7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяла автокредит в данном банке, прилетело плюсом 130000 к долгу, так называемая гарантированная ставка, да но ее не так просто отключить) пинали меня с отделения на горячую линию и назад, чтобы вы понимали операторов на линии я ждала больше часа. В общем вернули мне на счет кредитный эти деньги с горем по полам. Но управлять ими я не могу! Надо писать заявление опять чтоб на Сбер счет их перекинуть, вчера пошла в отделение по адресу Миасс пр Автозаволцев 23, но там никого из сотрудников не было. заявление я не написала, пойду сегодня.В общем ужасный банк со зверскими условиями и никаким сервисом клиентоориентированности!!!

Обратилась в отделение банка для закрытие кредитной карты .

Подала заявление ,менеджер мне сказал задолженности нет ,карта закроется .

Проходит месяц мне приходит смс необходимо внести минимальный ежемесячный платёж .

Звоню на горячую линию ,составляю обращение по данному инциденту.

Мне приходит ответ что связались с руководителем отделения и вопрос был урегулирован .

Захожу в личный кабинет карта не закрыта ,задолженность взявшаяся непонятно откуда так и осталось .Вопрос что там за руководитель отделения ,что так регулирует вопросы ?

Сосиавила еще одну претензию жду ответа как урегулиповпли .

На каком основании банк получателя платежа, а именно почта банк удержал комиссию за перевод? Комиссия составила 2 процента. Ни в в договоре, ни на сайте эта информация не размещена. При звонке в контактный центр, оператор не смогла внятно объяснить по комиссии и вообще это законно? Обычно комиссию платит банк отправитель.

В почта банке была до мая этого года. Постоянно были звонки с предложением кредита. Обратилась специально в офис банка для закрытия счетов в банке и отдельно попросила прекратить звонить. На что сотрудница предложила сделать заявку на кредит, затем отмену якобы после этого звонков не будет. Счета с ее слов закрыла. Неделю назад начались опять спам звонки, а сегодня якобы на мою заявку пришло одобрение на кредит. Никакой заявки я не оставляла. Звоню в пб узнать на каком основании и кто оформляет кредит. Сотрудница говорит, что заявка от партнероа банки ру, но это ложь, с сайта заявки нет и паспортных данных нет. Оказывается еще что в мае счета по моему заявлению не закрыли и спамить они будут пока я не напишу отказ от рекламы в офисе пб. Вишенка на торте через час после горячей линии опять звонок. Завтра схожу в недобанк закрыть счета, запретить доступ к пд и рекламе. В общем навязчивый недобанк.

Отвратительный банк!Мало того,что оператор очень долго отвечает на простые вопросы,так еще после того,как попросила закрыть счет, закрыли доступ к чату банка,забавно просто!!И еще после этого посыпалось куча звонков от банка,они просто звонят не переставая!!!Так же приходят смс с предложением кредита!!!Надоели!!!Закройте счет и перестаньте названивать!!!Самый ужасный банк,которым я пользовалась!!!Никогда не обращайтесь в этот банк!!!

Добрый день, многоуважаемый Почта банк. Прошу вас прекратить свою деятельность по отношению ко мне, раз уж до вас официальные документы - дополнение к уборной комнате. Давайте попробуем общественное мнение.

Подробности:

Каждый месяц мне приходит "Ваша заявка на кредит на ***р. предварительно одобрена". Ньюанс в том, что я не подаю эти заявки, и не регистрировался на сторонних сервисах, вроде "Банки.ру (до сегодня). Уточняю это, так как в отделении банка мне сослались на сторонний сервис (спойлер: у жены все то же самое).

И после этого сообщения начинаются спамные звонки несколько раз в неделю с номеров +7-909-***-**-**, на тему: "Деньги нужны? Приходи". Последний звонок был с номера +7-909-963-28-78

Мы пришли с женой в отделение банка (отсидев 3-часа, находясь третьими в очереди) и написали заявление об отзыве персональных данных (предварительно, закрыв мне накопительный счет, который в приложении ну никак не закрывается), в надежде что эти звонки и сообщения прекратятся. (Номер заявления отзыва персональных данных: 6214494) Безрезультатно.

Единственный совет, который дала девушка в отделении банка: "а вы игнорируйте просто эти звонки, там бот несколько раз позвонит и всё".

Я понимаю, необходимо соблюдать объективность и вы вправе считать мой отзыв "заказным", поэтому, я готов предоставить любую запрашиваемую информацию. Хоть запись видео, где я буду держать телефон и показывать эти сообщения и звонки.

