15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Довелось мне познакомиться с АО Почта Банк летом 2017 года - подавала заявку на кредит наличными. Предварительно сумма была одобрена, ходила в отделение на Почте России. Уже тогда начались странности, но я, к сожалению, этого не заметила. Мало того, что добавляется страхование (моя была на 11тыс.), так сам банк может отказать уже на финальном этапе подписания документов, и после сканирования послать в пешее эротическое. В чем причина, сотрудники не оповещают, и я прекрасно понимала, почему, т.к. в то время выдавала кредиты от этого же банка. Взамен дали кредитную карту "Элемент 120", сразу же активировали. Я начала активно пользоваться картой. Задолженностей не было. Потом, летом 2019 года, была одобрена кредитка "Вездедоход". Также ею пользовалась. Но все пошло наперекосяк в 2020 году. В марте я лишилась работы, проработала месяц неофициально, но этих денег не хватило на минимальные платежи. Неоднократно обращалась в банк, отвечала на звонки отдела взыскания, которые сыпались по 15 раз в день, просила реструктуризацию. Здесь хочу отметить отвратительную работу сотрудников службы взыскания: грубые, хамоватые люди, диктующие свои условия, пугающие коллекторскими агентствами, спрашивающими, кто у вас дома сейчас находится, кому позвонить, и так далее. Больше всего запомнилась фраза одной сотрудницы: "Сейчас мы позвоним вашим родственникам, и будьте уверены, банк найдет нужные слова, чтобы через 15 минут они вам перечислили деньги". Это что за слова такие? Также отмечу, что сотрудники постоянно звонят с одними и те же вопросами, как попугайчики: "Почему не платите? Мы даем вам сутки, иначе будет хуже!" То ли у них разговоры не записываются, то ли инфу для своих же людей не фиксируют... Реструктуризацию дать по каким-то непонятным причинам не могли, указывали только на две ненужных мне услуги. Помощь была абсолютно нулевая. Брала у них отсрочку на три месяца с мая по июль, тем временем искала работу. К счастью, инфа о каникулах до банка дошла быстро, уже через сутки перестали звонить и мне, и родственникам. При этом, проценты продолжали начисляться. К примеру, Русский Стандарт при отсрочке ничего мне не начислял. Видимо, политика банка. А далее стало еще интереснее. После отсрочки возобновились звонки (трубку я уже практически не брала). Писали мне в Ватсапе, мол, есть для вас важная информация. На самом деле, нет никакой инфы, просто очередное напоминание, что у вас долг, и бегом его нужно оплатить. Чуть позже один договор передали в коллекторское агентство. Забавно было то, что при обращении в банк сотрудники отмахивались, мол, этот договор мы не видим, звоните в НСВ, а онлайн-чат спокойно сообщает, сколько мне нужно внести денег для полного погашения. Вся эта тягомотина длилась до декабря. 5.12.20 мне наконец-то удалось погасить две кредитки, закрытие карт назначили на 15.12.20. И вот она - свобода от бесконечных звонков! Я уже расслабилась, но на днях решила зайти на сайт судебного участка №285 по месту своей регистрации. И что же вижу? Истец Почта Банк подает на меня в суд 18.12.20! Судебный приказ №2-****/2020 был вынесен 21.12.20. Спрашивается, в чем тут прикол, если счета закрыты? Горячая линия общая и по работе с долгами твердят, что все закрыто, и приказа нет. Отменить СП я не успею,  т.к. работа отнимает все время. В завершении хочу спросить: что за безобразие творится в вашем банке? Судебный приказ по закрытому договору просто вывел меня из себя, и я не вижу тут абсолютно никакой логики. Это была последняя капля. В январе буду закрывать дебетовые счета и блокировать ЛК. Никому не советую лезть в этот банк.

Позвонил сотрудник банка, представилась К-ой с отдела взысканий. Спросила знаю ли я человека, на что ответила, что знакомый. В ответ данный сотрудник сказала фразу «свяжитесь с ним и скажите оплатить кредит! Видимо он привык чтобы за него женщины платили»!!!! То есть сотрудник банка знает, кто за кого платит? Сотрудник банка переходит на личности... абсолютно не компетентный сотрудник отдела взысканий!!!! Уважаемые руководители научите своих сотрудников грамотно преподносить информацию. Клиентом данного банка не являюсь, и даже желания нет!

