15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Был оформлен кредит в Почта Банке... навязанные доп услуги и прочие... это само самой... услуги ещё и не нужные... такие как возврат 2 НДФЛ, ну да ладно... Позже при обращении в банк предложили перевести пенсию... 10 ноября было оформлено заявление на перевод пенсии в Почта банк, сотрудники сказали что все сделают ... никуда ходить не надо... пенсия будет приходить на карту Мир Почта Банка.... И с неё будет списываться ежемесячный платёж в пользу взятого в Почта Банке кредита. В ноябре пенсия пришла на старую карту Сбербанка... ну ладно думаю, следущая точно придёт  на Почта Банк... поэтому пошёл и закрыл карту в Сбербанке... зачем она мне мне же пенсия на Почта банк будет приходить... и вот сегодня звонят  из ПФР Камчатского отделения и спрашивают... вы все счета закрыли .... куда вам пенсию отправлять?   Звонить по горячей линии бесполезно.... не дозвонится.....там неадекватный бот.... Вот такой сервис в Почта Банке.... оставили без пенсии и получается ежемесячный платёж не получите.... а как?  Кто понесёт ответственность? Жду комментариев от сотрудников  этого банка.....!

Сегодня оформила рефинансирование кредита в вашем ужасном банке.  1. Мне сказали, что страхование это обязательное условие и не дали от неё отказаться.  2. Мне даже не сказали, какая будет сумма страхования.  Да, я согласилась именно на обязательное условие страхование, но помимо этого я узнаю, что мне без моего согласия подключи ещё 2 услуги за 3 900 и 3 000 рублей. Мне о них ничего не сказали, просто всучили график платежей и все! Как так? Почему вы обманываете клиентов? Видите, что я взрослая женщина и плохо разбираюсь. Значит сразу надо обманывать что ли?  Я требую проверить консультацию данного сотрудника и наказать ее. Также вернуть мне 6900 за не понятные для меня услуги! Если вы не вернёте, то я пойду жаловаться в Роспотребнадзор. и требую их вообще отключить! Также в чате у вас работают бестолковые сотрудники, не отвечают на вопросы. С клиентом общаются, как с ***. Обращалась сегодня! И также требую мне объяснить! Если я откажусь от страховки, то какая ставка будет мне установлена,  и какой будет мин. платёж? При отказе от страховки я получу всю сумму? P.S  Я требую вернуть комиссию за услуги в размере 6900 рублей, о которых мне не говорили. Требую проверить консультацию. Также отключить эти услуги!  также написать условия при отказе от страховки! Если я не получу ответ, то я обещаю, что буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. 12.11.2020г. я оформила потребительский кредит в Почта Банке. Сотрудница банка помимо навязанной, ненужной мне страховки подключила еще и два пакета  услуг "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем", не уведомив о том, что они платные, и от них можно отказаться. Она сказала, что без страховки и этих услуг кредит не одобрят. А если я и напишу потом заявление на отказ от этих услуг, то деньги мне всё равно не вернут. На следующий день я посоветовалась с юристом, и он сказал, что я могу согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей отказаться от ненужных мне услуг и потребовать возврата денег. Заявление на отказ от "Гарантированной ставки" и "Всё под контролем" я написала в другом отделении банка. Пакеты услуг мне отключили, но деньги не вернули, написав, что нет для этого оснований. Очень не хочется обращаться в суд. Тем более,  что я получаю пенсию в Почта Банке и до недавнего времени была о нём очень хорошего мнения.  Для меня это очень значительная сумма, поэтому прошу ещё раз пересмотреть моё заявление и вернуть деньги за неоказанные услуги.

Здравствуйте. Вынуждена постоянно принимать звонки по долгу некоего Игоря... Знать не знаю его, номер купил недавно. Звонки поступают ежедневно, мешают мне работать, пояснения о том, что я не знаю этого человека обзвон не останавливают. Прошу прекратить обзвон! Я не давала вам согласие на обработку персональных данных, вы мешаете мне! В противном случае буду жаловаться на действия сотрудников вашего банка в прокуратуру!!!

В сентябре 2020 года почтовым отправлением на адрес 107061, Москва, Преображенская пл., 8 был направлен запрос нотариуса о наличии денежных средств на счете моей матери (запрос от 07.08.2020 №425 Нотариус Г-на Юлия) На 18  декабря 2020 ответ на запрос так и не получен. На каком этапе сейчас находится рассмотрение нотариального запроса? Когда банк соизволит ответить? Сколько еще нам ждать?

