15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На мой личный номер мобильного телефона поступают звонки от сотрудников Почта банка. Спрашивают Дениса А., интересуются о его местонахождении и просят передать чтоб он связался с ними.Я не знаю по какой причине он без моего согласия оставил мобильный номер принадлежащей мне в своей анкете.Прошу удалить мой номер из базы.Данное сообщение прошу считать официальным заявлением.

Полностью согласен с Vitaliy Irkutsk! Получил одобрение кредита на сумму 500 тыр. Приехал для оформления в офис на Марата. Оказалось, Что сумма на руки 408 тыр, и если ставка 9,9%, то страховка составит 140 тыр, если ставка 13,9%, то страховка 90 тыр. Выбрал страховку поменьше. При оформлении общая сумма кредита стала  513 тыр! Операторы сказали, что это страховка.  На руки получил 400,5 тыр --оказалось, что списалось : помощь на дороге, страховка от ковида и страховка жилья от СОГАЗ!!!!!  . Только дома увидел мелкий шрифт- списано 5900 за гарантированную ставку и комиссия за суперставку 7752!!!!!! Суперставка за 13,9 годовых- это вообще за гранью добра и зла!!!!!! Для себя решил-закрою досрочно, больше ни ногой. Фин. защиту верну, за жилье в СОГАЗе верну, попал на  на комиссии, страховку от ковида и помощь на дороге. Либо досрочно закрою 500 тыр и буду остатки по 500 р тошнить 5 лет. Даже сбер с втб менее наглые.

Для подачи заявки загнали в свой офис, хотя как в итоге оказалось можно и онлайн, и вызвать менеджера на дом. После подачи заявки перезвонили через 2 часа и предложили подъехать ещё раз, перефотографироваться. ПЕРЕФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ, КАРЛ! Из вариантов только отменить заявку на кредит. Отзыв почему-то не сохраняется, если текст меньше 300 символов. Вот.  366 даже.

Оформили кредит в лето банке на 500 000, в договоре прописано 640 000, это уже страховка, обещали вернуть по фиксированной ставке 132 000 в конце за добросовестное погашение кредита. За полтора года до оканчания кредита допустили недоплату в размере 49 р, основной платеж был внесен вовремя, пришла смс о недоплате, внесли деньги в течении 4 дней. Никаких оповещений от банка больше не было, осталось внести два платеж, обратились в отделение и банка и узнали чтосрок нашего кредита увеличен на 1 месяц и сумма выросла на 10000р. При обращении в банк получили ответ - из-за допущенной просрочки вы слетаете с фиксированной ставки, штрафуетесь на 10000 и срок вам увеличен тоже правомерно. Будем обращаться в суд , в договоре таких санкций нигде не прописано, идет прямое нарушение п2 статьи 452 ГК РФ, статьи 16 Закона №353-ФЗ, п1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"

