15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Я поменяла телефон без смены номера, обратилась в отделения ПБ г. Долгопрудного для разблокировки смс сообщений, после фотосессии , которая не прогрузилась в компьютер, сотрудник сказал, что он  ничем больше не сможет мне помочь. Я обратилась в сервисный-центр дважды, первый сотрудник отправил меня на почту, 007@pochtabank.ru, второй на почту 911@pochtabank.ru. Там быстро пришел ответ, что мой ПБО не заблокирован, а со второй почты, что проблема не в их компетенции. 11.12.2020 года в 16:30, я обратилась в отделение банка в Москве на ул.Валдайский проезд. Сотрудник, не смог мне помочь, так как скан моего заявления не прогрузился в программе я находилась в отделении 40-50 минут, ожидая результата, которого не последовало.  Я понимаю важность безопасности денежных средств , но как получить возможность доступа к своим собственным денежным средствам, если сотрудники офиса и сервис центра просто отфутболивают тебя и даже не пытаются помочь (не получилось и фиг с ним)

Впервые пишу отзыв, да ещё и не самый лучший. другого выхода я просто уже не вижу! 21.03.2018г. я взяла потребительский кредит в "Почта банк" договор № 30***37, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что "Кредит одобрен и рассчитан, ТОЛЬКО по тем условиям, которые предоставил мне банк", якобы без страховки И некоторых других услуг - мне прийдет отказ. В тот момент деньги нужны были очень срочно и надежда была только на этот банк. после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка !(в размере 110700р.)! и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.!  Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 410700р. на 5 лет под 24,9% годовых! Совсем недавно я наткнулась на договор с «Почта банк» и увидела, что при взятии 300000р я должна отдать банку 721000!!!!!!! И при оплате банку в течение 2-х лет по 12000 ежемесячно, я до сих пор должна банку 285000!!!! Платила я без просрочек, но в апреле 2020г как настала пандемия с вирусом, просрочился платёж на какие то там часы и вся моя накопленная «Гарантированная ставка» просто сгорела. Что вывело меня ещё больше. Проконсультировавшись с юристом выявила, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а так же страховка в "АльфаСтрахование-Жизни" Для начала я решила позвонить на горячую линию вашего банка. Я спросила у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и сделать перерасчёт, на что мне ответили отказом! Тогда я решила начать диалог в приложение чатом и «О чудо!» там мне ответили, что я все таки могу обратиться в банк и моё обращение будет рассмотрено. Далее я звоню снова на горячую линию и меня отправляют в офис банка для написания заявления. Конечно же я поехала в офис и там попросила принять моё обращения на что Сотрудник мне сказала что я не могу этого сделать !!!! Заявление приняли только после того, как я сказала, что я разговаривала с Call- центром и это они сказали мне прийти  и написать претензию. Через примерно пять дней, со мной связались сотрудник Call-центра «Почта Банк» и вынес решение по моему обращению - «Невозможно вернуть Гарантированную ставку, т.к. должно быть минимум 12 платежей без просрочек» Я была в шоке, т.к. моё заявление было написано совсем не по такому вопросу, вообщем ничего удовлетворительного я не услышала именно по МОЕМУ заявлению. В заявление я четко прописала : «Прошу Вас отключить услугу «Гарантированная ставка» и сделать полный перерасчёт процентов, а также уменьшить ежемесячный платёж» Вроде бы вполне понятный вопрос, но ко мне на встречу так и не пошли. Прийдется писать письма дальше уже в другие подразделения. Надеюсь на скорейшее содействие!

