15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Верните деньги за навязанную страховку. Потребительский кредит оформлялся 10.01.2021. Ни слова не сказали ни про страховку, ни про стоимость. Полис не выдали. Узнаем об этом только от продавца товара (суммы не сошлись). При обращении в ваш чат и колл-центр отправляете в страховую компанию (СОГАЗ), те, в свою очередь, для возврата денежных средств требуют полис, полиса нет. В документах (в приложении Почта-банк) вместо Условий страхования просто 2 белых листика. СОГАЗ требует отправлять письма почтой (21 век, электронно платежи принимают, а возврат почтой-занавес). Вы мне навязали страховку, будьте добры, решите все вопросы со страховой компанией и верните мне деньги. И хватит страдать переадресацией.

Хотелось бы рассказать о ПочтаБанк в хорошем ключе, но вот вышла беда и банк налажал при этом не признает свой косяк и винит во всем клиента. Дело было так. 20.11.2020 года наложен арест на счёт обслуживания кредита. Хорошо что у банка есть услуга изменения даты платежа. Сдвигаю дату как можно дальше и начинаю заниматься арестом. День икс настал, 21 декабря того же года день платежа. Приходит уведомление от банка что арест снят счета разблокированы. Отлично подумал я и решил проверить сам. Завожу на счёт 10 рублей. Отлично не списали. И минуса пропали. Завожу через банкомат ещё 50 рублей. Отлично лежат, завожу остаток суммы и оплачиваю кредит. Все отлично платеж прошел, загорелась галочка. Деньги ни куда не пропали. Хотелось бы дополнить по мимо этого и сотрудники в банке и на горячей линии в один голос утверждали что все безопасно. Но вот что я имею на данный момент. Банк разделил мои деньги на две суммы и почему то списал в разные дни. Одну сумму списал как положено. Вторую сумму списал на следующий день. Вопрос почему? Одному банку это известно (сотрудникам не известно точно). В итоге меня обвинили в том что я сам проспал платеж и сам виноват. Ну собственно как и всегда в делах с банками. Испортили кредитную историю, и лишили меня услуги "суперставка" отличный сервис и шутки смешные я б сказал. P.S скрины транзакций и разговор с оператором есть...

14 числа произвёл перевод со своей карты Почта банка на карту другого клиента почта банка, для подтверждения операции в приложение написало позвонить в банк и подтвердить голосом. Позвонив в банк получил ответ от диспетчера что у них нету операций которые нужно подтверждать и перенаправили в клиентскую службу , там проверили и перенаправили обратно в службу перечисления. Там все равно не видят эту операцию и отправляют опять в клиентскую службу. Меня за 1 телефонный звонок перенаправляли между этими отделами 4 раза! Никто ничего не знает, не видит , а деньги на счете не отображаются и до адресата не дошли! Прошу руководство почта банка разобраться в сложившейся ситуации и дать мне обратную связь.

Летом 2020го, точно число подпишу чуть позже, мною было подано в отделение банка заявление "об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами", сотрудник банка сделал копию и подписал, что принял, поставил роспись и печать. СЕГОДНЯ 18.01.2021 на номер ,который мне не принадлежит и сотрудники взыскания это прекрасно знают! был совершен звонок касаемо моей задолженности!!! Это является грубым нарушением. Позвонив на горячую линию, мне сотрудник НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ ПОЛНОСТЬЮ как полагается т сообщил, что позвонить в отдел взыскания можно только в 9:00 утра по МСК, а это в 14:00 по местному времени, но удивительно, что сотрудники взыскания звонят с 8:00 местного времени, а не по МСК!!!! На просьбу предоставит мне официально зарегистрированный номер, с которого звонят сотрудники взыскания, "специалист" мне ничего не ответить. Сообща, что запись разговора, копию принятия заявления и распечатку звонка 3му лицу я отправляю в ФССП и ЦБ!

Взяла холодильник в рассрочку, одобрил почта банк. Проблем ни каких не было, все оплачивала во время. Но после нового года стало туго с финансами. Просрочка была всего 2 дня, и тут мне звонит сотрудник банка.... И такого хамского отношения я не видела ни от одного другого банка. Девушка задала вопрос могу ли я сделать платёж сегодня, говорю нет не могу, оплачу в конце месяца. На что ответ был хамский, что это не проблемы банка, что у меня по договору стоит 16 число и что я должна оплатить чуть ли прям сейчас. При чем интонация у девушки как будто я лично у неё с кармана взяла деньги. Я говорю что сейчас оплатить не могу. На что девушка говорит а что, может вам совсем долг что ли простить и вы платить не будете. Я конечно же начала спрашивать почему девушка так со мной разговаривает и хамит. Но она не меняя нахальной интонации продолжает говорить что это не проблемы банка а мои. Что есть договор и я обязана сделать платёж. Банк сам по себе может и не плохой, но таких сотрудников надо гнать. Больше я в этот банк ни ногой!!!

