15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении потребительского кредита, сотрудник банка по имени Виктория (полное фио банк отказывается сообщать) наглым образом без моего ведома "вшила" лишние услуги на сумму 14900 рублей. Из чего 3000 рублей - услуга по какому то правильному питанию, 3000 - налоговый консультант, 3000 страхование недвижимости, 5900 - пакет услуг к кредиту. Естественно про все эти услуги "сотрудница" мне ничего не сообщила и не согласовала. Более того, ни один сертификат к этим услугам выдан не был, видимо, чтобы я так и не узнал что мне оформили.  Кредит был на сумму 515500 рублей из чего на руки было выдано около 491000. (единственная услуга с я был ознакомлен и согласен составила 9500 рублей). Разницу между суммой выдачи и полученной на руки сотрудница обосновала "обязательной страховкой" которая влияет на процентную ставку, и без которой кредит якобы не одобрят. В банке действует система электронной подписи, то есть, все подписывается смс кодами из смс уведомления. При каждом смс уведомлении сотрудник просил сообщить цифры и сообщал что все это для подтверждения кредита, однако все это было для подтверждения ненужных мне услуг. Сейчас пытаюсь оформить возврат трех услуг по 3000, как сообщил банк к ним не может быть претензий и возвраты они не офомляют. От пакета услуг ненужного мне, отказаться можно, но ДС вернуть нет.  Как я понял, это нормальная практика для сотрудников данного отделения дурить клиентов и рассчитывать на их доверие, но к сожалению, я уже человек пожилой и рассчитывал на порядочность и профессионализм сотрудников. Составил претензию в банк с требованием вернуть ДС за пакет услуг 5900 и отключить его в чем мне было отказано. Не советую обращаться в данный банк и конкретно это отдление где директор отделения видимо поощряет сотрудников на обман клиента ради выполения своего плана продаж.

4 сентября я обратилась в он лайн чат с вопросом почему карта ушла в минус, если на ней был положительный баланс? Оператор ответила, что по техническим причинам мне были некорректно выставлены проценты и банк произвел перерасчет и ДОНАЧИСЛИЛ за период с !!!26 мая по 07 июля!!! 2571 руб.   и списал эти деньги 30 августа!!! таким образом вогнал карту в минус и посчитали кредитный лимит превышенным. Кто в этом виноват??? Вы бы еще за 2018 год пересчитали. Выписки все запутаны перепутаны, ничего самостоятельно не высчитаешь и не узнаешь где тебя обманули. Вывод сделала, карту заблокировала, второй кредит тоже частично досрочно буду закрывать как можно скорее. Как закрою кредит то сразу же откажусь и от карты мир, на которую поступает пенсия и переведу обратно в сбер.

Имею кредит взятый в этом банке. Позвонил со своего номера зарегистрированного в банке на горячую линию, задал вопрос. Спросили полное имя и потом, внимание! -кем я прихожусь - родственником или представителем. -Кому? -Ответьте на вопрос кем вы приходитесь. И так три раза. После кодового слова, места и даты рождения, полного имени и отчества, информации о сумме задолженности им все еще было недостаточно информации. чтобы перейти к ответу на мой вопрос.. Похоже что в банке нет менеджеров от слова совсем.

Я являюсь постоянным пользователем услуг Почта банка а раньше был сотрудником Почта банка! На кредит 200т была купленна гарантированная ставка за 14т с целью накопления, платил 28 месяцев без просрочек, смс уведомления приходили постоянно, потом с Апреля месяца перестали приходить, так как я являюсь отцом большого семейства мне сложно уследить за всеми обязательствами и платежами, и вот снова ужесточение мер ограничение в связи с кароновиросом плюс я заболел и не пришли смс(хотя повторюсь они должны приходить) и я допустил просрочку в 2 дня и потерял накопление по гарантированной ставке 50т рублей что является очень большой суммой для моей семьи! Складывается ощущение что банк специально отключил в одностороннем порядке смс уведомления когда накопления по гарантированной ставке стали значительными! Очень хотел бы взывать к пониманию сотрудников банка и понести любой штраф за просрочку, но Вернуть свои накопления по гарантированной ставке, но когда пишу претензию на почту банка приходит сообщения что нужно связываться с банком через приложение, а в приложении операторы отписывают меня по скриптам! Я уверен что есть люди принимающие решения по таким спорным ситуациям, надеюсь мне удасться достучаться до них здесь! Не хочу досрочно гасить кредит и переставать пользоваться продуктами и услугами этого банка, хотелось бы что бы были возвращены мои накопления и я продолжил исправно платить кредит, и продолжили бы плодотворное сотрудничество с банком которое идёт уже больше 5 лет! Надеюсь мне пойдут навстречу и это будет единственный мой негативный комментарий! Благодарю за ранее сотрудников банка!

