15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда ваши сотрудники начнут нормально работать? Два сотрудника одного и того же отделения не могут правильно посчитать комиссию! г. Новочебоксарск, Винокурова ул, 23. В сентябре 2020 года мной в отделении было написано первое распоряжение о переводе денежных средств на счет стороннего банка. Сотрудник благополучно забыла о том, что помимо комиссии в 1,5% от суммы перевода существует минимальная сумма комиссии - 200 руб. По моей сумме перевода сотрудник посчитала 1,5%, это составило меньше 200 руб, и, естественно, мое распоряжение не было исполнено. В итоге о минимальной комиссии я узнала только потом, позвонив на горячую линию. Пришлось второй раз идти в банк и писать второе распоряжение, указав в нем минимальную комиссию. Данное распоряжение было исполнено. 21 октября 2020 года я снова обратилась в отделение для написания аналогичного распоряжения (на счет стороннего банка). Сотрудник сообщила, что минимальная комиссия за перевод в сторонние банки - 300 руб. На мое возражение о том, что месяц назад комиссия за это была 200 руб, она сообщила что 200 руб - это комиссия за перевод внутри банка, а в сторонний банк - все же 300 руб. Я неоднократно переспрашивала по поводу суммы комиссии, объясняла что месяц назад я писала распоряжение на перевод тоже в сторонний банк. В итоге сотрудник сказала, что за месяц изменились тарифы. Сегодня, 22 октября, мне пришло смс-сообщение с отклонением моего распоряжения, т.к. сумма комиссии снова указана неверно. Оказалось, что тарифы не менялись, минимальная сумма комиссии за перевод в сторонний банк - те же 200 руб. Завтра я пойду четвертый раз (вместо двух!) за два месяца, снова переписывать распоряжение. Ваши сотрудники издеваются, или просто с первого раза нормально работать не умеют? Почему надо постоянно ходить в ваш банк, чтобы исправлять ошибки ваших же сотрудников?! Настоятельно требую привлечь к ответственности данных сотрудников. Если бы я так работала, меня бы уже давно уволили.

Здраствуйте,хочу выразить недовольство почта банку а недовольство мое выражаеться в некомпетентности сотрудников банка ни всех конечно конкретно город Курск отделение Дзержинского 67 полтора два месяца назад обратился с проблемой заблокирована карта а заблокировано было фссп ну это понятно мне внятно обьяснили решать вопоос в фссп хорошо решил прихожу обьясняют надо принести постановление о закрытие дел,хорошо подумал ну ладно ни к спеху думал приду через месяц два к тому времени решиться. прихожу вчера 21.10.2020 мне еще раз обьясняют принесите постановление мы отправим в главный офис и решиться в течении двух дней хотя дело в фссп уже приостановлено 28.07.2020 прошло больше двух месяцев,ну ладно пошел фссп принес постановление теперь сидит другая сотрудница и говорит зачем мне ваше постановление вы сами должны это делать отправить в главный офис,хочу спросить их а зачем я ждал два месяца и зачем одни сотрудники говорят одно а другие другое и к старшей подошел то же самое говорит,это просто издивательство,пообщался в личном кабинете в онлайн чате,там то же самое писал писал ей в итоге вопрос какие у вас претензии,такого издивательства ни встречал,просто ужас.

Здраствуйте! Оформила кредит28.09.2020 номер договора56862381.придя домой пожалела об этом сраховка огромная 135000.ещё была услуга"гарантированная ставка"которая тоже оказалась платной 14700,но никто не сказал(сотрудник банка П-ва С. С.)как можно вернуть деньги за гарантированую ставку,чтобы полность погасить кредит?деньги (300000)я вернула ,страховку вернули!

