15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

7 декабря на мой счет поступили денежные средства , в размере 100тыс руб, на счет было наложенно взыскание по алиментам . Сегодня уже 24 декабря , а деньги до сих пор не поступили приставам и вообще неизвестно где они. Не однократно звонил в службу поддержки, но никакого разумительного ответа не получил, только лишь денежные средства находятся на счете(но я их там не вижу и вывести тоже не могу) , и по непонятным техническим причинам деньги не могут уйти приставам. Так же оператор дважды направлял заявление в какое то нижнее подразделение, через три дня перезванивали:  но проблема не решена, вопрос находится у айти специалистов , сроки решения проблемы тоже не установлены. Скоро новый год, СПАСИБО Почта Банк что испортил праздник моим детям! А если кто то из более грамотных специалистов Данного банка это читает, надеюсь решит эту проблему.  Вывод: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК с замораживанием ваших средств .

Очень разочарована банком. Когда оформляла кредит, я молчу про услуги и комиссию на 19000 про которые мне никто не говорил. Другое дело страховка... тут менеджер мне сказал вы можете закрыть кредит досрочно, и мы помогаем даже составить заявление на возврат части суммы. Вот я закрыла кредит досрочно. Только почему то альфа.страхование не согласен с позицией менеджера и возвращать ничего не будут. Спасибо за опыт и за 44 985 руб которые вы умело смогли включить в тело кредита. [b]29.12.2020 00:56:50[/b] Опять же политика банка - нажиться на Людях. Взяла кредит, навязали гарантированную ставку. Ну думаю ладно, цена окупится. Заказала сотруднику что кредит будет закрыт за 7-9 месяцев он посчитал сумму и я согласилась.  Ну Ладно, прошло 9 месяцев, я закрываю кредит и жду деньги. А денег нет. Пишу в чат. Нужно хотя бы 12 платежей и читайте документы. За 9 месяцев накопилась сумма около 9000 руб. За эту услугу я заплатила 6000.  В итоге ни вознаграждения, и деньги за эту услугу которой я даже воспользоваться не смогла не возвращают.  Этот банк весь такой, нельзя верить ни кому, нужно все самому перечитывать. Ни кому не советую обращаться в этот банк.

Очень плохо и на повышенных тонах общаются, как по телефону так и в отделении банка, не идут на встречу клиенту, грубят, бросают трубки. Если вдруг плотеж не прошол не уведомляет заранее а звонят поздно вечером и ставят перед фактом. Комромис найти отказываются. Ни один банк не позволяет себе такого общения с клиентом как почта банк.

Провела консультацию 6**8 Екатерина. Оперативно дала обратную связь. Просчитала суммы, показала выгодный вариант. Доступно объяснила способы погашения кредита, рассказала нюансы. Спокойно выдержала плохую связь на моей стороне. Пожелала добра и счастья в новом году и поздравила с наступающим новым годом. Умеют люди работать. Благодарю!

10.11.20 пришел за покупкой в фирменный магазин самсунг, решил воспользоваться рассрочкой (так удобнее), брокер отправил заявление в почта банк, одобрили (кредитная история отличная, не сомневался). (ранее клиентом почта банк - не являлся).  начали составлять договор... почти все готово.. и тут.. брокер говорит, база банка висит, не получается пройти авторизацию.. прождали минут 50.. без изменений.. рвет договор, говорит - бывает, попробуй завтра.. ок думаю, не проблема.. прихожу 11.11.20 происходит все ровно тоже самое.. "база висит" нет ответа по договору от банка.. предложил придти через неделю.. прихожу.. подает заявку... ОТКАЗ !! по остальным банкам тоже отказы в выдачи кредита.. Расстроился.. пришел на следующий день - купил за наличку.. стоимость покупки 60 000р. Проходит неделя.. сижу никого не трогаю.. смс.. напоминаем.. скоро у вас оплата по кредиту.. удивился.. позвонил.. оператор выдает.. у вас два кредита.. на сумму 120 000р... забавно думаю.. принимает претензию.. говорит сроки рассмотрения 4 дня.. проходят 4 дня тишина.. звоню.. говорят сроки рассмотрения по данной проблеме до 30 дней.. ну думаю ладно, банк все таки.. время нужно разобраться.. прошло две недели.. начались звонки со службы взыска.. КАЖДЫЙ ДЕНЬ !!! Сначала каждому пытался объяснить ситуацию.. говорили ок. поняли.. через час звонит следующий.. и так каждый день.. в выходные дни тоже.. звонят родственникам близким на работу.. из за этого испортились отношения с людьми !! на данный момент прошло 28 дней. от банка не привета не ответа.. только служба взыска звонят и хамят каждый день !! сегодня 23 числа написал еще одно заявление.. на днях буду обращаться в центробанк !! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НИКАКОЙ РАБОТЫ ПО ФАКТУ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ !! ПОХОЖЕ ЧТО ЕЩЕ ПРИДЕТСЯ РЕШАТЬ В ОТДЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОБЛЕМУ С ВОССТАНОВЛЕНИЕМ КРИСТАЛЬНО ЧИСТОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ВЕДЬ ТЕПЕРЬ ОНА С КОСЯКАМИ !