В 2018 году ( 14.05.2018 ) оформила  потребительский кредит в ПОЧТАБАНК на 3 года. Сумма кредита: 200.000₽. Сумма платежа в месяц: 9130₽. Также мне была подключена услуга "гарантированная ставка", по которой мне должны были вернуть 28.000₽. Более 2х лет по кредиту не было просрочек и как добросовестный клиент я их делать не собиралась. Разумеется, необходимые 12 месяцев без просрочек по условиям акции тоже были набраны.  Сегодня сын зашел в приложение ПОЧТАБАНКА и обнаружил, что оказывается 25.08.2020 (25 августа 2020Г) по договору был образован просроченный платёж. Из-за этой просрочки гарантированная ставка аннулирована и все те месяцы, что платились исправно, просто исчезли в никуда. Теперь выясняем откуда появилась эта просрочка. 21 августа я внесла 9100₽ на счет, зная, что 30 рублей и даже больше на балансе имеются. То есть просрачивать платеж я явно не планировала и внесла его за 4 дня до списания кредита. 25 августа списались только 9100₽ вместо 9130₽. 27 августа некая С-ва Анна зачисляет 30 рублей и недостающие 30 рублей списываются в счет кредита. Кто такая С-ва Анна, зачем ей перечислять мне 30 рублей? Это махинации от сотрудников в целях не выплачивать гарантированную ставку или я вообще ничего не понимаю.  Обращение к руководству ПОЧТАБАНК. Даже если ошибка на моей стороне, хотя этого быть не может, прошу вас войти в положение и вернуть мне гарантированную ставку, я более 24 месяцев вносила платежи и продолжаю вносить их исправно, 30 рублей из-за вашей или моей ошибки явно не стоят, чтобы портить отношения и терять доверие очередного добросовестного клиента. Надеюсь вы прислушаетесь и я изменю свою оценку на 5, спасибо.

Сотрудник Анастасия была очень внимательно. Заявка была составлена по интернету, она объяснила все по кредиту, по страхованию помогла сменить пин. Помогла с управлением приложением, рассказала обо всем. Мне осталось только получить свои деньги и счастливо покинуть банк. Всё прошло на высшем уровне, просьба выделить Анастасии премию.

Понравились тарифы банка, 06.12.2020 подал заявку на открытие счета ИП . Документы предоставил, для этого пришлось3 раза съездить в отделение, всю неделю общался с представителями по телефону (около 15 звонков). Техподдержка и специалисты очень стараются помочь, но результата нет.  Сегодня 12.12.2020 счет так и не открыт.

Пришло уведомление, что мне Почта банк одобрил кредит аж под 9 % при подписании поняла, что будет 15%, но норм, хотела закрыть кредитную карту под 30% годовых которая. Сумма пришла, сразу сняли около 10 тыс комиссий. Остаток сняла погасила кредитку, довольная))) Смотрю, а сумма кредита у меня 136000, я думала это сумма с процентами за весь период, в процессе общения с банком выяснила, что это с допуслугами, посмотрела мелкий шрифт, оказывается я взяла 2 кредита!!!!!! на 84000 и 52436 (44100 это страхование, оказывается я добровольно застраховалась на такую сумму, очень смешно). Они за мой счет себе выдали второй кредит, кому то там, а платить буду я еще и с процентами. Сказали: Вы это подписали кодом. В приложении при подписании были оговоренны условия, сумма, проценты, ни про какие допуслуги там ничего не было! Собираю документы для подачи в суд! Оказывается в судах есть такие дела и суды встают на сторону клиента!

Добрый день.товарищи,не ходите в это отделение,вас там обманут.так же как и меня. Из этого банка постоянно поступали звонки,смски - вам одобренно 300 000 тысяч рублей ,на выгодных условиях.чтож условия действительно выгодные, только не для клиентов.  25.11.2020 года решилась я взять деньги,раз так навязчиво предлогают. Обратилась в ближайшее отделение в Цимлянске.встретила приветливая девушка,прям ангел. Подали заявку,я сразу уточнила есть ли страховка.на что мне ответили что да,страхование есть- стоит 6 тысяч рублей!! Оплачивается единоразово с карты. Я согласилась,ТК девушке тоже надо зарабатывать,я сама работаю в банке и все понимаю. Когда пришла смс с суммой кредита в 420 тысяч я спросила у нее почему так.на что мне ответили это из за того,что у вас есть возможность первые 6 месяцев платить без процентов. Ладно,поверила я этой на слово. Из всех документов мне дали подписать только анкету, остальное из за коронавируса нужно подписать электронной почтой.я согласилась и продиктовала смс.  Все!НА ЭТОМ ВСЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ УСЛОВИЙ КРЕДИТА КОНЧИЛОСЬ.МНЕ НА РУКИ ДАЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ,И ПАМЯТКИ ПО ОПЛАТЕ!!! НЕ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ О СТРАХОВАНИИ. прошло более 2х недель,я решила сделать платеж.выбрала частично досрочное погашение,и мне высвечивается,что для полного погашения я должна внести 420,вместо 300 тех что я получила на руки. Я начала писать в чат операторам и что мне говорят- что у меня оказывается страховка жизни от ск кардиф 112 тысяч.АЛЕ ВЫ ЧЕ СОВСЕМ УЖЕ? И ЭТА СТРАХОВКА ЕЩЕ И НЕ НА ВЕСЬ СРОК,А НА 2 ГОДА.МНЕ О НЕЙ НЕ СЛОВА НЕ ПОЛ СЛОВА НЕ БЫЛО СКАЗАНО.ЕСТЬ СВИДЕЛЕЛИ ЧТО ДЕВУШКА НАМЕРЕННО УТАИЛА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ,ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!   что дальше,а дальше ужас. Звоню я в эту кантору и мне заявляют что я не могу отказаться от этой страховки,я объясняю что я не знала о ней,что мне не сказали нечего о том что есть страховка и о ее стоимости. Мне говорят извините простите,это ваши проблемы. Вы серьезно? Кто так работает с клиентами? В другом банке уволили бы по статье за такие дела.ребят 112 тысяч,вы совсем уже? В общем с нового года я иду и подаю на банк иск.это обман.если мы не решим этот вопрос по хорошему,будем решать по плохому.у меня все,!

