15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

С кредитом от этого банка я столкнулся впервые. Раньше проблем в погашении ни с одним из банков не возникало (ВТБ, МТС-Банк), всегда приходили вовремя уведомления и в случае каких-либо вопросов служба поддержки всегда на связи. Но не в случае с Почта банком. Первое, что немного напрягает, это частые звонки сотрудников с просьбой пополнить счет, хотя деньги давно там (банк, обратите на это внимание и попросите сотрудников перепроверять данные). P.S. Лучше бы предупреждали о другом, о чем пойдет речь дальше. В октябре я снова пополнил счет и просто ждал очередного списания средств, но вместо этого получил задолженность. Сперва я не мог понять куда пропала 1000 рублей из общей суммы и откуда образовался долг. Служба поддержки и онлайн-чат - это вообще отдельная тема для обсуждения. Все настолько сырое, что не дозвониться, не дописаться и получить ответ просто невозможно. Пришлось ждать сутки и идти в отделение. Только там мне сказали, что это был арест за автомобильный штраф. Я, конечно, слышал, что такое иногда практикуют, но не думал, что сам столкнусь с этим, а самое главное без какого-либо предупреждения. Как итог неожиданная переплата и испорченная кредитная история, которую высчитывает их программа. То есть при погашении долга, никто из сотрудников не будет восстанавливать вашу кредитную репутацию, а написанные заявления чаще всего остаются без ответа. Почта банк, это не первая ситуация у вас, примите, пожалуйста, к сведению и урегулируйте этот вопрос.

Прошу провести повторную проверку банкомата № 220к5886 «Почта-банк», расположенного по адресу г. Сочи, улица Воровского 1/2 в отделении главпочтамта, так как 29.10.2020 в 16:15-16:20 произошел сбой в его работе и мне не были зачисли деньги в размере 130 000 (Сто тридцать тысяч) рублей, не выдан чек по проведенной операции и деньги не возвращены банкоматом обратно. После моего обращения № 2483290 проверка со стороны «Почта-банк»не выявила нарушений и лишних средств в банкомате.  Я полностью не удовлетворен ответом ваших коллег, на мое обращение мне прислали смс: «Obrabotka Vashego obrashcheniya 2483290 zavershena. Bank nevyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy. AO "Pochta Bank"» Деньги по состоянию на 08.11.20 мне не зачислены на счет ине выданы обратно. Так же считаю некорректное отношение к клиентам «Почта Банка»в отделении почты, где установлен банкомат и где произошла данная ситуация. Меня отправили в банк ВТБ прояснять детали и отказались на месте принять мою претензию о невыдаче денег и чека банкоматом, получается, что «Почта Банк» не заинтересован в частоте и качестве проверки банком ВТБ всех обстоятельств сложившейся ситуации, в ответ на мое обращение мне не дали разъяснений мои дальнейших действий. [b]Прошу в досудебномпорядок урегулировать, ситуацию осуществить повторную проверку, так как в случае невозврата мне моих денежных средств в размере 130000 руб. буду обращаться в суд.[/b][b]Напоминаю, что ранее:[/b]29.10.2020 в банкомате «Почта -банк» по адресу г. Сочи, улица Воровского 1/2 в 16:15-16:20 я вносил наличные денежные средства в размере 130 000 рублей (пятитысячными купюрами) на свою пластиковую карточку банка ВТБ, последние 4 цифры 0332, после внесения купюр банкомат принял и пересчитал деньги, указал на экране банкомата, что внесена сумма в размере 130 000 руб, затем ещё раз пошумел, и операция по внесению наличных была окончена. Но в итоге, деньги мне не поступили, я тут же позвонил нагорячую линию ВТБ, мне сообщили, что моя операция не была одобрена. Банкомат мне не выдал чек о проведенной операции, и не выдалденьги обратно. Охранник и сотрудник ПОЧТА -БАНК, которые находились в отделении главпочтамта, сообщили, что сегодня наблюдается сбой банкомата, поэтому чек на руки не был выдан банкоматом, сказали ожидайте поступления, и к картам ВТБ они отношения не имеют, несмотря на партнёрские отношения с банком. Так же в моем присутствии банкомат завис и был перезагружен сотрудниками Почта -банка. Поскольку сотрудник Почта -банка сообщила о том, что нерешают вопросы клиентов ВТБ, мое обращение о невыдаче чека и невозврате наличных, принимать отказались, дали только номер банкомата (220к5886) и сказали разбирайтесь с ВТБ. В личном кабинете ПАО ВТБ  в 17:32 мое обращение было зарегистрировано  под номером  CR-7390541. Прошу в приоритетном порядке рассмотреть мое обращение, разобраться в данной ситуации, потому что сумма необходима для неотложных нужд. Заранее благодарю, с уважением, С-в Алексей.  08.11. 2020 г. Г. Сочи.

