15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не могу перевести деньги с моей зарплатной карты на карту жене в сбербанк, а также подолжить себе на телефон.

Никому и никогда не советую связываться с этими мошенниками. Банк просто напросто забьет на вас, если вдруг появится хоть какая-то проблема не в пользу банка. Вам навяжут все, что только можно. По горячей линии и в чате вашу проблему решать никто никогда не заинтересован, вас только будут держать за идиотов, отписываясь или отговариваясь стандартными фразами, мол ваши проблемы. Ужастный банк с ужасным обслуживанием. Мошенничают с кредитными картами вообще на раз, а потом еще и скажут, что ваша проблема. Лично мне вымотали все нервы из-за своих технических ошибок. Всю вину сваливали на меня 3 месяца подрят, пока вопрос не решил уже на серьезной платформе с юристами и управляющим банка. Строго не рекомендую данный банк.

Как то давно пользовался продуктом банка, с тех на телефоне осталось приложение.  В один прекрасный день мне в приложении приходит предложение на кредит до 1 100 000 руб.  Мне как раз нужны были деньги, я подал заявку из приложения на 400т, мне пришло предварительное одобрение сказали прийти в банк. Я пришел в банк 1й раз,  в отделение почты России, насколько там не уютно сложно описать. Сотрудник сказал, что нужно еще раз отправить заявку, на полное одобрение. Пощелкал меня веб-камерой, посмотрел паспорт и сказал что мне ответ придет через 1-2 часа.   Окей. Ушел, пришла смс с положительным ответом, в приложении высветились предложения по кредиту на разнные сумму и условия. С предложением все оформить онлайн и деньги на карту. Там естественно ничего не прописано по страховкам и скрытым платежам. Будьте осторожны, они все прячут.  Я пошел опять в это отделение Посты России. Он мне начал распечатывать все, показывать график платежей. Я увидел огромные страховки, сказал что я не буду брать на таких условиях ничего.  Попросил расчитать мне без всяких псевдо-акций и страховок, просто ставка, срок, сумма - все. Он не смог. Я сказал что подумаю пару дней. На следующий день решил набрать оператора, подумал что сотрудник был не далекий. Оператор мне сказала что можно просто отключить страховку, она добровольная, идите в отделение, все расчитают Вам. Решил доехать до нормального отделения банка, а не почты России. Там был один сотрудник, он разбирался с пенсионеркой у которой украли с карты 700 рублей, атмосфера еще хуже чем на почте. В итоге он меня принял, но пенсионерка не хотела уходить. В этом хаусе в течении 20 минут, он пытался вникнуть в мой вопрос. А потом сказал, а у вас не кредитных предложений от банка. Я ему показал все смски и приложение, но он у себя ничего не увидел.  Приехал обратно в офис, позвонил в злости оператору. И тот мне говорит да, у вас было предложение одобренное, но банк еще рассматривал и отказал.   Вообщем ноу коммент, это ужас. Не позорьтесь.

Здравствуйте ! обращался в Почтабанк 11/12/2020 с 12-13 часов для попытки досрочного погашения   ранее приобретённого кредита по договору 58****00 от 27.11.2020 1) оператор обслуживала клиентов без маски 2) средства на счёт были внесены с помощью локальной карты в размере 48000, но в приложении и согласно договора сумма для полного погашения составляет 47922 рубля 3) оператор заявила, что для полного погашения требуется внести 49470р прошу пересчитать окончательную сумму за фактическое время пользования кредитом, и досрочно погасить его

