8 340 отзывов о банке «Почта Банк»

Я взял в рассрочку ноутбук, через Почта банк(лето банк) . Все платежи вношу своевременно, каждый месяц. Последние пять дней стали звонить операторы и требуют погасить задолженность угрожая штрафами. Все квитанции об оплате есть, связывался по горячей линии 88005500770, оператор проверила все операции и внесенные платежи, никаких просрочек и задолжностей нет и не было, как добросовестному клиенту кредит предложила. Вроде бы успокоился, но снова на следующий день 12.05.2016 начали звонить операторы, требуя погасить задолженность и отправляют смс-ки . Позвонил еще раз на горячую линию, оператор проверила счета и операции, дала ответ, что нет никаких просрочек и все проплачивалось своевременно, но какие-то 500 руб комиссии всплыли, сказала , что выяснит через эксперта. Жду когда позвонит оператор или отправит сообщение с результатом. После разговора по горячей линии с оператором. Позвонил другой оператор моей жене, которая вообще никакого отношения не имеет, и сказала "А знаете ли вы , что ваш муж имеет задолженность за февраль? " . Очень сильно сожалею, что связался с этим банком , который навязали в магазине ДОМО. Мой совет не связываться с Почта Банком(Лето банк)

я оплатила вчера в этом банке за кредит и закрыла его . всегда платила вовремя не было просрочек . я сегодня подала заявку на кредит мне отказали , что за банк обман что всем дают . не ходите в этот банк , консультанты не умеют с людьми общаться. ПОТЕРЯЛИ ПЛАТЕЖОСПОСБНОГО КЛИЕНТА

Очень много неудобств в обслуживании: 1. Платежи принимают в отделениях только через банкоматы, соответственно если платеж меньше номинала купюр - сдачи не будет. Размена в отделении нет. 2. В Ульяновском отделении нужно было заплатить н-ную сумму, а в банкомате сумма платежа была указана больше, чем в ДВА (!!!) раза. При этом сумму меньше заплатить было нельзя. 3. Сотрудники офиса знали об этой проблеме и порекомендовали только оплатить ту сумму, которая указана в банкомате. Никаких действий по решению проблемы я не увидела - дали чистый лист чтобы я написала претензию... ах:( 4. Сотрудники кц и офиса, подтверждали, что да, техническая неисправность банкомата, якобы по всей России. 4. На горячей линии посоветовали оплатить через банкомат ВТБ-24, при повторном звонке мне не смогли помочь разобраться как это сделать. 5. На горячей линии не смогли оставить жалобу... т.е. даже не вся информация до руководства банка доходит! Недовольна обслуживанием банка - корень проблемы в том, что нет системы в оперативной помощи клиентам. Погасила кредит полностью, больше в этот банк обращаться не буду и друзьям не посоветую!

Взяла небольшой кредит на телефон. Платила исправно через терминал. Стало неудобно ездить, решила заплатить через сбербанк онлайн (много лет сбербанк онлайн работает безотказно). В итоге,оказалась в должниках. Несчастные 690 рублей не могу найти. В ответ на претензию Почта банк отвечает операторами, что платёж не поступил (с 19.04.16г.), Сбербанк представил распечатку и номер платёжного поручения. Деньги поступили получателю. Никто не разбирается...Отвечают на автомате. Пишу претензию в онлайне, ссылка на эл.почту,чтобы разбиралась с операторами (консультантами) в наших филиалах тоже ничего не поясняют. Вот дубизм!!! Может есть продвинутые пользователи, которые читают сначала отзывы... Дело не только в сумме...Я сбербанк онлайн пользуюсь много лет, практически все платежи теперь только в онлайн. И как это другой банк не может освоить этот механизм, увидеть сумму. Общение виртуальное, а деньги реальные... Пришлось повторить сумму другим платежом. Зато,из-за просрочки,даже не по моей вине потом несколько дней автоответчик названивал,напоминал о долге. Я даже не думала, что такое может быть!. Но самое противное, что не решается никак.Думаю,что и отзыв этот не будет опубликован

