15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

добрый день! договор 57033106Заявку делали на 50000 тысяч, в договоре 99000, из них на 48000 без моего согласия были подключены услуги(страховка максимум(34200) пакет услуг все под контролем(5900) услуга гарантированная ставка(2793), а так же сотрудник зашел со своего компьютера и подключил услуги юрист 24(3000) и услуга помощь на дороге(3000), когда я спросила что приходят за коды, сотрудник Анна сказала что так надо, и без них мне не выдадут кредит. Прошу наказать данного сотрудника и помочь с возвратом комиссии за услуги все под контролем, и гарантированная ставка, т к эти услуги мне абсолютно не нужны. услуги страхования и юриста 24 и помощь на дороге вернем сами по заявлению именно в эти компании. очень надеюсь на вашу помощь и еще надеюсь что такие сотрудники больше не будут работать у вас в компании

Обратилась в банк для получения кредита. Мне 65 лет. Это второй кредит в данном банке, но такой развод впервые. Взяла кредит "Адресный" на 200 тысяч со ставкой 15,9 % годовых. КОНСУЛЬТАНТ ОБЯЗАЛ ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ К КРЕДИТУ НА 65900(ЭТО БОЛЬШЕ 30%, заявленной суммы кредита),ладно, оформили, больше консультантом не было сказано ни слова, но как оказалось в дальнейшем, когда начались разборки со страховой компанией, страховка составляла 60000 тысяч рублей, а 5900 какая-то дополнительная услуга, о которой на подписании договора не было сказано ни слова!!! Путем долгих переписок в чате и возможностью узнать, что же за услуга была подключена, я узнала, в первый день, что она называется "ноль сомнений", консультант уверил меня, что нужно идти в банк и писать заявление на возврат. Сходила, заявление не приняли. На следующий день опять пишу в консультант, что заявление в банке не принимают, что делать дальше, на что получаю ответ, что услуга то у меня не ноль сомнений, а уже "все под контролем", ВЫ ВООБЩЕ ОБУЧАЕТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ??? второй консультант говорит тоже самое, что нужно идти в банк и писать заявление и снова я иду в банк и опять у меня отказываются принимать заявление на возврат!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ, КОТОРУЮ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!МАЛО ТОГО, ЧТО ПОДКЛЮЧАЕТЕ ЕЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, ГОВОРЯ ЧТО ВСЕ 65900 рублей СОСТАВЛЯЕТ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, ТАК ЕЩЕ И БЕГАТЬ ЗАСТАВЛЯЕТЕ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В БАНК ПРОСТО ТАК И КОНСУЛЬТАНТЫ У ВАС НЕ ПОНИМАЮТ ВИДИМО,  ГДЕ ВООБЩЕ НАХОДЯТСЯ И С КАКИМИ ВОПРОСАМИ К НИМ ОБРАЩАЮТСЯ!!!

Я оформлял кредит 01.10.2020 в Почта Банке после того как от них поступило специальное предложение с пониженной ставкой 7,9%, так как я был постоянным клиентом. При общении с менеджером Н-ым К. А. был заверен им, что дополнительная сумма кредита 200400 в кредитном договоре является процентами за кредит. Так как ранее уже был клиентом Почта Банка я поверил ему, хотя и переспрашивал его, что мне не наравиться данная сумма увеличения. Но даверяя в целом Почта Банку, я доверился и менеджеру банка, который просто умышленно ввел меня в заблуждение. Когда позднее через полчаса, ему перезвонила моя жена, обладающая более высокой финансовой грамотностью чем я, он уже признался что это страхование жизни в "Альфа Страхование -Жизнь" в размере 180тыс.руб. при кредите в 500тыс.руб. Н-ин К.А. сказал что если мы обратимся в Альфа Страхование то проблем с возвратом страховой премии у нас не будет.  В "Альфа страхование - Жизнь" я пытаюсь подать заявление с дня взятия кредита 01.10.2020г. но это сделать просто не возможно. Даже после того как я дозвонился через 3 дня до сотрудников и заполнил заявление именно в определенной форме, я теперь не могу его распечатать так как оно запоролено, вообщем сделано все что бы простой человек нарушил период охлождение в 14 дней. Если я не смогу решить свой вопрос с Альфа Страхование - Жизнь в разумный срок по возврату страховой премии обманным путем навязанной менеджером Н-ым К.А., я буду жаловаться в ЦентроБанк, в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. А так же подовать иск о таких действиях по статье 159 работника Почта банка. Так как тот не только не уведомил о страховке, но и сказал что это процент за пользование кредитом. Надеюсь что это прочитает администрация Почта Банка и примит все меры и окажет помощь в возврате страховой премии, так как мой иск в суд будет адресован в целом Почта Банку, так как сотрудник Н-ин К.А. являлся законным его представителем на момент заключения кредитного договора.