Меня очень круты обманули.Когда брала кредит, мне сотрудник банка говорила, что ровно год вы должны оплатить по графику. Когда закройте потом полностью,то вам будут возвращать 36000₽.Я вовремя всегда все оплачиваю.У меня чисто случайно включается досрочно погашение.Я звоню  на горячую линию, прошу чтобы отключили его, так как это было случайно. Я же знаю,что до года нельзя до срочно погашение вынести. Я просила чтобы мне отключили, а мне на горячую линию говорят, для отключение  надо 1₽вынести. Я говорю, да хорошо. Так как мне надо отключить  его, чтобы год  оплатить  по графику.Мне девушка не объяснила, и вынесла этот 1₽ как досрочно погашение и не говорила  ,что у вас сгорел эти 36000₽. Я нахожусь в декрете  и для меня Каждая  копейка важна. Я опять звоню на горячую линию  и объясняю ситуацию.Я не копейку не вынесла досрочное погашение, а место меня вынесли  1₽.Оператор или как их звать, бессовестный человек, вот так бессовестно поступила.Я заявление тоже написала, все равно бесполезно .Виновата только  я, закрывают глаза на свои  ошибки.Ответственность пусть несёт  тот человек который мне не стало в известности ,что сгорели  мои деньги. Читаю  отзывы  и поражаюсь, как не стыдно ПОЧТА БАНКУ, ПОЗОР, ЧТО  ТАК ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ. ЕСЛИ ЕСТЬ У ВАС ХОТЬ СОВЕСТЬ  МАЛЕНЬКИЙ ,ТО ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ 36000,КОГДА ДО КОНЦА ЗАКРОЮ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОТОМ. ЭТО ПРОСТО СМЕШНО ДАЖЕ ,ИЗ ЗА 1₽ ВЫ МНЕ ЛИШИЛИ .ЕСЛИ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ЕСТЬ ТО ПОМОГИТЕ.

Очень хочется, чтобы наказали безграмотных сотрудников офиса. Сегодня обращалась по телефону 88005500770 где хотела получить грамотную консультацию. Вопрос был следующим — могу ли я написать заявление на отказ от страхования, в отделении, офисе банка? консультант мне сообщила по телефону, что  я могу отказаться от страховки в отделении банка, точнее написать там заявление на отказ. Подобрав удобное для меня отделение, наш разговор закончился.  Приехав в офис банка по адресу, Саратовская область, город Энгельс, ул. Площадь Ленина 3 а, примерно в 20.35 по местному времени, так называемый эксперт клиентского центра, Татьяна, отказала мне в моей просьбе написания заявления на отказ от страхования. Сказала, что мы такие заявления не принимаем, обращайтесь непосредственно в страховую компанию. Сказав ей, что я звонила на горячую линию и мне сказали, что я могу это сделать в офисе, она сказала — мы сами задаемся вопросом, почему вам (клиентам), так говорят. Уехала с офиса, так и не получив услугу. Неправомерно мне отказала в моем запросе, потому как она имела право и возможность принять от меня данное заявление. Значит, как подключать доп.услуги так мы имеем право, а как принять заявление на отказ от них - так у нас нет полномочий. Татьяна  с Энгельса, иди учи свои обязанности лучше.