Я, Б-ев Иван С. 89*6235 обратился в отделение банка на ул.Ленина д.13. У меня подходила дата платежа по кредиту , проблема заключалась в том, что деньги находились на карте другого банка, от которой я забыл пин-код. Сотрудник нашла решение данной проблемы, помогла мне установить приложение Сбербанка на мобильный телефон и осуществить перевод без комиссии через СБП. А также, установили приложение Почта банк Онлайн, для того, чтобы я мог отслеживать свои счета. Спасибо Почта банку за хорошее отношение.

Неприятнейшая ситуация: в августе обратилась в офис банка с намерением закрыть КК. До этого через онлайн помощника уточнила сумму, которая должна быть на карте, чтобы кредит закрыть - обеспечила. В офисе написала заявление, специалист проверил  сентября достаточно ли средств, сказали 5 сентября закроется. 7 сентября в личном кабинете не отразилось закрытие, я позвонила на горячую линию. Сначала мне сказали что не закрылся потому, что личные средства остались на КК, а потом в личном кабинете отобразилось 9 операций седьмым сентября, суть которых была не понятна. 10-го пошла в банк за объяснениями, специалист сказала, что не понимает что это и предложила написать претензию. Написала. Ответ обещали в 14 дней, потом прислали уведомление, что нужно доп.время, и в итоге рассматривали 51 день!!! В это время звонили и требовали ежемесячные платежи! Это по карте, которая числилась заблокированной, по которой были мной обеспечены ДС для закрытия и написано заявление. 1 ноября прислали уведомление, что не видят причин для удовлетворения моей претензии. Что начисления, которые они мне ввалили - это недоначисленные за срок действия договора проценты! КААААК я могу понять что за что и в каком месте это правда? Я считаю совершенно неправомерными действия банка. Я со своей стороны предприняла все необходимые действия, чтобы завершить сотрудничество честно. Я считаю, что это неправомерные схемы, чтобы взять с клиентов дополнительные средства. В ином случае, банк, который отвечает за свои действия и дорожит репутацией, поступил бы иначе. Видя, что клиент написал заявление, но ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКИ БАНКА, ему был произведен перерасчет, необходимо было связаться и объяснить ситуацию!!! Я бы пошла в таком случае на контакт! У меня написана жалоба на работу банка в ЦентроБанк, я жду ответа, но решила до НГ закрыть этот вопрос,  зашла в офис для уточнения суммы и она составляет уже 3200!!! Т.е. мне все это время начисляют и начисляю проценты по кредиту, который по моим данным завершен, а карта заблокирована с августа и я ни в какой мере ей не пользуюсь. Всем в дальнейшем, при случае,  буду давать негативный отзыв о сотрудничестве с ПБ. Банк с которым НЕ всё хорошо!

