15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В декабре решила полностью погасить задолженность по кредитной карте, что бы закрыть договор с банком. Посмотрев в мобильном приложении сумму для полного погашения, внесла ее полностью до заявленной даты, что бы проценты больше не начислялись и приготовилась ждать, когда обновится информация в приложении. Но не тут-то было - оказалось, что я должна еще 172 руб. с копейками, ОК, ребята, нате, некогда с вами спорить. Наконец-то мой кредитный лимит полностью закрыт, в мобильном приложении кругленькая сумм, собираюсь и бегу в отделение банка для закрытия карты. В отделении меня встретила оооочень вежливая девушка, раз 5 уточнившая "действительно ли я хочу закрыть карты", на мой очередной ответ ДА, она скорбно вздохнула, ткнула куда-то на клавиатуре и выдала мне - а вы еще должны внести 600 рублей, это годовая комиссия по карте. ОК, ребята, но где это указано и когда будет списано? Я решила посмотреть в мобильном приложении, и тут таааадам я вижу, что я должна еще 550,94 коп.- это комиссия? Нет, это не комиссия, вежливая девушка на горячей линии сказала, что это проценты за 2018 год, ДА, КАРЛ! 2018 год, хотя я платила по карте всегда вовремя и больше, чем ежемесячный платеж. На мой вопрос, а как же сумма в мобильном приложении расчитанная вашим же банком для погашения без %, девушка удивилась и спросила это где же так было написано? В общем, провисев 1 час на телефоне и отправив кучу скринов из мобильного приложения и выписок по карте, я не услышала ничего внятного. На данный момент времени я должна 600 р. комиссии за обслуживание карты, с чем согласна, и 550,94 или 560???? данные в приложении и на горячей линии разнятся, с чем я категорически не согласна! Девушка на горячей линии сформировала (вроде) запрос от моего имени на рассмотрение этой ситуации (в разговоре она назвала это устранение этой ошибки), срок рассмотрения 2 дня. Ждемс...........и да, больше я в этот банк ни ногой.

Добрый день! я имею просроченную задолженность по действующему потребительскому кредиту, знаю, что в соответствии с договором обязана буду выплатить штрафы, неустойки и пени. С этим я согласна. работники службы взыскания ведут себя мягко говоря не профессионально, задавая такие вопросы как «с кем вы спите?, что едите? С кем живете?почему я позволяю себе не работать?» хотелось бы узнать это в каком законе или регламенте прописаны данные вопросы? к тому же нарушая ст 7 ч 3 фз 230, в части количества звонков. Причём когда я сообщила о данном нарушении мне сказала сотрудница, что не в моем положении указывать на законы, с которыми я малознакома. Последний Звонок сегодня поступил с номера *27-95, из всех объяснений, что я говорила девушке, она услышала только то, что сегодня оплаты от меня не поступит, тк финансовый вопрос не решён, быстро сказала, что я отказываюсь от оплаты кредита и сослалась на нарушение закона 310. Данного закона я не нашла и не могу ознакомиться с ним. Так вот, отказа от оплаты кредита от меня не поступало, это во первых, во вторых сотрудник не ответил больше ни на один вопрос мой, постоянно перебивала и не давала сказать ни слова. К тому же, не профессионально рекомендовала как я могла бы поступить, чтобы избежать просрочки. А конкретно утверждала, что я могла бы воспользоваться услугой пропускаю платёж, которая в крайний раз была активирована мной 19.06.2020г, затем в ноябре я воспользовалась услугой переноса даты платежа с 25.11 на 10.12, таким образом с момента подключения услуги прошло 4 платежа, а не 6, как требуется в условиях. В связи с вышеизложенным, услуга была недоступна для моего договора.  также данная сотрудница сообщила, что в связи с моим отказом от оплаты, которого не было, начнёт обзвон моих родственников, и спросила с кого первого начать. Вопрос, с какой стати начнётся обзвон родственников, если я на связи с банком? Я не прячусь никуда, отвечаю на все звонки от банка, выслушивая некорректные вопросы.  по поводу личных вопросов типа с кем сплю, с кем живу, кто меня содержит отвечать не обязана и не собираюсь. А вопросы по типу, почему я позволяю себе не работать, извините пожалуйста уважаемые сотрудники службы взыскания, что не позвонила вам и не спросила, могу ли я позволить себе не работать в данный момент времени. на это есть личные проблемы и причины.  также, в чате приложения, уточняла как я могу отозвать согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, мне сообщили, что я могу только заменить указанные контактные номера, что является также нарушением закона.