18.11.2020 мы с мамой обратились в отделение банка по адресу: город Александров, ул. Ленина, дом. 7 и обслуживала нас (если правильно сказать, облопошила) Виктория Владимировна Кручинина. Но давайте обо всём по порядку.  Заранее мы оформили заявку через сайт банка, тут проблем не возникло, через 5 минут поступил звонок из КЦ банка и через 10 минут пришло смс, что кредит одобрен, сумму брали небольшую, но это не важно. 18 числа во второй половине дня мы пришли в отделение, о чём жалеем до сих пор, так нагло и бесцеремонно нас ещё не обманывал никто:  Сотрудница оформила заявку на кредит, необходимую сумму одобрили и тут началось самое интересное...  1. Виктория уверяла, что кредит НЕ ОФОРМИТСЯ без БЕСПЛАТНОЙ первый год карты ВЕЗДЕДОХОД, что мы можем просто прийти через месяц и ее закрыть. Я дополнительно уточнил, имеет ли карта годовое обслуживание, на что мне был дан ответ "Первый год карта бесплатна полностью, со второго года её можете закрыть и ничего не платить". В итоге я проявил лояльность и оформил эту карту, хоть она мне вообще не нужна. Но вот сюрприз - через 2 дня с карты списали 500р. за годовое обслуживание, на этом сюрпризы не закончились. 2. Кручинина Виктория дополнительно к кредиту ещё и навязала кредитную карту, также уверяя, что без нее ну никак не получится взять у банка деньги, мало того, она ещё и карту увела в минус без спроса положив мне на телефон 100р. с этой карты. И вот вопрос - а если бы мы не зашли в мобильный банк и не увидели долг? Сколько бы мы заплатили через год с этих 100 рублей? И вообще, почему Виктория решает, куда я буду тратить деньги??? Но и это ещё не всё, тут началось самое интересное.  3. В личном кабинете мы увидели в операциях некую услугу "Подари лес" на 3.000р., оказалось, что я ещё и плачу за посадку деревьев в кредит, при этом ничего про это не зная.  Вычитав условия на сайте банка, мы прочитали, что все эти действия добровольны и никак (ВООБЩЕ НИКАК), не влияли на одобрение кредита, а Кручинина Виктория на таких доверчивых клиентах делает свои KPI, хоть мошенническим путём, но делает.  Уважаемый Почта Банк, пока у вас работают вот такие вот Виктории репутация банка так и будет на уровне ниже 2 звёзд.  Никогда бы не подумали, что столкнёмся с таким в 2020 году, где все банки стараются привлечь клиентов выгодными условиями и играют по-честному.  Не зря существует фраза "Лояльный клиент расскажет 5 друзьям, негативный клиент расскажет сотне". Пора бы уже повернуться лицом к клиенту и научить сотрудников ПРОДАВАТЬ банковские продукты, а не втихаря включать их в кредит, авось не заметит... Страшно от мысли, сколько человек пострадало от рук этой Виктории. Поэтому, прошу вернуть 3000 рублей за навязанную втихую услугу "Подари лес", вернуть 500 рублей за годовое обслуживание, и 100 рублей на кредитную карту, списанные Викторией. А проверить достоверность для вас не составит труда, на столе стоял микрофон, который, как я понимаю, записывал нашу консультацию (если ее так можно назвать, скорее обворовывание).

Я являюсь клиентом Почта банка на протяжении нескольких лет, в разные периоды пользовалась различными продуктами: потребительский кредит, счёт, кредитная карта, дебетовая карта. 15.07.2020 обратилась в колл-центр, а затем в отделение банка для уточнения суммы задолженности по кредитной карте для полного погашения. Необходимая сумма была внесена в тот же день и списана со счета банком. Позвонив в колл-центр уточнила, как я могу закрыть карту, мне оператор предложил заблокировать карту в мобильном приложении, уверив, что этого будет достаточно для закрытия. Периодически заходила в мобильное приложение банка, было все в порядке. 24.11.2020 со мной связался отдел взыскания ООО МБА Финансы с требованием оплатить просроченную задолженность. Сразу же проверила в приложении данные, увидела, что 06.11.2020 банком была произведена отмена погашения. За обозначенный период со мной ни разу не связались, более того, я предоставляла контакты ближайших родственников, если не было возможности выйти со мной на связь, можно было передать информацию через них. Обратилась в контактный центр, сотрудники разговаривали со мной как со злостной неплательщицей, угрожали взысканием, испорченной кредитной историей и прочим. Начав разбираться в сложившейся ситуации, выяснилось, что я не единственная, кто столкнулся с такой проблемой, множество жалоб на "сбой в начислении процентов в период с мая по июль 2020 года". Внятных объяснений от сотрудников контактного центра получить не удалось, так же как и от "чата с сотрудником" в приложении банка. Была вынуждена обратиться в ближайшее отделение банка, где менеджер отнёсся с пониманием ко мне и предложил составить претензию, так как я не отказываюсь оплатить проценты за период, когда вроде бы "начисляли некорректно", но все штрафные санкции и передача данных в БКИ считаю незаконными, на 24.11.2020 по данным банка моя задолженность составляет 5040 руб и ежедневно растет в геометрической прогрессии. Очень надеюсь на благоприятное решение сложившейся ситуации.

