15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения с банком. Я являюсь матерью двух несовершеннолетних детей, которые унаследовали долг после гибели отца. Я собираюсь этот долг выплачивать (случай не страховой) и поэтому после вступления в наследство сразу обратилась в отделение банка. Документы, которые предоставила:паспорт, свидетельства о рождении детей, свидетельства о праве на наследство, заявление с просьбой предоставить информацию о сумме долга. Менеджер банка сказала, что ответ будет через 2-3 дня. Через полторы недели пришел ответ: недостаточно документов (все документы были отсканированы и отправлены менеджером банка), написала ещё раз заявление, отправили. Недели через две приходит ответ о том, что необходим документ, подтверждающий факт того, что я являюсь законным представителем несовершеннолетних детей! А паспорт и свидетельства о рождении детей с каких пор не являются подтверждением?! В общем отправили третий раз тот же пакет документов с новым заявлением. Прошло уже больше двух недель, но ответа получить не могу, т. к. менеджер, который работал со мной на больничном, больше никто не может помочь, объясняя, что только тот работник в своей почте видит ответ. Помимо личного посещения отделения банка, звонила в клиентскую службу по номеру 8 800*****70, писала на почту: info@pochtabank.ru. Создалось впечатление, что в этом банке работают совершенно не компетентные люди, т. к. ответ один: идите в отделение банка и несите документы, больше ничем помочь не можем.Даже на элементарные вопросы: с какого времени будут начислять проценты? (ведь уже больше месяца прошло с момента вступления в наследство) ;начисляются ли проценты, если с момента смерти наследодателя до момента вступления в права наследства прошло больше года (сын родился через 7 месяцев после смерти отца) ответ один: идите в отделение банка с документами. Такое ощущение, что никто не слышит то, что я говорю. Ответа до сих пор нет, я на успокоительных только держусь, даже молоко пропало на нервной почве, но, кажется, что этот процесс затягивается искусственно, чтобы потом проценты начислить и содрать побольше. А я в декрете, доходов и так еле хватает, но я решила выплатить долг, чтобы хуже не было, НО помощи-ноль.

5 октября на мой мобильный телефон поступила смс-сообщение с кодом доступа для обращения в АО Почта банк. Я не обращалась в этот банк и не была никогда клиентом банка. Данное сообщение проигнорировала, думала ошибочно. 26 октября прошли ещё 2 смс теперь уже с кодом подтверждения паспортных данных. Я так понимаю какой-то клиент подавал заявку и сотрудник ошибся в номере телефона, код клиент не мог сообщить, т. к. коды приходила на мой телефон. Но сотрудников ничего не останавливает, кредит был оформлен. Потому что 26 октября я снова получила смс с напоминанием не забыть оплатить кредит до 5.11. (номер КД 57029303). Я обратилась на горячую линию с просьбой удалить из базы банка мой мобильный телефон, т. к. он внесён был ошибочно. Претензию приняли, обещали разобраться. 28.10 поступил ответ от банка, что банк не видит основания для удовлетворения моего требования. Я позвонила на горячую линию, сотрудник по одержал меня 20 минут на линии, вроде уточняла мою ситуацию. После этого звонок был сброшен. При повторном звонке, молодой человек объяснил, что было проведено расследование (расследование заключалась в том, что мне позвонили на мой телефон и спросили Виктора, отчество не помню) и проверили базу, что какой-то клиент предоставил номер телефона как свой основной). В настоящее время у меня запросили документы, подтверждающие, что это действительно мой номер телефона. Я не обращалась в банк, не оставляла заявок, но должна терять свое время, звонить на горячую линию, что объяснять, а теперь и собирать документы. Весело, из - за ошибки сотрудника банка.

