7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие сроки, денежные средства поступили мне не счёт, я полностью осталась довольна! Отличный банк, с удовольствием буду обращаться ещё и ещё! 

Первого октября в отделение банка открыл счет копилку, сразу на нее перевел деньги. Сегодня 6 число в приложение отображается действующая ставка 0 процентов, во всех банках даже до востребования ставка 0,01%. Писал в чат, отвечает бот, ждите завтра в 12 максимум в 16 часов данные обновятся. Третьего числа по СБП смог перевести деньги со второго раза, ошибку прикрепил. За все время пользования СБП ничего подобного не было.

Каждый день поступают звонки раз 20.это уже не выносимо. очень мешает работе, да и личной жизни. При разговоре уже много раз просил чтобы прекратили звонить. будут вопросы сам приду лично в офис банка!!

Добрый день. 

У меня в этом банке была подключена услуга "Почётный клиент".

По условиям этой услуги банк берет комиссию в размере 3600 рублей в течение 6 месяцев и выплачивает проценты каждый месяц.

Меня это устраивало поскольку по условиям этой услуги я могла снимать и пополнять свой счет. Так же по условиям этой услуги банк списывает коммисию на месяц вперед. 

По итогу в августе месяце я оплатила услугу в полном объеме за период с 1 сентября по 30 сентября, за август я получила проценты в полном объеме. 4 сентября я оплатила 3600 р. за период с 1 октября по 31 октября, так же 1 октября банк начислил проценты 376,64 за три дня сентября, хотя услуга была оплачена за целый месяц. Я пошла в банк и уточнила почему у меня начисления процентов всего за три дня, сотрудница банка сказа что выплаты процентов прекращены и услуга прекратила свое действие автоматически писать заявление не надо. А 4 октября банк списал еще 3600 за период с 1 ноября по 30 ноября. 

По итогу получается что в августе списали 3600 за сентябрь а за сентябрь выплатили проценты всего за три дня, в сентябре и октябре банк списал комиссию в размере 3600р и 3600 р а проценты выплачены не были и не будут. 

Если банк рассчитывает на мою лояльность и сохранить меня как клиента, считаю что банк должен вернуть деньги за не оказанные услуги. Также хочу подчеркнуть что я обращалась в два отделения за объяснением и в двух отделения мне сказали что никаких действий расторжения осуществлять не надо. И только 4 октября мне предложили написать заявление об отказе от услуги. 

На каком основании банк брал комиссию в и течении 3 х месяцев (сентябрь, октябрь, ноябрь) за по факту несуществующую услугу? Предупреждения и уведомления от банка что будет прекращено выплата процентов не было. 

Добрый день. 24.09 мною был оформлен кредит на потребительские нужды. Я выбрала тариф с гарантированной ставкой, т к уже оплачивала и закрыла в срок кредит в вашем банке в срок. Программа мне эта очень нравилась.

Но сейчас, получается доп.услуги были включены в тело кредита. Первоначально при оформлении это нигде не видно и только в договоре маленьким шрифтом. 

На след.день я незамедлительно поехала в офис отключить эти услуги. Потому что в любом случае залог я предоставлять не буду. На что мне в офисе на Чкалова сказали что конечно возможно, но ваш договор якобы еще не активировался.

На следующий день я поехала в офис на Дзержинского 26 так как поближе, написала письменное заявление претензию об отключении услуг дополнительных. Оригинал заявления у меня на руках. Сказала девушка менеджер что рассматривают быстро. Но сегодня уже десятый календарный день и в чате один ответ ждите. Вопрос чего? С момента заключения уже пошел 14 день.

Прошу ускорить отключение данных услуг по претензии и уменьшить общий долг на сумму этих услуг.

В сентябре обнулили кредитный лимит из-за ошибочно наложенного ареста, и не восстанавливают, писали, что наблюдается техническая проблема, и до конца сентября восстановят, пишу 30 сентября им- в ответ :проверьте завтра, завтра восстановят. В итоге захожу 1 октября, на меня опять приходит не мой арест, его через пару минут снимают, но кредитный лимит опять в минусе, после чего они меня 5 дней кормят завтраками, что кредитный лимит восстанавливается в течении 5 дней, на 6й день пишу им опять, а в ответ:наблюдается техническая проблема, ждите до конца октября!!! Это нормально???? Скажите на какой тогда мне такая кредитка, которой пользоватся не возможно!!! Отвратительный банк, пенсию переведу обратно в сбер!!! 

