15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Тоже столкнулась с тем, что надо все проверять и перепроверять. В августе срочно понадобились деньги на ремонт ванной комнаты, а тут прислали такое заманчивое предложение по акции "0 сомнений" -- как не воспользоваться? (Тем более, что год назад я брала в "ПочтаБанке" кредит на покупку ноутбука, оформили очень быстро в магазине, на очень выгодных и комфортных условиях, погасила его досрочно и осталась очень довольна; не думала, что придется так разочароваться через год.) Менеджер очень долго оформлял договор, рассказывая, как это выгодно. Приходилось подписывать кучу бумаг, и речь зашла об обязательной страховке. Менеджер сказал, что сейчас ее спишут с моего кредитного счета -- это было 9 т. р. 3-мя платежами по 3 т. Я сочла эту сумму не очень большой для подстраховки и успешной выдачи кредита и, честно говоря, не очень вникала (зря!) во все подробности этого договора, решив, что к НГ я смогу закрыть досрочно выданную мне сумму (200 т.р. + 9 т.р. страховка). На какой-то "кредитный лимит" в 328596 рублей я внимания не обратила, решив, что это -- предельная сумма, которую банк мне готов выдать (изначально мне было предложение до 500 т., но я взяла ровно столько, сколько мне было необходимо). А оказалось, что эти вот 128,5 т. р. -- это страховая программа от СК "Кардиф" на 5 (!) лет. Что много даже для 5-летней страховки, сравнительно с программами других страховых в других банках (и для человека с хорошей кредитной историей и постоянным доходом).  Менеджер мне не акцентировал внимание на то, что, по факту, я переплачиваю за свой потребительский кредит почти в 1,5 раза, даже если я его закрою в льготный полугодовой период (как я и рассчитывала). Он акцентировал внимание на том, что такая программа -- это хорошая помощь людям в пандемический кризис, что досрочно его закрыть очень выгодно, и ни слова не было сказано о том, что, чтобы это действительно было выгодно, надо срочно бежать и отменять эту огромную страховку только в течение 14 дней. Возможно, конечно, я что-то не так поняла (т. к. на фоне противоэпидемических мероприятий и после долгой самоизоляции было довольно дискомфортно долгое время проводить в отделении банка -- документы оформляли около часа!), но, судя по прочитанным отзывам, многие поймались на эту же "удочку". И выяснила я это только под Новый год, когда собралась закрывать кредит досрочно. Считаю, что в действиях банка прослеживается явное введение в заблуждение клиента. Очень неприятный осадок остался. Понимаю, что сама должна была внимательно перепроверять все, но и не представляла, что на "льготном" потребительском кредите могут обмануть в 1,5 раза со страховкой на очень значительную для меня сумму. Это похоже на психологическую "уловку" по "разводу" людей на деньги. Как "впаривать" свои "банковские продукты" -- так очередь стоит из банков, "берите скорее", а как отвечать за чрезмерный отъем денег в трудной ситуации -- так "вы сами виноваты, у вас было 5 дней на ознакомление"

Добрый день! 21 ноября я оформила кредит наличными по предложению «Ноль сомнений». Я отправила заявку онлайн, выбрала самую дешёвую страховку, кажется Минимум, мне пришло одобрение, я поехала в отделение банка, долго общалась с сотрудницей К-ко Валентиной, по поводу выгоды кредита, по условиям основная часть кредита шла на погашение ранней имеющейся задолженности и 35тыс руб на руки. Я хотела уменьшить %ставку, эти 35тыс мне особо погоды не играли, поэтому я тысячу раз переспросила про все подводные камни и сотрудница меня заверила, что условия очень выгодные. В итоге, когда надо было подписывать договор, я увидела сумму 314тыс, вместо 210тыс, которые собиралась взять по условиям кредитования и сотрудница ответила, что это сумма с учетом моего первого кредита, типа это общая сумма, к сожалению я сразу не посчитала правда ли это так. Про страховку и речи не было, только про юридические услуги и какие то мелкие вычеты. В итоге, как оказалось, 23 ноября с меня списали 94500р за страховку, узнала я об этом только 30 декабря, когда хотела посмотреть, прошёл ли мой платёж и был ли перерасчёт... 94500р за кредит 210тыс! Если бы меня проинформировали заранее, я бы ни при каких условиях не согласилась бы на данный кредит! Я хочу отказаться от страховки! Или найти иной выход из данной ситуации! Я точно помню, что через мобильное приложение подавала заявку не по данным условиям! Прошу отменить страховку и вернуть денежные средства на счёт! Я даже готова отказаться от нынешних условий кредита, вернуть те 35тыс которые мне дали на руки и сделать полный перерасчёт до условий первоначального кредита, в ином случае я буду вынуждена обратится в суд, так как страховку мне вписали обманным путём.

