15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

[b][u](Не)[/u][/b]Уважаемый, Почта-банк! Сегодня 03.10.2020 г., запросил отчет в НБКИ и увидел, что на мое имя в Почта-банке 03.11.2018 года был открыт и числится активным нулевой лимит овердрафта, со сроком погашения 01.01.2100 года. Договор № 37647235, обновление информации по данному договору прошло 08.11.2018 года.  Клиентом Почта-банка не являюсь с 2017 года. Все договоры были закрыты, так же было написано заявление на отзыв обработки персональных данных. [b][u]Вопрос: на каком оcновании на мое имя был открыт договор?! Требую разобраться в данному вопросе в кратчайшие сроки![/u][/b] Так же требую предоставить справку о том, что на мое имя нет действующих договоров в Почта-банке. Справку прошу прислать на электронную почту ****@gmail.com Отписки из разряда: простите, ошибочка вышла все исправим - не устраивают! Требую именно письменное подтверждение отсутствия действующих договоров! В случае необходимости могу предоставить отчет из НБКИ с некорректной информацией о действующем кредитном продукте. В случае отказа от удовлетворения требования выше - оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Немедленно требую руководство банка удалить мой номер телефона как контактный по кредиту совсем чужого мне человека С-ой Е. А. Это вопиющее хамство со стороны службы взыскания, некая Мария Владимировна заявила, что если я хочу, чтобы звонки прекратились, я должна сама разыскивать должника, идти в отделение почта-банка и выяснять почему мне звонят. Данная гражданка работала со мной в одной организации, уволилась пару лет назад, а теперь я должна ее разыскивать? Требую прекратить звонки и самим искать ваших должников, в противном случае, я прошу считать мой отзыв официальным обращением в РосКомНадзор, Центральный банк РФ, правоохранительные органы РФ.

22.09.2020 мной была оформлена покупка в рассрочку на 18 месяцев на сумму 34 980,00 рублей, которую одобрил «Почта Банк». При оформлении рассрочки, после ее одобрения, поступило сообщение:  «Кредит по заказу 15ХХХХ035 одобрен банком АО «Почта Банк». Первоначальный взнос 0.00 руб. Платеж 1944.00 руб./мес.» На момент оформления и подписания договора, выясняется, что дополнительно, мне навязаны страховки и в условиях уже значится следующее: « Вы заключили с Банком кредитный договор No 56ХХХХ55 от 23.09.2020.Наименование Тарифа: Выгодный 0-24 + (10)_WEB. Сумма Вашего кредита: 37715.44 руб., срок: 18 мес. Дата Вашего платежа: 23 числа каждого месяца.Сумма Вашего ежемесячного платежа: 2330.00 рублей Процентная ставка No1: 36.97 процентов годовых Период действия процентной ставки No1: 2 месяца(-ев). Процентная ставка No2: 7,5 процентов годовых.» Чудесным образом, платеж вырос, практически на 500 рублей, а беспроцентная рассрочка превратилась в обычный кредит.  При оформлении, мной был проставлен отказ от всех страховок, так как это не влияет на решение о выдаче кредита.  Кроме этого, мне не был предоставлен договор страхования с условиями, не донесена информация по условиям страхования.На законодательном уровне закреплено право заемщика, подключенного кредитором к программе личного страхования или самостоятельно заключившего договор страхования, обеспечивающий исполнение кредитных обязательств, в течение 14 календарных дней отказаться от участия в такой программе (от договора страхования) с возвратом в полном объеме платы за подключение к программе страхования (страховой премии по договору страхования) при условии отсутствия страховых случаев с возвратом полной стоимости уплаченного взноса.  На основании вышеизложенного, требую возврата суммы страхования в полном объёме.  В противном случае, буду вынужден обратиться с иском в суд для восстановления моих прав по отказу от страхования потребительского кредита.