Сначала от банка я в течение долгого времени пыталась добиться каникул, и банк каждый раз находил постоянные отговорки. Теперь я узнаю,что банк самовольно поставил мне 5 месяцев каникул, хотя есть заявления в которых я писала о 6 месяцах или 180 дней должных каникул. Но при этом банк мне утверждает,что максимальный срок каникул 5 месяцев. Хотя есть закон,в котором все четко прописано. Теперь я сижу и жду 10 дней,когда этот банк рассмотрит мою заявку по оставшегося месяца каникул. Хотя опять же я не понимаю, почему 10 дней? Ведь касаемо каникул заявки рассматриваются в течение 5 дней. Почему я должна сидеть и переживать из-за этого? Что это такое? Может есть смысл писать в ЦБ, прилагая свои заявления

Приобретал товар в магазине " СИТИЛИНК" . Оформил кредит в вашем банке . После при получении товара возникли внутренние проблемы в пункте выдачи , товар получить не вышло . Далее по причине того что мне пришлось уехать из города где я должен был получить товар , я отказался от товара и отменил заказ . После получил ситуацию в которой я имею кредит , отсутствие товара . Обратился в отделение ситилинка , для отмены кредитного договора и возврата денежных средств, сотрудник ситилинка составил заявление и написал письмо,  отправив его по электронной почте кредитном специалисту Почта Банка , ответа от кредитного специалиста нет . Проценты по кредиту начисляются , результата нет . Прошу помощи знающих людей для решения сложившейся ситуации.

Добрый день. Решил стать клиентом ПочтаБанка. В отделении банка оформил кредит  номер 5***7 от 05.10.2020. Во-первых, сотрудник сказал, что без оформления полиса страхования жизни и здоровья и в связи с эпидемиологичелй ситуацией оформить кредит мне не сможет. Пришлось согласиться. Во-вторых, вслух мне не была проговорена информация о том, что мне будет подключена услуга "все под контролем" и спишется комиссия за подключение Пакета услуг в размере 3900 руб. Прийдя сейчас домой и ознакомившись более подробно про наполнение услуги, я понимаю, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чате личного кабинета сайта ПочтаБанк и мне сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как новому клиенту, которому предоставили некорректную информацию при оказании услуги, отключить услугу "все под контролем" и вернуть комиссию за данную услугу.  Спасибо!

Доброго времени суток. Являюсь Клиентом ПАО ПочтаБанк уже продолжительное время, имею кредит и кредитную карту, а также текущие счета. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты: 17.08.2020 года произвела полное погашение задолженности по кредитной карте, предварительно сверив сумму с сотрудником в чате приложения. Сумма была с учётом начисленных процентов, т.е. вся имеющаяся задолженность. Задолженность была погашена, и в общем то ничего не предвещало проблем, однако в последний день августа без какого-либо уведомления по карте проходит непонятный мне перечень операций ("отмена погашения основного долга", "отмена погашения процентов", "отмена погашения комиссии") в результате чего у меня сформировалась задолженность размером около 2 800 рублей. Мною было зарегистрировано обращение на этот счет, по результатам рассмотрения которого мне предоставили довольно скудную информацию о техническом сбое в период май-июль в результате которого якобы мне там что-то не было начислено. Однако я не понимаю как такое могло произойти, все платежи вносились мною своевременно в необходимом размере, который мне сообщал сам банк в приложении и уведомлении. Прошу разобраться в данной ситуации и отменить излишне начисленные проценты и ликвидировать задолженность! В противном случае оставляю за собой право обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав. [url=/away/?url=https%3A//picua.org/images/2020/10/05/b9586340768082b34721ef66646a2325.jpg]https://picua.org/images/2020/10/05/b9586340768082b34721ef66646a2325.jpg[/url]