Как взяла кредит в данном банке все полностью встраивало, даже начала знакомым советовать, как хороший банк с удобными условиями. Но! случилось так, что мне арестовали мой кредитный счёт , и как следствие банк не решил , что нужно меня уведомить об этом, а я всегда думала, что кредитные счета арестовывать нельзя даже подумать об этом не могла, да и в любом случае, где бы у меня не было кредитов везде уведомляли об этом, в общем , когда брала кредит мне сделали услугу; акцию не знаю как назвать, «гарантированная ставка». суть в чем, я на протяжении всего кредита должна гасить его без единой просрочки и других возможностей, вроде перенести платёж и т.д  и мне вернут какую-то часть денег по истечении кредита, что я собственно и делала и в период пандемии, когда у всех «каникулы» так называемые кредитные и всегда и вот однажды мой счёт арестовали на 200р, и узнала я об этом только после того, как внесла очередной платёж. мне позвонил сотрудник банка и сообщил о задолженности, моему удивлению не было предела в тот момент. Ранее ни в приложении, ни по звонку меня никто не уведомил о моем маленьком аресте. Было крайне неприятно, на горячей линии никто ничего ответить не может, в чат боте вообще чушь какая-то. В общем заманили красиво, но бесплатный сыр только в мышеловке.. неприятно

Восьмое посещение банка в Великом Новгороде. Цель - расторгнуть договор банковского дебетового "сберегательного счета" и прекращения обработки персональных данных, удаления биометрических данных( фотография). Путаются в понятиях и определениях, не знают и не хотят выполнять требования ГК РФ. Не принимают действенных мер к расторжению договора. Я думаю, не выполняют свои прямые обязанности. Счет стал не нужен, опасаюсь новых комиссий за ведение счета, нового овердрафта, который банк может  изменить в одностороннем порядке, а потом взыскать с меня за обслуживание счета с помощью овердрафта.- а что ему мешает, выпуск новых карт и что -нибудь еще (придумают). Опасения не напрасны - так при снятии остатка был вынужден уплатить комиссию в 10 раз большую, чем при заключении договора. Банк не выполняет статью ГК РФ, которая должна выполняться по первому посещению клиента- о расторжении.(см. ГК РФ и комментарии к нему). Банковское рабство при 0 рублей 00 копеек на счету. Мытарства с августа по ноябрь. Никогда не читали ни ФЗ 115 ни ФЗ 229. Отказ в закрытии счета - это так же незаконно. "1" балл заработали!

В банке.художников д24/1,плохо знают банк.программу-чтобы получить отказ,ушло много времени,т.к многии ушли на обед Книгу предложений,не дали