вообщем ситуация отвратная! перед самым новым годом мою сберкарту арестовали! взыскатель Почта Банк! при этом в Сбербанк онлайн есть номер дела и адрес судебного участка! позвонила я в этот судебный участок и там не оказалось на меня никакого дела! позвонила на горячую линию банка где так же не подтвердили о наличии передачи моего дела приставам ! то есть безосновательно не ссылаясь ни на какие законы или постановления , мою карту Сбербанк арестовали и списали 3600! я считаю это возмутительно! получается Почта Банк просто как будто позвонил в Сбербанк и попросил арестовать мою карту ! по закону мне должны прислать письмо на мою почту , где черным по белому написано все! буду дальше разбираться в этом бардаке

Мне необходимо было сделать перевод денежных средств со счета в почта банке на счёт мужа в другом банке. Началось с того что по телефону мне сказали что для этого нужно написать заявление, которое рассматривается 3 рабочих дня. В заявлении нужно указать только номер карты мужа. В отделении выяснилось что нужны все данные счёта, такие как БИК и прочее. Связи с мужем не было, т к был в командировке. Информацию негде было взять. Пришлось ехать в другой банк, заводить там карту, и реквизиты этой карты указывать в заявлении. Далее. Заявление было подано во вт, сейчас пн. И + сб на прошлой неделе была рабочая. Сегодня 6 рабочий день! Оператор в банке утверждал что перевод будет в течение трёх рабочих дней. Звонила я им несколько раз и разные операторы это говорили. Не советую этот банк. Условия свои не выполняют, сотрудники не компетентные.

Не связывайтесь с этим банком.предлагают одно а на деле выходит другое.сумма кредита 200 тысяч+49 т.р навязанная страховка. Кредит взят на 4 года выплата общая 500 т.руб.,это все для нас пенсионеров на очень выгодныз условиях.

От 25.12.2020 через мобильное приложение оформлена кредитная карта элемент 120 лимит 12000 кредит договор 58****49, через приложение кредитку не вижу, ответ на свой вопрос через онлайн чат и звонки, я получить не могу, время ожидания ответа растягивается сутками, прошу решить мою проблему.  Очень давно являюсь клиентом почта банк, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой

Вообщем решил взять кредит в этом "чудо банке".Думаю , погашу досрочно и буду выплачивать кредит большей суммой чем того требует , и вот сюрприз получите и распишитесь , ранее я думал ,что это мне кажется ,а нет повторив повторное погашение с большей суммой чего требовалось ,я заметил что банк накручивает остаток долга по кредиту то на 50 р то 100 и даже 200р.Вообщем не банк, а мошенники