Добрый день, если он добрый конечно! Моя история такая: два года назад приобрела товар в рассрочку в магазине, банк кредитор Почта банк. Обещали, самые удобные условия обслуживания, отличное приложение мобильное, через которое без труда всегда можно пополнить баланс и как водится бла-бла-бла. Первое, что меня начало напрягать, это звонки с напоминанием о внесении платежа, за 10 дней!!!! 10, Карл!!!!! Так ещё и голосом орка будто, испугаться можно( если кто знает, таким же звонит Петроэлектросбыт о напоминании оплаты за электроэнергию)) Зачем звонить за 10 дней? Для меня это очень странно, я обслуживаюсь и брала кредиты в более чем 5 банков за всю историю и нигде и никогда такого не видела, смс с уведомлением за 3 дня, более чем достаточно и корректно по отношению к клиенту. К слову во всех банках у меня идеальная кредитная история. За три дня до платежа клиент готов как правило внести и это уведомление кстати, то есть напомнили-клиент внёс- как итог, все счастливы. В случае с почта банком, это раздражает за 10 дней до, а ближе к дате платежа, просто забываешь уже. Поэтому я чаще вносила именно в дату платежа, через приложение почта банка, с карты стороннего банка, этот несчастный платёж в 1000 рублей(( В этом месяце 9 декабря, я вновь через приложение вносила платёж, для подтверждения операции мне пришёл код из 6 цифр, я его ввела, в приложении на экране появилась галочка и я вышла с уверенностью выполненных обязательств. А сегодня 11 числа, почта банк звонит моему супругу и спрашивает, почему у меня задолженность?! Почта банк!!!! А вы не хотели бы сначала меня уведомить нет?! Ни одной смс, ни одного звонка!!!!! Это вы такие комфортные условия описывали для ваших клиентов?! Я возмущена, звоню в банк в 10:50 примерно, через то же приложение. Оператор Ирина, таких сотрудников ещё найти надо конечно. НИЧЕГО, НИГДЕ не посмотрела, не уточняла, не пыталась разобраться, а сразу начала обвинять меня, мол это я виновата, и банк который должен был перевести деньги (Сбербанк), это именно они не сработали корректно, не дали списать деньги бедному почта банку! Я конечно не годовала, для меня это дико! Я ввела смс подтверждение о списании- ввела, галочку на экране приложения получила?- получила! Что мне ещё нужно было сделать? Бежать в почта банк и уточнять подучили ли они деньги? Или в Сбербанк бежать и уточнять как они отправили деньги? Банковским переводом или почтовым голубем?!Это бред!!!! Мне было предложено использование мобильного приложения, я его использую! Я подтвердила списание денежных средств, с карты другого банка, смс из 6 цифр?! Подтвердила! По-моему дальше почта банк, должен запрашивать нужную сумму у Сбербанка, а мои действия на этом закончены!!!! Оператор Ирина, с полным отсутствием эмпатии к клиенту( надеюсь ей хоть слово это знакомо), НИКАК, не отреагировав на мои возмущения, даже не хотела сначала говорить мне свой номер и имя!!! На минуточку! Услышав, что я буду писать жалобу на « Все банки. ру». Послала меня в другой банк разбираться, почему они не перевели им деньги. Так вот Ирина и Почта банк, я разобралась и деньги даже не запрашивались с моего счёта!!!!! Вот так то! Это ваше приложение лагает, вы с этим и разбирайтесь!Сегодня же я полностью погашу свой кредит, и больше никогда, никому не порекомендую ваш Банк! И даже буду отговаривать! 0 из 10!!!!!И да! Смс мне нужно было направлять вчера, когда образовалась просрочка, а не сегодня, после моего звонка на горячую линию, уже не спасёте ситуацию.

Добрый день 2.12.2020 оплатила заказ на Wildberries в размере 1671 рубль со своей карты в мобильном приложении. Платёж завис в обработке, в Wildberries деньги не пришли-заказ не сформировал я. Второго декабря позвонила по телефону горячей линии на что ответили что отменить платёж нельзя, 3 декабря сказали, что если в течении 3х-5ти рабочих дней-деньги либо уйдут в магазин, либо вернутся обратно. 6 числа из личного кабинета почта банка пропадает всякая информация о данном платеже. 7 декабря звоню на горячую линию создаётся обращение оператором в тех поддержку (ответа никакого) обращаюсь в чат где высылаю скрин электронного чека, что такая транзакция была, по тел подтверждают, но у меня в личном кабинете информация по-прежнему не отображается. Говорят подождать в течении 10 дней платёж может вернётся. 9 числа-Получаю ответ от магазина, что "по нашим данным оплата не поступала, отклонена банком, мы рекомендуем обратиться в Ваш банк" 10 числа звоню в банк где уже говорят, что необходимо ждать 30 дней. В чат отправляю скрин с личного кабинета, что оформление заказа на такую сумму нет, так как заказ не сформировал я и высылаю скрин электронного письма с Wildberries. Одни отписки  и увеличение срока ожидания не факт, что последняя. И в личном кабинете так и нет информации о данной транзакции и денег нет.