С 2019 года являюсь  добросовестным заемщиком АО Почта-банк.Мною в данном банке оформлено 2 потреб. кред.договора.49770141 от 24.12.2019 и 55228754 от 26.07.20.Все это время ежемесячные платежи по этим кредитным договорам вносились вовремя и без просрочек,посредством внесения налич.ден.ср-в через банкомат банка АО Почта Банк  с помощью локальной карты на сбер.счет АО Почта-банк. 11.12.20 мною был выполнен очередной платеж в размере 4000 руб для погашения ежемес.платежа по договору от 24.12.19-1676 руб и договору от 26.07.20.-2063 руб.на сбер.счет в АО Почта банк.При оформлении этого платежа оператор в отделении АО Почта Банк в г.Курган ошибочно полностью внесла в базе данных банка эти ден.средства не на Сбер.счет а на кред.договор 55228754  от 26.07.20.Вследствие этого по кред договору 49770141 на 24.12.20 у меня образовалась просроченная задолженность,а по кред.договору 55225754-переплата. 26.12.20. от АО Почта банк мне пришла СМС о наличии просроченной задолженности по кред.договору 49770141,что повергло меня в изумление-все кредитные обязательства я выполняю в полном обьеме и в срок. Приехав в банк в этот же день для прояснения ситуации мне были принесены извинения оператором за неправильное зачисление 4000 тыс руб 11.12.20. и признание ей своей ошибки(город у нас небольшой и в отделении АО Почта банк куда я регулярно обращаюсь с целью внесения платежей работают одни и те же сотрудники).Оператор АО Почта банк составила отзыв ден.средств с кред.договора 55228754 и перевод их на кред договор 49770141 в сумме 2100 руб 26.12.2020г. Также на кред. договор 55228754 мною были внесены дополнительно ден.средства 200 руб через банкомат АО Почта Банк. Я настоятельно прошу не применять ко мне штрафных санкций,не начислять необоснованных пеней и неустоек за просроченную в 2 дня задолженность,не передавать данные об ухудшении кредитной истории в БКИ по кред.договору 49770141 и в кратчайшие сроки произвести гашение по кред.договору 49770141- так как в произошедшей ситуации отсутствует моя вина как заемщика и эта ситуация  произошла исключительно из за невнимательности (или некомпетентности)сотрудницы АО Почта Банк.Мною незамедлительно предприняты действия для погашения просроченной задолженности путем обращения в отделение банка и внесения ден.средств на кред.договор т.к. я являюсь добросовестным плательщиком не только в АО ПОчта Банк ,но и других кредитных учреждениях.

Прислали вам одобрен кредит, решил попробывать, отказали. Сегодня захожу в приложение, открыт сберегательный счёт, хотя речи об этом не было. Прошу закрыть, видите ли не могут, нужно снова ехать в этот офис с паспортом, в моем посёлке нет отделения, с какого хрена я должен катать бензин? Тем более весь процесс оформления кредита у меня записан на телефон и там не единого слова о каком либо счёте, у меня спросили, не хотел бы я перевести зарплату в почта банк я ответил отказом. Закройте его немедленно.