В Сентябре решил взять кредит от почта банка. Сначала было хорошо, в первый месяц вроде бы проблем не наблюдалась. Но в конце октября приставы уведомляют меня о том что у меня имеется ИП(Исполнительное производство) я 28.10.2020 произвожу оплату по данному ИП. И вот здесь началось самое интересное. 09.10.2020 все банки мне блокируют счета на сумму исполнительного производства, позвонив приставам они сказали что отправили запрос во все банки и через час банки (Альфа-банк, хомкредит, сбербанк) снимают аресты, но вот почта банк так и не снял, обратившись к приставам через несколько дней почему не снят арест они сказали что 09.10.2020 все банки одобрили снятие ареста за исключением почта банка(как сказал пристав был просто отказ без причины) я пошел к приствам взял у них ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОТМЕНЕ ИП И ЗАКРЫТИИ ЕГО ЖЕ С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ ПРИСТАВА, ПЕЧАТЬЮ УССП МОЕГО УЧАСТКА и вот с этими документами я пошел в банк. Мы в банке составили претензию прикрепили все документы к ней. И сказали ожидать 4 дня. Соответственно в банке мне пришлось подключить услугу меняю дату платежа опять же не по своей воле. А видите ли банк не видит приказ от отмене ИП. Ну ладно. Прошло 9 ДНЕЙ и они отвечают что в документе ОТ ПРИСТАВОВ ОТСУТСТВУЕТ [b]ПОДПИСЬ [/b]пристава. Я пошел к приставом и взял теже документы но уже с [b]ПОДПИСЬЮ [/b]моего пристава. Так же ждал около двух недель пока они ответят что им нужен оригинал!!. Вопрос к банку каком им еще нужен оригинал для разблокировки счета если я в банк предоставил ОРИГИНАЛ постановляния от отмене ИП. И сейчас мне предлогают отправить им по почте эти документы в Москву. Только вдумайтесь ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ ДОКУМЕНТЫ В МОСКВУ и в течении 21 дня они снимут арест. Вообщем что хочу сказать. Не связывайтесь с этим банком ужасное обслуживание (то есть его нет) что на телефоне горячей линии, что в отделении, что в чате мобильного банка. Дельного ничего не скажут, состовляют притению на притенции. Так что не рекомендую данный банк 1/10

Не могу перевести деньги с моей зарплатной карты на карту жене в сбербанк, а также подолжить себе на телефон.

Никому и никогда не советую связываться с этими мошенниками. Банк просто напросто забьет на вас, если вдруг появится хоть какая-то проблема не в пользу банка. Вам навяжут все, что только можно. По горячей линии и в чате вашу проблему решать никто никогда не заинтересован, вас только будут держать за идиотов, отписываясь или отговариваясь стандартными фразами, мол ваши проблемы. Ужастный банк с ужасным обслуживанием. Мошенничают с кредитными картами вообще на раз, а потом еще и скажут, что ваша проблема. Лично мне вымотали все нервы из-за своих технических ошибок. Всю вину сваливали на меня 3 месяца подрят, пока вопрос не решил уже на серьезной платформе с юристами и управляющим банка. Строго не рекомендую данный банк.

Как то давно пользовался продуктом банка, с тех на телефоне осталось приложение.  В один прекрасный день мне в приложении приходит предложение на кредит до 1 100 000 руб.  Мне как раз нужны были деньги, я подал заявку из приложения на 400т, мне пришло предварительное одобрение сказали прийти в банк. Я пришел в банк 1й раз,  в отделение почты России, насколько там не уютно сложно описать. Сотрудник сказал, что нужно еще раз отправить заявку, на полное одобрение. Пощелкал меня веб-камерой, посмотрел паспорт и сказал что мне ответ придет через 1-2 часа.   Окей. Ушел, пришла смс с положительным ответом, в приложении высветились предложения по кредиту на разнные сумму и условия. С предложением все оформить онлайн и деньги на карту. Там естественно ничего не прописано по страховкам и скрытым платежам. Будьте осторожны, они все прячут.  Я пошел опять в это отделение Посты России. Он мне начал распечатывать все, показывать график платежей. Я увидел огромные страховки, сказал что я не буду брать на таких условиях ничего.  Попросил расчитать мне без всяких псевдо-акций и страховок, просто ставка, срок, сумма - все. Он не смог. Я сказал что подумаю пару дней. На следующий день решил набрать оператора, подумал что сотрудник был не далекий. Оператор мне сказала что можно просто отключить страховку, она добровольная, идите в отделение, все расчитают Вам. Решил доехать до нормального отделения банка, а не почты России. Там был один сотрудник, он разбирался с пенсионеркой у которой украли с карты 700 рублей, атмосфера еще хуже чем на почте. В итоге он меня принял, но пенсионерка не хотела уходить. В этом хаусе в течении 20 минут, он пытался вникнуть в мой вопрос. А потом сказал, а у вас не кредитных предложений от банка. Я ему показал все смски и приложение, но он у себя ничего не увидел.  Приехал обратно в офис, позвонил в злости оператору. И тот мне говорит да, у вас было предложение одобренное, но банк еще рассматривал и отказал.   Вообщем ноу коммент, это ужас. Не позорьтесь.