Не знаю о чем пишут люди. Проблем не было и надеюсь не возникнут! Пришел, все вежливо и грамотно объяснили, заполнил заявку и уехал по своим делам. Через пару часов пришло смс, одобрили и предложили сумму больше. Я конечно взял больше, причем в тот же день! Вся процедура заняла не более 3х. часов с момента заполнения! Про досрочное погашение сразу предупредили что необходимо за неделю до дня платежа написать заявление и в день платежа внести деньги- проще не куда! Плачу вовремя и ни какими звонками меня ни кто не достает! За неделю до платежа приходит смс напоминание с суммой платежа- это для меня лично очень удобно. Кто пишет про штрафы за просрочку, платите своевременно и ни каких проблем! Я однажды просрочил платеж в альфе- 2000р. за сутки накинули. Так что в целом работой банка на данный момент доволен и при необходимости обращаться буду именно в этот банк, тем более после альфы и ее сентинела!

Решила обратится в Ваш банк для того чтобы оформить потребительский кредит. Сотрудник банка все подробно разъяснила. Хорошая процентная ставка, удобная оплата кредита. Оформив заявку на сумму 110.000 руб. ваш банк мне отказал. И на этом всё? Не предложили никаких других условий по получению кредита, ни кредитной карты. Получается для Вас не важны клиенты? Никогда больше не буду обращаться в Ваш банк и другим не посоветую.

Лично с банком не сотрудничала - но!!! Подруга взяла кредит копеечный- кредит на телефон- заплатила все. Так вышло, что она уехала в отпуск за границу ( в роуминге человек ) Названивает банк с разных номеров по пять раз в день мне (подруга оставила мой номер телефон, как второй контактный). Я в первый же день передала информацию подруге - приедет разберется (хотя она не понимает о какой доплате идет речь). Попросила банк меня не беспокоить. Каждый день звонки- беру трубку скидывают, звонят с разных номеров, сегодня выходной день я сплю- в 10 утра уже звонок - беру трубку - опять этот долбаный банк - они русского языка в принципе не понимают!!! Идиоты- в жизни с ними сама связываться не буду - назойливые, совершенно некорректные - ору уже- им похер - звонят и все заново... тыкают мне - офигеть просто, не знала, что такое в принципе возможно!

Взял кредит на 30000, сотрудник банка утверждал, что возможно частично или полностью погасить кредит в любое время, еще и соврал, что в ежемесячный платеж входит дополнительно 100 рублей страховка, на практике оказалась 396 - это был первый сюрприз. Далее через пару недель попробовал частично погасить и тут столкнулся со следующим сюрпризом - частично погашать можно только в день платежа, так же как и полностью гасить кредит(специалиста банка раза три точно спрашивал насчет досрочного погашения, на что получал один и тот же ответ "В любое время можете погасить или закрыть"). Написав заявление на полное погашение меня уверили, что в дату списания мой кредит будет закрыт и я успокоенный ушел из банка, через пару дней начались звонки. Операторы звонили мне и говорили, что у них программа не правильно считает и мне необходимо дополнительно еще вносить средства. Приехав в банк попытался разобраться, меня заставили опять писать заявление, крайне не приятно по несколько раз приезжать в банк из-за не профессионализма сотрудников и очень не понравился обман на который попался при оформлении кредита.

Одобрили кредит на 210000, хотя просил 400000, ставка годовая получилась 34%, Говорят про то, что после года своевременных платежей по кредиту, мне пересчитают кредит по ставке 16%, и разницу вернут. кто с этим сталкивался , скажите как это выглядит, и вообще правда ли это.

Год назад взяла кредит, ещё в ЛетоБанке, погасила досрочно, в полном размере и во время. Теперь мне пишут сообщения, что обслуживание моего счёта следует оплатить...И хотелось через телефон решить этот вопрос, но на контактный телефон просто невозможно дозвониться...теперь понятно, почему "Почта Банк"...скорость работы, видимо, такая же!!! Как хотя бы дозвониться??? Банк не оплатит мне время, которое придётся отсутствовать на работе!!! Или оплатит???

