15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу полностью погасить досрочно кредит моего отца, который умер. Суммы задолженности по кредиту точной не знаю, номера счета тоже. Прошу сотрудников посмотреть, они не могут зайти, в связи с тем, что в этом банке обслуживание только по фото, а на меня сменить не могут, так как ещё нет свидетельства о праве на наследство. Звоню на горячую линию они отправляют в банк, мы ничего не знаем идите в банк пишите обращение, приходишь в банк там не знают какое обращение, опять звонишь в контактный центр, находясь в отделение , ответ КЦ: «сотрудники отделения знают какое обращение писать, мы ничего сказать не можем» , короче гоняют туда сюда. Ладно написали претензию еле как, в итоге ответ- вы не можете погасить кредит, ждите свидетельства, хотя в контактном центре сказали , что могу до наступления 6 мес. Для чего гоняете клиентов? Почему я не могу погасить кредит? Почему я должна платить проценты , которые будут начисляться? Что за сложности? Почему я должна пройти 10 кругов ада, что бы погасить досрочно кредит?!! Почему нельзя просто сказать сумму, что бы я ее оплатила и в программе нажать полное досрочное погашение?? Зачем такие сложности? Какие-то фото клиентов, претензии и тд!!!!

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом и должником Почта Банка, но бывший муж давно указывал меня в качестве контактного лица, поэтому мне каждый день и без преувеличения - каждые полчаса звонят из Почта Банка с разных сотовых телефонов (то есть мои персональные данные передаются всем подряд и кроме того это нарушение Закона о коллекторской деятельности) и просят передать информацию бывшему мужу. Я уже не раз передавала им в качестве телефонограммы информацию о своей личной жизни, что мы уже давно не общаемся с ним и т. п. Их не останавливает это. Они звонят мне с 8 утра даже в выходные. Прошу наказать Почта Банк в соответствии с действующим Законодательством РФ.

Мною было написано заявление об отказе согласия взаимодействия с третьими лицами . Номер обращения 2626816.  В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Банк отказал мне,нарушая закон.

21 декабря 2020 по адресу красный проспект 29,г Новосибирск ,в 17:30-18:00.Обратилась в отделение банка для двух операций:- закрыть счёт по кредитной карте. -удалить дополнительный контактный  номер телефона человека с которым у нас нет связи, по потреб кредиту.Все обращения написали ,взяла копии, номер обращения. Сидела с ребёнком маленьким,обслуживали долго,а как оказалось без моего ведома сотрудник воспользовалась ситуацией и завела заявку на потреб кредит,воспользовавшись моими персональными данным и моим присутствием в банке. Вышла из отделения банка приходит смс о заведённой заявке минут через пять.Позвонила на горячую линию мне сказали ,что да вы обращались в отделение банка вам сделали три операции две про которые вы говорите и заявку на кредитование,но предложения по кредиту у вас нет.(мне кредит не нужен) возможно вас сотрудник не допонял !простите как не допонял!!!как минимум она должна была у меня спросить нужно мне это или нет!!! Вернувшись в отделение банка она начала нагло врать сначала она мне ничего не оформляла,потом у меня было предложение (я говорю не было никакого предложения,это по горячей линии сказали,в мобильном банке нет тоже)(даже если и было то должны были рассказать ,если вам нужно продать продукт ),потом она новенький сотрудник ,потом она тыкнула ни туда (работала я в банке и там не просто тыкнуть ни туда),потом ну извините что я завела заявку.в смысле извините !!!сотрудник банка должна отвечать за свои действия!ужасный банк,и совершенно не компетентный сотрудник.Буду разбираться дальше ,просто так эту ситуацию не оставлю ,нагло брать использовать персональные данные это уже слишком !

Когда нибудь видели ставку 52,5%???? Это кошмар!!!! Навязали ещё альфа страхование за 5тыс , не сказав об этом!!! Прихожу домой сразу звоню в банк , хочу отказаться от кредита , мужчина на линии ответил что нельзя , это как вообще!!!! По поводу втюханной мне страховки, они послали звонить в альфастрахование которые отправляют меня на несуществующую ссылку и дозвониться до них просто нереально!!! Пожалуйста  не связывайтесь с этими банками чтобы сохранить ваши нервы и бюджет!!!!