Некоторое время пользовался разными услугами от этого банка. Последней оформил карту «Вездеход». Попользовался ей некоторое время и решил закрыть. Так как я заплатил за первый год обслуживания, то решил около года ей и попользоваться. Не было просрочек. Самое сложное оказалось закрыть карту. Приехал в отделение а Автозаводской, закинул деньги для погашения, написал заявление. Дело было 02.10.2020. Все было хорошо: лимит обнулился, карта заблокирована. В середине ноября приходит сообщение, что надо внести минимальный платёж в 100₽. Пишу в поддержку: что за дела, откуда задолженность? Они мне отвечают, что мне с 24.10.2020 были начислены проценты. Потом было сказано, что начислили 380₽ И их надо внести. Несколько дней я пытался выяснить откуда эта задолженность, но нормального ответа так и не поступило. Не хочу портить себе кредитную историю из-за этой фигни и оплатил. Опять лимит обнулился. Пишу в поддержку: договор то закроется теперь? Они: нет, снова ищите отделение и пишите заявление на закрытие. Пытался решить вопрос через чат: ничего не вышло. Пошёл в отделение. Пришлось дважды ходить, так как хоть и в приложении указано, что работает оно до 20:00 совсем не факт, что это так (в 19:00 мне сказали, что уже сотрудник банка ушёл). После того, как я попал в отделение я попросил закрыть мне карту. Сотрудник банка говорит: с вас ещё 1500₽. Спрашиваю за что? Ну вот, у вас ещё задолженность. Карта заблокирована уже пару месяцев, давно закрыт лимит и не используется. Хорошо, что вокруг много банков и есть из чего выбрать. Этим банком пользоваться не стоит: вечно будешь должен за карту с лимитом в 30 тыс.! Было интересно протестировать этот продукт банка (не особо то она мне и нужна при наличии карт с лимитом 500 тыс.), но когда происходит такое, то сразу ясно, что с банком пора расставаться. Возможно есть смысл расторгать договор через суд, так как видимо просто так банк со мной договор не расторгнет (им нужно больше денег))

Хочу всех предупредить! Ни при каких обстоятельствах не берите потребительский кредит в почта банке. Они продают никому ненужные услуги своих подрядчиков, например конторки ЕЮС (юрист 24), зашивая их услуги в сумму кредита. На вопрос почему сумма кредита отличается от нужной вам суммы, консультант банка отвечает, что это просто смс информирование, которое можно легко отключить после оформления кредита. При этом никакие договор на кредит они сейчас не распечатывают, а только информационную страничку с основными условия, в которых ничего не говорится о каких то доп услугах, а договор вы подписываете простой ЭЦП. В итоге узнав, о том что Вы оплатили услугу, которая вам не нужна, вернуть деньги будет невозможно. Потому что банк ссылается на своего подрядчика, а те в свое время нарушают все условия собственной же оферты и не возвращают вам деньги ничем это не аргументируя. Таким образом, свои деньги, вы можете получить только через суд,а это деньги, время и нервы. Лучше уж совсем не связываться с такими обманщиками, прикрывающимися банковской и юридической лицензиями.

Оформил кредит на товар в данном банке. С более ужасным обслуживанием ранее я не сталкивался. 25.12.2020 у меня был ежемесячный платёж и я решил закрыть кредит досрочно. На карте которую я открыл для гашения был арест. Я внёс сумму ареста + сумму нужную для досрочного гашения. После чего оформил заявку на досрочное гашение через интернет банк. Как оказалось на счёте кредита тоже был арест, хотя в интернет банке они это никак не отобразили. И в итоге его списали два раза. Со счета карты и счета кредита. А в досрочное гашение ушла сумма меньше чем нужно и кредит не закрылся. После чего я позвонил в колл центр. Там меня проинформировали, что надо внести недостающую сумму и кредит будет закрыт. Я внёс. И ничего не закрылось. Следующий оператор колл центра снова пообещал, что все закроется и сказал ждать 23:59. Прошло время озвученное этим специалистом и кредит снова не закрылся.  Я по новой обратился в колл центр. И уже другой оператор пообещал мне, что как только обновится операционный день по Москве, то кредит закроется. Но он не закрылся. Мне порядком надоела эта ситуация и я на время оставил попытку закрыть этот кредит. И вот 30.12.2020 я снова оформил заявку на досрочное гашение. И снова досрочное гашение не прошло. Однако на этот раз оператор сообщил что в их банке ДОСРОЧНОЕ ГАШЕНИЕ КРЕДИТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ДАТУ ПЛАТЕЖА. Это наверное первый банк который не даёт закрыть кредит тогда, когда это удобно клиенту.  Итак, что имеем. Первый раз оформлял досрочное гашение в дату платежа. Кредит не был закрыт. Хотя несколько операторов заверяли, что все закроется. А второй раз мне сказали, что закрыть я его могу только в дату платежа. В которую он в прошлый раз не закрылся. Оформил у того же оператора претензию.  Как только закроют кредит попрощаюсь с этим банком и больше никогда не буду иметь с ним ничего общего. И другим не советую.

