15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

12 сентября 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 3 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк»дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 3 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 3 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета. До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил что отключить услугу можно но деньги не вернут , 3 октября пришла смс об отключении услуги но деньги в сумме 3900 рублей возвращены не были !Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо!С уважением, Г-о И.В.

Очень захотела оставить отзыв о работе сотрудника данного офиса почта банк. Высокая степень компетенции, полностью предупреждает и рассказывает клиенту о всех возможностях  кредита и использования карты банка. Какие есть возможности гасить, снизить ставку по кредиту, какие продукты еще может предоставить мне банк как клиенту. Впечатление очень приятное оставила, сотрудника зовут З-ва Наталья Александровна, спасибо большое за ваше отношение к клиентам, обязательно буду рекомендовать Ваш Банк! В очень непростой для меня ситуации кредит пришелся вовремя(достраиваю крышу дома) спасибо большое!

Купила ноут в рассрочку через Почтабанк. Он работает с Альфастрахованием,соответственно страховку навязали. Через 2 дня вернула ноут в магазин. Но страховку Почтабанк вынудил выплатить,т к не могут связаться с Альфастрахованием(как впрочем и я). Звонили по несколько раз на дню ....говорили что процент еще вставят..ужас. ПОка не отдала не отвязались.Бессовестные,худший из банков.

02.10.2020 мною был заключён у сотрудника банка Ш-вой А. А. договор потребительского кредита. Нужны были деньги на покупку автомобиля. Сумму запрашивал 500 т.р. Сотрудница провела анкетирование и сообщила, что нужную сумму мне одобрят только с обязательным(!) страхованием жизни и здоровья. Иначе будет отказ или ставка будет 30% годовых, а со страховкой ставка будет «всего 19,5%». А. всё оформляла самостоятельно, периодически просила сказать код с поступающих на мой номер СМС. В итоге одобрили сумму всего в 300т.р. под 17,9%. Дома я внимательно изучил документы и оказалось, что кредит мне выдан на сумму 407т.р., а на счёт переведено всего 294т.р. и оформлено две страховки жизни и здоровья на 93т.р. и на 3т.р. в разных страховых компаниях. По страховке в 3т.р. мне документы вообще не предоставили. Так же в документах был сертификат (аналог страховки) помощь на дорогах, за 3т.р., хотя машины у меня нет. И я на него своего согласия не давал. К тому же было списано 14,7т.р. за не понятную мне услугу, о которой А. вообще ничего не сказала. Итого: получил 294т.р., а кредит на 407. При повторном обращении с целью разъяснения А. прямым текстом сказала, что нужно было читать что подписываете и что она не обязана всё разъяснять, разговаривала по хамски. Кредит с такими условиями я досрочно расторгаю. Помочь в оформлении отказа от трёх навязанных страховок А. отказалась. Не рекомендую ПОЧТА-банк вообще рассматривать в качестве банка. А в отношении Ш-вой А. А. требую провести проверку на соответствие занимаемой должности, лишить всех премий и уволить. Таким сотрудникам не место в финансовой сфере. На лицо обман с целью личной выгоды. Вопрос с расторжением ещё не закрыт. Вероятнее всего мне этот кредит на 2 дня обойдётся в 20-30 тысяч убытка. Так же намерен обратиться с иском в суд.

Скачала приложение, при регистрации открыли счёт сберегательный и онлайн карту! Ребята, вы серьезно? Пытаюсь закрыть счёт и расторгнуть дБо, отправляют в банк! Чат отвратительный, текст печатается криво, сотрудник банка отвечает шаблонами! На мои требования прекратить дБо, отправляет обратиться в отделение! Никаких договоров и оферт я не подписывала и не давала согласие на открытие мне счётов! Я прошу руководство банка научить сотрудников службы Поддержки общаться с клиентами корректно и доработать систему онлайн банка! Я говорю-мне надо закрыть счёт, а сотрудник меня уверяет, что в этом нет необходимости! Вы в своём уме? Не решайте никогда за клиентов! Это портит вашу репутацию!

Решил как-то просто войти в приложение Почта Банка и посмотреть, что есть. Какие продукты предлагают. С горем пополам прошёл регистрацию и вижу, что у меня в приложении открыт какой-то счёт. Спрашиваю в чате, от куда у меня счёт и как его закрыть. Счёт отказывается открылся, когда я прошёл регистрацию и согласился с какой-то там офертой. Без которой регистрацию пройти нельзя, как я понял. То есть, это принудительно. Ладно, бог с ним. Как говорю закрыть счёт? На что мне отвечают, что только в офисе. То есть, счёт открывается автоматически при регистрации в очень тупом приложении, а для закрытия я должен потратить своё время и деньги, чтобы приехать в офис????? Вы серьезно? На дворе 21 век. Чат в приложении вообще не работает, набрать сообщение нереально. Исправляет все слова вообще. Поддержка очень слабая. Переписывался 2 часа, хотел составить 3 обращения. 1 - на чат, что он не работает. 2 - на закрытие дистанционно и 3 - жалоба на сотрудницу чата. В итоге за 2 часа составили только на неполадки чата. Жалоба на сотрудницу чата и на закрытие счёта так и не было составлена. Прошу принять данное обращение. Счёт закрыть дистанционно.  А так же, отозвать все мои персональные данные с Вашего банка. Не дай бог ещё раз с этим банком столкнутся.