Столкнулся со странной ситуацией: то ли недобросовестная реклама, то ли серьезные проблемы в программном обеспечении банка. Оформил кредит Суперпочтовый с базовой ставкой 11.9, уменьшенной до 9.9 - если не допускать просрочек. К этому кредиту сотрудники банка доблестно впарили мне дебетовую карту Вездеход, по которой, с их слов, можно уменьшить ставку на 2%. Сотрудники умоляли срочно при них сделать операцию по карте (внести 100 рублей через банкомат) и героически молчали о комиссии 500р за обслуживание, но это уже другая грустная история, как и навязанные страховки. Шли месяцы (два), я соблюдал правила Вездехода и тратил по карте 10 тысяч в месяц. В мобильном приложении призывно светилась реклама: скоро вы перейдете на тариф Активный и мы сразу снизим вашу ставку на 2%. Потом тариф активный таки подключился, и стала высвечиваться очень забавная информация: сейчас ваша базовая ставка 9.9, совсем скоро мы снизим ее до более выгодной ставки - 9.9. Потом просто стала отображаться "Ваша уменьшенная ставка 9.9" и предложение тратить по 10к, чтобы сохранить ее. Написал в чатик банка, описал проблему, выслал скриншоты, на что поддержка ответила - ваша ставка на самом деле уже 7.9. Через некоторое время уже по электронной почте мне ответили, что ставка 9.9 и меньше быть не может, инцидент они регистрировать не стали. В веб-версии личного кабинета также отображается 9.9, т.е. это не проблема приложения, а их системы в целом. Дорогой банк, что же это? Сбой системы или откровенное вранье ваших сотрудников и недобросовестная реклама в вашем мобильном приложении? В условиях кредита Суперпочтовый ставка указана "7.9/9.9", но 7.9 я так нигде и не увидел.

Здравствуйте. Вчера решила оформить потребительский кредит через приложение Почта Банк, т. к. появилось индивидуальное предложение. Ранее являлась клиентом банка, но оформление происходило в офисе. В связи с пандемией появилась возможность оформить дистанционно, что и было мной сделано. При оформлении суммы 40000р, приложение ужасно зависало, пару раз выкидывало на шаг обратно, но! Я убрала галочку страхование, и услуги Все под контролем. Однако дальнейшее действие было не возможным, а именно подписание договора, так как вылезало предупреждение, что я не могу отказаться от услуги Все под контролем. Ранее такой услугой пользовалась, спмсание было по факту произведенного действия, а тут с меня сняли 4900р. Да еще и страховки 19000 добавили, при этом я убрала галочки совсем с услуги страхования. Шок был такой, что не передать словами, вот такое отношение банка к постоянным клиентам. И такое ужасное недоработанное приложение, что обманывает людей (якобы зависанием программы). В последующие 10 мин я доехала до офиса и расторгла договор, вернув 44900, страховку слава Богу не успели отправить в страховую. Написала претензию на возврат суммы 4900 за услугу, которой не пользовалась и не собиралась, и не предоставления информации о стоимости этрй услуги. Как оказалось эта услуга с недавних пор стала столько стоить. Кредит списался обратно и закрылся в этот же день. Настроение испорчено, кредитом не воспользовалась, планы на смарку. Приложением больше не буду пользоваться и другим не посоветую. Жду ответа на претензию.

Пермь. Подтверждение госсуслуг.предлоэили взять кару. По-другому нельзя. Пришел а сбер. Регистрация 3 минуты

12 сентября 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 3 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк»дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 3 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 3 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета. До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил что отключить услугу можно но деньги не вернут , 3 октября пришла смс об отключении услуги но деньги в сумме 3900 рублей возвращены не были !Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо!С уважением, Г-о И.В.

Очень захотела оставить отзыв о работе сотрудника данного офиса почта банк. Высокая степень компетенции, полностью предупреждает и рассказывает клиенту о всех возможностях  кредита и использования карты банка. Какие есть возможности гасить, снизить ставку по кредиту, какие продукты еще может предоставить мне банк как клиенту. Впечатление очень приятное оставила, сотрудника зовут З-ва Наталья Александровна, спасибо большое за ваше отношение к клиентам, обязательно буду рекомендовать Ваш Банк! В очень непростой для меня ситуации кредит пришелся вовремя(достраиваю крышу дома) спасибо большое!

Купила ноут в рассрочку через Почтабанк. Он работает с Альфастрахованием,соответственно страховку навязали. Через 2 дня вернула ноут в магазин. Но страховку Почтабанк вынудил выплатить,т к не могут связаться с Альфастрахованием(как впрочем и я). Звонили по несколько раз на дню ....говорили что процент еще вставят..ужас. ПОка не отдала не отвязались.Бессовестные,худший из банков.

