15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В магазине взяла бытовую технику (думала в рассрочку), а специалист не обьяснила и не предоставила документы на рассмотрение оказался потребительский кредит! Под процент 50,52!

Заключила договор потребитеского кредитовая (хотя шла речь о расрочке платежа) на бытовую технику. Специалист в магазине не далв прочитать договор! А это оказался грабительский договор. Беру технику на 47 тыс.руб, а вернуть ПочтаБанку 59,1 тыс.руб.

Обратился в магазин Мвидео, хотел взять ноутбук в рассрочку (тот же кредит, только риски берет на себя магазин). Ноутбук стоил 65000р (точно не помню) , навязывали страховку жизни на 7500р иначе никак не дадут и плюс смс информирование за 2000р!!!! Подписали, как нам сказал специалист, согласие на обработку данных, потом распечатали график платежей, и  там я удидел сумму ещё больше! Сказали спасибо, досвидания и ушли. На следующий день я пришёл и купил нужный мне ноутбук за наличные без лишних ненужных страховок. Через 10 дней мне уважаемый Почта банк присылает долг на 10300р, мол деньги в магазин отправили, они их вернули и сработала какая то защита и я теперь должен!!! Каждый день проценты!! За то что я не стал пользоваться навязанными мне услугами страховки (иначе мне отказано в услуге сказали, только такое предложение), я теперь должен бегать разбираться и доказывать свою правоту??? Девочки с магазина отменили заявку тут же, а Почта банк её получили 10.12.2020. и сейчас я за что то должен???

Здравствуйте! Клиентом данного банка являлась я давно. Закрыла потреб раньше чем планировала. По закрытию Кредита мне больше двух недель банк не может выдать справку о закрытие кредита. Оказывается,что бы поставить печать на справке ее нужно заказывать(справку с печатью). Сотрудники разводят только руками. Ни какой помощи предложить не могут. В общем если вы соберетесь брать кредит в данном банке,советую подумать хорошо, стоят ли ваши нервы данного банка. Я делаю рефинансирование в другом банке и из-за почты банка потеряла уже больше две двух недель своего времени,а так же нервов.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отдения Почта Банка г. ЕССЕНТУКИ ул гагарина ,99.По моему вопросу девочки решили все быстро и качественно.Я хотела оплатить кредит,но банкоиат не работал.Сначала я растерялась,т.к у меня маленький ребенок и ездить искать банкоматы физически возможности нет.После чего девочки оперативно установили приложение и с картой сбербанка я оплатила кредит.Теперь я могу и не выходя из дома также все оплачивать.Оказывается все просто и легко.У меня возникло желание обращаться только в данное отделение. Спасибо сотрудникам за терпение и помощь!

Не являюсь клиентом банка, но один из родственников оставил мой номер в качестве дополнительного номера. Банк позволяет себе звонить мне каждый день и совершать не менее 10 звонков в течении дня. За последнюю неделю поступило думаю не менее 70 звонков. Звонящих не волнует, что должник не я, им неважно, что я отвечаю, они говорят: ваш номер оставили вот и вам будем звонить пока должник не выйдет на связь или не погасит задолженность.  Обращаюсь в банк: я отказываюсь получать звонки, не даю разрешения на телефонные звонки и разговоры со мной по продуктам, по которым я не являюсь клиентом банка. Уберите номер с автодозвона и прекратите звонки с вашими навязчивыми и заносчивыми сотрудниками отдела взыскания и исключите мой номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

21 октября 2020г. АО Почта Банк получил официальный запрос об истребовании сведений от нотариуса К-ко Ю.А. по счетам умершего (РПО 6*7027). По состоянию на 14 декабря 2020г. ответ банка нотариусом так и не не получен. Прошу объяснить, в связи с чем банком умышленно затягиваются сроки предоставления информации нотариусу, для оформления наследства родственниками умершего?

Обратилась сделать заявку на рефинансирование кредитов другого банка, всё приняли, сотрудник был вежливый. Но решение приняли отрицательное. Для кого тогда придумали это рефинансирование? Одна завлекаловка сплошная, а обратишься и получаешь отказ. Человек наоборот хочет сделать так, чтоб погашать кредиты вовремя и без просрочек, но сами же банки конкретно с этим обламывают. Наверное им выгодней, чтоб у клиентов из-за невозможности вовремя заплатить, шла неустойка, тогда они с нас больше получат. Только в рекламе хорошо поют и зазывают.

