15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Подавала онлайн заявку на кредитную карту, было два раза предодобренно,потом заявка исчезала,на горячей линии и в чате онлайн никак не могли мне помочь,то говорили,что заявка ещё на рассмотрении,то что не могут мне помочь и предоставить информацию почему идёт сбой. Пришла в отделение г.Кингисепп на Большую советскую. Спасибо сотруднику Марине,которая помогла мне разобраться в проблеме и закончила оформление кредитной карты. Я осталась очень довольна работой данного сотрудника. Отдельное спасибо за подробные консультации!

Договор сложный, тарифы запутанные. Политика «встроенных платежей» похожа на Русский стандарт в «лучшие годы». В итоге появилось множество платежей, которые можно было отключить. Но никто об этом не предупредил. Приложение самое плохое из всех - что я встречала.

Советую известному актеру прекратить рекламу банка, который нелоялен к своим же клиентам. Особенно в последнее время. Банк стал СПЕЦИАЛЬНО задерживать "авторизацию/подтверждение" платежей до 10 (!!!) дней, чтобы снижать ставку процента до 3% по остаткам на картах. Т. е. вы оплачиваете покупку 25-28 числа и рассчитываете, что сумма войдет в необходимые 10000 руб. за месяц. Но, нет! Банк не авторизует платеж и снижает ставку. И ссылается на свои правила. Это лживо и нелояльно. Я вывел свои деньги из этого лживого банка и всем советую. Кстати, "чат" этого горе-банка вообще полный отстой. Даже заявку отказываются принять!!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на оператора отделения Почта банк, расположенного по адресу г. Воронеж, ул. Краснознаменная д.171б. Дело в том, что сегодня 04.12.2020 моя мать хотела пройти верификацию личного кабинета на портале Госуслуги. На карте мест верификации на сайте Госуслуги нашли, что в отделении по вышеуказанному адресу осуществляется верификация.  При личном визите матери в отделение банка, и объяснив, что хочет пройти верификацию, девушка оператор сделала ксерокопию паспорта, сделала фото матери, заполнила какие-то документы, после чего сказала что верификация возможна только после оформления карты Почты банка. Мать позвонила мне, объяснила ситуацию, я сказал что требования оператора незаконны. После нашего разговора, мать опять подошла к оператору, попросила произвести верификацию без оформления карты, на что получила отказ. Так как у оператора не было бейджика мать попросила ее представится спросив ФИО и должность, на что опять-же был получен отказ. На слова матери, что на данного оператора будет составлена жалоба, поступил ответ "Жалуйтесь куда хотите...". На столе у оператора была установлена табличка с номером телефона 8950***22 и именем Надежда. Так же вызывает опасение тот факт, что были сняты копии с документов, сделан фотоснимок матери, и составлены документы на открытие счета и выдачу каты в которых подпись не была поставлена. Оператор имея все данные может сама поставить подпись и открыть счет. После этого события я позвонил на горячую линию, объяснил суть проблемы, попросил оператора горячей линии зарегистрировать жалобу. Сначала получил ответ, что действительно чтобы пройти верификацию, в банке должен быть открыть счет, но после того как я настоял на составлении претензии, связь почти сразу оборвалась. Через пару минут поступил звонок от банка, но такой короткий, что я даже не успел взять трубку, хотя телефон находился в руках. Прошу разобраться с произошедшей ситуацией! Дополнительно, с моей стороны, по факту данного происшествия, будет написана жалоба с просьбой разобраться в данной ситуации на портале Госуслуги.

На карту у меня перечислялись соц выплаты но банк заблокировал карту и на счете ---- я инвалид остался без денег

Оформляла кредит на 650 000р, одобрили только на 263 500р в личном кабинете под 9,9%, но сумма месячного платежа 8706р, и первые 6 месяцев по акции 0% 2100р. Я сама посчитала по 9,9% переплата должна была составить 130 432,5р, за 5 лет, но судить по платежам переплата составит 219 224р за это же время. На мои вопросы, почему такая разница, в 88791,5р, ни кто не ответить не смог, я узнала только что это не страховка жизни. Не советую в этом банке ни чего оформлять.

Взяли телефон в рассрочку, платили ежемесячно, а оказалось, что будто бы у нас когда-то была просрочка по платежам, и ещё в довесок запихнули дополнительно оповещение от которого изначально отказались. Впечатление от услуг этого банка отвратительное.