Здравствуйте ! обращался в Почтабанк 11/12/2020 с 12-13 часов для попытки досрочного погашения   ранее приобретённого кредита по договору 58****00 от 27.11.2020 1) оператор обслуживала клиентов без маски 2) средства на счёт были внесены с помощью локальной карты в размере 48000, но в приложении и согласно договора сумма для полного погашения составляет 47922 рубля 3) оператор заявила, что для полного погашения требуется внести 49470р прошу пересчитать окончательную сумму за фактическое время пользования кредитом, и досрочно погасить его

Добрый день, если он добрый конечно! Моя история такая: два года назад приобрела товар в рассрочку в магазине, банк кредитор Почта банк. Обещали, самые удобные условия обслуживания, отличное приложение мобильное, через которое без труда всегда можно пополнить баланс и как водится бла-бла-бла. Первое, что меня начало напрягать, это звонки с напоминанием о внесении платежа, за 10 дней!!!! 10, Карл!!!!! Так ещё и голосом орка будто, испугаться можно( если кто знает, таким же звонит Петроэлектросбыт о напоминании оплаты за электроэнергию)) Зачем звонить за 10 дней? Для меня это очень странно, я обслуживаюсь и брала кредиты в более чем 5 банков за всю историю и нигде и никогда такого не видела, смс с уведомлением за 3 дня, более чем достаточно и корректно по отношению к клиенту. К слову во всех банках у меня идеальная кредитная история. За три дня до платежа клиент готов как правило внести и это уведомление кстати, то есть напомнили-клиент внёс- как итог, все счастливы. В случае с почта банком, это раздражает за 10 дней до, а ближе к дате платежа, просто забываешь уже. Поэтому я чаще вносила именно в дату платежа, через приложение почта банка, с карты стороннего банка, этот несчастный платёж в 1000 рублей(( В этом месяце 9 декабря, я вновь через приложение вносила платёж, для подтверждения операции мне пришёл код из 6 цифр, я его ввела, в приложении на экране появилась галочка и я вышла с уверенностью выполненных обязательств. А сегодня 11 числа, почта банк звонит моему супругу и спрашивает, почему у меня задолженность?! Почта банк!!!! А вы не хотели бы сначала меня уведомить нет?! Ни одной смс, ни одного звонка!!!!! Это вы такие комфортные условия описывали для ваших клиентов?! Я возмущена, звоню в банк в 10:50 примерно, через то же приложение. Оператор Ирина, таких сотрудников ещё найти надо конечно. НИЧЕГО, НИГДЕ не посмотрела, не уточняла, не пыталась разобраться, а сразу начала обвинять меня, мол это я виновата, и банк который должен был перевести деньги (Сбербанк), это именно они не сработали корректно, не дали списать деньги бедному почта банку! Я конечно не годовала, для меня это дико! Я ввела смс подтверждение о списании- ввела, галочку на экране приложения получила?- получила! Что мне ещё нужно было сделать? Бежать в почта банк и уточнять подучили ли они деньги? Или в Сбербанк бежать и уточнять как они отправили деньги? Банковским переводом или почтовым голубем?!Это бред!!!! Мне было предложено использование мобильного приложения, я его использую! Я подтвердила списание денежных средств, с карты другого банка, смс из 6 цифр?! Подтвердила! По-моему дальше почта банк, должен запрашивать нужную сумму у Сбербанка, а мои действия на этом закончены!!!! Оператор Ирина, с полным отсутствием эмпатии к клиенту( надеюсь ей хоть слово это знакомо), НИКАК, не отреагировав на мои возмущения, даже не хотела сначала говорить мне свой номер и имя!!! На минуточку! Услышав, что я буду писать жалобу на « Все банки. ру». Послала меня в другой банк разбираться, почему они не перевели им деньги. Так вот Ирина и Почта банк, я разобралась и деньги даже не запрашивались с моего счёта!!!!! Вот так то! Это ваше приложение лагает, вы с этим и разбирайтесь!Сегодня же я полностью погашу свой кредит, и больше никогда, никому не порекомендую ваш Банк! И даже буду отговаривать! 0 из 10!!!!!И да! Смс мне нужно было направлять вчера, когда образовалась просрочка, а не сегодня, после моего звонка на горячую линию, уже не спасёте ситуацию.