[b]Заявитель: [/b] Пенсионер,Участник ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС,  Ш-ов АА, ***@yandex.ru Номер и дата договора с Почта-Банком 3801**** от 15.11.2018                          [b]Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ №2[/b] [b] [/b] 24/09/2020 я направил E-mail в адрес Руководства и Службы безопасности Почта-Банка  в связи с тем, что Банк необоснованно, без уведомления  уменьшил денежные средства на моей кредитной карте *3485 на 585,72 рублей, - и тем самым Банк искусственно увеличил мою задолженность.  Моя Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ зарегистрирована подномером № ВХ-35**** от 24.09.2020. Пользование картой я прекратил с момента отправки  претензии. Банк на мою претензию ответ, каким подразумевает ответ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН  № 59-ФЗ " О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН  РФ»,  мне до сих пор не направил. В нарушение ФЗ-59 прислали несколько невнятных «СМС  ни о чем» без комментариев с непонятными номерами каких-то обращений, неясно чьих, вероятно,  для запутывания и маскировки безответственного отношения ко мне как  к клиенту Банка и одновременно как к потребителю банковских услуг. Сначала СМС о том, что мое требование удовлетворено, а затем несколько невнятных СМС, что нет оснований непонятно для чего. Корректирующего увеличения баланса моей карты на недостающую сумму  Банк не  сделал и комментариев не предоставил.  То есть налицо факт нарушения   ФЗ-59 как по форме, так и по существу моей претензии. Поскольку все сроки согласно ФЗ-59 об обращениях граждан вышли, то сейчас я буду направлять жалобы в Комитет по банковскому надзору ЦентроБанка РФ,  в банковские рейтинговые форумы Интернета и готовлю  судебный Иск по месту жительства с требованиями о возмещении материального ущерба и морального вреда.   Хочу еще раз обратить ваше внимание на тот факт, что на дату [b]15/08/2020 [/b]на карте *3485 было [b]19 644,30[/b]  рублей (скриншот Приложения 1) .     На  дату [b]02/11/2020[/b] на карте [b]32 325,76[/b] рублей(скриншот Приложения 2).   Сумма всех моих [b]пополнений карты[/b] за период [b]с 15/08/2020 по 02/11/2020[/b] составляет  [b]22857,69[/b] рублей  (это очевидно из Интернет-Банка и  приложенного к данной претензииExcel–файла        Сумма всех моих [b]расходных операций[/b] за период [b]с 15/08/2020 по 02/11/2020[/b] составляет  [b]9749,42[/b] рублей.   Простой арифметический  расчет показывает, что на сегодняшний день на карте должно быть  [b]32752,57[/b]рублей: 19644,30  +     ( 22857, 69 -  9749,42) = 32752,57    Арифметический  расчет показывает, что на карте *3485  [b][u]не достает 426,81[/u] [/b]  рублейи, следовательно,  Банк  искусственно  увеличил мою задолженность, что является незаконным и необоснованным. На карте должно быть  [b]32752,57[/b]рублей, а не [b]32 325,76[/b]  рублей, как сейчас на  дату [b]02/11/2020[/b].

27.08.2020 обратился в офис для оформления потребительского кредита 5601****. При консультации мне сообщили, что услуга страхования и программа «Гарантированная ставка» обязательны. В итоге выяснилось, что все услуги были навязаны и они необязательны. От продуктов страхования я отказался и средства мне вернули. Также я обратился в офис для расторжения программы «Гарантированная ставка» в офис Почты банка на ст. Метро Профсоюзная. Девушка приняла заявление на расторжение и сообщила, что средства будут возвращены в течение 2-х недель, к ней претензий нет, но и средства не возвращены по сей день. У меня претензия к почте банку и сотруднику, оформлявшему потребительский кредит за ввод в заблуждение и навязывание услуг! Прошу вернуть денежные средства. Готов к диалогу и изменению оценки по мере решения моего вопроса. На данный момент отношение к банку крайне негативное!

