15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД. Оплачены билеты были через систему быстрых платежей. 17.10.2024г за один билет деньги поступили на карту, а за второй билет нет до сих пор. Обратилась через мобильное приложение к оператору Почта банка по прошествии 10 дней после возврата. Оператор посоветовала обратиться в контактный центр с чеками и запросить информацию от РЖД о том, когда был зачислен платеж. РЖД сказали, ждать 30 дней. А я неработающий пенсионер, я рассчитывала на эти деньги. По прошествии 30 дней, я опять обратилась в РЖД и в контактный офис Почта банка. Везде составили претензии. Ответа от РЖД ждать 30 дней, от банка 14 дней. На удивление РЖД ответили быстро , через день. Ответили, что перевод обработан, выслали банковские реквизиты заказа. Я написала в мобильном приложении чата банка, что у меня появились реквизиты о РЖД и может это ускорит поиск, но операторы не среагировали на эту информацию , постоянно менялись и сказали ждать ответа на обращение. Но я боюсь, что ответ будет дежурным и опять надо будет ждать неизвестно сколько. Я знаю, что банк через которые проходят переводы через СПБ от РЖД, ВТБ. Может ли банк ВТБ посодействовать в розыске моих средств? У меня есть детали платежа, в которых есть информация о номере транзакции и АРН. Мне очень важны эти деньги. 

11.10.2024 стал новым клиентом Почта Банка

22.11.2024 при выводе денег несколькими зачислениями с авито, за продажу товаров, общая сумма вывода составила 18019р. После этого захотел средства перевести по сбп в другой банк, операция не прошла. Написал в поддержку, сказали что блокировка карты произошла из за сомнительных операций и предоставьте в банк все документы по операции! ПОЧТА БАНК КАКИЕ СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ? ВЫВОД С АВИТО ЗА ПРОДАЖУ ВЕЩЕЙ? Я могу выписки предоставить с онлайн почта банка, но у вас в платежах написано, что поступление платежа от Avito ru. Moskva. И еще сказали что деньги можете перевести в другой банк. Почта Банк вы новых клиентов вообще не цените, в итоге пришел в отделение и написал заявление на перевод средств в другой банк, так как по вашей карте нельзя делать никаких операций. Я не занимаюсь ставками, онлайн играми, криптовалютой. Я даже толком не успел воспользоваться вашими услугами или у нас, что в РФ запрещен вывод денежных средств с Авито на смешную сумму 18019р? 

Что я нарушил? Я не совершал никаких мошеннических действий и подозрительных операций, за что блокировка? 

Дело в том, что я с июля месяца не работаю, а ваш банк звонит каждый день да через день с предложениями!!! Я каждый раз говорю, что я безработная, уберите меня из списков, но меня никто не слышит!!!! Звонили сегодня, звонили день назад! Ну сколько можно уже!? О личной жизни вы что-нибудь слышали!?

Уберите меня из своей базы вообще!!! Не желаю быть вашим клиентом 😡 И наверно придется обращаться в ЦБ или прокуратуру по данному поводу!

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор, выслушав мою проблему, предложила написать претензию, за что я ей очень благодарна, жаль не помню как её зовут....

Спасибо ещё раз за сотрудничество и понимание, процветания Банку и всех благ.

Добрый день! Прошу удалить мой мобильный номер телефона из вашей базы обзвона.

Практически каждый день, с утра, днем, вечером поступают рекламные звонки от робота "Александр, я из почта банка". Я не собираюсь брать у вас никаких продуктов, мне не интересны предложения вашего банка. 

Оформила кредит - специально выбирала без комиссии, но когда кредит появился у меня в личном кабинете банка - сумма основного долга оказалась гораздо больше - в истории операций аж три разных комиссии!! Я на них не соглашалась! Никаких доп.услуг и комиссий не выбирала! Наоборот! Обращалась в офис банка в тот же день - сказали что отменить можно только на следующий день! Это почему это? Отказались принять завление на возврат комиссий! (В чате специалист одну комиссию отменил только) написала обращение - тоже нет никакой реакции! Почему я должна несколько раз ходить в офис чтобы вернуть то что не брала?? У меня нет времени ходить и кланяться в офисе банка! Я работаю без выходных почти! Прошу вернуть все комиссии и не начислять на эти суммы проценты! Я эти деньги не брала!! 