Добрый день! обратилась 17.10.20 в банк для получения потребительского кредита!при оформлении кредита приходили смс для подверждения кредита,при этом консультант не обьясняла,что и для чего они приходили.Так же сказала,что от страховки нельзя отказаться,хотя позже прочитав договор увидела,что страхование является добровольным и на офомление кредита не влияет. Также хочу отметить что сотрудник Г-на Мария В. не дала прочитать мне договор,лишь дала ознакомиться с информационным листом о договоре и графиком платежей.Также подарила мне сертификат Фитономика,сказала,что все бесплатно. Как оказалось это совсем не бесплатно,я за него заплатила 3000,узнала об этом позже посмотрев историю платеже,в этоге я должна банку в полтора раза больше чем взяла. Прошу разобраться в ситуации.Почему сотрудник Г-на Мария не озвучила полную информацию!Провести разьяснительную работу с сотрудником,не обманывая клиентов, вводя их в заблуждения.Ни уж то это ваши стандарты обслуживания.Если решения никого не будет буду обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу. Никому не рекомендую этот банк!обращаюсь в этот банк в последний раз!!!

Не поднимается рука поставить высокую оценку этому банку. Сначала страховка (договор коллективного страхования), которую тщетно пытался расторгнуть (НЕСКОЛЬКО РАЗ) в "период охлаждения"... Далее суд признал неправомерными действия ПАО "Почта Банк", обязал вернуть страховую премию, неустойку, компенсировать моральный вред, и заплатить мне штраф за неисполнение банком моих законных требований. Получен исполнительный лист. Горячая линия утверждает, что предъявить исполнительный лист я самостоятельно могу в любом отделении банка, однако сегодня, 28.10.2020 в 20.00, при обращении в отделение, расположенное по адресу г. Смоленск, пр-т Гагарина, д.7, получил отказ. Сотрудница ссылалась на какое-то корпоративное письмо от декабря 2019 года, гласящее что офисы не принимают исполнительные листы... Разве так должно быть согласно ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве»????? РЕБЯТА, непринятие ИЛ еще одно Ваше нарушение! ОК!  При сотруднице банка был совершен повторный звонок по номеру 8-800-550-0770 и оператор службы поддержки повторила то, что я могу обратиться с исполнительным листом в любой офис. После слов сотрудницы оператору поддержки о загадочном письме оператор службы поддержки несколько раз "ставила на ожидание" и в итоге сказала что-то вроде  [b]"... если не принимают в отделении направьте сканы исполнительного листа на адрес электронной почты welcome@pochtabank.ru"[/b], на вопрос надо ли направлять оригинал внятного ответа не последовало. Спрашиваю в чате с оператором, на что поступает ответ [b]"Спасибо за длительное ожидание.Данный исполнительный документ Вам необходимо направить на адрес Головного офиса Банка: 107061 г. Москва, пл. Преображенская, д.8.". [/b]ДА ЛАДНО! абсурд же: 1)в моем городе есть банк но там не берут ИЛ! 2) мне предлагают слать ИЛ почтой за [u]МОЙ ЖЕ[/u] счет! Я допустим переживаю за его сохранность при пересылке почтой, в случае утери мне повторно придется выписывать этот ИЛ, да и почтовые расходы мне компенсировать никто не будет! P.S. видел тут адекватно решаются проблемы клиентов разных банков, одна надежда на этот сайт, и адекватного представителя Почта Банка, который будет отвечать на этот отзыв.

Оформил карту на 120 дней без процентов, так получилось, что снял на неделю 7 тысяч рублей. внёс через 5 дней полностью все деньги наличными. задолженность была 20 тысяч общая. внес наличными 20 тысяч рублей, так вот эта контора по отъёму денег называемая себя Почта банк, оказалась мелкой конторой Мини деньги, начислив мне 1200 рублей за услугу по снятию 7 тысяч рублей на !!!!!! 5 дней. В моём случае я подавал жалобу которую естественно отклонили проигнорировав меня вообще преслав сообщение на телефон на басурманском языке, что-бы я на досуге занялся в русской стране расшифровкой этого сообщения из-за бугра. присылаете в родной стране русской сообщения на неизвестном языке

Оформил карту на 120 дней без процентов,так получилось,что снял на неделю 7 тысяч рублей.внёс через 5 дней полностью все деньги наличными.задолженность была 20 тысяч общая.внес наличными 20 тысяч рублей,так вот эта контора по отъёму денег называемая себя Почта банк,оказалась мелкой конторой Мини деньги,начислив мне 1200 рублей за услугу по снятию 7 тысяч рублей на !!!!!!5 дней.Мой вывод такой-Не кормите паразитов на руской земле в виде банков.

