15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

хотел воспользоваться рассрочкой в магазине Эльдорадо, что в городе Домодедово Московско области в ТЦ Торговый Квартал. Подал онлайн заявку, получил положительное решение и отправился в магазин за покупками. при оформлении кредита в магазине, кредитный специалист подсунула мне кредитный договор, но я, ранее работавший в кредитной организации, стал проверять что к чему и обнаружил, что данная мадам включила в договор Страхование жизни. на мое желание вычеркнуть данный пункт из договора данная мадам ответила отказом. в итоге я отказался от услуг банка и оплатил свой заказ своей дебетовой картой. Но каково было мое удивление, когда меньше чем через месяц мне стали приходить смс с просьбой внести очередной платеж.... естественно я позвонил на горячую линию Почтабанка и узнал, что на мне висит кредит. Далее с помощью специалиста я составил претензию в банк и стал ждать ответа. Ответ пришел:  провели внутреннее расследовние и банк признает, что кредит оформлен ошибочно...... вобщем история очень долгая.... Итог:  Первая претензия 2349991 от 18.09.2020 Вторая претензия 2426244 от 15.10.2020 Договор 56129401 сегодня 12.11.2020, вопрос не решен, звонят каждый день с 9 утра. Альфа-страхование вернуло деньги, но почтабанк списал их в счет погашения кредита. Коллекторы звонят каждый день, каждому объясняю в чем причина. и все равно звонки каждый день. Этому банку насрать на всех!  Своими звонками задолбали! Горячая линия ничем не помогает!! Обходите этот банк стороной! Ни за что не отвечают!  Свои ошибки признают, но ничего не исправляют! Звонками достали!

Хочу перевести свои деньги, с карты почта банк на сбер через приложение сбер т.к. нет процента, что и логично, ведь эти обе карты оформлены на меня. Но одноразовый пароль мне не приходит.  Если совершать перевод через приложение почта банк на сбер. Мне приходится платить не малую комиссию.  Приложение не удобно и постоянно лагает из-за этого часто бывают проблемы с людьми. До тех поддержки не дозвониться. Банкоматы найти сложно. Хоть и относятся они к втб

Я ,обратилась в Почта Банк для открытия вклада , сотрудник банка Е-о Т.О.посоветовала мне разбить сумму на 3 части , мотивируя тем , что в этом случае будет самый большой % . Подробно рассказала о 2 вкладах на 1 год и 6 месяцев ,а про третий "вклад " ничего не объяснила конкретного сказав , что если я не положу на него деньги , то % по всем вкладам будет меньше . оформление документов заняло больше 1 часа . И так как в самом начале разговора я предупредила об ограничении своего времени , сотрудница намеренно тянула время , останавливаясь подробно на незначительных деталях и когда уже время было на исходе подсунула на подпись все листы , со словами " подпишите здесь , здесь и здесь " . Не охотно распечатала для меня мой комплект документов , говоря , что вся эта информация будет у меня в личном кабинете . После моей настоятельной просьбы она все таки распечатала их . Я торопилась и доверившись сотруднику забрала все бумаги и уехала на работу .Через несколько дней я стала внимательно изучать документы и увидела что меня "Застраховали "" один из вкладов оказался полис инвестиционного страхования . Моему возмущению не было предела : как так ? во время встречи сотрудница Ефименко Татьяна Олеговна ни разу не произнесла слово " страхование жизни" все время были слова : вклад , вклад , вклад . Я положительно отношусь к страхованию жизни ,  и имею полис НСЖ 12 лет в надежной компании . Меня в данном случае возмущает то , что сотрудники банков продают ИСЖ ( инвестиционное страхование жизни ) под видом вкладов , тем самым обманывают клиентов и дискредитируют саму идею страхования жизни. И таким образом у граждан  складывается отрицательное отношение к самой идее страхования жизни , потому что банки ее просто "втюхивают "  Видимо формируя такой пакет предложения они просто выполняют поставленный план продаж по продуктовой линейке . [b]Таким образом налицо нарушение прав потребителя ,где произошла подмена понятий и продажа ненадлежащей услуги, которая не соответствует целям и потребностям[/b] [b]клиента [/b]. К Почта Банку у меня сложилось отрицательное отношение и конечно советовать кому-то обращаться в этот банк я не буду.