Самый бессовестный, не серьёзный и безответственный банк. Много слов и никаких действий! Я не клиент банка, но через банкомат делала оплату в личный кабинет Фаберлик. В марте положила средства, но они не поступили на счёт. После обращения в претензионный отдел получила одобрение возврата, предоставила все требуемые документы... сейчас октябрь, до сих пор денег нет. За это время несколько раз обращалась по горячей линии, и каждый раз, оказывается обращение не зарегистрировано.  Сегодня был мой последний звонок в почтабанк... Желаю здоровья и обогащения за счёт простого населения России! Самый отвратительный банк в который я обращалась

Хотели взять кредит, нужны были деньги, все заполнили , но сказали без постоянной регистрации дентги не выдадут, пошли взяли в другом банке , а оказывается они все-таки одобрили кредит и дентги висели на счету , мы даже не знали, увидели через 8 дней , в договоре написано ,что в течении 14 дней можно аннулировать кредит , но банк не собирался его аннулировать и запросил погасить страховку в 97 тысяч сначала , чтоьы аннулировать кредит , которым мы не воспользовались , один обман , и записанный разговорный телефон они не стали прослушивать. Не обращайтесь в этот банк , если не хотите на ровном месте попасть на большую сумму

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в вашем банке в г. Самара. Ул. Советской армии 148. Сотрудник говорил что страховка кредита будет стоить 10000 рублей. На это я согласился. Но когда зашёл в личный кабинет в приложении увидел задолженность в 199510 р. Узнал в чате что мне подключены услуги «все под контролем» и " гарантированная ставка». Сотрудник не говорил что эти услуги платные. И стоят 10000 рублей. Прошу вас помочь отказать от навязанных услуг. И не платить лишние 10000 р за ненужные мне пакет услуг. На следующий день оказалось что мне подключи ещё мультибонус о котором так же не говорили что данная услуга платная.

Обратился в отделение банка (красная вывеска "почта банк"). Банкомата в отделении не оказалось, обратился к сотруднику. Сказал что хочу снять часть средств со сберегательного счета (сумма не большая). Сотрудник сказал что могут выдать без проблем, но нужна любая карта банка. Предоставил кредитную карту, обратил внимание сотрудника что карта кредитная, спросил не является ли это проблемой. Сотрудник сказал что карта нужна только для идентификации меня, и какая это карта не имеет значения. Попросили расписаться в чеке, там было написано "выдача наличных, комиссия 0р". Сразу же пришло смс о снятии средств с кредитного счета и комиссии свыше 5 тыс. р. Сотрудники банка начали бегать по отделению, прочитать что так быть не должно. Я сказал что меня это не устраивает и попросил отменить операцию. Вместо отмены сотрудник просто сделал пополнение моего кредитного счета. В результате, денег я в руках не держал, но задолженность в 5+ тысяч рублей осталась. Сотрудники сразу позвонили в банк, объяснили ситуацию. Оператор попросил передать мне трубку. Составили заявление, сказали ждать ответа. Ответа нет, комиссия не отменена.  Пожалуй, этот единственный банк, сотрудники которого настолько некомпетентны. В результате денег со сберегательного счета в этом отделении я так и не снял, комиссию за операцию которой не было я должен, а службе поддержки нет до таких проблем никакого дела.  Если банк так относится к своим постоянным клиентам, которые уже несколько лет пользуются почти всеми доступными продуктами банка, то, вероятно, пора менять банк...

28.09.2020 я обратился в Минераловодское отделение Почта банка по адресу пр. К. Маркса д.75 для оформления пенсионной карты и остался под большим впечатлением от работы сотрудника Анисат А. Сам много лет проработал в делопроизводстве и администрировании и хорошо понимаю специфику отношения к обратившимся клиента. Мало сказать что Анисат А. обслужила вежливо и профессионально, она угадывала мои вопросы и я получал на них развернутые ответы. В небольшом уютном помещении Почта банка царила доброжелательная атмосфера. Краем глаза я видел как специалист за соседним столом обслуживала пожилую женщину. Вот эти люди - это то, что называется "люди на своем месте". И мне пенсионеру очень приятно, что среди молодых людей есть такие добросовестные и внимательные работники. Я коренной житель Минеральных вод и знаю очень много людей, в том числе и лиц предпенсионного  возраста и с удовольствием буду советовать им обращаться для оформления получения пенсии в Почта банк. С уважением новый клиент Почта банка.