Взял кредит в почта банке под 14 процентов годовых вернее так озвучили при оформлении кредита. Получив кредит узнал по бумагам что процент больше тридцати %. И это только пол беды. Подошло время очередного платежа, решил оплатить он-лайн. Так они умудряются комиссию брать за то что я им плачу бешенные проценты. Ну да ладно позвонил в колл-центр сказали что без комиссии можно оплатить только наличными в офисах банка. Снял налик и после работы поехал в ближайший офис. Время было в районе 17часов. Приезжаю в офис банка вернее на почту там же и будка почта банка стоит и никого там нет спрашиваю на почте как можно оплатить кредит почта банка в ответ получил ответ что они уже не работают. Блин время 17.35. 26 декабря 2020 года, почта работает,сбербанк работает все работают и только почта банк уже не работает. Это была суббота и был обычный рабочий день когда отрабатывали за 31декабря 2020. Но и это пол беды, на следующий день подъехал к десяти дня на ближайший пункт почта банка думал ну хотя бы сейчас смогу оплатить кредит ан нет они в воскресение отдыхают а в будние дни начинают работать с 9.30 дня. Ещё раз повторюсь все в округе работают а почта банк отдыхает. Я понимаю что я жмот и за тридцать рублей готов долго ездить в эту шарашкину контору но почему банк который позиционирует себя как народный дерёт с людей в три шкуры. Если грубо посчитать по тридцать рублей с 1миллиона людей получится 30 миллионов рублей и это доход может быть за один день. Такой банк я последний раз встречал только в "совке" ,быстрее бы закрыть этот грёбанный кредит и ни за что туда больше не пойду. И никому не советую. P.S. Есть навязанная функция ,смс оповещение которое стоит чуть больше ста рублей в месяц и в личном кабинете её не отключить. Не банк а сплошное вымогательство!!!

У меня в банке потребительский кредит, забочусь о своей кредитной истории. В декабре ФССП арестовала мне счет, я всегда вношу платеж по кредиту преждевременно, информации от банка, о том что счет заблокирован, конечно не приходит. Но это не самое страшное. Со счета списали средства, информации о платеже нет. Т.е. в приложении, личном кабинете, выписке, нет возможности посмотреть, куда исчезли средства. В любом случае мне нужно было оплатить кредит, обратился в отделение г Зеленоград к 1824. Сотрудник рекомендует, для уточнения платежа. обратиться к приставам, так как банк не может дать мне квитанцию об оплате. Если возникнут вопросы, даже не понимаю, каким образом я смогу доказать, что оплатил арест. Но речь не об этом, сотрудник рекомендует открыть в приложении виртуальную карту, мол ареста быть не может, я открываю перевожу средства для оплаты кредита, на протяжении всего месяца, до 29.12, ареста реально не было, но тут происходит что-то непонятное. В дату списания платежа накладывается арест, средства исчезают, я сразу пишу в чат, мол ребят, платеж пройдет? На что мне отвечаю "Ждите до 19:00" Конечно 19:00 проходит, у меня просрочка платежа, штраф от банка и плохая история в БКИ.  Банк сделал всё, что бы у меня была просрочка.