Безобразное отношение банка даже не к своим клиентам! Спам звонки от банка уже не первый день,хотя ни я ни мои близкие НИКОГДА НЕ ИМЕЛИ НИКАКИХ ДЕЛ с Лето или ,как теперь Почта банком! Никто и никогда не звонил мне из этого банка,для проверки телефона заемщика.Как выяснилось МОЙ номер,числиться у них совсем на другого человека!Ни операторы банка с которыми я разговаривала,ни заявка поданная на сайте(в котором указано 5 часов для решения проблемы!!!) не повлияли на звонки.Видимо придется обращаться в правоохранительные органы,что бы банк узнал о новом ПРИНЯТОМ ЗАКОНЕ "СПАМ ЗВОНКИ". Как можно доверять такому банку,если даже элементарные вещи они не выполняют?!

Оформил заявку на Потребительский кредит на их официальном сайте-заполнил огромную кучу полей для информации. Мне позвонил менеджер у которого нет никакой дикции(постановки нормальной речи). Несколько раз переспрашивал - одно и тоже. Обращается сотрудник к клиенту на "ТЫ". Я себе не позволяю такого общения (со стороны клиента). Просто отвратительный сервис !!!

Очень много скрытых платежей и услуг, которые были навязаны! Был одобрен кредит на значительную сумму, воспользовалась половиной предложенной суммы. В итоге был выставлен ежемесячный платеж копейка в копейку совпадающий с платежом с первоначально максимальной суммой кредита. Стала выяснять, откуда взялся такой сумасшедший ежемесячный платеж, мне сказали, что одна только страховка составляет 120 тыс руб, а это 30% от суммы которую я взяла в кредит! Кроме того отвратительный сервис в этом банке! Короче говоря, бегите от этого банка и не связывайтесь с ним. Проклинаю тот день, когда обратилась в эту организацию!

СОВЕРШЕННО дикий банк .До службы поддержки дозвонится не реально. Плачу по кредиту вовремя и вперед а меня долбят смс о просрочке , а служба поддержки см. выше -( Мобильный банк отдельная история там вабще ни чего не понятно. Вобщем категорически не рекомендую.

Ужасный банк, нигде такого не встречала. Платила каждый месяц исправно, внесла последний платеж в апреле. Но тут меня ждал сюрприз- как оказалось мне начислили штраф за день просрочки в размере 980 р!!!. И дозвониься до них нереально, можно час провисеть на линии в ожидании ответа. Вместо разъяснений - поток каких-то несвязных слов о просрочке, что платеж долго шел и т.д.(Хотя платила в их офисе через банкомат). Так что будьте внимательными когда решите взять кредит в этом банке- начислят космических штрафов и даже глазом не моргнут