Добрый день 2.12.2020 оплатила заказ на Wildberries в размере 1671 рубль со своей карты в мобильном приложении. Платёж завис в обработке, в Wildberries деньги не пришли-заказ не сформировал я. Второго декабря позвонила по телефону горячей линии на что ответили что отменить платёж нельзя, 3 декабря сказали, что если в течении 3х-5ти рабочих дней-деньги либо уйдут в магазин, либо вернутся обратно. 6 числа из личного кабинета почта банка пропадает всякая информация о данном платеже. 7 декабря звоню на горячую линию создаётся обращение оператором в тех поддержку (ответа никакого) обращаюсь в чат где высылаю скрин электронного чека, что такая транзакция была, по тел подтверждают, но у меня в личном кабинете информация по-прежнему не отображается. Говорят подождать в течении 10 дней платёж может вернётся. 9 числа-Получаю ответ от магазина, что "по нашим данным оплата не поступала, отклонена банком, мы рекомендуем обратиться в Ваш банк" 10 числа звоню в банк где уже говорят, что необходимо ждать 30 дней. В чат отправляю скрин с личного кабинета, что оформление заказа на такую сумму нет, так как заказ не сформировал я и высылаю скрин электронного письма с Wildberries. Одни отписки  и увеличение срока ожидания не факт, что последняя. И в личном кабинете так и нет информации о данной транзакции и денег нет.

Здравствуйте, я хочу, чтобы из вашей базы был удалён мой номер телефона для рассылки. Я никогда не являлась клиентом вашего банка и пока не планирую им становится. Мне за последнее время очень часто приходят сообщения с кредитными предложениями.  Также хотелось бы пожаловаться на работу вашего контактного центра. 10.12.2020 в 19:10 я позвонила в банк, чтобы удалить мой номер телефона. Оператор мне ответила, что загружает программу и просила не отключаться. Я "провисела" на телефоне почти 15 минут и ждала, когда же загрузиться ваша база. При этом ответа так и не получила, не хватило терпения ещё ждать столько же времени. Ускорьте как-то работу своих операторов!

Всем здравствуйте! Хочу поделится со своим первым опытом взятия потребительского кредита !несколько месяцев от ,теперь оЧень для меня дорогого банка с названием почта ,приходили сообщения что мне одобрен кредит в 300000 ,я долго решался воспользоваться такой щедростью но к сожалению решился ! Итак : придя в отделения я дал понять представителям что имею желание взять кредит который мне одобрили,в одобрении была неплохая перечень услуг которые вроде и дают преимущество но являются инструментом опустошения ваших карманов,эти услуги даются при оформлении страховки ,точнее это альфа страхование!конечно точные суммы мне озвучивать не стали ,вообще мало что объяснили ,сказали надо ! Ладно ,я в этом деле новичок ,пришёл к квалифицированным работникам ,итог таков 90 т на меня ещё положили за страховку и денег не вернуть ,я день потратил на то чтобы во всем разобраться ,изучил договор,понял все эти сложные для меня бумаги,и теперь я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ,я приобрел пусть горький но опыт и за это я заплатил 90 т. рублей! Наверно стоит попробовать обратиться в прокуратуру ,вдруг повезёт хоть что-то вернуть !