Доброго дня! Оставил заявку на кредит. Сотрудники перезвонили и предложили подойти в пн-пт, что меня неустраивало и я готов был отказться от дальнейшего процесса. Однако, сотрудник банка сам вышел на связь через Ватсап с бизнес аккаунта и предложил подойти в отделение в Воскресенье (согласовали на 10:30). Всё устраивало, пока в указанное время сотрудника на месте не оказалось. Потом обнаружил что сотрудник попытался предупредить, но тоже через Ватсап (не позвонил и не убедился, что сообщение мной получено ).  Кроме того, присмотревшись я обнаружил на автарке совершенно неприемлемое для бизнес аккаунта фото (Селфи обнаженного по пояс молодого человека) и уровень профессионализма как минимум одного сотрудника Почта Банка стал очевидным. Для почты это было бы неудивительно, для банка - неприемлемо.

В конце декабря мне понадобилось срочно оплатить покупки, сумма была приличная, а деньги, которые мне должны были вернуть, задерживали. Кинулась в несколько банков и если бы знала результат, кроме Почтабанка больше никуда бы и не обращалась. Мне удалось здесь практически мгновенно оформить кредитную карту Почтовый экспресс, и лимит одобрили, превышающий сумму моих покупок. И все это быстро, по двум документам и вменяемым условиям. Серьезно выручили, карту я на сегодняшний день уже пополнила. Кстати, удобная штука, с нее и деньги можно снимать без процентов, бывают ситуации, когда срочно нужны наличные, так что я довольна.

Несколько раз пользовался кредитными продуктами данного банка и думал воспользоваться вновь. Нашел на этом портале интересное предложение на рефинансирование моего кредита в другом банке. Заполнил заявку в ближайшем офисе и через какое-то время получил отказ. Кстати, первый отказ по кредиту в жизни при максимальном кредитном балле. Ну отказали и отказали, их право. Значит надо разрывать все отношения. Написал в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, получил ответ, что заявление принято. И тут со вчера мне начинают слать очередные "одобрения" кредитов с уже отозванным согласием. Я человек не гордый и с такими делами работаю профессионально- сразу направил в контролирующие органы несколько заявлений, а сам отправитель pochtabank отправился в блок.

Сегодня оформили через мобильное приложение кредит. Точнее перекредитовались  по лучшей ставке. Влетели по самое не хочу. Остаток кредитной задолженности 150 000, решили взять больше, плюсом 150 000 под обещанное снижение ставки. И что получилось?  на дополнительную сумму кредита 150 000 рублей вышла страховка 110 000рублей. Т е процент кредита на данную сумму 90% Это разве не обман  людей. При том, что я являюсь клиентом с отличной кредитной историей. Очень жаль, что раньше сюда не зашли почитать,как банк облопашивает народ. Больше в этот банк не ногой. Ладно, что хватило ума не стать зарплатным  клиентом этого банка.  При обращении в банк хамят, разговаривать особо не хотят. Короче прежде,чем сюда обращатьс,подумайте 1000 раз. А так красиво мне расписали в мобильном приложении((( Вруны((

Рассматривал несколько банков, когда мне понадобился кредит наличными, чтобы завершить ремонт в квартире. По прикидкам мне были нужны 400 тысяч рублей. И уже по положительному результату скажу, что наиболее оптимальные условия по оформлению и ставкам были в Почтабанке. И понадобилось всего-то два документа и парень менеджер, когда в декабре все оформлял в отделении банка, помог разобраться с оформлением и заполнить анкету. Все оперативно, одобрение получил на сумму, которая мне и была нужна. Еще хорошо, что подключил гарантированную ставку, по ней в конце кредита пересчитаю проценты в сторону уменьшения и разницу себе верну.