Оформила кредит 18.12.2020 г. в Почта Банке. Банк был выбран, так как представлен в нашем небольшом городке и предлагал минимальную процентную ставку по кредиту. После предварительной заявки на сайте, специалисты колл-центра пригласили в ближайшее отделение банка для оформления договора. Специалиста отделения попросила при отправке заявки убрать страховку. Девушка сообщила, что убрать страховку можно только подключив дополнительный пакет услуг, и что это будет выгоднее, чем страховка. Я пенсионер, во всех нюансах не очень разбираюсь, поверила специалисту (были приведены в пример цифры и выглядело всё действительно так, что с пакетом услуг меньше сумма выплат). Для подтверждения кредита у меня были запрошены коды из сообщений от банка. По факту кредит был оформлен по ставке 17,9%, а не 5,9 о чем говорит нам реклама и информация на сайтах. Но это всё ничего. На следующий день зашла в приложение, чтобы разобраться как им пользоваться и увидела, что кредит оформлен не на 300 000 рублей, а на 320 600 рублей, при этом на счету средств всего 272 000. Проверила историю операций, оказалось, что сотрудница оформила услуги от банка - "Всё под контролем" стоимостью 5900 рублей, и «Гарантированная ставка» стоимостью 14 700 рублей, а также кучу ненужных услуг сторонних организаций, о которых не сказала ни слова: - 3 страховки по 3 000рублей каждая итого 9 000 рублей; - фитономика стоимостью 3 000 рублей (программа оптимизации пищевых привычек); - мультисервис стоимостью 10 000 рублей (юридическая помощь, теледоктор, консультации по финансовым вопросам, консультации ветеринаров); - налоговый помощник стоимостью 3 000 рублей (помощь всоставлении декларации 3-НДФЛ); - юрист 24 стоимостью 3 000 (правовые консультации). Итоговая стоимость навязанных услуг составила 48 600 рублей. Ни одна из этих услуг мне, конечно, не нужна, при этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что отказаться от данных услуг и вернуть деньги я не могу. А по услугам сторонних организаций мне нужно решать вопрос самостоятельно. То есть теперь я где-то должна найти их контакты и каким-то образом просить вернуть не мои деньги. Требую банк вернуть денежные средства на счет за услуги "Всё под контролем" и «Гарантированная ставка», так как данные услуги мне не нужны и пользоваться ими я не планирую. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Кредит у меня не первый и от сервиса данного банка у меня, мягко говоря, шок. Очень жалею, что не прочитала отзывы о банке до того, как брать кредит. Лучше бы пошла в проверенные банки. Всем знакомым также порекомендую обходить данную организацию стороной. ​ Теперь приходится тратить кучу времени и сил на то, чтобы отменить навязанные услуги, что крайне сложно мне пенсионерке. По страховой обещают вернуть деньги, жду. "Фитономика" тоже приняли заявление на возврат, итог вроде должен быть положительный. "Юристы 24" и их же недешевый "Мультисервис" по телефону почему-то не могут объяснить как вернуть деньги, обещали перезвонить. А вот "Налогия" в возврате денег и отмене абонемента на услуги, которыми даже нет возможности воспользоваться, отказывает со ссылкой на оферту. Типа оплатили, значит согласились, возврат не предусмотрен. Хотя это точно противоречит законам РФ. Но это тоже как-то неудивительно, если обратить внимание на их сайт pochtabank.nalogia.ru. и то, какое исходя из этого они имеют отношение к банку. Просто входит в группу компаний я так понимаю. Обирают людей вместе. Отличная схема, молодцы!!!