В ноябре месяце оформляла рассрочку в магазине Связной, перед этим через сайт была оформлена заявка с платежом 8 700 рублей. Когда оформляли и подписывали документы в договоре в пункте 4. была применена процентная ставка одна-"8,56%". В п.7 прописано что : 1)по всем Тарифам, кроме Тарифа, по которым применяется несколько процентных ставок в течении срока действия договора, производится уменьшение размера Платежа, следующих за текущим, исходя из принципа сохранения количества таких Платежей на дату проведения, частичного досрочного погашения Задолженности. 2) по тарифам , по которым применяется несколько процентных ставок в течении срока действия Договора, производится уменьшение срока Кредита, исходя из принципа сохранения размера Платежа. Т.е. исходя  из договора я могу вносить досрочно деньги с уменьшением платежа с сохранением срока, так как указано в п.4 единая процентная ставка Почто банком был предложен тариф в связи с карантином "легкий платеж" на случай финансового затруднения. На вопрос если он не нужен как изменить платеж, мне было отвечено внести сумму досрочно столько сколько было изначально заложено в заявке( так же при обращении в колл центр 11 декабря, специалист меня проинформировал, что в соответствии с п.7договора ставка единая и уменьшается ежемесячный платеж, при досрочном погашении РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ), . После внесения суммы, резко изменяются условия договора без моего согласия, а именно изменяется срок кредита. Банк опирается на правила, что в продукте прописано: В случае осуществления Заемщиком частично досрочного погашения  платежа в период действия уменьшенного Платежа размер Платежа пересчитывается таким образом, чтобы все Платежи, уплачиваемые Заемщиком со следующего даты платежа, были равны друг другу. В итоге график поменялся и последний платеж не равен правилам продукта . Получается банком нарушены условия договора подписанные со мной с обеих сторон и нарушены же собственные правила(продукт). На мои требования соответствовать договору по телефону на мою заявку было отказано, плюс на первое обращение сотрудник увел меня в режим ожидания на 40 минут( 28 декабря РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ) и так в итоге не ответил на вопрос. Решение банка такого, что они опираются не на договор , а на программу которую на ознакомление мне не предоставляли и условия я программы не подписывала, в графике так же выдержки на пункт нету. Банк не хочет брать ответственность в переделывании все в соответствии с договором, который считается неотъемлемой частью. По моим требованиям чтобы вернули срок платежей с уменьшением размера платежа поступил отказ. Выходит что банк отказывается нести ответственность , а так же корректировать график в соответствии с условиями договора. В связи с этим были ущемлены мои права, и так же был не корректно сформирован платеж. Если банк не будет соблюдать условия которые в их же договору я буду обращаться в прокуратуру, так как это обманные действия. Прошу в ближайшее время связаться со мной и решить данный вопрос. Так как мои попытки выйти на контакт со специалист не увенчались успехов. КОЛЛ ЦЕНТР РАБОТАЕТ не в соответствии с общим регламентом. Специалисты не компетентны и договор прочитать не могут, опираются на пункты , не читая их предоставляют не верные данные искажая реальность, что можно понять прослушав запись разговора.

Не сколько лет назад открыл вклад в данном банке, в последствии вклад забрал деньги почти все снял осталось небольшое количество, осталась карта и счет, недавно зашел в мобильное приложение и ужаснулся они в период пандемии и жесткой э[b]пидемиологические[/b] [b]катастрофы[/b] поменяли условия и стали брать с меня плату то что мои деньги у них лежат по 100 рублей в месяц, я тут же решил закрыть все счета, но не тут то было инструментарий ни мобильного приложения ни личного кабинете если зайти через сайт в отличии от всех нормальных банков не позволяет без контактно закрыть счет и карту, в Почта банке это предусмотрено только при личном обращении в офис банка!!! 29 декабря 2020 с целью прекращения обмана банком меня был вынужден идти в офис закрыть счета. Сотруднику банка предоставил паспорт, она все сверила  и тут же мне говорит снимайте шапку СНИМАЙТЕ МАСКУ будем вас фотографировать и отправлять куда то... я такой это еще зачем? я кредит у вас не собираюсь ведь брать, на что сотрудник пояснил что идентификация личности у них в офисе происходит исключительно только по средствам биометрических данных, ни по смс ни по кодовому слову, ни по карте, ни по паспорту произвести идентификацию мне отказали. Я заявил что я не согласен со сбором банком моих биометрических данных, на что мне сотрудник банка заявил что тогда банк отказывает мне в обслуживании и счета закрыть они соответственно не могут!!! звонок на горячую линию ничем не помог составили обращение № 2690*** и тишина. Банк игнорирует Распоряжение губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 11 мая 2020 года № 62-рг "О дополнительных мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и внесении изменения в распоряжение Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 14.03.2020 № 21-рг "О введении режима "Повышенная готовность" на территории Кемеровской области - Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" которое заставляя людей находится без маски в битком набитом банке, за что собственно клиента еще и могут привлечь к ответственности предусмотренной ст. 20.6.1 КоАП РФ в виде штрафа 30 000 руб. что например для меня совсем не маленькие деньги!!! Письменного согласия на сбор моих данных я не давал, а следовательно банк жестко нарушает статью 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Считаю не законным запрет банка пройти идентификацию для получения банковских услуг по средствам подтверждения своей личность паспортом гражданина РФ (Закон № 115-ФЗ). Если вы не доверяете вашим сотрудникам и хотите чтобы их перепроверяли другие сотрудники и для этого фотографируете своих клиентов то это ваши проблемы и ищите другие способы контроля своих сотрудников.  Дождусь ответа на претензию, будет интересно что они в нем напишут, ну а дальше ждет Центробанк, Роспотребнадзор ну и суд с компенсацией за моральный вред.