Уже месяц банк водит меня по своим адским кругам.  Кредит у меня был на 24 месяца, на сумму 36671,51. На данный момент по собственному недосмотру внесла 37967,98.  - (потому что в приложении как потом узнала, вместо договорных 24 месяцев стало 26) ГОВОРЯТ, ЧТО ВОЗМОЖНО !Без моего ведома!  начислили мне проценты, т.к. договор был заключён 31.07.2018, и был какой-то период совершенно мне непонятный до 3.08.2018. НО ДОГОВОР НА ОДНУ СУММУ, А ОНИ БЕЗ МЕНЯ ЕГО УВЕЛИЧИЛИ. Первый платеж был вынесен в срок 21.08.2018. НО его списали только 28.09.2018 ( и причем тут я? Не понятно) ИТОГ, я внесла на 1296,47 больше(приложение их отдельное произведение искусства!),  Вместо 24 платежей, сейчас 26 И я должна 10р.,т.к. внесла последний платеж с опозданием в 2 дня, НО СРЕДСТВА ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ И ОНИ НЕ СПИСЫВАЮТ ИХ ДО ПЛАТЁЖНОГО ДНЯ! А ПЕНИ ИДУТ. ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО В ЭТОМ БАНКЕ НЕ ВОЗМОЖНО Колл Центр отдельная песня. Очень медленные и чтобы проверить статус обращения (который вместо 10дней я жду уже 2недели, и срок неопределенный), я висела на линии, слушая их ,,умопомрачительное,,музыкальное сопровождение 30 МИНУТ. И такая карусель длиться МЕСЯЦ.  Я ПЫТАЮСЬ ПОНЯТЬ. Если у меня на руках договор о кредите в ОДНУ сумму, а Банк без моего ведома его увеличивает, по непонятным мне причинам. И уверяет меня, что я должна Другую сумму? И на данный момент я жду 28 числа, чтобы списать 10р (пени от 0.38коп за просрочку на 1день) и закрыть кредит. Дальнейшие планы следующие. СУД.

Добрый день! В 2019 году оформил кредит в Почта банке на телефон, всегда платил вовремя, и было хорошее впечатление о банке до недавнего времени. В сентябре 2020 года дата платежа - воскресенье. На выходных меня не было в городе, по приезду в понедельник внес денежные средства по кредиту. Зашел в приложение посмотреть сколько будет взято % за 1 день просрочки (впервые), и увидел, что платеж сдвинулся на месяц и прибавился на 500 рублей (500! за 1 день) Написал в чат приложения банка, на что мне ответили, по условиям договора вам подключена услуга "кредитное информирование", деньги возврату не подлежат, услуга оказана полностью (услуга видимо в том, что мне звонили в тот день, который я уже заплатил), хорошо поработали. Я понимаю, что все банки за просрочку берут какой либо процент, но "прекрасный" почта банк (где все для людей, льготно и по минимальным ставкам) решил богатеть иначе, подключить услуга за 500 рублей, даже если у вас 1 день просрочен. И чтобы вы понимали, за эти деньги они будут выполнять свои же обязанности банка - звонить, писать, напоминать... При том, что у меня установлено приложение банка, которое напоминает минимум раз в неделю о платеже. Но, почта банк решил, что мне необходимо напоминать по звонкам и смс за 500 рублей, не бесплатно же. А дальше ещё интереснее, в договоре указано что при повторном нарушении данная услуга будет стоить уже 1100 (п. 17 КД). Раз Вы уже подключили мне за 500 рублей информирование, что вы собираетесь ещё подключать за 1100? Наверное, заказное письмо отправите, опять не бесплатно же конечно. Боюсь представить, что ждет пенсионеров, которые и не знают о таких "информированиях". По итогу хочу сказать, прежде чем обратиться в данный банк с "минимальным процентом" подумайте, во сколько вам обойдется в итоге кредит если вы вдруг по каким-то обстоятельствам на день заплатите позже. А я надеюсь побыстрей закрыть кредит в этом банке и больше ни ногой!

Брала кредит наличными в Почта банке 3 года назад, условия по кредиту были таковыми, что по окончанию кредита мне выплатят гарантированную ставку, когда у меня осталось 2 суммы, я внесла как положено через мобильное приложение 20.10 в день оплаты по кредиту 2 суммы и оформила заявление на досрочное гашение. так как у меня были до 20.10 наложены ограничтельные меры приставами, 20.10 мне разблокировали счет и сняли ограничения, но почта банк же не увидела мои платежи, и решила зачислить их только 21.10, в связи с чем у меня образовалась просроченная задолженность и соответственно я еще должна погасить за пропуск платежа 500 рублей. Спрашивается как так то....?эти мошенники сделают всё чтобы людям не возвращать их законные деньги. Буду обращаться в суд и ЦБ, если надо пойду дальше жаловаться.