В августе - сентябре 2019 года мне одобрили рассрочку на сотовый телефон в Почта Банке. Весь год я стабильно оплачивала ежемесячные платежи. У июне этого года у меня произошла проблема с абонентским номером, указанным в договоре. Кроме того, в июне в связи с достижением возраста 20 лет я поменяла паспорт и соответственно сменились мои паспортные данные. В период с 25.10.2020 по 06.11.2020 я пять раз обращалась в отделения Почта Банка с заявлением о смене номера по своему кредитному договору. Также я неоднократно просила сотрудников банка сменить в их базе мои паспортные данные, в связи с получением нового паспорта. Первые два моих заявления о смене номера не были рассмотрены по неизвестной мне причине, так как ни на горячей линии, ни в отделении банка мне объяснить ничего не стали. Я предположила, что мои заявления не рассмотрели, так как в них указаны новые паспортные данные, а в договоре и базе были еще старые. Я в третий раз обратилась в отделение банка и вновь попросила сотрудников сменить мои паспортные данные и сказала ей о своем предположении на счет возможного отказа в рассмотрении моих заявлений. Девушка согласилась с моими доводами и сказала, чтобы я повторно написала заявление о смене номера, но указала старые паспортные данные. Спустя 3-4 дня ни звонка, ни смс из банка мне не поступило, поэтому я обратилась на горячую линию, где мне вновь сказали, что мой номер не сменился по неизвестной причине. После чего я опять направилась в отделение банка, чтобы хоть что-то выяснить. Там мне снова сказали написать заявление, но уже с новыми паспортными данными. Но история повторилась в четвертый раз, мое заявление не рассмотрели и номер не поменяли. Далее я опять обзванивала всю горячую линию и вновь направилась в отделение банка. Там сотрудники мне пояснили, что нужно еще раз （в пятый раз）написать заявление с новыми паспортными данными. Я написала, сфотографировалась в очередной раз. Также девушка мне пояснила, что сначала необходимо поменять номер, а паспортные данные потом сами поменяются. В итоге я написала уже пять заявлений, ни одно из них не рассмотрели, номер мне так и не поменяли, паспортные данные тоже. Что твориться вообще в этом банке？я действующий сотрудник полиции. Где я, по вашему, должна брать столько времени, чтобы каждые три-четыре дня бегать в отделения и писать все новые и новые заявления？самый ужасный банк, который только может быть. Сотрудники не ценят ни свое время и нервы, ни время и нервы клиентов.

Уже пошёл 3 месяц как игнорируют моё обращение в банк. Я в Августе месяце месяце перевела ошибочно деньги через приложение ПОЧТА БАНК . Написала заявление по нему пришёл отказ , и ответственность они переложили на СБЕР БАНК  куда я и переводила деньги. Однако СБЕР БАНК попросил дополнительную информацию с ПОЧТА БАНКА . И повторно ПОЧТА БАНК игнорируют моё обращение по сегодняшний день

Добрый вечер! 22.10.2020 я заключила кредитный договор с Почта Банком!Сегодня зашла в личный кабинет и обнаружила списание в размере 5 900р за пакет услуг «Суперпочтовый»!К слову-условия кредита меня не устроили и я была готова расторгнуть кредитный договор,но оператор предложил мне только досрочное гашение кредита,я согласилась! Сейчас возвращаю все услуги,которые банк включил в мой кредит Созвонилась с оператором,объяснила ситуацию и упомянула о досрочном гашение и о том,что пакетом услуг пользоваться не буду тк закрою кредит в течении 2 недель,на что мне была отказано в возврате средств! Я честно говоря в легком шоке,не понимаю почему я должна платить за то,чем пользоваться на буду ,тем  более что пои оформлении кредита сотрудник банка не информировал меня о или,что услуга платная и оформляется безвозвратно  Прошу разобраться в данной ситуации и оформить возврат денежных средств тк кредит будет погашен в течении 2недель и пакетом услуг  у меня не будет возможности пользоваться