02.10.2020 мною был заключён у сотрудника банка Ш-вой А. А. договор потребительского кредита. Нужны были деньги на покупку автомобиля. Сумму запрашивал 500 т.р. Сотрудница провела анкетирование и сообщила, что нужную сумму мне одобрят только с обязательным(!) страхованием жизни и здоровья. Иначе будет отказ или ставка будет 30% годовых, а со страховкой ставка будет «всего 19,5%». А. всё оформляла самостоятельно, периодически просила сказать код с поступающих на мой номер СМС. В итоге одобрили сумму всего в 300т.р. под 17,9%. Дома я внимательно изучил документы и оказалось, что кредит мне выдан на сумму 407т.р., а на счёт переведено всего 294т.р. и оформлено две страховки жизни и здоровья на 93т.р. и на 3т.р. в разных страховых компаниях. По страховке в 3т.р. мне документы вообще не предоставили. Так же в документах был сертификат (аналог страховки) помощь на дорогах, за 3т.р., хотя машины у меня нет. И я на него своего согласия не давал. К тому же было списано 14,7т.р. за не понятную мне услугу, о которой А. вообще ничего не сказала. Итого: получил 294т.р., а кредит на 407. При повторном обращении с целью разъяснения А. прямым текстом сказала, что нужно было читать что подписываете и что она не обязана всё разъяснять, разговаривала по хамски. Кредит с такими условиями я досрочно расторгаю. Помочь в оформлении отказа от трёх навязанных страховок А. отказалась. Не рекомендую ПОЧТА-банк вообще рассматривать в качестве банка. А в отношении Ш-вой А. А. требую провести проверку на соответствие занимаемой должности, лишить всех премий и уволить. Таким сотрудникам не место в финансовой сфере. На лицо обман с целью личной выгоды. Вопрос с расторжением ещё не закрыт. Вероятнее всего мне этот кредит на 2 дня обойдётся в 20-30 тысяч убытка. Так же намерен обратиться с иском в суд.

Скачала приложение, при регистрации открыли счёт сберегательный и онлайн карту! Ребята, вы серьезно? Пытаюсь закрыть счёт и расторгнуть дБо, отправляют в банк! Чат отвратительный, текст печатается криво, сотрудник банка отвечает шаблонами! На мои требования прекратить дБо, отправляет обратиться в отделение! Никаких договоров и оферт я не подписывала и не давала согласие на открытие мне счётов! Я прошу руководство банка научить сотрудников службы Поддержки общаться с клиентами корректно и доработать систему онлайн банка! Я говорю-мне надо закрыть счёт, а сотрудник меня уверяет, что в этом нет необходимости! Вы в своём уме? Не решайте никогда за клиентов! Это портит вашу репутацию!

Решил как-то просто войти в приложение Почта Банка и посмотреть, что есть. Какие продукты предлагают. С горем пополам прошёл регистрацию и вижу, что у меня в приложении открыт какой-то счёт. Спрашиваю в чате, от куда у меня счёт и как его закрыть. Счёт отказывается открылся, когда я прошёл регистрацию и согласился с какой-то там офертой. Без которой регистрацию пройти нельзя, как я понял. То есть, это принудительно. Ладно, бог с ним. Как говорю закрыть счёт? На что мне отвечают, что только в офисе. То есть, счёт открывается автоматически при регистрации в очень тупом приложении, а для закрытия я должен потратить своё время и деньги, чтобы приехать в офис????? Вы серьезно? На дворе 21 век. Чат в приложении вообще не работает, набрать сообщение нереально. Исправляет все слова вообще. Поддержка очень слабая. Переписывался 2 часа, хотел составить 3 обращения. 1 - на чат, что он не работает. 2 - на закрытие дистанционно и 3 - жалоба на сотрудницу чата. В итоге за 2 часа составили только на неполадки чата. Жалоба на сотрудницу чата и на закрытие счёта так и не было составлена. Прошу принять данное обращение. Счёт закрыть дистанционно.  А так же, отозвать все мои персональные данные с Вашего банка. Не дай бог ещё раз с этим банком столкнутся.

