15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Клиенткой "Почта банк" является моя бабушка. Бабушка стала клиенткой именно с выходом на пенсию, так как в "Почта банк" есть особенно выгодные условия для пенсионеров. Среди них-возможность вызывать прямо к себе в дом сотрудника банка, который выполнит всю работу прямо дома, и пенсионеру не придется тратить время и силы на личный поход в отделение. А еще удобно, что есть возможность снимать наличные без комиссии буквально в любых банкоматах, что, опять же, хорошо для людей, которые не имеют возможности скакать во всему городу в поисках нужных банкоматов. Так что "Почта банк" и впрямь думает о своих пожилых клиентах.

Довелось мне связатся с почта банком в чём я сильно сожалею 5дней просрочила и они мне 2т приписали и обещаю вам ни платит ни рубля , самый машейнический банк 👎👎👎не связввайтесь с этим вором

При оформлении договора по кредиту менеджером была подключена услуга ООО ЕЮС без всякого объяснения, что это такое. Просто спрашивала код из СМС- сообщения и все делала, вплоть до оплаты этой услуги. Никаких документов на подпись не давала, договора или сертификата нет вообще, только его номер. Также был навязан договор страховки с большой страховой суммой при оформлении договора по кредиту под 19,9% год.

В "Почта банк" получаю давно уже пенсию, меня банк устраивает. Отдельно хочется отметить возможность снятия наличных в банкоматах других банков без комиссий-для меня это очень удобно, так как банкомат "Почта банк" находится не очень близко к моему дому, а пользуюсь я в основном наличными, а не банковскими картами. Так что "Почта банк" и впрямь заботится о клиентах.

Взял кредит наличными на сумму 305000 рублей, платил 7583 ежемесячно, суперставка была подключена и за ее подключение банк взял 11000 рублей. Через 14 месяцев досрочно закрываю кредит, оператор озвучил по суперставке сумма возврата 29776р 08к, в итоге вернули 23526руб. 6000рублей испарились. Банк только отписывается, что 29000 это предварительный расчёт. Сплошной обман. Не доверяйте этому банку, так как он обманывает своих клиентов!!!! Написал претензию, но думаю результат будет нулевым((

Брал в 2017 году 150тыс,переплата 100 тыс оказалась, когда появилась возможность погасить досрочно я думал что отдам как в приложении оставшиеся 150 тыс да не так то всё просто, при досрочном погашении появилась сумма в 175 тыс как непонятно

Всем добрый день. В декабре 2015 года оформил кредит и кредитную карту (навязали) в Почта Банк, тогда еще Лето Банк. Недавно озадачился вопросом - откуда у меня в ЛК сберегательный счет. Для справки - никогда не открывал вклады и не собираюсь. Пытался понять через чат с адекватными (нет) специалистами  - по итогу 3х часов выяснилось, что в январе 2016, якобы я сам через приложение дал согласие на открытие данного счет, через простую ЭЦП, которую я не оформлял. Для меня ЭЦП, пусть даже и простая, это не просто логин и пароль в приложении, а, как минимум, сертификат и криптопровайдер, ну или хотя бы подтвеждение об операциях путем смс или т.п. С точки зрения Почта Банка этого достаточно, то есть, если я случайно куда-то не туда ткну, то могу автоматом оформить кредит под 1000%, дать согласие на бесконечные звонки и т.п. Попытался через ЛК запросить копию договора, но у меня "кнопка" не доступна, о чем я в чате и в телефонных разговорах упоминал многократно. Не нашел как прикрепить скриншоты, выложу текстом. Вставил не весь диалог, чтобы обращение влезло. Думаю, по диалогу будет понятно, где кто в переписке. 1 - я не могу запросить выписку за 2019 год и ранее 16:30 Когда вообще открылся этот счёт и на каком основании? 16:30 2 - ещё раз, в 3 раз, пишу. Я не могу получить договор - кнопка запросить копию не работает 16:30 [b]Благодарю за обращение, всего доброго![/b][b] 16:40[/b] И ещё вопрос, на который я пол часа пытаюсь получить ответ. За сберегательныц счёт и какую-то там карту мне надо платить? За ведение счета, как пример и все такое 16:40 В смысле всего доброго 16:40 Договор можно заказать дополнительно через Чат. 17:49 Хорошо. Прошу (в чате) прислать мне копию договора 17:50 В чате копию договора нет возможности направить, можете самостоятельно получить их в Мобильном приложении в разделе "Документы". Для закрытия счета необходимо обращаться в отделение Банка. 18:12 Пишу в 5 раз 18:13 У меня не активна кнопка запросить копию договора 18:13 Что не понятного? Ладно, едем дальше. На следующий день решил позвонить. Ушло где-то полтора часа разговоров, так как не хотели отправлять копию договора. Оставил обращение. Обещали в течении 3х дней рассмотреть, спустя неделю (сегодня) пришел ответ... Сообщение на почту. Прям так и называется - Сообщение от Почта банк) Ни вложений, ни ответа, в общем - ничего. Звоню в банк, долго допытываю ответ. Цитирую: Уважаемый(ая) СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, В ответ на Ваше заявление сообщаем, что 26.01.2016 между Вами и Банком был заключен договор №15***05, в рамках которого был открыт текущий счет №40817***24. Согласие на открытие счета Вы подтвердили простой электронной подписью при регистрации в системе дистанционного банковского обслуживания, проставив галочку "Я принимаю условия Договора". [u][b]Таким образом, предоставить Вам копию заключенного договора не представляется возможным.[/b][/u] Забавно, да? Банк открыл на меня счет из-за того, что я зарегистрировался в приложении и где-то там при регистрации (именно при регистрации, а не явно пошел сам искать где бы тут открыть счет) нажал галочку. А теперь вопрос. Какие условия по данному договору? Ежемесячные платежи, ежегодные, в каком размере и т.д.? Может быть просто я уже должен за то, что мне открыли данный счет? Планирую обратиться за разъяснениями к Банку через ЦБ и прокуратуру. p.s. кредит, который оформлял в 2015 году - с гарантированной ставкой, то есть должен быть перерасчет. Оплатил исправно 58 платежей из 60. Так что буду готовиться писать еще один отзыв по тому, как будет произведен возврат денежных средств.