Оплатил все долги . долг по карте был 49 рублей смс сервис отключал, для закрытия зайавление написал 27 августа 2020 года. Сегодня получил сообщение 849 рублей долг банку 49 рублей не оплаченных смс и 800 рублей штраф не банк мошенники Скрыть

Добрый день! Недавно оформил кредит на сайте банка, в процессе оформления убрал все галочки с дополнительных услуг (гарантированная ставка) и пакетов доп. Услуг за 5990. Когда кредит одобрили, в заявлении всплыл следующий факт, стояла галочка во всех услугах платных и бесплатных, а также страхование, которое нельзя отменить, можно выбрать дешевле или дороже. Так как средства нужны были срочно, подумал, что ничего страшного в этом нет, отключу позже. НО, ВНИМАНИЕ, КАК ОКАЗАЛОСЬ, у Почты свои правила, законы и нормативно-правовые акты, потому что сотрудники в чате сообщили, что средства за услуги возврату не подлежат, вернуть можно только сумму страхования. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, хорошо подумайте, прежде чем обратиться в данный банк, т. к. Сотрудники банка после оформления продукта в вас не заинтересованы и на закон о защите прав потребителей, а также статьи ГК РФ наплевали. Неужели в данном случае не действует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей?

Хочу оставить свой отзыв по поводу безобразия, которое творится в отделении Почта банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Замшина, д 27, корпус 1. Моя мама является клиентом банка примерно больше года. В августе 2020 года при получении очередной пенсии, сотрудником банка был предложен моей маме кредитный продукт, якобы без процентов в течении 6 месяцев. Рекламирующий с экрана кредитные продукты Почта банка с льготным периодом кредитования  артист Гармаш придал уверенность маме, что в России в разгар пандемии Раздают беспроцентные кредиты. Ведь Почты банк оппозиционирует себя, как прогосударственный банк. Ведь наши бабушки верят всему, что связано с государством . В это время менеджеры Почта банка без стыда и совести впаривают пожилым людям свои кредитные продукты , якобы На очень выгодных условиях. Менеджер банка видя, что перед ней стоит пожилой человек , не затруднилась объяснить действительные условия кредитного продукта. Моя мама пожилой человек , страдающий многими хроническими заболеваниями, в том гипертонией и сахарным диабетом тратит половину своей пенсии на таблетки. Но здесь доверившись менеджеру поверила, что на самом деле берет на полгода беспроцентный кредит. Зная действительные условия кредита и его полную стоимость , она никогда бы не решилась оформить кредит с такими варварскими условиями. Менеджер не озвучила, что в подарок к кредиту идёт страховка за 13 тысяч рублей, и что за взятые 56 тысяч рублей ей придётся вернуть через 6 месяцев 68 тысяч рублей. Не слишком ли это огромные проценты для пенсионера . Мама узнала о полной сумме кредита, когда через два месяца , не потратив деньги, решила его полностью погасить. Тогда она и узнала, что должна банку вместо 56 тысяч рублей, 68 тысяч рублей .   Я скажу одно, что другие банки, например, Совкомбанк, видя что к ним обращается за кредитом пожилой человек , берут  номер телефона родных и звонят им. Поста банк такого не делает, главное для этого банка извлечение прибыли . Я обещаю только одно, что мы это так не оставим и будем в суд обращаться за защитой прав потребителя, пожилого человека. А вам Почта банк я желаю, чтобы люди почитали мой отзыв и поменьше к вам обращались . Ведь есть еще нормальные банки, где менеджеры ещё не потеряли своё человеческое лицо.