Здравствуйте, я хочу, чтобы из вашей базы был удалён мой номер телефона для рассылки. Я никогда не являлась клиентом вашего банка и пока не планирую им становится. Мне за последнее время очень часто приходят сообщения с кредитными предложениями.  Также хотелось бы пожаловаться на работу вашего контактного центра. 10.12.2020 в 19:10 я позвонила в банк, чтобы удалить мой номер телефона. Оператор мне ответила, что загружает программу и просила не отключаться. Я "провисела" на телефоне почти 15 минут и ждала, когда же загрузиться ваша база. При этом ответа так и не получила, не хватило терпения ещё ждать столько же времени. Ускорьте как-то работу своих операторов!

Всем здравствуйте! Хочу поделится со своим первым опытом взятия потребительского кредита !несколько месяцев от ,теперь оЧень для меня дорогого банка с названием почта ,приходили сообщения что мне одобрен кредит в 300000 ,я долго решался воспользоваться такой щедростью но к сожалению решился ! Итак : придя в отделения я дал понять представителям что имею желание взять кредит который мне одобрили,в одобрении была неплохая перечень услуг которые вроде и дают преимущество но являются инструментом опустошения ваших карманов,эти услуги даются при оформлении страховки ,точнее это альфа страхование!конечно точные суммы мне озвучивать не стали ,вообще мало что объяснили ,сказали надо ! Ладно ,я в этом деле новичок ,пришёл к квалифицированным работникам ,итог таков 90 т на меня ещё положили за страховку и денег не вернуть ,я день потратил на то чтобы во всем разобраться ,изучил договор,понял все эти сложные для меня бумаги,и теперь я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ,я приобрел пусть горький но опыт и за это я заплатил 90 т. рублей! Наверно стоит попробовать обратиться в прокуратуру ,вдруг повезёт хоть что-то вернуть !