Обратилась в Почта Банк в г. Сочи как представитель заемщика, у которого долг по потреб.кредиту составлял на момент обращения около 8т.р., с просьбой предоставить номер ссудного счета для быстрого погашения долга, либо написать письменное ходатайство для ССП, т.к. на счет наложен арест, соответственно погасить заемщик кредит не может. Были представлены все документы, был предложен вариант погашения сразу же всей суммы, НО, Почта Банк, предпочитает людей загонять в долги еще сильнее, выставляя штрафы и пени за просрочку по платежам, зная ситуацию и имея письменные обращения заемщика. Видимо, это очень выгодно так работать. Кроме того, хочу отметить чудовищную работу офисов в г. Сочи, очереди, которые заставляют людей ждать по 60-90 минут! Сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос, которые постоянно говорят по телефону, и рассказывают о том, что у них "висит" программа по 5 часов в сутки! По мне так это просто бред! Не обращайтесь в Почта Банк, это Банк который против людей, который не идет на встречу своим клиентам, а загоняет их в еще более тяжелое материальное положение. Это банк, который не дает ответов на обращения, вообще ни на какие, а на связи через электронную почту, ощущение, что сидят люди, которые вообще не понимают, что они делают и для чего, хотя я могу предположить, что ответы ни о чем даются намеренно. Такой вот прекрасный опыт общения с Почта Банк г. Сочи, ах, да забыла, снимают биометрические персональные данные без объяснения причины и письменного согласия на обработку, что нарушает права граждан, не удивлюсь, что и сливают тут же их за откаты.

Взяла кредит 150 тысяч, так как срочно потребовалось для мероприятия. Было оформлено. Дальше по тел начали предлагать странные доп услуги, я засомневалась в организации и решила все погосить в этот же день и закрыть этот кредит, чтобы не связываться с подобной мутной организацией. С меня взяли доп 6.000 руб по пространным объяснениям, о процентах, дальше по тел оператор сказал что договор и кредит закрыты. Через 2 мес приходит смс оповещение о долге который необходимо оплатить! Пришла к оператору - оказалось у меня уже долг 59 тысяч! Это просто наглый развод на деньги! Сказали что либо платите деньги, либо пишите от руки претензию. Теперь обращаюсь за юридической помощью, из принципа ничего не буду платить подобным мошенническим организациям

Начнем. Давно было дело и регистрировался в интернет-банке. Получить кредит невозможно потому, что когда поменяли сотовый номер телефона входа в приложения (в приложении не пускает: говорит придумайте пинкод...уже все испробовал)как и на сайте больше нет. На сайте подать заявку нельзя, хотя пинкоды приходят.Минус 1 клиент. Не рекомендую!. Смена номера так: заявление в отделении в течении 3 дней, поясняют тем, что банк уникальный. Вовсе нет. Контакт-центр отвечает через 9 минут. Спрашивают о каком-то секретном слове, полезной информации ноль.  В отделении фоткают с заявлениями на камеру. После такова, переводить вклад, пенсию не советую. Прошу удовлетворить претензию 2556990 так как не желаю по закону оставлять на дальнейшее хранение и обработку все предоставленных данных.О чем и написал заявление от руки в Банк 24.10.2020 Несколько дней мурыжили.

[b]Ужасное отношение к клиенту!"Вешают! несуществующий кредит на клиента,который платит свои кредит заранее,большую сумму и без просрочек. Составляла обращение на сайте Почтабанка ещё 23 октября 2020 г. с описанием ситуации:[/b] 22.10.2020 в салоне связи Связной подала заявку на кредит,после одобрения статус заявки стал Ошибка обработки подписанных документов Подали вторую заявку на кредит Обращалась на горячую линию по факту нахождения в салоне,сотрудник Почта Банк по телефону не захотела решить проблему Открылось 2 договора кредитования Закройте 1 договор №57***06. Обращение рассматривается уже более 30 дней,звонил грубый молодой человек из "Отдела взыскания",хамил и угрожал. Все фото доказательства есть на руках! Так же был ответ-письмо от Связного,что деньги в их организацию не поступали. Этот кредит я не брала,док-ты не подписывала,оплачивать не буду,данный вопрос планирую урегулировать в судебном порядке.