Три раза писала заявление в офисе Почта Банка на получение вклада по наследству. Начиная с 11 августа, 27 августа писала заново, 28 сентября пришлось опять заполнять форму. Так можно годами водить людей за нос, двже не говоря в чем причина и какая ошибка в заявлении. Конкретно не говорят, что делать, чтобы все было правильно, даже сотрудницам офиса . Этот банк просто вынуждает обращаться в Головной Банк и в Прокуратуру!

Опыт у мен большой,но этот банк худший. Если у вас проблема и оператор не хочет общаться он сразу кинет трубку . У меня он кидал раз 15 , и это при вежливом разговоре , Я нечаянно перечислил 2 разя за кредит , так и не вернули . Боролся неделю. Как они меня погоняли, писал в разных точках заявления, все не так .ссылаються на неправильно оформлена форма, хоть я только рассписываюсь.

Вторую неделю посещаю отделение банка на улице баныкина 74 чтобы забрать свой вклад по наследству находят разные причины ,чтобы не отдавать вклад ,то подписи сотрудника нет ,то закорючка не там. Налицо форменный обман. Написал заявление в полицию. такого непрофессионализма и безобразия ни разу не встречал, никому не рекомендую это учреждение под названием банк!

Я, Галина Ф. являюсь клиентом АО "Почта Банк". На мой счёт (на карту) Пенсионный фонд перечисляет пенсию. 09.07.2020 г. я оформила в отделении банка (Лен. обл., г. Кировск, ул. Новая, д. 5)  кредитный договор 5478011 с условием, что мне предоставляется на 6 мес. льготный период в платежах (с 09.08.2020 по 3000 р.), далее платёж по плану - 13654 р. Для меня этот льготный период был очень важен и явился главным основанием для решения вопроса о взятии кредита. 1-й платёж был произведён нормально. О чём 10 августа ПОЧТАБАНК в СМС сообщил — Всё в порядке! Платёж по кредиту списан. 22 августа  я снимаю пенсия и оставляю на счёте 3026,21 руб. для очередного платежа -  9 сентября. Банк в СМС подтвердил баланс в 3026,21 руб. Но! 10 сентября Банк в СМС сообщил, что 9 сентября, в связи с просрочкой платежа, завершен льготный период по договору и ближайший платёж 13669.10 р. Как я потом выяснила из выписки по Сберегательному счету — 1 сент. Банк снял со счёта деньги за СМС информирование (но об этой операции информировать меня не сочли нужным). Поэтому на счёте осталось 2984,90 р. вместо 3000 р. т. е. не хватило 15 руб., что явилось основанием для отмены льготы, а для меня полной неожиданностью. 15 сентября написала заявление с просьбой восстановить льготный период. Банк претензию зарегистрировал под номером 2338543. 25 сентября Банк сообщил в СМС — Обработка Вашего обращения завершена. Банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований. Формально банк на половину вроде бы прав, но как-то всё это мелочно и противно. Я думаю, что сумма в 15 рублей ничтожна для банка (даже на пол буханки хлеба не хватает) и если бы я знала о нехватке средств на счёте, то обязательно его пополнила, что моментально и сделала.Короче — какая почта такой и банк!

Мною бы  взят потребительский кредит по договору от 02.09.2020 №56***91. Согласно п. 17 индивидуальных условий договора мне были подключены платные услуги: "Все под контролем" (стоимость услуги 5900 р.), "Гарантированная ставка" (стоимость услуги 1.9 % от суммы к выдаче). Специалистом Банка на приеме не проинформировала меня о том, что данные услуги мне будут подключены.  Данные услуги мне нужны. Банком услуги мне были навязаны, в связи с чем  05.09.2020 я написала претензию в офисе  Банка с требованием отключения указанных услуг и возврата денежных средств на мой счет. По результатам рассмотрения претензии Банк предоставил мне письменный ответ, в котором указал, что принято положительное решение об отключении и возврате денежных средств. Вместе с тем, денежные средства за подключение услуги "гарантированная ставка" в размере 6650 р. до настоящего времени не поступали, а в приложении Банка в разделе кредита указано, что установлено сторно на сумму 6650 р.Денежные средства за подключение услуги "Все под контролем" возвращены на мой счет в полном объеме. Прошу разобраться в ситуации и вернуть 6650 р. на мой счет.