В декабре 2020г. я заключила договор на предоставление потребительскогокредита с Почта банком, куда по умолчанию, как оказалось в последствии при возврате кредита, была включена оплата сертификата на юридические услуги сроком на 1 год стоимостью 3000 рублей и оплата сертификата на услуги, связанные с налогами сроком на 1 год стоимостью 3000 рублей. При оформлении кредита менеджер банка не сообщила мне о дополнительных услугах, которые она включила в пакет моих документов самостоятельно, без моего ведома и согласия. Через 3 недели я досрочно вернула всю стоимость кредита в Почта банк с учетом оплаты вышеуказанных Сертификатов (6000 рублей). Я попросила менеджера объяснить мне, почему и за что я должна оплатить эти 6000 рублей, на что она мне сказала, что это обязательная страховка, которая была включена автоматически при заключении договора с банком. На следующий день я позвонила в call-центр Почта Банка, чтобы уточнить с какой страховой компанией у меня заключен договор, чтобы вернуть деньги за неиспользованный период, на что представитель банка ответил мне, что у меня не было никакой страховки, а были оформлены сертификаты на юридическую поддержку и на поддержку в сфере налогообложения, дал мне номера телефонов, по которым можно узнать как вернуть деньги за неоказанные услуги по сертификатам.  "Благодаря" менеджеру Почта Банка я даже не подозревала, что у меня существуют такие услуги, которыми я ни разу не воспользовалась за эти 3 недели. Считаю, что менеджер Почта Банка ввела меня в заблуждение, по умолчанию навязав мне ненужные услуги, и совместно со своими компаниями-партнерами ООО "Налогия" и ООО "Европейская юридическая служба" незаконно  завладели моими денежными средствами, исходя пока только из телефонных разговоров с сотрудниками вышеуказанных компаний, не собираются их мне возвращать и продолжают их удерживать. Также менеджером Почта Банка была навязана мне дополнительная услуга "Все под контролем" стоимостью 3900 рублей, без которой, по ее словам, невозможно было бы получить одобрение кредита. По вопросу возврата денежных средств по доп. услуге "Все под контролем" в связи с использованием кредита всего лишь 3 недели, мною было написано заявление в Почта Банк, которое банк не может рассмотреть уже 6 дней. Менеджер банка предупредила, что положительный исход рассмотрения моего заявления остается на усмотрение банка. В результате мне было включено в договор навязанных услуг на сумму 9900 рублей!!! И все это было включено на небольшую кредитную сумму!!! Считаю, что как со стороны Почта Банка, так и со стороны ООО "Налогия" и ООО "Европейская юридическая служба" происходит неосновательное обогащение. Я возмущена тем, что Почта Банк так и не научился оказывать качественные и цивилизованные услуги без скрытых условий, а его партнеры при помощи Почта Банка обогащаются, ничего при этом не делая. Я намерена обратиться во все вышеуказанные компании с заявлением-претензией о возврате моих незаконно удерживаемых денежных средств.

Ранее я получал пенсионные выплаты через  «Почта-Банк»,мной были заключены два договора № 35****71 от 25.08.2018 года и 38****23 от 01.12.2018 года при покупке товаров в рассрочку. Я всегда вносил сумму на сбер.счет немного превышающую платежную по данным кредитам. 28.02.20г. мной была допущена ошибка при зачислении средств на данный счет, вследствие чего по кредиту№38****23 произошло списание не всей суммы, необходимой для списания платежа.  О том,что на счету не хватает суммы я не был уведомлен банком.  24.03.20г. я обратился в банк,  и при вложении необходимой суммы очередного платежа по кредиту, обратил внимание, что на счету нет ни одной копейки. Специалист банка просмотрел мои данные по компьютеру, сказал, что нужно написать заявление и отказаться от смс-информирования. О том, что имеется какая-либо задолженность мне сообщено не было!!!  Не зная, что из-за ошибки произошла задолженность в 801 рубль, я внес 1300 рублей на погашение другого кредита в срок, предусмотренный договором. Однако, со счета была списана просрочка по предыдущему договору, и получилась задолженность по нижеуказанному договору.  30.03.20г. я  обратился в  банк,  и при внесении необходимой суммы очередного платежа по кредиту вновь обратил внимание, что на счету нет денег, хотя мной была внесена сумма 1300 руб, при сумме платежа 1250. Я в  очередной раз обратился к специалисту банка пояснить ситуацию и только при моем настоятельном обращении, мне сказали, что месяцем ранее произошло списание не полной суммы кредита и образовалась просрочка. Я как клиент банка, при обращении мной в клиентские отделы обязан был получить информацию от сотрудников банка о размерах произведенных и предстоящих платежей. (П.5.9.2 Договора между мной и АО «Почта-Банк» ) По двум договорам мне была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Списание комиссии,противоречит действующему законодательству. Ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита(займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потреб. кредита (займа). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по дог. потреб. кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа),но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.  Мало того, что сотрудник банка, не предоставил 24.03.2020 года достоверную информацию о моих произведенных платежах, не было проведено банком соответствующего информирования о платежах и образовавшейся просрочки, еще и назначена комиссия в сумме 1000 рублей ( по двум договорам по 500 рублей) за услугу  «Кредитное информирование». Я пенсионер, для меня это значительная сумма. Ошибка в платеже вышла, т.к. плохо вижу, мне было проведено три операции на глазах. И то, что банк пользуется моей беспомощностью - стыд и позор!!! Я перевел свою пенсию в другой банк, и хочу закрыть счет в вашем банке, чтобы больше НИКОГДА не связываться!!!   Требую возврата на мой счёт удержанных денежных средств за услугу «Кредитное информирование»!!! В случае получения отказа в добровольном порядке и удовлетворении моих требований или при неполучении ответа , я буду вынужден обратиться в государственные органы по защите прав потребителей и в суд за защитой нарушенных прав с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.