Я обратилась за кредитом в Почта Банк. Номер кредитного договора 56712976 от 22.09.2020. До этого была клиентом, оформляла кредит в магазине, все было четко по договору и без лишних платежей. В этот раз кредит был наличными в отделении. С договором ознакомиться не дали, собственноручная подпись на договоре не требуется, все действия подтверждались СМС-кодами. Я СМС читать не умею, коды вводила сотрудница банка сама, с моего телефона. В итоге в договоре указана сумма кредита 71000, на руки получили 50000. В результате разбирательств выяснилось, что в кредит включены совершенно ненужные страхование заемщика на весь срок (3 года), пакет услуг "Все под контролем", сертификат на консультационные услуги, сертификат "Подари лес" и др. Я не была проинформированы о полной сумме кредита и о включении в его состав неких дополнительных услуг, также как и о сути этих услуг, что, на мой взгляд, граничит с мошенничеством.  Полагаю, что имеет место излишнее рвение сотрудника банка, выдававшего кредит, и предлагаю банку вернуть комиссии за все дополнительные услуги по договору, кроме страхования, разумеется. Надеюсь, что навязывание услуг не является политикой банка.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на данный банк, т.к. при оформлении потребительского кредита через почтабанк онлайн, выскочило сообщение, что уже одобрен кредит на «особых» условиях. При попытке посмотреть данные условия появлялась ошибка(скрин во вложении). Не было никакой возможно посмотреть или изменить пакет опций при оформлении.  Можно было изменить только условия страхования, без возможности отказаться от них. Кредитный договор 56902100. Согласившись на все условия и подписав их «ПЭП», как выражается банк, я узнаю что оформлен ещё дополнительный пакет услуг «все под контролем», при отказе от которого не возможно вернуть комиссию за него, т.е. взяв кредит 29.09.2020 и отказавшись от данного пакета в тот же день, ты остаёшься без денег и без возможности воспользоваться данной услугой. Возврат страховки отдельный вопрос. При звонке в колл-центр этого банка, сотрудница уверила меня, что позвонив им на следующий день после 19:00, она слежении меня с сотрудником который оформит мне возврат страховки удаленно, и мне никуда больше обращаться не потребуется. Полное нарушение прав потребителей! Введение в заблуждение и навязывание услуг! Ужасный банк, больше ни ногой сюда даже ради других услуг, не говоря о кредитных продуктах!!!

Ни за что не связывайтесь с этим банком, уже 4 раз пытаюсь закрыть кредитку у них. Закрыть сразу они не могут, надо после формирования заявления еще ждать. После первого ожидания пришел отказ, так как вылезла какая та задолженность, причем в офисе озвучили сумму и она оказалась неверной, это говорит о том, что в банке куча подводных камней и скрытых комиссий. Даже сотрудники в офисе не видят и не знают настоящую сумму задолженности. Закрытие кредитки у вас развернется в настоящую войну.

Как легко Почта Банк может испортить кредитную историю: 27.05.18 я оформил потребительский кредит сроком на шесть месяцев. Платил исправно, заранее, сумму больше назначенного планового платежа. Наступил последний, шестой месяц платежей и 21.11.18 я позвонил в банк, чтобы уточнить оставшуюся суму к полному погашению. Девушка озвучила мне сумму, я внес ее на счет. Должно быть все... В июне 2019 года я хотел взять новый кредит, но мне отказали, озвучив, что мой кредитный рейтинг находится в самой низкой зоне 1. Я заказал выписку в БКИ и увидел, что в Почта банке у меня числится просроченная задолженность более 150 дней! Внимание, суммой всего 19 рублей.   Узнав это я стал разбираться в чем причина. Оказывается, оператор колл центра озвучила мне сумму к погашению на дату звонка, (дата звонка 21.11. дата списания 24.11) не предупредив меня о том, что для списания в этот день, нужно написать заявление в отделении банка.   Ну ладно, бывает, она не предупредила, я не уточнил, НО! ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ у меня висел долг в 19 рублей, почему сотрудник банка не позвонил мне и не предупредил о просрочке? ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ банк молчал, а моя кредитная история истончалась. Я позвонил в центральный офис Почта банка и попросил помочь мне устранить эту проблему, убрать столь нелепую просрочку из отчета для БКИ, чтобы мой кредитный рейтинг вернулся на прежний уровень. Оператор ответила отказом. Вывод: я строю отношения с Банком, как с партнером, на длительный срок, учитывая интересы свои и банка. На сегодня могу сказать — Почта банк не заботиться о будущем своего клиента, это абсолютно не партнерское отношение. Даже упустив деталь в рамках договора, я хочу рассчитывать на помощь банка-партнера, а не получать безразличную реакцию.