Я пенсионерка, постоянный клиент Почта банка, также получаю пенсию через этот банк. В сентябре месяца 2020 года обратились в отделение банка с расчетом взять кредит на 2 года, без страховки. Консультант оформила заявку, которую в свою очередь одобрили. Перед подписанием договора я уточнила условия и уточнила точно ли нету страховки. На что мне ответила, что есть, но очень незначительная переплата в 3000 тысячи, также назвала сумму платежа, которая меня устроила с расчетом на 2 года, о чем я тоже неоднократно уточняла (срок кредита) . Больше никаких уточнений мне не было названо. После подписания договора и так как я забыла очки и понадеялась как постоянный клиент банка на добросовестное отношение как клиенту и как к пенсионеру ушла домой.  Д ома ещё раз уже в очках посмотрев договор, я увидела страховку которая превышает в 10 раз ту сумму, которую назвала консультант это во первых, во вторых кредит оформлен не на два года, как я просила, а на целых 5 лет, что естественно увеличивает переплату, в -третьих подключены платные услуги о которых тоже ничего не было сказано. Такого отношения как к добросовестному постоянному клиенту не допустимо. Это наглый обман со стороны сотрудника банка, о чем складывается и мнение, что остальные тоже такие же и на горячей линии в том числе. Написала претензию в которой мне было отказано. ПРОШУ принять меры и разобраться в моей ситуации. Планирую обращение также в суд. Кредит был взят в Оренбургской области городе Соль-Илецк в отделении Почта банка на улице Цвиллинга. Фамилия сотрудника С-ва. А вам люди советую не обращаться в этот банк за кредитом, лучше сто раз подумайте или тщательно все проверяйте перед подписанием договора. А не как я понадеялась на совесть этой особы, ещё раз повторюсь, как постоянный положительный клиент!

Добрый день я заключил договор 56740352 от 23.09.2020, при оформлении кредита мне была подключена услуга «все под контролем» и списана комиссия 5900 рублей, сейчас когда я прочитал все ее условия понял что она мне ненужна. Так как я не воспользовался данной услугой и не планирую в дальнейшем, пожалуйста отключите ее и верните списанные деньги

Долго не пользовалась дебетовой картой, зашла в моб приложение и увидела минус на счету. Удивилась, и сразу написала в чат техподдержки. Там мне сказали, что услугу смс инфо я подключила сама, при оформлении договора (хотя я точно уверена, что этого не делала), вот по ней они плату в минус и сняли.  Ок, начала разбираться. Предположим банк действительно мухлюет с договорами и подключает незаметно для клиента смс инфо. Тут есть такие отзывы, например https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10169352/ Запросила даты, ответ: Карта оформлена 11.09.2017 (в банке больше не была) Комиссия списана 31.05.2018 (нигде в истории не отображается) На вопрос как так произошло, ответили, что я не пользовалась картой (хотя это не правда, покупку после получения я совершала), по этому комиссию не списывали, но потом я сделала перевод 02.05.19 и вот это то и стало активацией услуги!  Начала искать этот перевод, не нашла, спрашиваю, почему в истории его нет? Отвечают, что якобы отображается информация максимум за год. При этом указали не верно дату, сначала 02.05.2019, затем 02.05.2020. По последней дате даже года то не прошло. Хотя это тоже все не правда, потыкав по годам, я нашла этот перевод от 02.2018! (по крайне мере этой датой он у меня отображается в лс) Спрашиваю резонный вопрос, перевод был 02.2018, почему комиссию начали списывать 05.2019? Отвечают, просто вообще поразительные вещи, "перевод вы сделали 05.2020, а комиссию списали 05.2018!  Все, на большее меня не хватило, поняла что имею дело с каким то неадекватом, который элементарно не может даты сопоставить и не ориентируется в времени. Попросила составить обращение, что бы адекватный специалист посмотрел, как так произошло. В этом мне отказали, просто повторив, что в мае 2018 я совершила перевод, по этому мне комиссию за эту услугу и начислили.  То есть по факту, Почта банк подключает без уведомления клиентов платные услуги, списывает плату за них по дебетовым картам в минус, а на вопросы, как так это происходить, ответить не может или не хочет.  Требую от представителя банка на банкиру разобраться в этой ситуации, проверить ваших недоконсультантов на адекватность, посмотреть, что они мне там в чате написали, отключить навязанную услугу смс-инфо и вернуть мой счет в исходное состояние!