Банк с первого раза одобрил мне кредитную какому в размере 300000, так как моя кредитная история очень хорошая, я пользовалась ей около года, потом появились деньги и я решила внести их на карту ... когда пришла, мне все посчитали и я внесла деньги, но карту закрывать не стала ... в итоге, через 2 месяца мне пришёл ПЛАТЁЖ В РАЗМЕРЕ 22000 рублей дополнительно.... я написала претензию, банк ответил, что был сбой в программе и якобы все проценты начислены верно (СТОИТ ОТМЕТИТЬ, что проценты начислили и за те 2 месяца, что я не пользовалась кредитными средствами)...! Дальше было ещё интересней ... я внесла 22000, но через месяц пришёл платёж ещё на 4200, когда я пришла ругаться в банк, мне ответили, что в выписке числится, что я ДОЛЖНА ЕЩЁ 8200! Я снова написала претензию, мне пришёл ответ, что опять был сбой и сейчас все хорошо ... на этом этапе я решила полностью закрыть кредитную карту ... но когда специалист банка стал закрывать мою карту, то ситуация дошла ДО АБСУРДА ....выписка показывала для закрытия 8200, программа при закрытии показывала 5400, а специалист банка в предыдущей моей претензии ответил, что доя полного закрытия мне нужно внести 4900... в итоге, я внесла ещё 8200, написала снова претензию...) из банка пришёл ответ, снова все хорошо и моя претензия не обоснована ... теперь жду справку о закрытии Карты ... надеюсь, на этом я закончу свои отношения с Почта Банком ... вот так теряют добросовестных плательщиков ... ни с одним банком такого кошмара я ещё НЕ ИСПЫТЫВАЛА! В других банках у меня рабочие кредитные Карты на 500 000 и нет никаких проблем! Почта Банк, учитесь!

Сегодня, 03.12.20 года на мой адреc электронной почты  с адреса [i]s*****@pochtabank.ru[/i]  поступило письмо Почта Банка (далее- Банк)следующего странного содержания:  "[b]( Мои ФИО ) Остался последний шаг для получения перевода![/b][b]Подтвердите свой e-mail и  [/b][b]получите деньги[/b]". Письмо мной сохранено. Скриншот предоставлен Банку  по  форме обратной связи. Я никогда клиентом Банка не был, свои персональные данные ему не предоставлял, третьих лиц на это не уполномочивал. Адрес электронной почты я, естественно, подтверждать не стал. Вместо этого связался с оператором по тел.+7495*****00. Внятных ответов на вопросы не получил. Поэтому сразу направил в банк через форму обратной связи обращение, изложив в нем соответствующие требования в связи с незаконным использованием Банком моих персональных данных.   Не успели, как говорится, на обращении чернила остыть, - спустя 20(!) минут  на электронную почту уже  получил ответ (самое интересное в ответах - подчеркнуто): [b]Здравствуйте, ...! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! [u]Банк не направляет письма подобного характера.[/u] Просим прислать скриншот письма на наш адрес [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ai***@pochtabank.ru]i***@pochtabank.ru[/url]     [url=http://www.pochtabank.ru/] [/url][/b]Во как! Не направляет! Ладно... Общаемся упорно дальше.... А дальше - еще загадочнее: [b]Здравствуйте, ... ! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! [u]Данный адрес не принадлежит Почта Банку.[/u] Благодарим Вас за обращение! [/b]Здорово! Адрес, оказывается, - не принадлежит! Продолжаю убеждать банк в обратном. Сразу - не получается. Привожу, конечно,  не все ответы Банка. Не помещаются они на Банки. Их много и ВСЕ - просто отписки: [b][u]1. Вам же предоставлен ответ о том, что данная почта не принадлежит нашему Банку.[/u] Уточните, пожалуйста, что Вы хотите узнать? [url=http://www.pochtabank.ru/] 2[/url]. [u]Данный адрес не принадлежит Почта Банку.[/u][/b][b] Банк не направляет письма подобного характера. [/b]и т.п. ....  И, наконец-то, спустя ДВА(!) часа,   прорвало, - Банк узнал от меня один из своих почтовых ящиком и даже признался в этом: 1. [b]Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»![/b][b] [/b][b]Да, [u]Вы правы, данный адрес электронной почты - s*****@pochtabank.ru принадлежит Почта Банку. [/u][/b][b][url=http://www.pochtabank.ru/] 2[/url]. Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! [/b][b] И.... В...,  мы приносим Вам искренние извинения за возможно доставленные неудобства. [u]Указанный адрес электронной почты - s*****@pochtabank.ru принадлежит Почта Банку. [/u][/b][url=http://www.pochtabank.ru/] Фуууфффф..... Но как же так, Банк?!  То не принадлежит,  то, оказывается, принадлежит... Мое обращение через форму обратной связи на сайте Банка было таки зарегистрировано за №  2593741.Надеюсь, что оно будет рассмотрено оперативно и объективно. И, конечно-же, не так как это было описано выше.  А на данном публичном ресурсе хотелось бы услышать мнение Представителя Бака о таком поведении сотрудников Клиентской службы. Такая некомпетентность по вопросу принадлежности адреса [b][u] s*****@pochtabank.ru[/u]  [/b]Почта Банку  - это норма для СПЕЦИАЛИСТОВ службы? Или это делалось только для моего отфутболивания? И то и другое - недопустимо, поэтому интересно - продолжат ли сотрудники клиентской службы, с которыми я общался,  также впустую тратить свое время и время граждан, обратившихся в Почта Банк?

