[b] 12.11.2020 17:34[/b]
[b] 1 Часть Отзыва.[/b]
Здравствуйте.
До последнего сомневался, писать ли отзыв или нет. Но, слив персональных данных, по всем возможным направлениям поставил точку в этом вопросе. Итак:
09.11.2020 Я обратился в кредитную организацию «АО Почта Банк» за предоставлением мне кредита в размере 60000 тысяч рублей. В процессе оформления кредита я попросил сотрудника не включать мне никаких платных услуг. На что сотрудником банка мне было сказано, что все услуги, включенные в тариф [b]«СуперХит»[/b](пакет услуг [b]«Всё под контролем» )[/b]предоставляются бесплатно. То есть, данный пакет услуг якобы уже является стандартным набором услуг и за него платить не нужно. По факту же оказалось, что
данный пакет услуг стоит 4900 рублей и всё-таки он был мне подключён. Хотя, я изначально сказал, никакие платные услуги мне подключать не нужно.
11.11.2020 Я пришёл в отделение «АО Почта Банк». Мне нужно было заблокировать кредитку, которую мне всучили при оформлении кредита. [b](О кредитке «Элемент 120» будет написано ниже.)[/b] Я обратился к сотруднику банка с вопросом о возможности отключения данного пакета услуг и возврата мне
4900 рублей, потраченных на подключение. Сотрудник банка оформил отключение данного пакета, проинформировав меня о возврате денежных средств на мой счет где-то примерно через пару дней.
Через пару часов я позвонил на горячую линию АО «Почта Банк» с целью узнать срок возврата моих денежных средств. Сотрудник проконсультировал меня о невозможности возврата денежных средств за данный пакет услуг в рамках моего договора. Я попросил сотрудника указать на пункт договора, указывающий на невозможность возврата. Оператор отключилась на 2-3 минуты, после чего сказала, что мне нужно писать письменное заявление в отделении банка на возвращение средств. Соответствующее заявление-претензия [b]N[/b][b]2512660[/b] мной было написано.
Далее, так же в процессе оформления кредита, сотруднику банка нужно было предоставить код, пришедший мне на телефон. Со слов сотрудника банка данный код нужен был для активации страхового полиса, так как, якобы, без этой активации я не смог бы воспользоваться кредитными средствами, поступившими мне на карту. Но, ознакомившись со страховым полисом уже после, становится ясно, что: [b]Страховой полис, начинает действовать с 00 часов 00 минут дня, следующего за днём оформления полиса. [/b]Разумеется, в страховке нет ни слова о какой либо активации за 3000 рублей. В дальнейшем выяснилось, что [b]«активация»[/b] являлась оплатой за сертификат «Налогия» или же страховкой от «Согаз» То есть, обман и ввод в заблуждение.
Далее, так же мне была всучена кредитная карта [b]«Элемент 120»[/b] . Я сразу же сказал, что мне не нужна кредитная карта. На что сотрудник банка мне сказал, что для того чтобы воспользоваться кредитными средствами, мне нужно активировать кредитную карту. Иначе, я не смогу пользоваться кредитными средствами в размере 60000 тысяч рублей. Мной была произведена активация карты, а именно совершена покупка на сумму 1.20 рублей 20 копеек. Впоследствии 11.11.2020 карта была мной заблокирована. Опять
же, обман и ввод в заблуждение сотрудником банка + навязывание иных кредитных продуктов.
Далее, у меня оказалась ещё одна страховка. Суммарное количество 3. Две от Альфа-Страхование Жизнь и 3я от Согаз. При вручении данной страховки сотрудник сказала, что она является бесплатным бонусом при оформлении кредита. На деле же, данный страховой продукт, стоил 3000 рублей. Опять же, ввод в заблуждение и обман.
[b]12.11.2020 17:39[/b]
[b]Часть 2[/b]
Далее, у меня так же оказался сертификат [b]LETO[/b][b]26***23[/b] от [b]OOO[/b][b] «Налогия».[/b] Данная организация оказывает финансовые услуги, а именно занимается составлением налоговых деклараций.
