15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Кредит брала моя тётя!Сотрудники навязали страховку жизни и не обьяснили, что можно ее вернуть...Сумма нужна была 300000( на похороны) брала на 3 года, но одобрили на 5 лет, оплачивала вовремя и всегда с излишком.Закрыла на 18 месяце с сюрпризом для себя...За это время оплачено было 166 700 и долг ее составил 301000...Получается, что все это время оплачивалась Страховка и проценты...Не связывайтесь с этим банком!Ни дай Бог ,оказаться в подобной ситуации!Сотрудники банка разводят руками и говорят, а мы Что?Надо было у соседа занимать, а не к нам бежать...Делайте выводы...

24.09.2020г. Подал заявку на кредит в Почта Банк. Пришло предварительное одобрение на сумму 247 000руб. Обратился в ближайшее отделение банка, где сотрудница сообщила, что действительно мне одобрен  кредит на данную сумму, по акции 0 сомнений  и распечатала документы на подпись. В документах была указана сумма кредита 247 000 и обозначена как кредит №2. Так же была строка с указанием суммы 86 203руб. и обозначена как кредит №1. На мой естественный вопрос, что это за дополнительный кредит, мне сообщили: Что, "Данный кредит может быть выдан, при условии заключения договора страхования жизни" и кредит №1 это сумма страховки и комиссии за подключение услуги "Гарантированная ставка". Я сообщил что у меня уже есть договор страхования жизни, который оформлен моим работодателем и я могу его предоставить.  На что снова получил отрицательный ответ, так как договор страхования должен быть с партнером банка, а именно с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Но Вы не волнуйтесь, сумму страховой премии вам вернут после погашения кредита. 24.12.2020 досрочно погасил сумму взятого кредита - 247000 руб., обратился в банк с заявлением о возврате страховки, на что получил ответ, о том, что такие заявления банк не принимает, обратитесь в страховую. В страховой компании, сообщили что договор могут расторгнуть только деньги не вернут. Или же посоветовали обратиться в банк. В итоге, после частично-досрочного погашения, срок моего кредита сократился с 5 лет до 16 мес. а в личном кабинете стоит планируемая дата погашения кредита 24.12.2201г. (именно 2201г.)  Прошу пересчитать и вернуть сумму страховки, а так же отключить услугу "Гарантированная ставка" в сумме 12103 руб. В случае отрицательного решения, буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте. 9.01.2021 посетила офис банка для подтверждения онлайн заявки на кредит. Специалист мало того что вела себя хамски, так еще и подключила молча услугу "все под контролем" Не проинформировав меня. Далее сказала идти и ждать решение. Сообщение было положительным. И я онлайн подтвердила получение. Но когда увидела сумму которую должна, немного опешила. Брала, 390000, а должна по итогу 559000. Стала выяснять в чем причина. Подключили страхование  так же молча(хорошо что от неё можно отказаться), но мое удивление было про эту услугу. Попросила отключить. А мне заявили что без разницы отключу я ее или нет, то я должна за неё все равно 4900 руб. Тут я разозлилась и спросила как аннулировать кредит. И тут мне выдали. Что я должна внести 4900 и тогда кредит аннулируют. Это шок... То есть я им не воспользовалась и все равно должна осталась. Прошу разобраться в этой ситуации и научить своих сотрудников информировать что они подключают! Номер договора 59***29. Прошу ответ дать или в смс информировании или на почту

Самый отвратительный сервис, с которым может столкнуться клиент. Решила поучиться в Skillbox в рассрочку. Быстрее всего связались с Почта Банк, заполнили заявку в разговоре, пришло смс-подтверждение об одобрении и пригласили в отделение. И вот тут начался цирк: 1. Заявку сотрудник не видит; 2. На горячей линии говорят, что я ничего не заполняла и смс мне приснилось; 3. Записи звонков проверить невозможно, звонки в срм не фиксируются; В итоге просто куча потраченного времени и нервов. Я прошу Почта Банк дать мне письменное разъяснение, почему в разговоре говорят, что звонки пишутся, но оказывается что нет? Почему как клиент я должна разбираться с вашими системными сбоями и тратить время на вторую заявку? Почему при подаче повторной заявки сотрудником Skillbox, ее снова не видят. Ответ прошу дать оперативно. Это просто ужасно по отношению к клиенту.

