15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Спустя 2 недели после закрытия счёта кредитной карты в ОКБ отображается информация о действующей кредитной карте с нулевым балансом и нулевой задолженностью. При обращении на линию поддержки один оператор отправил в ОКБ, другой посоветовал идти в отделение и писать заявление, на что свободного времени категорически не хватает. Обратился в ОКБ, ответили, что информация отображается именно в том виде, в котором её предоставил банк. Получается, либо банк предоставил некорректную информацию, либо не предоставил информацию о закрытии счёта вообще.  Так же очень не понравилось то, что открыть виртуальную карту через приложение можно было без проблем, а для закрытия пришлось несколько раз посещать отделение, т.к. "не работала программа".

Был сегодня в банке,  перевёл пенсию сюда из Сбербанка,  где к клиентам-пенсионерам  относятся отвратительно.  Сотрудница Офиса на Профсоюзной  152  в Москве,  по имени  Ирина  очень толково и внимательно объяснила множество деталей, быстро оформила все документы,  За последние 30 лет я размещал вклады в множестве банков Москвы и тут приятно удивлен высоким уровнем и качеством обслуживания. Несмотря на молодость, Ирина отличается компетенцией, профессионализмом,    внимательным отношением к клиентам.  Даже не представлял, что у нас среди современной молодёжи есть такие умные и внимательные специалисты своего дела. Остается только порадоваться за руководство Банка что у них есть такие блестящие сотрудники.  Рекомендую банк другим посетителям сайта, своим друзьям и знакомым.   Пенсинер с 1995 г., ветеран боевых действий,в ДРА (79-82)  ветеран военной службы, полковник в отставке Александр С.

Здравствуйте. 21.10.2020 закрыл кредит за телефон досрочно, банк должен подавать обновленную информацию в кредитное бюро до 5 рабочих дней, а прошло уже 9 дней, но банк так информацию и не подал. В чате приложения отправляют в отделение, но у меня нет никакой возможности туда попасть, а обновленная информация нужна что бы взять следующий кредит. Помогите пожалуйста.

Добрый день. Закрыл в "Почта Банке" кредитную карту. Спустя 2 недели после закрытия в кредитном бюро отображается информация о действующей карте с нулевым балансом и отсутствием задолженности. При звонке оператору и просьбу разобраться в данной ситуации один оператор отправил в кредитное бюро, другой посоветовал обратиться в офис и написать заявление, но лишнего времени для посещения офиса попросту нет. В ОКБ ответили, что информация отображается именно в том виде, которую предоставил банк. ​

Скажу так взял в рассрочку морозильную камеру без каких либо процентов 13000 цена плюс страховка в общем вышло на 15000 пришёл гасить досрочно вышло 18000 где логика. Люди дорогие никогда не пользуйтесь этим банком. А вот ещё знакомая взяла с дуру 250000 т.с дуру а к отдаче 480000 сейчас сидит и голову чешет. Это полный развод и лохотрон.а потом коллекторами пугают не только тебя а всю семью.

Добрый день.  Я являюсь клиентом Почта Банка. Перевела свою пенсию на карту ещё в 2018 году и всем знакомым рекомендовала этот банк... Плюс добросовестно выплачиваю кредит! Никогда за мной не было замечено негативной истории. И вот что произошло! Сразу сообщу, я не пользуюсь интернетом и баланс карты проверяю только в банкомате. Так вот 28.09.2020 я совершила оплату в магазине картой почта банка. (КАК И ОБЫЧНО РАНЕЕ). До 14.10.2020 мне нужно было внести 1400р. Я внесла 12.10.2020 чуть больше 1500р. После даты платежа, я узнала, что у меня просрочка. Пришла в отделение, получила выписку по счёту и была в шоке!  Оказалось, что по моей карте существует "овердрафт" (о котором я никогда не знала и причём сохранились все документы, в которых нет ни единого слова о данном функционале!) Получилось, что совершив покупку, моя дебетовая карта ушла в минус! А при пополнение платежа по кредиту, средств естественно не хватило! Возмущает данная ситуация! Дважды писала претензию и оба раза получила отказ! Если бы я знала, что возможен этот ОВЕРДРАФТ, был бы другой разговор, а тут такое.... Разве я теперь буду кому-то рекомендовать банк? И свою пенсию планирую получать другим способом! В общем всех предупреждаю! Даже из добросовестного плательщика, получающего пенсию в данном банке, могут сделать "просрочника".