Еть арест накарте Написала заявление 22 числа досих пор расматриваю на перевод 3 лицу . Звонила толком ответить не могут . Хотя написано было что перевод будет в течения 3 дней . Безотвецтвенный банк. Не понятно почему  минус на карте . В сбербанке такой ерунды нет все понятно за что снять можно детские в любой момент и перевести без проблем . Зря я свезалась с почта банком . Нет касс это непорядочный банк. Сваи деньги и не магу забрать .

Добрый день! Довелось мне познакомиться с АО Почта Банк летом 2017 года - подавала заявку на кредит наличными. Предварительно сумма была одобрена, ходила в отделение на Почте России. Уже тогда начались странности, но я, к сожалению, этого не заметила. Мало того, что добавляется страхование (моя была на 11тыс.), так сам банк может отказать уже на финальном этапе подписания документов, и после сканирования послать в пешее эротическое. В чем причина, сотрудники не оповещают, и я прекрасно понимала, почему, т.к. в то время выдавала кредиты от этого же банка. Взамен дали кредитную карту "Элемент 120", сразу же активировали. Я начала активно пользоваться картой. Задолженностей не было. Потом, летом 2019 года, была одобрена кредитка "Вездедоход". Также ею пользовалась. Но все пошло наперекосяк в 2020 году. В марте я лишилась работы, проработала месяц неофициально, но этих денег не хватило на минимальные платежи. Неоднократно обращалась в банк, отвечала на звонки отдела взыскания, которые сыпались по 15 раз в день, просила реструктуризацию. Здесь хочу отметить отвратительную работу сотрудников службы взыскания: грубые, хамоватые люди, диктующие свои условия, пугающие коллекторскими агентствами, спрашивающими, кто у вас дома сейчас находится, кому позвонить, и так далее. Больше всего запомнилась фраза одной сотрудницы: "Сейчас мы позвоним вашим родственникам, и будьте уверены, банк найдет нужные слова, чтобы через 15 минут они вам перечислили деньги". Это что за слова такие? Также отмечу, что сотрудники постоянно звонят с одними и те же вопросами, как попугайчики: "Почему не платите? Мы даем вам сутки, иначе будет хуже!" То ли у них разговоры не записываются, то ли инфу для своих же людей не фиксируют... Реструктуризацию дать по каким-то непонятным причинам не могли, указывали только на две ненужных мне услуги. Помощь была абсолютно нулевая. Брала у них отсрочку на три месяца с мая по июль, тем временем искала работу. К счастью, инфа о каникулах до банка дошла быстро, уже через сутки перестали звонить и мне, и родственникам. При этом, проценты продолжали начисляться. К примеру, Русский Стандарт при отсрочке ничего мне не начислял. Видимо, политика банка. А далее стало еще интереснее. После отсрочки возобновились звонки (трубку я уже практически не брала). Писали мне в Ватсапе, мол, есть для вас важная информация. На самом деле, нет никакой инфы, просто очередное напоминание, что у вас долг, и бегом его нужно оплатить. Чуть позже один договор передали в коллекторское агентство. Забавно было то, что при обращении в банк сотрудники отмахивались, мол, этот договор мы не видим, звоните в НСВ, а онлайн-чат спокойно сообщает, сколько мне нужно внести денег для полного погашения. Вся эта тягомотина длилась до декабря. 5.12.20 мне наконец-то удалось погасить две кредитки, закрытие карт назначили на 15.12.20. И вот она - свобода от бесконечных звонков! Я уже расслабилась, но на днях решила зайти на сайт судебного участка №285 по месту своей регистрации. И что же вижу? Истец Почта Банк подает на меня в суд 18.12.20! Судебный приказ №2-****/2020 был вынесен 21.12.20. Спрашивается, в чем тут прикол, если счета закрыты? Горячая линия общая и по работе с долгами твердят, что все закрыто, и приказа нет. Отменить СП я не успею,  т.к. работа отнимает все время. В завершении хочу спросить: что за безобразие творится в вашем банке? Судебный приказ по закрытому договору просто вывел меня из себя, и я не вижу тут абсолютно никакой логики. Это была последняя капля. В январе буду закрывать дебетовые счета и блокировать ЛК. Никому не советую лезть в этот банк.

