15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк.У мамы были вклады в банке,мама умерла 01.02.2020,до сих пор не можем вытащить деньги. На запросы нотариуса банк не реагирует,на мои запросы тоже молчит.Каждый раз при обращении в банк обещают перезвонить и не сдерживают обещания.Готовим иск в суд,больше нет сил ругаться с ними. Нотариус говорит,что это один из худших банков. Не хотите проблем-не ходите в Почта банк.

В сентябре я открыла карту Марки, что бы копить бонусные баллы РЖД бонус. Оплатила годовое обслуживание карты 500руб. Активно оплачивала сентябрь и октябрь свои покупки. Ни одного балла мне не начислили. По этой  причине приостановила пользование картой. Обратилась с проблемой в банк 21 октября. Сегодня 2 декабря. Мой вопрос по-прежнему не решен, дальше операторов прорваться не могу, постоянно мне отвечают, что мой вопрос решается и так полтора месяца Я считаю, что это схема по пристраиванию населению пластиковых карт и нажива за счет списания денег за обслуживание карты. Не ведитесь на "продукты" этого банка, потом концов не найти, а денег с вас поимеют. Анастасия.

Здравствуйте! 26.11.2020  при оформлении кредита в отделении Почта Банк, сотрудник не уведомил меня про услугу "Все под контролем". Подключил её. Услуга не является обязательным условием для получения кредита.  Позже проанализировав договор, пришла к выводу, что данная услуга содержание данной услуги не являются для меня интересными и пользоваться ей не планирую. Я обратилась в онлайн-чат, потом я незамедлительно позвонила в банк на горячую линию, оператор согласился отключить данную услугу, но сообщил что деньги за неё не вернуться. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию и вернуть комиссию за неиспользованную услугу «все под контролем».

Здравствуйте! Было предложение, звонила девушка и сказала об этом. После работы зашла в приложение и начала оформлять : убрала все галки со страховки и услуг все под контролем, которая 5900 стоит!!! Но нет же, после нажатия далее шли минуты и несколько раз все слетало и я не могла нормально прочитать договор и условия! Понадеялась на честность банка и так как я постоянный клиент и честный плательщик ваш,я нажала продолжить и подписание! Вы же подключили к договору и страховку максимум, и эту услугу за 5900! Это я смогла нормально прочитать уже после оформления в приложение скачав условия! Прошу банк вернуть мне 5900,в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту! Вашего банка!

Оформлял потребительский кредит, одобрение пришло без проблем. Когда начал оформлять документы, сотрудник от меня  постоянно требовала коды из СМС, которые постоянно сыпались на телефон. Я, к сожалению, не почитал отзывы заранее и попался на их уловку. Диктуя им коды из СМС, Вы даете согласие на подключение дополнительных услуг. Сотрудник банка мне из дополнительных услуг объяснила только про страховку, то что без нее процент будет выше (я дал согласие на нее) и 500 руб за выпуск карты (тоже согласился). Но в мобильном приложении увидел, что пришла сумма на 10000 руб. больше. Я спросил у сотрудника банка, почему это, на что мне она ответила, что это сейчас спишется первоначальный взнос за страховку. Я подумал, что все ок, все дооформил и ушел домой. Когда я решил дома проверить документы, то не нашел ни одного упоминания об этих 10 000. У меня были полюсы на страховку, но в них были абсолютно другие суммы. Страховка, к слову, была с компанией "Альфастрахование-жизнь". Когда я посмотрел детализацию списания в мобильном приложении, то получателем была абсолютно нигде не указанная фирма ООО "Европейская юридическая служба". Сотрудник банка мне также не сказала ни слова об этом. Я пошел разбираться в отделение банка, на что мне сотрудник все также утверждала, что это плата за страховку и что это страховая компания, хотя у нее нет лицензии страховой компании, а занимаются они только консультациями. Я написал претензию и просьбу отменить подключение данной услуги, на что через 4 дня получил отказ. Изучив кучу подобных отзывов, я понял, что банк ничего не вернет и будет только ссылаться на то, что я сам согласился, что я теперь должен сам разбираться с этой фирмой ООО "Европейская юридическая служба" и т.д. Вообщем, могу назвать это только ОБМАНОМ, сотрудники или специально обо всем этом замалчивают или сами не знают этого, соответственно некомпетентны. Могу только поставить 1 этому банку и после выплаты попрощаться с ним. Чего и Вам очень желаю! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Решил приобрести мебель, но так как сумма была большая у магазина была рассрочка через бан данным банком являлся "Почта Банк", при оформлении рассрочки менеджер по оформлению лишь спрашивала цифры из приходящих смс уведомлений. Когда рассрочка была оформлена оказалось, что рассрочка на 6000т.р. Будет больше так как были навязаны услуги страховки жизни 3000т.р. И услуга Юрист 24, я не соглашался на данные услуги на что менеджер пояснил, что рассрочку не дадут, деваться было не куда так как в данном магазине рассрочку предоставлял именно этот банк. После оформления рассрочки страховая вернула денежные средства,  а вот Юрист 24 пояснили, что денежные средства за сертификат возвращаются в течении 14 дней, о сроках возвращения денежных средств за отказ от сертификата не где не сказано так же менеджер не озвучил можно ли отказаться от сертификата и сроки возврата денежных средств. Данные услуги мне не нужны, они были навязаны менеджером. Прошу разобраться с данным вопросом, или буду обращаться в ЦБ.