16.10.2020 г. я оформила потребительский кредит по акции "0%". Где 6 мес. платишь 2500 руб, далее 12 мес. платишь 13500 руб, если нет просрочек по платежам, то на 19 месяц мне перечитывают на 7,9% или 9,9% в зависимости от выполненных условий и переплату   за прошедшие месяцы возвращают гарантированным платежом, в моем случае это составляет 95 т.р. В связи с тем, что у меня возникли проблемы с налоговой, мне выставили аресты на все счета в банках.. 10 декабря, я обратилась в отделение банка к сотруднику  и объяснив всю ситуацию, попросила сотрудника принять у меня ежемесячный платеж на кредит, чтоб у меня не было просрочки. Сотрудник банка распечатал одноразовую карту с временным пин-кодом и по QR-коду мы внесли деньги на кредитный договор. Я у нее спросила, деньги точно поступят и уйдут в погашение кредита. Она ответила, точно и мне приходит уведомление о поступлении денег на кредитный договор и благодарность за своевременную оплату. БОЛЬШЕ НИ КАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО. 17 декабря, мне приходит уведомление, что я не заплатила по кредиту и слетаю с льготных условий.   Я звоню на горячую линию, они мне говорят, что 10 числа 2500 списались судебными приставами и что сотрудник мне совершил не верную операцию.  Я приезжаю в банк, к этому же сотруднику и спрашиваю у неё : Как так получилось?, Сколько мне сейчас надо внести. чтоб не было просрочки? На, что мне отвечают, она мне все правильно сделала и у меня в любом случае деньги бы списали. Быстро переобулась. И тем не менее, второй раз она мне всё таки внесла деньги правильно, приставы не списали и мы с ней оплатили мой долг по налогу, чтоб снять блокировки со всех счетов в банках. Я написала 1-ую претензию с требованием вернуть мои первоначальные условия кредита , на которую мне ответили, типо сама виновата и скопировали текст из инструкции по внесению платежей.  19 числа мне звонит коллектор и говорит, я ещё денег должна 12 тыс.руб, а то у меня числится просрочка. Я говорю, но я же приезжала в банк 17 декабря, сотрудник мне сказал 2500 р. достаточно. Ладно, я поехала еще внесла деньги и написала 2-у претензию, уже конкретно на сотрудника и на банк и с требованием вернуть мне первоначальные условия.  21 декабря мне звонит руководитель данного сотрудника и объясняет мне, из-за вас сотрудника лишат премии на 50%. переписывайте претензию и вам всё равно банк ни чего пересчитывать не будет. Сами виноваты и пишите претензии на судебных приставов, налоговую, и на ту, кто делала вам декларацию.  Самое интересное, что она мне объясняет, как мне нужно это было сделать, чтоб не попасть  в такую ситуацию. Так я заранее позаботилась , обратилась к сотруднику банка как специалисту за помощью и я же виновата, что не знала как нужно было правильно заплатить кредит. Какой смысл меня сейчас учить, надо научить своего сотрудника, чтоб больше пострадавших не было. Что за произвол? По моему мнению, отвечали мне люди, которые не вникли в суть проблемы и не представили сложившуюся ситуацию. Я надеюсь, что вышестоящее руководство увидит эту претензию и поможет её разрешить без судебных разбирательств.  Я не уклонялась от ежемесячных платежей, по первому требованию приходила и вносила деньги, а то что сотрудник банка ошибся, но бывает иногда, просто страдает клиент.  В плане общения со всем персоналом, который участвовал в этих разборках, претензий нет, все клиентоориентированные-5+.   Но оценка моей проблемы-1-. Еще раз призываю руководство обратить на мою ситуацию внимание и вернуть мне мои первоначальные условия по кредиту.

Здравствуйте! 22.12.2020 взял кредит «Адресный» в приложении Почта Банк онлайн. После получения средств на сберегательный счёт и ознакомления заметил подключенную услугу «Все под контролем» о которой в момент одобрения кредита не сообщалось, и она включена в стоимость кредита. Я обратился в чат и сообщил, что в данной услуге не нуждаюсь и прошу вернуть комиссию в сумме 5900 рублей. Но ответили мне, что отключить услугу можно, НО ВОЗВРАТ КОМИССИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН! Кроме того, кредит я брал 45000 рублей на 36 месяцев, но после получения увидел что рассчитали мне его на 60 месяцев с невероятным платежом 2055 рублей в месяц! В конечном итоге это больше 120000 рублей!Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу, а так же пересчитать кредит на 36 месяцев вместо 60 и пересчитать ежемесячный платёж! Заранее спасибо!