В ноябре закрыла досрочно кредит «знание - сила». 14 декабря поступило смс « Napominaem, po dogovoru 47050271 platezh 351.24r. do 23.12 Vnosite platezhi cherez Mobilnyy bank ili na sayte www.pochtabank.ru/pay». Звоню а банк, объясняю все оператору, что кредит закрыт в 0 и спрашиваю, что за начисления и с какой стати. Девушка все проверяет. Подтверждает, что досрочное погашение прошло и эта сумма начислена за страховые взносы по кредиту. Удивительно, кредита уже нет, а взносы остались.... оператор подтверждает, что начисления не должно было быть. Предлагает сделать обращение, делаем. Спрашиваю, как быть с платежом. Объясняю, что я не хочу платить то чего я не должна. Девушка говорит, что даже если я не оплачу, то при рассмотрении моего обращения все «долги» перерассчитают. После разговора: Приходит смс « Vasha pretenziya 2628159 zaregistrirovana. Maksimalnyy srok rassmotreniya 4 kalendarnykh dnya.».  Приходит время платежа, я решаю не платить, так как это не мой долг, а ошибка банка. Периодично звоню а колл центр, с вопросом о обращении, мне говорят, что срок выполнения до 30 календарных дней. 24 декабря захожу в ЛК, а там сумма уже 700 руб. то есть ещё один платёж сверху начислен.... 26 декабря (суббота) в 9 утра начинаются звонки. С левых номеров. Я сплю. После мне звонит моя мама и говорит, что звонили с банка спрашивали меня. Расспрашивали информацию про меня. Набираю колл центр, выясняю, почему так произошло и что с моим обращением. Оно в работе. Говорю, а что такое повышенное внимание ко мне и моим родственникам? Переводят на определенный отдел. Объясняю все очередному оператору. Она проверяет данные. И пока у неё что-то прогружается, она мне рассказывает про способы погашения и возможность преренести платёж. Говорю, что я банку ничего не должна и все начисления идут на 0 кредит. После чего она мне наминает говорить, что будут последствия, начисления пени и плохая кредитная репутация. Алло!!!! Я оплатила ваш продукт досрочно, я ничего не должна банку. Даже после этого звонка, звонят моим родным.  Почему я должна тратить своё время и нервы и решать проблему, которая создана не мной. В который раз убеждаюсь, что в банках не настроена коммуникация между отделами, у всех разная информация, в всех разнятся показания. Прошу руководство банка разобраться в данном случае. Наладить взаимоотношения между отделами, решить вопрос с неправомерными начислениями и не беспокоить меня и моих родных. Ведь даже после моего звонка, звонки моим родным продолжаются.

Так получилось что пришлось оформить кредит в этом банке, по стечению обстоятельств потеряла работу оформила отсрочку вроде бы все нормально, сейчас работаю на другой работе, истекло время отсрочки и нужно оплачивать кредит, и получается так что з/п приходит позже чем даст платежа на 10 дней!!! При звонках из банка объясняю ситуацию на что в ответ слышу крик и хамство, что « вы должны! И это не наши проблемы что не можете!» Опираются на какие то левые статьи которые даже сами объяснить не могут! Так же за просрочку в 10 дней начисляют пени в размере 100% от суммы ежемесячного платежа!!!!

Здравствуйте =) Меня зовут Екатерина (ФИО полное напишу ниже)! Данные по мне вы найдёте в базе. Жалоба!!! Уважаемый Банк! Я имею с Вами договор, условия договора писать в данном сообщении не буду, скажу только, что Ваш банк передал мои персональные данные и номера телефнов !ПРИЧЁМ! моих родственников (не предоставленные мной лично, а взятые ещё где то из базы) и названивают им третьи лица, разглашают мою банковскую тайну и угрожают вынести имущество из квартиры и личной расправой! Разговоры мы начали записывать, подготовим письмо в прокуратуру и Полицию! Вас же лично прошу приложить руку, отзвать все связанные со мной номера телефонов, забрать все данные у коллекторов и больше не звонить и тем более не угрожать мне, моим родным и друзьям! Данные по мне Вы можете найти у себя в Базе. Телефон который я указала в данном письме актуален, связывайтесь со мной по этому номеру телефона! Прошу прилюдно! Уберите из базы все номера телефонов, контакты моих знакомых и друзей и прекратите всем угрожать личной расправой и выносом имущества из жилья! Пусть люди видят, что ваши сотрудники (точнее те, кому вы отдаёте личные данные и разглашаете банковскую тайну ( а это подсубедное дело между прочим) угрожают людям! Вам далеко ещё до современного мира! Былдятина!)