Сегодня подал заявку на кредит через оф.сайт почта - банка. Указал все свои данные, в том числе, что Самозанятый. Пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, необходимо посетить ближайшее отделение банка для завершения оформления. Пришел в отделение, ожидал минут 30, работает всего один сотрудник. Заново вводили все данные, запросили три номера телефона родственников, потом сказали, что обязательно необходимо оформить для пользования кредитом ЭЦП, оформили, потом опять спросили где работаю, я сказал, что написано же - Самозанятый, на что менеджер позвонил куда-то выше и состоялся разговор, что если самозанятый - кредит не одобрят 100%. Что собственно и произошло. С аргументацией, что самозанятые не могут подтвердить свой доход. Господа банкиры, самозанятые могут подтвердить свой доход выпиской из налоговой! Ну короче отказали. Так как кредит не оформлен, попросил, чтобы банк всю предоставленную информацию обо мне удалил. На что менеджер сказал, что банк в случае непредоставления кредита никакой информации не сохраняет, рассылок не делает и данные никуда не передает, я, добрая душа поверил. Через час мне приходит письмо на электронную почту, мол, Д. В., раз уж мы вам кредит не одобрили, может мы одобрим кому-нибудь из ваших родственников? Господа банкиры, других банков что-ли думаете нет? Я на вас потратил 2 часа своего драгоценного времени, теперь вы хотите, чтоб мои родственники у вас в очередях стояли? Зачем морочить людям голову и тратить их драгоценное время, сразу отказать Самозанятому нельзя?  Если итог известен заранее!  Очень низкокачественный банк по уровню обслуживания и принятию решений. Если вы самозанятый и вам нужен кредит на обороты- то не тратьте свое время.