Регулярно звонят хамы из отдела взыскания по просрочке чужого кредита. Звонят с разных номеров, если не брать трубку, то звонки будут продолжаться бесконечно. Сотрудники хамят, несколько месяцев назад мадам из банка утверждала, что если они платёж по кредиту не будет внесён, то платить за него буду я (хоть поручителем по кредиту я и не являюсь). Только на этой неделе я 4!!! Раза общалась с сотрудниками банка, что нарушает 230 фз. Отправлю жалобы во все возможные инстанции, а при следующих звонках ваши сотрудники будут посланы.

Платеж по потребительскому кредиту 3 числа каждого месяца, 1 января сделали очередной перевод посредством формы на оф. Сайте Почта-банка. 5 января поступил первый звонок из колл-центра/ или отдела взысканий, о том, что от нас не поступили средства. Нашли электронную квитанцию, проверили номер договора, все введено было верно. 8 января снова звонок от оператора по тому же вопросу, грубым тоном требуют оплатить еще раз такую же сумму, а потом уже делать возврат лишнего платежа. Я вашему оператору объясняю, что платили не абы где, а на вашем же сайте, платим мы так ВСЕГДА, ошибки быть не могло, во первых проверили, во-вторых у меня уже автозаполнение всех полей. С какой стати я должна делать платеж на эту же сумму второй раз, если уверена что деньги ушли как надо ??? девушка по телефону говорит, что кредитную историю испортят. перезваниваем, попадаем на другого оператора, который говорит, что банк знает, что деньги поступят после новогодних праздников - 11.01.2021, более того, банк предоставляет «кредитные каникулы» на время праздников и это не будет считаться просрочкой платежа, так как праздники у всей страны!! вопрос! Почему одни ваши сотрудники это знают, а до других не донесли? И она звонит мотает нервы неоднократно на праздниках и заставляет проводить расследования???? в службе поддержки платежной системы best2pay, которая проводила платеж, ответили то же самое. Деньги будут зачислены в РАБОЧИЙ день

