15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Вопрос по потребительскому кредиту "Авто мобильный" 

Почему не действует Гарантированная ставка по договору? В документах прописано,что данная услуга включена в состав кредита и полностью оплачена!

Услуга была подключена до изменения условий по залогу (т.е. тсо не обязательно было предоставлять под залог банку).

Когда услуга будет работать и будут начисляться выплаты?

Думаю,что отрицательного отзыва в отношении вашего банка не избежать,никому не посоветую!!!

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн. 

Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть возможность они благодарят нет так нет, мне самой нравится в этом развиваться, там суммы смешные от 50 рублей, движение по счету очень редко, могу перевести себе несколько рублей на другую карту (элементарно на хлеб) остальные постоянно делали на карте. 

В вашем банке у меня рассрочка которую я плачу без задержек. 

И хотела бы дальше с вами сотрудничать, оплачивать кредит элементарно, пользоваться вашими услугами которые предлагаете без каких либо переводов пусть деньги лежат просто на карте. 

Очень огорчена что так произошло. 

Естественно документов о том что и кто мне переводил нет, написала объяснение, ответа нет. Написала ещё заявление о переводе остатка, его вернули. 

Можно как то решить вопрос? 

Добрый день!
Не являюсь клиентом этого банка, но при этом получаю ночные звонки с пугающей периодичностью: 03:01, 03:25, 03:50

Блокирую один номер, звонят с другого.
вы можете не делать это ночью?

В 02:46 того же дня получила сообщение 

"Ваша заявка на кредит на 300 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map" 

разумеется, никакой заявки на кредит я не оставляла 

14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит в отделение банка тоже ничего не дал. Написал заявление "о разблокироаке" сказали ждать. С момента блокировки звоню на горячую линию практически каждый день. Сейчас 30.11.24, никаких движений! Доступа к своим же денежным средствам не имею. Вот она - клиентоориентированнтость! С такой дикой некомпетенцией столкнулся впервые. 

• Решила стать вкладчиком Почта банк. Оформила дебетовую карту, внесла на счёт денежные средства, достаточно крупную сумму. По итогу денежные средства на счету отображаются, но перевести, снять, открыть вклад я не могу-все функции не доступны. Сотрудники банка не знают что делать в данной ситуации. Конкретного ответа когда ситуация будет решена не предоставляется. Складывается такое впечатление, что Банк не заинтересован в решении вопроса его клиента. 

2-3 раза в неделю мне названивает Александр из Почта Банк, хотя я уже отказывалась и не раз от кредита, и просила убрать мой номер из списка прозвонов. И все равно он звонит и звонит. аж бесит, хочется рвать и метать ваш банк после такого Что нужно сделать, чтобы вы услышали? Куда написать?! Кому позвонить?!

Никогда не являлся клиентом почта банка и никакого желания не было. Постоянно поступали звонки/смс навязчивые, поэтому создало определенный негатив к этому банку.
Сегодня пришло смс "Ваша заявка на кредит на 300 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map"
Пришло смс в 4 ночи, никакой заявки я не подавал. Почитав отзывы я понял что не единственный кому такие сообщения приходит. От других банков ничего подобного не было.
Расцениваю это как очередную навязчивую рекламу банка, а возможно и обман самого банка, учитывая что смс шаблонное и я не первый кому оно приходило именно на сумму 300 000 рублей.
Перестаньте доставать людей!

Поменял паспорт. когда посещал отделение почты, решил обновить свои паспортные данные для упрашённого получения отправлений. мне сказали, что теперь всё идёт через почта банк, и под видом обновления моих данных начали оформлять карту, хотя, я сразу отказался от данного предложения. когда произошли какие-то проблемы со стороны почта банка мне отказали в обновлении данных и отправили в почта банк для решения вопроса. я обратился к администратору, который мне сообщил, что ни чем помочь не сможет. с моей стороны была просьба написать письменный отказ, администратор сообщил. что этого он тоже не может. придя домой, я обновил сам всю информацию через госуслуги, что заняло у меня 1 минуту. но при этом общение с сотрудниками почты у меня отняло полчаса.

Давно уже закрыл все продукты в данном банке, а звонки с предложениями о вкладах и кредитах от них не прекращаются, на ответ о том что мне это не интересно не реагируют, через несколько дней все повторяется. Слишком навязчивая маркетинговая политика не самая лучшая реклама этого банка. Пытался отозвать разрешение на обработку персональных данных в отделении, так там отказались принимать заявление. Так еще и отсутствует возможность бесплатно связаться с банком кроме как по электронной почте.