Начну с того что 28.10.24 я пришла на почту и там виселоло объявление о том что вернем 500 руб. на счёт при открытии карты почта банка для новых клиентов. Я спросила сотрудника по поводу этой акции, и мне было дано разъяснения что если новому клиенту банка открыть карту почта банка, и потратить именно на почте менее 500 руб., то эти потраченные 500 руб. мне вернуться в виде бонусов в следующем месяце 10-го числа. Также они сказали что обычно люди когда открывают карту почта банка покупают лотерейные билеты. внимательно прослушав от сотрудника условия акции я сразу же открыла карту почта банка на почте, пополнила карту тут же на 500 руб. и на эти деньги купила лотерейные билеты. После открытия карты и покупки лотерейных билетов мне сотрудник сказала что я выполнила условия акции и теперь мне нужно ждать кешбэк 10 ноября. потом 30 ноября 2024 г. мне пришла SMS следующего содержания : Диляра, получите 1000 бонусов за 2 любые покупки в разных категориях + кешбэк 15% на супермаркеты и Почту России до 30.11! Не забудьте выбрать категории: pchto.ru/lIm. После чего я сразу же выбрала в приложении банка категории на ноябрь в надежде то что мне будет начислена 1000 бонусов. я активно стала пользоваться картой почты банка надежде на то что получу 1000 руб. бонус по акции, а также Cashback 15% за покупки в супермаркетах. сначала ноября я потратила на покупки в супермаркетах примерно 16 000 руб. и надеялась с этой с этих покупок получить 15% Cashback. В приложении предоставляется информация что максимально кешбэк данной акции составляет 3000 руб. Никаких других условий по данной акции не было.

В итоге казалось все по-другому: Cashback по акции 1000 бонусов мне не начислили, так как впоследствии мне пришел приложение ответ что мне не положен данный Cashback так как я подключила к категории на ноябрь в октябре, а для того чтобы получить 1000 бонусов необходимо подключить было категории на ноябрь в ноябре! Во-первых данные условия нигде не было прописано, во вторых СМС мне пришла в октябре, и в третьих какая разница когда я подключу к категории на ноябрь в октябре или ноябре! Считаю что почта банк специально вводит в заблуждение чтобы не платить данные бонусы. также при открытии карты мне была озвучена обманная не недостоверная информация о якобы возврате 500 руб. и что для этого обязательно надо потратить 500 руб. на почте. также является обманом то что в приложении указывается максимальное Cashback 3000 руб. без указания дополнительных условий, а по факту максимальный кешбэк по каждой выбранной категории составляет 1000 руб. И это является очередным обманом со стороны почты банка. на мою претензию вернуть мне: 1) потраченные 500 руб. за покупку лотерейных билетов 2) обещанный бонус 1000 руб. за покупки в ноябре 3) А также начислить Cashback 15% за потраченные мной денежные средства в категории супермаркет, мне было отказано в при общении в чат боте банка. Считаю что сотрудники банка и колл-центр банка, и в приложении банка предоставляется не достоверная информация которая заведомо вводит в заблуждение клиентов. Банк однозначно не рекомендую, Совершенно дорожат клиентами, впечатление от банка на оценку единица. 

