15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

29 октября я обратилась в отделение почта банка в городе ессентуки на улице октябрьская 424 в отделении почты, для полного погашения кредита. Сотрудник банка Дина , объяснила что погашение кредита произойдет только в дату списания ,она у меня была дата списания 28 октября , а заявление я заранее не оставляла, и поэтому полное погашение кредита должно произойти 28 ноября .Мне это было не удобно ,так как кредит нужно закрыть срочно и не затягивать с его закрытием на целый месяц. Но Дина помогла решить мою проблему ,она предложила изменить дату платежа на другое число. Затем она помогла мне перевести деньги с карты другого банка без комиссии ,и научила как делать это не выходя из дома. Она очень мне помогла , решила мои проблемы с досрочным закрытием , и к тому же я съэкономила на процентах около 2х тысяч рублей. Выражаю огромную благодарность Дине , очень внимательный, квалифицированный сотрудник ,готовый оказать помощь в любом вопросе.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ СТАРЫЕ КЛИЕНТЫ, БЕГИТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО, А Я ПОХОЖЕ ПОПАЛ НА БАБКИ Увидел рекламу про акцию “Ноль сомнений”, условия прям отличные, реально можно сэкономить за 6 месяцев даже при ставке за кредит 14,9%, но не тут-то было. Понадобились деньги, 220 000 р 07.09.2020 обратился в отделение по адресу г. Оренбург, ул. Салмышская31. Договор Номер комплекта Д5** Операционист : Вам нужна страховка? Я: А сколько стоит? Операционист:3000р Я: На весь период. Операционист: Да. Я: Хорошо согласен И что мы имеем. Кредит 220 000 падает на счет Страховка 3000 падает на счет и куда-то уходят за страховку “Семейныйоберег” Взимание комиссии за суперставку 4237 р И перевод средств в страховую компанию 83 625р Итого 310 862 Я просто попадаю на 90 862 рубля. При получение ни кто ничего не объяснял и не разъяснял. Просто тупо и хамски кинули на бабки. А если смотреть график платежей, то Основной долг 310862.00,проценты 131474.91 итого 442336.91 ПЕРЕПЛАТО ОТ ТОГО, ЧТО МНЕ НУЖНО БЫЛО 222336,91 – 100 % По ипотеке за 25 лет переплата 100 %, а тут за 5 лет по графику. Я просто хочу чтобы мне вернули 90 862 рублей, я расчетаюсь с банком и мы распрощаемся. В чате мне сказали, что нет ни чего мы тебе не вернем. Был вбанке 26 сентября, пытался хоть что-то узнать, так девочка которая там сидела вела себя так хамски, что гопник на улице по сравнению с ней просто милашка.   В любом случае буду идти дальше - суд, прокуратура, центробанк, роспотребнадзор. Я просто хочу вернуть деньги и забыть про этот банк как про страшный сон.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устраивает качество предоставляемых услуг. Онлайн в приложении банка оформил кредит от 22.10.2020. Мне была подключена услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб. В этот же день погасил кредит так и не сняв деньги со счета, так как сделка моя не состоялась и деньги не понадобились! Я обратился в отделение Почта Банк по улице г. Москва, Открытое шоссе, чтобы мне отключили услугу и вернули деньги за неё. Услугу отключили и отправили претензию 2458149 и сказали в течении 7 календарных дней рассмотрят, но прошло 7 дней и пришло смс что требуется еще время!  Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!

С банком сотрудничаю давно.Но с онлайн переводами работать не умеют.Переводила деньги 16 октября 2020 года, с карты Почта Банк на карту ВТБ банка,через систему Золотая корона.Не успела ввести разовый код для подтверждения перевода,а деньги списали,но не поступили на карту кому переводила.С 16 числа бьюсь и толку нету,если не введен код подтверждения,не имеют право списывать деньги.А код не могла ввести из за заставки рекламы.Почему другие банки свои ошибки признаю и возвращают деньги обратно,так как не было подтверждения для перевода денег.Но а в этом банке все наоборот,то ссылаются у Вас было автоматически, то еще через какую то другую систему отправлены деньги.Я пенсионерка и для меня 7800 рублей,большие деньги.Оставили в такое время без средств существования.Меня интересует вернете мне деньги обратно или мне обращаться в суд? И это Вы не первый раз так с меня деньги снимаете и не возвращаете.Почему то в ВТБ Банк были не правильно сняты деньги,позвонила и через один день вернули на карту.А у Вас ,не уже ли нету опытных специалистов.что бы решать такие проблемы.