Я, А-ая Ирина Николаевна, 20.09.2020, погасила досрочно потребительский кредит по кредитному договору № 4***4, договор закрыт по средствам рефинансирования в стороннем банке. По требованию стороннего банка необходимо предоставить справку о закрытии кредита заверенную печатью офиса либо гербовой печатью. Я обратилась в отделение банка в г. Кострома, ул. Текстильщиков, 2 мне была выдана справка заверенная штампом для документов. Для справки с печатью мне было рекомендовано обратится на горячую линию. 24.09.2020 мною составлена претензия - запрос № 2367031 о предоставлении справки с печатью выданной мне нарочно а также на эл. почту ***@mail.ru. Однако ответа я не получила. В последствии моего звонка 01.10.2020 я узнала что ответ был предоставлен на ошибочный эл.ящик в форме электронного письма. в дальнейшем мне был предоставлен ответ на актуальный ящик но также ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА. В дальнейшем на мое требование предоставить справку на официальном бланке банка заверенную печатью на горячей линии мне рекомендовали вновь обратиться в отделение банка с заявлением. 03.10.2020 я обратилась в отделение банка г. Кострома, Советская, 119 жалоба № 23993359 в которой указано о необходимости предоставить справку о закрытии кредита заверенную печатью и направлении ее на эл. ящик и выдать нарочно. Ответ мне ВНОВЬ НЕ ПОСТУПИЛ. 17.10.2020 я вновь обратилась в отделение банка  г. Кострома, Советская, 119 на что сотрудник сообщил что ответ поступил им в отделение в форме скана заверенный штампом для документов. На моё недоумение сотрудник рекомендовал составить повторное требование , я составила № 2435144 от 17.10.2020. Ответ мне ВНОВЬ НЕ ПОСТУПИЛ! 26.10.2020 я обратилась на горячую линию на что сотрудник Юлия мне любезно сообщила что ответ поступил в отделение банка в форме скана заверенный штампом для документов и для получение справки с печатью рекомендовала обратиться вновь в отделение банка. ВОПРОС - Уважаемый банк В чём проблема? Ваши сотрудники некомпетентны отвечать на согласно требованию клиента? Я два месяца бьюсь в получении справки с печатью это не моя прихоть а запрос стороннего банка, в противном случае мне будет завышена ставка по потребительскому кредиту и кто мне это компенсирует? Почта банк? Который не в состоянии предоставить 2 месяца справку с печатью?! Я выполняла перед вашим банком требования согласна договору не нарушая, так же прошу вас выполнить мое требования в трех дневный срок. в противном случае буду вынуждена обратится в отделение центрального банка для дальнейшего разбирательства. Прошу направить справку на эл. ящик а также выдать нарочно в отделение банка Г. Кострома, ул. Советская, 119 о чем заранее уведомить по тел.

21 октября в 15.58 позвонила на горячую службу "Почта Банк" с телефона 896....09  (на номер 88005500770, звонок длился 14 минут), просила подключить услугу "Полное досрочное погашение кредита". Кредит оформлен на Х.А.О и привязан к номеру 896.....97. Сотрудник банка проверил мою задолженность и внесенную мной сумму, сказал, что денег (на тот момент это было 7,070 рублей) для погашения хватает, услугу подключил, но деньги спишутся не 21 октября, а в день ежемесячного списания, то есть 26 октября. Сегодня я зашла проверить в приложение, деньги не списались, а новая задолженность начислилась. В горячей службе и в чате мне ответили, что сотрудники "Почта банк" проверку остатка делали 21 октября, а сама услуга подключена не была. Я прошу проверить звонок, в котором оператор подтвердил подключение услуги, но по факту этого не сделал. Считаю, что клиент не должен платить лишнюю комиссию по вине некомпетентности оператора. Сегодня при звонке по тел 8955***00 (с номера 896....09 в 14.58, звонок длился 32 минуты), мне помочь с моей проблемой отказались, сказали, что: "Возможно, вы все не так поняли". В чате ответили: "Возможно Вы не ответили утвердительно". Хотя у меня есть подтверждение, что я звонила и сотрудник подтвердил подключение услуги. Получается, что по телефону операторы могут говорить, что угодно, а потом их за их слова никак нельзя привлечь к ответсвенности?