Почта Банк, несмотря на предприсание надзорных органов, включая ответы на мои жалобы в Банк России, Роскомнадзор и УМВД, несмотря на официально направленный ответ на мое обращение о расторжении непонятного договора с непонятным "партнером", заключенным и засторгнутым 22.08.2024, передал данные о якобы взятом мной займе и моей заявки в МФО, чего не было в реальности, и на что было вынесено предписание банку о нарушениях, чем испортил мою кредитную историю! Почта Банк обязали устранить нарушения, поскольку банк отказывался аннулировать договор даже при участии надзорных органов. Информация по жалобе была передана Банком России в Управление МВД по г. Москве. После чего, УМВД и Роскомнадзором банку было предисано предоставить мне ответ, устранив нарушения. А именно, аннулировать договор, заключенный в приложении банка, в ЛК, не самим банком, а непонятной стркутурой, не имеющей адреса и телефона, кроме контактов ПБ. Почта Банк направил мне официальный ответ, что информация будет откорректирована (аннулирована) в БКИ, данные о какой-то структуре-партнере и якобы займе, который был мне предоставлен и погашен через месяц с уплатой %, что является ЛОЖЬЮ и ОБМАНОМ, и, тем не менее, информацию НЕ УДАЛИЛ! Теперь в БКИ отображен некий займ, которым по предоставленной информации от ПБ я пользовалась, и даже заплатила проценты. В реальности ничего подобного не было, деньгами я не пользовалась, банком договор был не закрыт после погашения, а именно расторгнут, как ошибочно выданный. Почтьа Банк! Вы когда собираетесь удалить эту ложь из БКИ? По вашим обещаниям, а также предписаниям надзорных органов, вы обязаны были это сделать в течение 5 дней. Мне повторно обратиться в ЦБ, Роскомнадзор и УМВД? С тем, что вы не только не исправили ситуацию, несмотря на то, что сегодня ваша сотрудник горячей линии Екатерина (43**), которая не знает, как банк обязан передавать информацию в БКИ по 218-ФЗ, подтвердила, что никаких кредитов у меня в банке нет и не было! Почему не удалена недостоверная информация?!? Хотите еще дополнительно административную ответстветственность нести за передачу ложных сведений в БКИ??? Удаляйте эту ерунду, чтобы близко не было вранья о том, что я в каком-то вашем посте взяла деньги и еще и % заплатила!!! у вас 3 дня. Если в понедельник эта информация не будет аннулирована либо исправлена на ошибочную, о том, что никакой займ ме не выдавался, я не пользуюсь займами категорически, не обращаюсь непонятно куда, тем более, я об этом не просила никаких "партнеров", как банковский работник с 90х годов, имею дело ТОЛЬКО с топ-5 крупных банков, не брала деньги и не платила никаких %, что вы там себе нарисовали, соврав мне, что аннулировали якобы заключенный договор, ничего не направив в БКИ, неизвестно, НО!!! Предупреждаю! Я направлю в ответ на письма с предписаниями в надзорные органы, приложив ваш ответ с обещаниями все откорректировать, не только с просьбой разобраться, почему нарушения не были устранены, но и просьбой привлечь вас к ответственности за передачу ложных сведений о клиенте в БКИ. И обращусь в суд за взысканием вреда, нанесенного клиентской репутации! 

Тоже хочу присоединиться к пострадавшим от робота Александра! Сил нет уже, по сто раз звонит с разных номеров и на время не смотрит. Вы разве не понимаете, что такими действиями совсем не вызываете желание обращаться в ваш банк. Если человеку не интересна услуга которую вы предлагаете, и он 3 раза сбросил звонок вашего робота, не нужно ему звонить еще сто пятьсот раз! Когда он позвонил мне раз двадцатый я даже дослушала его до конца... но это не изменило ситуацию, он продолжает звонить, словно его заклинило. Уберите меня из базы тоже, не хочу никаких звонков от вашего банка получать! 

Доброго времени суток! 

Когда я получал карту, в голове крутились мысли- почему данный банк не имеет положительных отзывов и рассказы друзей и знакомых про то, что хуже этого банка не встретить, но как все мы думаем - МЕНЯ-ТО ТОЧНО ЭТО НЕ КОСНЕТСЯ. Как же я глубокого заблуждался. 

При получении карты в отделении, вас насильно заставят сдать биометрию, так как сейчас ТОЛЬКО так и только с разрешения директора отделения, а он сейчас где, конечно же занят и тд. 

Без неё карту мне сказали не отдадут. 

Получил карту, в начале кешбек и тд, и вроде все было хорошо, за исключение того, что нужно было подтвержать перевод на 5 тысяч рублей по телефону с "идиотскими" вопросами. 

Ну ничего, подхожу я к кассе 4 ноября и прикладывю карту - и на терминале "карта не обслуживается". Итогом стало то, что ПОЧТА БАНК ПОДВЕЛ.

Захожу в личных кабинет - "вы мошенник, барыга, спекулянт, преступник" - такое у меня вызвало ощущение, надпись что вы заблокированы. Ни смс и звонков от них нет. Звонок в банк - наши поздравления, вы заблокированы по 115 фз. Гугление - и мы понимаем, что мы как раз и являемся вышеуказнными существительными по мнению банка. 

Но самое смешное, что за ОКТЯБРЬ я ни разу не пользовался картой, просто ни одного раза. 2 ноября мне прислали 200 рублей (двухсти рублей) из другого банка. Этого человека я долго знаю.

Итогом стало написание заявление 5 ноября объяснение прихода 2 ноября в размере 200р. -)))

14 ноября я звоню на горячую линию-"от отделения не поступало никаких документов," в системе ничего нет. - отлично думаю) 

16 ноября пишу новое заявление под копирку и жду. 

21 ноября - из за двухсот рублей от меня требуют документов больше, чем я видел за свою жизнь.