15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, у меня наверное самое отвратительное общение с этим банком. На счёт наложили арест, и в течении 12 дней мне отказывает банк по трём заявлениям вернуть МОИ 50%. Пишут новые отписки, то это не так, то это... Составьте документ, а потом отписывайтесь. Я конечно больше не поеду писать заявление, это время, деньги и нервы, но не оставлю это так, видимо на то и расчёт, что люди не будут связываться... А деньги будут крутиться в банке. И тут начинается ещё интереснее, приставы отправили запрос на снятие ареста, а тут опа- банк тоже отказал... На каком основании банк делает такое, не понятно. Я и дальше буду добиваться своего, лучше бы они с первого раза вернули деньги, но видимо не хотят по хорошему. Мой итог-самый отвратительный банк, с непонятными операторами, которые ничем помочь не могут, а только сказать, что я и так без них вижу в личном кабинете. Никогда не обращайтесь туда, этот банк зарабатывает на нас, простых людях!!!!!

Добрый день!  26.09.2020 был подписан потребительский кредитный договор в ПАО почта банк, сумма кредита составляла 178809 из них 43809 страховка Согаз, 5900 рублей за тариф "все под контролем" 8100 рублей за тариф "фиксированная ставка". И 3000 за подписку фитономика (годовой абонемент обслуживания диетолога)  это все было навязано ничего мне не объяснив и на что я согласие не давала. После как мне объяснила моя дочь, я решила закрыть в срочном порядке кредитный договор. В онлайн банке на кредитной карте баланс составлял 118000 , это то что я получила за вычетом всех тарифов. Так как в онлайн банке нет функции аннулировать кредит, мне пришлось указать досрочное полное погашения. В день оформления! На что увидела, что я должна погасить не 118000 тысяч, а уже 126900 , позвонила на горячую линию почта банка на что мне сказали что сначала вам нужно оплатить за тариф 5900 'все под контролем' . Я оплатила, дабы не платить проценты со следующего дня. Вопрос! Почему я должна оплачивать одну услугу 2 раза, если я ею не воспользовалась ни разу! Прошу вернуть мне деньги 3000 за подписку на какого то диетолога и 5900 за повторную оплату тарифа "все под контролем"! Казань улица Айдарова 22 отделение ПАО почта банк

Доброго времени суток! В один прекрасный момент, принял решение прекратить сотрудничество с данным банком (закрыть кредитную карту). На первый взгляд, обычная процедура, требующая визит в банк + немного времени, но только не в данном фин. учреждении именнуемое Почта банком. Ребята, это полный провал. Последняя расходная операция совершена 19 декабря 2019 (почти год назад),  далее регулярные платежи. Все норм, прихожу в отделение банка, прошу закрыть карту. Далее заполняем заявление на закрытие карты, вносим необходимую сумму, (озвученную сотрудником), ждем смс с подтверждением. Проходит 10 дней, звоню в банк уточнить статус карты, и тут... мне сообщают, что имеется задолженность (рублей 400) Как так? Я приехал в отделение банка, просидел час в очереди, внес необходимую сумму, и остался должен? Это безобразие, оценка неуд. Оценки на Банки.ру соответствуют действительности, в отзывах описывают аналогичные ситуации. Данный банк, не рекомендую. В Почта банк больше не ногой. Закройте карту, ухожу.

При оформлении рассрочки навязали мне пакет услуг за 99 рублей, хотя я отказывалась от него во время оформления и даже на моменте подписания договора, кредитный консультант просто пожимал плечами и говорил что-то в роде "мои полномочия на этом все ". Обратилась сегодня в чат с просьбой отключить данные не нужные мне услуги, сначала получила от консультанта аж две попытки в отработку возражений, в первом случае увидела попытку подключить другую услугу за 69 рублей, во второй раз написала, что отключаем все, все отключаем, после чего я получила отказ от выполнения просьбы и просьбу обратиться с этим вопросом после 7 вечера. На мою просьбу выполнить это самостоятельно после 7 вечера я получила отказ по причине того, что они не могут сделать это без моего обращения. Что за бред? Обращение сделано в 15.00, почему после агрессивного навязывания услуг нужно ещё дополнительно мариновать клиента и просить обратиться его когда-то тогда? Осталось максимально негативное впечатление от обращения , 0 клиентоориентированности, 100 процентов навязчивости, ни с одним банком на свете нет таких проблем, так поработайте над этим!