Добрый день.   Так же, как и в прошлый раз, банк не исполняет распоряжение органов опеки по выдаче средств законному опекуну.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10396611/ В июле на операцию ушло 10 дней, сейчас уже 14 прошло - видимо, потому что в прошлый раз же во всем разобрались, по заверениям банка.  Растем, так сказать -  претензию вообще потеряли и не могут найти - ни по номеру, ни по фамилиям клиентов.   Уважаемые ответственные сотрудники в ПБ!  Расскажите нам тут, пожалуйста, что конкретно вы проверяете, если документы уже 2 месяца как вами же проверены, и аналогичная операция проведена?  Подлинность чего Акционерное Общество устанавливает?  Решения суда РФ? Органов опеки? Вы синие гербовые печати подтверждаете у себя в офисе? На самом деле, ничего из вышеперечисленного.   Потому что 10 минут достаточно, чтобы узнать, что деньги опекуну перечисляются только под конкретные нужды.  В данном случае - на лечение.  Но откуда это знать ПБ? Или вообще понимать, что это за процессы такие.  Вы меня простите, но это за пределами.  Это же не то, что клиент мелкий шрифт не прочитал.  Или выплаты задерживает.  Это распоряжение госорганов.  И распоряжение гласит - ВЫДАТЬ.  Но выдать вы не можете, у вас нет кассового обслуживания.  Поэтому вы заставляете опекуна заводить счет в ПБ.  Берете за это деньги.  И все равно теряете документы и не знаете, что делать с заявлением.   И, пожалуйста, не надо здесь говорить про срок в 30 дней.  Этот срок все коллеги по отрасли знают и никто по нему не работает.  Пенсионный Фонд ! обрабатывает запросы на 3 рабочих дня.  Другие коммерческие банки - за 1-2.   В сложных случаях берут неделю, но есть конкретный человек, который решает вопрос и он на связи с клиентом.  Не хочу себе портить карму и кому-то желать плохого.  Но у меня вопрос.  Вы бы хотели, чтобы врач, который держит в руках здоровье вашего близкого человека, относился к своей работе так же ответственно и профессионально, как ваши сотрудники?  Я считаю, что упаси Господь.  Больше мне сказать нечего.

Взял потребительский кредит. В соответствии с условиями письменного договора, экземпляр которого есть и у меня, я отказался от любых доп услуг, в том числе от сис информтрования- услуги "все под контролем". Тем не менее в личном кабинете эта услуга активирована, претензии к банку, в том числе в письменном виде, результата не даёт, присылают смс- нет основания для удовлетворения вашей претензии. Так же в письменном договоре, в соответствии с законом указано 10 платежей с суммой ежемесячного платежа, в личном кабинете платежей 11, как поясняют сотрудники банка, это корректирующий платеж, но ни в договоре, ни в законе о нем ничего нет... Обманщики одним словом.