Добрый день! Прошу Вас помочь в решении ситуации! По кредитному договору №17622814 от 08.11.2016г. с момента открытия кредитного договора платежи вносились своевременно. На текущий момент внесено 48 платежей. 28 ноября 2020г. (в субботу) наступила дата очередного платежа. Мной совершен перевод (списание) с карты другого Банка в счет погашения суммы платежа. Но денежные средства не были зачислены в счет погашения суммы платежа по кредитному договору, при этом никакого оповещения от Банка об этом я не получила. 30.11.2020г. утром я зашла в онлайн банк Почта банка проверить списание денежных средств по погашению кредита и обнаружила, что имеется просроченная задолженность и накопленная сумма по услуге «Гарантированная ставка» обнулена. Я обратилась в Банк, с которого осуществлялся перевод денежных средств, в результате чего и выяснилась проблема: произошел технический сбой, платеж не был осуществлен. Ошибка в мобильном приложении была устранена только 01.12.2020г., до этого в войти онлайн Банк не было возможности "система недоступна". Имею прин-скрины с приложения.  С карты для погашения Почта банка был списан остаток, не поступило никаких уведомлений, что сумма недостаточна для погашения платежа по кредиту в полном объеме. Push-уведомление поступило только в 11:42 30.11.2020г. после того как уже мной выяснилась ситуация. Денежные средства по договору в полной сумме платежа были зачислены 30.11.2020г. Я обратилась на горячую линию Банка с просьбой рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, принять Банком во внимание, что с 08.11.2016г. мной все платежи были внесены своевременно, и данный случай произошел единично и по технической причине. Мне было сообщено, что Банк ничем не может помочь. Прошу Банк пойти на встречу и не обнулять ранее накопленные бонусы по услуге "гарантированная ставка". Прошу помочь в решении данного вопроса. Я буду Вам благодарна за помощь! Зоз Ксения Геннадьевна, 89647110035

28.09.2020 г. в личном кабинете мобильного приложения я оформила полное досрочное погашение кредита. Приложение выдало мне сумму в размере 69560,00 руб. 28.09.2020 вся сумма была внесена мною на счет. При этом в личном кабинете мобильного приложения нигде не пишется, что это именно полное досрочное погашение, поэтому через пару дней я заехала в офис банка, расположенный по адресу: г. Вологда, Советский проспект, дом 4. В офисе операционистка подтвердила, что сделано именно полное досрочное погашение и необходимая сумма в полном объеме есть на счете, но надо дождаться дня планового списания платежа (27.10.2020), тогда и произойдет погашение кредита. Однако, 27.10.2020 вдруг выяснилось, что для полного погашения не хватает 1420,00 руб. После звонка на горячую линию, было принято решение доплатить 1420,00 руб, чтобы кредит закрылся, а затем уже разбираться, откуда эта сумма появилась. Надо отметить, что никаких уведомлений о том, что каких-то денег не достает, от банка не поступало и , если бы я не контролировала данный процесс лично, кредит бы погашен досрочно не был.  По состоянию на 01.12.2020 г. ответа от банка с разъяснениями по данной ситуации нет, хотя соответствующий запрос был сделан через колл-центр 27.10.2020 г.