Я инвалид 1 группы и я не подписывала мультибонус,а банк забрал. ПОЧЕМУ ОН ЗАБИРАЕТ У ВСЕХ ПО 500 РУБЛЕЙ.....ЕМУ МАЛО КРЕДИТОВ??????

25.09.2020 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 216000 руб. Договор №56784470. При оформлении, менеджер П-на А. А., сказала что необходимо оформить годовую страховку на кредит, иначе одобрения не будет. После моего согласия, попросила продиктовать смс код для подтверждения операции. Мне пришли три смс.  На завершающем этапе сделки Алена, в месте с договором на кредит, вручила мне три сертификата на услуги: Мультисервис 10000 руб., Стандарт 3000 руб. и Помощь на дороге 3000 руб. После моего вопроса, что это такое и зачем мне это нужно, менеджер сказала что это услуги партнеров Почта Банк. Меня попросту обманули. Я потребовал вернуть мне деньги, за услуги которые мне не нужны и которые мне были проданы обманным путем. Алена сказала что бы я обратился в компании которые предоставляют данные услуги и они вернут мне деньги в течении 3 дней. Руководитель данного офиса мне тоже нечего внятного не сказала. На мой вопрос, почему менеджер банка Алена, мне продала сертификаты на услуги под видом страховки на кредит, ответила что они эти сертификаты называют страховым продуктом.  Мошеннические действия на лицо. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои 16 000 рублей.

Являюсь давним клиентом Почта Банк. Сложилась несправедливая ситуация в отношении меня, как клиента. В начале сентября 2020 года я обнаружил, что на мой счёт в Почта банк было наложено взыскание приставами, соотвественно, баланс счёта/карты был отрицательный. Путём логических размышлений, я пришёл к выводу, что не пополнив счёт/карту на сумму взыскания - будет невозможно оплатить и кредит, который привязан к этому же счёту. Окей, плановый платёж по кредиту - 24.09.2020.  Я вношу сумму взыскание, чтобы вывести баланс своего счета в плюс 22.09.2020 (за два дня до платежа). Затем, в день платежа (24.09) я вношу сумму платежа по кредиту на уже «нормализованный» счёт/карту (то есть не обременённый арестом приставами) и далее нажимаю на свой кредит и нажимаю «внести платёж». Деньги благополучно списываются в кредит, и я вижу заветную подпись «платёж внесен». И здесь начинается вся суть.  25.09. в течение дня обнаруживая подпись «просроченная задолженность». Каким образом, если я внес на кредит в день платежа, ещё вчера? В связи с этим имею следующие претензии к и просьбы к Банку:  1. В бюро кредитных историй (далее БКИ) была, полагаю, уже направлена информация о моей «просрочке» - ее следует отменить на вполне законном основании: в истории операций четко видно, что я перевёл деньги на кредит в дату платежа, а вот технические сложности Банка не должны отражаться на моей кредитной истории.  2. Отменить незаконно начисленную пеню, которые начисляет Банк - 20% годовых, если не ошибаюсь.  3. Отменить комиссию за кредитное информирование, поскольку подключение этой услуги считается по договору законным только если я допустил просрочку, но как мы наблюдаем в моем случае, - я ее не допускал.  Жду ответа и решения моего вопроса с нетерпением.