Добрый день! В приложении оформила потребительский кредит. Вдобавок к кредиту получила страховку, которую возможно отменить обращаясь непосредственно в страховую компанию. Бред какой-то! но, это ещё цветочки. Почему-то был подключён какой-то «пакет услуг» стоимостью 5999 рублей. Оформляя кредит я точно не запрашивала таких услуг я не понимаю, зачем они мне нужны вообще!  Навязывание услуг просто волшебное! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк. Верну все деньги, скрепя сердце доложу из своих эти 5999 и никогда, никогда в жизни больше не обращусь в этот банк.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта банка и имею  у них потребительский кредит. На мой накопительный счёт был наложен арест от ФССП в размере 2480 рублей, т. е.на накопительном счёте была сумма −2480 рублей. 16.12.2020 был срок внесения ежемесячного платежа по кредиту #46833885, 10448 рублей. 16.12.2020 мною был осуществлён перевод денежных средств с другого банка, суммой 12950 рублей на накопительный счёт в ООО ПочтаБанк. В итоге на накопительном счёте получилась сумма 10448 рублей, т. е.от суммы перевода отнялась сумма задолженности перед судебными приставами 2480 рублей. Далее остаток средств в размере 10448 рублей перевел на кредитный счёт для полного погашения ежемесячного платежа. 18.12.2020 в личном кабинете я вижу,что на накопительном счёте появились средств в размере 2480 рублей, а на кредитном счёте появилась задолженность и пометка о просроченном кредитном платеже в размере 2480 рублей. 18.12 моей супруге поступил звонок с отдела взыскания ПочтаБанка, ей сообщили,что у меня есть задолженность и предупредили о негативных последствиях. Вопрос: каким образом погасив кредит и задолженность перед судебными приставами вовремя я остался должен по кредиту? Куда жаловаться на ПочтаБанк?

Мне нужна была карта для оплаты услуг, при оформлении карты я уточнила у сотрудников есть ли что то платное, мне озвучили что только годовое обслуживание. Через месяц мне выстовили оплату 900р, я возмутилась так как незнала об этом и мне не говорили, на горячей линии мне озвучили что это коммисия за выпуск карты, я попросила отменить данную комисию и запросила запись оформления данной карты так как я напрямую у сотрудника спросила про все платные опции, в итоге мне отказали сославшись на договор, вопрос к чему сидят сотрудники которые специально утаивают данную информацию? Впечатление сложилось что рыба гниет с головы, какой банк такие и сотрудники! Хорошо деваться было некуда данную карту я оставила. Вчера 19.12.2020 я увидела в личном кабинете комиссию в сумме 394р,я позванила на горячую линию с вопросом за что комиссия, её немогло быть так как я использую карту согласно льготному периоду,сотрудник сказал что 5 декабря 2020 года я переводила деньги на лотерейные билеты,. Я ответила сотруднику что переводов не совершала. Сотрудник ещё раз уточнил об переводе где я подтвердила что перевод не делала, и я добавила что 5.12.2020 Я их покупала через терминал магазина. Сотрудник Артем сказал так как я неподтвердила перевод он мне её заблокировал. Ок, но на вопрос Как востановить карту сказал что её можно перевыпустить только, так как с выпуском карты я уже знакома спросила сколько будет стоить, мне ответили 600р, я крайне возмущена, я сказала что вообще-то я не давала своего разрешение на блокировку. Сотрудник ответил что он действовал согласно регламенту. Теперь о некомпетентности сотрудника из за которого я должна теперь востанавлиаать карту за 600р.Я снова перезвонила на горячую линию с вопрос что же все таки за коммисия, уже второй сотрудник мне объяснил что по договору оплата лотерейных билетов считается переводом и за это берется коммисия согласно договору. Это моя ошибка так как я действительно незнала этого условия. Вопрос к сотруднику По имени Артем зная что есть такой пункт в договоре почему он твердил только о переводе, почему нельзя было уточнить не покупали ли вы билеты, и тем более неразобравшись в ситуации заблокировал карту.Я составила обращение об отмене комисси 600р за перевыпуск карты так как невиновата в некомпетентости сотрудника. Если комиссию не отменят Я буду вынуждена отказаться от карты и найти более ответственный банк.