Обратилась в офис по адресу Олеко Дундича 7к1 для подтверждения профиля на портале гос услуг сегодня (6.11.2020). Менеджер сказал, что профиль мне подтвердят только в том случае, если я открою в офисе этого банка сберегательный счёт. Счёт открывать я отказалась, услугу мне не предоставили. Отправили в клиентский офис 22 на Барклая 10. Персональный менеджер Кермен (фамилию предоставлять отказалась) отказала в обслуживании, потому что я попросила перчатки не из латекса, поскольку на латекс у меня сильная аллергия. Сказала, что СИЗы они в офисах не предоставляют, но я могу купить перчатки за 100 р. На вопрос, почему офис не следует указу мэра Москвы и не предоставляет одноразовые СИЗ клиентам, Кермен ответила, что это проблемы исключительно мои (собственно, как и моя аллергия), поэтому она «вызовет сейчас охрану офиса, чтобы меня выпроводили». Перчатки не из латекса я в итоге нашла в ТЦ, но сотрудник после этого мне продолжила хамить и утверждать, что аллергия - это мои проблемы и обслуживать она меня не будет, либо «купите перчатки за 100 р из хлопка». Данные вышестоящих работников не предоставила на мою просьбу, чтобы я написала жалобу сюда. Аргументировала тем, что данные она никакие предоставлять не собирается просто так.  Спустя 1,5 часа разбирательств услугу мне предоставили. Банк плохой. Спасибо.

10 августа 2020г. в центральное отделение Почта Банк (г. Москва) направлен нотариальный запрос об истребовании сведений о наличии денежных средств на счёте, необходимых для вступления в наследство. 4 месяца никакого ответа от банка не поступало. Неоднократно обращались на горячую линию банка, а также в отделение, где непосредственно открыт счёт наследодателя, никакого вразумительного ответа, кроме как "ждать" ответа из Москвы дать не могут. Было оставлено обращение на сайте банка 26 октябрь 2020г., прошло 11 дней, ответа так же нет. Банк нарушает все сроки по предоставлению запрашиваемой информации (максимум месяц), что препятствет вступлению в наследство и распоряжению денежными средствами.

Добрый день ! Некоторое время думал, стоит или нет оставлять свой отзыв и решил все таки стоит. Нужны были срочно деньги для операции с недвижимостью, и решил воспользоваться предложением почта-банка, тем более что для оформления кредита нужен минимальный пакет документов. Предложение кредита "супер-почтовый" на бумаге было вполне привлекательным, но это на первый взгляд. При оформлении займа на сумму 50 тысяч рублей я с удивлением обнаружил, что кредит офрмляется на сумму 53500, на мой вопрос сотрудник банка недоуменно обьяснил, что берется комиссия в размере 3500 рублей, навязанная страховка в размере 19260 рублей- это вообще что-то при такой сумме займа. Пресловутая акция в 0% проводится как раз этой страховой компанией "Кардифф". При чем я так понял процент по кредиту включает в себя и страховку и накручивает тоже определенную сумму, в итоге при оформлении кредита на сумму 50000 рублей на выходе из банка вы уже должны 76000 рублей. Такой жадности я не встречал даже в пресловутом "русском стандарте". Мог быя посоветовать друзьям этот банк? Мой ответ- НЕТ! Известному актеру с лакейско-глупой улыбкой желаю крепкого здоровья, надеюсь он понесет ответственность за свои лживые слова. Мой совет порядочным людям- Не попадайте!

Здравствуйте!  В конце августа (28.08.2020) погасил досрочно кредит. Есть справка о закрытии договора. Сегодня заказал отчёт в БКИ (equifax), где закрытый кредитный договор числится, как действующий. Неприятно, что спустя 2 месяца после закрытия кредита, банк не передал корректные сведения в БКИ. Раньше проблем с банком не было, клиентом являлся достаточно долго и впечатления были только положительные. И вот такая ситуация испортила мнение о банке.  Прошу вас исправить некорректные сведения о закрытом кредите в БКИ. Спасибо!