Если Вам дороги Ваши нервы, ни за что и НИКОГДА НЕ Пользуйтесь услугами этого "банка".  На дебетовую карту Мир центр занятости начислил пособие по безработице, а банк не зачислил деньги сославшись на ФЗ 161. По их вине я сижу без денег,  а он проблему решать даже не торопятся! Один ответ Ждите, они косячат, а я должна сидеть и ждать, как они присвоив мои деньги их крутят.  Ладно если бы проблема решалась моментально, так решать её и не торопятся совсем, и читая отзывы об этом банке понимаю, что без заявлений в компетентные органы не обойдётся. Жаль своих нервов и  времени, перехожу в другой банк и никому не советую здесь оставаться. А ещё лучше, всех кого надурил этот банк отправляйте жалобы в ЦБ.

Добрый День! Сотрудники банка названивают каждый день по нескольку раз, чтобы я передала информацию бывшей коллеге о том, чтобы она связалась с банком. Я честно написала коллеге-она ответила всё нормально уже решили, но мне продолжается прозвон каждый день, издевательство какое то! Причем когда коллега брала кредит, у меня даже номер другой был, теперь на новый названивают. Пока я писала отзыв позвонили 3 раза(( Только за сегодня- 968607****-в 18-18 968597****-в 18-45 968718****- в 19-07 968703****-в 19-32 968756****- в 19-53 968703****- в 20-50 968559****-в 21-27 968749****- в 21-43 968947****- в 21-45 Обращаться в полицию и РосКомНадзор придётся, видимо...

19 октября 2020 года я подала заявку на кредит в Почта банке. Выбрала этот банк, так-как работаю неофициально и, соответственно, не могла подтвердить свой доход. Кредиты я уже брала, исправно платила без всяких просрочек и закрывала. Сумма - 200 000. Срок - 5 лет. Признаюсь, я от всего этого далека и потому разобралась далеко не во всëм. Кредит мне одобрили. Номер договора - 57***79 от 19.10.2020. Оформляли мне его А-ва В. Д. Вежливо и довольно подробно мне всë объясняла. Я запомнила главное: дату и размер ежемесячного платежа. В остальное, скажу честно, вникала не сильно. Лишь периодически называла девушке код, который приходил мне на телефон от банка. На следующий день встретилась с племянником, который сказал, что может подсказать, как отказаться от страховки, которая, как я поняла, нужна для повышения вероятности одобрения заявки. И вернуть уплаченные за неë деньги. Вроде всë объяснил, я отправила письмо в страховую компанию "Кардиф". Надеюсь, деньги вернутся. Кроме этого он внимательно прочëл договор и вообще все документы, связанные с кредитом. И с недоумением у меня спросил, для чего я оформила дополнительные услуги "Всë под контролем", " Мультисервис" и "Мультибонус" за 5900, 10000 и 500 рублей соответственно. Это 16 400 рублей в сумме. Я начала звонить на "горячую линию" Почта банка и просить отменить эти услуги, тем более, что с момента получения кредита прошло менее суток. Там мне объяснили, что при оплате товаров и услуг выданной мне картой я буду получать какие-то бонусы, а ещё могу получать устные консультации в сфере медицины и по уходу за животными. Было ощущение, что мои слова о том, что я совершенно не пользуюсь картами и всюду расплачиваюсь наличными деньгами либо не слышат, либо слышать не хотят. Также я уточнила, что домашних животных у меня нет и в подобных консультациях я не нуждаюсь. Мне сказали, что могут отменить действие этих трëх услуг, но деньги мне не вернут, так-как я сама их оформила.  Предположу, что, возможно, произошло некое недоразумение. Прошу Почта банк отменить не нужные мне услуги, которыми я оформила 30 часов назад, которыми не пользовалась и пользоваться не буду, и вернуть мне уплаченные за них деньги. Считаю, что это будет справедливо.