Печальный опыт использования кредитной карты «Элемент 120».Никак не ожидала с этим столкнуться. В ноябре решила оформить данную карту, карта по идее не нужна была. Просто подходило время оплаты налогов, а свободных средств не было. Думаю, возьму данную карту, оплачу и верну чуть позже. Лучше бы своей кредиткой воспользовалась. А реклама прельщала тем, что можно вернуть через 120 дней. При получении карты сотрудником не было уточнено, какие операции нельзя совершать с карты, только про снятие наличных, что будет большой процент и все. Так же поясню, что у меня имеются кредитные карты других банков и как пользоваться картой кредитной, я знаю. Так вот в других банках льготный период распространяется и на операции коммунальных платежей, оплату штрафов и налогов, оплату по реквизитам. А НА ЭТОй КАРТЕ ОПЛАТА ГОСУСЛУГ, КОМ ПЛАТЕЖЕ ШТРАФОВ НЕ ВХОДИТ В ЛЬГОТНЫй ПЕРИОД.  Что за бардак такой? Что за недоделка? И главное это не написано нигде и не знает сотрудник банка. Даже в чате сотрудник «уточнял» эту информацию почти 20 минут. Уважаемый банк, если вы сделали так по вашей карте предупреждайте людей об этом, а не пишите это мелким шрифтом где то там в вдалеке… Напишите льготный период распространяется на операции покупки, за исключением оплаты по реквизитам. И всего то. Но нет, вам выгодно, что бы мы по незнанию платили вам проценты.  Задолженность закрыла, нет желания пользоваться данной картой. Буду рядом с банком, зайду закрою. Пишу для того, что бы другие ни допустили подобно ошибки и возможно банк станет предупреждать клиентов об этом.

В ноябре 2020 года была в отделении Почта банка, где мне предложили оформить Мультибонус к дебетовой карте. Я предупредила специалиста, что не буду оформлять никаких платных программ, на что мне ответили, что сначала спишется 500 рублей, но после зачислятся на бонусный счёт, также специалист заверил меня, что тот сайт, на котором я в основном совершаю покупки, также входит в перечень партнёров программы Мультибонус, когда я попросила показать партнера, специалист сказал, что перечень партнёров будет доступен только после регистрации в программе и предложил оформить прямо сейчас. То есть имел место заведомый обман клиента, так как, оказывается, при оформлении в отделении ничего не возвращается. На мои обращения мне писали и говорили: нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление» . В общем, все происходило идентично жалобе, которую здесь написали в марте 2020г. Наверное, Почта банку лучше потерять клиента, но но обманом продать услугу.. Почта банк, мне тоже очень жаль, что вы так относитесь к клиентам.

Я поменяла телефон без смены номера, обратилась в отделения ПБ г. Долгопрудного для разблокировки смс сообщений, после фотосессии , которая не прогрузилась в компьютер, сотрудник сказал, что он  ничем больше не сможет мне помочь. Я обратилась в сервисный-центр дважды, первый сотрудник отправил меня на почту, 007@pochtabank.ru, второй на почту 911@pochtabank.ru. Там быстро пришел ответ, что мой ПБО не заблокирован, а со второй почты, что проблема не в их компетенции. 11.12.2020 года в 16:30, я обратилась в отделение банка в Москве на ул.Валдайский проезд. Сотрудник, не смог мне помочь, так как скан моего заявления не прогрузился в программе я находилась в отделении 40-50 минут, ожидая результата, которого не последовало.  Я понимаю важность безопасности денежных средств , но как получить возможность доступа к своим собственным денежным средствам, если сотрудники офиса и сервис центра просто отфутболивают тебя и даже не пытаются помочь (не получилось и фиг с ним)