После закрытия кредит. договора остался остаток на счете, который должен был в течение 3 раб. дней автомат. перевестись на накопит. счет. Так как деньги не были приведены, нам на горячей линии сказали обратиться в отделение банка. 27 октября 2020 года обратились в офис Почта Банка по адресу город Омску, ул. Сергея Тюленина, 5Б в 13:25 с просьбой перевести деньги с кредитного счета (по закрытому кредиту) на накоп. счет. Ваш сотрудник Мария (если правильно разобрал фамилию, то Мария А. Х-ко) сказала, что она не сможет перевести деньги, они автоматически переведутся на карту в течение 10 дней. Хотя с даты закрытия кредита уже прошло почти 2 недели. Мария предложила выдать нам справку о наличии и стоянии задолженности по договору и закрыть накопительный счет (ссылаясь на то, что деньги переведутся на карту автоматически и счет нам не нужен). Мы согласились. Пока девушка подготавливала справку, мы при ней решили позвонить на горячую линию и уточнить информацию. После этого девушку как будто подменили: она начала огрызаться, не отвечать на вопросы и отказывалась что-либо делать, отправляя нас в главный офис. Мы сбросили звонок, чтобы девушка не раздражалась и отказались ехать в главный офис с просьбой все таки обслужить нас. Девушка сказала, что закрыла счет и мы можем быть свободны. Мы решили уточнить, нужно ли писать заявление на закрытие счета. Оказалось, что «да» и информация о закрытии счета была ложной и она его не закрывала. После этого представитель банка начала давить на нас с информацией, что мы задерживаем очередь. На вопрос: «Можно ли написать заявление на отзыв заявления на обработку персональных данных», мы получили ответ: «Все написано на сайте Почта Банка там и смотрите». Мы уже не выдержали и отправились домой (в 14:19, спустя 54 минуты нахождения в отделении банка).   По дороге домой позвонили руководителю отделения К-вой С. М. и объяснили всю ситуацию. Девушка нам сказала, что Мария должна была перевести деньги на накопительный счет и сейчас позвонит ей, а мы можем вернуться в отделение. Придя в отделении Мария уже обслуживала клиентов. Чтобы не терять время, мы набрали на горячую линию где рассказали информацию о том, что денежные средства автоматически не были зачислены и мы обратились в отделение банка, но сотрудник нам сказал, что не сможет перевести деньги и нужно ждать автоматического перевода. Девушка с горячей линии попросила дать трубку сотруднику офиса (Мария как раз освободилась и не было клиентов, кроме нас). Мы протянули трубку Марии сказав, что сотрудник горячей линии хочет уточнить почему она не может перевести нам денежные средства. Но Мария отказалась брать трубку и просто ушла.   Продолжение в комментариях к отзывы.

Шарашкина контора со множеством скрытых комиссий. Обратилась в первый и последний раз. нужна была небольшая сумма и быстро. Итого комиссии составили треть суммы кредита. Без страховки кредит, не одобрят. То есть как бы закон не нарушают, но по факту одна услуга без другой не предоставляется. Ладно, допустим я досрочно верну кредит, и страховку пересчитают. Но за что еще списали 3900? За какие-то комиссии согласно выписки. Какие -надо искать в договоре, наверное мелким шрифтом. Кстати говоря, договор мне не дали прочитать перед подписанием. Мне пришла смс, специалист попросил назвать код, и всё- цифровая подпись готова. А позже мне дали коробочку с моим экземпляром. Я всегда изучаю договора перед подписанием и нахожусь в легком недоумение, как банк меня "обработал". Лучше не пожалеть времени и воспользоваться услугами крупного банка, который не будет заниматься поборами на ровном месте.