В банке совершенно не налажена процедура взаимодействия при получении наследства. Кол-центр дает некорректную информацию о том, что деньги можно получить сразу и наличными. При обращении в офис выясняется, что все документы должны быть проверены юристами банка, которые работают удаленно, на что банк берет 3 р.д., а также, что с "кассой они не работают", то есть получить наличные возможно только при открытии у них счета и карты - через банкомат.  По истечение 3-х рабочих дней, банк со мной так и не связался.  Складывается впечатление, что банк вообще не работают. Сотрудники офиса беспомощны. Для сравнения, та же процедура в сбербанке заняла 30 мин. с проверкой всех документов и выдачей денежных средств.

Доброго времени суток , долгое время являюсь клиентом почтабанк и всегда был доволен , было только положительные эмоции и отношения с этим банком до тех пор пока не произошла данная неприятная ситуация , по кредиту была подключена доп функция гарантированная ставка , платил 2 года за кредит через перевод по онлайн банку , кидал со сбера на почтабанк через мобильный банк , дата платежа 22 числи , перевёл деньги 20.11.2020 , зачисление произошло 23 в 10:00 утра , точное время не помню , возможно из-за того что были выходные дни , но банки все же работали , никогда такого не было . Тем самым допустил просрочку по кредиту и лишился гарантированной ставки , которая уже была около 50 000₽ . Возможно это выгодно банку , зачем выплачивать такую сумму клиенту если он допустил просрочку, но я не виноват в этом , что средства так долго шли на счёт . Очень не доволен и не советую связываться с этим банком , так как не идут на уступки и плохо относятся к своим клиентам. По факту перевёл средства в срок !

Впервые обратилась за потребительским кредитом, срочно понадобились деньги для лечения родственников. Почта банк быстро одобрил заявку вечером 9 ноября, ставки в рекламе были выгодные, времени читать про "подводные камни" не было.И вот уже утром 10 ноября я в отделении. Мне нужно было 100 тысяч рублей, сотрудник предлагал взять больше, я отказалась. Расписывал приятные возможности о переносе даты платежа и уменьшении ежемесячного платежа, если я захочу, на мои вопросы про комиссии говорил, что это бесплатно. Спросила про страховку, обзательна ли она, тоже сказал, что да, обязательна Итак, не читая тщательно договор, я про диктовала смс для подписи договора, а зря..  Придя домой я обнаружила, что мне кроме 100 000.00 рублей наличными, ещё оформлено Альфастрахование жизни на 24525 рублей, услуга "гарантированная ставка" на 7521 рубль, а в скачанном приложении я увидела списание три раза по 3000 рублей это оказалось ещё три страховки Согаз, на них документов мне не дали, и списание 3900 рублей услуга "всё под контролем" Итого на 44946 рублей ещё заложено в тело кредита, на которые начисляется проценты. Возмущению моему не было предела, вместо того, чтобы обучать сотрудников навыкам продаж, их учат втихую протискивать в договор ненужные страховки и тарифы.  Обратившись с офис банка 14 ноября, я не смогла добиться от сотрудника внятного ответа на свои просьбы от отключения навязанных услуг, в чате с оператором банка видимо сидит робот, который меня не слышит и говорит, что я сама виновата.  Согласна, что если бы не чрезвычайная срочность и моя неопытность в общении с такими дельцами, я бы очень внимательно прочитала все строчки договора и отказалась от такого заманчивого предложения.  Люди! Перечитывайте всё, что вам распечатывают, требуйте отчёт по каждой цифре в договоре. Мне, например, страховку Согаз распечатали только после моего повторного визита в офис, а суммы за тариф всё под контролем вообще явно нет в договоре,в пункте о ней цена указана ноль она запрятана в слово Кредит 1, наряду с ненужными страховка и и тарифами, но после моего обращения, мне сказали, что договор поправят и исправят ноль на 3900. Это вообще нормально задним числом менять условия договора?  На отказ от страховки мной были написаны письма в страховые компании, с Альфастрахование пришлось общаться 20 минут и выслушивать угрозы в свой адрес, если я откажусь от страховки.  Пока от общения с Почта банк одни разочарования, посмотрим, будет ли пробито дно обслуживанием кредита.  Из плюсов офис чистый, дали бесплатно) карту банка.  И да, сотрудник был без маски, что в нынешней ситуации.....