Почта Банк в предложениях заявил 5,5% а подала 17.12.2020.заявку на 1 мил.руб на 3 года Вот что мне ответили " Ваша заявка на кредит предварительно одобрена на следующих условиях: Решения без рефинансирования кредитов сторонних банков. № Сумма кредита, рублей Процентная ставка, годовых С учетом оформления договора страхования Необходимый пакет документов Паспорт РФ, информация о СНИЛС Подтверждение доходов Подтверждение трудовой деятельности 1 1 360 000 15.9% да Один из следующих документов Пенсионные зачисления Выписка по зп к./c. стор. Банка Справка 2-НДФЛ Форма банка/работодателя Реестровые зачисления. Один из следующих документов Лицензия на осущ. нотариальной деятельности Копия Трудовой книжки Справка из адвокатского образования Справка из личного дела/копия контракта Документ об учреждении адвокатского кабинета. ​

обратился неделю назад в банк для смены номера,так не чего и не поменялось,пошёл снова сотрудник ушала толи в декрет толи уволилась,на горячей линии вообще не одекватные работают не чего не знают и не могут

16.12.2020 я обратилась в отделение Почта банк по аресу г. Краснодар, ул. Московская 130 для подачи полного пакета документов на получение наследственного вклада.  Сначала у меня хотели забрать насовсем подленник свидетельства о праве на наследство, сказав что в их банке так. Но сотрудница была поставлена на место, поскольку по закону не так.  Затем она открыла на меня счет, выдала карту и мы с ней написали заявление на получение наследственного вклада.  В результате всех манипуляций, мне сказали :"ждите смс от банка должно придти через несколько дней". И оно правда пришло. Угадайте с каким текстом? "Заявление НЕ может быть исполнено. Предоставлен не полный пакет документов. Нет заявления на реализацию права плучить наследство."  Вы серьезно, Почта банк? я провела в вашем офиса больше часа и не предоставила полный пакет документов? Не валяйте дурака, Почта банк, все было предоставлено. Не надо считать меня дурой, весь процесс получения я знаю от и до. Я не собираю ходить и переписывать ваши заявления.  Я убедительно прошу в максимально быстрые сроки решить мою ситуацию с получением влкада. Я намереваюсь также обратиться с жалобой в приемную Центрального банка , а также в Роспотребнадзор, ибо все документально могу подтвердить.

Я за целй месяц посетила почта бенк 8 раз, сменила 3 отделения, написала 4 одинаковых заявления!!! А все для того чтоб заказать справку,о том что погасила кредит за 2018год!!!! По причине того, что кредит был оформлен на номер который не актуален мне не могу выдать справку, поэтому я написала заявление на изменение номера и перс.данных, прошу заметить 4 раза, в разное время, в разных местах,одно и тоже заявление!!! Во всех отделениях специалисты в один голос твердили, что все изменят в течении 2-х дней и,что мне позвонят со службы безопасности, так 4 раза я ждала, но ни сообщения ни звонка так и не дождалась!!!! Итог такой, что справки до сих пор нет!!! Ваши специалисты достаточно квалифицированны???А служба безопасности чай пьёт!? И вот в течении целого месяца мне не могут выдать несчастную справку, котовя просто необходима мне уже через неделю!!! Судя по тому, что все 4 раза мои заявления были проигнорированный, вам совсем плевать на своих клиентов!!!

Хочу поделиться своим крайним негативным опытом с почта банк. Хотя само название все говорит само за себя. Что почта что банк одни мошенники. Хотела перечислить свои денежные средства на номер телефона, что б не платить огромную комиссию для перевода на свой банк. Установленный законом платеж в 15т невозможно провести платеж сразу отклонятся. Перечислила 4мя платежами по 10 т, с карты деньги списались на счет не поступили. В приложении пришло сообщение что позвонит сотрудник банка. Так и не дождавшись звонка написал в чат, где мне сказали что мне нужно самой позвонить. Прозвонила по указанному номеру, сотрудница Виктория с номером 4444 высокомерно заявила, что у меня на обработке три платежа. На мой вопрос что с четвертым платежом начала возмущаться. Вообще никого не слушает, заявила, что подтвердила три платежа, с 4 разбирайтесь сами и отключила телефон. Сразу после окончания звонка поступили смс что платежи отклонены, по причине того что не смогли не меня дозвониться, хотя никто не звонил. Вместо 40 тысяч вернули на счет 30т. После неоднократных обращений и заявлений что я буду жаловаться в ЦБ мои денежные средства вернули. После этого опять провела 4 платежа позвонила на и попросила подтвердить. Сотрудница заявила что мне перезвонят. Перезвонили и сотрудница требовала перечислить все соседские улицы, все близлежащие поселки, всех соседей, сколько кур у каждого соседа. Что за идиотизм такой. я что должна знать какие улицы, какие поселки рядом, я прописана в одном месте, проживаю в другом. Так и смогла получить свои денежные средства. Карту мою заблокировали. Деньги с него заблокировали. Теперь осталась без денег, благодаря тому что я не знаю все соседские улицы, поселки, сколько кур у соседей, сколько яиц несет каждая курица. Никому не советую данную конторку