Мы вас ждём, приходите. Вам одобрен кредит. Ага,сейчас. В онлайн заполнил заявку,все данные до точки. В отделении снова стали повторно заносить данные. Спросил зачем тогда онлайн эти данные,если их снова заносят.Сейчас понимаю,нужно обеспечить работой молодых девушек,которые красят ногти на работе и на чай дуют горячий,ведь занять их больше нечем. Оказывается есть должность "кредитного инспектора", который чего-то и где-то высчитывает. Ждал час,инспектор из Москвы отказал в кредите. Ну ладно,давайте напишу отказ от согласия на передачу персональных данных.И вот тут начался цирк: девушка вообще не имеет понятия что это такое,устал объяснять ей ,что регламент какого то банка,не может стоять выше федерального законодательства. Как такие вообще попадают в банк,если не имеют минимальной юридической грамотности. Обходите эту контору стороной, уровень актёра из рекламы банка полностью соответствует банку,там и там уровень ниже плинтуса.

Всем привет!  1. Я крайне не доволен сложившейся ситуации которая возникла у меня.  Оформил кредит наличными, платеж у меня каждого 1 числа, пополнение делаю заранее где 30 или 31 числа. Ни одного раза  не было просрочки.  Я пополнил счет виртуальной карты ( скорее всего не увидел, что нажимал, человеческий фактор) денежные средства были внесены в срок, но не на тот счет.  Я думаю все ок не переживаю. Приходит смс 3 декабря , что у вас есть просрочка платежа.  1 декабря и 2 декабря ничего не проходило смс. Я как обычно после пополнения не захочу в личный кабинет Почта Банка.  Звоню, говорят, ты не туда пополнил, сорян штраф и тд.  Я описываю ситуацию. Говорю сотруднику почему вы мне не отправили смс что не хватает денежных средств, на это мне он говорит мы отправили вам в приложении что платеж не прошел ( да я туда не захожу, только когда пополнение делаю) и по регламенту банка мы может только один раз за 5 дней отправить смс о том, что  нужно внести. Кайф ! В данном случае я считаю, что Почта Банк, специально не отправляет смс, а шлет типо push в приложении и все. Чтобы списать штраф и испортить кредитную историю. Также сотрудник не звонят и не инормируют своих клиентов в дату регулярного  платежа, что показывает "Клиентоориентированность" Прошу их связи ситуации отменить штраф, так как я по факту внес все правильно только не туда. Ответили, что не могут Сам виноват!  Прошу не передавать информацию об просрочки платежа в бки. Тоже получаю отказ.  Вывод: Почта банк самый лояльный банк в нашей стране (это самый ужасный)  всегда помогает и может решить любой вопрос клиента и пойти на встречу ( вообще им все равно) . Так, что будьте аккуратнее и не ждите от них понимания и помощи!!! На протяжение 6 месяц я не допустил просрочки и в это раз не по моей вине это произошло, а по вине банка, он меян не проинформировали и не связались со мной заранее.  Прошу отменить штраф и не передавать информацию в бки об просрочки! Так как у меня была просрочка 2 дня 1-ый раз за все время кредита!! 2.  Также при оформление кредита, мне сотрудник сказал, что нужно обязательно  оформить страховку на 5 лет стоимостью 90 тысяч рублей.  Я сказал, можно ли от нее отказаться. ОН сказал тогда кредит не одобрят. Я думал, что страховка будет выплачиваться ежемесячно, а нет сразу с суммой кредита за 5 лет сразу - 90 тысяч. Звоню на лини. спрашиваю, что за дела?? Спрашиваю можно отказаться и обязательно ли страховка на линии говорят не обязательно.  Значит сотрудник который оформлял меня обманул и ради я так понимаю собственной выгоды мне ее втюхал. Так как у сотрудников есть план по предложениям страховок в  обязательном порядке.  С горем пополам я вернул страховку, заняло примерно около двух месяцев.  Вывод:  Если сотрудник пытается вас обмануть и сказать, что без страховки вам не дадут кредит. Звоните на линию и уточняйте и жалуйтесь на сотрудника!  Всем добра и здоровья!