Здравствуйте! Время сейчас и так сложное! Предлагать кредит по 19,90% просто кощунство! При этом обязательно надо оформить страховку, иначе такой кредит (волшебный) не дадут! От которой можно отказаться на следующий день или в течении 2-х недель, но "на особых условиях": необходимо было оплатить 3 сертификата по 3000 р.Чтобы вернуть эти денежные средства, по каждому сертификату собирается 3 пакета документов(копия паспорта, заявление написанное от руки, сертификат) Все в 3-х экземплярах. После чего покупаете 3 конверта А4 и сами отправляете через почту России по 3 адресам этих компаний.(ООО "Н*****" и 2 письма в ООО "Е**") Отправка этих писем осуществляется за свой счет 406р.  Кроме этого ждать придется месяц этих денег. Так как мне ответили что 2 недели будут идти письма [b]до Москвы!!![/b] И т.д. За такой % годовых еще навязывают страховки и сертификаты! А еще берут комиссию за пакет услуг 3900р.которыми я еще не воспользовалась! За ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ"" Номер кредитного договора 57543422 от 26.10.2020г. Не рекомендую обращаться в этот банк! Буду всем своим знакомым рассказывать чтобы не обращались!

Было несколько случаев пропажи денег, задержек переводов, бесконечно "нам ... что у вас сложилось такое мнение", и при этом полное бездействие операторов. Бесполезность и беспомощность сотрудников в отделениях. Но последнее добило: пришло пуш уведомление о блокировке счета по исполнительному производству. Сообщение так и хранится в андроид приложении. А вот проверка исполнительного производства показала, что такого ИП не существует в принципе. На счете "0", даже убеждаться в блокировке или не блокировке счета не хочу. Пусть сами им пользуются. "гудбай америка".

Положил вклад на полгода и за три недели до окончания они разрывают его т.к. судебные приставы нашли не оплаченный долг (который я сразу погасил).Проценты все сняли и даже сумма оказалось меньше,чем я положил.Подумайте хорошенько,Вам это надо?

