15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. К моему сожалению взял кредит в почта банке и дебетовую карту платежной системы МИР. Условия оказались приемлимые, но спустя время я был разочарован политикой банка и поведением его должностных лиц. На протяжении всего года сотрудники банка, еженедельно, а часто и ежедневно оказывают давление на меня - как на клиента. Неоднократные звонки на мобильный телефон с предложением оформить кредитные продукты банка, кредитные карты банка, причем сотрудники банка постоянно набирают с личных мобильных номеров, на просьбы не звонить мне больше и не навязывать услуги - НЕ РЕАГИРУЮТ! За неделю/несколько дней до даты платежа по кредиту сотрудники набирают на телефон с просьбой обеспечить платеж, однако делают это настолько часто и навязчиво что у меня кончается терпение. В совокупности со звонками сотрудников  и постоянными предложениями кредитных продуктов у меня окончательно и безповоротно сложилась неприязнь к данному банку. Неумелые и неосторожные действия сотрудников данного банка очернили репутацию почта банка и всей группы ВТБ24. В настоящее время я планирую закрыть обязательства перед данным банком и больше никогда не иметь с ним дело.

Г.УФа ул.Первомаиская45.,Впервые обратилась в отделение Почта банка 15.12.20для оформления вклада Новый год прельстившись на 5.25%по вкладу на 91 день И ЖАЛЕЮ ОБ ЭТОМ!!!!! 1.Оказалось что у них нет кассовых терминалов а только бпнкоматы на внесение и снятие которяе стоят на входе и никакой конфидициальности нет Все кто есть в банке смотрят на то что вы производите сняти или вносите. Узнала я об это только когда уже договор был составлен и было потрачено время на него. Банкомат при этом еще не все банкноты берет. 2.При оформлении вклада оказалось что меня непроинформировали с условия ми вклала в полной мере о чем я узнала только после того как я внесла деньги и мне отказли в выдачи выписки по вкладу ,что деньги пришли на вкалад ,хотя перед тем как вносить меня заверили что как только я внесу деньги они ее сразу выдадут.Сначало сказали ждать 5 минут потом сказалит в течение 2х часов может И Что ЭТО У НИХ ВПЕРВЫЕ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!!!!!!!!!!!.Прождала 3 часа так и ушла ни с чем .Когда я заявила что хочу забрать деньги и расторгнуть договор заявили что деньги я забрать не смогу пока они не пройут по системе а когда это будет сказать есстественно они не могут!!!!может завтра а может..... Преставитель банка Светлана С-на заверла что завтра мне ее привезут.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН!!!!!НА следующий день звонок из банка и конечно очередной отказ якобы без моего присутствия они не смогут мне слелать выписку.они должны меня.сфотографировать хотя 15.12.20 в отделении банка фотографировали раз 20 . на каком основании вопрос и опять же такое впервые в моей практике чтобы весь вечер меня фотографировали в итоге потрачено мною на оформление злосчастного договора 3 час я не получила никакого подтверждения денежных переводов работники банка . в итоге деньги на вклад пришли не в день внесения 15.12.20 атолько 16.12.20 не пользуйтесь этим банком там любыми способам будут навязывать услуги обманывать по горячей линии когда я начала разбираться мне сказали что мне и не должны были дать такую выписку ,она формируется якобы через сутки когда программа обновится!!!!!!!!и что надо было выяснять и требовать в отделении сразу до оформлегия!!!! ,а не махать как говориться кулаками после драки!!!! да,я сама виновата что связалась с этим банком!!! я пользуюсь услугами разных банков но стаким обманом или неквалфицированностью я столкнулась впервые!!!! не ходите почта банк читайте отзывы!!!! это политика банка работники банка не стали бы так себя вести на свой стар и риск