Здравствуйте. Может быть моя история будет полезна кому нибудь. 16.10.2020 оформлял потребительский кредит через сайт магазина ДНС. Кредит одобрили и пригласили оформить договор. В магазине меня встретил представитель банка, которая была не очень компетентна(как мне сказали, она "новенькая".), но меня это не смутило и я ей доверился, что и стало роковой ошибкой. По собственной глупости не посмотрел сумму кредита, которая была написана в информационном листе и в смске с кодом. Изначально думал, что это сумма с учётом процентов, хотя если бы посмотрел график платежей, то возможно понял бы в чем подвох. Специалист распечатала документы, часть дала мне, а про остальные сказала, что они мне не нужны. Прошёл месяц и я решил досрочно закрыть кредит и увидел, что сумма  несколько больше, чем я рассчитывал. Зайдя в личный кабинет я узнал, что помимо суммы за тавар там ещё есть и сумма за страхование. О страховании я услышал в первый раз. Мне даже не выдали заявление о страховании, полис и платёжное поручение. Сейчас на многих документах стоят электронные подписи и выходит, что специалисты банка могут просто не распечатав часть документов ввести в заблуждение наивного или глупого, как я, потребителя. Он вроде и не в курсе, что ему там подписали, если не будет вдумываться в цифры и вчитывать в каждую строчку. Я понимаю, что мне скажут, что я сам добровольно все подписал, хотя даже не видел эти документы и никаких денег я обратно не получу. Хотя если судить по форме заявления на страхование, то там должна стоять подпись физическая подпись, но я не подписывал заявление о страховании. Вот такая поучительная история о том, что спешить никогда нельзя, но пожалуй и пользоваться услугами данного банка не буду, хотя виноват сам. Осадок в любом случае остался. Спасибо за внимание.

09.11.2020г. я оформила кредит в Почта банк. Навязали страховку 90000 рублей, а так же Услугу "Все под контролем"стоимостью 5900р - конечно мне эта услуги и страховка не нужны. Я написала отказ и отправила по почте РФ в течении 14 дней с момента заключения кредитного договора. Но так деньги и не поступили от банка. А вот страховая перевела.

По кредитному соглашению срок оплаты очередного платежа -  21.11.2020, при этом 22.11.2020 образовалась просроченная задолженность. Согласно ст. 193 ГК РФ, если последний день срока оплаты очередного платежа приходится на нерабочий день, то днём окончания срока оплаты очередного платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день. После уведомления о наличии просроченной задолженности 22.11.2020 необходимая к погашению сумма была перечислена на счёт. Прошу произвести корректировку погашения задолженности по кредитному договору (№55***72 от 21.07.2020), учесть погашение в платежную дату - 21.11.2020 без просрочки.  Сумму удержанных штрафных санкций возместить.  Данные в бюро кредитных историй обновить.

Уважаемые представители "Почта Банк", быть может таким путем вы наконец начнете исполнять свою работу. С августа 2020 года я пытаюсь вернуть судебный приказ, который находится в вашем банке. Отправлял заявления о возврате, но они у вас где-то теряются. Оставляю запросы через горячую линию, но вы их игнорируете и никак со мной не связываетесь. Складывается ощущение, что вы потеряли мой судебный приказ.  Хотя однажды был ответ, что ареста на моих счетах нет и не нужно направлять вам никаких заявлений. Это просто смешно и вы показываете свой непрофессионализм.  По горячей линии и в заявлении о возврате судебного приказа я неоднократно указывал, что я являюсь взыскателем, а в вашем банке находятся счета моего должника. Но ваши сотрудники этого не понимают. А я не понимаю почему. Почему ваши сотрудники не знают, что судебный приказ может направляться взыскателем в банк и он его может требовать обратно. Зачем меня сразу перебивают и говорят про какие-то аресты моих счетов.  Уважаемый банк. Я требую, как можно скорее вернуть мне судебный приказ, известить меня лично, как вы отправили судебный приказ, сообщить трек номер письма для отслеживания.   Заявление о возврате были направлено почтой россии: 02 октября 2020 года, трек номер 80***45, получено банком: 12 октября 2020 года.  Также я направлял запросы через горячую линию: 13 ноября 2020 года. По сей день банк не отвечает и не может ответить, где мой судебный приказ.  Отмечу, что жалоба о удержании банком судебного приказа была также направлена в приемную ЦБ России.