26.10.2019 мной был взят потребительский кредит  №48***36 на сумму 20999 рублей. Платежи согласно графика осуществлялись мной 26 числа каждого месяца посредством «автоплатежа»  с карты другого банка.  26 числа каждого месяца у меня на карте для списания всегда имелась необходимая сумма для погашения кредита.    26.10.2020  я осуществила последний платеж  на сумму 1982 рубля и была уверенна, что кредит  погашен. Однако, 28.11.2020 мне пришло СМС от Почта банка о необходимости внесения мной еще платежей по кредиту. В региональном отделении  мне была предоставлена выписка, где я обнаружила, что списываемые путем «автоплатежа» денежные средства на моем счету ПАО «Почта банк» отражались с задержкой  в один,  два, а когда и  три дня  и Почта банк каждый раз начислял мне  пени, начиная с 27.11.2019. Но самое главное, что  в той же выписке я обнаружила начисление мне задолженности за услугу Кредит –информирование, которая, с 27.12.2019 и по 27.10.2020, якобы оказывалась мне в общей сложности 10 раз, по 500 рублей, а всего на сумму 5000 рублей. При этом за все время оплаты кредита, ни одного раза такая услуга мне оказана не была, ни в какой из форм я не информировалась банком и ни о какой якобы образовавшейся задолженности даже не подозревала. Создается четкая картина, что сотрудники банка действовали намеренно, чтобы увеличить свою прибыль, рассчитывая, что я не буду ничего оспаривать и оплачу надуманную задолженность, в противном случае, логично предположить, что я сразу бы приняла необходимые меры. В настоящее время Почта банк требует от меня погашения  6201,04 рублей, из которых 5000 рублей за то самое Кредитное информирование, которого не было.  30.11.2020 мной в Почта банк была направлена письменная претензия с требованием исключить из   взыскания 5000 рублей за Кредитное информирование, однако, вместо ответа мне каждый день звонят сотрудники банка с угрозами и оскорблениями, заявляя, что никакого ответа я не получу и лучше мне заплатить деньги. При этом, я осознаю, что собственноручно подписала договор с ПАО «Почта банк», в котором было указано, что я согласна на услугу Кредитное информирование, однако, какого-либо выбора у меня не имелось и если бы я не поставила свою подпись, то не получила бы и кредит, но еще раз повторюсь, что услуга Кредитное информирование мне оказана все равно так и не была.  В связи с этим хочется сказать будущим и настоящим заемщикам, кто уже попал в аналогичную ситуацию, что Управлениями Роспотребнадзора по Калининградской, Тульской и Липецкой областям в отношении  Почта банк были вынесены постановления о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя), в том числе за изменение процентной ставки по кредиту, навязывание платной услуги «Кредитное информирование», необоснованное страхование  и др. и Арбитражный суд г.Москва все решения оставил в силе, несмотря на обжалование их Почта банком. Поэтому, при нарушении Почта банком Ваших прав обращайтесь в свое региональное Управление Роспотребнадзора, в Центробанк, ведь кроме Вас самих никто больше Ваши права от таких недобросовестных банков, как Почта банк, не защитит, а бороться с этим беспределом необходимо.  С учетом изложенного, заявляю, что платить за несуществующие и не оказанные услуги я не собираюсь и требую от сотрудников Почта банка исключить необоснованное взыскание на сумму 5000 рублей за не оказывавшуюся мне услугу «Кредитное информирование»,  с учетом чего пересчитать оставшуюся задолженность за несколько дней просрочки  и дать ответ на мою ранее поданную претензию.

Хотела бы тоже оставить свой отзыв об этом банке. Получилось,что номер к которому привязана карта стал мне недоступен и восстановить я его не могу т.к. сим не на меня. Решила сменить номер, чтобы можно было зайти в банк онлайн и т.д.   Оказалось это очень сложный процесс, который до сих пор идёт. С учётом того,что в сбербанке я сменила номер за две минуты через банкомат. Тут мне пришлось ехать в единственный офис в нашем городке. Простояв там час(девушка все что-то  тыкал по клавиатуре и охала) мне сказали,что нет связи пройдите потом. В банке онлайн мне предложили поехать в другой город ради смены номера(очень удобный вариант,с учётом того,что и там не факт что сменят номер) Пришла я обратно в их офис через пару дней,  снова одно и тоже,они,вздохи и никакого результата. В итоге мне наконец-то предложили написать заявление на смену номера. Причём написав одно заявление,мне сказали его переписать и не ставить дату. Мне показалось это странным,но девушка обьяснить почему ,так не смогла.а с датой не приняла заявление. Пришлось переписывать и не ставить дату. Сказали ждать три дня.  Прошла почти неделя и тишина.  Хотя сказали должно прийти уведомление о смене номера. Мне вот интересно, неужели это такая сложная процедура? Меня раз семь сфотографировали, паспорт отсканировали,а номер сменить не могут. В чем проблема? Что за ужасный сервис? Думаю стоит отказаться от этого банка,а то случись ещё что,так же месяцами ждать.

Отправил заявку на ипотеку онлайн в Почта банк,позвонила сотрудница и пригласила подъехать в отделение для оформления заявки. Но когда рассматривала мой паспорт,то стала спрашивать про печать на 4 и 5 странице паспорта. Я минут пять не мог понять,что она от меня хочет- оказалось прописку. Когда я сказал,что у меня временная регистрация,ответила,что банк не примет документы на заявку из- за отсутствия печати. Короче,ездил через полгорода,чтобы услышать этот бред. По телефону не могли объяснить.