[b] 12.11.2020 17:34[/b] [b] 1 Часть Отзыва.[/b] Здравствуйте. До последнего сомневался, писать ли отзыв или нет. Но, слив персональных данных, по всем возможным направлениям поставил точку в этом вопросе. Итак: 09.11.2020 Я обратился в кредитную организацию «АО Почта Банк» за предоставлением мне кредита в размере 60000 тысяч рублей. В процессе оформления кредита я попросил сотрудника не включать мне никаких платных услуг. На что сотрудником банка мне было сказано, что все услуги, включенные в тариф [b]«СуперХит»[/b](пакет услуг [b]«Всё под контролем» )[/b]предоставляются бесплатно. То есть, данный пакет услуг якобы уже является стандартным набором услуг и за него платить не нужно. По факту же оказалось, что данный пакет услуг стоит 4900 рублей и всё-таки он был мне подключён. Хотя, я изначально сказал, никакие платные услуги мне подключать не нужно. 11.11.2020 Я пришёл в отделение «АО Почта Банк». Мне нужно было заблокировать кредитку, которую мне всучили при оформлении кредита. [b](О кредитке «Элемент 120» будет написано ниже.)[/b] Я обратился к сотруднику банка с вопросом о возможности отключения данного пакета услуг и возврата мне 4900 рублей, потраченных на подключение. Сотрудник банка оформил отключение данного пакета, проинформировав меня о возврате денежных средств  на мой счет где-то примерно через пару дней. Через пару часов я позвонил на горячую линию АО «Почта Банк» с целью узнать срок возврата моих денежных средств. Сотрудник проконсультировал меня о невозможности возврата денежных средств за данный пакет услуг в рамках моего договора. Я попросил сотрудника указать на пункт договора, указывающий на невозможность возврата. Оператор отключилась на 2-3 минуты, после чего сказала, что мне нужно писать письменное заявление в отделении банка на возвращение средств. Соответствующее заявление-претензия [b]N[/b][b]2512660[/b] мной было написано. Далее, так же в процессе оформления кредита, сотруднику банка нужно было предоставить код, пришедший мне на телефон. Со слов сотрудника банка данный код  нужен был для активации страхового полиса, так как, якобы, без этой активации я не смог бы воспользоваться кредитными средствами, поступившими мне на карту. Но, ознакомившись со страховым полисом уже после, становится ясно, что: [b]Страховой полис, начинает действовать с 00 часов 00 минут дня, следующего за днём оформления полиса. [/b]Разумеется, в страховке нет ни слова о какой либо активации за 3000 рублей. В дальнейшем выяснилось, что [b]«активация»[/b] являлась оплатой за сертификат «Налогия» или же страховкой от «Согаз» То есть, обман и ввод в заблуждение. Далее, так же мне была всучена кредитная карта [b]«Элемент 120»[/b] . Я сразу же сказал, что мне не нужна кредитная карта. На что сотрудник банка мне сказал, что для того чтобы воспользоваться кредитными средствами, мне нужно  активировать кредитную карту. Иначе, я не смогу пользоваться кредитными средствами в размере 60000 тысяч рублей. Мной была произведена активация карты, а именно совершена покупка на сумму 1.20 рублей 20 копеек. Впоследствии 11.11.2020 карта была мной заблокирована. Опять же, обман и ввод в заблуждение сотрудником банка + навязывание иных кредитных продуктов.   Далее, у меня оказалась ещё одна страховка. Суммарное количество 3. Две от Альфа-Страхование Жизнь и 3я от Согаз. При вручении данной страховки сотрудник сказала, что она является бесплатным бонусом при оформлении кредита. На деле же, данный страховой продукт, стоил 3000 рублей. Опять же, ввод в заблуждение и обман. [b]12.11.2020 17:39[/b] [b]Часть 2[/b] Далее, у меня так же оказался сертификат [b]LETO[/b][b]26***23[/b] от [b]OOO[/b][b] «Налогия».[/b] Данная организация оказывает финансовые услуги, а именно занимается составлением налоговых деклараций. Сотрудник банка не проинформировал меня о приобретении данного сертификата, фактически я приобрёл его без своего согласия, даже не зная о его наличии в комплекте документов. Сертификат был прикреплён степлером к страховому полису Согаза, якобы доставшимся мне бесплатно. Я позвонил в данную организацию, чтобы узнать, что из себя представляет данный сертификат. На что мне было сказано, что в рамках данного сертификата, я могу обратиться за предоставлением мне услуги по составлению налоговой декларации. На мой вопрос, как я могу вернуть деньги за этот сертификат, так как, данные услуги, мне совершенно не требуются, мне ответили, что вернуть деньги за данный сертификат нельзя. Что опять же, является ложью и противоречит:  [b]Пункту 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Положению Ст. 429 ГК РФ и Ст. 32 Закона «О Защите Прав потребителей» [/b]                                    Мной, 12.11.2020 было направленно заявление на электронный  адрес ***@nalogia.ru на расторжение сертификата и возврат уплаченных средств, на счёт с которого поступила оплата за данный сертификат. Вообще это наглость или со стороны банка или конкретного сотрудника, помимо кредита и страховок, банк втюхивает ещё и иного рода продукты. А именно, Сертификат «Налогия» и услуги «Юрист24». Если человеку нужны какие либо финансовые услуги, он будет заключать договор на такие услуги непосредственно с организацией, оказывающей такие услуги. В банк никто не пойдёт по вопросам составления налоговых деклараций. Тоже самое касается и «Юрист24».  Человек, которому необходимы юр.услуги, будет обращаться в юридическую фирму за предоставлением ему таких услуг, но никак не в банк.                Слив персональных данных по всем направлениям. После оформления кредита, в течении дня, мне поступили звонки от 3х разных номеров с предложениями взять кредит. Сегодня (12.11.2020) мне поступил звонок с неизвестного номера о том, что я выиграл какой то там сертификат, на какие- то услуги, после чего попросили приехать и забрать его. На мой ответ что мне это не интересно -  трубка была сразу же брошена. Я до последнего сомневался писать ли отзыв, но это стало последней каплей. По всей видимости,  Банк слил или продал мои персональные данные по всем направлениям. [b]12.11.2020 17:41 [/b] [b]Часть 3[/b] По факту же, получилось, что в моих индивидуальных условиях«Потребительского Кредита» стоит [b]Кредит 1 – 48460.[/b] Из которых 4900 тысяч рублей были потрачены на услугу [b]«Всё под контролем»[/b] хотя, как я писал выше, я говорил, что ни каких услуг мне подключать не нужно. И так же, как указанно выше, соответствующее заявление-претензия [b]N[/b][b]2512660[/b] мной было написано. [b]Кредит 2[/b]– на 66000 тысяч рублей. Из которых 6000 тысяч рублей, были потрачены на дополнительные услуги, которые мне не нужны. А именно 3000 тысячи рублей на ООО «Налогия» и страховой полис от «Согаз» Как я указывал выше, заявление на расторжение сертификата [b]LETO[/b][b]26014646288023[/b] и возвращение уплаченных средств было направлено по электронной почте в ООО «Налогия»   Что ещё можно добавить. Когда человек обращается в кредитную организацию за предоставлением  ему кредита, то по факту ему нужен только кредит. В моём же случае, помимо кредита, я получил тонну балласта, головной боли и столкнулся с обманом и вводом в заблуждение сотрудником банка. Без должных знаний в области финансовой грамотности, а также страхового дела, сложно отделять вымысел от правды, сложно понимать, что нужно, а что нет. Банк сыграл на моем доверии к нему. И теперь, оно безвозвратно утеряно.  После вышеизложенного, АО «Почта Банк» не может рассматриваться в дальнейшем как кредитная организация, которая может быть использована для получения кредита и иных кредитных продуктов. Так как с получением кредита, человек приобретает головную боль, в виде страховок, дополнительных услуг, сертификатов и как не странно, может столкнуться с банальной ложью сотрудника банка и вводом человека в заблуждение. Можно сказать, сплошное разочарование!