Но резюмирую своё субъективное мнение: никогда и не при каких обстоятельствах не предоставляйте личные данные в этот банк, иначе есть шанс, что будете страдать. Я понимаю, что в этом не виноваты ни рядовые сотрудники, ни тот сотрудник, что будет читать этот отзыв, ни тот, кто будет решать этот вопрос. Так что, могу только искренне пожелать банкротства этому банку, и каждому управленцу, который принимал такое "замечательное" маркетинговое решение спамить звонками как микрофинансовой организация.

Решения вопроса не жду, но в глубине души надеюсь на это.

Пять лет платеж 12421р. по кредиту без просрочек копили гарантированную ставку. Дата платежа 5 числа каждого месяца. На счёт 10.09.2024 наложили арест приставы, 04.10.2024 поехала в отделение чтобы внести средства через банкомат в обход ареста( вносить средства помогала сотрудник банка)... Внесла 12500. Как итог 08.10.2024 в 10:26 звонит сотрудник банка и сообщает что по кредитному платежу имеется просроченная задолженность в размере 21 рубль.... При этом после общения со специалистом она сказала что видит внесённые мной через банкомат 12500 но не знает почему на оплату кредита не хватило средств, спустя час в попытках дозвониться и узнать что случилось,выяснилось что списалась комиссия за просроченную виртуальную карту, ни уведомления ни смс ничего о списании этих 100 рублей не было и списались они ни в день внесения т.е. 04.10.2024, а в день списания платежа по кредиту 05.10.2024(какое совпадение). И "вишенка" списания без оповещения, гарантированная ставка накопленная за 5лет более 80 тысяч рублей сгорела!!!! Оператор горячей линии ответил что сгорела безвозвратно но вы можете КОПИТЬ ЗАНОВО!!!! Эмоции через край! Читая отзывы про сгорание накопленной части по услуге Гарантированная ставка от АО Почта Банк складывается ощущение что это обман!!! Как в принципе и совет сотрудника общавшегося со мной по телефону перевыпустить виртуальную карту... только вот незадача в приложении нет опции перевыпуска виртуальной карты...Ни кому не советую данный банк!!! 

25.09 взяла потребительский кредит, на следующий день обратилась в отделение Банка для отказа от услуги "Большая выгода". В банке не смогли отключить данную услугу, т.к. сотрудники были вообще не вкурсе о ней. 30.09 снова обратилась уже в другое отделение банка, там также не смогли отключить данную услугу, сказали написать претензию, которую рассмотрят в течение 8-ми календарных дней. Сегодня 8-й день - ответа так и нет. Сначала оператор по телефону ссылалась на то, что ответ будет предоставлен в течение 30-ти календарных дней, а не 8-ми. Потом оператор в чате приложения сказал, что ответ будет все-таки в течение 8-ми. Ответ так и не поступил. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Ранее был зарплатный проект в Почта Банк, множество кредитов по которым не было ни одной просрочки. Все кредиты закрыл, ЗП перевел в другой банк, написал заявление на закрытие счета, заявление на остановку предложений банка или как оно правильно называется. Все счета закрыли, но при этом спам звонки от Почта Банка постоянно поступают. Звонил на горячую линию, снова ставили в стоп лист. Сегодня позвонил очередной раз в службу поддержки Банка. Спустя несколько часов снова поступает СПАМ звонок. Звонят не с официального номера, а накупили сим, если поднять трубку говорят "Ало", после чего сбрасывают, если перезвонить: "Здраствуйте это Почта Банк, для соединения со специалистом нажмите 1".

+7******3534
+7******6480
номера звонившие сегодня... видимо поможет только смена СИМ карты. Никогда более не обращусь в данный банк.

В агусте 2024г зашел на почту России получить посылку. В 45 лет я поменял пасспорт, поэтому отдал его девушке в окошке для обновления данных, что вполне логично. Девушка, после оформления, попросила сказать ей код, который придет в смс. На мой вопрос, почему код приходит с почта банка, она ответила, что они сотрудничают и сообщения идут через почта банк. После этого дала мне в окошке бланк от почта банка на, кажется, создание личного кабинета в банке, со всеми проставленными галочками: обработка информации, получение рекламных рассылок во всех видах и т.д. На мое возмущение ответила, что все это только формальность, никаких кабинетов создаваться не будет и никаких рассылок не будет тоже. Подписывать я это отказался, и она быстро смогла оформит выдачу посылки по извещению. Уже после ухода с почты, мне пришла смска о создании личного кабинета в почта банке, присылали рекламные смс и был уже рекламный звонок с банка. Хотелось бы чтобы закрыли мой кабинет там, чтоб никогда не слышать больше об этом почта банке.