Поверив рекламе и смс от банка от выгодных условиях кредита, я обратилась в отделение чтобы узнать подробнее и взять кредит если меня все устроит. В итоге, менеджер банка очень "вежливо" и быстро ввела меня в заблуждение и навязала помимо кредита страховку жизни и здоровья на сумму 60900, плюс без моего ведома подключила мне доп.услугу "Все под контролем" за 5900 и страховку на квартиру за 3000 о которой она даже слова не упоминула, а просто подсунула документы и оформила электронную подпись. Я пенсионер, мне 69 лет и за все время обращения в другие банки никогда не возникало никаких проблем, все было честно и открыто и со стороны банков и моя кредитная история хорошая, так и здесь я наивно полагала что работнику банка можно верить, а то что она говорила быстро-быстро и упоминала только о выгодной информации и подчеркивала маркером , а о другой информации просто умолчала, как то страхование квартиры и дополнительная услуга "Все под контролем", а также условия подключения этих услуг и их стоимость, стоимость страхования жизни и здоровья была озвучена изначально 52000, а в итоге, дома в документах я обнаружила уже сумму 60900 и была просто в шоке. На таких условиях я бы брать кредит не стала. Я пенсионерка, 69 лет, переживала и не спала толком неделю когда узнала все ваши реальные "выгодные условия" по кредиту для пенсионеров. Придя через неделю вместе с дочерью в отделение банка с намерением закрыть кредит, я с удивлением обнаружила что не могу этого сделать, так как кредит я брала 200000, а требуют с меня уже через неделю 270200. Сотрудница банка толком даже обьяснить не смогла откуда за неделю взялась сумма 270200, когда кредит мне выдали 200000. О том что у нас есть 2 недели чтобы вернуть страховку не было сказано ни слова! Женщина в очереди подсказала. Главное впарить побольше доп.услуг и страховку, а пенсионер потом пусть с давлением бегает и нервничает как вернуть страховку и стоимость навязанных доп.услуг, как то Все под контролем не было сказано что это платно и стоит 5900, на такую услугу и страховку в 60900 и 3000 за страхование квартиры я бы ни за что не согласилась! Считаю, что мои права были нарушены. Все галочки о согласии на такие дополнительные услуги были поставлены сотрудником автоматически за меня и полной и достоверной информации о кредите и доп. услугах до меня доведено не было. Слава Богу страховку 60900 мы вернуть успели, а вот на претензию о возврате 5900 за услугу "Все под контролем" банк ответил отказом в смс что не имеет оснований. Плюс еще закрыть кредит у них не представляется возможным, а нужно ждать списания в очередной платеж. Написали уже еще одну претензию руководству банка, в случае отказа будем обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру и суд. Если хотите заработать себе проблемы и дополнительные нервы в наше и так не простое время- обращайтесь в данный банк за кредитом. Никогда в других банках такого отношения клиентам и обмана не видели. Очень неприятно, переживаю до сих пор. ​

Номер договора ******** Оформила кредит онлайн 120000 на 36 месяцев отключила все страховки кредит одобрили,захожу в личный кабинет и вижу сумму 128280. При дальнейшем разбирательстве выяснила что мне подключена услуга гарантированная ставка которая составляет 8280 рублей которую я не заказывала и не просила мне подключать.В интернете прочитала после что при оформлении онлайн, подключается автоматически. Прошу отключить данную услугу и сделать перерасчёт. Что бы платить со 120 тыс а не с 128. Зачем мне то что я не заказывала? Прекратите обманывать людей!

Сотрудники банка объяснили, что начисления процентов на счёт будет ежемесячно, в связи с чем я счёт пополнила. По итогу-обман, начислят через 2 месяца после того о, как я положила свои денежки! НЕ ВЕРЬТЕ БАНКУ!!! ОБМАН!!!

В почтабанке есть условие, что если в течении календарного месяца с карты банка тратить 10000 руб, то ставка по кредиту снижается на 2%.я потратил последние 349 руб из этой суммы 29 октября. Но банк не засчитал это и не снизил проценты. На звонки два оператора бросили трубку. Третий ничего не смог пояснить. Спорить бесполезно. Поэтому пишу негативный отзыв

Не информировали о наличии ареста приставами(ещё одни мошенники),и с платежа по кредиту сняли деньги по аресту.Считаю,не оповестили преднамеренно,что бы образовалась просрочка и был нарушен кредитный договор.Что бы не возвращать проценты.