Впервые пишу отзыв, да ещё и не самый лучший. другого выхода я просто уже не вижу! 21.03.2018г. я взяла потребительский кредит в "Почта банк" договор № 30***37, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что "Кредит одобрен и рассчитан, ТОЛЬКО по тем условиям, которые предоставил мне банк", якобы без страховки И некоторых других услуг - мне прийдет отказ. В тот момент деньги нужны были очень срочно и надежда была только на этот банк. после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка !(в размере 110700р.)! и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.!  Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 410700р. на 5 лет под 24,9% годовых! Совсем недавно я наткнулась на договор с «Почта банк» и увидела, что при взятии 300000р я должна отдать банку 721000!!!!!!! И при оплате банку в течение 2-х лет по 12000 ежемесячно, я до сих пор должна банку 285000!!!! Платила я без просрочек, но в апреле 2020г как настала пандемия с вирусом, просрочился платёж на какие то там часы и вся моя накопленная «Гарантированная ставка» просто сгорела. Что вывело меня ещё больше. Проконсультировавшись с юристом выявила, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а так же страховка в "АльфаСтрахование-Жизни" Для начала я решила позвонить на горячую линию вашего банка. Я спросила у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и сделать перерасчёт, на что мне ответили отказом! Тогда я решила начать диалог в приложение чатом и «О чудо!» там мне ответили, что я все таки могу обратиться в банк и моё обращение будет рассмотрено. Далее я звоню снова на горячую линию и меня отправляют в офис банка для написания заявления. Конечно же я поехала в офис и там попросила принять моё обращения на что Сотрудник мне сказала что я не могу этого сделать !!!! Заявление приняли только после того, как я сказала, что я разговаривала с Call- центром и это они сказали мне прийти  и написать претензию. Через примерно пять дней, со мной связались сотрудник Call-центра «Почта Банк» и вынес решение по моему обращению - «Невозможно вернуть Гарантированную ставку, т.к. должно быть минимум 12 платежей без просрочек» Я была в шоке, т.к. моё заявление было написано совсем не по такому вопросу, вообщем ничего удовлетворительного я не услышала именно по МОЕМУ заявлению. В заявление я четко прописала : «Прошу Вас отключить услугу «Гарантированная ставка» и сделать полный перерасчёт процентов, а также уменьшить ежемесячный платёж» Вроде бы вполне понятный вопрос, но ко мне на встречу так и не пошли. Прийдется писать письма дальше уже в другие подразделения. Надеюсь на скорейшее содействие!

В 2018 году ( 14.05.2018 ) оформила  потребительский кредит в ПОЧТАБАНК на 3 года. Сумма кредита: 200.000₽. Сумма платежа в месяц: 9130₽. Также мне была подключена услуга "гарантированная ставка", по которой мне должны были вернуть 28.000₽. Более 2х лет по кредиту не было просрочек и как добросовестный клиент я их делать не собиралась. Разумеется, необходимые 12 месяцев без просрочек по условиям акции тоже были набраны.  Сегодня сын зашел в приложение ПОЧТАБАНКА и обнаружил, что оказывается 25.08.2020 (25 августа 2020Г) по договору был образован просроченный платёж. Из-за этой просрочки гарантированная ставка аннулирована и все те месяцы, что платились исправно, просто исчезли в никуда. Теперь выясняем откуда появилась эта просрочка. 21 августа я внесла 9100₽ на счет, зная, что 30 рублей и даже больше на балансе имеются. То есть просрачивать платеж я явно не планировала и внесла его за 4 дня до списания кредита. 25 августа списались только 9100₽ вместо 9130₽. 27 августа некая С-ва Анна зачисляет 30 рублей и недостающие 30 рублей списываются в счет кредита. Кто такая С-ва Анна, зачем ей перечислять мне 30 рублей? Это махинации от сотрудников в целях не выплачивать гарантированную ставку или я вообще ничего не понимаю.  Обращение к руководству ПОЧТАБАНК. Даже если ошибка на моей стороне, хотя этого быть не может, прошу вас войти в положение и вернуть мне гарантированную ставку, я более 24 месяцев вносила платежи и продолжаю вносить их исправно, 30 рублей из-за вашей или моей ошибки явно не стоят, чтобы портить отношения и терять доверие очередного добросовестного клиента. Надеюсь вы прислушаетесь и я изменю свою оценку на 5, спасибо.

Сотрудник Анастасия была очень внимательно. Заявка была составлена по интернету, она объяснила все по кредиту, по страхованию помогла сменить пин. Помогла с управлением приложением, рассказала обо всем. Мне осталось только получить свои деньги и счастливо покинуть банк. Всё прошло на высшем уровне, просьба выделить Анастасии премию.

Понравились тарифы банка, 06.12.2020 подал заявку на открытие счета ИП . Документы предоставил, для этого пришлось3 раза съездить в отделение, всю неделю общался с представителями по телефону (около 15 звонков). Техподдержка и специалисты очень стараются помочь, но результата нет.  Сегодня 12.12.2020 счет так и не открыт.