28 декабря 2019 года я решила сделать большую покупку электротехники в магазине - подарок себе на Новый год. Решила типа в "рассрочку" (как усердно рекламируют продавцы всех магазинов), на самом деле понимала, что это простой кредит. Самым первым (первее первых) одобрил кредит АО "Почта банк". Ничего плохого о нем ранее не слышала - согласилась с кредитом. И тут началось. Не люблю вариант - онлайн оплат. Пришла в один из офисов АО "Почта банк". Ну как офисов... столик, стульчик, комп, девочка. и весь офис. Ну хоть кто-то, с кем можно вживую что-то обсудить. Меня до этого ни разу не "фотографировали" при каждом визите в офис банка. А тут практически требуют (т.к. в ином случае отказываются обслуживать) снять очки и посмотреть в камеру для фото. Типа для моей безопасности. Ну ладно, безопасность- так безопасность. Однажды нужно было просто задать вопрос о досрочном погашении кредита. Меня также попросили снять очки и фотографироваться. Я возмутилась. Написала здесь отзыв. Написала им. Тщетно - они всегда правы! Это мы - нищеброды - к ним приходим за денЮжкой и поэтому изначально не можем быть правыми. Я взяла свою кредитную историю 15.03.2020г. И так оказалось, что я 06.02.2020г. пришла в АО "Почта банк" за кредитом в 270000 руб. Через месяц после того, как уже взяла 170000 руб. Я тут же писать сюда, в банк, в Бюро кредитных историй. Пытаюсь объяснить, что если сотрудники банка по своей или не своей инициативе предлагают кредитную карту или кредит наличными, то в кредитной истории клиента не появляется конкретная сумма, а ставится "0" (НОЛЬ!!) А у меня нарисовалась сумма 270000 руб. Тщетно. Никто не понял, или не захотел понять. Кредит , который брала 28.12.2019г я погасила ДОСРОЧНО 28.06.2020г. И забыла о нем, и о банке, перекрестившись. Сегодня (27.10.2020), беру свою кредитную историю. А там...Там один действующий договор с АО "Почта Банк"! Я им типа должна 23705 руб. Я в офис. Беру справку о закрытии договора кредитования (справка от 27.10.2020) и задаю девушке вопрос -= это как это!??? В моей кредитной истории на 27.10.2020г. есть действующий не закрытый кредит АО "Почта банк", вы мне выдаете справку о том, что этот кредит закрыт. Кто виноват в том, что в моей кредитной истории такая "лажа"? Девушка перевела стрелки на Бюро КИ, типа они не обновили информацию. За полгода? А мне БКИ отвечают, что они в кредитную историю вносит только те данные, которые БАНК подает. Концы - в воду. А я, если бы вдруг решила брать кредит наличными сейчас на какие-то неотложные цели, не получила бы его из-за записи о том, что у меня есть действующий кредит в АО "Почта банк". Господа-"хорошие" из указанного банка. Вы всем недовольным своим клиентам портите репутацию? Или это "любовь" конкретно ко мне такая? Буду писать очередной раз в БКИ и в ЦетроБанк - пусть разбираются. Никому не советую связываться с данным банком. Конечно, если вы не обожаете фотографироваться на каждом шагу.

Я получила кредит в Почта Банк. Прошу отключить меня от предложений банков. Банки замучали. Это раздражает.

Вчера 26.10  моя мама обратилась в банк для получения потребительского кредита . В банке сотрудник навязал услугу  гарантированная ставка + страхование жизни ! Все это вышло на 116 000т рублей , эти деньги банк успешно включил в сумму кредита ! Сотрудники не объясняют клиентам , что это не обязательные услуги и что от них можно отказаться как и от страхования жизни ! сотрудник уверял что по другому нельзя так как банк выдаст кредит только с такими условиями .  Сегодня поеду в офис буду разбираться почему так произошло и требовать отключить эту платную услугу и писать заявление от страхования жизни ! требовать возврата и перерасчёта кредита .