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения с банком. Я являюсь матерью двух несовершеннолетних детей, которые унаследовали долг после гибели отца. Я собираюсь этот долг выплачивать (случай не страховой) и поэтому после вступления в наследство сразу обратилась в отделение банка. Документы, которые предоставила:паспорт, свидетельства о рождении детей, свидетельства о праве на наследство, заявление с просьбой предоставить информацию о сумме долга. Менеджер банка сказала, что ответ будет через 2-3 дня. Через полторы недели пришел ответ: недостаточно документов (все документы были отсканированы и отправлены менеджером банка), написала ещё раз заявление, отправили. Недели через две приходит ответ о том, что необходим документ, подтверждающий факт того, что я являюсь законным представителем несовершеннолетних детей! А паспорт и свидетельства о рождении детей с каких пор не являются подтверждением?! В общем отправили третий раз тот же пакет документов с новым заявлением. Прошло уже больше двух недель, но ответа получить не могу, т. к. менеджер, который работал со мной на больничном, больше никто не может помочь, объясняя, что только тот работник в своей почте видит ответ. Помимо личного посещения отделения банка, звонила в клиентскую службу по номеру 8 800*****70, писала на почту: info@pochtabank.ru. Создалось впечатление, что в этом банке работают совершенно не компетентные люди, т. к. ответ один: идите в отделение банка и несите документы, больше ничем помочь не можем.Даже на элементарные вопросы: с какого времени будут начислять проценты? (ведь уже больше месяца прошло с момента вступления в наследство) ;начисляются ли проценты, если с момента смерти наследодателя до момента вступления в права наследства прошло больше года (сын родился через 7 месяцев после смерти отца) ответ один: идите в отделение банка с документами. Такое ощущение, что никто не слышит то, что я говорю. Ответа до сих пор нет, я на успокоительных только держусь, даже молоко пропало на нервной почве, но, кажется, что этот процесс затягивается искусственно, чтобы потом проценты начислить и содрать побольше. А я в декрете, доходов и так еле хватает, но я решила выплатить долг, чтобы хуже не было, НО помощи-ноль.

5 октября на мой мобильный телефон поступила смс-сообщение с кодом доступа для обращения в АО Почта банк. Я не обращалась в этот банк и не была никогда клиентом банка. Данное сообщение проигнорировала, думала ошибочно. 26 октября прошли ещё 2 смс теперь уже с кодом подтверждения паспортных данных. Я так понимаю какой-то клиент подавал заявку и сотрудник ошибся в номере телефона, код клиент не мог сообщить, т. к. коды приходила на мой телефон. Но сотрудников ничего не останавливает, кредит был оформлен. Потому что 26 октября я снова получила смс с напоминанием не забыть оплатить кредит до 5.11. (номер КД 57029303). Я обратилась на горячую линию с просьбой удалить из базы банка мой мобильный телефон, т. к. он внесён был ошибочно. Претензию приняли, обещали разобраться. 28.10 поступил ответ от банка, что банк не видит основания для удовлетворения моего требования. Я позвонила на горячую линию, сотрудник по одержал меня 20 минут на линии, вроде уточняла мою ситуацию. После этого звонок был сброшен. При повторном звонке, молодой человек объяснил, что было проведено расследование (расследование заключалась в том, что мне позвонили на мой телефон и спросили Виктора, отчество не помню) и проверили базу, что какой-то клиент предоставил номер телефона как свой основной). В настоящее время у меня запросили документы, подтверждающие, что это действительно мой номер телефона. Я не обращалась в банк, не оставляла заявок, но должна терять свое время, звонить на горячую линию, что объяснять, а теперь и собирать документы. Весело, из - за ошибки сотрудника банка.

Добрый день! обратилась 17.10.20 в банк для получения потребительского кредита!при оформлении кредита приходили смс для подверждения кредита,при этом консультант не обьясняла,что и для чего они приходили.Так же сказала,что от страховки нельзя отказаться,хотя позже прочитав договор увидела,что страхование является добровольным и на офомление кредита не влияет. Также хочу отметить что сотрудник Г-на Мария В. не дала прочитать мне договор,лишь дала ознакомиться с информационным листом о договоре и графиком платежей.Также подарила мне сертификат Фитономика,сказала,что все бесплатно. Как оказалось это совсем не бесплатно,я за него заплатила 3000,узнала об этом позже посмотрев историю платеже,в этоге я должна банку в полтора раза больше чем взяла. Прошу разобраться в ситуации.Почему сотрудник Г-на Мария не озвучила полную информацию!Провести разьяснительную работу с сотрудником,не обманывая клиентов, вводя их в заблуждения.Ни уж то это ваши стандарты обслуживания.Если решения никого не будет буду обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу. Никому не рекомендую этот банк!обращаюсь в этот банк в последний раз!!!