За неделю до приезда в отделение Почта Банка на Вишневского,14 мне поступил звонок от оператора данного банка с информацией о предложении по кредиту, который уже является одобренным и не нужно никаких документов для его получения,кроме паспорта и время ожидания займет максимум 5 минут,так как рассматриваться предложение не будет потому что оно уже одобрено! Заинтересовавшись в этом предложении Я решила заехать к ним на оформление перед поездкой в другой город, ведь мне пообещали что много времени это не займет,в запасе у меня было 2,5 часа, в итоге Я опоздала на свой поезд..Т.е. ещё и материальные убытки мне пришлось понести благодаря это лживому банку. Приехав в данное отделение у меня потребовали кроме паспорта второй документ ИМЕННО СНИЛС,так как другие не подходили, далее мне стали "протуливать" некую программу по возврату денег за своевременную оплату кредита, но посчитав по платежам Я обнаружила что эта услуга является ПЛАТНОЙ!Но почему меня не оповестили об этом??Отказавшись от нее и от всяких услуг, типо страхования и т.д Я попросила мне дать расчет, он меня устроил и сказав что Я согласна только на условия без всяких доп.услуг, если они по другому мне оформлять не будут, если им руководство не позволяет или ЗАПРЕЩАЕТ оформлять,так сказать "ГОЛЫЙ КРЕДИТ" без всяких там "протулинных" доп.услуг то не нужно тратить моё время - Я все пойму, без всяких обид, Я встану и уйду!!! В итоге меня заверили в том что предложение вовсе не одобренное и нужно ожидать 30 минут рассмотрения, хотя в ту же минуту Я позвонила на горячую линию их Банка и оператор горячей линии мне предложили поехать в другое отделение (было ощущение того что Я попала к мошенникам, будто одно отделение работает как положено, а другое которое находится на Вишневского вовсе не знают регламента собственного Банка!!!), предъявив сотруднику отделения данный разговор с оператором они мне ответили что за консультацию горячей линии они не отвечают, мало ли что там могут сказать!!! Далее подождав 35 минут, Я вернулась в отделение сама, не дождавшись ни смс и не звонка от менеджера, которое будто бы должно было мне поступить как только заявка рассмотрится. Вернувшись в отделении этого банка Я высказала свое возмущение этому менеджеру и вдруг Я услышала из за спины "приказной тон" их РУКОВОДИТЕЛЯ по имени Нугманова Аида Рафиковна: -"Подойдите сюда!" Хочу выделить что этот "РУКОВОДИТЕЛЬ" которого вовсе нельзя назвать руковдителем,не представился и не уточнила как можно ко не обраться (впрочем как и все остальные сотрудники), задав вопрос в чем у МЕНЯ проблема Я попыталась до нее донести что в их банке творится беспредел и бесконечный обман на что Нугманова Аида Рафиковна мне грубо ответила что "- Я тут вам не обязана рассказывать действия и ряд проводимых работ менеджера, если вам было сказано ждать так ждите, успокаивать вас тут никто не собирается!". Я возмущена таким отношением к своим клиентам!!!Причем к клиентам которым банк предложения делает сам и сам приглашает на подобные встречи.. Оценку Я бы поставила меньше единицы! Ещё Я оставила свой отзыв в их книге жалоб,которую мне кинули на стол, да да именно кинули!!!Не в руки дали как положено а кинули, в тот момент когда Я обслуживалась у менеджера!!!Оставила там комментарии и в конце написала свой номер с ПРОСЬБОЙ перезвонить, т.к. все изложить там было невозможно и не дождалась Я никакого звонка!!!Никаких извинений, никакой совести..

Очень хочу поблагодарить менеджера Псковского отделения Почта Банк Федоренкову Ирину Николаевну за внимательное отношение к клиентам, профессионализм, высокое качество обслуживания. Пусть таких сотрудников будет у Почта Банк как можно больше! Удачи и процветания!

Я не понимаю,что это за банк в котором отказывают в кредитной карте на 25000 человеку с зарплатой в 2 раза больше и отсутствии кредитов. Зачем показывать рекламу о карте с беспроцентной рассочкой до 120 дней ? А что говорить о людях с зарплатой в 10 тыс руб. ?

Нужна справка о досрочном погашении вашего кредита ! Меня заставляют ждать до 17 мая ! У меня из за вас срывается важная сделка ! В ЧЁМ ДЕЛО !!! " БАНК"---

В одностороннем порядке увеличили срок кредита,проценты и комиссии вообще не понятно по какой формуле считают,скрытых комиссий огромное количество,брал кредит 200000,платил почти два года по10700,сейчас посчитали досрочное погашение 186000!!!??? За два года получается я выплатил всего 14000!!!??? На все претензии отписки как в монологе у Аркадия Райкина "включают дурочку"Убедительно прошу всех обходить эту шарашкину контору(заметьте не банк)стороной.К ним нужно приходить сразу с независимым экспертом и адвокатом.Удивлен что они входят в группу ВТБ.Наверное там все такие