Сотрудник банка не проинформировал меня о приобретении данного сертификата, фактически я приобрёл его без своего согласия, даже не зная о его наличии в комплекте документов. Сертификат был прикреплён степлером к страховому полису Согаза, якобы доставшимся мне бесплатно.
Я позвонил в данную организацию, чтобы узнать, что из себя представляет данный сертификат. На что мне было сказано, что в рамках данного сертификата, я могу обратиться за предоставлением мне услуги по составлению налоговой декларации. На мой вопрос, как я могу вернуть деньги за этот сертификат, так как, данные услуги, мне совершенно не требуются, мне ответили, что вернуть деньги за данный сертификат
нельзя. Что опять же, является ложью и противоречит: [b]Пункту 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Положению Ст. 429 ГК РФ и Ст. 32 Закона «О Защите Прав потребителей» [/b]
Мной, 12.11.2020 было направленно заявление на электронный адрес ***@nalogia.ru на расторжение сертификата и возврат уплаченных средств, на счёт с которого поступила оплата за данный сертификат.
Вообще это наглость или со стороны банка или конкретного сотрудника, помимо кредита и страховок, банк втюхивает ещё и иного рода продукты. А именно, Сертификат «Налогия» и услуги «Юрист24». Если человеку
нужны какие либо финансовые услуги, он будет заключать договор на такие услуги непосредственно
с организацией, оказывающей такие услуги. В банк никто не пойдёт по вопросам составления налоговых деклараций. Тоже самое касается и «Юрист24». Человек, которому необходимы юр.услуги, будет обращаться в юридическую фирму за предоставлением ему таких услуг, но никак не в банк.
Слив персональных данных по всем направлениям. После оформления кредита, в течении дня, мне поступили звонки от 3х разных номеров с предложениями взять кредит. Сегодня (12.11.2020) мне поступил звонок с
неизвестного номера о том, что я выиграл какой то там сертификат, на какие- то услуги, после чего попросили приехать и забрать его. На мой ответ что мне это не интересно - трубка была сразу же брошена. Я до последнего сомневался писать ли отзыв, но это стало последней каплей. По всей видимости, Банк слил или продал мои персональные данные по всем направлениям.
[b]12.11.2020 17:41 [/b]
[b]Часть 3[/b]
По факту же, получилось, что в моих индивидуальных условиях«Потребительского Кредита» стоит
[b]Кредит 1 – 48460.[/b] Из которых 4900 тысяч рублей были потрачены на услугу [b]«Всё под контролем»[/b] хотя, как я писал выше, я говорил, что ни каких услуг мне подключать не нужно. И так же, как указанно выше, соответствующее заявление-претензия [b]N[/b][b]2512660[/b] мной было написано.
[b]Кредит 2[/b]– на 66000 тысяч рублей. Из которых 6000 тысяч рублей, были потрачены на дополнительные услуги, которые мне не нужны. А именно 3000 тысячи рублей на ООО «Налогия» и страховой полис от «Согаз» Как я указывал выше, заявление на расторжение сертификата [b]LETO[/b][b]26014646288023[/b] и возвращение уплаченных средств было направлено по электронной почте в ООО «Налогия»
Что ещё можно добавить. Когда человек обращается в кредитную организацию за предоставлением ему кредита, то по факту ему нужен только кредит. В моём же случае, помимо кредита, я получил тонну балласта, головной боли и столкнулся с обманом и вводом в заблуждение сотрудником банка. Без должных знаний в области финансовой грамотности, а также страхового дела, сложно отделять вымысел от правды, сложно понимать, что нужно, а что нет.
Банк сыграл на моем доверии к нему. И теперь, оно безвозвратно утеряно. После вышеизложенного, АО «Почта Банк» не может рассматриваться в дальнейшем как кредитная организация, которая может быть использована для получения кредита и иных кредитных продуктов. Так как с получением кредита, человек приобретает головную боль, в виде страховок, дополнительных услуг, сертификатов и как не странно, может столкнуться с банальной ложью сотрудника банка и вводом человека в заблуждение. Можно сказать, сплошное разочарование!