1) Отделение банка представляет собой:  два стола-парты, один сотрудник и банкомат.Это всё. В результате чего, чтобы попасть на приём, нужно долго стоять в живой очереди дыша в спину впереди стоящему. Никакой электронной очереди с талонами, как сейчас принято повсеместно нет. Разумеется, волей-неволей слушаешь весь диалог между впереди стоящим клиентом и оператором банка.   2) Безопасность – ноль! Операции с наличными происходят только через банкомат. При этом сзади стоящие люди в очереди видят все совершаемые операции, например, снятие большой суммы наличных.   3) Обязательное снятие биометрических данных. После посещения отделения фото лица, сетчатка глаза!, и скан паспорта попадает в базу данных банка, а, впоследствии во все государственные структуры. При отказе фотографировать лицо и сетчатку глаза, а также при отказе снимать копию (скан) паспорта обслуживать отказываются! Ни в одном законе РФ не указываются данные действия как обязательные! Но не для этого банка!   4) Крайнее неуважение к клиенту, практически полноеотсутствие информирования! Только смс сообщения на латинице! БОЛЬШЕ НИЧЕГО! Если не получите, пеняйте на себя!   30 декабря 2020 г. в виде новогоднего подарка прилетело смс сообщение от Почта Банк, что мой вклад досрочно закрыт. Поскольку вклад я сам не закрывал, срочно связался с горячей линией Почта Банка, где мне было сказано, что вклад закрыт в связи с каким-то постановлением от судебных приставов (штраф 300 р., до сих пор не знаю за что, не получал ни одного уведомления ни от какого-либо органа). Данная сумма у меня уже была списана в Сбербанке днём ранее (поскольку сумма незначительная, решил не выяснять что это такое).   [b]В результате досрочного закрытия вклада теряю проценты в размере около 18000 р. Понимаю, что можнобыло бы позвонить, сообщить о требовании судебных приставов и рекомендовать положить несчастные 300 рублей на счет, чтобы не закрывать вклад. Но нет![/b]   Звоню и прошу по телефону предоставить документы, наосновании которых были списаны деньги. Получаю ОТКАЗ! Иду в офис, составляю письменную претензию. И снова получаю отказ – теперь уже в виде смс сообщения латиницей на телефон, хотя просил предоставить полный ответ на домашний адрес. Ответа до сих пор нет, и, скорее всего, не будет. 4 января иду в дежурное отделение по адресу г. Москва, ул. Уральская, д.1, чтобы прояснить ситуацию. После часа ожидания в очереди, наконец, попадаю к оператору. Объясняю ситуацию, оператор начинает куда-то звонить и, в конце концов, говорит мне, что никаких документов не предоставит и никакую письменную претензию не примет! Пересаживается за соседний столик и начинает обслуживать следующего клиента. Звоню на горячую линию, все объясняю. Реакции - НОЛЬ! Предлагают проехать в другое отделение – может быть там оператор примет претензию. Отказываюсь ехать куда-то еще и составляю две устные претензии насчет предоставления документов и отказа сотрудника банка принять письменную жалобу. Сегодня получаю два ответа на два своих запроса, оба ответа одинаковые: «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований», все это пришло в виде двух одинаковых смс сообщений на латинице.   P.S. Деньги все забрал,разумеется. Буду бороться дальше!

6 января 2021 года я хотела посетить отделения банка заранее проверив и узнав у оператора все работающие отделения в этот день. Приехала по адресу и обнаружила, что отделения закрыто, позвонила на горячую линию банка на которой оператор меня заверила в в том, что отделения работает. Я решила уточнить ещё работающие отделения банка, оператор посмотрела и озвучила адресс, пока с ней разговаривала, успела доехать до отделения банка, как оказалось, что оно тоже закрыто. В телефоном разговоре сотрудник сказала, что такого быть не может и отделения открыто. Если сотрудники не могут помочь в эллементарном вопросе, как тогда полагаться на помощь в более сложном вопросе?

История такая, у меня появилась денежная сумма и я решил полностью досрочно погасить кредит.  Пришел в отделение, чтобы написать заявление на досрочное погашение (по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 69/32), там меня благополучно послали, указав на то, что заявление создается онлайн, через сайт или приложение.  Пришев домой и связавшись с оператором через онлайн-чат, я создал заявление на досрочное полное погашение кредита.  Спустя 4 месяца мне ежемесячно начисляется долг в размере 660р. Бьюсь уже 4 месяца, мне никак не могут закрыть договор, в отделениях посылают, в приложении и по телефону не могут решить вопрос, стоит не заплатить, как начинаются по 40 звонков в день.  Если персонал банка не свяжется со мной в течении недели, придется подавать Иск и начинать судебное разбирательство.