По поводу своей ситуации писала несколько раз. Но безрезультатно. Какова администрация, таковы и сотрудники. Более ужасного банка я не видела. Неужели есть нормальные люди, которые еще пользуются услугами этого банка?! Моя ситуация такова: в последний раз делала выписку со счета 28.09.18 г.. Остаток составлял 1040,84 руб. А 10.08.2020 года уже 959,11 руб. Хотя в рамках моего договора от 10.05.2017 г. должны начисляться 4,5 % годовых. Короче натуральные Воры.

Взяли небольшой кредит потребительский и как всегда ничего не читаем не вникаем,слушаем оператора,доверяем. Девочка просто выполняет свою работу в духе нашего денежного времени.Дома обнаружили страхлвку. Но...Позвонили на горячую линию и оказывается,есть возможность в течении нескольких дней отказаться от страховки,что мы и сделали.Деньги вернулись на счет.Понятно, что мы рискуем, вдруг,что случится,но как всегда нет лишних денег и надеемся на АВОСЬ.... Работников банка винить не в чем,если они не будут оформлять страховки,то их поувальняют наши владельцы милиардерв банков и такая ситуация во всех банках без исключения. Хочешь работать - оформляй полюса страховые,не хочешь иди дома сиди...

Мне 2016 году довелось взять там кредит очень нужны были деньги на похороны. Я сначало платила исправно но потом случилась так что я потеряла работу и стало нечем платить. Банк Вышел в суд с иском суд присудили выплатить 276000 но долг продолжает расти по сей день по решению суда он не должен больше увеличивается. Мало того как потом выяснилось навизали ещё кучу дополнительных услуг которые мне совершенно были не нужны. Но сотрудник банка об этом умолчал.Сейчас я устроилась на работу и довелось так что зарплату стали перечислять на почто банк. Этот Банк стал списывать полностью зарплату не оставляя ни копеейки. Написала притензию ссылаясь на закон банк ответил два слова что не может удовлетворить притензию и все. Законы для этого банка вообще не писаны он просто оставил меня и двух моих несовершенно летних детей без средств к существованию.Люди не связывайтесь с этим банком для них нет законов. Одно мошенничество. Самый ужасный банк.

Внес сумму досрочного частичного погашения 1500 руб, основной платеж 1305 руб. Так банк списал всего 1500 руб в сумме с основным платежом. итого досрочный платеж составил 195 рублей вместо 1500 руб. И никакой информации о досрочных платежах нет нигде, даже в договорах. Оператор кол-центра сказал что у них в банке нет такой информации для клиентов.

Здравствуйте,  взяла кредит в это чудо банке, при разговоре с девочкой в месте выдачи кредита, были обговорены условия, никаких дополнительных услуг.  По приходу домой, (понимаю что проверять надо на месте, но я доверилась сотруднику) что же я вижу подключена услуга "Все под контролем" и списано 4900, я обговаривала что меня эта услуга не интересует но видимо у девушки было свое мнение. Дополнительно включили услугу "Гарантированная ставка" , причем про нее мы отдельно разговаривали и я прямым текстом сказала что она меня не интересует, и как вы думаете что я увидела в договоре ? Правильно, подключенную услугу и -10557 рублей. Прошу банк рассмотреть обращение и отключить мне данные услуги, и вернуть комиссию за данные услуги.

Никогда не обращайтесь к сотруднице Почтабанк Ж-ой Е. Ю.!!! Обманула даже знакомых, наврала про процент, страховку!!! Приехала она в свой выходной в субботу, в офис  Почта банк, вроде знакомая, а сама на нас навешала страховку 120 плюс 9.5 ставку гарантированную, просто нет слов, поверили, даже документы не читала. Дома все выяснилось, позвонила ей, она продолжала врать!!! Что страховку вернуть нельзя иначе банк пересчитает проценты чуть ли не под 30, не верьте и не ведитесь, страховку вернули компания Согаз обращалась заказным письмом в Иваново, а она обманывает людей улыбаясь!!! Бессовестная!!