24.09.2020 в Магазине ДНС заказл монитор в Рассрочку. Позвонил молодой человек, представился представителем "Почта Банк" заполнил анкету, сказал что одобрили и попросил приехать в магазин, расписаться и забрать товар, на вопрос есть ли там страховки, ответил что нет! После работы поехал в магазин ДНС, на входе встретила девушка, представитель "Почта Банк" , если не ошибаюсь Елизавета.  Подписали документ электронной подписи, далее не сколько раз задал вопрос о доп.услугах, на что девушка категорически отвечала, что ни каких услуг нет. Дала мне расписать в бланке о предоставление персональных данных, и ознакомление с графиком, потом ей нужно было смс с телефона, назвал! проходит время, девушка сообщает, что все повисло, надо ще раз подтвердить(в смс просто указана сумма кредита и написание для подписания договора) ,раза три что то подтверждал(текст один и тот же). Перед самым уходом еще раз задал вопрос о страховках, на что девушка ответила страховка есть, стоит 2000р и отказаться не возможно, но сможете спокойно ее вернуть, называется Кардиф. не каких документов , кроме графика я не получал, девушка сказала все будет в приложении.. Пришел домой открываю историю, там еще одно списание на 2000р некий "Юрист 24", о котором я и слова не услышал, не подписал не каких документов  не получал на руки сертификатов тоже, оказываются мол Юр.помощь! В приложении банка таких документов тоже нет.... Очень шикарно вы все оформляете.... Запросил документы, меня вежливо послали...  То обновите приложение, то зайдите с компа, то с другого телефона, итог один , документов там таких нет, а ведь являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет, спасибо за такое свинское отношение. Прошу вернуть все Деньги за ваши не понятные страховки, иначе обращусь органы, свидетель при выдаче договора тоже есть!  Номер договора 56771884

Ситуация неимоверно простая. И вопрос я рассчитывал решить в этом банке быстро и просто. Но разве может банк быть заинтересован в решении наших(обычных крестьян) проблем? 10 апреля подал заявление в почта банк на 6 месяцев отсрочки платежей, в связи с пандемией. ОЧЕНЬ ВАЖНО СЕЙЧАС ОТМЕТИТЬ, что в марте я как и полагается внес оплату по кредиту. Я в принципе не любитель просрочек и плачу всегда за все исправно. Заявление подал, мне пришло смс о том, что моя отсрочка зарегистрирована с апреля и 1 октября. К огроооооомному сожалению я удалил это смс и очень теперь жалею. Что происходит дальше? А дальше мне в августе приходит уведомление о том, чтобы я внс первую оплату 1 сентября.  Я человек не тупой. Считать умею и нехитрой математикой любой человек может посчитать, что от апреля до сентября будет не 6 месяцев, а 5.  Естественно, я подаю жалобу, на что мне шаблонными фразами отписываются, что "ничего не знаем, вы подали заявку с 1 марта". Я беру свой документ, который отправлял с заявлением, смотрю в него и вижу, что отсрочку прошу с 1 апреля.  Да и объясните мне, на кой перец мне нужна отсрочка с марта, если я уже внес оплату в этом месяце? Отправляю этот документ в почта банк как доказательство, им пофиг, они продолжают талдычить как роботы, что я подал документы с 1 марта. То есть в принципе Почта банк говорит, что я дебил, живу в иллюзии и то, что видят мои глаза - все неправда. Я подал 4 жалобы. На 3 из них мне отписались шаблонными фразами одно и тоже: "вы подали заявку с 1 марта, у нас все правильно". Ну тут хотя-бы ответили быстро. А вот 4я жалоба - это полный абзац, друзья!!!! Оператор Почта банка мне ответил: "Действительно, произошла какая-то ошибка. Мы обнаружили, что вы пожали заявку 10 апреля и внесли оплату в марте. Мы постараемся решить вашу проблему в ближайшее время". Ну и как вы думаете, решили? Да шиш там!!! Я прождал половину месяца и мне пришел тот же самый ответ, что и в предыдущих 3х жалобах.  И плюс ко всему этому - мне, моим родственникам и друзьям теперь названивает отдел взыскания. Никогда не думал, что банк может так выбесить и потратить столько нервов на таком пустяке. Внимание!!! Вопрос.  Почта банк всех своих клиентов вот так вот держит за дебилов или только со мной такая ерунда???