Добрый день. Первый раз решил воспользоваться потребительским кредитом за свои 30 с небольшим лет. Так как ранее считал, что вся банковская система создана против людей (как оказалось не зря я так считал). Решил оформить в Мвидео товар в так называемую рассрочку (рассрочка она только называется). На 18 месяцев мне одобрили несколько банков, один из них был Почта Банк. Так как Почта Банк создавался с участием ВТБ (одним из крупнейших банков), я решил остановить выбор на нем. С самого начала Банк (Почта Банк) меня начал радовать. Для оформления рассрочки нужно обязательно подключить смс-информирование (к нему мы еще вернемся) 49р. каждый месяц. Так как это кредит (рассрочка), банку нужны дополнительные гарантии, а именно обязательное [b]страхование жизни (и именно у них в банке, а не сторонней страховой фирме). Из всех вытекающих мы понимаем, что это не рассрочка, а потребительский кредит. Дальше интереснее. Оплата кредита: чтобы оплачивать кредит без комиссии, нужно обязательно оформить карту в любом из отделений. Оплата кредита производиться через банкомат, который установлен в отделении почты. Когда Почта России закрывается, нет доступа к банкомату. Оплачивал кредит всегда вовремя, не допуская просрочек. 23.09.2020г. как обычно оплатил картой с помощью приложения Почта Банк. Сумма в приложении до оплаты была 11723,41р. после оплаты почему то не изменилась (хотя при этом в приложении было написано поступило 2000р.). Время было позднее, решил что на следующий день измениться. Каково же было мое удивление, что с утра сумма не поменялась, и добавилась новая строчка "платеж просрочен". Позже звоню в Банк, оператор говорит, что платеж поступил, но сумма в приложении поменяется только вечером (не забыв при этом добавить, что у меня просрочка по платежу). Не встав в ступать в перепалку с оператором, отложил все до вечера. Поздно вечером сумма не изменилась. Звоню в Банк, оператор говорит, какой-то технический сбой, если завтра ни чего не измениться, нужно будет сделать скрины и выслать им. Решил поинтересоваться у оператора, т.к. платеж просрочен, что мне грозит. И тут опять Банк (Почта Банк) начинает, выжимать (в прямом смысле) деньги из клиента. Первая просрочка: автоматическое подключение услуги информирование, цена 500р. Информирование по средствам СМС или звонков (я так и не понял). Я прошу отключить меня от информирования т.к. у меня уже одно есть (В самом начале, я рассказывал про 49р.) и больше мне не нужно. Но оператор говорит, что это прописано в договоре и я не могу от нее отказаться от нее. И к этому добавиться еще какой то процент от остаточной суммы. Чтобы вы понимали как к людям относятся в нормальных банках (СБЕРБАНК) вот вам пример. В СБЕРБАНКЕ у меня ипотека, при оформлении забыли добавить мне автоплатеж (деньги лежали на соседнем счету, на одной карте). Просрочил 3 дня (кредит в банке 1005000р, на тот момент) мне выставили за просрочку 35 рублей. Позже извинились, и убрали просрочку. От сюда вывод, что Почта Банку плевать на своих клиентов!!! У них произошел технический сбой (они его кстати не признают). И мой платеж зачислился позже. Еще забыл добавить. Оператор сказал, что сумма ежемесячного платежа не измениться (при этом все штрафы начисляться) я спросил как? Увеличим срок кредита (то есть изменят График платежей, без моего согласия). И это тоже где то мелкими буквами есть в договоре. Куда смотрит ЦБ РФ. Почта Банк прошу откликнуться.