Добрый день. К моему сожалению взял кредит в почта банке и дебетовую карту платежной системы МИР. Условия оказались приемлимые, но спустя время я был разочарован политикой банка и поведением его должностных лиц. На протяжении всего года сотрудники банка, еженедельно, а часто и ежедневно оказывают давление на меня - как на клиента. Неоднократные звонки на мобильный телефон с предложением оформить кредитные продукты банка, кредитные карты банка, причем сотрудники банка постоянно набирают с личных мобильных номеров, на просьбы не звонить мне больше и не навязывать услуги - НЕ РЕАГИРУЮТ! За неделю/несколько дней до даты платежа по кредиту сотрудники набирают на телефон с просьбой обеспечить платеж, однако делают это настолько часто и навязчиво что у меня кончается терпение. В совокупности со звонками сотрудников  и постоянными предложениями кредитных продуктов у меня окончательно и безповоротно сложилась неприязнь к данному банку. Неумелые и неосторожные действия сотрудников данного банка очернили репутацию почта банка и всей группы ВТБ24. В настоящее время я планирую закрыть обязательства перед данным банком и больше никогда не иметь с ним дело.

Г.УФа ул.Первомаиская45.,Впервые обратилась в отделение Почта банка 15.12.20для оформления вклада Новый год прельстившись на 5.25%по вкладу на 91 день И ЖАЛЕЮ ОБ ЭТОМ!!!!! 1.Оказалось что у них нет кассовых терминалов а только бпнкоматы на внесение и снятие которяе стоят на входе и никакой конфидициальности нет Все кто есть в банке смотрят на то что вы производите сняти или вносите. Узнала я об это только когда уже договор был составлен и было потрачено время на него. Банкомат при этом еще не все банкноты берет. 2.При оформлении вклада оказалось что меня непроинформировали с условия ми вклала в полной мере о чем я узнала только после того как я внесла деньги и мне отказли в выдачи выписки по вкладу ,что деньги пришли на вкалад ,хотя перед тем как вносить меня заверили что как только я внесу деньги они ее сразу выдадут.Сначало сказали ждать 5 минут потом сказалит в течение 2х часов может И Что ЭТО У НИХ ВПЕРВЫЕ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!!!!!!!!!!!.Прождала 3 часа так и ушла ни с чем .Когда я заявила что хочу забрать деньги и расторгнуть договор заявили что деньги я забрать не смогу пока они не пройут по системе а когда это будет сказать есстественно они не могут!!!!может завтра а может..... Преставитель банка Светлана С-на заверла что завтра мне ее привезут.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН!!!!!НА следующий день звонок из банка и конечно очередной отказ якобы без моего присутствия они не смогут мне слелать выписку.они должны меня.сфотографировать хотя 15.12.20 в отделении банка фотографировали раз 20 . на каком основании вопрос и опять же такое впервые в моей практике чтобы весь вечер меня фотографировали в итоге потрачено мною на оформление злосчастного договора 3 час я не получила никакого подтверждения денежных переводов работники банка . в итоге деньги на вклад пришли не в день внесения 15.12.20 атолько 16.12.20 не пользуйтесь этим банком там любыми способам будут навязывать услуги обманывать по горячей линии когда я начала разбираться мне сказали что мне и не должны были дать такую выписку ,она формируется якобы через сутки когда программа обновится!!!!!!!!и что надо было выяснять и требовать в отделении сразу до оформлегия!!!! ,а не махать как говориться кулаками после драки!!!! да,я сама виновата что связалась с этим банком!!! я пользуюсь услугами разных банков но стаким обманом или неквалфицированностью я столкнулась впервые!!!! не ходите почта банк читайте отзывы!!!! это политика банка работники банка не стали бы так себя вести на свой стар и риск