Добрый день. С Почтабанком сотрудничаю с 2018 года. Приобрела телефон в кредит, также оформила карту элемент пк120, на данный момент их уже закрыла. Было хорошее впечатление о банке. Далее мне, как постоянному клиенту, поступило предложение оформить кредит по сниженной ставке. Я просмотрела в мобильном банке, меня устроили условия и я оформила. Но каково же было моё удивление когда я, читая документы, узнала, что у меня подключена услуга "все под контролем" за 5900 р. и также включена страховка на 92250 р. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Я написала заявление на возврат страховки и мне благополучно вернули, а вот за услугу мне сказали что возврат не предусмотрен. Её просто могут отключить.  Хотя по закону я имею права в течение 14 дней отказаться от данной услуги и мне обязаны вернуть мои средства. Разочарована в почта банке. Никому не советую связываться с ним.

Здравствуйте, оформляла кредит наличными 04.12.2020 у Л-вой Кристины Евгеньевны.  Изначально рассматривала сумму кредита 118000( 18000 на закрытие другого кредита), девушка переубедила взять на 128000, так как для закрытия кредита требовалось 28000( при том что личные 10000 я внесла самостоятельно, которые были на счету). Сотрудник Л-ва Кристина Евгеньевна утверждала что 10000 вернутся,  о сертификате не было сказано! Она сказала что деньги вернутся в течение 15 минут. Уже через 2 дня я решила проверить, да деньги действительно вернулись, но также благополучно списались на оплату услуги Мультисервис, какое было удивление у меня, ведь девушка говорила что нет никаких дополнительных услуг. Ну с этим ладно, знаю что отказаться можно время ещё есть! Позвонила в организацию ООО ЕЮС сказали можно отказаться направив письмо почтой России. После этого сегодня 09.12.2020 я пришла к сотруднику Почта Банка Л-вой Кристине, чтобы узнать почему она мне не рассказала про данный сертификат (может я могла бы воспользовалась и не стала отключать). По итогу она сказала, что отказаться можно в течение 3 дней, также процент станет больше если откажусь, после уже сказала что 50/50 вернутся деньги или нет и в конце начала говорить что ставка не поднимется, ввела в заблуждение! Почему сотрудник работает в банке , не владеет информацией по продуктам, которые навязывает, почему должна тратить своё личное время на обзвоны горячих линий и возврата своих же личных денег, которые списала с моего личного счёта, получается деньги были именно МОИ которые лежали на закрытие кредита! Также спрашивала про коды из смс не предупредив заранее что это электронная подпись моих документов, в том числе и подпись на согласие сертификата МУЛЬТИСЕРВИС, о котором даже не сказала! Вообщем, могу назвать это только ОБМАНОМ. Я недавно стала клиентом вашего банка, меня все устраивает по продуктам вашего банка, но выше описанная ситуация не даёт мне покоя, мало того не владеют информацией, так ещё и вводят в заблуждение (нагло врут в глаза) в будущем у меня возникнут сомнения при визите в ваш банк!

Сотрудник банка при оформлении кредита, не озвучив мне о своих намерениях оформила сертификат Налоговый помощник. Причем он есть за 2000 и 3000 рублей, но она по умолчанию оформила за 3000.  И внятного ответа я по этому пункту не услышала. Я понимаю, что сказав код подтвердила тем самым согласие, но сотрудник не озвучил ни слова, что это для сертификата. Сказала, код для оформления кредита необходим. Брала в магазине ДНС г. Лениногорск, если есть камеры и прослушка можете убедиться. Вечером я получила личное сообщение от сотрудника, где она признаёт свою вину, но на сайте банка мне отказали в помощи. Не в первый раз беру кредит в этом банке, но после того как всучили сертификат ничего не озвучив был в последний раз. И другим не советую.