Добрый день! На карте наложен арест! Я написала заявление на перевод социальных пособий на другу карту! 21.12.2020 в итоге сказали что 25.12 будет результат это край! Так вот щас пишут что у них сложности и т. Д ждите ещё не пойми сколько! Прошу решить мой вопрос, дети ждут деньги!!! Прошу на них обратить внимание руководству данного банка

Началось с того, что почта банк не ответил нотариусу в установленный срок на запрос отправленный в середине августа (совсем не ответил). Документы конечно все есть(номера, чеки, сканы и т.д.), но это пока не важно. Пришлось лично забирать копию запроса у нотариуса, нести в отделение банка, заводить обращение и посещать нотариуса еще раз чтобы .   Далее 14 декабря лично, с оригиналами св-ва о праве на наследство по закону, св-ва о смерти и моим личным паспортом. Обратился в отделение банка с целью воспользоваться законным правом на наследство. Заполнил лично несколько заявлений, потратил час времени в отделении, вечером приходит смс о неисполнении моего заявления по причине.... "несоответствия подписи в заявлении и в паспорте" (тогда у кого сотрудник принимала заявления)).    Топаю на след день 15 декабря туда же. Заполняю все тоже самое еще раз, убиваю на это еще час. Вечером приходит смс о неисполнении заявлений по причине.. "ошибка в разделе информация о представителе в поле доверенность" ( на мое возмущение еще в заход от 14 декабря, что в я действую от своего имени и никакой доверенности тут быть не может получил ответ - "У нас бланк, заполняйте"))   16 декабря оставляю заявление на закрытие счетов и перевод всего на свой на основании св-ва о праве по закону.   7 дней прошло, транзакций нет, только оповещения, что они еще время потянут.  24 декабря в отделении банка отказываются принять досудебную претензию напечатанную на принтере и подписанную лично в присутствии сотрудника банка. Могут принять только написанную на бланке банка. Пришлось все это переписать на выданном бланке. Обращение приняли.  По итогу жалоба в ЦБ уже ушла. Второй тут отзыв. Далее в роспотреб.  Продолжение однозначно следует...

Ежемесячный платёж у меня каждое 20 число. Остаток долга я перевела через карту стороннего банка 19 числа, но поступили они 21. Банк не хочет идти на уступки, и войти в положение, хотя я объясняю, что каждый месяц вносила все во время. Халатное отношение к клиенту! Готова была и предоставить чеки о перечисление, но они меня культурно послали. Никогда такого отношения я не видела со стороны Тинькофф банка, они всегда лояльны к своим клиентам, и найдут решение проблемы. Почта Банку ещё много нужно, чтобы стать таким банком! Больше ни один продукт я у них не приобрету, мои же деньги они списали, и возвращать не хотят!

Пришла выплата социального пособия 21,12,2020.Т.к карта в аресте,я пошла в отделение,написать заявление на перевод денежных средств третьему лицу.Мало того,что на горячей линии не увидели,что у нас в городе есть офис этого банка, так ещё и менеджер,которая там была сделала круглые глаза на мою просьбу написать данное заявление! Дала мне все таки бланк, сказала что образца заполнения у нее нет! Ладно,составили заявление с ее слов,отправили, сказала она ждите,придет сообщение от банка.На следующий день пришло смс,что банк отказал мне в заявлении,т.к. не прописана сумма перевода! Это как так? Я спрашивала у менеджера сумму,она сказала что не видит ее и писать перевод собственных средств,что будет на остатке то и переведут! Я снова пошла в банк и оказалось,что он просто закрыт! Менеджер уволилась,да и бог с ней! На горячей линии мне сказали,что ехать теперь придется в соседний город,а это не очень удобно! В среду, 23.12.2020 я все таки поехала в банк и снова составила заявление и все.......тишина и мертвые с косами стоят. А теперь уважаемый почта банк,объясните мне,на каком основании вы до сих пор держите мои социальные пособия на детей? Я не ваши деньги прошу,а свои! И в чем проблема перевести деньги с одного счета в вашем банке на другой счёт в вашем же банке!? Такой ужас только у вас! Мало того,что девочки сидят не знают ничего,горячая линия никакая,так ещё и теперь вы снова откажете в заявлении и все,после нового года я свои деньги увижу?