Сегодня, 22.12.2020 в 12.32 на мой личный номер телефона поступил звонок с номера +79060819685. Женщина на другом конце провода не представилась, озвучила лишь, что звонит с Почта Банка с требованием передать информацию бывшему соседу, который якобы оставил мои данные, как контактное лицо, что к нему  имеются претензии со стороны Почта Банка. У моего бывшего соседа нет моего номера телефона и мы никогда не контактировали. Сообщаю также что при заключении Банком  с ним какого бы то ни было договора. никогда не поступало мне никаких звонков от Почта Банка  с целью подтверждения того, что я гарантирую платежеспособность и порядочность этого соседа-алкоголика и прочее.  Сотрудник Банка разговаривала в грубом тоне, абсолютно не реагируя на мои разъяснения о том, я не владею информацией о данном человеке давно.  На мой вопрос, при каких обстоятельствах был оставлен мой номер телефона, сотрудник ответила, что это конфиденциальная информация.  Клиентом Банка я не являюсь, только лишь однажды оставляла заявку на кредит наличными, и , соответственно,  указала  свой номер телефона и адрес регистрации, также зарегистрировала свой номер телефона для упрощенной системы получения посылок на почте. На каком основании меня тревожат сотрудники Почта Банка, используя мои персональные данные без моего согласия? Прошу  удалить мой номер телефона из базы данных Банка и не нарушать мои права. А также прошу принять меры к данному сотруднику за нарушение моих конституционных прав , и  наказать его и Почта Банк в соответствии с действующим Законодательством РФ.

Хочу полностью погасить досрочно кредит моего отца, который умер. Суммы задолженности по кредиту точной не знаю, номера счета тоже. Прошу сотрудников посмотреть, они не могут зайти, в связи с тем, что в этом банке обслуживание только по фото, а на меня сменить не могут, так как ещё нет свидетельства о праве на наследство. Звоню на горячую линию они отправляют в банк, мы ничего не знаем идите в банк пишите обращение, приходишь в банк там не знают какое обращение, опять звонишь в контактный центр, находясь в отделение , ответ КЦ: «сотрудники отделения знают какое обращение писать, мы ничего сказать не можем» , короче гоняют туда сюда. Ладно написали претензию еле как, в итоге ответ- вы не можете погасить кредит, ждите свидетельства, хотя в контактном центре сказали , что могу до наступления 6 мес. Для чего гоняете клиентов? Почему я не могу погасить кредит? Почему я должна платить проценты , которые будут начисляться? Что за сложности? Почему я должна пройти 10 кругов ада, что бы погасить досрочно кредит?!! Почему нельзя просто сказать сумму, что бы я ее оплатила и в программе нажать полное досрочное погашение?? Зачем такие сложности? Какие-то фото клиентов, претензии и тд!!!!

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом и должником Почта Банка, но бывший муж давно указывал меня в качестве контактного лица, поэтому мне каждый день и без преувеличения - каждые полчаса звонят из Почта Банка с разных сотовых телефонов (то есть мои персональные данные передаются всем подряд и кроме того это нарушение Закона о коллекторской деятельности) и просят передать информацию бывшему мужу. Я уже не раз передавала им в качестве телефонограммы информацию о своей личной жизни, что мы уже давно не общаемся с ним и т. п. Их не останавливает это. Они звонят мне с 8 утра даже в выходные. Прошу наказать Почта Банк в соответствии с действующим Законодательством РФ.

Мною было написано заявление об отказе согласия взаимодействия с третьими лицами . Номер обращения 2626816.  В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Банк отказал мне,нарушая закон.