Обратите внимание при оформлении сберегательного счета,  дебетовая карты МИР, карта имеет кредитный лимит 1000 рублей, если даже на карте нет средств с нее начинают списывать по 100 рублей за обслуживание,  сберегательного счета,если не было никаких операций в течении 365 дней, загоняя тем самым в минус, а на эти деньги в добавок начисляют проценты в размере 14,9% годовых как будто, ты у них взял кредит, отсюда могут вытекать штрафы и все остальное. Люди будьте аккуратнее  с этим заведением, это не банк  это Почти банк. Я в свою очередь закрыл все счета в этой конторе, написал заявление на запрет обработки персональных данных. Кредитов в этом банке не брал, были вклады по своему опыту могу сказать, что. это очень скверная контора Почти банк. [b]03.12.2020 09:50:42[/b] Уважаемые представители банка, второй раз обращаюсь к Вам с одним и тем же вопросом!!! Прошу Вас дать четкие разъяснения. Вопрос заключается в следующем. При неиспользовании сберегательного счета более 365 дней, при оформленной локальной дебетовой карты МИР, при подключенном, так называемом овердрафте (кредитный лимит) по которой составляет 1000 рублей и при отсутствии на сберегательном счете собственных средств, может или нет взиматься комиссия в размере 100 рублей в месяц за счет кредитных средств (овердрафта)? Может или нет баланс дебетовой карты, быть отрицательным? Начисляются или нет на использование данных средств проценты как по потребительскому кредиту? Что касается данного Вами ответа о том, что всю информацию об условиях и тарифах можно посмотреть в условиях при оформлении сберегательного счета, а также каталоге тарифов, такой ответ можно считать формальной отпиской. По своему опыту общения с Вашей которой могу сказать следующее. При оформлении сберегательного счета, чтобы открыть вклад, мне дали подписать условия открытия сберегательного счета, где в свою очередь по умолчанию были прописаны условия кредитного лимита (овердрафта), максимальный кредитный лимит 1000 рублей. На вопрос представителю Почти банка, какой кредитный лимит, потребительский кредит? Мне нужно открыть вклад!!! Мне ответили. Что данные условия являются типовыми, то есть с открытием сберегательного счета, по умолчанию берется дебетовая карта с овердрафтом с кредитным лимитом. Рассмотрим вот такую ситуацию допустим на моем месте оказался не такой въедливый клиент как я, а например пожилой человек. Ему открывают сберегательный счет, выдают локальную дебетовую карту с подключенным по умолчанию кредитным лимитом. Человек забывает об этой карте, об этом сберегательном счете с нулевым балансом и которым он не пользуется и по истечении 365 дней Вы начисляете ему комиссию в размере 100 рублей каждый месяц, за счет кредитных средств, подключенного по умолчанию овердрафта, а на долг начисляете проценты по кредиты в размере 14,9% годовых, если вовремя не заплатит значит и штрафы. Это в Вашем заведении, так происходит? Прошу представителей Почти банка подтвердить или опровергнуть данную информацию в виде четкого ответа опубликованного на данном сайте!!!