Здравствуйте. 06.2020 были оформлены кредитные каникулы по кредитной карте на срок 6 месяцев. В подтверждение есть смс-уведомление + переписка с оператором 17.12.2020 поступил звонок от сотрудника Почта-банк с вопросом, почему я не вношу платежи по кредитной карте. Озвучив информацию о том, что у меня кредитные каникулы до 12.2020 включительно, мне было сказано следующее, цитирую: " Кредитные каникулы были подключены 06.2020, но подключились они задним числом с 03.2020, тк именно в марте было распоряжение от В.В. Путина на предоставление кредитных каникул и банк из-за этого распоряжения подключил их мартом, поэтому вы уже должны платить." Данный сотрудник озвучил, что я должен внести платеж, который равен суммам платежей за месяцы кредитных каникул, т.е. за 5 месяцев единоразово. 29.12.2020 в почтовом ящике по месту регистрации,  было обнаружено требование без конверта, просто 2 распечатанные бумаги с корректировкой сделанной ручкой и помарками, на которых были указаны мои персональные данные, данные по кредитному договору, данные по счетам и сумме платежа, которая равна сумме платежей за кредитные каникулы, и дописано ручкой, что обязан погасить до 27.12.2020. Соответственно сотрудник банка нарушил закон о персональных данных, разместив бумагу в открытом доступе. Исходя из сложившейся ситуации с кредитными каникулами, и разглашением персональных данных, будет направлена претензия в ЦБ РФ.

Доброго времени суток. Решила взять кредит. Выбор пал на почта банк.  Начало простое - одобрили кредит на 270 000.  Оформляла через приложение, в отделении долго мурыжили страховкой и чуть не отменили всю заявку потому что она мне была не нужна. Один звонок на горячую линию заставил понять девушку что нужно закрыть все же работу с моей заявкой что бы я могла её продолжить  приложении ( в нём  было написано что сотрудник закончит потом сможете ), а не говорить мне что если она сейчас перестанет работать с заявкой она магическим образом испарится.  Страховка - она все же к кредиту как то прикрепилась. Сочту всё же на свою невнимательность при оформлении, может где то и можно было отказаться - уже неважно. Отказ написала и всё. Один маленький ньюанс - страховки две а не одна, и об этом нигде не сказано толком, даже в альфа страховании не сказали, пришлось 2 раза ездить. А теперь к слову о проблемах основных. Некий пакет услуг всё под контролем. Магический пакет о смысле которого кое как можно узнать в чате или на стойке с сотрудником, как он подключился и зачем мне не понятно, мне он абсолютно не нужен стоит 4900. Со слов сотрудников не пакет а сказка экономия огромная и вообще берите два. Увидела списание 4900 - узнала что это списание за этот пакет, попросила отключить. Сказали что отключат деньги не вернут, шанс небольшой есть только через составление обращение в банк. Так и сделала - итог - никаких денег, подарок чудо банку почти на 5000, пакет услуг такой полезный что шансы воспользоваться им даже за весь срок кредита равны нулю. Собственно первая проблема. Вторая проблема - некомпетентные сотрудники. Отключили пакет услуг, составили обращение на возврат, дальше планировала поменять один раз дату платежа под зарплату, и ожидаю что с меня спишут деньги за эту услугу, по моему 890р. Всё хорошо всё устраивает, деньги не списались. Зашла в чат, диалог идет шикарнейшим образом - здравствуйте пакет услуг отключён - да Пакет услуг по вашему договору отключен. почему не списались деньги за перенос даты платежа ? -Услуга бесплатна Услуга бесплатна для тех у кого пакет всё под контролём, у меня он отключен - почему не списались деньги ?  -Валерия Павловна, еще идет рассмотрение обращения от 10.12.2020 - поэтому отключение услуги еще не произошло.  То есть сначала она выключена, потом включена, и после того как приходит смс о том что пакет услуг отключен - мой перенос даты платежа идет уже в использование услуги, о чем любезно говорит оператор -  К сожалению после использования услуги не представляется возможным её отключить. Ожидайте результатов обращения - итог один. Наглый обман на 4000, без учета реальной стоимости услуги.  Сотрудники не умеют считать, ни один не смог обьяснить сумму полного погашения которую видно в приложении. Сумма кредита 270 000. Две страховки 145 800. = 415800. Сумма долга в ЛК - 420 700. То есть пакет услуг вшит в кредит, что наводит на мысль, что не я все же просмотрела его подключение. Захожу 10  декабря в полное погашение - вижу сумму 425 030.   Откуда идет эта разница −4330 ? Не может обьяснить ни один сотрудник и даже я сама себе. Вывод один - проценты на месяц вперед, на каком основании непонятно. И те в деталях ближайшего платежа стояли 3500 а не 4330. Сумма так и была и не менялась каждый день - проценты должны капать каждый день а не на месяц вперед. После изменения % ставки из за отказа от страхования сумма полного погашения - 426 730. Проценты в ближайший платеж в приложении - 6021,93. уже почти одна сумма. То есть наглый обман. Указанные проценты на 1й платеж 15 января пытаются списать 29 декабря.