Оформила кредит вчера, 3.10.20 в челябинском отделении Почтабанка. Оформила финансовую защиту и гарантированну ставку (это уже лишние 68 000). Специалист по видом бесплатных навязала мне три сертификата (налоргия, автопомощь, диетолог) Мне они не нужны! Но это было подано так, что это бонусы от банка. В итоге в кредит вошли сверх еще 9 тыс .рублей!  Эти компании, на чье имя сертификаты, идут в отказ! Я ответственный заемщик и в следующий раз я крепко подумаю, чтобы обращать в этот банк и другим не смогу советовать его. Сейчас занимаюсь  рассторжением страхового договора, возможно, погашу кредит в месяц и обращусь в другой банк.

В марте 2020 года умерла мама, которая являлась клиентом банка (потребительский кредит). Я обратилась в офис с ин-цией о случившимся.Сотрудник банка сказал, что счет будет "заморожен" на 6 мес. и % начисляться не будут. У нотариуса было открыто наследственное дело и дана справка по которой в банке можно получить ин-ию о задолженности.  22.09 я обратилась в банк, написав заявление с просьбой предоставить ин-цию о кредитной задолженности, но было отказано по причине:"на основании справки ин-цию не предоставляем". 28.09 я снова обратилась в банк, с просьбой уточнить,как решить данный вопрос, сотрудник порекомендовал написать заявление только с другой формулировкой. Написала. Неоднократно приезжала в офис, ин-цию так и не смогли предоставить ссылаясь на IT проблемы. 02.10 позвонила на Горячую Линию банка, сотрудник уведомил, что %-ты  все 6 мес. начислялись и на данный момент также происходит начисление. Почему я должна буду платить % ведь моей вины нет, я своевременно уведомила банк о случившимся и получив справку от нотариуса обратилась в офис с намерениями оплатить оставшуюся задолженность по кредиту, но сотрудники банка не предоставляют сумму к оплате,  и как я понимаю % начисляются.Теперь по вине банка я должна платить % за все это время? Как мне решить данную проблему т.к. тема актуальна, сведения о задолженности не предоставлены каждый день начисляются %?

18.09.2020 я заключила кредитный договор N56615732 от 18.09.20 в офисе банка на сумму 250 000. До начала оформления сказала сотруднику банка,  что включать страхование и другие дополнительные платные добровольные услуги не нужно, на что она ответила, что пакет услуг «Гарантированная ставка» и «Все под контролем» являются обязательными и без них мне кредит не выдадут. При этом ни условия ни стоимость этих услуг мне не были озвучены. В итоге в одобренную мне сумму кредита была включена стоимость услуг «Гарантированная ставка» -4750руб и «Все под контролем»-5900. С Условиями предоставления услуг я ознакомилась только после оформления кредита в приложении(так как в банке информацию по дополнительным услугам не предоставляют)и поняла, что данные услуги мне не нужны.  04.10.2020 обратилась в чат банка с просьбой отключить дополнительные  услуги и вернуть уплаченную с моего счета комиссию за них, на что поступил ответ, что отключить услугу они могут, но возврат за нее не предусмотрен. Я считаю,  что это все похоже на нарушение прав клиента и наглое навязывание «добровольных» услуг, являющихся одной из «скрытых» форм увеличивающих плату за кредит. Прошу отключить пакеты навязанных услуг и вернуть комиссию за их подключение на мой расчетный счет.

Неряшливые сотрудники или…?         Два месяца безуспешно пытаюсь вступить в наследство моего родного брата. 24.07.20 я передал банку запрос от нотариуса через сотрудника колл центра М-ву Е.Д., который приняла М-ва Д.Е.Ответ на запрос банк не дал.         16.09.20 я вторично обратился в банк с претензией. Но и эта попытка оказалась безуспешной. Запрос утонул где-то в тихом болотце банка. После этого я неоднократно обращался в банк и по телефону и через чат в личном кабинете приложения ПБ, а результат один и тот же: сочувствие в связи с кончиной брата и обещания решить проблему в кратчайшие сроки. Такое впечатление, что общаешься с волнистыми попугайчиками, которые твердят одну и ту же хорошо заученную фразу. Замкнутый круг, ловкость рук  и никакого высшего пилотажа. Позорище. Проблема всё-таки в нежелании банка расстаться с деньгами своих вкладчиков. А для этого все средства хороши, даже такие постыдные, когда попираются права граждан, гарантированные законами РФ.      Подумай всяк сюда входящий прежде, чем нести сюда свои денежки! Никому не советую.