Оформила кредит 18.12.2020 г. в Почта Банке. Банк был выбран на Вашем сайте, так как предлагал минимальную процентную ставку по кредиту. После предварительной заявки на сайте, специалисты колл-центра пригласили в ближайшее отделение банка для оформления договора. Специалиста отделения попросила при отправке заявки убрать страховку. Девушка сообщила, что убрать страховку можно только подключив дополнительный пакет услуг, и что это будет выгоднее, чем страховка. Я пенсионер, во всех нюансах не очень разбираюсь, поверила специалисту (были приведены в пример цифры и выглядело всё действительно так, что с пакетом услуг меньше сумма выплат). Для подтверждения кредита у меня были запрошены коды из сообщений от банка. По факту кредит был оформлен по ставке 17,9%, а не 5,9 о чем говорит нам реклама и информация на сайтах. Но это всё ничего. На следующий день зашла в приложение, чтобы разобраться как им пользоваться и увидела, что кредит оформлен не на 300 000 рублей, а на 320 600 рублей, при этом на счету средств всего 272 000. Проверила историю операций, оказалось, что сотрудница оформила услуги от банка - "Всё под контролем" стоимостью 5900 рублей, и «Гарантированная ставка» стоимостью 14 700 рублей, а также кучу ненужных услуг сторонних организаций, о которых не сказала ни слова:  - 3 страховки по 3 000рублей каждая итого 9 000 рублей; - фитономика стоимостью 3 000 рублей (программа оптимизации пищевых привычек); - мультисервис стоимостью 10 000 рублей (юридическая помощь, теледоктор, консультации по финансовым вопросам, консультации ветеринаров); - налоговый помощник стоимостью 3 000 рублей (помощь всоставлении декларации 3-НДФЛ); - юрист 24 стоимостью 3 000 (правовые консультации). Итоговая стоимость навязанных услуг составила 48 600 рублей. Ни одна из этих услуг мне, конечно, не нужна, при этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что отказаться от данных услуг и вернуть деньги я не могу. А по услугам сторонних организаций мне нужно решать вопрос самостоятельно. То есть теперь я где-то должна найти их контакты и каким-то образом просить вернуть не мои деньги. Требую банк вернуть денежные средства на счет за услуги "Всё под контролем" и «Гарантированная ставка», так как данные услуги мне не нужны и пользоваться ими я не планирую. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Кредит у меня не первый и от сервиса данного банка у меня, мягко говоря, шок. Очень жалею, что не прочитала отзывы о банке до того, как брать кредит. Лучше бы пошла в проверенные банки. Всем знакомым также порекомендую обходить данную организацию стороной.

Был оформлен кредит в Почта Банке... навязанные доп услуги и прочие... это само самой... услуги ещё и не нужные... такие как возврат 2 НДФЛ, ну да ладно... Позже при обращении в банк предложили перевести пенсию... 10 ноября было оформлено заявление на перевод пенсии в Почта банк, сотрудники сказали что все сделают ... никуда ходить не надо... пенсия будет приходить на карту Мир Почта Банка.... И с неё будет списываться ежемесячный платёж в пользу взятого в Почта Банке кредита. В ноябре пенсия пришла на старую карту Сбербанка... ну ладно думаю, следущая точно придёт  на Почта Банк... поэтому пошёл и закрыл карту в Сбербанке... зачем она мне мне же пенсия на Почта банк будет приходить... и вот сегодня звонят  из ПФР Камчатского отделения и спрашивают... вы все счета закрыли .... куда вам пенсию отправлять?   Звонить по горячей линии бесполезно.... не дозвонится.....там неадекватный бот.... Вот такой сервис в Почта Банке.... оставили без пенсии и получается ежемесячный платёж не получите.... а как?  Кто понесёт ответственность? Жду комментариев от сотрудников  этого банка.....!