25 ноября 2025 года в отделении связи мой четырнадцатилетний сын получал посылку в отделении почты по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Суворовский, дом 61 литера А. Вернулся с открытым счетом в Почта Банке и картой. Убеждал, что это не банковская карта, а его уверили, что "просто чтобы без паспорта получать посылки". То есть несовершеннолетний даже не понял, что произошло, следовал указаниям сотрудника почты, продиктовал номер из смс.

На мой взгляд это вопиющее нарушение закона, которое требует особого внимания прокуратуры. Всем известно, что после открытия счета поступает множество звонков с предложениями взять кредит и прочее. С такой подачей нетрудно убедить подростка, что это подарок. 

ТРЕБУЮ: срочно закрыть счет, исключить номер телефона из всех информационных баз. 

Не побоюсь назвать отвратительной работу техподдерки клиентов Почта Банка.  

31.10.2024 г. дождался выплаты процентов по накопительному счёту. Перевёл все денежные средства с него на сберегательный счёт с тем что бы открыть уже вклад Горячий сезон. Вклад открылся, но я поторопился и пополнил его на всю имеющуюся у меня сумму, что было моей ошибкой (спонтанно не все нюансы учёл). Решил - закрою этот вклад, и открою его уже на меньшую сумму. Попытка закрытия не увенчалась успехом, т.к. для этого потребовалось подтверждение. Сходил в отделение банка, где меня выслушали и дали номер телефона техподдержки. Позвонил, пообщались, сотрудник на том конце удостоверился что я это я и не действую по указке мошенников. Пока ожидал разблокировки, в приложении другого банка, клиентом которого так же являюсь, наткнулся на более выгодное предложение по вкладу и решил, что лучше в нём открою вклад.  

Минут через 7-10 вклад в Почта Банке закрылся и деньги вернулись на сберегательный счёт. Попытался перевести их на свой же счёт в другой банк - блокировка операции. Снова звонок в техподдержку, снова подтверждение на проведение операции. Ожидание. Это ожидание длилось уже много дольше. В итоге после обеда у меня в приложении Почта Банка вырисовалась картина - Вклад Горячий сезон сам по себе снова открылся с изначальной суммой, но и на сберегательном счёте сумма была этой же. Т.е. сумма доступных средств удвоилась (понимаю что задвоилась). Снова обращение в техподдержку по телефону, объяснение ситуации. Меня уверили, что нужно немного подождать и отображение информации в приложении откорректируется, а если хочу перевести себе в другой банк, то лучше это сделать под вечер или на следующий день. Немного успокоился. К вечеру ситуация не изменилась, но всё же попробовал сделать перевод себе в другой банк, на нужную мне сумму - получилось. Открыть вклад в другом банке в этот день тоже успел.  

Казалось бы можно перевести дух, но нет. Самопроизвольно восстановившийся вклад Горячий сезон в Почта Банке никуда не исчезает, и на нём отображается сумма, которой у меня уже физически не должно быть. Неоднократные обращения по этому поводу в чат банка ни к чему не приводят, каждый раз уверяют, что проблема решается и потребуется 4 дня. Прошло уже больше 3-х недель - воз и ныне там.  

Куда обращаться, в ЦБ с жалобой? Неужели до сих пор ничего не могут сделать?

Хотел бы обратить внимание банка на низкое качество консультации в чате в лк иб. 27.11.2024 г. обратился в чат с вопросом: "Если покупка с использованием карты будет совершена 30.11.2024 г., а операция обработана 1-2.12.2024 г., то в какой в каком расчётном периоде она будет учтена в обороте 10000 руб. (для начисления кешбэка в следующем расчётном периоде)?. Получил ответ: "Спасибо за ожидание. Начисление бонусов происходит после 3-7 дней от даты списания ДС со счета (по акциям срок может занимать больше времени). При расчете бонусных баллов по операции учитывается дата ее совершения, а не дата обработки. При совершении операции в конце месяца её обработка может завершиться в начале следующего расчетного периода. В этом случае бонусы будут зачислены 10 числа месяца, следующего за месяцем обработки. Так же расчет производится самостоятельно". Почему ответ не соответствует вопросу?