Доверяй, но проверяй! Я работала в Почта Банке в обслуживающем [u]персонале[/u] и, когда потребовались деньги, обратилась за кредитом в своё же отделение. Заинтересовала Акция "Ноль сомнений" на условиях: 0% на 6 месяцев. Хотела взять 100000 руб. на небольшой срок с этой акцией, чтобы сэкономить на процентах, и за полгода досрочно закрыть. Объяснила менеджеру, что деньги берем для машины и сможем быстро вернуть. Менеджер В-на Людмила Павловна сказала, что мне одобрено 150000 и кредит можно взять только на 5 лет. Когда она распечатала условия договора, там оказалось 2 кредита: Кредит 1 - 89 000, Кредит 2 - 150000. Я спросила, что это за дополнительная сумма. Она сказала, что это страховка. Я сказала, что мне страховка не нужна, я хочу быстро погасить кредит и не переплачивать много. Менеджер сказала, что без страховки никак нельзя, хоть в документе и написано, что страховка не обязательна для получения средств. Людмила перечеркнула сумму 89000 руб. ручкой и несколько раз повторила: не обращай внимания на эту сумму, когда погасишь кредит, тебе её вернут. Она убедила меня, что именно так и будет и я спокойно подписала все документы, потому что была уверена, что меня не могут обмануть, мы же работаем в одном отделении. По договору от 23.10.2020 [u]м[/u]не перечислили сумму, а потом списали какую-то комиссию 4350 р. и ещё 5900 р. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что это за списания, оказалось, что это за услуги "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем". А ведь, действительно, подумала я, страховка мне вышла 78750, а по кредиту 1 указана сумма 89000. Вот как раз и эти 2 комиссии вместе со страховкой. Менеджер знала, что я буду досрочно погашать кредит и этими услугами не воспользуюсь, и всё равно мне их подключила без предупреждения. А самое неприятное, что они включены в тело кредита и на них будут начисляться проценты в течение всего периода действия договора. Я была уверена, что исходя из моих потребностей Людмила предоставила мне лучшие условия, она была так внимательна и убедительна, что я расписалась везде, где она сказала. После заключения договора я всё-таки хотела отказаться от страховки, но оказалось, что при этом я потеряю беспроцентный период по акции "Ноль сомнений". Только сейчас я узнала, что можно было оформить страховку на полгода или на год, чтобы воспользоваться этой услугой. А мне, конечно же, никто об этом не сказал, и посчитали страховку на 5 лет и включили её в тело кредита. И хотелось бы закрыть этот кредит и забыть как страшный сон, но теперь для досрочного погашения мне нужно выплатить не 150000, а 239000. И как-то пытаться вернуть неиспользованную страховку. А это нервы и время. Очень неприятно, что люди так могут поступать. Человеку видимо нужно было выполнить план по страховкам и кредитам, она воспользовалась моим доверием и её совсем не волновало, что у меня трое детей. Исходя из вышеизложенного могу сказать, не доверяйте менеджерам, какими бы милыми они не казались. Если не разбираетесь во всех нюансах, берите на оформление кредита с собой юриста, дешевле выйдет. Я хотела сэкономить на процентах, а получилось переплатили за ненужные услуги и страховку. Прошу банк вернуть деньги за услуги "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем".Желаю вашим менеджерам никогда не быть обманутыми!

Основная проблема в закрытии карты! Я месяц не могу закрыть карту! Я заявление на закрытие карты писал уже 3 раза и никак не могут закрыть.. то не хватает средств для закрытия, то говорят, что излишек на карте, поэтому не закроем, в течение месяца мне начисляют проценты за предыдущие операции, хотя я 3 месяца не пользуюсь картой, говорят, что ранее был технический сбой.. по одной причине я заблокировал личный кабинет, поэтому мне приходится постоянно ездить в отделение, говорить с сотрудником банка, у которого абсолютно нет желания мне помочь, они только разводят руками, говорят обращаться в претензионный отдел. Я очень устал с ними, хочется подать в суд, только заниматься мне этим некогда. Не закрывают карту и все! Наверное надеятся, что я буду продолжать пользоваться кредиткой, но желания с ними сотрудничать нет никакого абсолютно!