Отвратительный банк! В связи с 19-covid В. В. Путин подписал закон 106ФЗ о кредитных каникулах, которые могут оформить плательщики на период пандемии до 6 месяцев если их доход уменьшится на 30% и более. В этот период банк не имеет начислять никаких штрафов и пени. Я воспользовалась данной услугой в Почта Банке на кредит наличными, т. к. меня отправили в неоплачиваемый отпуск ( приказ от работодателя и заявление предоставила сразу). Мне одобрили отсрочку на 3 месяца. В условиях было прописано, что данные пропуски платежей будут компенсированны увеличением срока кредита. В итоге вышло так, что срок увеличился с 84 мес. до 106мес., при этом я еще должна в течение 9 мес. платить только процент, а после в течении года у меня списывается в пользу основного долга лишь 10-15%. В итоге при сумме долга в 293000руб. я должна отдать 659000р. Ужас! Когда в моем личном кабинете появилась такая чудовищная информация я обратилась с претензией в отделение банка. Сотрудница не знала что мне ответить, но подтвердила, что это какая то ошибка, отправила претензию с номером 2463846 с просьбой пересмотреть график платежей и сумму, на что через пару дней в личном кабинете банка мне пришел ответ, что они не видят оснований для удовлетворения моих требований. Я, находясь в шоке от прочитанного, обратилась на горячую линию, долго висела на линии, несколько раз срывался звонок, в итоге, не помню с какой попытки мне удалось дозвониться, объяснить ситуацию, на что меня "послали" дозваниваться до их отдела работы с претензиями, т. к. у них нет возможности перевести звонок в режиме разговора. Я еще потратила кучу времени, чтобы дозвониться до претензионного отдела, где также разбираясь в ситуации консультант подтвердила, что ситуация абсурдная и такого не должно быть! Вместе мы составили претензионное письмо повторно на имя руководителя претензионного отдела. Я просила также пересмотреть срок выплат и %, а также предоставить мне документы подтверждающие их действия по моему кредиту. (мне они не были предоставлены изначально). Девушка сказала, что должно придти сообщение с номером заявки и со сроком решения, в итоге мне предоставили срок решения- 8 дней. Через день я зашла в личный кабинет и увидела, что мне вместо 9 месяцев выплаты чистых процентов мне оставили 8 и убрали 12 месяцев из срока выплат. При этом на след. день мне пришло уведомление в личный кабинет, что у них опять же нет основания для удовлетворения моих требований))При этом документы, это подтверждающие, мне не были предоставлены! Я буду обращаться в Роспотребнадзор, в правоохранительные органы, т. к. Я это нарушение моих гражданских прав! Этот банк уже не однократно меня обманывал, то проценты не так посчитают, то страховку втюхают обманом, но это было не так масштабно, да и я была моложе и беспечнее, но сейчас я не отступлю и дойду до конца! Держитесь!