Сейчас из-за короновируса нахожусь в статусе безработного, но как мог старался оплачивать кредит, иногда с задержками, но оплачивал номер договора 18***33 от 17.12.2016. В общем в чем суть претензии. 30.11.20 поступили звонки от СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ (так представился работник и запись разговора есть) в размере 5 штук (5 звонков за один день). Была составлена жалоба в тот же день по обращение в callcentr данного банка (номер претензии 2580352). После чего 02.12.20 поступил 6 звонок оттуда же.  И 03.12.20 поступил 7 звонок. То что законом у нас запрещены звонки более 1 раза в день, более 2 раз в неделю банк не знает. По претензии типичная отмазка " в действиях работников никаких неправомерных действий не было и звонки несли чисто информативный характер" Хотя работники в разговоре ТРЕБОВАЛИ оплату задолженности. В общем как всегда покрывают своих, на клиентов насрать. Ни в коем случае не имейте дел с этим банком. Посмотрим что решит ЦБ заявление к ним отправил.

в августе 2020 оформил кредит, уточнил у сотрудника банка возможность погашения кредита без комиссии, ответила, что такая возможность есть, просто нужно прийти в отделение банка и гасить долг платежами через банкомат. Когда я пришел в отделение, там сказали, что через банкомат погашение кредита не возможно. Позвонил в колл-центр банка и там меня убедили, что платеж внести можно, просто сотрудник не совсем осведомлён....Ну думаю ладно, буду через приложение  вносить деньги на кредитный счет (минимальная сумма комиссии 29(!!!)рублей). в начале ноября мне приходит смс о том что мой банковский счет арестован судебными приставами. 27ноября через сбербанк оплачиваю штраф, после чего арест со счета снимается. 28 ноября оплачиваю сумму кредита, и с КРЕДИТНОГО СЧЕТА ВНОВЬ ОПЛАЧИВАТСЯ ШТРАФ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТВУ.  Далее никакой поддержки и помощи со стороны банка (ну правильно они же не благотворительная организация), а все решайте самостоятельно. В онлайнбанке не возможно в деталях посмотреть информацию по списаниям, просто минус сумма плюс сумма, а куда, зачем...нет информации. Хотел через онлайнбанк заказать выписку, но сделать этого не смог, за выпиской(!) нужно идти в отделение банка. В общем НЕ РЕКМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, не понравилось - 1. высокие проценты по комиссии, 2. тесное сотрудничество с ФССП(например, в других банках на счетах тоже были деньги, но они не ушли к приставам). 3. Неквалифицированный персонал. 4. Формальное решение вопроса требует походов в отделение банка.  Много с какими банками сотрудничал и пока ПОЧТАБанк самое дно в моем рейтинге

Добрый день! Нотариус в связи с открытием наследственного дела №267/2020 направила запрос в Почта Банк № 1275 от 16.10.2020. Ответ до сих пор не получен, хотя прошло уже намного больше месяца с момента направления запроса. Хотелось бы узнать когда уже будет предоставлен ответ, из-за медленной работы вашего банка срываются сроки вступления в наследство.