Пришло уведомление, что мне Почта банк одобрил кредит аж под 9 % при подписании поняла, что будет 15%, но норм, хотела закрыть кредитную карту под 30% годовых которая. Сумма пришла, сразу сняли около 10 тыс комиссий. Остаток сняла погасила кредитку, довольная))) Смотрю, а сумма кредита у меня 136000, я думала это сумма с процентами за весь период, в процессе общения с банком выяснила, что это с допуслугами, посмотрела мелкий шрифт, оказывается я взяла 2 кредита!!!!!! на 84000 и 52436 (44100 это страхование, оказывается я добровольно застраховалась на такую сумму, очень смешно). Они за мой счет себе выдали второй кредит, кому то там, а платить буду я еще и с процентами. Сказали: Вы это подписали кодом. В приложении при подписании были оговоренны условия, сумма, проценты, ни про какие допуслуги там ничего не было! Собираю документы для подачи в суд! Оказывается в судах есть такие дела и суды встают на сторону клиента!

Добрый день.товарищи,не ходите в это отделение,вас там обманут.так же как и меня. Из этого банка постоянно поступали звонки,смски - вам одобренно 300 000 тысяч рублей ,на выгодных условиях.чтож условия действительно выгодные, только не для клиентов.  25.11.2020 года решилась я взять деньги,раз так навязчиво предлогают. Обратилась в ближайшее отделение в Цимлянске.встретила приветливая девушка,прям ангел. Подали заявку,я сразу уточнила есть ли страховка.на что мне ответили что да,страхование есть- стоит 6 тысяч рублей!! Оплачивается единоразово с карты. Я согласилась,ТК девушке тоже надо зарабатывать,я сама работаю в банке и все понимаю. Когда пришла смс с суммой кредита в 420 тысяч я спросила у нее почему так.на что мне ответили это из за того,что у вас есть возможность первые 6 месяцев платить без процентов. Ладно,поверила я этой на слово. Из всех документов мне дали подписать только анкету, остальное из за коронавируса нужно подписать электронной почтой.я согласилась и продиктовала смс.  Все!НА ЭТОМ ВСЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ УСЛОВИЙ КРЕДИТА КОНЧИЛОСЬ.МНЕ НА РУКИ ДАЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ,И ПАМЯТКИ ПО ОПЛАТЕ!!! НЕ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ О СТРАХОВАНИИ. прошло более 2х недель,я решила сделать платеж.выбрала частично досрочное погашение,и мне высвечивается,что для полного погашения я должна внести 420,вместо 300 тех что я получила на руки. Я начала писать в чат операторам и что мне говорят- что у меня оказывается страховка жизни от ск кардиф 112 тысяч.АЛЕ ВЫ ЧЕ СОВСЕМ УЖЕ? И ЭТА СТРАХОВКА ЕЩЕ И НЕ НА ВЕСЬ СРОК,А НА 2 ГОДА.МНЕ О НЕЙ НЕ СЛОВА НЕ ПОЛ СЛОВА НЕ БЫЛО СКАЗАНО.ЕСТЬ СВИДЕЛЕЛИ ЧТО ДЕВУШКА НАМЕРЕННО УТАИЛА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ,ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!   что дальше,а дальше ужас. Звоню я в эту кантору и мне заявляют что я не могу отказаться от этой страховки,я объясняю что я не знала о ней,что мне не сказали нечего о том что есть страховка и о ее стоимости. Мне говорят извините простите,это ваши проблемы. Вы серьезно? Кто так работает с клиентами? В другом банке уволили бы по статье за такие дела.ребят 112 тысяч,вы совсем уже? В общем с нового года я иду и подаю на банк иск.это обман.если мы не решим этот вопрос по хорошему,будем решать по плохому.у меня все,!

Меня очень круты обманули.Когда брала кредит, мне сотрудник банка говорила, что ровно год вы должны оплатить по графику. Когда закройте потом полностью,то вам будут возвращать 36000₽.Я вовремя всегда все оплачиваю.У меня чисто случайно включается досрочно погашение.Я звоню  на горячую линию, прошу чтобы отключили его, так как это было случайно. Я же знаю,что до года нельзя до срочно погашение вынести. Я просила чтобы мне отключили, а мне на горячую линию говорят, для отключение  надо 1₽вынести. Я говорю, да хорошо. Так как мне надо отключить  его, чтобы год  оплатить  по графику.Мне девушка не объяснила, и вынесла этот 1₽ как досрочно погашение и не говорила  ,что у вас сгорел эти 36000₽. Я нахожусь в декрете  и для меня Каждая  копейка важна. Я опять звоню на горячую линию  и объясняю ситуацию.Я не копейку не вынесла досрочное погашение, а место меня вынесли  1₽.Оператор или как их звать, бессовестный человек, вот так бессовестно поступила.Я заявление тоже написала, все равно бесполезно .Виновата только  я, закрывают глаза на свои  ошибки.Ответственность пусть несёт  тот человек который мне не стало в известности ,что сгорели  мои деньги. Читаю  отзывы  и поражаюсь, как не стыдно ПОЧТА БАНКУ, ПОЗОР, ЧТО  ТАК ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ. ЕСЛИ ЕСТЬ У ВАС ХОТЬ СОВЕСТЬ  МАЛЕНЬКИЙ ,ТО ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ 36000,КОГДА ДО КОНЦА ЗАКРОЮ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОТОМ. ЭТО ПРОСТО СМЕШНО ДАЖЕ ,ИЗ ЗА 1₽ ВЫ МНЕ ЛИШИЛИ .ЕСЛИ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ЕСТЬ ТО ПОМОГИТЕ.

