15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяли небольшой кредит потребительский и как всегда ничего не читаем не вникаем,слушаем оператора,доверяем. Девочка просто выполняет свою работу в духе нашего денежного времени.Дома обнаружили страхлвку. Но...Позвонили на горячую линию и оказывается,есть возможность в течении нескольких дней отказаться от страховки,что мы и сделали.Деньги вернулись на счет.Понятно, что мы рискуем, вдруг,что случится,но как всегда нет лишних денег и надеемся на АВОСЬ.... Работников банка винить не в чем,если они не будут оформлять страховки,то их поувальняют наши владельцы милиардерв банков и такая ситуация во всех банках без исключения. Хочешь работать - оформляй полюса страховые,не хочешь иди дома сиди...

Мне 2016 году довелось взять там кредит очень нужны были деньги на похороны. Я сначало платила исправно но потом случилась так что я потеряла работу и стало нечем платить. Банк Вышел в суд с иском суд присудили выплатить 276000 но долг продолжает расти по сей день по решению суда он не должен больше увеличивается. Мало того как потом выяснилось навизали ещё кучу дополнительных услуг которые мне совершенно были не нужны. Но сотрудник банка об этом умолчал.Сейчас я устроилась на работу и довелось так что зарплату стали перечислять на почто банк. Этот Банк стал списывать полностью зарплату не оставляя ни копеейки. Написала притензию ссылаясь на закон банк ответил два слова что не может удовлетворить притензию и все. Законы для этого банка вообще не писаны он просто оставил меня и двух моих несовершенно летних детей без средств к существованию.Люди не связывайтесь с этим банком для них нет законов. Одно мошенничество. Самый ужасный банк.

Внес сумму досрочного частичного погашения 1500 руб, основной платеж 1305 руб. Так банк списал всего 1500 руб в сумме с основным платежом. итого досрочный платеж составил 195 рублей вместо 1500 руб. И никакой информации о досрочных платежах нет нигде, даже в договорах. Оператор кол-центра сказал что у них в банке нет такой информации для клиентов.

Здравствуйте,  взяла кредит в это чудо банке, при разговоре с девочкой в месте выдачи кредита, были обговорены условия, никаких дополнительных услуг.  По приходу домой, (понимаю что проверять надо на месте, но я доверилась сотруднику) что же я вижу подключена услуга "Все под контролем" и списано 4900, я обговаривала что меня эта услуга не интересует но видимо у девушки было свое мнение. Дополнительно включили услугу "Гарантированная ставка" , причем про нее мы отдельно разговаривали и я прямым текстом сказала что она меня не интересует, и как вы думаете что я увидела в договоре ? Правильно, подключенную услугу и -10557 рублей. Прошу банк рассмотреть обращение и отключить мне данные услуги, и вернуть комиссию за данные услуги.

Никогда не обращайтесь к сотруднице Почтабанк Ж-ой Е. Ю.!!! Обманула даже знакомых, наврала про процент, страховку!!! Приехала она в свой выходной в субботу, в офис  Почта банк, вроде знакомая, а сама на нас навешала страховку 120 плюс 9.5 ставку гарантированную, просто нет слов, поверили, даже документы не читала. Дома все выяснилось, позвонила ей, она продолжала врать!!! Что страховку вернуть нельзя иначе банк пересчитает проценты чуть ли не под 30, не верьте и не ведитесь, страховку вернули компания Согаз обращалась заказным письмом в Иваново, а она обманывает людей улыбаясь!!! Бессовестная!!

25.09.2020 года заключен кредитный договор №567***70 в отделении банка.  По условиям договора подключены разные платные услуги, среди них услуга "Всё под контролем", размер комиссии 5900 рублей. После неоднократных обращений в отделение банка и на горячую линию данная услуга 02.10.2020 года была отключена. Однако размер комиссии до настоящего времени мне НЕ ВОЗВРАЩЁН.  В отделении банка сказали, что должны вернуть, на горячей линии вообще прерывают телефонный разговор в том месте, где должны дать ответ на мой вопрос. Такое было дважды. Время ожидания  ответа специалиста слишком длительное-15-20 минут. Прошло почти 20 дней с момента отключения услуги, а деньги в сумме 5900 не вернули. Эта сумма очень значительна для меня.  Прошу Вас отнестись с пониманием к моей проблеме и в рамках лояльности, как добросовестному клиенту банка, вернуть деньги за услугу, которая отключена еще 02.10.2020 года. Кроме того, прошу объяснить что мне делать  с СЕРТИФИКАТОМ ПОМОЩЬ на ДОРОГЕ, который мне вручен без моего согласия,  абсолютно не нужен, а 3000 рублей у меня не лишние. Ведь клиент платит банку немалые проценты, зачем же его обманывать. Я доверял Почта банку, а сейчас появилось недоверие, так как невозможно решить вопрос.