Сначала, немного предистории. 10 декабря обратился в банк (отделение на почте Старого Петергофа) с заявлением о вступлении в наследство (в банке был открыт счет у моего отца). Получил смс, что заявление № 2613750, принято в работу. Но 14.12 приходит еще смс: "заявление не может быть исполнено, тк на нем нет подписи сотрудника (! - обращаю внимание сотрудника самого банка), принимавшего заявление. Вам надо повторно обратиться в офис банка." Сходил, еще раз написал. Жду, до сего дня ответа нет. Пишу в чат: как идет рассмотрение? Ответ из чата: "в вашей карточке клиента нет информации по такому номеру, вам надо снова топать ножками в офис." Если бы не было предыдущего издевательского смс с просьбой исправить ошибку их же сотрудника повторным заявлением, то может я бы и пошел. Но сейчас я окончательно перестал понимать банк. Отсюда ряд вопросов: 1) зачем надо в разгар пандемии гонять по офисам своих клиентов? может проще ошибку сотрудника исправить самому сотруднику? 2) почему я не могу получить ответ, как идет рассмотрение моего вопроса, имея номер заявления? 3) зачем мое обращение привязывать к карточке умершего человека (так мне объяснили в чате)? кто подавал заявление? я или покойник? 4) когда будет исполнено мое заявление? к 22-му веку вы планируете успеть? или переносим на 23-е столетие?!