Вчера оформила кредитный договор 58394023 в городе Домодедово. Сотрудник банка В-ц О.А. сначала насчитала страховок примерно на 120000 тысяч!!!!! Сумма кредита 500000.Естественно я отказалась.Далее она предложила погулять минут десять,для пересчёта кредита без страховки.Далее мне было сказано что банк одобряет кредит но минимальная сумма страховки 16000 без неё кредит не выдадут.Я конечно понимаю что донор добровольный и т.д и т.п.но зачем так вводить в заблуждение. Прийдя домой и просмотрев пачку документов узнала что мне впарили сертификат Юрист 24,за 3000,договор страхования от потери работы 3000, и какой то сертификат за 10000.Так же подключили за 9500 какую то непонятную услугу.Было сказано что без всех этих опций кредит не получу.Никому не рекомендую этот банк.Пользуясь тем что людям нужен кредит сотрудники банка ,я так понимаю за неплохие бонусы ,втюхивают никому не нужные страховки и сертификаты.

Здравствуйте! Обратился в этот банк с заявкой на кредит "Суперпочтовый" онлайн. Был отправлен в офис для оформления. Оформил кредит под договором 56747933 от 23.09.2020 со ставкой 19,9% на 3 года. В процессе оформления сотрудником банка не были озвучены все условия. Сотрудник банка Сафиулина Регина Расимовна сказала, что страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ пунктом и что без него кредит не выдают. Я надеясь на ее добросовестность подписал все документы, о чём позже пожалел, страхование является НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ! При сумме кредита в 50 тыс. руб. стоимость страховки - 14310₽, услуги "Гарантированная ставка" - 3657₽,  услуги "Все под контролем" - 3900₽, но сотрудник почему-то об этом ничего не сказала! Кроме того со счета списали средства в страховую компанию АО "СОГАЗ" в размере 3000₽, не понятно за что. Итого 74867₽. Сейчас я выплачиваю кредит в срок, часть погасил досрочно, но при этом банк уменьшил не сумму платежа, а уменьшил срок, хотя сотрудник мне говорила обратное. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, ОБМАНУТ И НЕ ЗАМЕТИТЕ!

Добрый день. Онлайн на сайте банка оформил кредит от 01.12.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб. А так же "Гарантированная ставка" за 3450 руб. При заполнении договора через приложение на моем мобильном телефоне не было возможности отключения данных дополнительных услуг, а так же я узнал о их подключении уже после поступления кредитных денежных средств на счет. В данных услугах я не нуждаюсь. Я обратился в чате приложения Почта Банк онлайн, где в течении 30 минут мне пытались отключить вышеуказанные услуги, при этом не возвращая за них денежные средства, на что я не согласился, и в конечном итоге мне был дан ответ обратиться в отделение Почта Банк, с личным заявлением, заявление онлайн у меня не приняли. 02.12.2020 я пришёл в отделение Почта Банк, где мне сначала сказали, что денежные средства мне никто за данные услуги не вернет, но я настоял на написании заявления, после чего мне дали бланк и сказали пишите. Никакой помощи по написании данного заявления сотрудники почта банка мне не оказали, даже не предоставили мне номер моего кредитного договора, сославшись на то, что это заявление моя личная инициатива. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Данное заявление я написал, к нему был присвоен номер 2589284 от 02.12.2020. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и "гарантированная ставка", так как я в них не нуждаюсь, вернуть комиссию за данные услуги. Спасибо!