Всем доброго дня! Хочу рассказать Вам, как сотрудник Почта Банка обманывает клиентов, в этот раз попался я. 18 декабря 2020 года я обратился в центр обслуживания по адресу г. Вологда, ул. Мира 38. Меня обслуживала специалист Ф-ва Мария. Подал заявку на рефинансирование другого кредита и Мария сразу же сделала мне страховку, о которой даже не рассказала мне. Я, считаю, что платеж даже больше, чем в другом банке сразу говорю Марии, что страховок мне не надо. Она с недовольным лицом продолжает оформлять кредит. Сумма была 141450р. Вдруг мне приходит смс, о том, что необходимо сказать сотруднику код для оформления кредита, НО сумма уже указана 147395р.  Я сразу задаю Марии вопрос, откуда взялись 5900? На что мне последовал ответ - Вы не переживайте, мы всегда так делаем. Сейчас Вам кредит сделаем и Вам нужно будет в другом отделении написать отказ от услуги " Всё под контролем". Я говорю Марии, что давайте сразу её уберем, на что мне Мария отвечает - это не возможно, только через час её можно отключить и Вам вернут деньги на сберегательный счет. В этот же день я подошел в другой офис, чтобы написать это заявление. В другом офисе на улице Северной, в этом же городе, сотрудник Ксения ( очень хорошая и приятная девушка ), отвечает мне, что эту услугу можно было и изначально отключить, и что я не ПЕРВЫЙ такой прихожу к ней от сотрудника Марии. Написал заявление, пришла смс, максимальный срок рассмотрения моей заявки 4 календарных дня. Номер заявки - 2643691. Прошло 4 дня и приходит еще одно смс, что нам нужно больше времени для проверки Вашей заявки. Звонил много раз на горячую линию, там специалисты выставляют виноватым меня. Якобы, зачем и подключали эту услугу раз требуете отключить и вернуть деньги. Ждите, ждите, 30 дней и рассмотрим. Писал Почта Банку в соц сетях. На что мне там они сразу ответили и написали, что вопрос передали ответственному сотруднику и он Вам напишет. После этого мне никто не писал, не звонил, в контакте Почта Банк после этого мне ничего не отвечал. Узнаю Ваш банк, никакой эмпатии к клиенту, не хочется Вам решать вопросы клиентов банка. Ф-ва Мария, когда оформляла мне кредит, в этот момент была со стажером, которого обучала работе.  И после вот таких ситуаций, у вас и сотрудники и стажеры будут постоянно фродить! Требую вернуть мне деньги 5900 за услугу "Всё под контролем" немедленно. Номер заявки 2643691 и сделать материальное взыскание сотруднику Марии.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации. При оформлении потребительского кредита в отделении "ПочтаБанка" мне без согласования была подключена услуга "Все под контролем", стоимость которой составила 2900. Сумма включена в тело кредита единовременно. Понимание этого у меня возникло позднее, после математических подсчетов суммы задолженности.  Прошу отключить данный пакет услуг и вернуть удержанную без моего ведома сумму.