сразу хочу сказать, что в этот банк никогда не собиралась обращаться, потому что наслышана о нем. ситуация получилась такая: взяла в магазине эльдорадо товар в кредит в банке тинькофф. через месяц выяснилось, что кредит оформили в тинькофф и в почта банке. куда я только не обращалась, как только не объясняла, писала различные обращения и претензии....ничего не помогало. прошло 3 месяца....ничего не изменилось.звонят сотрудники, корректоры, требуют деньги, оскорбляют. звонят на работу....вообщем всего ужаса не объяснить. я не могу понять, кто там работает, что не могут анулировать несуществующий кредит .. теперь испорчена кредитная история...и неизвестно, чем все закончится. завтра иду в прокуратуру

18.11.2020 впервые оформил в этом банке потреб.кредит. Банк предложил свои условия:  кредит со страховкой жизни под 9.9% годовых. Я попросил оформить без страхования, при этом мне девушка консультант сообщила об увеличении ставки до 16.9%, я выразил свое согласие на оформление под 16.9%. Но! Обязательным условием оформить кредит под повышенный процент покупка полиса каско на авто (8000 руб) и полис страхования жизни (3000 руб). В случае с КАСКО я устно уведомил консультанта о наличии у меня уже действующего полиса КАСКО на авто, про полис страхования жизни промолчу, так как ранее давал отказ при оформлении по ставке 9.9%. При оформлении кредита на распечатанных для подписания документах была предоставлена информация об услуге "Все под контролем", стоимостью 2900 руб, девушка рассказала о пользе данной услуге, однако на мой вопрос об отказе от данной услуги, я получил ответ что услуга обязательна, включена в кредит всем клиентам по умолчанию и отказаться от нее нельзя. И последнее. Мультибонус. Мне без предоставлении информации об услуге, без предупреждения о списании за эту услугу, без уведомлении о списании средств было списано 500 руб со сберегательного счета. Эту услугу тоже считаю для себя бесполезной, поскольку карту и счет открыты только для получения и возврата кредита. Все вышеперечисленные услуги, как узнал из беседы, через чат банка, являются добровольными, т.е. не являются обязательными для оформления кредита. Я и без того буду возвращать кредит при повышенном проценте, мне еще навязаны услуги которые мне нужны, за счет кредитных средств оформлены не нужные полиса, без уведомления списываются средства за услуги которые я не собираюсь использовать. Банку нужно уделить предельное внимание подобному роду работы своих сотрудников и системы начисления за услуги. Очень не доволен работой банка!

Добрый день! Обратилась к сотруднику, для оформления заявления на перевод д/с с кредитного счета на сберегательный. Сначала сотрудник мне дала написать заявление, в свободной форме на листе- формата А4. Затем, распечатала бланк по форме банка, и попросила заполнить его, так же  сказав, что написать я могу  всё в свободной . В результате мне приходит уведомление о том, что заявление не исполнено, т.к Распоряжение на перевод оформлено не по актуальной Форме Банка. Написав в чате и позвонив на горячую линию мне было рекомендовано обратится в другое отделение и повторно написать заявление.  А где гарантия того, что обратившись в другое отделение, там будет работать грамотный специалист? И почему я должна отпрашиваться с работы, ездить по городу, искать грамотного специалиста. И всё это в период пандемии, подвергать своё здоровье риску заразится.