была утеряна карта, на которую мне приходит пенсия. пошла в отделение. САМОЕ!!!! 500 рублей за перевыпуск??? ребят, вы с ума сошли что ли???? во-вторых, это что за правила такие: мы вас должны сфотографировать - закройте глаза, откройте глаза. у сотрудника ничего не получалось с камерой. в итоге потеряла в отделении минут 40 драгоценного времени. потом сказал, что надо разблокировать приложение. ввела код входа - неверный, второй - опять неверный.....говорит: вы, наверно, забыли. !!!!!!как я могу его забыть, если число моего рождения???? вышла как на иголках, чуть не "покусала" мужа

Сотрудники Почта банк продолжают звонить и звонить. Пять звонков за неделю - и каждый предлагает кредитную карту. Пять раз я уже отвечала, что карта мне не нужна. И каждый раз операторы на телефоне меня просто не слушают и продолжают говорить о своем. Серьезно? Вы хотя бы клиента слушайте и реагируйте на то, что он отвечает - а не изображайте ботов. В следующий раз буду просто сразу класть трубку. Хватит с меня этой навязчивой рекламы. С таким банком я сотрудничать не буду.

В течение суток сделала 2 платежа и 3 перевода, и каждый пришлось подтверждать через оператора горячей линии. При вопросе почему так происходит, оператор твердит как попугай, что выборка происходит автоматически.. При попытке выяснить, что на это влияет, оператор в достаточно грубой форме повторила прежний ответ про автоматическую выборку

Добрый день. Оформил кредит наличными в почта банке отделение Почта России улица Советская 130 г. Новотроицк.  Номер кредитного договора  от 02.11.2020 г. При оформлении, сотрудник банка мне озвучил условия, сказав что в сумму кредита будет включена услуга мультисервис. На что я согласился. До этого сотрудник спрашивал меня про подключение платного пакета услуг, на что я отказывался. После оформления кредита выяснилось, что сумма за оформление услуги мультисервис 10 000 рублей. А списали с суммы кредита 12900. Прийдя домой, я позвонил на горячую линию, где мне сказали о том, что 2900 это сумма была списана за подключение платного пакета услуг за весь срок кредитования. На что я был удивлён, т.к. я отказывался от данной услуги. Я попросил оператора отключить услугу и вернуть денежные средства, на что оператор ответила, что денежные средства не вернут. Прошу вас решить данный вопрос, вернуть 2900 р за подключение услуги, на которую я не давал одобрения. Не первый раз работаю с данным банком и не хотел бы портить мнение о данном банке.