Очень хочется, чтобы наказали безграмотных сотрудников офиса. Сегодня обращалась по телефону 88005500770 где хотела получить грамотную консультацию. Вопрос был следующим — могу ли я написать заявление на отказ от страхования, в отделении, офисе банка? консультант мне сообщила по телефону, что  я могу отказаться от страховки в отделении банка, точнее написать там заявление на отказ. Подобрав удобное для меня отделение, наш разговор закончился.  Приехав в офис банка по адресу, Саратовская область, город Энгельс, ул. Площадь Ленина 3 а, примерно в 20.35 по местному времени, так называемый эксперт клиентского центра, Татьяна, отказала мне в моей просьбе написания заявления на отказ от страхования. Сказала, что мы такие заявления не принимаем, обращайтесь непосредственно в страховую компанию. Сказав ей, что я звонила на горячую линию и мне сказали, что я могу это сделать в офисе, она сказала — мы сами задаемся вопросом, почему вам (клиентам), так говорят. Уехала с офиса, так и не получив услугу. Неправомерно мне отказала в моем запросе, потому как она имела право и возможность принять от меня данное заявление. Значит, как подключать доп.услуги так мы имеем право, а как принять заявление на отказ от них - так у нас нет полномочий. Татьяна  с Энгельса, иди учи свои обязанности лучше.

В Сентябре решил взять кредит от почта банка. Сначала было хорошо, в первый месяц вроде бы проблем не наблюдалась. Но в конце октября приставы уведомляют меня о том что у меня имеется ИП(Исполнительное производство) я 28.10.2020 произвожу оплату по данному ИП. И вот здесь началось самое интересное. 09.10.2020 все банки мне блокируют счета на сумму исполнительного производства, позвонив приставам они сказали что отправили запрос во все банки и через час банки (Альфа-банк, хомкредит, сбербанк) снимают аресты, но вот почта банк так и не снял, обратившись к приставам через несколько дней почему не снят арест они сказали что 09.10.2020 все банки одобрили снятие ареста за исключением почта банка(как сказал пристав был просто отказ без причины) я пошел к приствам взял у них ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОТМЕНЕ ИП И ЗАКРЫТИИ ЕГО ЖЕ С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ ПРИСТАВА, ПЕЧАТЬЮ УССП МОЕГО УЧАСТКА и вот с этими документами я пошел в банк. Мы в банке составили претензию прикрепили все документы к ней. И сказали ожидать 4 дня. Соответственно в банке мне пришлось подключить услугу меняю дату платежа опять же не по своей воле. А видите ли банк не видит приказ от отмене ИП. Ну ладно. Прошло 9 ДНЕЙ и они отвечают что в документе ОТ ПРИСТАВОВ ОТСУТСТВУЕТ [b]ПОДПИСЬ [/b]пристава. Я пошел к приставом и взял теже документы но уже с [b]ПОДПИСЬЮ [/b]моего пристава. Так же ждал около двух недель пока они ответят что им нужен оригинал!!. Вопрос к банку каком им еще нужен оригинал для разблокировки счета если я в банк предоставил ОРИГИНАЛ постановляния от отмене ИП. И сейчас мне предлогают отправить им по почте эти документы в Москву. Только вдумайтесь ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ ДОКУМЕНТЫ В МОСКВУ и в течении 21 дня они снимут арест. Вообщем что хочу сказать. Не связывайтесь с этим банком ужасное обслуживание (то есть его нет) что на телефоне горячей линии, что в отделении, что в чате мобильного банка. Дельного ничего не скажут, состовляют притению на притенции. Так что не рекомендую данный банк 1/10