26.10.2019 мной был взят потребительский кредит  №48***36 на сумму 20999 рублей. Платежи согласно графика осуществлялись мной 26 числа каждого месяца посредством «автоплатежа»  с карты другого банка.  26 числа каждого месяца у меня на карте для списания всегда имелась необходимая сумма для погашения кредита.    26.10.2020  я осуществила последний платеж  на сумму 1982 рубля и была уверенна, что кредит  погашен. Однако, 28.11.2020 мне пришло СМС от Почта банка о необходимости внесения мной еще платежей по кредиту. В региональном отделении  мне была предоставлена выписка, где я обнаружила, что списываемые путем «автоплатежа» денежные средства на моем счету ПАО «Почта банк» отражались с задержкой  в один,  два, а когда и  три дня  и Почта банк каждый раз начислял мне  пени, начиная с 27.11.2019. Но самое главное, что  в той же выписке я обнаружила начисление мне задолженности за услугу Кредит –информирование, которая, с 27.12.2019 и по 27.10.2020, якобы оказывалась мне в общей сложности 10 раз, по 500 рублей, а всего на сумму 5000 рублей. При этом за все время оплаты кредита, ни одного раза такая услуга мне оказана не была, ни в какой из форм я не информировалась банком и ни о какой якобы образовавшейся задолженности даже не подозревала. Создается четкая картина, что сотрудники банка действовали намеренно, чтобы увеличить свою прибыль, рассчитывая, что я не буду ничего оспаривать и оплачу надуманную задолженность, в противном случае, логично предположить, что я сразу бы приняла необходимые меры. В настоящее время Почта банк требует от меня погашения  6201,04 рублей, из которых 5000 рублей за то самое Кредитное информирование, которого не было.  30.11.2020 мной в Почта банк была направлена письменная претензия с требованием исключить из   взыскания 5000 рублей за Кредитное информирование, однако, вместо ответа мне каждый день звонят сотрудники банка с угрозами и оскорблениями, заявляя, что никакого ответа я не получу и лучше мне заплатить деньги. При этом, я осознаю, что собственноручно подписала договор с ПАО «Почта банк», в котором было указано, что я согласна на услугу Кредитное информирование, однако, какого-либо выбора у меня не имелось и если бы я не поставила свою подпись, то не получила бы и кредит, но еще раз повторюсь, что услуга Кредитное информирование мне оказана все равно так и не была.  В связи с этим хочется сказать будущим и настоящим заемщикам, кто уже попал в аналогичную ситуацию, что Управлениями Роспотребнадзора по Калининградской, Тульской и Липецкой областям в отношении  Почта банк были вынесены постановления о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя), в том числе за изменение процентной ставки по кредиту, навязывание платной услуги «Кредитное информирование», необоснованное страхование  и др. и Арбитражный суд г.Москва все решения оставил в силе, несмотря на обжалование их Почта банком. Поэтому, при нарушении Почта банком Ваших прав обращайтесь в свое региональное Управление Роспотребнадзора, в Центробанк, ведь кроме Вас самих никто больше Ваши права от таких недобросовестных банков, как Почта банк, не защитит, а бороться с этим беспределом необходимо.  С учетом изложенного, заявляю, что платить за несуществующие и не оказанные услуги я не собираюсь и требую от сотрудников Почта банка исключить необоснованное взыскание на сумму 5000 рублей за не оказывавшуюся мне услугу «Кредитное информирование»,  с учетом чего пересчитать оставшуюся задолженность за несколько дней просрочки  и дать ответ на мою ранее поданную претензию.

Хотела бы тоже оставить свой отзыв об этом банке. Получилось,что номер к которому привязана карта стал мне недоступен и восстановить я его не могу т.к. сим не на меня. Решила сменить номер, чтобы можно было зайти в банк онлайн и т.д.   Оказалось это очень сложный процесс, который до сих пор идёт. С учётом того,что в сбербанке я сменила номер за две минуты через банкомат. Тут мне пришлось ехать в единственный офис в нашем городке. Простояв там час(девушка все что-то  тыкал по клавиатуре и охала) мне сказали,что нет связи пройдите потом. В банке онлайн мне предложили поехать в другой город ради смены номера(очень удобный вариант,с учётом того,что и там не факт что сменят номер) Пришла я обратно в их офис через пару дней,  снова одно и тоже,они,вздохи и никакого результата. В итоге мне наконец-то предложили написать заявление на смену номера. Причём написав одно заявление,мне сказали его переписать и не ставить дату. Мне показалось это странным,но девушка обьяснить почему ,так не смогла.а с датой не приняла заявление. Пришлось переписывать и не ставить дату. Сказали ждать три дня.  Прошла почти неделя и тишина.  Хотя сказали должно прийти уведомление о смене номера. Мне вот интересно, неужели это такая сложная процедура? Меня раз семь сфотографировали, паспорт отсканировали,а номер сменить не могут. В чем проблема? Что за ужасный сервис? Думаю стоит отказаться от этого банка,а то случись ещё что,так же месяцами ждать.