8 ноября 2020 года, в ТЦ "Галерея" в магазине М.видео в городе Санкт-Петербурга мною в рассрочку был приобретен ноутбук, из числа представленных банков я целенаправленно выбрал Почта банк, так как являюсь их клиентом. Сотрудники кредитного отдела отказались мне выдавать товар и рассрочку , если я не подпишу договор о страховании жизни от Альфа-страхования. Конечно сотрудники уверяли меня в том, что данную страховку можно будет отменить, причем обманывали, что это нужно сделать только после 14 дней. Однако я и без них знаю, что это нужно делать не позднее, чем через 5 дней после оформления кредита. Я позвонил по горячей линии Почта банка и вежливый сотрудник Екатерина, уверила меня, что по отказу по страхованию жизни мне нужно звонить в Альфа страхование жизни и дала номер телефона по которому нужно звонить. По данному номеру телефона общался только робот и направил писать заявление и отправлять его заказным письмом. Данные разговоры начиная от представителей Кредитного отдела в магазине М.видео до телефонных разговоров были записаны мною на цифровой носитель, записи разговоров сохранены. Если так и не удастся вернуть страховую премию в течение 5 дней, намерен написать заявление в отдел полиции для возбуждения уголовного дела в отношении лиц, нарушивших мое право на добровольный отказ от страхования жизни ,введя меня в заблуждение о том, что данные условия являются обязательными для получения товара и кредита. Согласно п.1ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации я имел право это не подписывать. Намерен привлечь к ответственности лиц, нарушивших закон по 159 ст. УК РФ.

_не дождаться ответа по горячей линии.пыталась перевести по реквизитам но бик банка почему то 8 цифр а 9 как требует банк_

Оставляю уже не первый отзыв об отвратительной работе Банка, ну хоть бы что-то с места сдвинулось, куда там! Это мастера ухудшить ситуацию и сделать невыносимым обслуживание в этом Банке. В очередной раз с самого начала и по порядку: При открытии расчетного счета сотрудники предоставили доступ в Клиент Банк главному бухгалтеру на основании доверенности по форме Банка. Когда закончились полномочия директора, в исполнении заявки на продление полномочий Банк отказал, ссылаясь на новые указания о предоставлении нотариально заверенного решения учредителя. Отделение, обслуживающие ЮЛ в нашем городе, закрыли, но специалисты горячей линии заверили, что помочь нам смогут и в отделениях по обслуживанию ФЛ. При обращении в отделение по адресу г. Саратов, ул. Барнаульская, 34 выяснилось, что директора, как Клиента в базе не существует, что изначально при открытии счета сотрудники ошибочно внесли главного бухгалтера как директора и владельца счета. Выручили нас ограничения, связанные с пандемией, на это время полномочия директора продлили автоматически. В августе в связи со сменой учредителя, пришлось вновь обращаться в тот же офис для предоставления документов. Разумеется не с первого раза все прошло успешно, но до сегодняшнего дня была уверенность, что документы Банком приняты, т. к. иная информация от Банка не поступала. На сегодняшний день истек срок действия полномочий директора и главного бухгалтера, нет доступа в Клиент банк, о движениях д/с по счету не владеем информацией уже длительное время. Предоставили в офис Банка документы о смене юридического адреса, об изменении Устава (изменения в части решений, который НЕ требуют нотариального заверения), о продлении полномочий директора. Полтора часа я просидела в этом чудо подвале и в итоге получила сообщение, что необходимо предоставить выписку из ЕГРЮЛ и прочие документы о СМЕНЕ УЧРЕДИТЕЛЯ! А учитывая ошибку сотрудников при открытии расчетного счета, для продления полномочий директора нам придется предоставить нотариальную доверенность с проверкой на сайте и заверением проверки сотрудником Банка, а это значит, что мы должны понести незапланированные расходы. Вы издеваетесь, да? Мне страшно представить, сколько еще моего времени будет потрачено для решения проблемы. Кроме того, ситуация негативно сказывается на репутации нашей организации - на расчетный счет поступают д/с от ФЛ, мы эти поступления не видим, т. к. нет доступа к счетам и выпискам, из-за этого платежные документы формируются с задолженностью, которой по факту нет. Свою репутацию АО «Почта банк» может портить сколько угодно, но такое отношение к Клиентам недопустимо! Кто ответит за все это безобразие? Кто возместит денежные затраты, которых мы могли бы избежать?