Это худший банк,  с которым я сталкивалась. Если вы хотите держать свой вклад там, то настоятельно прошу вас не совершать эту ошибку! Моя покойная мама открыла 2 счёта в Почта Банк в г. Самара. На одном копилась пенсия, на другом её средства. Мало того её ввели в заблуждение, пообещав, что каждые полгода будет набегать процент в размере 60 тыс рублей ( в итоге за два года вклада всего + 80 тыс). В июне моей мамы не стало, а я не могу получить наследство  по генеральной доверенности, предназначеное для моей родной сестры!  Ждали информацию от банка по счетам около 2 месяцев. Специалисты на горячей линии ничего не знают. По какому вопросу не позвонишь, ответ один и тот же "у нас нет доступа к этой информации".  Далее, нотариус получил наконец письмо от банка 25.12.20 и выдал мне справку на получение наследственных средств. Справка выдана на основании Генеральной доверенности, которая была сделала немецким Консулом, так как моя сестра проживает в Германии и не может приехать в Россию из-за закрытия границ. С этой справкой я пошла в отделение по улице Георгия Димитрова 117 в г. Самара. Специалист Юлия сказала что Ген Доверенность нужно отдать на проверку, и что проверка занимает от 2-5 дней.  А ранее другой специалист сказала что мне лишь нужно придти со справкой от Нотариуса и доверенностью и деньги сразу же будут перечислены. Юлия сказала что на новогодние праздники их банк будет работать как обычно, заведомо дав мне неправдивую информацию! Юлия продержала меня целый час, звонила за консультацией своей коллеге и при мне обсуждала свои планы по новогодней подготовке. Была некомпетентна, сказала что не знает как оформляется наследство и что никогда с этим не сталкивалась, на справку от Нотариуса требовала ещё и справку о смерти моей матери. Юлия отговорила меня идти в главный офис в Самаре, сказав что там скажут то же самое и головной офис это маленькая комната и несколько человек. На деле оказалось это достаточно большой офис.  Юлия не предложила закрыть счёт для начала. В итоге прошла неделя. Начались новогодние праздники. Все банки работают, а вот Почта Банк отдыхает до 10 числа. В главном офисе дежурный специалист сказал что никаких заявлений на проверку документов не было отправлено. То есть Юлия ничего никому не отправляла и даже  не предложила закрыть счёт. Я потеряла неделю и теперь вынуждена ждать окончания праздников для того чтобы хоть что-то выяснить! Сотрудник главного офиса сказал, что не может посмотреть наличие счетов потому что у него нет доступа. Как так???? А чем тогда занимаются ваши специалисты!!??? Информация в разных отделениях и по горячей линии разнится, ни от кого не добиться нормальной консультации! Спасибо что хоть сотрудник Тимур на Ново-Садовой оформил заявление на закрытие счета. Пришла смс что заявление номер 2698564 принято в работу. Но специалист Тимур сказал что моя Генеральная доверенность не подходит для их банка. Как это так??? То есть квартиру я оформила на сестру по этой доверенности, а получить деньги я не могу? Ваши сотрудники даже не знают что такое Генеральная доверенность? А общем полное разочарование и ощущение беспомощности.

Каюсь. Кредитная карта - затягивает. 120 дней без процентов  5 лет назад сделали свое дело - я стал клиентом этого  банка. И все бы вроде ничего -  висела у меня задолженность тысяч этак в 80  и висела, сосал за нее банк с меня денюжку и сосат -  ан нет, захотел я ее погасить. Погасил. За раз. Баланс -  в плюсе - присутствуют собственные средства. Расслабился я -  а зря. Приходит время платежа  и раз -    собственных средств нет и я опять в минусе. Ну, думаю, проценты там, задолженности, бывает, сумма вроде небольшая -  погасил, денег добавил. Приходит первое число и-и-и  - раз - денег меньше. Бывает, думаю. Написал в чат. Спрашиваю -  а есть у меня задолженность? Да, говорят, 180 руб. спишется в след. раз, 14-го числа. Ну хорошо. Счет в плюсе на 1000. Действительно.  Списалась. Жду немного -  спрашиваю -  а есть ли у меня задолженность,  проценты, другие платежи, которые с меня причитаются? - Нет, говорят. Приходит 1 число -  и-и-и раз - минус  154 руб. Позвольте, говорю им в чате 5-го декабря -  а это что такое? Спрашивал же, оператор ответил, что задолженности нет. А мне отвечают - да, действительно, именно так.  Да и вообще у Вас было достаточно денег, чтобы все погасилось. Счас, говорят поверим. Ждите 2 дня. Потом -   решение вопроса требует больше времени.  Ждите 5 дней. И-и-и раз -   минус еще  209 руб 51 коп. Спрашиваю -  что такое? А говорят, вы тут оплачивали коммуналку.  А это - перевод средств.  И вот проценты за них. Позвольте - говорю -  я за счет  личных средств  оплату производил.   3 дня ждал, пока деньги зачислятся  - ну удобно у них платить ЖКХ.  А. говорят. Ждите. 2 дня. Проверим. И-и-и-  раз ???