Списали три раза деньги для проверки карты, обязывались вернуть, но не вернули, техтех. ПоддПоддержка не понимает

Добрый день!  Я являюсь клиентом ПАО Почта Банк с апреля 2016 года, имею кредитную карту "Зеленый мир".  В марте 2018 года я продал квартиру и сменил место жительства и прописку.  Отделение банка находится в 12 км от места моего проживания. При этом все мои просьбы выслать в электронном виде копию своего паспорта с пропиской, либо загрузить данные в личном кабинете онлайн отвергались - "Требуется только личное присутствие клиента!" - твердили они. В феврале 2020 года банк получил судебный приказ, направил его в ФСПП, там возбудили исполнит. производство. О существовании которого мне стало известно лишь в августе 2020 года. Обратился в суд с возражением на судебный приказ и его отменили, т. к. я не проживал по данному адресу, писем не получал, на что и указал Суд при отмене судебного приказа и заметьте указал мой адрес регистрации в определении об отмене суд. приказа. В ноябре 2020 года мне все-таки удалось попасть в отделение банка по адресу: Ростовская обл., г. Гуково ул. Крупской, 19. Был крайне удивлен, что в самый разгар пандемии - по правилам банка нужно снять лицевую маску, чтобы специалист банка сфотографировал меня. В течение 10 минут в отделении Почты, где крайне много народа и никто не соблюдает режим соц. дистанции, я рисковал своим здоровьем, находился без маски. Сотрудник банка начала издеваться надо мной, что впервые видит такое, чтобы возражали снять маску и если боитесь то приходите, когда будете готовы снять маску, застрахуйтесь от короновируса. Вот это клоун, таких еще не видела - говорила она.  Я пошел на все требования сотрудника снял маску, она меня фотографировала, забрала паспорт, какое-то время сканировала его, вводила информацию из паспорта, потом еще раз меня фотографировала. Далее говорит все данные адреса регистрации и фактич. проживания изменены. Я забрал свой паспорт и под насмешки сотрудника банка ушел, из если его так можно назвать, отделения банка. И вот спустя 3 недели, мне на эл. почту приходит выписка по карте и я вижу, что адрес не изменен и указан старый адрес. Звоню на горячую линию 30.11.2020 в 21-00 по мск, там мне поясняют, что у Вас изменен только адрес фактического проживания, а адрес регистрации не изменен, Вам нужно посетить отделение банка. Я в недоумении, Вы что издеваетесь надо мной? Ведь в момент посещения банка она же сканировала мой паспорт, фотографировала меня, есть же какой-то выход? Нет! - говорят мне - Никакого выхода нет, только посещение банка и так как у Вас возникло какое-то недопонимание с нашим сотрудником, поэтому рекомендуем Вам посетить другое отделение банка! - посмотрели и начали мне предлагать в других городах за 30-60 км от моего проживания. На все мои просьбы принять у меня жалобу и провести работу со своим сотрудником, чтобы она правильно оформляла, провести обучение, возможно она не совсем понимает как работать в программе. Мне сказали, что Вы просто не сказали, что нужно изменить адрес регистрации, Вы сами во всем виноваты, ведь Вы не смогли правильно объяснить сотруднику что Вы хотите.  У меня просто нет слов, т. е. я прихожу и говорю, что у меня изменилось место жительства и прошу внести в моем деле всю информацию связанную с адресом, так как я продал квартиру и по-прежнему адресу не живу и не имею никакой связи. Что тут не понятно? В моем понимании сотрудник банка берет паспорт, сверяет данные в паспорте с базой данных банка и вносит необходимые изменения, чтобы они соответствовали. Я лично так понимаю. Как я на горячей линии не пытался донести, что нужно работать с специалистами банка, а не меня посылать в другой город. Решение одно я сам виноват!

Сняли деньги детские пособия у многодетной семьи,ужас и вогнал в минус. Не банк а черт знает что . Теперь я должна бегать за своими деньгами