21 декабря 2020 по адресу красный проспект 29,г Новосибирск ,в 17:30-18:00.Обратилась в отделение банка для двух операций:- закрыть счёт по кредитной карте. -удалить дополнительный контактный  номер телефона человека с которым у нас нет связи, по потреб кредиту.Все обращения написали ,взяла копии, номер обращения. Сидела с ребёнком маленьким,обслуживали долго,а как оказалось без моего ведома сотрудник воспользовалась ситуацией и завела заявку на потреб кредит,воспользовавшись моими персональными данным и моим присутствием в банке. Вышла из отделения банка приходит смс о заведённой заявке минут через пять.Позвонила на горячую линию мне сказали ,что да вы обращались в отделение банка вам сделали три операции две про которые вы говорите и заявку на кредитование,но предложения по кредиту у вас нет.(мне кредит не нужен) возможно вас сотрудник не допонял !простите как не допонял!!!как минимум она должна была у меня спросить нужно мне это или нет!!! Вернувшись в отделение банка она начала нагло врать сначала она мне ничего не оформляла,потом у меня было предложение (я говорю не было никакого предложения,это по горячей линии сказали,в мобильном банке нет тоже)(даже если и было то должны были рассказать ,если вам нужно продать продукт ),потом она новенький сотрудник ,потом она тыкнула ни туда (работала я в банке и там не просто тыкнуть ни туда),потом ну извините что я завела заявку.в смысле извините !!!сотрудник банка должна отвечать за свои действия!ужасный банк,и совершенно не компетентный сотрудник.Буду разбираться дальше ,просто так эту ситуацию не оставлю ,нагло брать использовать персональные данные это уже слишком !

Когда нибудь видели ставку 52,5%???? Это кошмар!!!! Навязали ещё альфа страхование за 5тыс , не сказав об этом!!! Прихожу домой сразу звоню в банк , хочу отказаться от кредита , мужчина на линии ответил что нельзя , это как вообще!!!! По поводу втюханной мне страховки, они послали звонить в альфастрахование которые отправляют меня на несуществующую ссылку и дозвониться до них просто нереально!!! Пожалуйста  не связывайтесь с этими банками чтобы сохранить ваши нервы и бюджет!!!!

Оформила кредит 18.12.2020 г. в Почта Банке. Банк был выбран, так как представлен в нашем небольшом городке и предлагал минимальную процентную ставку по кредиту. После предварительной заявки на сайте, специалисты колл-центра пригласили в ближайшее отделение банка для оформления договора. Специалиста отделения попросила при отправке заявки убрать страховку. Девушка сообщила, что убрать страховку можно только подключив дополнительный пакет услуг, и что это будет выгоднее, чем страховка. Я пенсионер, во всех нюансах не очень разбираюсь, поверила специалисту (были приведены в пример цифры и выглядело всё действительно так, что с пакетом услуг меньше сумма выплат). Для подтверждения кредита у меня были запрошены коды из сообщений от банка. По факту кредит был оформлен по ставке 17,9%, а не 5,9 о чем говорит нам реклама и информация на сайтах. Но это всё ничего. На следующий день зашла в приложение, чтобы разобраться как им пользоваться и увидела, что кредит оформлен не на 300 000 рублей, а на 320 600 рублей, при этом на счету средств всего 272 000. Проверила историю операций, оказалось, что сотрудница оформила услуги от банка - "Всё под контролем" стоимостью 5900 рублей, и «Гарантированная ставка» стоимостью 14 700 рублей, а также кучу ненужных услуг сторонних организаций, о которых не сказала ни слова: - 3 страховки по 3 000рублей каждая итого 9 000 рублей; - фитономика стоимостью 3 000 рублей (программа оптимизации пищевых привычек); - мультисервис стоимостью 10 000 рублей (юридическая помощь, теледоктор, консультации по финансовым вопросам, консультации ветеринаров); - налоговый помощник стоимостью 3 000 рублей (помощь всоставлении декларации 3-НДФЛ); - юрист 24 стоимостью 3 000 (правовые консультации). Итоговая стоимость навязанных услуг составила 48 600 рублей. Ни одна из этих услуг мне, конечно, не нужна, при этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что отказаться от данных услуг и вернуть деньги я не могу. А по услугам сторонних организаций мне нужно решать вопрос самостоятельно. То есть теперь я где-то должна найти их контакты и каким-то образом просить вернуть не мои деньги. Требую банк вернуть денежные средства на счет за услуги "Всё под контролем" и «Гарантированная ставка», так как данные услуги мне не нужны и пользоваться ими я не планирую. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Кредит у меня не первый и от сервиса данного банка у меня, мягко говоря, шок. Очень жалею, что не прочитала отзывы о банке до того, как брать кредит. Лучше бы пошла в проверенные банки. Всем знакомым также порекомендую обходить данную организацию стороной. ​ Теперь приходится тратить кучу времени и сил на то, чтобы отменить навязанные услуги, что крайне сложно мне пенсионерке. По страховой обещают вернуть деньги, жду. "Фитономика" тоже приняли заявление на возврат, итог вроде должен быть положительный. "Юристы 24" и их же недешевый "Мультисервис" по телефону почему-то не могут объяснить как вернуть деньги, обещали перезвонить. А вот "Налогия" в возврате денег и отмене абонемента на услуги, которыми даже нет возможности воспользоваться, отказывает со ссылкой на оферту. Типа оплатили, значит согласились, возврат не предусмотрен. Хотя это точно противоречит законам РФ. Но это тоже как-то неудивительно, если обратить внимание на их сайт pochtabank.nalogia.ru. и то, какое исходя из этого они имеют отношение к банку. Просто входит в группу компаний я так понимаю. Обирают людей вместе. Отличная схема, молодцы!!!