Положил деньги на карту банкомат съел деньги карту выпленул и каждый день кормят завтраками что все врроцесе прошло уже 20 дней

Доброй ночи, никогда не думал, что меня можно на этом подловить, это как никогда не ожидать, что карманник может вытащить незаметно у тебя деньги из кармана, и вот ты уже без кошелька. Я думал, что маленький шрифт в договоре уже в прошлом, такой обман уже давно пресекается, однако, оказывается Почта Банк не гнушается прятать информацию под шторкой, не показывая всей важной информации на всей странице. Я соблазнился рекламой по поводу кредита от 5,9% до 4 млн, и подал заявку на 4 млн, мало того, что куча звонков, и дополнительно позвонили моему шефу, и родственнику, так еще и все это было ради 500 тыс рублей. Деньги были нужны, я оформил кредит, при оформлении все что было на экране внимательно прочитал, все подписал, потом обнаружил обман. Я дополнительно оформил услугу: которая позволяла бы мне пользоваться 3 месяца кредитом под 0%. Что я обнаружил: взял 500 тыс, 4,9 тыс списали за доп.услугу, в тоге должен 678 900, я не понимаю, откуда такая цифра, начинаю разбираться, писать через приложение оператору (длительная переписка есть в приложении), пишу, что это все очень похоже на обман, так как очень важные моменты не были указаны в приложении явно, а были запрятаны под некие шторки, которые не явные - чем не текст маленьким шрифтом? Пишу оператору, как мне закрыть кредит?, она мне говорит, перечислите деньги, и кредит закроется, а заявка? я заявку не надо давать - отвечает она. Я перечислил 504 900 руб обратно на счет кредита. Прошу вернуть мне деньги услугу, так как я отказался от кредита почти сразу же, позже ночью мне написали, что это не возможно. Потом я понимаю, что мне никто не хочет толком объяснить, что закрытие кредита под собой подразумевает и оплату страховки, которой я ни дня не пользовался, очередной оператор ночью мне сообщил, чтобы я обратился в страховую компанию для этого, а вот что дальше? это вовсе не понятно. В этой ситуации считаю себя обманутым, скрытые условия - это не правильно, зачем обманывать клиентов, я не планировал оформлять кредит со страховкой, при подписании условий через смс, в самом сообщении же не звучит сумма 678 тыс рублей, догадаться о страховке просто не реально. Прошу мне вернуть деньги за услугу, и поспособствовать возврату денег за страховку, прошу связаться со мной и не водить меня в заблуждение в том числе как это делают операторы, не договаривая или сообщая информацию, не по заданному вопросу. Если мне для закрытия кредита придется еще и заплатить 178 тыс. рублей, то вы не плохо там на мне наварились за час пользованием кредита, это не справедливо. Прошу не вводить более других клиентов в заблуждение, и открыто писать всю основную информацию. Прошу разобраться, вернуть мне деньги за услугу, аннулировать кредит и страховку.