Имею трёхлетний опыт общения с этим банком. Брала кредит, во время оформления заявки на получения кредита сотрудники банка максимально вежливы и аккуратны. За полгода до окончания выплаты кредита опоздала с очередным платежом на один день, сразу стали звонить на мобильный с обычных личных номеров и хамить. После последнего платежа стали появляться разные суммы долга в сообщениях. То 10 рублей, по 80 копеек, то 1470 рублей. Дозвониться до банка с выяснение ситуации очень сложно. Оказалось, что это техническая ошибка, они очень сожалеют. Что за приемы, слать сообщения в надежде на то, что я не стану разбираться и заплачу, а если и разберусь то проще всего сослаться на технические ошибки? Ещё один интересный факт, присылают сообщение с предложением досрочного погашения кредита, но слово ДОСРОЧНОЕ, вовсе не означает раннее установленного срока, раньше намеченной даты, оно вообще никак не связано с какими- либо сроками... это означает погашение бОльшими суммами, ну, не парадокс ли? Банк решил произвести революцию в русском языке и берется толковать общепринятые термины исключительно в своих интересах? Да и сами сотрудники в переписке чата не блещут знаниями русского языка. Оставляла обращение с просьбой дать ответ в виде звонка на мобильный телефон, а прислали в ответ всего лишь уведомление, что банк не выявил оснований удовлетворять мои требования. Проще и лаконичнее дальше некуда. Кто такие для них клиенты со своими кредитами? Мусор, не более. А потом сожалеют, что складывается такое мнение о банке у клиентов.

16.11.20 при оформлении вклада сотрудником А-н Р. Г. обманом был навязан договор страхования жизни с компанией Согаз Жизнь. Мы узнали об этапе в 2 недели, когда договор можно расторгнуть без поднесения затрат и на следующий же день подали заявление на расторжение. Через 14 дней, когда период закончился, А-н Р.Г позвонила и сказала, что были поданы не все документы. При звонке в страховую мы узнали, что сотрудник банка не отсканировали некоторые страницы паспорта, т. е намеренно обманула человека и протянула время!! Теперь информацию о том, что заявление на расторжение принято в установленный срок нам не дают. Ни у кого невозможно узнать статус рассмотрения. Это обман.

Я, пенсионерка. Взяла кредит в почта банке, на занятие в фитнес зале. В договор доп. поборов никаких небыло. Усно оператор тоже не предупредила. Я внесла деньги на карту согласно договора и даже немного больше. Но с учётом поборов, оказалось недостаточно. И началось... . Обзвонили и нахамили поручителям, позво- нили и нахамили мне. А всё из за 100 рублей. Рекомендую с этим банком не иметь дел.

При оформлении потребительского кредита на сумму 300 тыс. рублей кроме упоминания о страховке, которую можно отключить и услугах ничего не было. Сумма везде фигурировала именно 300 тыс. По факту через день после оформления сумма уже стала 433 тыс. руб. 133 тыс. рублей сверху! От страховки пытаюсь отказаться, но в базе страховщика нет договора. От услуг и дополнительных пакетов пытаюсь отказаться, но мне сообщают, что средства за эти дополнительные услуги не возвращаются! Что это за обман такой? Я требую отключить все дополнительные платные пакеты и услуги, вернуть сумму за страховку, так как мне она тоже не нужна. Я не рассчитывал на сумму более 300 тыс. А по факту оказалось 433! Да и еще под бешенный процент. Средствами я не воспользовался. Буду вообще вынужден расторгнуть договор, так как такие условия меня полностью не устраивают. Также хотелось, чтобы всё это было сделано дистанционно, точно также как и оформлялся договор. Надеюсь на понимание.

взяла кредит 70000т навязали страховку несказав что она будет стоить 23000 т. пришла домой перечитала все докцменты и увидела сумму сираховки была в шоке тут же позвонила и сказала что хочу закрыть кредит и мне ненужна страховка на что мнк сказали со страховкой разбирайтесь сами и звоните сами в альфострахование сволочи как навязать так 2 минуты а как отказаться так такая морока, неберите никогда в почта банке кредит самый некомпетентный и хреновый банк

Никогда в жизни не брал кредитов ни в Почта-банке, ни в каком либо другом, но со 2 ноября начал получать СМС-рассылку адресованную заёмщику Почта-банка с напоминаниями о платеже по кредиту. Звонок в колл-центр банка о том, что это мой номер и я не имею никакого отношения к взятому незнакомым мне человеком кредиту результата не дал. При повторном звонке оператор предложил обратиться в отделение банка для оформления письменной претензии с требованием исключить мой номер из базы Почта-банка, что я и сделал предоставив в отделении банка необходимые для этого документы. Ничего не изменилось, претензия не удовлетворена, рассылка из банка продолжается. Похоже, что в этом банке телефонные номера заёмщиков вообще никак не проверяются!