После потери кредитной карты , первым делом заблокировала карту в приложении, и отправилась в отделение , чтобы получить карту взамен утеряной, и тут начались мои приключения : Придя в отделение почты находящейся по адресу Самара Революционная 50 , увидела пустое кресло сотрудника , и очередь состоящую из пенсионеров , прождав минут десять , попросила сотрудников банка позвать сотрудницу банка , на что мне ответили что она на улице , выйдя увидела ее с сигаретой в зубах и мило беседующей по телефону , попросила вернуться на рабочее место ,  и наконец дождавшись своей очереди , объяснила проблему , что карта кредитная утеряна , я ее заблокировала  в приложении на телефоне, но подходит срок платежа и мне нужна новая карта , на что сотрудница сказала что перевыпуск стоит 500р , но  она подключит мультибонус и совершая покупки будут возращаться  бонусы и так ко мне вернуться мои 500р. Я получила новую карту и довольная ушла. Но оказывается рано я радовалась , обратила внимание что была карта виза,  а дали карту мир , и написала в чате приложения  вопрос,  почему так,   на что мне ответили что мне выдали совсем не кредитную карту , а дебетовую за которую теперь мне надо отдать 500р, а если мне нужна моя кредитная карта,  я должна опять идти в отделение банка и перевыпуск будет стоить еще 600р. Я скорее поехала в отделение , но приехала оказывается в обед , простояла на морозе 20 мин , наконец открылась почта , и какого же было мое удивление когда вместо сотрудницы была записка , ч то она придет только еще через 30 мин , я развернулась и ушла. Мало того что я потеряла свое время ,  так еще теперь карту которую мне выдала сотрудница , которая мне абсолютно не нужна я не могу закрыть не заплатив за нее 500р . Спрашивается , почему за некомпетентность сотрудника банка должна платить я? Обращаюсь к руководству банка , кто у вас набирает таких сотрудников и почему мы , проверенные временем клиенты банка должны за это  расплачиваться своим временем и деньгами! Требую анулировать карту , так как это ошибка вашего сотрудника, и комиссию за перевыпуск карты  , которая МНЕ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНА , про которую вообще не было речи ВЫЧЕСТЬ С ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ

Ребята привет, вчера 15.12.2020 через сайт Мвидео подал заявку на покупку техники в рассрочку, Ваш банк одобрил мне заявку (договор - 58715*** от 15.12.2020. ), но на сайте мвидео при подаче заявки, автоматом проставляются страховки жизни и от потери работы(фин. защита), там так устроен интерфейс, что не сразу понятно где ее отключить и вообще не видно какие опции и доп. услуги автоматом включаются. Я обнаружил, что включены опции фин. защиты  только после одобрения заявки.     В отделе кредитования, мне сообщили, что отключить данные страховки уже нельзя, только заново подавать заявку, но я уже приехал в магазин и не хотелось еще тратить время, сотрудник сообщила, что я могу отказаться от услуг фин. защиты в отделение банка, написав заявление.   Сегодня 16.12.2020 я написал заявление об отказе - 26370** в отделение Вашего банка у метро Тимирязевская, номер заявления - 26370**, кредитный договор - 58715*** от 15.12.2020.  У меня есть ипотека и там уже включена расширенная фин. защита, покрытие которой с лихвой хватит и на данный договор. Пожалуйста, помогите мне разрешить данную ситуацию и вернуть средства на расчетный счет в Вашем банке для частичного погашения долга кредита/рассрочки. Я же товар брал в рассрочку, а с фин. защитой в моем случае это не совсем рационально, так как я уже застрахован. Со своей стороны я максимально быстро Вас оповестил о данном недоразумение.  Надеюсь на вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество, спасибо.

Обратился в данное отделение пополнить карту и сделать перевод, сотрудник банка помогла разобраться в приложении, всё подробно рассказала, и показала, оказалось всё очень просто, ещё и без комиссии, и рассказала про бонусную программа по моей карте, выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения и поздравляю с наступающим Новым годом, здоровья и процветания вашему банку!

Эти истории с обманом пожилых людей должны быть преданы огласке. Как можно предлагать кредит под такие грабительские проценты. Плакать хочется от обиды. Получила я в июле кредит в отделении Почта банка. Специалист так красиво рассказывала, что первые пол года беспроцентный период, а далее по ставке банка. Причем я несколько раз переспросила, смогу ли я досрочно погасить кредит, не переплачивая, кроме ежемесячного платежа. Ответ был 'Конечно'. В итоге по прошествии 4 месяцев, я пришла в отделение банка, а мне говорят, что вместо 200 тыс рублей, которые я получила, я должна оплатить 268000. Получается 35% от всей суммы кредита? Друзья, вам там спокойно спится? На мои вопросы к колл-центр, оператору в приложении и на почту банка мне отвечают пишите запрос через приложение. А что толку, ответ один, такая сумма для списания, хотите погашайте досрочно, хотите нет. Я буду звонить на горячую линию Путину, обязательно напишу блогерам. Так оставлять это нельзя. Хорошо у меня дети, которые помогут, а люди одинокие и взрослые. От хорошей жизни кредит никто не берет.  Народный банк стал воистину Антинародным!