11.12.2020 вносил средства на кредитную карту, с целью ее полного закрытия. Сумма была снята с карты другого банка и в том же виде внесена в офисе Почта Банка, через ИХ банкомат. Пачка была из купюр номиналом в 1000р, 500р и 100р, в общей сложности 25700р. После минутного пересчитывания внесенных купюр банкомат просто завис, выдал ошибку, выплюнул карту и на сим все, ни денег, ни чека. Представители банка в офисе спросила паспорт для написания претензии, и сказали все ок, это нормально, не волнуйся. Учитывая что это была пт вечер, не самое приятное событие. После регистрации жалобы пришло смс, что срок рассмотрения 4 календарных дня. Считаем вместе! 11-12-13-14, опа 4 дня. В пн 14.12.20 я прихожу в тот же офис, сотрудницы меня вспомнили и сказали, что была инкассация и сумма указанная в жалобе в банкомате была, они ее передали в банк и сказали жди, должны зачислить. 15.12.20 в приложение приходит оповещение, что для решения моей проблемы нужно больше времени, тобишь 30 дней. Я думаю, действительно, бабки с банкомата уже забрали, надо решать проблему дальше. Писать в чат и звонить бесполезно от слова совсем, клиентоориентированность нулевая, как и соблюдения закона о защите прав потребителей. Банкомат собственность банка, внесение наличных - оказание услуги. Но банк хотел что у вас платеж и кроме своих извинений они ничего не могут, банк. 25.12.20 я пришел писать повторную жалобу, на что сотрудницы банка удивились, т к досель таких проблем не было и я первый. Денег до сих пор нет, договор на этот период никто не замораживает, т к банк так себе, повторюсь. Срок заканчивается в праздники 10.01.2021. Где мои деньги хз, банк приносит лишь извинения, но на встречу из за проблем со своим же оборудованием не идет. После решения проблемы, я с большим удовольствием отправлю вас в известное путешествие и в жизни к вам не приду Думающим людям, совет, обходите этих деятелей стороной и мир вашему дому.

01.12 между мной и Почта Банк заключен договор. Перед заключением договора мне была предоставлена ложная информация об услугах, вследствие чего, я понесла существенную финансовую потерю суммы в размере 133420 р. Перед выбором варианта кредита, а именно с финансовой защитой (далее "страховка"), либо без неё, менеджером банка Еленой мне были предоставлены два графика платежей на ОДИНАКОВУЮ СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, тем самым меня ввели в заблуждение, предоставив ложную информацию о сумме ежемесячных выплат. Если бы меня изначально верно информировали, в графике без страховки стояла сумма основного долга соответственно без страховки. Однако проценты мне предоставленны были верно. В соответствии с этими процентами ежемесячные платежи со страховкой меньше, чем в графике без стаховки, на что и было нацелено банком при выборе варианта кредита. Прошу разобраться в данной ситуации в установленные законом сроки, пересчитать сумму основного долга (кредитный лимит/сумма кредита) без страховки и предоставить мне новый график платежей. В случае игнорирования моей петензии, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, а так же в суд.

Добрый вечер ! Покупала телевизор , и оформила через почта банк , так как рядом и удобно платить , но я об этом пожалела уже 150 раз, просрочила на один день вместо 10 января заплатила 11 так как все было закрыто в связи с праздниками , и больше не было ни одной просрочки , так они мне какие 1,04 навязали я заплатила 10 потом проходит время они мне 40,05 начисляют , 50 р положила , сейчас закрыла последний кредит так они мне говорят что в меня 2150 еже долг 🙉какие то 4 месяца просрочки по 500 руб , ужассс

Открыла вклад для пенсионеров. Работники вежливы, очень хорошо рассказывают, что выгодно и прочее ... условия; перевод пенсии в Почтабанк и операции в месяц не менее 10000 рублей. Но, в январе уже начались «подводные камни» . Ставка по вкладу изменилась с 5 на 3,5 процента. Оказывается не выполнены условия, якобы не потрачено 10000 рублей за декабрь, хотя потрачено почти 12000. Стала выяснять в чем причина. Оказывается, принимаются к учету только обработанные операции, а срок обработки может быть до 10 дней .... т.е. операции, выполненные в третьей декаде месяца могут не попасть в учёт и ставка по вкладу автоматически меняется. Но при этом, Почтабанк прислал сообщение 17 декабря, что для сохранения условий по вкладу необходимо потратить энную сумму до 31!!! декабря . Хотелось бы получить объяснения сотрудников Почтабанк.