Здравствуйте! 28 ноября подавал заявку на получение потребительского кредита в "ПочтаБанк", которую мне одобрили. Кредит называется "Суперхит" под 9.9% годовых. Менеджер уверил меня, что получить низкую ставку можно только оформив страхование, что я и сделал, но только дома осознал, что страховка это более 50% от выданного кредита: 300т.р. на руки и 160т.р. страховка. Страховка комплексная из 2х страховок за 18 000 и 144 000. Естественно, я воспользуюсь своим правом и откажусь от страховки, но у меня возник вопрос по процентной ставке кредита. Согласно условиям договора, процентная ставка увеличивается на 7п.п. при отказе от страховки, но я планирую отказаться только от 1 из 2х страховок, т.е. от страховки которая называется "Гарантия плюс 1" за 144 000, а страховку "Гарантия Стандарт" за 18000 оставить. В договоре указывается, что обязательна только одна страховка. Я попросил оператора через мобильное приложение разъяснить этот вопрос, но оператор сказал, что нужна комплексная страховка и без неё процентная ставка увеличится. Ссылок на документы подтверждающие его слова я не получил. Попробовал оставить претензию через официальную форму банка на сайте, так мне пришла отписка, что обращайтесь к оператору через мобильное приложение. Круг замкнулся. Что за некомпетентность сотрудников, которые не могут четко разъяснить условия по их же кредиту? Мало того, что на оператора ещё нужно попасть, так как везде боты, которые гоняют до посинения по стандартным вопросам, так ещё отфутболивают. Впечатление, что "ПочтаБанку" клиенты вообще не нужны. Я так и не получил ответ на свои вопросы: 1) При отказе от договора страхования "ГАРАНТИЯ ПЛЮС" от ООО "АльфаСтрахования Жизнь" и сохранении договора "ГАРАНТИЯ СТАНДАРТ" я потеряю возможность участвовать в акции "0 сомнений", но не потеряю ставку 9.9%? 2) Если я хочу участвовать в акции "0 сомнений", то могу ли я отказаться от всех страховок от ООО "АльфаСтрахования Жизнь" и заключить страховку "Лайт" от ООО «СК КАРДИФ»? При этом ставка по кредиту в 9.9% тоже останется? Куда писать я не знаю. Решил оставить отзыв здесь.

Здравствуйте. У меня арестовали счёт на сумму 4780руб из за штрафа. Когда пришло время платить кредит на счете было -4780руб, я сначала положил на сберегательный счет 7000, у меня сразу долг за штраф списали. На счету осталось +2 с копейками тысячи. К этой сумме я доложил ещё 8 тысяч, тк за кредит плачу 9 с копейками. Суммы хватало для оплаты кредита,даже было больше! В день списания кредита банк списал у меня только 5088 руб. Хотя должен был списать практически всю сумму которая была на сберегательном счету. В итоге из за того ,что банк списал у меня всего 5088руб у меня образовалась задолженность. И + 4000 на карте осталось(округляю сумму в меньшую сторону) Звонил в банк ,узнать почему у меня просрочка тк Асю сумму я положил во время. И почему у меня на счету половина суммы осталась. Мне сказали что за кредит надо было платить не на сберегательный счёт, а на Адресный. У меня 2 вопроса. Куда ушла половина суммы? А то есть 5088руб? И почему меня не оповестили заранее о том,что нужно ложить было не на сберегательный счёт,а на Адресный. Тк всегда(даже при оформлении кредита сотрудник банка говорил ,что ложить деньги нужно на сберегательный счёт) я специально сначала положил одну сумму для штрафа,дождался когда у меня будет + на карте чтобы положить деньги на кредит. А тут такое. Естественно гарантированная у меня сгорела. И прибавился процент по кредиту.Но ведь моей вины здесь нет. Я положил деньги во время . И деньги в день списания были на счету для кредита и даже больше ,чем положено. Прошу ,Вас разобраться в данной ситуации. Очень не приятно. И тем более,я подошёл к оплате кредита ответственно. А тут получается у меня просрочка . Надеюсь на вашу поддержку.