29 октября я обратилась в отделение почта банка в городе ессентуки на улице октябрьская 424 в отделении почты, для полного погашения кредита. Сотрудник банка Дина , объяснила что погашение кредита произойдет только в дату списания ,она у меня была дата списания 28 октября , а заявление я заранее не оставляла, и поэтому полное погашение кредита должно произойти 28 ноября .Мне это было не удобно ,так как кредит нужно закрыть срочно и не затягивать с его закрытием на целый месяц. Но Дина помогла решить мою проблему ,она предложила изменить дату платежа на другое число. Затем она помогла мне перевести деньги с карты другого банка без комиссии ,и научила как делать это не выходя из дома. Она очень мне помогла , решила мои проблемы с досрочным закрытием , и к тому же я съэкономила на процентах около 2х тысяч рублей. Выражаю огромную благодарность Дине , очень внимательный, квалифицированный сотрудник ,готовый оказать помощь в любом вопросе.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ СТАРЫЕ КЛИЕНТЫ, БЕГИТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО, А Я ПОХОЖЕ ПОПАЛ НА БАБКИ Увидел рекламу про акцию “Ноль сомнений”, условия прям отличные, реально можно сэкономить за 6 месяцев даже при ставке за кредит 14,9%, но не тут-то было. Понадобились деньги, 220 000 р 07.09.2020 обратился в отделение по адресу г. Оренбург, ул. Салмышская31. Договор Номер комплекта Д5** Операционист : Вам нужна страховка? Я: А сколько стоит? Операционист:3000р Я: На весь период. Операционист: Да. Я: Хорошо согласен И что мы имеем. Кредит 220 000 падает на счет Страховка 3000 падает на счет и куда-то уходят за страховку “Семейныйоберег” Взимание комиссии за суперставку 4237 р И перевод средств в страховую компанию 83 625р Итого 310 862 Я просто попадаю на 90 862 рубля. При получение ни кто ничего не объяснял и не разъяснял. Просто тупо и хамски кинули на бабки. А если смотреть график платежей, то Основной долг 310862.00,проценты 131474.91 итого 442336.91 ПЕРЕПЛАТО ОТ ТОГО, ЧТО МНЕ НУЖНО БЫЛО 222336,91 – 100 % По ипотеке за 25 лет переплата 100 %, а тут за 5 лет по графику. Я просто хочу чтобы мне вернули 90 862 рублей, я расчетаюсь с банком и мы распрощаемся. В чате мне сказали, что нет ни чего мы тебе не вернем. Был вбанке 26 сентября, пытался хоть что-то узнать, так девочка которая там сидела вела себя так хамски, что гопник на улице по сравнению с ней просто милашка.   В любом случае буду идти дальше - суд, прокуратура, центробанк, роспотребнадзор. Я просто хочу вернуть деньги и забыть про этот банк как про страшный сон.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устраивает качество предоставляемых услуг. Онлайн в приложении банка оформил кредит от 22.10.2020. Мне была подключена услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб. В этот же день погасил кредит так и не сняв деньги со счета, так как сделка моя не состоялась и деньги не понадобились! Я обратился в отделение Почта Банк по улице г. Москва, Открытое шоссе, чтобы мне отключили услугу и вернули деньги за неё. Услугу отключили и отправили претензию 2458149 и сказали в течении 7 календарных дней рассмотрят, но прошло 7 дней и пришло смс что требуется еще время!  Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!

С банком сотрудничаю давно.Но с онлайн переводами работать не умеют.Переводила деньги 16 октября 2020 года, с карты Почта Банк на карту ВТБ банка,через систему Золотая корона.Не успела ввести разовый код для подтверждения перевода,а деньги списали,но не поступили на карту кому переводила.С 16 числа бьюсь и толку нету,если не введен код подтверждения,не имеют право списывать деньги.А код не могла ввести из за заставки рекламы.Почему другие банки свои ошибки признаю и возвращают деньги обратно,так как не было подтверждения для перевода денег.Но а в этом банке все наоборот,то ссылаются у Вас было автоматически, то еще через какую то другую систему отправлены деньги.Я пенсионерка и для меня 7800 рублей,большие деньги.Оставили в такое время без средств существования.Меня интересует вернете мне деньги обратно или мне обращаться в суд? И это Вы не первый раз так с меня деньги снимаете и не возвращаете.Почему то в ВТБ Банк были не правильно сняты деньги,позвонила и через один день вернули на карту.А у Вас ,не уже ли нету опытных специалистов.что бы решать такие проблемы.