Хотел покрыть автокредит. Заманивают на 6.5 процентов. В Итоге оказалось 11.9 проценттов. Не ведитесь.

Клиенткой "Почта банк" является моя бабушка. Бабушка стала клиенткой именно с выходом на пенсию, так как в "Почта банк" есть особенно выгодные условия для пенсионеров. Среди них-возможность вызывать прямо к себе в дом сотрудника банка, который выполнит всю работу прямо дома, и пенсионеру не придется тратить время и силы на личный поход в отделение. А еще удобно, что есть возможность снимать наличные без комиссии буквально в любых банкоматах, что, опять же, хорошо для людей, которые не имеют возможности скакать во всему городу в поисках нужных банкоматов. Так что "Почта банк" и впрямь думает о своих пожилых клиентах.

Довелось мне связатся с почта банком в чём я сильно сожалею 5дней просрочила и они мне 2т приписали и обещаю вам ни платит ни рубля , самый машейнический банк 👎👎👎не связввайтесь с этим вором

При оформлении договора по кредиту менеджером была подключена услуга ООО ЕЮС без всякого объяснения, что это такое. Просто спрашивала код из СМС- сообщения и все делала, вплоть до оплаты этой услуги. Никаких документов на подпись не давала, договора или сертификата нет вообще, только его номер. Также был навязан договор страховки с большой страховой суммой при оформлении договора по кредиту под 19,9% год.

В "Почта банк" получаю давно уже пенсию, меня банк устраивает. Отдельно хочется отметить возможность снятия наличных в банкоматах других банков без комиссий-для меня это очень удобно, так как банкомат "Почта банк" находится не очень близко к моему дому, а пользуюсь я в основном наличными, а не банковскими картами. Так что "Почта банк" и впрямь заботится о клиентах.

Взял кредит наличными на сумму 305000 рублей, платил 7583 ежемесячно, суперставка была подключена и за ее подключение банк взял 11000 рублей. Через 14 месяцев досрочно закрываю кредит, оператор озвучил по суперставке сумма возврата 29776р 08к, в итоге вернули 23526руб. 6000рублей испарились. Банк только отписывается, что 29000 это предварительный расчёт. Сплошной обман. Не доверяйте этому банку, так как он обманывает своих клиентов!!!! Написал претензию, но думаю результат будет нулевым((

Брал в 2017 году 150тыс,переплата 100 тыс оказалась, когда появилась возможность погасить досрочно я думал что отдам как в приложении оставшиеся 150 тыс да не так то всё просто, при досрочном погашении появилась сумма в 175 тыс как непонятно