Довыплачиваю кредит и больше ни ногой в этот банк! Даже не знала, что с банками могут быть такие проблемы. Никакого доверия не осталось. 16 декабря у меня пропало 5 с лишним тысяч детского пособия с дебитовой карты и столько же с кредитного счета. При этом ни смс оповещения, ничего не было. Узнала я об этом случайно, зайдя в онлайн банк, в дату платежа по кредиту. Начала выяснять, куда делись деньги. На что получила ответ: ваши счета арестованы. Закон им не писан, арестовали помимо кредитных денег социальные выплаты на ребенка. Кем и за что наложен арест, банк не смог дать информации вплоть до 28 декабря. Все сроки обжалования уже прошли, т.к. по закону они составляют 10 дней. Все это время я  звонила каждый день во всевозможные инстанции и на горячую линию банка. Обзвонила судебных приставов всех регионов, в которых я могла бывать в последние 10 лет! Никто из них ко мне претензий не имеет, такого документа, на основании которого был наложен арест у них нет! Всем написала по официальному письму с подтверждением того, что арестованы детские деньги, пообщалась по телефону со всевозможными начальниками. Обращалась в банк со словами: Вы мне хоть копию письма покажите, на основании которого наложен арест. Нет, говорят, мы не можем дать такой информации. Только через 12 дней, перед самым Новым годом мне сказали, кто наложил арест. Это была налоговая, по ошибке. Связалась с ними, они 30 декабря отправили письмо в почта банк о снятии ареста. И что вы думаете? Сегодня уже 16 января, арест до сих пор не снят, детские деньги не вернули, письмо не получали. Видимо придется попрощаться со своими, с детскими деньгами и с этим банком. Но только после жалобы в центробанк и прокуратуру.

Почта Банк. Разочарование и негодование. С хорошим настроением и не ожидая никакого обмана пошли в офис Почта Банка для получения Кредита в 150 000 рублей. Улыбчивые сотрудники согласились помочь. Кредит согласились оформить с условием оформления Страховки в ООО " Альфа Страхование-Жизнь" В итоге тело Кредита составило 253 000 руб. Нас шокировала эта сумма, но сотрудник Банка уверила, что мы сможем вернуть часть Страховки при досрочном погашении Кредита. Мы трижды переспрашивали Сотрудника и она неоднократно нас уверяла, что да, это возможно. Причем акцент делался на всю сумму, дополнительные 103 000 руб. Что мы сможем вернуть эти деньги при досрочном погашении. На этих условиях мы согласились и подписали Договор. Однако при первом же платеже выяснилось, что они самовольно увеличили кредитный период с 60 месяцев до 64-х. Мы спрашиваем  - почему? Они нам достают приложение к Договору, который мы не видели при его заключении и показывают, что при частично досрочном погашении в льготный период ( 0% на 6 месяцев) кредитный период увеличивается. Заподозрив неладное мы позвонили в ООО Альфа Страхование Жизнь и там услышали шокирующую новость, что сумма 90 000 нам не вернется при досрочном погашении Кредита.  О том ,что мы имели право отказаться от Страховки в течении 14 дней сотрудники Банка нас тоже не проинформировали, впоследствии при наших претензиях шепотом сказав, что им это запрещено.  Мы делаем выводы, что политика Почта Банка при работе с клиентами изменилась в сторону обмана последних в пользу получения прибыли Банка. Неважно ,каким способом.  В итоге  мы, многодетная Семья в период пандемии за помощью в Почта Банк получили дополнительную огромную финансовую нагрузку в 90 000 в виде ненужной нам услуги Страхования, которую мы по Закону могли бы и не оформлять.  Сотрудники Банка сознательно занимаются сокрытием и откровенным искажением информации о предоставляемых услугах. Обратившись в солидный Банк, с которым мы сотрудничали не один год, мы получили откровенную мошенническую схему в стиле микро кредитной организации.  И нигде мы не можем найти правды и поддержки в этой тяжелой ситуации, в которую нас загнал Почта Банк.

Оформляли кредит в данном банке, условия были привлекательными, в течении дня всё оформили, пришли деньги на счёт. Сначала подавали заявку онлайн в приложении, разговаривали с сотрудником банка , позже перед выдачей денежных средств звонили из банка. И ни один человек не сказал про страхование жизни от Альфы. Сумма кредита в лк кабинете висела равная сумме, о которой была речь. А позже, когда уже было поздно отказаться от страховки с возвратом денежных средств обнаружили в ЛК, что сумма на 70 тыс больше. Так мы и узнали о данной страховке. Писали письма о расторжении страхования, но Альфа просто расторгли договор без возврата денежных средств. Ни страховки (которая и не нужна была) ни денег . Почта говорит мы не при чём, страховка была добровольной , но, повторюсь, о ней не было сказано ни слова, даже по звонку, когда оператор называла все цифры кредита, думаю если разговор сохранён - это можно доказать. Больше в этот банек ни ногой! Для сравнения, в сбербанке при оформлении кредита стоят ползунки, где указывается сумма за страховку в мес и можно отказаться от этого ещё при формировании заявки.