Здравствуйте. Я оформил потребительский кредит в вашем банке в г. Бердске на ул. Ленина д.33. 27.09.2020г. я взял кредит под названием "Адресный_500_13.9" договор №56***64 на сумму 401600руб., сроком на 5лет. При оформлении кредита представителю банка было сказано, что требующаяся мне сумма составляет 300 тысяч рублей. И меня интересует график расчёта будущих платежей. Сотрудница сказала, что график они выдают только после подписания договора, на что у меня уже возникло некое сомнение, ведь другие банки с которыми я имел дело ранее свободно выдавали графики расчёта платежей на предполагаемую сумму и сразу оговаривали все нюансы и комиссионные выплаты. Сотрудница сказала что можно годовую ставку снизить до 7.9% с изначальной 13,9%. Что 2% сократят если оформить получение заработной платы в Почта банке (если хотя бы 2 месяца получать через Почта банк зарплату и потом написать заявление на понижение процентной ставки, то уже годовая ставка будет 11.9%), а как понизить до 7.9% толком не объяснила, но уговаривали что можно понизить если рассчитываться без задержек. И нигде в договоре мне этого не показали где бы прописаны были эти условия ставки 7.9%. А потом сотрудница банка сказала, что страховка ещё дополнительно будет стоить 150 тысяч рублей, на что я ответил, что не согласен, это очень большая сумма. Сотрудница уговорила меня подождать, взяла свой телефон и ушла в соседнюю комнату, после нескольких минут переговоров она вернулась и сказала, что можно страховку понизить до 90 тысяч рублей, но ниже никак. И сказала, что без страховки кредит не выдадут. В общем в процессе переговоров она уболтала меня говоря что потом запрашиваемую сумму могут уже не одобрить и придётся опять делать запросы в центральный банк и я взял кредит. График расчётных платежей я получил уже после оформления где была сумма 401600р, вместо нужных 300тысяч. На следующий день на работе сказали, что не получится переоформить зарплату в другой банк. А значит уже на 2% кредит мне не понизят. Обдумав всё я решил отказаться от взятого кредита, расценив его как крайне невыгодным. На следующий день я пришёл в тот же Клиентский центр, но там уже была другая сотрудница. Я обсказал свою ситуацию и сказал, что хочу отказаться от кредита. На что сотрудник мне ответила «хорошо», мол 300тысяч на карте есть и их вычтут, «а как будете ещё 101600руб возвращать», я не понял сперва что за сумма такая, откуда, а сотрудница сказала что за страховку деньги уже перечислены в страховую кампанию. И не объяснила мне ни порядок моих действий по возврату денег от страховой компании, ни заявлений, ни претензий от меня не приняла сказав что они их не принимают вообще – это как так понимать, я был крайне удивлён. Читая договор, знакомые мне растолковали, что мне подключены услуги «все под контролем» и «гарантированная ставка». Сотрудница банка не говорила что это за услуги и что они платные. И стоят как получается 11600 рублей (300000-запрашиваемая сумма + 90000-страховка + 11600-услуги = 401600руб - весь кредит). В выданных мне копиях договора, тоже не прописаны ни подробности этих услуг ни их стоимость.   Я хочу отменить кредитный договор за ненадобностью, помогите мне вернуть данную оформленную сумму (401600р) обратно в банк и расторгнуть договор так как деньгами я не воспользовался и страховки и навязанные дополнительные платные услуги банка мне не нужны.

Оставил онлайн заявку на кредит, со мной связался сотрудник с информацией , что заявка предварительно одобрена и необходимо обратится в отделение банка. Назначили встречу на 18:00.28.09.2020 В указанное время подошёл в отделение банка. В отделении 2 девочки одна с клиентом вторая видимо ей помогает. Стою жду , когда пригласят. После паузы минут в 5 девушка спрашивает у меня какой у вас вопрос. Я ответил мне на 18 00 на заявку назначено. Ответ шикарный: «ну так спрашивайте , че вы стоите!» я улыбнулся сказал , жду когда вы пригласите. Очередной ответ : «нет , это вы должны подходить и спрашивать».  Обслуживание не заставило себя долго ждать - такого пренебрежительного отношения я ещё не встречал .  сотрудник не церемонясь первым делом спросил у меня зарядку на телефон ,  я дал и ждал следующих выходок . Сотрудник дал мне подписать заявление и не дал ручки и с иронией смотрел как я пытаюсь ее найти у себя . Я уже не выдержал взял у неё со стола сам. Но это все мелочи , недостаток опыта . вопрос в другом : абсолютная незаинтересованность в заявке на кредит. У сотрудников Почта - банка стоят планы по кредитам и кросс-продажам ?  Этои сотрудник решал свои личные вопросы по телефону . На работу с клиентом демонстративно было наплевать.  10 лет работаю в Банке с клиентами , но такого ещё не видел. Именно такое отношение и порождает стереотип , что в банке вам нахамят и не помогут. Большая просьба ! Проведите пару тренингов с сотрудниками офиса на Ворошиловском 75/124 по качеству клиентского обслуживания. Это не продажники, а стыдоба. Если они жалуется на не выполнение планов и отсутствие премии виноваты в этом только они сами.

Оформила карту в отделении банка. Уточнив, что карта-счет бесплатна сотрудница вручила ее. Как только положила на счет деньги,сразу списали комиссию 500р. Дозвониться до поддержки не возможно, работает интернет-соединение , и как только задаю вопрос о комиссии-сразу разговор обырвается ) странные совпадения) В чате они в общем и не отрицают что у них работает не квалифицированный персонал и что они при любом удобном случае списывают деньги со счета. Так что берегите себя и своих близких от этих мошенников!

Банк не предоставляет ответ на запрос нотариуса по наследственному делу. Не могу понять в чем причина задержки? Номер счёта не надо разыскивать, он у меня на руках, а также предоставлен в банк в запросе. Складывается впечатление, что это намеренная задержка, ведь по рекомендации банки должны предоставить ответ в течении 30 рабочих календарных дней. Из-за этого не могу вступить в права наследства уже три месяца. Почитав отзывы о Почта Банке, поняла, что с такой проблемой сталкиваюсь не только я. Думаю, пенсионерам стоит задуматься, прежде, чем делать вклады в этом банке.