Доброго время суток! Сотрудничество с этим банком начал год назад, оформив рассрочку, когда покупал мебель. Скачал для удобства мобильное приложение и плотил исправно, ни каких проблем. В течение года постоянно приходили предложения, то карта одобрена, то кредит. 2 декабря, в очередной раз приходит предложение, на индивидуальных условиях, 300 тысяч 0% годовых в первые 6 месяцев, по акции 0 сомнений и т.д., соглашаюсь, присылают сообщение в чате(это все происходило в чате в мобильном приложении на моем телефоне), кредит одобрен получите кредит в Почта банке онлайн сейчас. Ну хорошо думаю, и вот тут начинается весь сок! Присылают договор в мобильном приложении, посмотрел, в телефоне всего сразу не заметил, основное все совпадало, я согласился. Все вроде как я хотел, перевили на счет 280 000, закрыли последний платеж 20 000. 20 декабря зашел в приложение внести платеж, и посмотрел сколько внести нужно денег, чтоб погасить кредит полностью и просто ОФИГЕЛ!!! ВЗЯВ 2 ДЕКАБРЯ КРЕДИТ      300 000, 20го ЧТО БЫ ЗАКРЫТЬ ЕГО, Я ДОЛЖЕН ВНЕСТИ       427 000!!! Скачал из приложения все договора, распоряжения и т.д. просто был в шоке, честно я ни как не ожидал такого подвоха от банка. Ставка - 15.9% ; Полная стоимость кредита - 194000 (это как обычно указанно большим, жирным шрифтом в рамке на первой странице договора) и к этому идут индивидуальные условия, неотъемлемая часть договора. И тут все: Кредитный лимит делиться на Кредит 1- 127 100 и Кредит 2- 300 000; Заемщик ОБЯЗАН заключить иные договора, но имеет возможность получения кредита без страховки с увеличением процентной ставки ; Дальше в каждом пункте СВОЕЙ ПОДПЕСЬЮ ты даешь согласие Кредитору на оказание дополнительных услуг за отдельную плату, куда как раз входит договор страхование ООО"КАРДИФ", с которым я якобы уже был ознакомлен и даю Банку поручение(во я красавчик) исполнить предъявленные Банком требования на списание в пользу Банка денежных средств с моего счета! И в 15:27 я заключил договор кредитования с Банком 15:27 дал поручение Банку осуществить перевод денежных средств с моего счета  в размере 112 500 рублей, на счет ИНОГО (ТРЕТЬЕГО) лица "Страховая компания КАРДИФ" 15:27 и прошу Банк оформить на мое имя договор страхования со страховщиком! Во пацаны работаю, за минуту упаковали, на всех бабки раскидали. И весь прикол в том что, если ты пользуешься приложением Почта Банк Онлайн, то автоматом даешь согласие Банку, на электронную подпись как от себя, так и Банку, который по моему же распоряжению к нему, может производить оплату, заключать договора и т.д. Договор находиться в системе Банка, на маил или просто почту Банк договор не присылал, и у меня большие сомнения,  тот ли договор я читал, перед тем как подтвердить, что я согласен, других документов не было, как прописано в договоре, что я ознакомлен с договором страхования! По логике после подписания договора на кредит, я дал поручение оформить договор страхования. В общем я правда не ожидал от ПОЧТА БАНКА такого. Акция 0 сомнений, подразумевает под собой обязательное страхование, от этого не уйти при оформлении кредита, но кто заметил это, в первые 14 дней охлаждения, тому по легче(хотя по отзывам не скажешь) и где ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ такого кредита, имеет плюсы не понятно. С ПОЧТОЙ БАНКОМ однозначно больше ни каких дел иметь не собираюсь, найду деньги, закрою в ближайшее время кредит, и попробую со страховой забрать страховую премию, если не пойдут на контакт, буду обращаться в суд.

Решил взять кредит 40000 что бы закрыть кредитку другого банка. По итогу когда деньги перевели остаток основного долга составил 68860 я сразу начал искать детали. Оказалось мне впарили страховку и услугу все под контролем. Хотя при процедуре оформления меня никто не спросил не о страховке не об услуге. Ну со страховкой ещё можно понять (могу вернуть ее) А что косметичек услуги это жесть. Отключить ее труда не составит а вот вернуть деньги в размере 5900 это беда. Очень разочарован банком. До этого брал кредит и без страховки в этом банке поэтому и удивлён.