В июне 2019 обратилась в банк за потребительским кредитом, одновременно с ним выдали кредитную карту. Исправно оплачивала кредит. В ноябре 2020 обратилась в отделение в г. Одинцово на ул. Жукова с просьбой закрыть кредит и карту  полным досрочным погашением.  Объяснила, что ложусь на операцию с неясным исходом и не хочу долгов. Менеджер посчитала сумму, помогла оплатить через терминал. Дала подписать заявление.  На следующий день в приложении появилась информация, что у меня просрочка платежа. Пошла разбираться в другое отделение на Можайском шоссе. Там выяснилось, что я закрыла только кредит, а карту нет. Якобы меня не поняли, что хочу закрыть все. Пишу очередное заявление 12.11. Прошу закрыть и кредитную карту. Оплачиваю все, включая возникший штраф. Несколько раз переспрашиваю, все ли учли на этот раз, причём ехать пришлось из больницы. После чего в приложении появляется отметка о том, что карта заблокирована. Через неделю приходит оповещение о новой задолженности в 24 рубля. Не хочется из-за такой суммы ехать, перечисляю. В январе приходит оповещение о задолженности в 900 рублей. Мчусь в офис, оказывается это сумма, начисленная за обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты. В переписке в чате мне предложили оплатить эту задолженность и написать новое заявление. В процессе переписке сумма уже выросла до 905 рублей. Очень неприятно чувствовать себя обманутым человеком, чью ошибку я должна оплатить: вашего  менеджера? Разве заявление о закрытии счёта  и аннулирование карты не влечёт автоматического закрытия счёта к ней? И сколько я должна написать заявлений, чтобы мои намерения о закрытии счёта были восприняты? Я не считаю возникшую задолженность корректной и правомочной и прошу представителей Почта Банка разобраться в ситуации.

Мама взяла кредит в банке. Мало того не сказали ни слова про страховку, да ещё кучу комиссий взяли. Ещё ещё ягодки! В глаза говорила, что процентная ставка 9.9%, а договор на 19.9%. Мама моя просила 150 тыс руб! А про страховку ни слова сотрудница не сказала! 54 тыс руб!!! Вообще ни слова! Особенно то, что что ее вернуть можно в течении 2х недель с момента подписания договора!!!! Вот как обычно все банки поступают, так и эти!!! Ни в коем случае не ходите в Почта банк!

[b]14 сентября 2020[/b] года оформил договор[b] [/b] о потребительском кредите «Адресный»  с АО «Почта Банк» по акции [b]6 месяцев без %[/b], через личный кабинет  на сумму 120000 рублей.   После оформления кредита за «финансовую защиту»автоматически сняли  5900 рублей, что уже является навязыванием платного пакета услуг, так как  без этого пункта оформление кредита было невозможным. Да и самое интересное, что при оформлении через личный кабинет очень трудно отследить все подводные камни и галочки автоматически становятся почему-то активными… Прежде чем снять деньги в банкомате АО «Почта Банк», обратился к сотруднице банка по адресу: г. Волгоград, ул. Краснополянская, д.30., для разъяснения ситуации. Объяснил, что хотел бы отключить данную услугу, на что специалист ответила, что без «финансовой защиты» кредит не мог быть оформлен и отказаться от неё нельзя. Тогда я уточнил, не получится ли так, что помимо суммы кредита в 120000 рублей придётся оплачивать ещё что-либо?  Сотрудник банка сказала уверенно - [b]«нет»![/b] И пояснила, что необходимо будет вернуть только сумму кредита 120000 рублей, т.к. 5900 уже списали автоматически. Через пару месяцев хотел погасить данный кредит,  но сумма долга, в разы выросла, и  составляла [b]192380[/b]руб. Сразу позвонил на горячую линию АО «Почта Банка», где мне сказали, что в данную сумму входит мой кредит на 120000 руб, «финансовая защита»  5900 руб, комиссия за фиксированную ставку 3480 руб, сумма страховки на 60 месяца в размере 63000 руб. Какая страховка, да ещё и на такую сумму???? В итоге все навязанные доп. услуги о которых я даже не подозревал, почти стали равны заявленной сумме на кредит!!!  До этого случая предпочитал пользоваться услугами АО «ПочтаБанк», но после всего случившегося уже мало вероятно, что обращусь к Вам снова… Почему же Вы так не любите своих клиентов, что заставляете сотрудников давать ложную информацию и утаивать все нюансы… Или может мне просто не повезло и специалист оказалась не компетентна???Хотелось бы призвать к благоразумию банка и попросить о возврате на мой счёт следующих сумм:  «финансовая защита» -  5900 руб. страховка 63000 руб. В случае отрицательного решения следующее письмо пойдёт уже в суд. Очень неприятная ситуация, но всё же надеюсь на вашу честность, т.к. ранее подобных ситуаций у меня с вами не было… А всем клиентам данного банка советую очень внимательно 10 раз перечитывать договор и через личный кабинет кредиты не оформлять!!!