Всем добрый день. В декабре 2015 года оформил кредит и кредитную карту (навязали) в Почта Банк, тогда еще Лето Банк. Недавно озадачился вопросом - откуда у меня в ЛК сберегательный счет. Для справки - никогда не открывал вклады и не собираюсь. Пытался понять через чат с адекватными (нет) специалистами  - по итогу 3х часов выяснилось, что в январе 2016, якобы я сам через приложение дал согласие на открытие данного счет, через простую ЭЦП, которую я не оформлял. Для меня ЭЦП, пусть даже и простая, это не просто логин и пароль в приложении, а, как минимум, сертификат и криптопровайдер, ну или хотя бы подтвеждение об операциях путем смс или т.п. С точки зрения Почта Банка этого достаточно, то есть, если я случайно куда-то не туда ткну, то могу автоматом оформить кредит под 1000%, дать согласие на бесконечные звонки и т.п. Попытался через ЛК запросить копию договора, но у меня "кнопка" не доступна, о чем я в чате и в телефонных разговорах упоминал многократно. Не нашел как прикрепить скриншоты, выложу текстом. Вставил не весь диалог, чтобы обращение влезло. Думаю, по диалогу будет понятно, где кто в переписке. 1 - я не могу запросить выписку за 2019 год и ранее 16:30 Когда вообще открылся этот счёт и на каком основании? 16:30 2 - ещё раз, в 3 раз, пишу. Я не могу получить договор - кнопка запросить копию не работает 16:30 [b]Благодарю за обращение, всего доброго![/b][b] 16:40[/b] И ещё вопрос, на который я пол часа пытаюсь получить ответ. За сберегательныц счёт и какую-то там карту мне надо платить? За ведение счета, как пример и все такое 16:40 В смысле всего доброго 16:40 Договор можно заказать дополнительно через Чат. 17:49 Хорошо. Прошу (в чате) прислать мне копию договора 17:50 В чате копию договора нет возможности направить, можете самостоятельно получить их в Мобильном приложении в разделе "Документы". Для закрытия счета необходимо обращаться в отделение Банка. 18:12 Пишу в 5 раз 18:13 У меня не активна кнопка запросить копию договора 18:13 Что не понятного? Ладно, едем дальше. На следующий день решил позвонить. Ушло где-то полтора часа разговоров, так как не хотели отправлять копию договора. Оставил обращение. Обещали в течении 3х дней рассмотреть, спустя неделю (сегодня) пришел ответ... Сообщение на почту. Прям так и называется - Сообщение от Почта банк) Ни вложений, ни ответа, в общем - ничего. Звоню в банк, долго допытываю ответ. Цитирую: Уважаемый(ая) СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, В ответ на Ваше заявление сообщаем, что 26.01.2016 между Вами и Банком был заключен договор №15***05, в рамках которого был открыт текущий счет №40817***24. Согласие на открытие счета Вы подтвердили простой электронной подписью при регистрации в системе дистанционного банковского обслуживания, проставив галочку "Я принимаю условия Договора". [u][b]Таким образом, предоставить Вам копию заключенного договора не представляется возможным.[/b][/u] Забавно, да? Банк открыл на меня счет из-за того, что я зарегистрировался в приложении и где-то там при регистрации (именно при регистрации, а не явно пошел сам искать где бы тут открыть счет) нажал галочку. А теперь вопрос. Какие условия по данному договору? Ежемесячные платежи, ежегодные, в каком размере и т.д.? Может быть просто я уже должен за то, что мне открыли данный счет? Планирую обратиться за разъяснениями к Банку через ЦБ и прокуратуру. p.s. кредит, который оформлял в 2015 году - с гарантированной ставкой, то есть должен быть перерасчет. Оплатил исправно 58 платежей из 60. Так что буду готовиться писать еще один отзыв по тому, как будет произведен возврат денежных средств.

Здравствуйте! Время сейчас и так сложное! Предлагать кредит по 19,90% просто кощунство! При этом обязательно надо оформить страховку, иначе такой кредит (волшебный) не дадут! От которой можно отказаться на следующий день или в течении 2-х недель, но "на особых условиях": необходимо было оплатить 3 сертификата по 3000 р.Чтобы вернуть эти денежные средства, по каждому сертификату собирается 3 пакета документов(копия паспорта, заявление написанное от руки, сертификат) Все в 3-х экземплярах. После чего покупаете 3 конверта А4 и сами отправляете через почту России по 3 адресам этих компаний.(ООО "Н*****" и 2 письма в ООО "Е**") Отправка этих писем осуществляется за свой счет 406р.  Кроме этого ждать придется месяц этих денег. Так как мне ответили что 2 недели будут идти письма [b]до Москвы!!![/b] И т.д. За такой % годовых еще навязывают страховки и сертификаты! А еще берут комиссию за пакет услуг 3900р.которыми я еще не воспользовалась! За ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ"" Номер кредитного договора 57543422 от 26.10.2020г. Не рекомендую обращаться в этот банк! Буду всем своим знакомым рассказывать чтобы не обращались!

Было несколько случаев пропажи денег, задержек переводов, бесконечно "нам ... что у вас сложилось такое мнение", и при этом полное бездействие операторов. Бесполезность и беспомощность сотрудников в отделениях. Но последнее добило: пришло пуш уведомление о блокировке счета по исполнительному производству. Сообщение так и хранится в андроид приложении. А вот проверка исполнительного производства показала, что такого ИП не существует в принципе. На счете "0", даже убеждаться в блокировке или не блокировке счета не хочу. Пусть сами им пользуются. "гудбай америка".

Положил вклад на полгода и за три недели до окончания они разрывают его т.к. судебные приставы нашли не оплаченный долг (который я сразу погасил).Проценты все сняли и даже сумма оказалось меньше,чем я положил.Подумайте хорошенько,Вам это надо?