Добрый день. 5.10 пришло смс на почту и на телефон, что мне одобрен кредит. Моя заявка одобрена. Я никогда не была клиентом данного банка и не оставляла таких заявок. Обратилась в контакт центр, где мне никак не помогли и не ответили, где взяли мои данные. Мужчина в контакт центре перевёл на "отдел претензий", я провисела 10 мин на линии, и звонок сбросился.

Я прошу удалить все мои персональные данные, убрать все заявки на кредиты, отзываю все мои персональные данные. Удалите всё!

27 октября оформил кредит в почта банке.Дошел домой посмотрел из чего складывается сумма платежа а в транзакциях увидел непонятное списание на сумму 30 тр.Начал вспоминать что такого могли списать,а при оформлении меня просили называть смс кода ,один за одним 5-6 раз( якобы для доступа в интернет,потом для подтверждения заявки итд). Позвонил на горячую линию почта банка где мне сообщили что подключена непонятная услуга мультисервис( при оформлении,я просил убрать все платные сервисы,страховки и смс информирование).Я хотел бы отключить данную услугу,но вот что интересно,оказывается надо обращатся с письменным заявлением в страховую организацию,а если еще и срок 30ть дней пропустить то вообще ничего сделать нельзя. У меня вопрос к Почтабанку,какого ... вы обманываете людей! Это не я недосмотрел ,это чистой воды обман! Кредит выдает банк в течении 10 мин( назовите код,назовите код..) а услугу,которую мне впарили надо отзывать в письменной форме,да еще и подтвердить оплату этой услуги и предоставить этот сертификат! Почему же для подключения требуется минута,а для отказа от услуги куча бумаг,да еще и в 30 ти дневный срок?

В течении недели по несколько раз в день звонят из почта банка с предложением кредита. 5 . 10.24г в 01часов 48 минут пришло СМС, что моя заявка на кредит одобрена. Я не подавал никаких заявок. Каждый раз прошу, чтобы прекратили мне звонить. Обещают, что этого больше не будет, но через час снова звонят. Разговоры с сотрудниками я записываю. >Буду готовить жалобу в контролирующие органы.

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ 

Я вашим клиентом не явялюсь и не собираюсь. Немедленно удалить мой номер со своих баз.

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата покупки, время покупки и сумма до копейки (24 сентября, магазин Сетофор, г. Краснокаменск). Но первое списание произведено 25 сентября, второе - 2 октября. Все скриншоты/выписки из мобильного банка предоставила, но Почта Банк упрямо "посылает" меня в магазин искать правды. Оператор горячей линии после моих настойчивых уговоров и пояснений заверяет, что мое обращение РВ 4495258 от 4.10.2024 зарегистрировано, но клиентская служба его не находит и отправляет формальную отписку с просьбой подтвердить адрес электронной почты, на которыю я давно получаю документы из банка. 

Вызывает вопрос - насколько компетентны операторы горячей линии, сотрудники клиентской службы, операционисты, которые не видят проблемы в повторении операций с точностью до копейки в течение одного дня, правильные банки такие операции блокировали, насколько я помню...

Прошу рассмотреть мое обращение специалистов Почта Банк и срочно решить вопрос о срочном возврате ошибочно списанной с меня суммы, т.к. я неработающий пенсионер и для меня эта сумма убытка существенна.

Являюсь клиентом почта банка, на сберегательный счёт приходят детские пособия. Сегодня 04.10.2024 в 11:43 были списаны детские пособия в размере 21798,18 рублей в счёт погашения кредита. Обратилась в чат банка, описала всю ситуацию , ссылаясь на корректировки ФЗ от 01.05.2022, но мне даже не соизволили ответить, а в прошлые месяцы в такой ситуации всячески отказывались возвращать денежные средства. Приложу скриншот. И такое повторяется уже третий месяц! Пишу Вам каждый месяц с данной проблемой. 

В прошлом и позапрошлом месяце с этой же проблемой писала Вам обращение, вопрос решили. В этом месяце снова повторилось . Списали абсолютно все пособия в счёт погашения задолженности по кредиту. Это деньги на ребёнка.

Прошу разобраться и вернуть деньги в ближайшее время!

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами.

Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного "замечательного" банка. Причем звонят роботы с разных номеров, то кредиты предлагают, то вклады. начиная с 9:00 утра. Возможности связаться со службой поддержки для отключения подобного мусора нет - т.к. начинаешь говорить с роботом, который не может переключить на оператора. 