Наиотвратительнейший банк деньги из него забрать не возможно. У меня умерла моя матушка. По наследству деньги должны остаться супругу,тобеж моему отцу. На запросы нотариуса банк не отвечает. За ведомо направляет по ложному следу. На официальном сайте в чате тоже игнорируют. Вообщем плохой банк. Ни кому его не посоветую.

15.02.2020 оформила договор по кредиту №5***9, за это время произошло два тех.сбоя. Деньги со счета не списываются с августа, написала 3 претензии - ни на одну не получила ответа.  Увеличился график платежей, последняя дата платежа по договору должна была быть 15.05.2021, на сегодняшний день это уже 15.04.2021!   28 сентября сделала досрочное погашение, оплатила всю сумму по кредиту. Сумму должны были списать 15.10.2020, но до сих пор деньгежные средства не списаны и добавили 90 руб! Связаться по горячей линии с банком не реально, они скидывают. Специалисты банка "разводят" руками, я уже не знаю, что делать? Все платежи совершала заранее и нет ни одной просрочки и вот так  вы поступаете с  добропорядочными клиентами!

На карте погасил лимит восстановил на 87 000 внёс хотела закрыть несколько подождать на связи придёте придут остаточный процент пришел мне сказали что там 600 800 руб. внёс ну потом передумал закрывать карту заблокировал и просто на всякий случай может вам понадобится сказать вот в августе была тишина в сентябре пришло смс,некомпетентные сотрудники на горячей линии,не могли и не могут предоставить и объяснить откуда берутся мифические суммы,которые варьируются от 150 до 3000 рублей,смс информирование ещё интереснее,там сумма 1600 рублей!В филиале банка,где вносились деньги сотрудник направлял претензию,на что так же была тишина!Комментариев никаких не дают,так на прямую и заявляют,что их нет,но если бы я карту закрыл,то ничего я должен не был,так на прямую мне и сказали!Прошу разобраться,что вообще происходит в этом банке и будет какая-то ясность!

Хочу поделиться опытом "общения" с АО "Почта Банк" по вопросу предоставления информации об имеющемся вкладе умершего. Так, 06.08.2020 передан в отделение Банка запрос нотариуса об имеющемся вкладе умершего отца (номер отправления отделением БАНКА 6379928811 в Головной офис Банка). К специалистам отделения в г. Ростове-на-Дону никаких претензий нет -  в день приема запроса он был направлен для дальнейшего рассмотрения и предоставления ответа. При этом, каково было удивление узнать у нотариуса, ведущего наследственное дело, что никакой информации о вкладах (при его фактическом наличии) по состоянию на 19.10.2020 не поступало. Обратившись на горячую линию Банка, пообещали перезвонить. Не перезвонили до конца дня. После повторного обращения на горячую линию Банка получил ответ, что они не компетентны в этом вопросе и в дальнейшем обращайтесь в отделение. Что делать дальше непонятно, как получить запрашиваемую информацию и каков порядок ее получения. Хочу отметить, что с получением подобной информации от других банков проблем не возникло.

При оформлении потребительского кредита, также был заключён договор страхования. Сотрудница банка сказала что если кредит погашу досрочно и не воспользуюсь ни разу страховкой, то страховая премия мне вернется. А в договоре страхования указано что страховая премия вернется только если его расторгнуть в течении 14 дней после заключения. Таким образом: я задала конкретный вопрос, а сотрудник дал мне не полную информацию. В результате 30 тыс я подарила банку не по собственному желанию. Выбрала этот банк потому что от него часто приходили смс сообщения. Договор заключён 16.09.2020