Не поднимается рука поставить высокую оценку этому банку. Сначала страховка (договор коллективного страхования), которую тщетно пытался расторгнуть (НЕСКОЛЬКО РАЗ) в "период охлаждения"... Далее суд признал неправомерными действия ПАО "Почта Банк", обязал вернуть страховую премию, неустойку, компенсировать моральный вред, и заплатить мне штраф за неисполнение банком моих законных требований. Получен исполнительный лист. Горячая линия утверждает, что предъявить исполнительный лист я самостоятельно могу в любом отделении банка, однако сегодня, 28.10.2020 в 20.00, при обращении в отделение, расположенное по адресу г. Смоленск, пр-т Гагарина, д.7, получил отказ. Сотрудница ссылалась на какое-то корпоративное письмо от декабря 2019 года, гласящее что офисы не принимают исполнительные листы... Разве так должно быть согласно ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве»????? РЕБЯТА, непринятие ИЛ еще одно Ваше нарушение! ОК!  При сотруднице банка был совершен повторный звонок по номеру 8-800-550-0770 и оператор службы поддержки повторила то, что я могу обратиться с исполнительным листом в любой офис. После слов сотрудницы оператору поддержки о загадочном письме оператор службы поддержки несколько раз "ставила на ожидание" и в итоге сказала что-то вроде  [b]"... если не принимают в отделении направьте сканы исполнительного листа на адрес электронной почты welcome@pochtabank.ru"[/b], на вопрос надо ли направлять оригинал внятного ответа не последовало. Спрашиваю в чате с оператором, на что поступает ответ [b]"Спасибо за длительное ожидание.Данный исполнительный документ Вам необходимо направить на адрес Головного офиса Банка: 107061 г. Москва, пл. Преображенская, д.8.". [/b]ДА ЛАДНО! абсурд же: 1)в моем городе есть банк но там не берут ИЛ! 2) мне предлагают слать ИЛ почтой за [u]МОЙ ЖЕ[/u] счет! Я допустим переживаю за его сохранность при пересылке почтой, в случае утери мне повторно придется выписывать этот ИЛ, да и почтовые расходы мне компенсировать никто не будет! P.S. видел тут адекватно решаются проблемы клиентов разных банков, одна надежда на этот сайт, и адекватного представителя Почта Банка, который будет отвечать на этот отзыв.

Оформил карту на 120 дней без процентов, так получилось, что снял на неделю 7 тысяч рублей. внёс через 5 дней полностью все деньги наличными. задолженность была 20 тысяч общая. внес наличными 20 тысяч рублей, так вот эта контора по отъёму денег называемая себя Почта банк, оказалась мелкой конторой Мини деньги, начислив мне 1200 рублей за услугу по снятию 7 тысяч рублей на !!!!!! 5 дней. В моём случае я подавал жалобу которую естественно отклонили проигнорировав меня вообще преслав сообщение на телефон на басурманском языке, что-бы я на досуге занялся в русской стране расшифровкой этого сообщения из-за бугра. присылаете в родной стране русской сообщения на неизвестном языке

Оформил карту на 120 дней без процентов,так получилось,что снял на неделю 7 тысяч рублей.внёс через 5 дней полностью все деньги наличными.задолженность была 20 тысяч общая.внес наличными 20 тысяч рублей,так вот эта контора по отъёму денег называемая себя Почта банк,оказалась мелкой конторой Мини деньги,начислив мне 1200 рублей за услугу по снятию 7 тысяч рублей на !!!!!!5 дней.Мой вывод такой-Не кормите паразитов на руской земле в виде банков.

Оплатил все долги . долг по карте был 49 рублей смс сервис отключал, для закрытия зайавление написал 27 августа 2020 года. Сегодня получил сообщение 849 рублей долг банку 49 рублей не оплаченных смс и 800 рублей штраф не банк мошенники Скрыть

Добрый день! Недавно оформил кредит на сайте банка, в процессе оформления убрал все галочки с дополнительных услуг (гарантированная ставка) и пакетов доп. Услуг за 5990. Когда кредит одобрили, в заявлении всплыл следующий факт, стояла галочка во всех услугах платных и бесплатных, а также страхование, которое нельзя отменить, можно выбрать дешевле или дороже. Так как средства нужны были срочно, подумал, что ничего страшного в этом нет, отключу позже. НО, ВНИМАНИЕ, КАК ОКАЗАЛОСЬ, у Почты свои правила, законы и нормативно-правовые акты, потому что сотрудники в чате сообщили, что средства за услуги возврату не подлежат, вернуть можно только сумму страхования. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, хорошо подумайте, прежде чем обратиться в данный банк, т. к. Сотрудники банка после оформления продукта в вас не заинтересованы и на закон о защите прав потребителей, а также статьи ГК РФ наплевали. Неужели в данном случае не действует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей?