11.11.2020 я обратился в отделение Почта Банка, находящегося по адресу: Тверь, ул.Коминтерна, дом 20, корп.1 (ТЦ Карусель), по поводу получения кредита наличными по заявке, которую я подавал через личный кабинет, являясь постоянным клиентом. Заявку подавал без страхования и без доп.услуг. Меня обслуживала менеджер Г-на В. В., которая сообщила, что мне одобрено исключительно со страхованием ( но в личном кабинете была обратная инфо) Г-на В.В., сообщила, что одобрено только так, даже не пытаясь отработать возражение на мой отказ. По ее словам, сумма страховки составила 34775 рублей, и это на кредит в сумму 55000 рублей!!! Окей, я согласился, но чуть позже выяснилось, что в моем договоре ещё добавлена опция услуг «все под контролем», которая составляет 5900 рублей, суть в том, что за 5900 я якобы могу уменьшить платёж до 1659 рублей, если мне вдруг станет тяжело платить по 2181 руб. ( и это за комиссию которая была списана сразу 5900!!!) Но Г-на утверждала, что это все «страховка». После долгого диалога-спора с сотрудником она все же призналась, что это является отдельная платная услуга и что мне ее никаким образом не вернут. Я считаю, что сотрудник, которая должна быть лицом Банка, не должна вот так вводить в заблуждение клиентов! На мои просьбы показать в договоре страхования хоть какие-то пункты ( адрес страховой компании, период охлаждения где прописан) она отвечала, что не знает их договор и понятия не имеет где и что посмотреть. Также встал вопрос:«Если я откажусь от страхования, процентная ставка будет изменена?», на что Г-на Виктория сообщила, что Банк имеет право увеличить ее в одностороннем порядке аж на 5-7%! После просьбы показать этот пункт в договоре, сотрудница сообщила, что в договоре данный пункт не прописан! Опять же - зачем обманывать?  Конструктивного диалога не сложилось, чем я крайне недоволен. Прошу руководство Банка принять меры и разобраться в данной ситцации и прошу вернуть мне комиссию в размере 5900 рублей за услугу, которая является добровольной, но мне ее подключили без моего согласия  и которой я не планировал и не планирую пользоваться! Спасибо.

Бабушка взяла кредит в Почта банке на 100т.р. Сроком на 3 года. С учетом процентов и страховки итоговая сумма 170+ Спустя месяц внесли первый платёж,а спустя пару дней внесли 102т.р. И было сделано заявление о досрочном закрытие кредита. Спустя 2 недели не получив никакого ответа,снова идём в банк. Нам сообщили,что не смотря на досрочное погашение ,сумма долга 70+ на что было написано заявлени о возврате суммы по страховке на остаток дабы в дальнейшем рассчитать сумму оставшегося долга по кредиту. Так нам объяснили. Дали срок 10 дней. Прошёл месяц и нам снова нужно платить ежемесячный платёж! Ответа всё так и нет от страховой,банк списывать проценты отказывается без этого. Что делать,только суд?

После рассмотрения моего заявления на кредит, в смс мне сообщили о принятом положительном решении банка, однако не было уведомления о наличии каких-либо платных услугах.11.11.2020г. для получение кредита я обратилась в отделение «Почта Банк» г. Краснодар, ул. Ставропольская. Менеджер банка распечатала комплект документов, показала график платежей и упомянула, что в кредит входит сумма страховки 12000 рублей. Никакой информации о платных услугах, что они собой представляют и как ими воспользоваться предоставлено не было! Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Хочу отметить, что все документы по договору кредитования и сопутствующие были подписаны моей электронной подписью путем направления мне кодов в смс сообщениях - об этом менеджер меня тоже не предупредила! Я думала, что подпишу документы ручкой после ознакомления с ними. Однако весь пакет документов на бумаге мне был передан только после того как был электронно подписан моей подписью. И прочитать о платных услугах (а именно Сертификат на юридические услуги ООО "Е**" на 6000 рублей и Сертификат Налоговый помощник ООО "Н*****" на 3000 рублей) , которые входят в состав "страховки" просто не было возможности! Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту [b]ОБМАНУТА менеджером банка[/b]. Прошу Почта Банк, повлиять на ситуацию с возвращением 100% стоимости навязанных дополнительных платных услуг, сертификаты которых ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

7 сентября мною лично был привезён запрос от нотариуса в Центральное отделение Почта Банк, о денежных средствах моего умершего отца, находящихся в их Банке. До сих пор ответ не предоставлен! Несколько раз, после моих звонков, мне перезванивали сотрудники банка, уточняли информацию, но результата никакого! То есть фактически все это время Банк пользуются средствами, не предоставляя информацию в нотариальную контору!

13.04.20 умерла моя мама, у которой были кредиты в том числе и в Почта Банке. 20.10.20. я вступила в наследство и захотела погасить ее кредит полностью и досрочно. Но сделать это не представляется возможным,так как сотрудники банка всячески скрывают информацию об оставшейся сумме кредита. Я обращалась на горячую линию,потом в отделение,где написала заявление о предоставлении информации по кредиту на основании Свидетельства о праве на наследство. В отделении сказали написать заявление в свободной форме.Через 2 часа перезвонили и заставили придти еще раз и ПЕРЕПИСАТЬ  заявление,так как их "экспертная поддержка" усомнилась в моем праве на получение этой информации. Наконец,заявление вроде принято.Проходит 5 дней,информацию мне так и не предоставили.Снова звоню на горячую линию (дозвониться пыталась полчаса,сделав 4 попытки,все время у них какие-то проблемы) Но снова не удалось ничего выяснить. Итог. Есть кредит умершего человека, который наследник не может погасить, потому что банк скрывает информацию, при этом не забывая начислять проценты.