или как потерять 20700, не пользуясь кредитом.. 22го сентября звонят из банка и настойчиво предлагают кредитку. 24го в 16-00 на Вознесенском 49А с кучей нарушений сотрудница Ф-ва И. П. карту мне открыла. Для начала вам расскажут о плюсах - и как снизить ставку, и как заработать на кредите, и о страховании каждого пальчика, и о налоговом помощнике, и о мультибонусе, и льготном периоде, и Юрист24 и прочих-прочих опциях. Умолчат лишь о том, что сумма обслуживания всего этого будет включена в кредит. То есть сумма большая, казалось бы радуешься, а свободных-то средств не так много, всё обслужка поела. Да, по закону банки имеют право потребовать от заёмщика страховки, но они также должны дать право выбрать страховую. Мне такого права не дали, сразу сунули договор с Кардиф. Далее: карту я пришла получать без СНИЛС... Ирине это не помешало. Она сделала это через мои гос.услуги, заодно и форму 2-НДФЛ там стрясла без моего ведома и согласия. Я это увидела только на своей почте, когда домой пришла. Ребят, вы хуже обманщиков, но и это ещё не всё. Мне дали мини-анкету, где требовалось указать трёх поручителей с телефонами и ответить на вопросы о работе. В частности, указать ИНН организации, адрес, руководителя и прочее. На эти вопросы я ответить не смогла, тк. ИНН просто не знаю, а адрес не помню - юридический у нас в Сочи. Ирину и это не остановило, красавица воспользовалась гуглом и... нашла две организации с таким наименованием. Я до сих пор не знаю, верную ли мы указали, потому что... о да, я не работаю с марта Это была I часть марлезонского балета, безработному выдали 449 605. Почти пол-миллиона, которые к счастью, не пригодились. Но мой № попал во все базы... звонят и пишут кто может, все банки. Сейчас будет II часть, где с тем же рвением, с каким Ирина на меня навешала кредит, она попыталась всеми силами оставить его на мне. Ну поскольку, даже если кредитом не пользоваться, ежемесячный платёж никто не отменял (сюрприз!) в отличие от сберовской кредитки, решено было досрочно его закрыть. И опять цирк с конями: в лич.каб. в чате с банком говорят одно, Ирина - совсем другое. Итак, в чате сказали, что по моему кредитному договору на дату - 26.09.2020 сумма для полного погашения составляет 449 605 руб. Сумма указана без учёта собственных средств на счетах. На кредитном договоре доступно 135 000 руб, на Сберегательном счёте 294 000 руб. Короче, итого надо 20 605  ОК, иду 26го в банкомат, кидаю 20 700 и думаю, что всё норм. Но в воскресенье статус кредита не меняется.  Лезу в FAQ и выясняю что надо идти в отделение и писать заявление на доср. погашение. А в отделении Ирина мне отказывает, тк. перевод средств в страховую 25 сентября -135 000. "Не получается у меня, - говорит Ирина,- Можете хоть при мне на горячую линию позвонить. У вас недостаточно средств". Мол, пишите в страховую заказное с приложением договора, копии паспорта и заявление на расторжение договора. Но денег они вам не вернут. Да и зачем это вам, поглядите-ка какой кредит хороший... Дома на сайте страховой предложили обратный звонок и сказали что можно обойтись e-mail - только заявление и скан паспорта. А в заявлении был пункт "Укажите расчётный счёт для возврата средств". Таким образом, Ирина, зачем было лгать, что они не возвращают? Более того, услугу досрочного погашения мне всё же подключили, по телефону, через гор.линию. Что там не получилось у Ирины - я не знаю опять же. Ну и когда страховая перечислила деньги, доплачивать не пришлось. Списали лишь 74 руб. за один день... Мои потери составили всего 20 700, такова цена опыта и - советов остальным выбирать другой банк.