После потери кредитной карты , первым делом заблокировала карту в приложении, и отправилась в отделение , чтобы получить карту взамен утеряной, и тут начались мои приключения : Придя в отделение почты находящейся по адресу Самара Революционная 50 , увидела пустое кресло сотрудника , и очередь состоящую из пенсионеров , прождав минут десять , попросила сотрудников банка позвать сотрудницу банка , на что мне ответили что она на улице , выйдя увидела ее с сигаретой в зубах и мило беседующей по телефону , попросила вернуться на рабочее место ,  и наконец дождавшись своей очереди , объяснила проблему , что карта кредитная утеряна , я ее заблокировала  в приложении на телефоне, но подходит срок платежа и мне нужна новая карта , на что сотрудница сказала что перевыпуск стоит 500р , но  она подключит мультибонус и совершая покупки будут возращаться  бонусы и так ко мне вернуться мои 500р. Я получила новую карту и довольная ушла. Но оказывается рано я радовалась , обратила внимание что была карта виза,  а дали карту мир , и написала в чате приложения  вопрос,  почему так,   на что мне ответили что мне выдали совсем не кредитную карту , а дебетовую за которую теперь мне надо отдать 500р, а если мне нужна моя кредитная карта,  я должна опять идти в отделение банка и перевыпуск будет стоить еще 600р. Я скорее поехала в отделение , но приехала оказывается в обед , простояла на морозе 20 мин , наконец открылась почта , и какого же было мое удивление когда вместо сотрудницы была записка , ч то она придет только еще через 30 мин , я развернулась и ушла. Мало того что я потеряла свое время ,  так еще теперь карту которую мне выдала сотрудница , которая мне абсолютно не нужна я не могу закрыть не заплатив за нее 500р . Спрашивается , почему за некомпетентность сотрудника банка должна платить я? Обращаюсь к руководству банка , кто у вас набирает таких сотрудников и почему мы , проверенные временем клиенты банка должны за это  расплачиваться своим временем и деньгами! Требую анулировать карту , так как это ошибка вашего сотрудника, и комиссию за перевыпуск карты  , которая МНЕ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНА , про которую вообще не было речи ВЫЧЕСТЬ С ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ

Ребята привет, вчера 15.12.2020 через сайт Мвидео подал заявку на покупку техники в рассрочку, Ваш банк одобрил мне заявку (договор - 58715*** от 15.12.2020. ), но на сайте мвидео при подаче заявки, автоматом проставляются страховки жизни и от потери работы(фин. защита), там так устроен интерфейс, что не сразу понятно где ее отключить и вообще не видно какие опции и доп. услуги автоматом включаются. Я обнаружил, что включены опции фин. защиты  только после одобрения заявки.     В отделе кредитования, мне сообщили, что отключить данные страховки уже нельзя, только заново подавать заявку, но я уже приехал в магазин и не хотелось еще тратить время, сотрудник сообщила, что я могу отказаться от услуг фин. защиты в отделение банка, написав заявление.   Сегодня 16.12.2020 я написал заявление об отказе - 26370** в отделение Вашего банка у метро Тимирязевская, номер заявления - 26370**, кредитный договор - 58715*** от 15.12.2020.  У меня есть ипотека и там уже включена расширенная фин. защита, покрытие которой с лихвой хватит и на данный договор. Пожалуйста, помогите мне разрешить данную ситуацию и вернуть средства на расчетный счет в Вашем банке для частичного погашения долга кредита/рассрочки. Я же товар брал в рассрочку, а с фин. защитой в моем случае это не совсем рационально, так как я уже застрахован. Со своей стороны я максимально быстро Вас оповестил о данном недоразумение.  Надеюсь на вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество, спасибо.

Обратился в данное отделение пополнить карту и сделать перевод, сотрудник банка помогла разобраться в приложении, всё подробно рассказала, и показала, оказалось всё очень просто, ещё и без комиссии, и рассказала про бонусную программа по моей карте, выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения и поздравляю с наступающим Новым годом, здоровья и процветания вашему банку!