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения с представителями "почта банк". На днях у моих родителей кончились сроки вкладов, которые к несчастью были в данном банке. 10.11.2020 они с утра пошли в отделение банка (Введенского 13а) с целью снять вклад, но придя туда представитель банка им заявил, что не закроет вклад без представления ими СНИЛС. Мои родители являются пожилыми людьми и по старой совецкой привычке еще верят людям. Они вынуждены были вернуться домой за СНИЛСОМ. Но в конце концов им таки закрыли вклад. Далее, при снятии денег в банкомате, когда оставалось снять тысяч 7, карту внезапно заблокировали, за подозрительные операции. Очень вовремя я считаю )) Когда я узнал все это, я немедленно позвонил в банк, где сообщил, что их сотрудник занимается по видимому обманной деятельностью по выманиванию у доверчивых клиентов СНИЛСА, но данная информация не заинтересовала представителя калл центра и она даже отказалась соединить меня со службой безопасности или передать им информацию. Из чего я делаю вывод, что данная инициатива по выманиванию СНИЛСА исходит от самого банка. Вишенкой на торте стал запрос на госуслугах у родителей от почта банка на перевод пенсии в данный банк. Вот и СНИЛС пригодился )) Я считаю, что это полный пушной зверек, никому не советую иметь дело с данным банком.

Самый отвратительный банк с каким приходилось иметь дело. Вызов оператора нужно ждать по 3 раза по 30 минут. Звонящие операторы последние хамы. Кредит впаривают красиво не объясняя реалий. После погашения кредита названивают и требуют ещё денег не объясняя причины и хамят. Почта почтабанка с банком ничего общего не имеет лишь одни отписки. Позорище российского масштаба.

Впервые познакомилась с Почтабанком и уже разочарована полностью.  11.10.2020 года мною была совершена покупка в кредит на 12 месяцев (телефон) в магазине ДНС. Представитель банка, оформивший кредит,  сказал, что номер договора появится в приложении Почтабанк в течение двух дней. Но этого не произошло, и 13.10.2020 я обратилась с этим вопросом в ближайшее отделение банка.  Там мне оформили карту, при помощи которой я должна буду вносить ежемесячные платежи (в определенный в графике платежей день деньги будут списаны на счет, указанный в кредитном договоре), и сообщили, что почему-то сам кредитный договор не отображается.  Сказали, что он обязательно появится, чтобы я даже не переживала по этому поводу, что для этого нужно время и это, видимо, какой-то сбой.  [url=x-apple-data-detectors://2]11.11.2020[/url] я должна уже внести первый платеж в размере 5529 руб 00 коп согласно договору. 5.11.2020 я пришла в отделение Почтабанка для внесения платежа. Девушка, представитель банка, предложила мне свою помощь, чтобы я на будущее разобралась с этой процедурой. И когда я вставила карту в банкомат, она мне сообщила, что информации о договоре НЕТ. И деньги вносить НЕКУДА. Сказала все равно внести деньги на карту, чтобы они там были. Я внесла. После этого я оформила письменную претензию, приложив и копию кредитного договора, который ЕСТЬ, и копию чека о совершенной покупке. Сразу же мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения моей претензии 5 календарных дней. За это время я дважды звонила на горячую линию, где мне вежливо и терпеливо говорили ждать.  10.11.2020 примерно в 18 часов мне пришло уведомление в приложении Почтабанк о том, что для решения моего вопроса им необходимо дополнительное время. Никакой конкретики. О каком именно временном периоде идет речь? Непонятно. Почему договор не отображается? Что это такое - невнимательность представителя банка или мошенничество?  У меня уже нет никакой радости от приобретенной покупки, одни нервы. Завтра уже должен быть внесен первый платеж.  Деньги на карте лежат, но по сути возможности внести эти деньги за покупку мне не дают! Что вообще происходит?  Такое впечатление, что сейчас специально тянут время, чтобы набежали пеня и штрафы. Это мошенничество? Новая схема развода? У меня просто нет слов. Я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что, скорее всего, "дополнительное время" - это 30 календарных дней и сказали вносить ежемесячно деньги на карту, что они потом (когда?) спишутся после решения моего  вопроса. Почему представитель банка не внес в базу данных информацию о моем кредитном договоре? В чем проблема? Почему до сих пор не решен этот вопрос? Почему мне не дают возможности платить за мой кредит? Как мне оплачивать мою покупку? На все эти вопросы нет никакого ответа. Я просто в шоке от происходящего.