07.10.2024 в офисе банка подавала заявку на потребительский кредит, менеджер сообщила, что кредит одобрили на 325 000 ₽ и для оформления кредита будут приходиться коды в пуш-уведомлениях, надо их ей диктовать. Все прошло хорошо, деньги в размере 325 000₽ на счет поступили.

Дома вечером я обнаружила, что со счета списано 5 000 ₽ на услугу "юрист 24", хотя в банке эта услуга никак не упоминалась и никакие разъяснения или вопросы по ней не были озвучены сотрудницей банка. Сотрудники тех. поддержки в чате сообщили, что банку я должна 330 000 ₽, а не 325 000 ₽ (так раннее сотрудница сказала в отделении) и эти недостающие 5 000 как раз ушли на оплату услуги, которую сотрудница банка подключила самостоятельно. если не ошибаюсь имя сотрудницы - Татьяна. 

Прошу разобратся в данной ситуации и вернуть сумму 5000 ₽, которые обманным путем были списаны за услугу, на которую я не давала согласие. Ни устного, ни письменного согласия я не предоставляла! Продиктовать код из смс, когда оформляется кредит, это не согласие на подключение дополнительных услуг!!!  

• 19.08.2024 года пришла в отделение Почта Банка взять потребительский кредит. Кредит 300000 руб. Сотрудник банка сказала что кредит мне одобрен. И чтобы зафиксировать процентную ставку 17,9 нужно оформить страховку коллективную. Попросила данные кого-то. Со мной был муж. Мы спросили сколько будет стоить страховка, на что получили ответ что от нас ничего не требуется на сумму это не повлияет. Предложила кредитные карты мы отказались. После чего она попросила вместе с ней подойти к банкомату снять 30000 тысяч с карты и обратно их положить. На вопрос "Зачем мы это делаем?" ответила чтобы мне сразу все закрыть. Ни у вас ни у мужа не будет карт я сразу все закрою. При оформлении кредита я несколько раз уточняла у сотрудника банка с какой суммы мы будем оплачивать кредит она ответила 300000₽. Потом мы уточнили что хотим гасить досрочно и рассчитаться за несколько месяцев, на что она сказала дождитесь первого платежа и потом можете досрочно гасить. Сказала сделала нам страховки. И процентная ставка будет 17,9. Никаких документов на руки при уходе из банка не дали. Уходя нам сказала в приложении будет сумма больше не обращайте внимание. Что получилось в итоге. Дождавшись первого платежа и оплатив. Позвонили в банк узнать сумму для досрочного погашения на что нам сказали 436000руб. Моему негодованию не было предела. На вопрос почему такая сумма сотрудник горячей линии сказал что я сняла с банкомата 30000руб +оформила кредит на 300000 и мне подключили Пакет Большие Возможности за 80388 без моего ведома никакого согласия на подключение услуги я не давала + сняли за суперставку 16500+ 6999 за подключение услуги. Какого было мое удивление от этой суммы. 30000 я не получала на руки , а они мне включили их в сумму общего кредитного договора , куда они делись мне на горячей линии не смогли ответить. Составили претензию в банк на горячую линию. Поехали в отделение Банка где оформляли кредит. Сидела этот же сотрудник. На вопросы где наши 30000 руб она сказала что оформила страховку мужу , мы спросили как вернуть . Нам сказали никак. Подошла управляющая мы рассказали обо всем . Она сказала что нам нужно было отказать в течении месяца от пакета. А теперь смысла от него отказываться нет т.к деньги нам не вернут и что сотрудник нас совсем ознакомила. Это не правда. Мы требовали снять видео и аудио запись. Но им было смешно. Мы составили еще одну претензию. Потом позвонили в горячую спросить в какой страховой застрозоввли суда и меня , на что мне ответили что у меня нет никаких страховок. Но получили обычную отписку. Чистой воды обман, за это есть статьи в законе. Мы это не оставим просто так. Требую отключить мне все услуги и вернуть сумму 30000₽ которая ушла вообще не понятно куда. За все снятия и пакеты вернуть деньги❗. Я не давала на это никакого согласия. Будут составлены письма в разные организации в том числе и Прокуратура обманные действия , Роспотребнадзор , ЦБ и многие другие организации пока мне не вернут все средства. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!

Мною была оформлена карта дебетовая "Моя карта" в мобильном приложении по рекламному баннеру.

После истечения акции полученные баллы хотел конвертировать в рубли - подавал заявку ,но через какое-то время они опять возвращались баллами.

До тех. поддержки не дописаться , по телефону минут 40 было ожидание и по итогу никакого внятного ответа.

Пропало ~2100 бонусов с июля не мог их конвертировать , помогите, пожалуйста, разобраться в данном вопросе! Спасибо!

Номер договора 870**09.