Здравствуйте. 12.11.2020г. я оформила потребительский кредит в Почта Банке. Сотрудница банка помимо навязанной, ненужной мне страховки подключила еще и два пакета  услуг "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем", не уведомив о том, что они платные, и от них можно отказаться. Она сказала, что без страховки и этих услуг кредит не одобрят. А если я и напишу потом заявление на отказ от этих услуг, то деньги мне всё равно не вернут. На следующий день я посоветовалась с юристом, и он сказал, что я могу согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей отказаться от ненужных мне услуг и потребовать возврата денег. Заявление на отказ от "Гарантированной ставки" и "Всё под контролем" я написала в другом отделении банка. Пакеты услуг мне отключили, но деньги не вернули, написав, что нет для этого оснований. Очень не хочется обращаться в суд. Тем более,  что я получаю пенсию в Почта Банке и до недавнего времени была о нём очень хорошего мнения.  Для меня это очень значительная сумма, поэтому прошу ещё раз пересмотреть моё заявление и вернуть деньги за неоказанные услуги.

Здравствуйте. Вынуждена постоянно принимать звонки по долгу некоего Игоря... Знать не знаю его, номер купил недавно. Звонки поступают ежедневно, мешают мне работать, пояснения о том, что я не знаю этого человека обзвон не останавливают. Прошу прекратить обзвон! Я не давала вам согласие на обработку персональных данных, вы мешаете мне! В противном случае буду жаловаться на действия сотрудников вашего банка в прокуратуру!!!

Сегодня оформила рефинансирование кредита в вашем ужасном банке.  1. Мне сказали, что страхование это обязательное условие и не дали от неё отказаться.  2. Мне даже не сказали, какая будет сумма страхования.  Да, я согласилась именно на обязательное условие страхование, но помимо этого я узнаю, что мне без моего согласия подключи ещё 2 услуги за 3 900 и 3 000 рублей. Мне о них ничего не сказали, просто всучили график платежей и все! Как так? Почему вы обманываете клиентов? Видите, что я взрослая женщина и плохо разбираюсь. Значит сразу надо обманывать что ли?  Я требую проверить консультацию данного сотрудника и наказать ее. Также вернуть мне 6900 за не понятные для меня услуги! Если вы не вернёте, то я пойду жаловаться в Роспотребнадзор. и требую их вообще отключить! Также в чате у вас работают бестолковые сотрудники, не отвечают на вопросы. С клиентом общаются, как с ***. Обращалась сегодня! И также требую мне объяснить! Если я откажусь от страховки, то какая ставка будет мне установлена,  и какой будет мин. платёж? При отказе от страховки я получу всю сумму? P.S  Я требую вернуть комиссию за услуги в размере 6900 рублей, о которых мне не говорили. Требую проверить консультацию. Также отключить эти услуги!  также написать условия при отказе от страховки! Если я не получу ответ, то я обещаю, что буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

В сентябре 2020 года почтовым отправлением на адрес 107061, Москва, Преображенская пл., 8 был направлен запрос нотариуса о наличии денежных средств на счете моей матери (запрос от 07.08.2020 №425 Нотариус Г-на Юлия) На 18  декабря 2020 ответ на запрос так и не получен. На каком этапе сейчас находится рассмотрение нотариального запроса? Когда банк соизволит ответить? Сколько еще нам ждать?

Почта Банк в предложениях заявил 5,5% а подала 17.12.2020.заявку на 1 мил.руб на 3 года Вот что мне ответили " Ваша заявка на кредит предварительно одобрена на следующих условиях: Решения без рефинансирования кредитов сторонних банков. № Сумма кредита, рублей Процентная ставка, годовых С учетом оформления договора страхования Необходимый пакет документов Паспорт РФ, информация о СНИЛС Подтверждение доходов Подтверждение трудовой деятельности 1 1 360 000 15.9% да Один из следующих документов Пенсионные зачисления Выписка по зп к./c. стор. Банка Справка 2-НДФЛ Форма банка/работодателя Реестровые зачисления. Один из следующих документов Лицензия на осущ. нотариальной деятельности Копия Трудовой книжки Справка из адвокатского образования Справка из личного дела/копия контракта Документ об учреждении адвокатского кабинета. ​

обратился неделю назад в банк для смены номера,так не чего и не поменялось,пошёл снова сотрудник ушала толи в декрет толи уволилась,на горячей линии вообще не одекватные работают не чего не знают и не могут