Доброго дня! Никогда не становитесь клиентом данного банка! Рассказываю часть своей истории взаимоотношений с данным банком. 03.10.2019 я заключила договор потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» № 47409929. 03.09.2020 внося очередной платеж в дату платежа через банкомат Банка, получаю известие о просрочке. Да, я заранее видела отрицательный баланс на сберегательном счете в размере   -1444, 19. Поэтому позвонила вбанк, для уточнения суммы взноса (поднимайте разговор, специалисты банка, ведь все пишется), получила подтверждение суммы от специалиста банка, после этого внесла сумму даже больше, чем требовалось, а именно 7000 (1444,19+5415=6859,19). И … 05.09 узнаю о просрочке! Написала заявление. Получила ответ (привожу коротко резюме из него): У Вас были два исполнительных производства: - одно по исполнительному производству 75309/20/77052-ИП на сумму взыскания 1500,00 руб. - второе по исполнительному производству 357219/20/77052-ИП –на сумму взыскания 929,19 руб. Если Вы внесете сумму большую, чем сумма ареста/блокировки, то остаток будет списан в счет погашения задолженности. Взяла выписку по сберегательному счету за период 02.12.2019-22.09.2020, она содержит только [b]одно [/b]взыскание по 75309/20/77052-ИП [b]на сумму 1444,19 (но не на 1500,00 руб.[/b]!), которое было списано 03.09.2020. Второе взыскание 357219/20/77052-ИП [b]на сумму 844,19 руб. (но не 929,19 руб.![/b]) я оплатила еще 03.08.2020 внеся сумму 900,00 руб. Переписка об этом с суммой 844,19 есть в моем мобильном приложении. Таким образом, внеся в дату платежа 03.09.2020 сумму 7000,00 -бОльшую чем сумма взыскания (ареста) 1444,19 и сумма взноса по кредиту 5415,00 мне банк волшебным образом нарисовал просрочку. И кроме того (!) , платеж по кредиту банк почему-то списал не в дату платежа по графику 03.09.2020, а двумя (!) частями в даты  04.09.2020 и 05.09.2020. Банк, если Вы беретесь администрировать исполнительные производства, наладьте сначала соответствующим образом свои IT-системы. Сейчас у Вас путаница в исполнительных производствах, их суммах и погашенных суммах по ним. А страдают при этом добросовестные клиенты банка, честно исполняющие свои обязательства. Вы портите им кредитную историю. Никому не посоветую данный банк, намучаетесь разбираться.

Даже 1 жалко ставить! Пару недель мне стали поступать какие-то звонки, при ответе была доооолгая музыка. И вот спустя неделю НАКОНЕЦ-ТО со мной вышли на связь и попросили некого человека пригласить! В итоге сказав о том, что мне НЕ ЗНАКОМ их должник звонки НЕ прекратились! Более того, мне стали звонить каждые 10 мин (все подтверждается выпиской с моего телефона!), при этом тароторят ТАК, что ни одного слова разобрать не возможно и БРОСАЮТ трубку, когда я начинаю выяснять ситуацию! Я начала звонить сама на горячую линию, чтобы оставить претензию, но и там сотрудники НИЧЕГО слышать не хотят и бросают трубку!  Вопрос: почему вы, когда даете кредиты людям и берете доп.номера их НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ? Почему мне никто не звонил и не уточнял знаком ли мне этот человек и даю ли я СВОЕ СОГЛАСИЕ на доп.номер для него, когда вы даете ему денег? Ну всем же плевать, что он мог цифрой ошибиться или намерено дать левый номер!  Если звонки на мой телефон НЕ прекратятся, т.к я НИКОГДА не являлась вашим клиентом и делать этого НИКОГДА не буду и НИКОМУ не посоветую!, я буду писать заявление на вас в прокуратуру!