Ситуация следующая - поступили выплаты от ПФР, по указу Президента РФ - в размере 5000 рублей на счет, которые списанию не подлежат.  На счете есть взыскание по штрафам ГИБДД от судебного пристава по исполнительному листу, которые неудачно появились за неделю до этого... в размере, 5868 рублей, соответственно  появился минус на счете. В общем решил вернуть выплату назад. В ходе беседы с оператором колл центра, было рекомендовано обратится в отделение банка и написать заявление на перевод средств третьему лицу, что и было сделано 23.12.2020 около 10.00 утра. Мною было потрачено личное время, на поездку в отделение банка,  на разного рода ответы на вопросы специалиста банка и "фотосессию" в отделении банка. В отделении специалист банка сообщил, что средства поступят на указанный мной счет в течении 3 рабочих дней, но вероятнее всего уже завтра, т.е. 24.12.2020, т.к. третье лицо указанное мною в заявлении является клиентом почта банка.  Но сразу предупредил - КОМИССИЯ 200 рублей. (к этому пункту вернусь в конце отзыва) Соответственно дождавшись истечения трех рабочих дней, которые были заявлены...28.12.2020 звоню на горячую линию, для уточнения информации по срокам и вот тут началось... В ходе беседы с несколькими специалистами службы поддержки, начинаю понимать, что это люди вообще "далекие" от консультации клиентов, банально не знающие пункта правил, внутренних инструкций банка в котором они работают и т.д.  И у каждого специалиста свое видение ситуации: - три рабочих дня - три рабочих дня, со следующего дня после написания заявления - три рабочих дня - рассмотрение, межбанковский перевод + 5 рабочих дней, проблема в переводе. Задаю вопрос, тогда почему моя заявка до сих пор на рассмотрении если проблема в межбанковском переводе - полный ступор - ответ ожидайте поступление. - произошел сбой в программном обеспечении. И все в таком духе... Складывается ощущение, что банк умышленно задерживает возврат средств клиентов на своих счетах, чтобы получить прибыль.  29.12.2020 также был сделан звонок на горячую линию, ничего нового к сожалению Я не узнал...ОЖИДАЙТЕ Подведу итог: Почта банк своевременно списывает средства со счета клиента - за годовое обслуживание, за смс информирование, в общем за услуги, никаких сбоев, сроков и т.д. нет Как только дело касается каких либо блокировок счетов, то разблокировать его будет очень проблематично,  т.к. по указанному юр. адресу куда нужно отправить ваше заявление, поскольку не одного офиса у банка нет, будут рассматривать очень долго, хотя заявляют о 3х рабочих днях с момента получения документов канцелярией. Прибавляйте смело 20-30 рабочих дней. Банку без разницы какие поступления у вас на счете, ЗП, выплаты на детей, пенсия по инвалидности, прочие переводы и т.д.  - если есть взыскание списание будет 100%, молниеносно,  а вот возврат средств будет уже не скоро и не один "специалист" колл-центра не скажет вам никогда когда, деньги поступят обратно. Ну и вернусь к комиссии в 200 рублей, с выплаты ПФР... Оказывается это межбанковский перевод и Я скажем так инициатор -  перевести деньги со счета на счет...  Соответственно банально математика - 200 рублей *  на количество клиентов почта банка, у которых было произведено взыскание (списание) данной суммы -  получаем не плохую прибыль из воздуха, для почта банка. В моем случае обратился в ЦБ РФ сотрудники всегда помогали в решении спорных вопросов. Ждем результат

Рефинансируете.... говорят.. Пишут, просят. Подал заявку, вместо 2 мл. , Одобрили 300 т.р... С чистой историей. Позор. Такому банку , даже вылазить с данными предложениями стыдно должно быть.

горячая линия вообще не работает рассматривают 8 дней и не могут рассмотреть говорят еще подождать 30 дней тянут время спецально как не позвонишь не кто не чего не знает набирают не грамотных работников ​

В магазине билайн я оформила микрозайм на покупку Мне дал согласие на микрозайм Почтабанк, мы начали заполнять документы, мне пришёл на смс код доступа и тут вдруг продавец сказал, что случилась какая то ошибка и кредит оформить не получится через этот банк. В итоге кредит я оформила в другом банке.  Через 3 недели и мне приходит смс от Почтабанка, извещение о том, что подходит срок платежа, хотя я уже к этому моменте омсчиталасб за покупку досрочным гашением в другом банке. И договора почтабанк мне даже не выдали на руки, сказав, что все хорошо, что кредит точно не оформился. Я отправляю заявку в этот банк, мне обещают, что ответ придёт не позже чем через неделю. Проходит 2 недели, ответа от банка нет, но уже возникает задолженность по кредиту и мне начинают обрваатб телефон коллекторы Почтабанка. На горячей линии меня под часа млрозили, но так и не дали ответ, что мне делать и сказали, что звонки будут продолжаться, а время рассмотрения заявки вдруг увеличено до 30 дней. В итоге ответа на заявку никакого нет, мне обрывают телефон и говорят, что это не их вина.  Если проблема не решится до нового года, я буду вынуждена обращаться в суд!  Самый ужасный банк, есть подозрение, что я с тако ситуацией не первая.