[b][u](Не)[/u][/b]Уважаемый, Почта-банк! Сегодня 03.10.2020 г., запросил отчет в НБКИ и увидел, что на мое имя в Почта-банке 03.11.2018 года был открыт и числится активным нулевой лимит овердрафта, со сроком погашения 01.01.2100 года. Договор № 37647235, обновление информации по данному договору прошло 08.11.2018 года.  Клиентом Почта-банка не являюсь с 2017 года. Все договоры были закрыты, так же было написано заявление на отзыв обработки персональных данных. [b][u]Вопрос: на каком оcновании на мое имя был открыт договор?! Требую разобраться в данному вопросе в кратчайшие сроки![/u][/b] Так же требую предоставить справку о том, что на мое имя нет действующих договоров в Почта-банке. Справку прошу прислать на электронную почту ****@gmail.com Отписки из разряда: простите, ошибочка вышла все исправим - не устраивают! Требую именно письменное подтверждение отсутствия действующих договоров! В случае необходимости могу предоставить отчет из НБКИ с некорректной информацией о действующем кредитном продукте. В случае отказа от удовлетворения требования выше - оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Немедленно требую руководство банка удалить мой номер телефона как контактный по кредиту совсем чужого мне человека С-ой Е. А. Это вопиющее хамство со стороны службы взыскания, некая Мария Владимировна заявила, что если я хочу, чтобы звонки прекратились, я должна сама разыскивать должника, идти в отделение почта-банка и выяснять почему мне звонят. Данная гражданка работала со мной в одной организации, уволилась пару лет назад, а теперь я должна ее разыскивать? Требую прекратить звонки и самим искать ваших должников, в противном случае, я прошу считать мой отзыв официальным обращением в РосКомНадзор, Центральный банк РФ, правоохранительные органы РФ.

22.09.2020 мной была оформлена покупка в рассрочку на 18 месяцев на сумму 34 980,00 рублей, которую одобрил «Почта Банк». При оформлении рассрочки, после ее одобрения, поступило сообщение:  «Кредит по заказу 15ХХХХ035 одобрен банком АО «Почта Банк». Первоначальный взнос 0.00 руб. Платеж 1944.00 руб./мес.» На момент оформления и подписания договора, выясняется, что дополнительно, мне навязаны страховки и в условиях уже значится следующее: « Вы заключили с Банком кредитный договор No 56ХХХХ55 от 23.09.2020.Наименование Тарифа: Выгодный 0-24 + (10)_WEB. Сумма Вашего кредита: 37715.44 руб., срок: 18 мес. Дата Вашего платежа: 23 числа каждого месяца.Сумма Вашего ежемесячного платежа: 2330.00 рублей Процентная ставка No1: 36.97 процентов годовых Период действия процентной ставки No1: 2 месяца(-ев). Процентная ставка No2: 7,5 процентов годовых.» Чудесным образом, платеж вырос, практически на 500 рублей, а беспроцентная рассрочка превратилась в обычный кредит.  При оформлении, мной был проставлен отказ от всех страховок, так как это не влияет на решение о выдаче кредита.  Кроме этого, мне не был предоставлен договор страхования с условиями, не донесена информация по условиям страхования.На законодательном уровне закреплено право заемщика, подключенного кредитором к программе личного страхования или самостоятельно заключившего договор страхования, обеспечивающий исполнение кредитных обязательств, в течение 14 календарных дней отказаться от участия в такой программе (от договора страхования) с возвратом в полном объеме платы за подключение к программе страхования (страховой премии по договору страхования) при условии отсутствия страховых случаев с возвратом полной стоимости уплаченного взноса.  На основании вышеизложенного, требую возврата суммы страхования в полном объёме.  В противном случае, буду вынужден обратиться с иском в суд для восстановления моих прав по отказу от страхования потребительского кредита.