Добрый день! Оформляла в вашем банке потребительский кредит 24.11.2020 г. При оформлении кредита я устно попросила сотрудницу банка не подключать мне какие-либо дополнительные услуги и продукты третьих лиц, на что сотрудник мне ответила, что ничего такого не будет и чтобы я не переживала по этому поводу и просто продиктовала ей коды СМС которые мне придут на телефон и она сама все оформит. СМС в тот день пришли на мой телефон в количестве нескольких штук, но я забыла очки в этот день и ещё раз устно попросила сотрудника банка о том, чтобы мне не подключали лишних услуг, которые я не заказываю, так как меня удивило то, что кодов СМС пришло слишком много для одного конкретного договора. На что сотрудник банка ещё раз попросила меня не переживать и не беспокоиться по этому поводу и просто продиктовать ей коды СМС, которые пришли или придут мне на телефон. Далее я продиктовала сотруднику коды из СМС и уже после того, как я собралась уходить из банка, мне сотрудница отдала распечатанный пакет документов. Только спустя несколько дней, а именно 02.12.2020 г. я  обнаружила, прочитав более подробно распечатанные документы, что в тот день, когда я оформляла кредит, сотрудник банка подключила мне услугу «Все под контролем» за 5 900 руб, купила от моего имени через мои СМС коды, которые она у меня спросила устно, сертификат сторонней компании "Мультисервис" за 10000 рублей, сертификат сторонней компании "Мой диетолог" (Фитономика) за 3000 рублей, страховой продукт "Защити свой дом" от компании СКП Кардиф за 3000 рублей. Во всех вышеперечисленных услугах я не нуждалась и ней не нуждаюсь. Данные услуги были подключены сотрудником банка путем злоупотребления моим доверием, через коды СМС, которые сотрудник банка вежливо и убедительно попросила меня продиктовать ей, якобы они не нужны были только для целей оформления кредитного договора. 02.12.2020 я также обратилась в чат Почта Банк онлайн, где попросила отключить услугу "Все под контролем" и вернуть мне комиссию в размере 5900 рублей, а также вернуть мне суммы списаний за три продукта третьих лиц в общем размере 16000 рублей. Сотрудники банка через чат мне сообщили, что услугу банка "Все под контролем" отключить они не могут и деньги за нее также вернуть не могут. А что касается  вопросов двух сертификатов и страхового продукта в общей сумме на 16000 рублей, которые списали с моего счета, сотрудники банка рекомендовали обратиться напрямую в эти кампании по каким-либо вопросам, что странно, так как в организации продаж этих продуктов принимают непосредственное участие именно Почта Банк. Прошу банк рассмотреть, пожалуйста, мое данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, который берет у вас кредит уже не в первый раз, а также перевел в ваш банк, из-за лояльности к вам, получение пенсии (из Сбербанка): 1) Отключить мне услугу «Все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 5 900 рублей. 2) Оказать содействие в возврате средств в полном объеме за продукты третьих компаний в которых я не нуждаюсь, а именно: за сертификат "Мультисервис" в размере 10000 рублей, сертификат "Мой диетолог" (Фитономика) в размере 3000 рублей, страховой продукт "Защити свой дом" от компании СКП Кардиф в размере 3000 рублей. Заранее спасибо!

8 июля обратилась в Почта Банк подать заявку на кредит .Сотрудник банка приняла ,сказала ожидайте решения. Через час перезвонил и пригласил подписать договор. Оказалось, что она оформила кредит на 310 000 рублей и произвела рефинансирование  моего старого кредита, ссылаясь на то что это условия банка. Я отказалась подписывать договор и написала претензию, а сотрудник объяснительную. Август и сентябрь платила по новому кредиту, пока шло разбирательство, а старый был рефинансирован, у меня его не было по существу. Затем банк ответил ,что готов произвести корректирующие мероприятия ,направленные на открытие старого кредита и его пересчёт. И тут понеслось. 11.09.20 банк снял пенсию 18878,90 рублей в счёт погашения долга. Какого? Объясните пожалуйста!!! Если август и сентябрь было рефинансирование кредита.13.10.2020 мной было внесено 14000 тысяч рублей,11.11.2020 мною внесено 15000 тысяч рублей .Так же 13.10.2020 года банк списал с моей пенсии 6800 рублей, тоже в счёт погашения задолженности по кредиту. 11.11.2020 года мной опять был внесён очередной платёж. Прошу разобраться в данной ситуации. Прошу объяснить , куда делись деньги со счета 57***77 от 08.07.2020  года, которые я оплачивала 08.09.20 и 08.10.20 .С 10.10.20  и по сегодняшний день у меня образовалась задолженность (так считает банк) в размере 13882 рублей. Звонят коллекторы , с финансового сектора банка каждый день. И это на протяжении 4 месяцев. Помогите разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, помогите мне , пожалуйста. 24.11.2020 я оформила потребительский кредит , на карту мне поступило 196000 , когда в информационном листе я увидела сумму 287000 я очень удивилась , на что сотрудник мне сказала , что это сумма с учетом переплаты , я пришла домой и моя внучка обнаружила , что это неправда и к кредиту подключили услуги , Позвонив на горячую линию , эта информация подтвердилась , позже я решила отказаться от навязанных мне услуг , обратившись в то же отделение , мне отказали в обслуживании и сказали что отказаться от услуг нельзя , так же не предоставили договор страхования Как позже я узнала , страховку они мне оформили от согаза, и в страховой компании говорят о том , что отказаться можно при условии наличия договора , а он у меня отсутствует и в отделение почта банк мне так же его не дают , а управляющая угрожает , что занесёт меня в верный список и я больше никогда не смогу взять кредит если откажусь от услуг Помогите пожалуйста отказаться от услуг и вернуть деньги человеку , которому практически 70 лет