Добрый день!  Являюсь клиентом данного банка, в 2019г взяла потребительский кредит. На данный момент плачу ежемесячную сумму с задержками. В связи с этим звонят с отдела взыскания моему пожилому родственнику, который никогда не являлся клиентом банка и не был указан в кредитном договоре!! К тому же раскрыли информацию по моему кредиту и сумме ежемесячного платежа!!  Звонят и ставят сроки оплаты  моего кредита!!!

25.11.2020 Я открыла программу в этом Банке Вклад+ИСЖ, по которой по вкладу действует ставка на 6,5% на 181 день. Оформляла в отделении, всё сделали как требует программа: открыли договор ИСЖ, пополнили его, открыли договор вклада. Пополнить вклад сразу не удавалось: банкомат сообщал об ошибке (точную формулировку не помню, но что то вроде не удаётся пополнить вклад). Сотрудник банка предложил пополнить карту, а после этого, перевести деньги на вклад. Так и сделали. Совместно с сотрудником пополнили карту и перевели деньги на вклад с номером договора 58***89. После перевода отобразилась квитанция о переводе, однако деньги на вклад не пришли, а с карты были списаны. Сотрудник сообщил, что деньги находятся в обработке и до конца дня поступят, что подтвердил электроннной квитанцией где была отметка Банка, платёж обрабатывается. Я с уверенностью, что всё в порядке, даже не заходила в приложение после этого. Однако 5 декабря пришла смс что вклад отменен. Обратилась в то же отделение. Сотрудник проверил информацию и сказал что вклад отменен из-за того что деньги не поступили на счёт вклада. При этом договор ИСЖ действует. Так как обратилась я на 15 день, написать отказ от ИСЖ чтобы переоформить договор не было возможности, т.к. получила бы не всю, а только выкупную сумму.  На лицо технический сбой со стороны банка, однако банк по заявлению отвечает отказом. Обращение номер2611800 - не выявлено оснований Обращение номер 2632687 пока не ответили, но подозреваю что ответ будет таким же. Прошу банк открыть вклад отмененный им же, датой оформления договора 25.11.2020 и применить обещанную ставку 6,5%, потому что я не виновата в техническом сбое.

Банк не клиентоориентированный,от слова совсем,а точнее это его прибыль!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ,ОСОБЕННО ПО ВКЛАДАМ! Получила нследство от бабушки,пришла в банк заставили открыть счет,чего делать не обязательно в других банках.Сказали ,что нужно писать заявление и оно рассматривается 2-3 дня,максимум 7 банковских дней.Обратилась 8.12 .2020.  Позвонила в банк за уточнением инф-ии,мне ее не предоставили,сославшись на их представителя ,что все вопросы через него.На минутку,я сотрудник 6 банков как брокер и не один себя так не вел.Вклады тоже были и в бругих банках и зачисление прошло в тот же день от Сбербанка.Я так понимаю,что здесь крутят мои деньги и не планируют отдавать.Это было сразу понятно в сравнении с другими банками.Буду консультироваться с юристами и писать претензию.Т.к слушать чушь о проверке данных -невыносимо,когда нотариус 6 месяцев и так все проверял и отдал документ подтверждающий это. Отвратительный банк и обслуживание.

1.12.2020 хотел частично погасить свою кредитную карту "ВТБ" через терминал "почта банк", положил 15000₽ , но при подсчете денег в терминале , он (терминал) "завис" и перезагрузился. Деньги естественно не пришли на карту и соответвенно чек не выдали. Позвонил на горячую линию "почта банка" ,но как сказала мне оператор, что мы не имеем к Вашей карте никакого отношения, т.к карта ВТБ ( не смотря на то что терминал Почта Банк) фактически банк удерживает мои деньги, скажу сразу, что обратился в банк ВТБ, но и там тишина( отсылаются друг на друга) .