27 декабря 2020 года хотел оплатить ежемесячный платёж через сбербанковскую карту в приложении "Почта Банк", но увидев, что арестованы счета судебными приставами, я позвонил на горячую линию в Почта Банк. Специалист колл-центра ответил для того, чтобы обойти арест кредитного счёта и оплатить ежемесячный платёж нужно положить деньги через банкомат почта банка на онлайн-карту и деньги спишутся в погашение ежемесячного платежа. 28 декабря я пришел в отделение Почта-Банка по адресу: Отрадный ул. Советская 70 объяснив ситуацию сотруднику, на что мне сотрудник ответил, что банкомат у них зависает и поэтому лучше пройти в другое отделение по адресу: Отрадный ул. Отрадная 14. Придя в это отделение, объяснив ситуацию другому сотруднику, она мне предложила подойти к банкомату и оплатить. Сотрудник банка провела операцию сама и выдала мне чек. После этого мне сразу пришло смс сообщение о том, что платёж не проведён. С этим же сотрудником банка подошли к её рабочему месту, где она увидела, подтверждение о том, что платёж не проведён. Она связалась  по горячей линии для сотрудников, ей ответили, чтобы она составила претензию и отсканировала чек. Пробыв в банке более часа, получил ответ от сотрудника, что ваши денежные средства будут возвращены и с вами свяжутся. 28 декабря 2020 года я решил сам обратиться на горячую линию и составить претензию самостоятельно № 2685110. 30 декабря 2020 года я получил ответ на мою претензию, что банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований. 1 января 2021 года я составил ещё одну претензию №2696288. Ответа ещё нет. 3 января 2021 года придя в офис Почта Банк по адресу Советская 70 задал вопрос сотруднику: "Почему не зачислены мои деньги в счёт погашения ежемесячного платежа и почему их не видно на онлайн-карте в приложении. На что сотрудник банка начала выяснять. Позвонила на горячую линию, где ей ответили, что денежные средства можете снять через банкомат через локальную карту. Попробовали эту операцию 4 раза меняя сумму и ничего не получилось. На чеке было написано отказ в операции, недостаточно средств. Позвонив ещё на горячую линию, там ответили, что сотрудник не правильно формирует локальную карту. Сотрудник сформировал ещё 4 раза локальную карту. Опять без результата. После чего, она составила претензию №2697766. Ответа ещё нет. Кроме этого, ещё очень много раз самостоятельно звонил на горячую линию и каждый раз получал разные ответы от разных "специалистов". То деньги есть, то денег нет, то ждите, когда обновиться банковский день.  Сегодня придя в офис Почта Банк по адресу: Советская 70 я услышал ответ, что ничем вам помочь не можем, только посочувствовать можем. Очень грубо пообщалась сотрудница Ч-на Надежда. На просьбу дать координаты руководства, она ответила, что не имеет права давать контактные данные высшего руководства. В офисе нет никаких адресов, электронных почт, телефонов руководства или специальных отделов по обращениям с клиентами, кроме колл-центра. В итоге заплатив деньги 28 декабря 2020 года, на сегодняшний день у меня просрочка по кредиту. Во-вторых, деньги не известно где, вернуть мне их не могут. Уже несколько дней меня отсылают из одного офис в другой и на горячую линию. Помочь мне никто не может. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. И убрать просрочку, которая образовалась по вине банка, так как мне не нужна отрицательная кредитная история.