Первый раз в жизни решил обратиться в данный банк, до этого только негатив слышал про него. И вот сам убедился в этом лично. Обратился в банк для получения кредита потребительского, тут же пришло предварительное одобрение и позвонили узнать когда я смогу придти в отделение банка с документами, время было назначено и я пришел. Я думал, что раз время назначено, то и под меня выделен человек который будет обслуживать мою заявку, но не тут-то было, мало того что там одна еле дышащая сидит за кассой, так еще и какая-то бешеная клиентка пыталась что-то доказать ей. После 20 минут ожидания я подошел и для начала сказал "Добрый день" (даже глаза не подняла), я повторил еще раз "Добрый день" - ноль внимания, потом я спросил "Могу ли я обратиться", и о да спустившись с небес это чудное создание (еле шевелящее губами и глазами) ответила мне невероятно длинным текстом "дайте мне закончить с клиенткой присядьте и подождите". Скажу честно я даже опешил, хотел вроде начать выяснять это дело, но пару секунд даже не знал что ответить, сказал "понял до свидания" развернулся и вышел. Но на второй день динь-динь звонок из банка с вопросом "у нас говорят встреча была с вами, вам не удалось придти?", я ответил пусть сначала наладят работу своих сотрудников потом звонят и что я не хочу иметь дело с такими банками (сумма кредита которую я просил чтобы было понятно = 1млн руб, за такие кредиты другие банки могут за вами домой приехать если надо в любое время суток). Так что к сожалению оценки 0 нет, поэтому оценка 1 PS. Никому, никогда и ни за что не советую обращаться в этот банк просто жуть. Вот как почта России только с деньгами

Брал в Почта Банк карту "Элемент 120". Более или менее всё всё устраивало, пользовался около 2-х лет. Поэтому когда понадобились срочно деньги решил взять в этом банке.  Через приложение и подал заявку на кредит - 100 тыс. руб. Банк одобрил и прислал договор на мобильное приложение. Хотя я и просил деньги на год, почему то банк одобрил на 5 лет. Без каких либо мыслей что меня могут обмануть или воспользоваться моей доверчивостью полистал быстро договор. Договор был уже готовый и какие либо изменения я не мог вносить в него. Воспользовался для подписания договора "электронной подписью". После пошел для получения карты в офис. Там ничего не объясняли, а просто выдали карту и сказали что деньги придут на карту. Деньги пришли, я их снял и потратил по назначению. После в приложении начал изучать этот кредит. Меня очень заинтересовало почему при взятии 100 тыс. руб. числилось что у Банка я взял 160 тыс. руб. и с процентами я должен был вернуть вообще 220 тыс. руб. то есть в 2 раза больше. Как оказалось дальше при кредите и выдаче на руки 100 тыс. руб. банк застраховал меня и страховка стоила 52 тыс. руб. То есть по факту у банка я взял 152 тыс. руб. Плюс к этому подключили всевозможные ПЛАТНЫЕ услуги на сумму 8 тыс. руб. такие как "Гарантированная ставка" "Всё по контролем".  Я хочу донести тот факт что при взятие и пользовании 100 тыс. руб. банк пользуется вашей доверчивостью и "подсовывает" вам продукт при котором вы возвращаете сумму более чем в два раза превышающую - в моём случае 220 тыс. руб. Конечно от такого страхования я отказался и  направил заявление в Альфа-Страхование (страховая которая меня застраховала), посмотрим ещё какой будет ответ. Далее так как я знаю что отдам взятые в кредит  деньги в течении 1 года, то и услуги подключенные на на сумму 8 тыс. руб. мне не нужны и я ими не буду пользоваться, я направился в отделение почты где и получал карту чтобы отказаться от услуг, но к сожалению оператора там не оказалось, при втором моём посещении  у сотрудников почты выяснил что сотрудник банка на больничном и когда выйдет на работу не известно.  Написал в чат через мобильное приложение. Объяснил чтобы мне отключили услуги и вернули деньги. Оператор в чате в течении часа или чуть более писала отписки в виде "это отличные услуги" и "обратитесь в банк". я объяснил что сотрудника на месте нет.  Со слов оператора она отключила эти услуги, но на мой вопрос о возврате денег за эти услуги ответила отказам. Далее зарегистрировала моё обращение на возврат денег и сказала ждать ответа.  Несколько дней назад банк мне ответил, прислал уведомление на мобильное приложение, цитата "Обработка вашего обращения 2491598 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. АО "Почта Банк".  Какие я хочу подвести итоги:  1. Если ты хочешь взять в кредит в банке. То всё для тебя, в плоть до подписания договора через мобильное приложение. А вот как услуги отключить, а тем более вернуть деньги за услуги которыми ты не пользовался (месяц не прошёл как я взял кредит) так НЕТ. Сходите пешком, напишите заявление. То ли это расчет на то что человек не пойдет или скорее всего что ему просто некогда это сделать, ил сотрудника не будет (как в моём случае). А если человек на вахте- в лесу, в море. Ему что делать?  2. Пользование доверчивостью клиента, и подсовывать такую огромную страховку. В моём случае я бал 100 тыс. руб., а страхование стоило 52 тыс. руб. И это при том что я являюсь клиентом банка два года. Спасибо за прочтение.