Являюсь клиентом Почта Банка (далее ПБ) и плачу кредит более года. Ставка по тарифу базовый 11,9%. Но при выполнении определённых условий ставка снижается на 2%. Уловие это - "Оплачивайте картой повседневные покупки, а также совершайте платежи в Почта Банк Онлайн на сумму от 10 000 рублей в месяц, и мы автоматически снизим Вашу процентную ставку по кредиту." Это скопировал с сайта ПБ. В приложении на смартфоне даже есть специальная подсказка, в которой отображено графически и, при достижении необходимой суммы трат, будет написано, что условия выполнены. Так и происходило каждый месяц, без исключений. В сентябре этого года тоже. Слежу за этим и трачу необходимую сумму, причём даже не "тяну" до конца месяца. И вот сегодня (19.10.20) утром приходит push-сообщение на смартфон о том, что по договору такому то изменён тариф на Базовый (с Активного), т.е. банк перевёл меня на ставку 11,9%. Долго выяснял в чём причина. Позвонил в банк. Это отдельная история как дозвониться в банк... время ожидания, которое просит подождать робот, надо умножать на 2. Вместо 5 ждал более 10 минут. Девушка сказала, что операции за сентябрь менее 10000 рублей, поэтому тариф изменился. Спорить не стал, не имея перед глазами информации. Заказал выписки по двум картам, расходы по которым учитываются в "акции". Оказалось, что даже более 11 тысяч рублей я потратил в сентябре. Далее общение происходило в чате банка. Где и выяснилось, что из потраченных мной более чем 11 тысяч вычли сумму более 4 тысяч рублей, которую вернул мне один магазин за сданный по гарантии товар. Вот мне и пытаются доказать, что я потратил меньше 8000 рублей. В связи с чем и изменился тариф с Активного на базовый. С этим я крайне не согласен и считаю это обманом (уловкой) со стороны Почта Банка. Ведь условия я выполнил.

Имею идеальную многолетнюю кредитную историю.  31.10.2018г. заключил  потребительский договор 37542417 (договор рассрочки 0-0-24).  В момент внесения 23-го платежа выяснилось, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора на 0-0-25, т.е. не меняя размеров платежей просто добавил лишний платеж в размере 2230 руб. С моей стороны не было ни одной просрочки платежей, с заявлением на отсрочку платежа я не обращался. Дважды был в отделении Почта-банка, сотрудники ничего объяснить не смогли-послали за разъяснением на горячую линию, где такойже "специалист"на вопрос - каким образом у банка при распечатке оказался иной договор, с условиями отличными от подписанных мной , экземпляр которого у меня на руках (заверен печатью банка). 6.10.20г. дошло до смешного - сотрудники заявили , что договор заключался давно и они не знают условия договора,[b] т.о. у меня на руках имелась не имеющая силы бумажка хоть и с печатью банка. [/b]По указанному вопросу в отделении написано заявление на которое мне пообещали дать ответ через 3 дня т.е 9.10.20г. при этом заявили что "пока я всеравно должен внести 25-й платеж" На 19.10.20. никаких сообщений от банка не поступало. Банк вынуждает меня в очередный раз потратить полдня на очередное посещение его отделения. Советую  поберечь свое время и нервы (за свои деньги) и не обращаться в указанный банк. А тем,  кто уже обратился- внимательно следить за суммой платежа, который списывает банк, количеством платежей,   датой списания денег и суммой списания.

я еще не видела более тупее организацию...Взяла кредит-как врекламе-пол года без процентов...Только.чтоб погасить досрочно-надо каждый месяц писать заявление.чтоб списали больше денег со счета....Даже то.что они уже перечислены туда-роли не играет...списывают все равно минималку!!!!Первый раз вижу такой банк-которому не нужны деньги!!!!Или им просто не выгодно это????И самое интересное-что бы вернуть деньги-опять идите.пишите заявление!!!!Как в кино-тупой и еще тупее...Не советую пользоваться их услугами..... ​

При оформлении кредита очень много дополнительных страховок и ненужных услуг. Сотрудник предлагает "выгодные услуги" скрывая полные условия, которые ты можешь прочитать только на сайте, а не при подписании договора. Отказ от услуги гарантированная ставка прияли. От услуги мультисервис отказаться проблематично. Не советую почта банк.

Добрый день!  оформила кредит от 18.10.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» за 3 900 руб. Вечером, прочитав более подробно про наполнение услуги я поняла, что в ней не нуждаюсь. Обратилась в чат приложения Почта Банк онлайн. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить и написать заявление на возврат комиссии в отделении банка. В банке сотрудник отказала в написании заявления Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Заранее спасибо!