09.12.2020г.  впервые в жизни оформила кредит наличными в отделении Почта Банк  и мне были подключены: услуга "все под контролем", услуга "Мультисервис" и услуга "Мультибонус". На следующий день, обратившись в колл-центр банка, узнаю, что данные услуги не являются обязательными и что они являются платными, а "Мультисервис"-это вообще услуга сторонней организации, а не пакет услуг банка. хотя сотрудница отделения ничего не сказала о стоимости и включила их изначально в стоимость кредита. Я неоднократно говорила сотруднице отделения, что планирую погасить кредит за 3-4месяца и ничего лишнего мне не нужно, но она настойчиво утверждала, что это обязательные услуги, входящие в стоимость. После установки приложения банка и регистрации в нем, я обнаружила документы. которые не были распечатаны для ознакомления при оформлении кредита: приложение с дополнительными услугами, в котором прописывалась стоимость этих услуг, договор с компанией ООО "Европейский Юридический Союз", после списания 10 000р. которой я обнаружила сертификат, прикрепленный к платежке. Так же мне оформили договор добровольного страхования, что так же со мной не обсуждалось. Меня просто просили называть коды из поступавших смс-сообщений. При ознакомлении меня с предварительным графиком предстоящих платежей все комиссии и страховки уже были включены с сумму кредита, вариант без страховки был распечатан и посчитан на полную сумму со всему страховками и комиссиями, с разницей только в процентной ставке по кредиту.(соответственно, вариант"без страховки"оказался гораздо дороже) Я обратилась в колл-центр к старшему специалисту "Почта Банка"  с просьбой отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть мне денежные средства в размере 4900 и комиссию за услугу "Мультибонус" в размере 500р. на мой счет в полном объеме ,т.к.планирую погасить кредит досрочно и они  мне не потребуются. Сотрудник "Почта Банка" принял мое обращение, вместе мы составили претензию. Подождав положенные 4 дня, я так и не получила возврат  денег в сумме 5400,00р на свой расчетный счет. На мои запросы в приложении ПочтаБанк Онлайн отвечают, что банку требуется дополнительное время,ответ будет направлен, новых сроков для ответа не указывают, причин, по которым претензия не рассмотрена в установленное время, не уточняют. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как к новому клиенту, в надежде на дальнейшее сотрудничество, вернуть мне денежные средства (комиссию) в размере 5400,00р  за  услугу "все под контролем" и услугу "Мультибонус".  Просьба посодействовать в возврате средств за услугу "Мультисервис" и страховку. Спасибо!

Условия кредитования не соответствовали действительности . Для оформления заявки на кредит пришлось посещать 2 раза , потому что сотрудница банка забыла отсканировать паспорт . Заявка на кредит оформлена и вновь приглашают в отделение банка, при этом процентную славу не сообщают

08.12.2020г. понадобились средства. Для оформления кредита использовал мобильное приложение. В итоге нужная сумма была получена 60 000, правда срок кредита оказался 60 месяцев, хоть указывал минимальный, ну ладно думаю всё равно кредит будет погашен досрочно и срок не особо важен. После оформления в приложении отображался кредит "Адресный" остаток долга по которому был ровно 60 000. И каково было моё удивление, когда на следующий день остаток долга стал 99140!. Став внимательнее изучать оказалось, что кредита было оформлено 2. Один мой, на 60 000 и второй на 39 140 на оплату страховки и комиссий за подключение дополнительных услуг, которые я не подключал и страховки не оформлял. Во время оформления кредита приходил лишь один короткий код, никакие коды на подключение дополнительных услуг и страхования не приходили. Получается дополнительные услуги были подключены без моего ведома. В дополнительных услугах не нуждаюсь и прошу руководство банка отключить их и уменьшить основной долг на сумму комиссий за эти услуги. С данным требованием была зарегистрирована претензия √ *8718. Несколько лет являюсь клиентом вашего банка, всегда всё устраивало, хорошие условия, удобное обслуживание и быстрые решения.Но вот эта ситуация всё перечеркнула. Для дальнейшего сотрудничества в рамках лояльного отношения к постоянному добросовестному клиенту прошу разобраться в ситуации и выполнить мои требования.

Приставы по непонятной причине арестовали дебетовую карту. Теперь кредит погасить невозможно!!! Реквизиты по договорам разные. Погашение кредитного договора списывается почему-то в счет дебетового. Сотрудники ничего не могут объяснить, хамят. Ужасный банк, никому не советую связываться с аферистами!!!!!

Сегодня, 15.12.2020г. был оформлен кредитный договор 58***38. Вместо запрошенных 40000руб на 36 мес., сумма выросла до 67660. В числе навязанных услуг, страхование по программе "Максимум" в размере 21000руб. Услуга "Всё по контролем" 5900руб., и сам срок вырос до 60 месяцев. На каких основаниях банк только после подписания сообщает о дополнительных услугах? На каких основаниях во время заявки на кредит клиент может только выбрать страховку "Максимум" или "Оптимум"? Почему нигде не прописаны условия всяких Ваших услуг, такой как всё под контролем и смс информирование? Комиссию за услугу всё под контролем вы отказываетесь возвращать. На каких основаниях? В страховую компанию заявление уже подано. Прошу рассмотреть вопрос и возврате комиссии за услугу "Всё под контролем" в размере 5900руб., т.к. в ней не нуждаюсь и кредит планирую закрыть в ближайшие 2 месяца.