Быстро одобрили, удобно,что без кучи справок. Хотелось поставить высший балл. Но.. пришла в отделение оформлять,закрыто.. У нас маленький город,отд-е всего 1 и работник банка тоже 1. Пришла снова -закрыто,а одобрение всего 7д. На почте сказали,что девушка болеет, дали ее мобильный. Звоню,она в больнице и надолго,но обещала поговорить с руководством обо мне. Я очень расстроилась,звонила в службу поддержки,мне помочь не смогли,посоветовали только заново подать заявку, когда отделение откроется. Но планы рушатся,деньги нужны сейчас,я подала заявку в др банк,что неудобно, тк нужны справки и пр. И тут позвонила сотрудница банка из больницы и сказала,что может отлучиться ненадолго,выдать мне кредит. Радости моей не было предела! Огромная ей благодарность! и огромного здоровья. Она позвонила,когда смогла, я сразу же примчалась. Оформляли лихорадочно и быстро. Заранее я уточняла условия кредита,особенно меня интересовала страховка, можно ли от нее отказаться. Кредит я брала далеко не в первый раз и со страховками тоже сталкивалась. Но отвечали мне неизменно(что ранее, что в день выдачи) -от страховки отказаться нельзя,без нее кредит не даем. Ок. Я уточнила сумму -одобрили 1млн ровно,страховка - 137900. Сумма большая,но в целом простота и быстрота оформления, % ставка устроили и я согласилась. Сотрудница печатала документы,спрашивала коды из смс,все делали очень быстро,я еще раз уточнила,нет ли никаких скрытых платежей и можно ли без страховки. Получила ответ,что нет, нельзя,и что все четко идет на 2 суммы: 1млн на руки,но сам кредит будет на 1137900р, тк 137900 -страховка. Договор и пр документы она не дала мне смотреть,только выложила листы, где подписать. Я подписала,она мне выдала карту, сказала,что деньги сейчас там появятся. Я взяла документы и ушла изучать.  И тут меня ждал огромный сюрприз! очень неприятный. Даже несколько!! 1)В договоре четким отдельным пунктом прописано,что страховка ДОБРОВОЛЬНА и НЕОБЯЗАТЕЛЬНА. Я этот момент уточняла раз 6!! в каждый свой визит в банк и каждый раз слышала в ответ,что без страховки кредит не даем. 2)Сумма страховки оказалась не 137900, а -120 тыс! Это просто шокировало меня. 3)В договор были включены 2 непонятные для меня услуги: Гарантированная ставка и пакет услуг Все под контролем. Их стоимость -12000 и 5900!! огромные суммы.  Я беру и так огромный кредит и не ради своего удовольствия, а по необходимости,а тут на пустом месте, нагло обманывая, мой кредит увеличивают просто так. Сотрудница уже ушла в больницу, обратиться было некуда, я начала звонить в службу поддержки,а потом дома изучать сайт Почта-банка,чтобы понять,что это за услуги. Как выяснилось,эти услуги мне абсолютно не нужны,более того,я отказалась от страховки,тк она добровольная и эти услуги не работают теперь для меня! Служба поддержки твердит,что подключила я их сама и добровольно,деньги мне никто вернуть не может! Не спорю,подпись в договоре моя и виновата я,что подписала,не изучив бумаги. Но!! Очень прошу принять во внимание,что 1)сотрудница ради меня приехала из больницы,было очень неудобно и так, а задерживать ее втройне неудобно 2)я даже не знала,что это за услуги, меня никто не ознакомил с ними 3)они не работают в моем кредите,тк я отказалась от страховки и не нужны мне 4)в договоре пропечатаны галки у этих услуг,я не проставляла своими руками ничего! 5)у вас отличный банк по многим параметрам,я хотела бы сотрудничать и далее,даже перевела уже ЗП на вашу карту, но вот такой обман или что это?!! оставляет крайне негативное впечатление и разочарование Отключите мне,пожалуйста,эти услуги и верните за них средства. Крайне прошу.

Один раз обратилась в почта банк за кредитом, выплатила все в положенный срок и без задержек. За сегодняшний день пришла смс, что одобрен кредит (который я само собой не просила) и начались звонки, с трех разных номеров, 10 раз за день. После обращения в службу поддержки, где я просила отключить все звонки, они начали звонить моей сестре,  и искать меня по ее номеру. При чем, этот самый номер я указала в письме поддержке банка, с просьбой его тоже заблокировать от звонков. Оператор горячей линии утверждает, что номера, с которых звонили, у них в базе не числятся,  но зачем бы мошенники предлагали мне прийти в офис банка? Кроме того, считаю верхом неуважения к клиентам автодозвон, который будет звонить 10 раз поверх всех звонков, а потом еще клиент сидит и слушает тишину в ожидании, когда оператор соизволит начать выносить ему мозг. Само собой, в подобный банк, ни я, ни моя семья, ни друзья, никогда больше не обратятся. [b]12.11.2020 09:49:49[/b] Две недели я пытаюсь отключить два номера телефона от обзвона. За это время я наверно раз 20 объяснила ситуацию каждому новому оператору. Даже по решению моего запроса банк не в состоянии нормально ответить и опять начинает спам-звонки. Приходит звонок, где автомат говорит что они хотят сообщить решение, играет музыка и все отключается. По звонку на горячую линию все начинается по кругу с объяснения оператору истории за две недели с самого начала. Бардак полнейший, буду отговаривать всех знакомых от того чтобы обращались туда.