Оформила кредит вчера, 3.10.20 в челябинском отделении Почтабанка. Оформила финансовую защиту и гарантированну ставку (это уже лишние 68 000). Специалист по видом бесплатных навязала мне три сертификата (налоргия, автопомощь, диетолог) Мне они не нужны! Но это было подано так, что это бонусы от банка. В итоге в кредит вошли сверх еще 9 тыс .рублей!  Эти компании, на чье имя сертификаты, идут в отказ! Я ответственный заемщик и в следующий раз я крепко подумаю, чтобы обращать в этот банк и другим не смогу советовать его. Сейчас занимаюсь  рассторжением страхового договора, возможно, погашу кредит в месяц и обращусь в другой банк.

В марте 2020 года умерла мама, которая являлась клиентом банка (потребительский кредит). Я обратилась в офис с ин-цией о случившимся.Сотрудник банка сказал, что счет будет "заморожен" на 6 мес. и % начисляться не будут. У нотариуса было открыто наследственное дело и дана справка по которой в банке можно получить ин-ию о задолженности.  22.09 я обратилась в банк, написав заявление с просьбой предоставить ин-цию о кредитной задолженности, но было отказано по причине:"на основании справки ин-цию не предоставляем". 28.09 я снова обратилась в банк, с просьбой уточнить,как решить данный вопрос, сотрудник порекомендовал написать заявление только с другой формулировкой. Написала. Неоднократно приезжала в офис, ин-цию так и не смогли предоставить ссылаясь на IT проблемы. 02.10 позвонила на Горячую Линию банка, сотрудник уведомил, что %-ты  все 6 мес. начислялись и на данный момент также происходит начисление. Почему я должна буду платить % ведь моей вины нет, я своевременно уведомила банк о случившимся и получив справку от нотариуса обратилась в офис с намерениями оплатить оставшуюся задолженность по кредиту, но сотрудники банка не предоставляют сумму к оплате,  и как я понимаю % начисляются.Теперь по вине банка я должна платить % за все это время? Как мне решить данную проблему т.к. тема актуальна, сведения о задолженности не предоставлены каждый день начисляются %?

18.09.2020 я заключила кредитный договор N56615732 от 18.09.20 в офисе банка на сумму 250 000. До начала оформления сказала сотруднику банка,  что включать страхование и другие дополнительные платные добровольные услуги не нужно, на что она ответила, что пакет услуг «Гарантированная ставка» и «Все под контролем» являются обязательными и без них мне кредит не выдадут. При этом ни условия ни стоимость этих услуг мне не были озвучены. В итоге в одобренную мне сумму кредита была включена стоимость услуг «Гарантированная ставка» -4750руб и «Все под контролем»-5900. С Условиями предоставления услуг я ознакомилась только после оформления кредита в приложении(так как в банке информацию по дополнительным услугам не предоставляют)и поняла, что данные услуги мне не нужны.  04.10.2020 обратилась в чат банка с просьбой отключить дополнительные  услуги и вернуть уплаченную с моего счета комиссию за них, на что поступил ответ, что отключить услугу они могут, но возврат за нее не предусмотрен. Я считаю,  что это все похоже на нарушение прав клиента и наглое навязывание «добровольных» услуг, являющихся одной из «скрытых» форм увеличивающих плату за кредит. Прошу отключить пакеты навязанных услуг и вернуть комиссию за их подключение на мой расчетный счет.

Неряшливые сотрудники или…?         Два месяца безуспешно пытаюсь вступить в наследство моего родного брата. 24.07.20 я передал банку запрос от нотариуса через сотрудника колл центра М-ву Е.Д., который приняла М-ва Д.Е.Ответ на запрос банк не дал.         16.09.20 я вторично обратился в банк с претензией. Но и эта попытка оказалась безуспешной. Запрос утонул где-то в тихом болотце банка. После этого я неоднократно обращался в банк и по телефону и через чат в личном кабинете приложения ПБ, а результат один и тот же: сочувствие в связи с кончиной брата и обещания решить проблему в кратчайшие сроки. Такое впечатление, что общаешься с волнистыми попугайчиками, которые твердят одну и ту же хорошо заученную фразу. Замкнутый круг, ловкость рук  и никакого высшего пилотажа. Позорище. Проблема всё-таки в нежелании банка расстаться с деньгами своих вкладчиков. А для этого все средства хороши, даже такие постыдные, когда попираются права граждан, гарантированные законами РФ.      Подумай всяк сюда входящий прежде, чем нести сюда свои денежки! Никому не советую.