Пару лет назад взял в магазине бытовой техники телевизор в кредит, сумма товара свыше 100т.р. Я закрыл данный кредит досрочно и так недавно случается, что происходит поломка данного телевизора. По условиям гарантии я должен предоставить магазину справку о выплаченных процентах по кредиту чтобы вернуть сумму полностью за телевизор (сумма телевизора за минусом процентов+сумма процентов) При обращении на горячую линию почта банка сотрудники посоветовали обратиться в ближайшее отделение (чтобы вы понимали отделение находится в другом районе) для получения справки. После я приезжаю в отделение и прошу предоставить данную справку, сотрудник распечатывает на принтере справку о том что я не имею задолженности перед банком и вручает мне. «Справка» черно-белая, без каких либо печатей и тд, еле упросил сотрудника поставить хотя бы штамп. Далее в магазине бытовой техники мне конечно же отказали в выдаче денег из за того что эта якобы справка не удовлетворяет их требованиям. Еду опять в банк, объясняю снова сотруднику, что мне необходима нормальная справка с отображением процентов выплаченных мной банку, она оказалась очень вежливой,  обходительной и компетентной, попросила меня написать заявление с описанием проблемы, срок рассмотрения данного заявления составляет 4 дня. После чего я вроде успокоился и поехал домой с мыслью «ну теперь то уж точно предоставят». Через пару дней решил написать в  мобильном банке и уточить по поводу сроков рассмотрения заявления. Оператор отвечает: Здравствуйте, Дмитрий ********** По обращению принято решение. Ответ: Уважаемый(ая) ДМИТРИЙ **********, По договору № ******** от 18.04.2019 г. сумма выплаченных процентов составила: 9559, 39 руб. В дополнение к ответу направляем Вам выписку по договору № ******** от 18.04.2019 г.,  В итоге меня это просто повергло в шок. Горе выписка у меня уже после прошлого обращения в банк была на руках. Она не имеет никакого значения, так как на ней нет никакой печати и подписи сотрудника банка. Во вторых куда они ее собрались отправлять не совсем тоже понятно не говорю уж о том что сумма процентов по данному кредиту на три тысячи примерно больше. В ходе дальнейшего общения с оператором стало понятно что своими шаблонными фразами она ничем помочь мне не сможет, да и в отделении банка тоже ничем помочь не смогут, ведь справки они такие не предоставляют да и печать они «не должны ставить». В итоге я потеряю около 13 тысяч рублей при возврате телевизора в магазин. Очень жаль конечно, что данному банку глубоко фиолетово на своих клиентов. Своим знакомым и друзьям данный банк рекомендовать категорически не буду.

У меня отец скончался 14 апреля 2020года, 15 октября моя мама обоатилась с документами о наследстве в почта банк, прошел месяц ни кто ни чего не сообщил, 10 ноября мама поехала в почта банк, в почта банке менеджер ни чего не мог пояснить и не мог дозвониться до Москвы и не мог сказать на какой стадии рассмотрения документы, в головной офис почта банка, представитель почта банка пошел с моей мамой к натариусу, занова составили запрос и отправили повторно 10.11.2020г,дали номер и сказали что позвонят, 2 декабря позвонил на горячую линию и хотел узнать если продвижения по данному вопросу, с оператором составили заявку и мне сказали что позвонят через три дня, 06.11.2010г я позвонил опять на горячую линию оператор сказал что надо составить заявку на ту заявку чтоб узнать на какой сталии эта заявка и ждать ещё три дня. В общем прошло два месяца и не какого ответа. На следующий недели решили будем обсуждаться в суд. Может кто нибудь может подсказать что делать?