Осторожно обман! Сотрудники Банка предложили оформить беспроцентный кредит 500 тыс руб. В итоге Оформили Займ на 635 тыс руб. Из которых 120 тыс руб страховка и 15 тыс прочие комисии. Работник по имени Ефим 28.08.2020 позвонил и сообщил условия: срок 36 месяцев, 6 месяцев без оплаты процентов по кредиту, без уведомления о наличии страхования, чем целенаправленно ввел меня в заблуждение. 28.08.2020 через Банк Онлайн совместно и под контролем Ефима я оформил заявку на кредит без страховки. 28.08.2020 было получено одобрение, заключен договор56055946 и начислен кредит в размере 500 000 рублей. Никаких подтверждений на какие-либо дополнительные безакцептные списания я не давал. 09.09.2020 мною было выявлено, что сумма кредита к погашению расходится с суммой, начисленной на счет и составляет 635 400 рублей, а ежемесячный платеж с начисленными процентами. Выявлено, что 120 000 рублей является суммой страховой премии. Согласия на страховые услуги я не давал. Данная услуга является навязанной услугой, что противоречит ст.16 Закона о защите прав потребителей. Так же 09.09.2020 мною было направлено обращение 2322474 через оператора колл-центра о расторжении договора и отказе от страхования, т.к. условия по кредиту существенно отличаются от озвученного предложения. Мое заявление о расторжении страхового договора было подано в срок не более 14 дней после заключения страхового договора, что соответствует п.2 ст. 958 ГК РФ. 30.09.2020 был предоставлен ответ на мое обращение, в нем говорится о кредите в размере 500 000 рублей, включая размер страховой премии 120 000 рублей, что не соответствует фактическим условиям договора. Данные расхождения говорят о халатном отношении к рассмотрению моего предыдущего заявления. 30.09.20202 кредит был досрочно погашен. Настоятельно требую пересмотреть мое заявление и свое решение по нему и вернуть сумму оплаченных процентов и страховую премию.

Добрый вечер. Самый плохой банк,я на вас жалобу в Центробанк написала. Пускай они разберутся. Закрыла кредитную карту в конце июля,через три дня приходит сообщение,что мне в догонку ща обслуживание карты 900 рублей насилили. Я оплатила их!!! После этого в банке онлайн был нулевой баланс,но договор вы мне не закрывали. А сегодня 30 сентября я узнаю что у вас сбой с 26 мая по 7 июля произошел и вы мне не дочислили 517 руб+32руб за пользование картой+300 руб. за оповещение+200 руб проценты за просроченный платеж!!! Вы обычные обманщики.

Добрый день. Мне одобрили кредит, но после завершения сделки, посоветовшись дома с мужем, приняли решение, что сумма кредита недостаточная.В тот же день все деньги вернули на счёт, кроме 5900 руб.за услугу " Всё под контролем" , которая была подключена. Оператор в своей программе отключил эту услугу, и сказала мне подожтать ,когда эту сумму мне вернут и закрыть кредит полностью. Но прошло 3 недели, сумму не вернули, да ещё и насчитали проценты 4364 руб.за кредит которым я не пользовалась и не сняла ни копейки. Теперь, чтобы закрыть кредит полностью , мне надо из своих денег заплатить 10264 руб. Очень бы хотелось, чтобы банк разобрался с моей ситуацией . Обнулили проценты и вернули 5900 за отказанную услугу. С банком сотрудничаю впервые, и мне бы хотелось чтобы после положительного принятия всех вопросов, у меня осталось хорошее впечатление и и желание в дальнейшем с вами работать.