Самый бессовестный, не серьёзный и безответственный банк. Много слов и никаких действий! Я не клиент банка, но через банкомат делала оплату в личный кабинет Фаберлик. В марте положила средства, но они не поступили на счёт. После обращения в претензионный отдел получила одобрение возврата, предоставила все требуемые документы... сейчас октябрь, до сих пор денег нет. За это время несколько раз обращалась по горячей линии, и каждый раз, оказывается обращение не зарегистрировано.  Сегодня был мой последний звонок в почтабанк... Желаю здоровья и обогащения за счёт простого населения России! Самый отвратительный банк в который я обращалась

Хотели взять кредит, нужны были деньги, все заполнили , но сказали без постоянной регистрации дентги не выдадут, пошли взяли в другом банке , а оказывается они все-таки одобрили кредит и дентги висели на счету , мы даже не знали, увидели через 8 дней , в договоре написано ,что в течении 14 дней можно аннулировать кредит , но банк не собирался его аннулировать и запросил погасить страховку в 97 тысяч сначала , чтоьы аннулировать кредит , которым мы не воспользовались , один обман , и записанный разговорный телефон они не стали прослушивать. Не обращайтесь в этот банк , если не хотите на ровном месте попасть на большую сумму

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в вашем банке в г. Самара. Ул. Советской армии 148. Сотрудник говорил что страховка кредита будет стоить 10000 рублей. На это я согласился. Но когда зашёл в личный кабинет в приложении увидел задолженность в 199510 р. Узнал в чате что мне подключены услуги «все под контролем» и " гарантированная ставка». Сотрудник не говорил что эти услуги платные. И стоят 10000 рублей. Прошу вас помочь отказать от навязанных услуг. И не платить лишние 10000 р за ненужные мне пакет услуг. На следующий день оказалось что мне подключи ещё мультибонус о котором так же не говорили что данная услуга платная.

Обратился в отделение банка (красная вывеска "почта банк"). Банкомата в отделении не оказалось, обратился к сотруднику. Сказал что хочу снять часть средств со сберегательного счета (сумма не большая). Сотрудник сказал что могут выдать без проблем, но нужна любая карта банка. Предоставил кредитную карту, обратил внимание сотрудника что карта кредитная, спросил не является ли это проблемой. Сотрудник сказал что карта нужна только для идентификации меня, и какая это карта не имеет значения. Попросили расписаться в чеке, там было написано "выдача наличных, комиссия 0р". Сразу же пришло смс о снятии средств с кредитного счета и комиссии свыше 5 тыс. р. Сотрудники банка начали бегать по отделению, прочитать что так быть не должно. Я сказал что меня это не устраивает и попросил отменить операцию. Вместо отмены сотрудник просто сделал пополнение моего кредитного счета. В результате, денег я в руках не держал, но задолженность в 5+ тысяч рублей осталась. Сотрудники сразу позвонили в банк, объяснили ситуацию. Оператор попросил передать мне трубку. Составили заявление, сказали ждать ответа. Ответа нет, комиссия не отменена.  Пожалуй, этот единственный банк, сотрудники которого настолько некомпетентны. В результате денег со сберегательного счета в этом отделении я так и не снял, комиссию за операцию которой не было я должен, а службе поддержки нет до таких проблем никакого дела.  Если банк так относится к своим постоянным клиентам, которые уже несколько лет пользуются почти всеми доступными продуктами банка, то, вероятно, пора менять банк...

28.09.2020 я обратился в Минераловодское отделение Почта банка по адресу пр. К. Маркса д.75 для оформления пенсионной карты и остался под большим впечатлением от работы сотрудника Анисат А. Сам много лет проработал в делопроизводстве и администрировании и хорошо понимаю специфику отношения к обратившимся клиента. Мало сказать что Анисат А. обслужила вежливо и профессионально, она угадывала мои вопросы и я получал на них развернутые ответы. В небольшом уютном помещении Почта банка царила доброжелательная атмосфера. Краем глаза я видел как специалист за соседним столом обслуживала пожилую женщину. Вот эти люди - это то, что называется "люди на своем месте". И мне пенсионеру очень приятно, что среди молодых людей есть такие добросовестные и внимательные работники. Я коренной житель Минеральных вод и знаю очень много людей, в том числе и лиц предпенсионного  возраста и с удовольствием буду советовать им обращаться для оформления получения пенсии в Почта банк. С уважением новый клиент Почта банка.

Три раза писала заявление в офисе Почта Банка на получение вклада по наследству. Начиная с 11 августа, 27 августа писала заново, 28 сентября пришлось опять заполнять форму. Так можно годами водить людей за нос, двже не говоря в чем причина и какая ошибка в заявлении. Конкретно не говорят, что делать, чтобы все было правильно, даже сотрудницам офиса . Этот банк просто вынуждает обращаться в Головной Банк и в Прокуратуру!

Опыт у мен большой,но этот банк худший. Если у вас проблема и оператор не хочет общаться он сразу кинет трубку . У меня он кидал раз 15 , и это при вежливом разговоре , Я нечаянно перечислил 2 разя за кредит , так и не вернули . Боролся неделю. Как они меня погоняли, писал в разных точках заявления, все не так .ссылаються на неправильно оформлена форма, хоть я только рассписываюсь.