Здравствуйте! Брал кредит в Почта банке 09.11.2020г,навязали 3 платные услуги:Мультисервис-10000,Помощь в дороге -3000 и ещё какая то 3000,якобы без них не дадут кредит. Есть диктофонная запись где сотрудник почты банка чёткими слова сказал не дадим если не оформите. Что на следующий день можете отправить и вам вернут деньги. На следующий день,я позвонил в ООО "ЕЮС"расторгнуть договор,на что ответили:пришлите по почте заявление в свободной форме, реквизиты счета получателя,все отправил,ждал ответа, начали меня кормить завтраками что месяц надо ждать и т д. Денег до сих пор нет прошёл месяц. На звонки игнорируют. АО"Автоассистанс" сразу сказали,чтобы отправил почтой,отправил, в течении 10 дней пришли деньги, и третья страховка в течении 7 дней вернула  В продукт кредита вошла сумма за гарантированную ставку - 8700 ,хотя в договоре о ней не слова и пакет услуг все под контролем-5900 Вот и получилось,что выдали на руки 470т.р,а кредит на 456т.р Очень досадно! Почему нельзя вернуть деньги,за услуги, от которых я отказался,ведь это по сути продукт,я как потребитель имею право от них отказаться, я сделал всё вовремя,14 дней ещё не прошло

Мобильное приложение работает некорректно, постоянно при погашении кредита через приложение выдаёт ошибки, колл центр никакой.

Добрый день!Впервые при оформлении кредита сталкиваюсь с таким наглым разводом! Милый молодой человек в отделении банка оформил всё, что можно оформить!Своей вины не отрицаю, что надо было тщательно проверять то, что мне навязывают. Но не до такой же степени!Помимо страховки была подключена услуга "Мультисервис", благополучно списаны 10000. Данным кредитом я не воспользовалась, нашла другое решение своей проблемы. От страховки отказалась, написав заявление. Деньги вернули очень быстро, но вот этот "Мультисервис"!!! Заявление об отказе было отправлено больше месяца назад и письмо ими (Е** (ю*****) ) было получено, что можно было отследить по чеку от Почты России. Из-за того, что не могу получить эти деньги обратно, мне приходится платить свои.Почему??? Я ни копейки с карты не сняла! При звонках в банк, отправляют в Ю*****, в Ю***** говорят, что заявление на рассмотрении. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!ХОТЯ НА РАССМОТРЕНИЕ 30 ДНЕЙ! Я буду обращаться в вышестоящие органы и никому не рекомендую обращаться в этот РАЗВОД-банк!Почта-банк и Ю***** помогают друг другу обманывать людей!

[b]Доьрый день. 7 декабря 2020 года через приложение оформила потребительский кредит, при оформлении убирала галочки со всех дополнительных услуг. [/b]ПОСЛЕ выдачи обнаружила, что мне подключены услуги, от которых я отказывалась, а именно гарантированная ставка, страхование и услуга все под контролем. При подтверждении выдачи кредита по телефону, сотрудником данные услуги не озвучивалась, я их не подтверждаю. В результате к сумме кредита добавилось дополнительно 116 000 рублей. В тот же день (7.12.2020) в отделении по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 10 отключила услугу Всё под контролем. Специалист банка сказал, что сумма комиссии 5900 вернётся на мой текущий счёт. А также сумма за услугу Гарантированная ставка вернётся мне на счёт при расторжении договора страхования. Также написала заявление на расторжение договора страхования в страховой компании Кардиф. Прошу вернуть мне ошибочно начисленые комиссии по услугам Гарантированная ставка и Всё под контролем. Буду рада исправить свою оценку при возврате комиссии и стать вашим постоянным клиентом. Надеюсь, что данная ситуация сложилась ошибочно  С уважением, Е-ва Наталья Александровна. 15.12.2020 22:55 Добрый день. При оформлении потребительского кредита мне были дополнительно начислены страховка в сумме 114 000 рублей и комиссии за услугу гарантированная ставка и все под контролем. Хотя при отправке заявки на подписание договора я галочки о дополнительных услугах снимала. При обнаружении ошибки я написала заявление на расторжение договора страхования, дошла до офиса, отключила услуги и написала обращение на этот сайт. В результате страховка вернулась в течение 3 дней, начисленые комиссии через неделю. Благодарю за оперативное решение вопросов по исправлению ошибок. Да, работу приложения нужно отлаживать, но при обращения все ошибочно начисленных суммы возвращают. Поэтому, товарищи по несчастью, считайте, сколько вам начислиди, аргументированно отказываетесь от услуг и возвращайтесь средства.