16.12.2020 я обратилась в отделение Почта банк по аресу г. Краснодар, ул. Московская 130 для подачи полного пакета документов на получение наследственного вклада.  Сначала у меня хотели забрать насовсем подленник свидетельства о праве на наследство, сказав что в их банке так. Но сотрудница была поставлена на место, поскольку по закону не так.  Затем она открыла на меня счет, выдала карту и мы с ней написали заявление на получение наследственного вклада.  В результате всех манипуляций, мне сказали :"ждите смс от банка должно придти через несколько дней". И оно правда пришло. Угадайте с каким текстом? "Заявление НЕ может быть исполнено. Предоставлен не полный пакет документов. Нет заявления на реализацию права плучить наследство."  Вы серьезно, Почта банк? я провела в вашем офиса больше часа и не предоставила полный пакет документов? Не валяйте дурака, Почта банк, все было предоставлено. Не надо считать меня дурой, весь процесс получения я знаю от и до. Я не собираю ходить и переписывать ваши заявления.  Я убедительно прошу в максимально быстрые сроки решить мою ситуацию с получением влкада. Я намереваюсь также обратиться с жалобой в приемную Центрального банка , а также в Роспотребнадзор, ибо все документально могу подтвердить.

Я за целй месяц посетила почта бенк 8 раз, сменила 3 отделения, написала 4 одинаковых заявления!!! А все для того чтоб заказать справку,о том что погасила кредит за 2018год!!!! По причине того, что кредит был оформлен на номер который не актуален мне не могу выдать справку, поэтому я написала заявление на изменение номера и перс.данных, прошу заметить 4 раза, в разное время, в разных местах,одно и тоже заявление!!! Во всех отделениях специалисты в один голос твердили, что все изменят в течении 2-х дней и,что мне позвонят со службы безопасности, так 4 раза я ждала, но ни сообщения ни звонка так и не дождалась!!!! Итог такой, что справки до сих пор нет!!! Ваши специалисты достаточно квалифицированны???А служба безопасности чай пьёт!? И вот в течении целого месяца мне не могут выдать несчастную справку, котовя просто необходима мне уже через неделю!!! Судя по тому, что все 4 раза мои заявления были проигнорированный, вам совсем плевать на своих клиентов!!!

Хочу поделиться своим крайним негативным опытом с почта банк. Хотя само название все говорит само за себя. Что почта что банк одни мошенники. Хотела перечислить свои денежные средства на номер телефона, что б не платить огромную комиссию для перевода на свой банк. Установленный законом платеж в 15т невозможно провести платеж сразу отклонятся. Перечислила 4мя платежами по 10 т, с карты деньги списались на счет не поступили. В приложении пришло сообщение что позвонит сотрудник банка. Так и не дождавшись звонка написал в чат, где мне сказали что мне нужно самой позвонить. Прозвонила по указанному номеру, сотрудница Виктория с номером 4444 высокомерно заявила, что у меня на обработке три платежа. На мой вопрос что с четвертым платежом начала возмущаться. Вообще никого не слушает, заявила, что подтвердила три платежа, с 4 разбирайтесь сами и отключила телефон. Сразу после окончания звонка поступили смс что платежи отклонены, по причине того что не смогли не меня дозвониться, хотя никто не звонил. Вместо 40 тысяч вернули на счет 30т. После неоднократных обращений и заявлений что я буду жаловаться в ЦБ мои денежные средства вернули. После этого опять провела 4 платежа позвонила на и попросила подтвердить. Сотрудница заявила что мне перезвонят. Перезвонили и сотрудница требовала перечислить все соседские улицы, все близлежащие поселки, всех соседей, сколько кур у каждого соседа. Что за идиотизм такой. я что должна знать какие улицы, какие поселки рядом, я прописана в одном месте, проживаю в другом. Так и смогла получить свои денежные средства. Карту мою заблокировали. Деньги с него заблокировали. Теперь осталась без денег, благодаря тому что я не знаю все соседские улицы, поселки, сколько кур у соседей, сколько яиц несет каждая курица. Никому не советую данную конторку