17.09.2020 подал заявку на кредит через сайт Почта-банка. 23.09.2020 получил письмо от банка, что мне одобрен кредит на сумму 1 100 000 на 60 мес. При чем именно одобрен! Все внимательно прочитал от буквы - до буквы, никаких "предварительно", звездочек, сносок и оговорок. В письме содержалось 2 способа оформление кредита: онлайн (причем указывалось как преимущество - не выходя из дома) и в офисе банка. При попытке оформить он-лайн через личный кабинет вышло сообщение, обратиться в офис Москва, ул. Новослободская, 49к2. 24.09.2020 в 09:00 приехал в этот офис с указанными в письме документами (паспорт и СНИЛС), девушка-сотрудница сообщила, что полученно мною ранее электронное письмо ничего не значит и нужно заводить заявку. Завела заявку и и где-то минут через 20-30 мне пришел отказ по кредиту. Вот так вот работает с клиентами Почта-банк.

При заявлении на кредит была озвучена ставка 8 процентов годовых, в результате 16, при переводе пенсии ,14, была навязана страховка квартиры.

Мной был взят в кредит на 2 года смартфон. 1 год ежемесячных платежей уже был выплачен без просрочек. В августе платеж я отправила заранее. Но при переводе платежа куда-то исчезла сумма в 276 рублей. Банк не сообщил мне об образовавшейся задолженности, а спустя две недели зачислил меня в разряд злостных неплательщиков и подключил свой Отдел взысканий к вытрясанию денег. Вытрясать деньги Отдел взысканий принялся с МОЕЙ МАТЕРИ. Началось общение Отдела с моей матерью с того, что звонившая девушка рассказала моей матери, что у меня перед банком ОГРОМНЫЕ долги, о которых моя мать не знает. Цитирую: «вы не знаете свою дочь, она набрала кредитов и не отдает за них деньги». Сотрудник мою мать ввел в заблуждение и к концу их телефонных разговоров с банком (6 звонков подряд), у моей матери было стойкое мнение, что банк накрутил огромные пени на мои кредиты. Из-за представленной банком заведомо ЛОЖНОЙ информации, у моей матери случился гипертонический кризис. К моменту моего прихода с работы она была в предынсультном состоянии, что зафиксировано вызовом скорой помощи. Банк, по отношению к моей матери совершил следующие противоправные действия: - введение в заблуждение: сотрудник банка не озвучил истинную сумму задолженности в 276 рублей. - предоставление ложной информации: сотрудник не сказал моей матери, что кредит у меня на телефон, оформленный год назад. Если бы сотрудник банка сказал, что речь идет всего лишь о кредите на телефон, у моей бы матери не подскочило давление до 200, из-за волнения!!! Сотрудник целенаправленно давал ложную информацию, что бы накрутить еще больше пожилого человека!!! Информация подавалась в ключе «какие-то кредиты, с огромной задолженностью и пени». - оказание психологического давления. Банк продолжает до сегодняшнего дня осуществлять звонки с угрозами на ее номер. Например, 26.10 от сотрудников банка, на телефон моей матери поступило 18 звонков (!!) в период с 8 утра до 12 дня (суббота,выходной день). Звонки осуществляются 1 раз в 20 минут, после внесения контакта в черный список – звонок идет с другого номера. Последние звонки поступали от лица кавказской национальности, в грубой форме с явными угрозами. Я позвонила в отдел взысканий. Оказалось, что звонила моей матери сотрудница, судя по голосу и манере общения, не моложе 20 лет от роду. Мне она сообщила, что ей «глубоко все равно на мою мать» и она продолжит ей названивать, пока я не перечислю им задолженность. Уточнить откуда возникла эта задолженность и почему она не позвонила МНЕ, а начала терроризировать мать – сотрудница банка отказалась. Разговор с ней прошел на повышенных тонах и после данного разговора, я оформила претензию номер 2322482. Естественно Почта-банк, в ответ на претензию сообщил, что не нашел оснований для удовлетворения требований по моей претензии. Видимо позиция банка – нанимать малолетний человеческий мусор на работу, который за 276 рублей долга готов довести до полусмерти чужую мать подавая ей заведомо ложную информацию и накручивая ее для собственного развлечения. Сразу же после первой ситуации, мы оформили обращение в банк,что бы номер моей матери исключили перечня дозвона, но звонки все равно продолжаются. Мне (должнику) звонки по утрам не поступают, Но мне в соц.сети ВКОНТАКТЕ начал написывать какой-то паренек 1997 года рождения гоповатой наружности – с требованием вернуть долг. Я ПОЧТА-Банку НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА ДАННЫЕ СВОИХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Идет прямое нарушение моих прав и вмешательство в личную жизнь и воровство банком личной информации. ​