Добрый день! В приложении оформила потребительский кредит. Вдобавок к кредиту получила страховку, которую возможно отменить обращаясь непосредственно в страховую компанию. Бред какой-то! но, это ещё цветочки. Почему-то был подключён какой-то «пакет услуг» стоимостью 5999 рублей. Оформляя кредит я точно не запрашивала таких услуг я не понимаю, зачем они мне нужны вообще!  Навязывание услуг просто волшебное! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк. Верну все деньги, скрепя сердце доложу из своих эти 5999 и никогда, никогда в жизни больше не обращусь в этот банк.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта банка и имею  у них потребительский кредит. На мой накопительный счёт был наложен арест от ФССП в размере 2480 рублей, т. е.на накопительном счёте была сумма −2480 рублей. 16.12.2020 был срок внесения ежемесячного платежа по кредиту #46833885, 10448 рублей. 16.12.2020 мною был осуществлён перевод денежных средств с другого банка, суммой 12950 рублей на накопительный счёт в ООО ПочтаБанк. В итоге на накопительном счёте получилась сумма 10448 рублей, т. е.от суммы перевода отнялась сумма задолженности перед судебными приставами 2480 рублей. Далее остаток средств в размере 10448 рублей перевел на кредитный счёт для полного погашения ежемесячного платежа. 18.12.2020 в личном кабинете я вижу,что на накопительном счёте появились средств в размере 2480 рублей, а на кредитном счёте появилась задолженность и пометка о просроченном кредитном платеже в размере 2480 рублей. 18.12 моей супруге поступил звонок с отдела взыскания ПочтаБанка, ей сообщили,что у меня есть задолженность и предупредили о негативных последствиях. Вопрос: каким образом погасив кредит и задолженность перед судебными приставами вовремя я остался должен по кредиту? Куда жаловаться на ПочтаБанк?