25.09.2020 года заключен кредитный договор №567***70 в отделении банка.  По условиям договора подключены разные платные услуги, среди них услуга "Всё под контролем", размер комиссии 5900 рублей. После неоднократных обращений в отделение банка и на горячую линию данная услуга 02.10.2020 года была отключена. Однако размер комиссии до настоящего времени мне НЕ ВОЗВРАЩЁН.  В отделении банка сказали, что должны вернуть, на горячей линии вообще прерывают телефонный разговор в том месте, где должны дать ответ на мой вопрос. Такое было дважды. Время ожидания  ответа специалиста слишком длительное-15-20 минут. Прошло почти 20 дней с момента отключения услуги, а деньги в сумме 5900 не вернули. Эта сумма очень значительна для меня.  Прошу Вас отнестись с пониманием к моей проблеме и в рамках лояльности, как добросовестному клиенту банка, вернуть деньги за услугу, которая отключена еще 02.10.2020 года. Кроме того, прошу объяснить что мне делать  с СЕРТИФИКАТОМ ПОМОЩЬ на ДОРОГЕ, который мне вручен без моего согласия,  абсолютно не нужен, а 3000 рублей у меня не лишние. Ведь клиент платит банку немалые проценты, зачем же его обманывать. Я доверял Почта банку, а сейчас появилось недоверие, так как невозможно решить вопрос.

Наиотвратительнейший банк деньги из него забрать не возможно. У меня умерла моя матушка. По наследству деньги должны остаться супругу,тобеж моему отцу. На запросы нотариуса банк не отвечает. За ведомо направляет по ложному следу. На официальном сайте в чате тоже игнорируют. Вообщем плохой банк. Ни кому его не посоветую.

15.02.2020 оформила договор по кредиту №5***9, за это время произошло два тех.сбоя. Деньги со счета не списываются с августа, написала 3 претензии - ни на одну не получила ответа.  Увеличился график платежей, последняя дата платежа по договору должна была быть 15.05.2021, на сегодняшний день это уже 15.04.2021!   28 сентября сделала досрочное погашение, оплатила всю сумму по кредиту. Сумму должны были списать 15.10.2020, но до сих пор деньгежные средства не списаны и добавили 90 руб! Связаться по горячей линии с банком не реально, они скидывают. Специалисты банка "разводят" руками, я уже не знаю, что делать? Все платежи совершала заранее и нет ни одной просрочки и вот так  вы поступаете с  добропорядочными клиентами!

На карте погасил лимит восстановил на 87 000 внёс хотела закрыть несколько подождать на связи придёте придут остаточный процент пришел мне сказали что там 600 800 руб. внёс ну потом передумал закрывать карту заблокировал и просто на всякий случай может вам понадобится сказать вот в августе была тишина в сентябре пришло смс,некомпетентные сотрудники на горячей линии,не могли и не могут предоставить и объяснить откуда берутся мифические суммы,которые варьируются от 150 до 3000 рублей,смс информирование ещё интереснее,там сумма 1600 рублей!В филиале банка,где вносились деньги сотрудник направлял претензию,на что так же была тишина!Комментариев никаких не дают,так на прямую и заявляют,что их нет,но если бы я карту закрыл,то ничего я должен не был,так на прямую мне и сказали!Прошу разобраться,что вообще происходит в этом банке и будет какая-то ясность!

Хочу поделиться опытом "общения" с АО "Почта Банк" по вопросу предоставления информации об имеющемся вкладе умершего. Так, 06.08.2020 передан в отделение Банка запрос нотариуса об имеющемся вкладе умершего отца (номер отправления отделением БАНКА 6379928811 в Головной офис Банка). К специалистам отделения в г. Ростове-на-Дону никаких претензий нет -  в день приема запроса он был направлен для дальнейшего рассмотрения и предоставления ответа. При этом, каково было удивление узнать у нотариуса, ведущего наследственное дело, что никакой информации о вкладах (при его фактическом наличии) по состоянию на 19.10.2020 не поступало. Обратившись на горячую линию Банка, пообещали перезвонить. Не перезвонили до конца дня. После повторного обращения на горячую линию Банка получил ответ, что они не компетентны в этом вопросе и в дальнейшем обращайтесь в отделение. Что делать дальше непонятно, как получить запрашиваемую информацию и каков порядок ее получения. Хочу отметить, что с получением подобной информации от других банков проблем не возникло.