Добрый день. 15 октября я оплачивала онлайн кредит через мобильное приложение. С меня сняли деньги два раза по 11614 рублей, увидомления о том что с карты сняты деньги не было. Деньги так и не дошли до кредитной организации,пишет что "оплата находится в обработке". Я общалась и переписывалась с операторами банка,первый раз сказали ждите сутки,потом сказали ждите 3 дня так как выходные. Сегодня звоню,а мне говорят что деньги мы вам вернуть не можем, и что они были отправлены 16 октября в кредитную организацию.Все операторы говорят разную информацию, сказали что нужно позвонить в банк и подтвердить перевод. Сегодня уже 19 октября, меня интересует вопрос где мои деньги и как долго ждать???

Здравствуйте! Два раза ваш банк предлогам кредит и я ездил эти два раза мне отказывали. В итоге я взял кредит в другом банке где все без проблем и с ними работаю Вчера 17.10.2020 го мне опять позвонили я согласился ещё раз съездить.ваш оператор сказал что записал меня на 14.00 часов по адресу  ул 1 мая д 26 Сергиево Посадский городской округ Московская обл 141321 Приехал по этому адресу где ни кого не было на рабочем месте. На репцейшене был номер телефона сотрудника. Рядом сотрудники почты сказали что она на обеде хотя график работы без обеда. Позже я приехал после обеда . Оказалось ни какой заявки нет как мне ответил сотрудник банка. Непонимаю ваших приколов . Я к этому отношусь серьезно а с вашей стороны как шутки либо издевательство какое то. Если не работаете так как объясняет оператор . Зачем тогда предлагать людям кредиты. Мне очень не понравился ваш банк. Ваши отношения к клиентам! Не умеете работать лак не сбивайте людей с толку.

Здравствуйте! Уже как 2 месяца моей жене, которая недавно родила, каждый день звонят сотрудники "Почта Банка" из отдела взыскания с угрозами и хамским тоном требуют ,чтобы её сестра немедленно связалась с ними иначе у её сестры будут большие проблемы и они лично приедут и будут разбираться! Моя жена каждый раз просит сотрудников Почта Банка не звонить ей и не беспокоить её и нашего ребёнка бесконечными звонками, на что сотрудники отвечают, что её номер был указан как дополнительный. Сестра жены, после всех этих звонков посещала  Почта Банк и ей сообщили ,что номера моей жены в базе у них нет и никаких задолженностей тоже у сестры нет!  Но звонки продолжаются с все более хамским тоном и угрозами. И мы каждый раз им объясняем,  что мы уже всю информацию передали и что пусть звонят непосредственно сестре жены. Но звонки продолжаются и продолжаются с разных номеров. Я уже готов нанять юриста,чтобы донести сотрудникам банка "Почта Банк" и самому банку ,что эти действия противозаконны!!! Мы кредитов никогда нигде не брали и никому не должны, но звонят нам! И у сестры жены долгов в этом банке тоже нет ! Как ещё бороться с этим бесприделом банка?

Здравствуйте! По роду деятельности я обязан декларировать сведения о своих доходах, а также об открытых на моё имя счетах. Банком в прокуратуру предоставлены недостоверные сведения о наличии трех открытых на моё имя счетов по состоянию на 31.12.2019г. Обращался в банк за опровержением, но не могу получить адекватный ответ от службы поддержки: пишут про договора, а не про счета, и приписывают мне транзитный счет банка по он-лайн карте. Данные действия банка порочат мою честь, достоинство и деловую репутацию, а также наносят моральный ущерб и могут привести к материальному ущербу ввиду недополучения денежного вознаграждения из-за приостановления течения срока присвоения очередного спец. звания и премирования на время нахождения под возможным взысканием. Прошу не допустить наступления вредных последствий, для чего необходимо предоставить через центр обслуживания клиентов ответ, отражающий информацию о количестве открытых в банке на моё имя счетов по состоянию на 31.12.2019г. Согласно имеющихся в моем распоряжении документов, с 9.11.2019г. счета в банке открытые на моё имя отсутствуют. Ведётся транзитный банковский счёт по договору он-лайн карты, не являющийся счётом физ. лица. Уверен, что результат рассмотрения моего к Вам обращения будет интересен всем, кто по роду деятельности обязан декларировать сведения о доходах, а это - несколько миллионов человек.