Мне нужна была карта для оплаты услуг, при оформлении карты я уточнила у сотрудников есть ли что то платное, мне озвучили что только годовое обслуживание. Через месяц мне выстовили оплату 900р, я возмутилась так как незнала об этом и мне не говорили, на горячей линии мне озвучили что это коммисия за выпуск карты, я попросила отменить данную комисию и запросила запись оформления данной карты так как я напрямую у сотрудника спросила про все платные опции, в итоге мне отказали сославшись на договор, вопрос к чему сидят сотрудники которые специально утаивают данную информацию? Впечатление сложилось что рыба гниет с головы, какой банк такие и сотрудники! Хорошо деваться было некуда данную карту я оставила. Вчера 19.12.2020 я увидела в личном кабинете комиссию в сумме 394р,я позванила на горячую линию с вопросом за что комиссия, её немогло быть так как я использую карту согласно льготному периоду,сотрудник сказал что 5 декабря 2020 года я переводила деньги на лотерейные билеты,. Я ответила сотруднику что переводов не совершала. Сотрудник ещё раз уточнил об переводе где я подтвердила что перевод не делала, и я добавила что 5.12.2020 Я их покупала через терминал магазина. Сотрудник Артем сказал так как я неподтвердила перевод он мне её заблокировал. Ок, но на вопрос Как востановить карту сказал что её можно перевыпустить только, так как с выпуском карты я уже знакома спросила сколько будет стоить, мне ответили 600р, я крайне возмущена, я сказала что вообще-то я не давала своего разрешение на блокировку. Сотрудник ответил что он действовал согласно регламенту. Теперь о некомпетентности сотрудника из за которого я должна теперь востанавлиаать карту за 600р.Я снова перезвонила на горячую линию с вопрос что же все таки за коммисия, уже второй сотрудник мне объяснил что по договору оплата лотерейных билетов считается переводом и за это берется коммисия согласно договору. Это моя ошибка так как я действительно незнала этого условия. Вопрос к сотруднику По имени Артем зная что есть такой пункт в договоре почему он твердил только о переводе, почему нельзя было уточнить не покупали ли вы билеты, и тем более неразобравшись в ситуации заблокировал карту.Я составила обращение об отмене комисси 600р за перевыпуск карты так как невиновата в некомпетентости сотрудника. Если комиссию не отменят Я буду вынуждена отказаться от карты и найти более ответственный банк.

Оформила кредит 18.12.2020 г. в Почта Банке. Банк был выбран на Вашем сайте, так как предлагал минимальную процентную ставку по кредиту. После предварительной заявки на сайте, специалисты колл-центра пригласили в ближайшее отделение банка для оформления договора. Специалиста отделения попросила при отправке заявки убрать страховку. Девушка сообщила, что убрать страховку можно только подключив дополнительный пакет услуг, и что это будет выгоднее, чем страховка. Я пенсионер, во всех нюансах не очень разбираюсь, поверила специалисту (были приведены в пример цифры и выглядело всё действительно так, что с пакетом услуг меньше сумма выплат). Для подтверждения кредита у меня были запрошены коды из сообщений от банка. По факту кредит был оформлен по ставке 17,9%, а не 5,9 о чем говорит нам реклама и информация на сайтах. Но это всё ничего. На следующий день зашла в приложение, чтобы разобраться как им пользоваться и увидела, что кредит оформлен не на 300 000 рублей, а на 320 600 рублей, при этом на счету средств всего 272 000. Проверила историю операций, оказалось, что сотрудница оформила услуги от банка - "Всё под контролем" стоимостью 5900 рублей, и «Гарантированная ставка» стоимостью 14 700 рублей, а также кучу ненужных услуг сторонних организаций, о которых не сказала ни слова:  - 3 страховки по 3 000рублей каждая итого 9 000 рублей; - фитономика стоимостью 3 000 рублей (программа оптимизации пищевых привычек); - мультисервис стоимостью 10 000 рублей (юридическая помощь, теледоктор, консультации по финансовым вопросам, консультации ветеринаров); - налоговый помощник стоимостью 3 000 рублей (помощь всоставлении декларации 3-НДФЛ); - юрист 24 стоимостью 3 000 (правовые консультации). Итоговая стоимость навязанных услуг составила 48 600 рублей. Ни одна из этих услуг мне, конечно, не нужна, при этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что отказаться от данных услуг и вернуть деньги я не могу. А по услугам сторонних организаций мне нужно решать вопрос самостоятельно. То есть теперь я где-то должна найти их контакты и каким-то образом просить вернуть не мои деньги. Требую банк вернуть денежные средства на счет за услуги "Всё под контролем" и «Гарантированная ставка», так как данные услуги мне не нужны и пользоваться ими я не планирую. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Кредит у меня не первый и от сервиса данного банка у меня, мягко говоря, шок. Очень жалею, что не прочитала отзывы о банке до того, как брать кредит. Лучше бы пошла в проверенные банки. Всем знакомым также порекомендую обходить данную организацию стороной.