Не могу получить детское пособие до полутора лет, которое мне приходит на карту. На карте арест и поэтому деньги списывают причём 100%. С октября месяца не могу сделать перевод денег, чтобы их получить. Писала заявления в разных офисах банка,уже 10 раз, приходят отписки то денег нет для списания, то инициалы не видят, то ещё что нибудь. При том что к заявлению прикладываю справку от Фонда Социального Страхования, что это детское пособие с указанием месяца и суммы. И всё равно отказ приходит. У вас что нелюди работают или как назвать вас? Это настоящее издевательство. Я приеду в банк, соберу все ваши отписки и поеду в Прокуратуру РБ пусть и у Вас будут проблемы!!!!! К Новому году без премии, а может и без работы кто то останется!!!!!

Впервые столкнулась с обманными действиями со стороны банка . На кредитную карту был наложен арест . На карте был положительный баланс . Было написано заявление на закрытие карты , сотрудник принял и уверил , что в течении 10 дней карта будет закрыта . И тут  началось ...В итоге я осталась должна банку комиссий на 1500 руб. и это ещё не конец, комиссии продолжают начисляться . Написала повторное заявление , заплатила все и опять вижу в личном кабинете  долг !!! Я в шоке от сотрудников , которые или безграмотные или выполняют установку руководства ободрать людей! Не советую этот банк !!! Пока стояла в очереди слышала , что я не одинока! И персонал грубый,  это мягко сказано ! И ещё хотелось бы упомянуть , что банк сливает персональные данные . Мне писали в социальной сети ВК со страницы некой Алевтины С-ной с требованием погасить эти комиссии !!!

Хотела закрыть кредит в Почта банке досрочно, но так как в данном банке это можно сделать только в дату списания, а ждать надо было чуть меньше месяца, я позвонила на горячую линию и попросила сотрудницу банка изменить мне дату списания поближе, чтобы мне быстрее закрыть кредит и чтобы не капали проценты, в итоге сотрудница изменила мне дату, но ещё дальше моей предыдущей даты, в ответ на мое негодование сказала "ой, приношу свои извинения" и все!  На следующий день, я обратилась в филиал банка, где мне посоветовали написать претензию, чтобы мне исправили ошибку сотрудника. Пришла смс, что рассмотрение моей претензии займет 4 календарных дня. Итог: уже прошло больше двух недель, моя заявка так и не рассмотрена, на мои смс в чате мне говорят "извините за неудобство, но надо ждать". Что это вообще такое? По ошибке сотрудника, я не могу закрыть свой кредит, а руководству банка совершенно наплевать, на то, какие неквалифицированные работники у них работают! Никогда больше я не вернусь в этот банк, побыстрее бы уже с ним закончить!

Менеджер Анастасия предложила маме оформить пенсионную карту и перевести пенсию в из банк, пообещав 4% в месяц!!!! На остаток, что за враньё?! За чем разводите людей, на сайте ни слово о данном бонусе нет ! 6% годовых но никак 4 в месяц %... нет буклетов ничего в офисе, все на словах и пенсионеры верят

Это какой-то кошмар! Банк не закрывает кредит! Согласно графика платежа последний платёж 28 октября 2020 года. Вносила деньги вовремя, без просрочке, но узнала, что банк не закрыл кредит 28 октября, списав при этом не всю сумму платежа, а оставив 1 рубль 83 копейки на следующий месяц. Долго разбиралась в банке, звонила на горячую линию, заверили все, что 28 ноября кредит закроют и проблем не будет. 28 ноября сделала контрольный звонок, мне торжественно обещали до конца дня списать платеж, закрыть кредит и прислать мне смс. Смс так и не пришла. Иду в банк и узнаю: кредит не закрыт, остался долг 1 копейка!!! Ужас!!! Что делать? Караул? Как мне избавиться от самого ненормального банка и закрыть этот Чертов кредит? Создают мне искусственный долг, потом ещё и проценты начислят. Полный беспредел! Люди, никогда не берите кредит в Почта Банке!!!