23.12.2020г. в отделении банка подал заявление на перевод собственных средств (закончился депозит) с моего счета на счет стороннего банка.  Сегодня 29.12.2020г., деньги так никуда не ушли со счета, ответа по заявлению тоже еще нет. Пишу в мобильном приложении в чат поддержки - отвечают, что операция занимает до 3-х дней. На вопрос, что уже прошло 6 дней - пишут стандартную отписку, что у них в банке задержки. На мой ответ, что это их проблемы и свои средства клиент должен получить в срок, как у них написано в правилах (до 3-х дней), мне какой то чудной оператор пишет про аресты средств других клиентов, что банк им и мне идет навстречу и вообще дает возможность распоряжаться деньгами до снятия ареста - какого ареста??? У меня закончился депозит - я просто перевожу свои деньги в другой банк, чтобы навсегда забыть это почтабанк. Все, что я хочу - перевести уже свои деньги и отказаться от услуг банка! Операторы это вообще отдельная тема просто - настолько некомпетентные, что просто удивляешься. Хотя чего удивляться то - они как раз идеально подходят этому хрипатому из рекламы почтабанка. Почтабанк - переведите мои деньги по заявлению!!! Хватит врать и извиваться - то, что у вашего банка пониженная социальная ответственность, это и так ясно!

Перед Новым годом пристав арестовал счёт в Почта банке, образовался минус. Президент выделил детям по 5000р, которые пришли автоматически на карту, на которую выплаты приходили летом. Банк благополучно сумму детских пособий арестовал. Оператор отправил в отделение написать заявление на перевод пособия, было сказано что в течении 3-х дней деньги переведут. На вопрос почему нельзя снять наличные, сказали идите к приставку разбираться,хотя с переводом якобы никаких проблем нет. Заявление было написано 23.12, сегодня 28.12 до сих пор ничего не рассмотрено и сроки никто не знает. Осталось 2 рабочих дня до праздников,а детские деньги где-то гуляют. В чате постоянно отвечают,что задержка, так как много таких распоряжений. Сколько же семей этот банк оставил без пособий перед праздником и 10 дневными выходными?

Был арестован кредитный счет приставами, после этого мною был совершен звонок в банк по горячей линии 10.12.20, о том как я могу внести денежные средства на договор, чтобы мною не было просрочки платежа, сотрудник сообщил. мне, что через отделение банка через банкомат на онлайн-карту, в 20 числах я доехала до отделение банка и поинтересовалась у сотрудника как я могу внести средства, после чего сотрудник показал мне как это сделать, вставить карту, ввести пин-код, выбрать онлайн-карту и внести денежные средства, т.к у меня не было денег с собой 25.12 я приехала в отделение банка и внесла как мне показал сотрудник банка, после чего подошла к сотруднику и еще раз поинтересовалась, нужно ли делать перевод на кредитный договор, мне было сказано, что средства спишутся автоматически. 25.12 поступили денежные средства на счет онлайн договор № 3381****,  списание денежных средств происходит по кредитному договору 27 числа, 27.12 средства на счет кредитного договора списаны не были № 3402**** 27.12 мною был звонок о том когда будут списаны средства, на горячую линию, сотрудник сказал,что 28.12 после 19.00 и никакой просрочки не будет, 28.12 средства не списаны, в18:53 я позвонила опять на горячую линию, составлено заявление, 29.12 мне звонят из службы взыскания просроченных кредитов, и спрашивают как вносились средства, и по договору ли, и надо было выбрать согласие о том, что я согласна о списании средств со счета на банкомате, никем из сотрудников это сказано до этого не было, ни на горячей линии, ни сотрудником в банке, когда мне показывали как вносить и слово об этом не было, более того, мы сами  просили сотрудника помочь с разъяснением как вносить средства, чем заняты сотрудники на рабочем месте, когда никого у них из клиентов нет. почему предоставлена неверная информация на горячей линии банка и сотрудниками банка в отделении, когда я оплачивала никакой информации с окном не всплывало, что я даю согласие. Сейчас у меня идет просроченная задолженность по кредиту из-за ошибок, 2 года я платила без единой просрочки , также у меня подключена услуга гарантированной ставки, по которой у меня не должно быть просрочек. Прошу разобраться в данной ситуации.  Мною были внесены средства как мне показал сотрудник отделения. Прошу разобраться в ситуации.

22.12.2020г. мною было подано заявление на перевод остатка средств с моего счета на счет стороннего банка.  Сегодня 29.12.2020г., деньги еще никуда не ушли со счета, ответа по заявлению тоже еще нет. Это социальное пособие на ребенка!!! Воспользоваться деньгами я не могу потому, что счет в вашем "чудесном" банке заблокирован за якобы подозрительные операции. Все, что я хочу - перевести уже свои деньги и отказаться от услуг банка! Операторы это вообще отдельная тема просто... Где вы их обучаете, почему они все время дают разную информацию о сроках рассмотрения заявлений, о сроках переводов и т.п. 3й день я звоню на горячую линию, но так и не могу получить внятного ответа почему мои деньги зависли?