Частые смс с выгодным предложение по потребительскому кредиту заманили меня обратиться в "Почта Банк", сначала я заполнила заявку через онлайн, мне предварительно одобрили кредит и пригласили в отделение банка, в этот же день я посетила отделение по адресу Москва, Ореховый бульвар д. 13. Девушка сказала что для окончательного решения мы должны подписать "согласие на электронную подпись", ознакомившись с документом , меня многие пункты смутили, мне не рассказали о каких "третьих лиц"  идет речь в заявлении и т. д., но все же я его подписала, следом мне дают согласие на обработку персональных данных и после прочтения данного согласия, я точно для себя решила что не хочу иметь дело с этим банком. После того как я озвучила это менеджеру, она подскочила , выхватила из рук подписанное  "заявление с согласием на электронную подпись",  спрятала его в ящик, меня это очень напугало и я попросила отозвать все свои предоставленные данные этому банку, на что она сказала, для того что бы отозвать все свои данные, нужно вас сфотографировать! С чего это вдруг!!!! какое фото?  Сижу я, с паспортом, со всеми своими документами и им нужно мое фото. У вас нет в базе фото, я не хочу вам его предоставлять, вы выхватили нагло у меня листок и спрятали его, а я должна вам еще и фото свое предоставить?  Я уже не только вам не доверяю , я уже боюсь вас! В итоге без фото, менеджер не приняли у меня заявление на "Отзыв своих персональных данных". Уважаемый банк во всех ваших заявлениях и согласиях в разделе "Согласие клиента" прописан такой пункт, где я могу отозвать все свои согласия путем предоставления посменного заявления, без предоставления своего фото, верно? Да и по закону РФ я могу отозвать посменным заявлением, разве нет?  А еще у меня откуда то взялся открытый сберегательный счет, откуда? О нем даже речи ни разу не было и якобы подписанные документы электронной моей подписью. Это меня совсем убило и еще раз убедило, что с таким банком лучше дело ни иметь! Вы все свои операции проводите без согласия своих клиентов.

5 ноября 2020 года, оформила кредит в Почта банке (номер договора 57750020 от 05.11.2020), в магазине ДНС, в городе Избербаш. Представитель Почта Банка, оформив мне кредит, сообщила, что у меня подключён только смс-сервис, вместо полного пакета банковских документов, выдаёт мне информационный лист и график платежей. На мой вопрос, где сам договор, мне ответили, что сейчас выдают, только эти документы. Я потребовала весь комплект документов. Мне дали. НО как оказалось, не весь. Смс-сервис не подключён, вместо него, мне "впихнули" 2 дополнительных продукта, стоимостью по 2 тысячи рублей. Но сами сертификаты в договоре отсутствовали. На следующий день, я пришла, за сертификатами, на мой вопрос, зачем вы "впихнули" мне Налоговый помощник, мне ответили, просто "он стоит дешевле", я потребовала что бы мне дали сертификаты, для того что бы я смогла отказаться от услуг. Сотрудники Почта Банка, мне сначала ответили, что от них отказаться нельзя, а когда я сообщила, что звонила на горячую линию ((Почта банка, юрист24, и налогия), и где мне все сообщили, что отказаться можно, но для этого нужны сертификаты, для подтверждения что они были оформлены)) , через какое то время сотрудники Почта Банка, сообщили, что для отказа сертификаты не нужны, что мне могут вернуть деньги, если я назову свои данные и номер телефона, и поэтому мне дали бумажку, с телефонами и Эл. Адресами, этих страховых компаний, что бы я обратилась к ним, для возврата денежных средств. Я сообщила им что без сертификата, моё заявление на возврат денежных средств, не имеет силы, меня уверяли в обратном. В итоге, я прождала час, пока оба сотрудника пытались понять, как распечатать сертификаты из базы, где у них нет доступа. Сертификаты все-таки распечатали, значит доступ был. На мой вопрос, какова вероятность, того что деньги мне вернут, мне ответили, что они не знают.  Обратилась в страховые компании: По сертификату Налоговый помощник, документы на возврат отправила 8 ноября 2020г. Жду от них ответа. Сказали что в течении 30 дней рассмотрят мой вопрос.  По сертификату Юрист 24, тоже отправила 8 ноября 2020г.,но мне сделали выгодное предложение, 50% от суммы сертификата вернут, и +2 месяца бесплатно. Прошу Вас проконтролировать, что бы мне вернули денежные средства, за оба продукта (в сумме 3000), которые ваши сотрудники "впихивают" в кредит, вместо того чтобы его продать.  И отправьте сотрудника на переобучение, по доп. Продуктам.