Хочу оставить свой отзыв по поводу безобразия, которое творится в отделении Почта банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Замшина, д 27, корпус 1. Моя мама является клиентом банка примерно больше года. В августе 2020 года при получении очередной пенсии, сотрудником банка был предложен моей маме кредитный продукт, якобы без процентов в течении 6 месяцев. Рекламирующий с экрана кредитные продукты Почта банка с льготным периодом кредитования  артист Гармаш придал уверенность маме, что в России в разгар пандемии Раздают беспроцентные кредиты. Ведь Почты банк оппозиционирует себя, как прогосударственный банк. Ведь наши бабушки верят всему, что связано с государством . В это время менеджеры Почта банка без стыда и совести впаривают пожилым людям свои кредитные продукты , якобы На очень выгодных условиях. Менеджер банка видя, что перед ней стоит пожилой человек , не затруднилась объяснить действительные условия кредитного продукта. Моя мама пожилой человек , страдающий многими хроническими заболеваниями, в том гипертонией и сахарным диабетом тратит половину своей пенсии на таблетки. Но здесь доверившись менеджеру поверила, что на самом деле берет на полгода беспроцентный кредит. Зная действительные условия кредита и его полную стоимость , она никогда бы не решилась оформить кредит с такими варварскими условиями. Менеджер не озвучила, что в подарок к кредиту идёт страховка за 13 тысяч рублей, и что за взятые 56 тысяч рублей ей придётся вернуть через 6 месяцев 68 тысяч рублей. Не слишком ли это огромные проценты для пенсионера . Мама узнала о полной сумме кредита, когда через два месяца , не потратив деньги, решила его полностью погасить. Тогда она и узнала, что должна банку вместо 56 тысяч рублей, 68 тысяч рублей .   Я скажу одно, что другие банки, например, Совкомбанк, видя что к ним обращается за кредитом пожилой человек , берут  номер телефона родных и звонят им. Поста банк такого не делает, главное для этого банка извлечение прибыли . Я обещаю только одно, что мы это так не оставим и будем в суд обращаться за защитой прав потребителя, пожилого человека. А вам Почта банк я желаю, чтобы люди почитали мой отзыв и поменьше к вам обращались . Ведь есть еще нормальные банки, где менеджеры ещё не потеряли своё человеческое лицо.

Я, А-ая Ирина Николаевна, 20.09.2020, погасила досрочно потребительский кредит по кредитному договору № 4***4, договор закрыт по средствам рефинансирования в стороннем банке. По требованию стороннего банка необходимо предоставить справку о закрытии кредита заверенную печатью офиса либо гербовой печатью. Я обратилась в отделение банка в г. Кострома, ул. Текстильщиков, 2 мне была выдана справка заверенная штампом для документов. Для справки с печатью мне было рекомендовано обратится на горячую линию. 24.09.2020 мною составлена претензия - запрос № 2367031 о предоставлении справки с печатью выданной мне нарочно а также на эл. почту ***@mail.ru. Однако ответа я не получила. В последствии моего звонка 01.10.2020 я узнала что ответ был предоставлен на ошибочный эл.ящик в форме электронного письма. в дальнейшем мне был предоставлен ответ на актуальный ящик но также ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА. В дальнейшем на мое требование предоставить справку на официальном бланке банка заверенную печатью на горячей линии мне рекомендовали вновь обратиться в отделение банка с заявлением. 03.10.2020 я обратилась в отделение банка г. Кострома, Советская, 119 жалоба № 23993359 в которой указано о необходимости предоставить справку о закрытии кредита заверенную печатью и направлении ее на эл. ящик и выдать нарочно. Ответ мне ВНОВЬ НЕ ПОСТУПИЛ. 17.10.2020 я вновь обратилась в отделение банка  г. Кострома, Советская, 119 на что сотрудник сообщил что ответ поступил им в отделение в форме скана заверенный штампом для документов. На моё недоумение сотрудник рекомендовал составить повторное требование , я составила № 2435144 от 17.10.2020. Ответ мне ВНОВЬ НЕ ПОСТУПИЛ! 26.10.2020 я обратилась на горячую линию на что сотрудник Юлия мне любезно сообщила что ответ поступил в отделение банка в форме скана заверенный штампом для документов и для получение справки с печатью рекомендовала обратиться вновь в отделение банка. ВОПРОС - Уважаемый банк В чём проблема? Ваши сотрудники некомпетентны отвечать на согласно требованию клиента? Я два месяца бьюсь в получении справки с печатью это не моя прихоть а запрос стороннего банка, в противном случае мне будет завышена ставка по потребительскому кредиту и кто мне это компенсирует? Почта банк? Который не в состоянии предоставить 2 месяца справку с печатью?! Я выполняла перед вашим банком требования согласна договору не нарушая, так же прошу вас выполнить мое требования в трех дневный срок. в противном случае буду вынуждена обратится в отделение центрального банка для дальнейшего разбирательства. Прошу направить справку на эл. ящик а также выдать нарочно в отделение банка Г. Кострома, ул. Советская, 119 о чем заранее уведомить по тел.