Поддался громким рекламным заголовкам 0% первые пол года и 5%  годовых. Не думал что ща этим скрываются очень жёсткие подводные камни. Да не читал и не изучал договор полностью т.к. времени не было. Думал что 90-ые прошли и сотрудники основные и главные моменты мне разъяснили. Оказывается за малейшую просрочку или др. малейшее нарушение ваши 0% и 5% безкомпромисно превращаются в 19%. Более того как-то хитро сделан договор страхования - так что если ты гасишь кредит досрочно то сумму кредита ты платишь все равно полностью. Те взяв 169 тысяч завтра ты уже должен вернуть 240!!!  И потом ты понимаешь что вся эта завлекуха с 0% и 5% это просто наживка для лохов. Естественно ни на какой компромис банк не идёт ведь всё для этого и делается чтобы заманить лохов на 0% и 5% а развести на все 300% !!!! В моем случае столько получилось. Нехилы 0%. Неправдали? 0% бах и 300%

Добрый день! Меня зовут Виктория. 7 октября мне перечислили средства на счет, эти средства по непонятным попали на невыясненные счета почта банка. С тех пор я не могу вернуть свои средства, по первому обращению мне дали следующий ответ: "Ваши средства на таком-то счете(только номер счета), напишите заявление  мы Вам вернем", с 7 октября я написала 8 обращений из которых была одна претензия, мне постоянно отказывают и объясняют тем, что якобы я некорректно заполнила заявление. Сотрудники сами НЕ знают что и как писать, так и говорят! Когда я приходила, я звонила в коллцентр и оттуда специалисты говорили как и что писать сотруднику в офисе..сотрудники, которые обрабатывают обращение, они даже не пишут, что именно неправильно или что нужно написать, а сотрудники в офисе вообще ничего не знают. Мне в этом банке никто не может помочь. Последнюю претензию я написала 15 декабря, претензию! они мне дали ответ сегодня, 24 декабря и написали,  что "неверно указана комиссия" хотя я  вообще не указывала комиссию, я указала в претензии номер счета (где деньги), куда вернуть и сумму.  Сейчас позвонила в коллцентр мне сотрудник сказал, " это ответ на предыдущию, вы же писали обращение до этого, говорю, а ответ на претензию?! мне опять, ну  это ответ на претензию и прошлое обращение сразу.. Сегодня 24 декабря, деньги не могу вернуть три месяца. Из всех банков, с которыми я когда-либо была связана, почта банк самый непорядочный  банк, сотрудники непрофессионалы, нет взаимодействия никакого, я в шоке. Самое что интересное, это Москва и это уже главный офис, боюсь представить, что на периферии..в жизнь не буду связываться с этим банком.

В 2018 году при подаче заявки на кредит мой номер телефона был предоставлен другим человеком. После чего на мой номер КАЖДЫЙ день поступают звонки и смс с предложением по кредиту от вашего банка, при этом на имя другого человека. Я неоднократно брала трубку и говорила, что человек которого вы ищете не я, мне не нужны продукты вашего банка, добавьте комментарий у себя в программе, что это не я. В первый раз, когда я попросила это сделать меня проигнорировали, вчера при очередном звонке я ещё раз попросила это сделать, но сегодня мне вновь приходят СМС. Я понимаю, что конец года, планы и прочее , но я не понимаю почему нельзя поставить элементарный комментарий. Я прошу в последний раз ПОЖАЛУЙСТА удалите мой номер из ВСЕХ баз вашего банка, невозможно больше не обращать на это внимание! Жаль, что только жалобы способны ( надеюсь способны) как-то решить данную проблему.

Самый забюрокраченный банк. За умершую тетку не могу отдать деньги. Не берут. Оформили куча бумаг - не верно. Еще раз, еще раз. Бегите и не вздумайте связываться. Пусть Гармаш с ними работает.

Являюсь клиентом банка чуть больше года. Если вы собираетесь кому-то или даже себе перевести средства на счет в другом банке, с вас сдерут такие проценты... пишут минимум 0.7%, но не менее 200 руб. Так же с оплатой за коммунальные услуги, просто бещенные проценты. Еще веселее если у вас арестован счет, деньги за субсидии и другие социальные пособия, вы просто не получите... будут переводить по вашему заявлению на какой-нибудь счет, взимая опять-же огромную комиссию, в итоге вернуть деньги на счет и будет сумма уже не социальная и её тутже спишут приставам... Операторы на горячей линии не компетенты, никогда не скажут вам информацию достоверную по вашему счета и в личном кабинете, также отражается не вся информация. Если есть возможность - получите карту в другом банке, с этим банком связываться - себе дороже, и нервная система будет целее.