Поверив рекламе и смс от банка от выгодных условиях кредита, я обратилась в отделение чтобы узнать подробнее и взять кредит если меня все устроит. В итоге, менеджер банка очень "вежливо" и быстро ввела меня в заблуждение и навязала помимо кредита страховку жизни и здоровья на сумму 60900, плюс без моего ведома подключила мне доп.услугу "Все под контролем" за 5900 и страховку на квартиру за 3000 о которой она даже слова не упоминула, а просто подсунула документы и оформила электронную подпись. Я пенсионер, мне 69 лет и за все время обращения в другие банки никогда не возникало никаких проблем, все было честно и открыто и со стороны банков и моя кредитная история хорошая, так и здесь я наивно полагала что работнику банка можно верить, а то что она говорила быстро-быстро и упоминала только о выгодной информации и подчеркивала маркером , а о другой информации просто умолчала, как то страхование квартиры и дополнительная услуга "Все под контролем", а также условия подключения этих услуг и их стоимость, стоимость страхования жизни и здоровья была озвучена изначально 52000, а в итоге, дома в документах я обнаружила уже сумму 60900 и была просто в шоке. На таких условиях я бы брать кредит не стала. Я пенсионерка, 69 лет, переживала и не спала толком неделю когда узнала все ваши реальные "выгодные условия" по кредиту для пенсионеров. Придя через неделю вместе с дочерью в отделение банка с намерением закрыть кредит, я с удивлением обнаружила что не могу этого сделать, так как кредит я брала 200000, а требуют с меня уже через неделю 270200. Сотрудница банка толком даже обьяснить не смогла откуда за неделю взялась сумма 270200, когда кредит мне выдали 200000. О том что у нас есть 2 недели чтобы вернуть страховку не было сказано ни слова! Женщина в очереди подсказала. Главное впарить побольше доп.услуг и страховку, а пенсионер потом пусть с давлением бегает и нервничает как вернуть страховку и стоимость навязанных доп.услуг, как то Все под контролем не было сказано что это платно и стоит 5900, на такую услугу и страховку в 60900 и 3000 за страхование квартиры я бы ни за что не согласилась! Считаю, что мои права были нарушены. Все галочки о согласии на такие дополнительные услуги были поставлены сотрудником автоматически за меня и полной и достоверной информации о кредите и доп. услугах до меня доведено не было. Слава Богу страховку 60900 мы вернуть успели, а вот на претензию о возврате 5900 за услугу "Все под контролем" банк ответил отказом в смс что не имеет оснований. Плюс еще закрыть кредит у них не представляется возможным, а нужно ждать списания в очередной платеж. Написали уже еще одну претензию руководству банка, в случае отказа будем обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру и суд. Если хотите заработать себе проблемы и дополнительные нервы в наше и так не простое время- обращайтесь в данный банк за кредитом. Никогда в других банках такого отношения клиентам и обмана не видели. Очень неприятно, переживаю до сих пор. ​

Номер договора ******** Оформила кредит онлайн 120000 на 36 месяцев отключила все страховки кредит одобрили,захожу в личный кабинет и вижу сумму 128280. При дальнейшем разбирательстве выяснила что мне подключена услуга гарантированная ставка которая составляет 8280 рублей которую я не заказывала и не просила мне подключать.В интернете прочитала после что при оформлении онлайн, подключается автоматически. Прошу отключить данную услугу и сделать перерасчёт. Что бы платить со 120 тыс а не с 128. Зачем мне то что я не заказывала? Прекратите обманывать людей!

Сотрудники банка объяснили, что начисления процентов на счёт будет ежемесячно, в связи с чем я счёт пополнила. По итогу-обман, начислят через 2 месяца после того о, как я положила свои денежки! НЕ ВЕРЬТЕ БАНКУ!!! ОБМАН!!!

В почтабанке есть условие, что если в течении календарного месяца с карты банка тратить 10000 руб, то ставка по кредиту снижается на 2%.я потратил последние 349 руб из этой суммы 29 октября. Но банк не засчитал это и не снизил проценты. На звонки два оператора бросили трубку. Третий ничего не смог пояснить. Спорить бесполезно. Поэтому пишу негативный отзыв

Не информировали о наличии ареста приставами(ещё одни мошенники),и с платежа по кредиту сняли деньги по аресту.Считаю,не оповестили преднамеренно,что бы образовалась просрочка и был нарушен кредитный договор.Что бы не возвращать проценты.

Хотел покрыть автокредит. Заманивают на 6.5 процентов. В Итоге оказалось 11.9 проценттов. Не ведитесь.