Позвонил сотрудник банка, представилась К-ой с отдела взысканий. Спросила знаю ли я человека, на что ответила, что знакомый. В ответ данный сотрудник сказала фразу «свяжитесь с ним и скажите оплатить кредит! Видимо он привык чтобы за него женщины платили»!!!! То есть сотрудник банка знает, кто за кого платит? Сотрудник банка переходит на личности... абсолютно не компетентный сотрудник отдела взысканий!!!! Уважаемые руководители научите своих сотрудников грамотно преподносить информацию. Клиентом данного банка не являюсь, и даже желания нет!

С 2019 года являюсь  добросовестным заемщиком АО Почта-банк.Мною в данном банке оформлено 2 потреб. кред.договора.49770141 от 24.12.2019 и 55228754 от 26.07.20.Все это время ежемесячные платежи по этим кредитным договорам вносились вовремя и без просрочек,посредством внесения налич.ден.ср-в через банкомат банка АО Почта Банк  с помощью локальной карты на сбер.счет АО Почта-банк. 11.12.20 мною был выполнен очередной платеж в размере 4000 руб для погашения ежемес.платежа по договору от 24.12.19-1676 руб и договору от 26.07.20.-2063 руб.на сбер.счет в АО Почта банк.При оформлении этого платежа оператор в отделении АО Почта Банк в г.Курган ошибочно полностью внесла в базе данных банка эти ден.средства не на Сбер.счет а на кред.договор 55228754  от 26.07.20.Вследствие этого по кред договору 49770141 на 24.12.20 у меня образовалась просроченная задолженность,а по кред.договору 55225754-переплата. 26.12.20. от АО Почта банк мне пришла СМС о наличии просроченной задолженности по кред.договору 49770141,что повергло меня в изумление-все кредитные обязательства я выполняю в полном обьеме и в срок. Приехав в банк в этот же день для прояснения ситуации мне были принесены извинения оператором за неправильное зачисление 4000 тыс руб 11.12.20. и признание ей своей ошибки(город у нас небольшой и в отделении АО Почта банк куда я регулярно обращаюсь с целью внесения платежей работают одни и те же сотрудники).Оператор АО Почта банк составила отзыв ден.средств с кред.договора 55228754 и перевод их на кред договор 49770141 в сумме 2100 руб 26.12.2020г. Также на кред. договор 55228754 мною были внесены дополнительно ден.средства 200 руб через банкомат АО Почта Банк. Я настоятельно прошу не применять ко мне штрафных санкций,не начислять необоснованных пеней и неустоек за просроченную в 2 дня задолженность,не передавать данные об ухудшении кредитной истории в БКИ по кред.договору 49770141 и в кратчайшие сроки произвести гашение по кред.договору 49770141- так как в произошедшей ситуации отсутствует моя вина как заемщика и эта ситуация  произошла исключительно из за невнимательности (или некомпетентности)сотрудницы АО Почта Банк.Мною незамедлительно предприняты действия для погашения просроченной задолженности путем обращения в отделение банка и внесения ден.средств на кред.договор т.к. я являюсь добросовестным плательщиком не только в АО ПОчта Банк ,но и других кредитных учреждениях.