Оформила в этом банке кредит для пенсионеров. Оформление не заняло много времени. Все сделали быстро. Понравилось, что на небольшие суммы здесь процентная ставка составляет 12.9 процентов годовых. Мне требовался займ на 150 тысяч рублей. Отделение банка находится рядом с моим домом. Туда и обратилась. Персонал вежливый, ют быстро. Со мной л хороший менеджер, который подробно рассказал об условиях кредитования, быстро все оформил. Одобрили заявку на кредит практически моментально. Выплачиваю задолженность согласно графику. Пока никаких комиссий и прочего не начисляли.

Добрый день. Мной 13 января был оформлен кредит в вашем банке. При подобном прочтении я обнаружил, что в моем договоре добавлено много услуг которые мне совсем не нужны. Когда я пытался отказаться от навязанных мне услуг, по горячей линии мне сообщили что сделать этого я не могу. Что услуги страхования являются обязательными при оформлении кредита и что подключённый пакет услуг ,,все под контролем,, отключить так же не получиться, так как смс сообщения мне уже прислали значит услуга уже оказана. Убедительная просьба отключить мне навязанные вашими сотрудниками услуги.

Здравствуйте! «Я хочу подать жалобу на Почта Банк и требую вернуть сумму финансовой защиты по договору № 58***63 от 25.12.2020 г. 25 декабря 2020 года мною и Банком был заключен договор № 58***63 от 25.12.2020г. по программе «Адресный_500_15,9». Так же, при содействии банка, был заключен договор страхования с АО «СОГАЗ». 30 декабря 2020 года в отделении банка ( по адресу г. Владимир, ул. Ленина, д.12) мной было составлено заявление о возврате финансовой защиты и отказ от услуги «Гарантированная ставка» (далее зарегистрированное под № 2693756). Сотрудник банка принял данное заявление и сказал, что банк сообщит о решении по вопросу возврата финансовой защиты. 31 декабря 2020 года мной была полностью погашена сумма кредита и сумма страховки. 2 января 2021 года от банка поступило смс сообщение с текстом: «По вашему обращению 2693756 требуется дополнительное время для рассмотрения. О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим вам». 12 января 2021 года от банка поступило еще одно смс сообщение с текстом: « Обработка вашего обращения завершена. Банк не выявил основания для удовлетворения вашего требования». В этот же день в отделении банка сотрудник сообщил, что мне необходимо самому пойти в страховую компанию Согаз и уже там написать заявление о возврате финансовой защиты. 12 января 2021 года в страховой компании мной было написано это заявление, но сотрудник страховой компании сказал, что срок подачи данного заявления истек, заявление необходимо подать в течении 14 дней с моменты оформления договора, а на 12 января 2020 г это уже был 15 день и что сумма финансовой защиты не будет мне возвращена. Исходя из всего вышеперечисленного требую, что бы Банк вернул мне сумму финансовой защиты в размере 90 000 рублей 00 копеек, так как именно банк только через 15 дней дал мне ответ по моему запросу и отказал мне в обращении. Мною заявление о возврате было написано вовремя, как положено в течении 14 дней. По федеральному закону от 27 декабря 2019 г. №483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" заемщику обязаны возвратить денежные средства.» 14 января 2021 года мной была написана данная претензия и была зарегистрирована в отделении банка. 15 января 2021 года мне поступило смс сообщение от банка : «Обработка вашего обращения № 2717956 завершена. Банк не выявил основания для удовлетворения вашего требования». Прошу Вас разобраться в данном вопросе и вернуть мне денежные средства за страховку.

Открывала там вклад накопительный. Привлек тем, что первоначальная сумма совсем небольшая, всего 5000. Открывала я через приложение их. И по-тихоньку копила там деньги. Вклад можно пополнить в любой момент, проблем с этим нет. И если выводить раньше, то потери по процентам нет, но я старалась больше копить. проценты поступали раз в 3 месяца. Суммы небольшие, но все равно приятно. Периодически поступают звонки от их сотрудников с предложениями оформить кредит или кредитную карту, но я пока что думаю. А так банк хороший, удобный. Очень легко стать их клиентом и приложение на телефон у них удобное.