Эти истории с обманом пожилых людей должны быть преданы огласке. Как можно предлагать кредит под такие грабительские проценты. Плакать хочется от обиды. Получила я в июле кредит в отделении Почта банка. Специалист так красиво рассказывала, что первые пол года беспроцентный период, а далее по ставке банка. Причем я несколько раз переспросила, смогу ли я досрочно погасить кредит, не переплачивая, кроме ежемесячного платежа. Ответ был 'Конечно'. В итоге по прошествии 4 месяцев, я пришла в отделение банка, а мне говорят, что вместо 200 тыс рублей, которые я получила, я должна оплатить 268000. Получается 35% от всей суммы кредита? Друзья, вам там спокойно спится? На мои вопросы к колл-центр, оператору в приложении и на почту банка мне отвечают пишите запрос через приложение. А что толку, ответ один, такая сумма для списания, хотите погашайте досрочно, хотите нет. Я буду звонить на горячую линию Путину, обязательно напишу блогерам. Так оставлять это нельзя. Хорошо у меня дети, которые помогут, а люди одинокие и взрослые. От хорошей жизни кредит никто не берет.  Народный банк стал воистину Антинародным!

Добрый день!  Являюсь клиентом данного банка, в 2019г взяла потребительский кредит. На данный момент плачу ежемесячную сумму с задержками. В связи с этим звонят с отдела взыскания моему пожилому родственнику, который никогда не являлся клиентом банка и не был указан в кредитном договоре!! К тому же раскрыли информацию по моему кредиту и сумме ежемесячного платежа!!  Звонят и ставят сроки оплаты  моего кредита!!!

25.11.2020 Я открыла программу в этом Банке Вклад+ИСЖ, по которой по вкладу действует ставка на 6,5% на 181 день. Оформляла в отделении, всё сделали как требует программа: открыли договор ИСЖ, пополнили его, открыли договор вклада. Пополнить вклад сразу не удавалось: банкомат сообщал об ошибке (точную формулировку не помню, но что то вроде не удаётся пополнить вклад). Сотрудник банка предложил пополнить карту, а после этого, перевести деньги на вклад. Так и сделали. Совместно с сотрудником пополнили карту и перевели деньги на вклад с номером договора 58***89. После перевода отобразилась квитанция о переводе, однако деньги на вклад не пришли, а с карты были списаны. Сотрудник сообщил, что деньги находятся в обработке и до конца дня поступят, что подтвердил электроннной квитанцией где была отметка Банка, платёж обрабатывается. Я с уверенностью, что всё в порядке, даже не заходила в приложение после этого. Однако 5 декабря пришла смс что вклад отменен. Обратилась в то же отделение. Сотрудник проверил информацию и сказал что вклад отменен из-за того что деньги не поступили на счёт вклада. При этом договор ИСЖ действует. Так как обратилась я на 15 день, написать отказ от ИСЖ чтобы переоформить договор не было возможности, т.к. получила бы не всю, а только выкупную сумму.  На лицо технический сбой со стороны банка, однако банк по заявлению отвечает отказом. Обращение номер2611800 - не выявлено оснований Обращение номер 2632687 пока не ответили, но подозреваю что ответ будет таким же. Прошу банк открыть вклад отмененный им же, датой оформления договора 25.11.2020 и применить обещанную ставку 6,5%, потому что я не виновата в техническом сбое.

Банк не клиентоориентированный,от слова совсем,а точнее это его прибыль!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ,ОСОБЕННО ПО ВКЛАДАМ! Получила нследство от бабушки,пришла в банк заставили открыть счет,чего делать не обязательно в других банках.Сказали ,что нужно писать заявление и оно рассматривается 2-3 дня,максимум 7 банковских дней.Обратилась 8.12 .2020.  Позвонила в банк за уточнением инф-ии,мне ее не предоставили,сославшись на их представителя ,что все вопросы через него.На минутку,я сотрудник 6 банков как брокер и не один себя так не вел.Вклады тоже были и в бругих банках и зачисление прошло в тот же день от Сбербанка.Я так понимаю,что здесь крутят мои деньги и не планируют отдавать.Это было сразу понятно в сравнении с другими банками.Буду консультироваться с юристами и писать претензию.Т.к слушать чушь о проверке данных -невыносимо,когда нотариус 6 месяцев и так все проверял и отдал документ подтверждающий это. Отвратительный банк и обслуживание.

1.12.2020 хотел частично погасить свою кредитную карту "ВТБ" через терминал "почта банк", положил 15000₽ , но при подсчете денег в терминале , он (терминал) "завис" и перезагрузился. Деньги естественно не пришли на карту и соответвенно чек не выдали. Позвонил на горячую линию "почта банка" ,но как сказала мне оператор, что мы не имеем к Вашей карте никакого отношения, т.к карта ВТБ ( не смотря на то что терминал Почта Банк) фактически банк удерживает мои деньги, скажу сразу, что обратился в банк ВТБ, но и там тишина( отсылаются друг на друга) .