Прислали вам одобрен кредит, решил попробывать, отказали. Сегодня захожу в приложение, открыт сберегательный счёт, хотя речи об этом не было. Прошу закрыть, видите ли не могут, нужно снова ехать в этот офис с паспортом, в моем посёлке нет отделения, с какого хрена я должен катать бензин? Тем более весь процесс оформления кредита у меня записан на телефон и там не единого слова о каком либо счёте, у меня спросили, не хотел бы я перевести зарплату в почта банк я ответил отказом. Закройте его немедленно.

В ноябре закрыла досрочно кредит «знание - сила». 14 декабря поступило смс « Napominaem, po dogovoru 47050271 platezh 351.24r. do 23.12 Vnosite platezhi cherez Mobilnyy bank ili na sayte www.pochtabank.ru/pay». Звоню а банк, объясняю все оператору, что кредит закрыт в 0 и спрашиваю, что за начисления и с какой стати. Девушка все проверяет. Подтверждает, что досрочное погашение прошло и эта сумма начислена за страховые взносы по кредиту. Удивительно, кредита уже нет, а взносы остались.... оператор подтверждает, что начисления не должно было быть. Предлагает сделать обращение, делаем. Спрашиваю, как быть с платежом. Объясняю, что я не хочу платить то чего я не должна. Девушка говорит, что даже если я не оплачу, то при рассмотрении моего обращения все «долги» перерассчитают. После разговора: Приходит смс « Vasha pretenziya 2628159 zaregistrirovana. Maksimalnyy srok rassmotreniya 4 kalendarnykh dnya.».  Приходит время платежа, я решаю не платить, так как это не мой долг, а ошибка банка. Периодично звоню а колл центр, с вопросом о обращении, мне говорят, что срок выполнения до 30 календарных дней. 24 декабря захожу в ЛК, а там сумма уже 700 руб. то есть ещё один платёж сверху начислен.... 26 декабря (суббота) в 9 утра начинаются звонки. С левых номеров. Я сплю. После мне звонит моя мама и говорит, что звонили с банка спрашивали меня. Расспрашивали информацию про меня. Набираю колл центр, выясняю, почему так произошло и что с моим обращением. Оно в работе. Говорю, а что такое повышенное внимание ко мне и моим родственникам? Переводят на определенный отдел. Объясняю все очередному оператору. Она проверяет данные. И пока у неё что-то прогружается, она мне рассказывает про способы погашения и возможность преренести платёж. Говорю, что я банку ничего не должна и все начисления идут на 0 кредит. После чего она мне наминает говорить, что будут последствия, начисления пени и плохая кредитная репутация. Алло!!!! Я оплатила ваш продукт досрочно, я ничего не должна банку. Даже после этого звонка, звонят моим родным.  Почему я должна тратить своё время и нервы и решать проблему, которая создана не мной. В который раз убеждаюсь, что в банках не настроена коммуникация между отделами, у всех разная информация, в всех разнятся показания. Прошу руководство банка разобраться в данном случае. Наладить взаимоотношения между отделами, решить вопрос с неправомерными начислениями и не беспокоить меня и моих родных. Ведь даже после моего звонка, звонки моим родным продолжаются.

Так получилось что пришлось оформить кредит в этом банке, по стечению обстоятельств потеряла работу оформила отсрочку вроде бы все нормально, сейчас работаю на другой работе, истекло время отсрочки и нужно оплачивать кредит, и получается так что з/п приходит позже чем даст платежа на 10 дней!!! При звонках из банка объясняю ситуацию на что в ответ слышу крик и хамство, что « вы должны! И это не наши проблемы что не можете!» Опираются на какие то левые статьи которые даже сами объяснить не могут! Так же за просрочку в 10 дней начисляют пени в размере 100% от суммы ежемесячного платежа!!!!