как итог - никому не рекомендую этот банк, на рынке есть аналогичные предложения, только без постоянных спам звонков. А если Вы вдруг связались с данной финансовой организацией, то советую сразу записывать все звонки и направлять жалобу в Антимонопольную Службу, как я и сделал

Автокредит оформлен 2.10.24г

После подачи заявки ,начали названивать операторы и убеждать скорее оформить ,так как ставки растут и сейчас лучшее время для заёма.

После детального разбора кредитного договора ,выяснилось что дополнительно были включены в кредитный договор следующие пакеты услуг:

"Все под контролем"-8499 рублей,

"Большая выгода"-220200рублей (состоит из "Персональное предложение"-182700р, "Низкая ставка" - 37500р)

О чем ни один оператор банка не сообщил.

Прошу вернуть списанные средства на счет ,я отказываюсь от этих дополнительных оплат.

По результатам мошеннических действий меня вынудили обратиться за получением кредита в Почта Банк. Возбуждено уголовное дело.

27.09.2024 года я обратилась за получением кредита в офис АО «Почта Банк» расположенный в г. Петропавловске-Камчатском по ул. Тушканова, 2.

По результатам моего обращения мне был оформлен потребительский кредит.

Кредит мне оформлял сотрудник банка (молодой человек) Ф.И.О. которого мне неизвестны. Бэйдж на одежде у него отсутствовал. В платежных поручениях отмечен сотрудник банка Сергей Ел-ин.

Принимая во внимание, что в результате давления на меня мошенников я находилась в подавленном состоянии и не могла корректно и вменяемо осуществлять действия по оформлению кредита в электронном виде (все документы оформлялись дистанционно через мой телефон) сотрудник банка сам осуществил действия по оформлению кредита в моем телефоне, не ставя меня в известность о порядке осуществляемых им действий и их результатах. Сотрудник банка самостоятельно вводил поступающие одноразовые пароли и с помощью их осуществлял подтверждение действия.

Им, мне была озвучена только сумма к выдаче (630 000 рублей), 24 500 рублей ежемесячный платеж и срок кредита 36 месяцев (сотрудник по итогу оформил кредит на 41 месяц). Исходя из этой информации, я посчитала общую сумму платежей 24 500*36 = 882 000 рублей (в действительности, с учетом совершенных выплат и процентов я буду вынуждена заплатить 1 004 623 рубля.) По итогу он выдал мне карточку и самостоятельно снял 630 000 рублей в банкомате в три захода (ввел пин-код и вытащил из банкомата деньги), после чего отдал мне. 

"Придя в себя", после разговора со следователем я решила подробно разобраться с условиями кредита.

По результатам общения в чате поддержке Почта Банка мне удалось выяснить, что мне оформили:

1. Пакет услуг "Все под контролем" - 6 499 рублей;

2. Полис СОГАЗ - 10 000 рублей.

3. СКП "Мультисервис" ООО "Европейская юридическая служба" - 10 000 рублей.

4. Комиссия за "Гарантированная ставка" - 32 500 рублей;

5. Услуга Персональное предложение - 130 260 рублей.

Причем ни полиса СОГАЗ ни сертификата СКП «Мультисервис» мне не выдавали и не сказали, где их взять. Сотрудник сам с моего телефона оплатил данные услуги и мне про них не говорил, в следствие чего я даже не знала об оплате их с выданной мне карты. Как их отменить без документов не понятно. А ведь существуют сроки "охлаждения"

На данный момент пытаюсь во всем разобраться и отменить, хоть какие-то платежи не нужные мне и подключенные мне без моей воли.

Если посмотреть камеры наблюдения в офисе банка и банкоматов мои слова подтвердятся.

Считаю, что при оформлении данного кредита сотрудником АО «Почта банк» совершены грубейшие нарушения, в результате которых кредит мне был оформлен на условиях выгодных только банку. Я же в свою очередь понесла финансовые потери.

Вот такая забота о пенсионерах!!! 

2 октября 2024 года открыла накопительный счёт "Копилка", который к слову открывается не моментально, нужно было ждать какое-то время. На следующий день я увидела, что ставка не обновилась и равна нулю и прогнозная сумма процентов также равна нулю. Хотя в первый месяц открытия счёта ставка должна быть 20%. Задала вопрос в соц сети, оператор ответил, что не может дать информацию о том, когда обновится ставка, в чате приложения ответил бот что ставка обновится на следующий день с 12 до 16 часов. На данный момент уже время 23:15, ставка по прежнему равна нулю. Поддержка не отвечает. Хочется срочно вывести все деньги. Не понимаю, будут ли мне за это время начислены обещанные проценты.