Добрый день! 23.10. 20 в магазине DNS на проспекте Науки покупала в кредит телефон.  Это не первый потребительский кредит, но ранее с почта банком не сотрудничала. Представитель банка по имени Екатерина довольно быстро отправила заявку, моментально получила одобрение и стала заполнять договор. Я попросила не добавлять никаких дополнительных услуг к кредиту. Она уточнила, можно ли подключить уведомления за 69 рублей в месяц. Я согласилась, т.к. посчитала это удобным.  Толком не показав договор, а только график платежей, девушка сообщила, что переплата составит около 8 тысяч. Меня это устроило. Я назвала ей пришедший в СМС код, тем самым договор был подписан. Какого же было мое удивление, когда, получая свой телефон с аксессуарами, я обнаружила, что сумма в чеке на 6000 меньше, чем сумма выданного кредита. Недоумевала не только я, но и сотрудник DNS. Пришедшая Екатерина, глядя мне в глаза стала утверждать, что так и должно быть, что суммы и не должны совпадать, якобы это проценты. Но проценты, как и положено, были прописаны отдельно, сверх суммы кредита. Я довольно долго настаивала, что такого не может быть, лишь после этого подошел другой сотрудник, по имени Евгений. Уже Евгений мне сказал, что оказывается мне приплюсовали 3 сертификата на разные услуги, каждый по 2000 рублей. Екатерина мне об этом вообще ни слова не сказала, просто молча их добавила, а потом еще и врала в глаза. Самое забавное, что мне даже сертификаты на эти услуги распечатали только после моего возмущения. А иначе, я бы про них даже не узнала, хотя они были оплачены. Я прекрасно понимаю, что сотрудники имеют с этого процент. Любой продукт можно продать, если сделать ему хорошую  рекламу, убедить клиента, что он ему необходим. Но это же надо постараться....вместо этого работники предпочитают просто разводить клиентов. Отвратительное ощущение. Теперь  целая история с возвратом денежных  средств на счет ( а ведь на эти 6000 еще и проценты начисляют). Особенно возмутил сертификат "зрелый возраст", позволяющий получать консультации по вопросам ренты, возрастных заболеваний и.т.д.  Мне 36 лет! Постараюсь максимально быстро закрыть кредит и более никогда не буду сотрудничать с банком, а также все знакомым буду советовать избегать сотрудничества.

Брал 100000. Показали 158000. Вспросил. Будет еще что то оператор сказала это сумма с поцентами. В итоге берут проценты с 158000. Заплатил почти 30000. Спиасли. 3000.это реально кидало из 90х.

8.10.2020 обращалась в банк с такой проблемой: карта заблокирована, а деньги на ней есть, немного, но все же они были очень нужны. Сотрудник банка сказала, что деньги можно получить только если сделать перевод другому лицу и придут они в течение 5 дней+снимется комиссия. Обычно 5 дней,по ее словам,-это максимум, на второй-третий уже поступают. Деньги так и не поступили. На 6-й день я позвонила на горячую линию и спросила, в чем дело. Там сказали, что никакого перевода совершено не было, а потом пришла смс, что в заявлении отсутствует назначение платежа, сумма комиссии и подпись сотрудника банка. Когда я заполняла заявление, то сотрудник банка сказала эти строки оставить пустыми, т.к. это заполняет сотрудник сам. Мало того, что ждала почти неделю, так еще и сотрудник накосячила, а деньги были очень нужны. Сейчас они тоже лишними не будут, но к этому специалисту не пойду больше - неприятный осадок остался.

Банк не предоставляет ответ на запрос нотариуса по наследственному делу. 5 марта у нас умер папа. Запросы были отправлены 02.06.2020г за №255, 26.08.2020г -№484 и последний был отправлен 20.10.2020г- №663. Сколько еще запросов мы должны отправить, чтоб получить от этого банка хоть какой-нибудь ответ. Складывается впечатление, что это намеренная задержка, т.к банки должны предоставить ответ в течении 30 рабочих календарных дней.  Из-за этого мы не можем вступить в права наследства.  В других банках такой проблемы не возникает.  После такого отношения о каком сотрудничестве и доверии к такому банку может быть. Мы готовим жалобу на Почту банк в Банк России.