Здравствуйте =) Меня зовут Екатерина (ФИО полное напишу ниже)! Данные по мне вы найдёте в базе. Жалоба!!! Уважаемый Банк! Я имею с Вами договор, условия договора писать в данном сообщении не буду, скажу только, что Ваш банк передал мои персональные данные и номера телефнов !ПРИЧЁМ! моих родственников (не предоставленные мной лично, а взятые ещё где то из базы) и названивают им третьи лица, разглашают мою банковскую тайну и угрожают вынести имущество из квартиры и личной расправой! Разговоры мы начали записывать, подготовим письмо в прокуратуру и Полицию! Вас же лично прошу приложить руку, отзвать все связанные со мной номера телефонов, забрать все данные у коллекторов и больше не звонить и тем более не угрожать мне, моим родным и друзьям! Данные по мне Вы можете найти у себя в Базе. Телефон который я указала в данном письме актуален, связывайтесь со мной по этому номеру телефона! Прошу прилюдно! Уберите из базы все номера телефонов, контакты моих знакомых и друзей и прекратите всем угрожать личной расправой и выносом имущества из жилья! Пусть люди видят, что ваши сотрудники (точнее те, кому вы отдаёте личные данные и разглашаете банковскую тайну ( а это подсубедное дело между прочим) угрожают людям! Вам далеко ещё до современного мира! Былдятина!)

Добрый день! На карте наложен арест! Я написала заявление на перевод социальных пособий на другу карту! 21.12.2020 в итоге сказали что 25.12 будет результат это край! Так вот щас пишут что у них сложности и т. Д ждите ещё не пойми сколько! Прошу решить мой вопрос, дети ждут деньги!!! Прошу на них обратить внимание руководству данного банка

Началось с того, что почта банк не ответил нотариусу в установленный срок на запрос отправленный в середине августа (совсем не ответил). Документы конечно все есть(номера, чеки, сканы и т.д.), но это пока не важно. Пришлось лично забирать копию запроса у нотариуса, нести в отделение банка, заводить обращение и посещать нотариуса еще раз чтобы .   Далее 14 декабря лично, с оригиналами св-ва о праве на наследство по закону, св-ва о смерти и моим личным паспортом. Обратился в отделение банка с целью воспользоваться законным правом на наследство. Заполнил лично несколько заявлений, потратил час времени в отделении, вечером приходит смс о неисполнении моего заявления по причине.... "несоответствия подписи в заявлении и в паспорте" (тогда у кого сотрудник принимала заявления)).    Топаю на след день 15 декабря туда же. Заполняю все тоже самое еще раз, убиваю на это еще час. Вечером приходит смс о неисполнении заявлений по причине.. "ошибка в разделе информация о представителе в поле доверенность" ( на мое возмущение еще в заход от 14 декабря, что в я действую от своего имени и никакой доверенности тут быть не может получил ответ - "У нас бланк, заполняйте"))   16 декабря оставляю заявление на закрытие счетов и перевод всего на свой на основании св-ва о праве по закону.   7 дней прошло, транзакций нет, только оповещения, что они еще время потянут.  24 декабря в отделении банка отказываются принять досудебную претензию напечатанную на принтере и подписанную лично в присутствии сотрудника банка. Могут принять только написанную на бланке банка. Пришлось все это переписать на выданном бланке. Обращение приняли.  По итогу жалоба в ЦБ уже ушла. Второй тут отзыв. Далее в роспотреб.  Продолжение однозначно следует...

Ежемесячный платёж у меня каждое 20 число. Остаток долга я перевела через карту стороннего банка 19 числа, но поступили они 21. Банк не хочет идти на уступки, и войти в положение, хотя я объясняю, что каждый месяц вносила все во время. Халатное отношение к клиенту! Готова была и предоставить чеки о перечисление, но они меня культурно послали. Никогда такого отношения я не видела со стороны Тинькофф банка, они всегда лояльны к своим клиентам, и найдут решение проблемы. Почта Банку ещё много нужно, чтобы стать таким банком! Больше ни один продукт я у них не приобрету, мои же деньги они списали, и возвращать не хотят!