02.11.2020 г . В одном из отделений банка  оформила потребительский кредит по программе «Покупка в кредит».   Сотрудник Почты Банк  Б-а В.М.не предоставила копию документов о заключении кредитного договора и договора страхования. Она мне выдала только график платежей. При этом сотрудник уточнил, что договор страхования заключается в обязательном порядке. Также мне  был подключен пакет услуг "все под контролем" на 6 мес за 594 руб.В день оформления я объяснила специалисту банка ,что намерена досрочно погасить данный кредит и не нуждаюсь не в каких дополнительных услугах , на что специалист всё равно указала пакет «всё под контролем» в договор кредита. При подписании данного договора ,я решила ,что эта функция является обязательным условием.После чего, в течение последующего времени,прочитав более подробно и изучив данный пакет,я поняла, что он не может являться обязательным условием данного кредитного договора и в нем я не нуждаюсь(что я говорила сотруднику отделения банка).После этого я связывалась по телефону с отделением, где мне сказали , что при отключении услуги комиссию мне не вернут. рошу АО«Почта Банк»рассмотреть мою претензию :отключить мне пакет "все под контролем" и вернуть комиссию за данную услугу.  Благодарю!

Начнем с того, что в октябре месяце я решил закрыть кредитную карту в Почта Банке (за которую исправно платил и не имел просрочек), погасил все остатки, приехал в офис писать заявление на закрытие, его благополучно приняли, сказали, мол, жди 2 ноября, карта закроется. Я с чувством выполненного долга ждал. 3 ноября мне звонит молодой человек из Почта Банка и говорит, что я должен 120 рублей по карте (но как, если карта погашена и вчера должна была закрыться?!), сумма не такая огромная, не стал разбираться, думаю внесу. Захожу в приложение, а там платеж на 19 ноября: 619, 64 руб. Снова вопрос - откуда? В выписке какие-то непонятные манипуляции от 29 октября с отменой оплаты долга, отменой комиссий и все такое. Поехал в офис, но и там ничего не объяснили, а развели руками и сказали писать претензию, добавив, что долг у меня составляет тысяча с копейками (это тоже не объяснили, а сказали, что говорят то, что видят в программе, что вижу, то пою, так сказать). Написал, сообщили - ждите 7 дней. Поехал ждать. Дома осенило, что ведь если я не внесу эти злосчастные "долги", мне будут начисляться проценты, даже если претензия зарегистрирована. Снова поехал в офис (люблю кататься туда-сюда). Приезжаю, задаю вопрос про начисление процентов на "задолженность", сотрудник говорит "не переживайте, пока идет разбирательство по претензии и у вас не наступил платежный период (19 ноября) - ничего начисляться не будет, я же все зарегистрировала". Переспросил - точно? в ответ услышал "точно". Уехал домой (уже насовсем). Ничего не предвещало беды, как вдруг 4 ноября (сегодня) я получаю смс. Догадываетесь какого содержания? Правильно - что завтра у меня истекает срок оплаты 120 рублей! На основании вышеизложенного - уважаемые сотрудники Почта Банка, разберитесь уже наконец в сложившейся ситуации. Все мои долги перед вами погашены. С нетерпением жду решения моего вопроса и обратной связи по обращениям.

Добрый день!  30.10.2020  Родители, уже в достаточно преклонном возрасте взяли кредит в данном банке, сотрудник банка воспользовавшись доверчивостью, [b]спрашивала код из смс без объяснения цели[/b], самостоятельно [b]увеличил сумму кредита со 100тыс рублей до 134 тыс[/b]. 21  тысяча с мелочью страховой взнос  3 тысячи услуга "Фитономика" 3 тысячи услуга "старшее поколение" и остальное "супер ставку" То-есть: сотрудник банка [b]не спрашивал согласие на подключение этих услуг[/b], не предлагал оплатить их из той суммы что они хотели взять либо наличкой "из кармана" - а просто [b]увеличил сумму кредита[/b] и соответственно сумму выплаты в дальнейшем! Теперь же банк при обращении на горячую линию заставляет пожилых людей бегать и писать кучу заявлений чтобы исправить своё же нарушение!