Здравствуйте. Жаль, что не включила диктофон и не записала обращение вашего сотрудника на ярцевской ул. метро молодёжная. Одобрили впервые мужу кредит, пришли "получать" вместе. Представитель наверное к концу раб дня была не в духе, и мы её вопросами, распросами о процентах и страховке "доканали". Но все таки распечатав нам наш долгожданный график платежей со страховкой и без, мы решили все взвесить, подумать, но уже сообразили, что без все таки нам на данный момент выгоднее брать без страховки, хоть и заманивает "возврат 7,9" Попросив оба графика, она порвала их, выкинула и просто начала кричать, что идите отсюда и вы нигде не получите кредита, я вам говорит такое устрою И я обамлела. Имея богатую кредитную историю в течении 15 лет, я встретилась с таким в первые:муж вообще молчит, я тоже, а она просто переходит на визг. Ну не выгодно нам брать 300 переплачивать 330.000 Ну нам удобнее взять 300и оплатить единоразово 14.000 и переплатить в итоге 190.000. Я же никого не оскорбила, не кричала, не орала, не понимаю реакцию сотрудника, которому не удалось втюхать нам страх продукт. Затем мы вышли на улицу и она выбежала минутой позже и криками зовёт мужа, чтобы он один заходил без меня. Чем я насолила? Тем что попросила культурно гр платежей, чтоб ознакомиться прежде чем подписывать? оказ у вас предложение действительно 7 дней, мы вообще планировали на неделе, тк работали в пт было некогда, но она позвонила и сказала только к ней и только 3 дня у нас, а не 7 Заявка была на мужа Неделько Алексей Г.

Есть кредитка почта банка, когда началась изоляция подавал заявку на кредитные каникулы. В итоге перестав получать какие-то уведомления, я предположил, что решение такое же, как и по потребительскому кредиту (там одобрили каникулы до сентября). Платеж я сделал последний в 24 марта. В итоге, ситуация у меня улучшилась с деньгами и 27 июля я внес полную сумму лимита карты (10000 р.) После чего началось странное. Банк решил списать с баланса кредитки 28 июля. 1) Комиссия за услугу «Кредитное информирование» 500 рублей. 2) Погашение просроченной комиссии Кредит-информирование: -3 раза по 300 рублей -1 раз 500 рублей А затем Погашение основного долга, процентов и комиссий 8100 рублей. но я никаких уведомлений не получал, ни смс, ничего, написал об этом в чате. Банк фактически ответил, что я не платил, вот комиссия при поступлении средств и списалась. Но получается комиссия за услугу, которая не оказывалась. Ни звонков, ни смс, ни сообщений на почту я не получал.

Добрый день, обратилась в Почта банк на одобрение заявки кредита за товар покупки матраса компании Аскона, сотрудник банка без договора продажи оформила кредит. Банк перевел компании средства и требовал от меня погашения задолженности, хотя официальным письмом подтвердили, что товар мне не передавали и покупки не было, компания обещала перевести деньги, но так и не перевела. Я до сих пор являюсь должником, у меня испорчена кредитная история, из-за этого мне отказывают в получении ипотеки. Я обращалась с заявлениями в отделение банка предоставить мне договор кредитный с моей подписью, ничего мне не было предоставлено, но и не сняли с меня кредит, сказали, что пока компания не перечислит банку деньги,  с меня не снимут кредит. Банк испортил мне кредитную историю, из-за недобросовестного обслуживания сотрудника банка. Прошу мне вернуть "доброе имя" мою кредитную историю.

Первый раз в жизни столкнулась с подобным наглым и вероломным сотрудником банка. Пришла оформлять потребительский кредит в «Почта Банк», а благодаря умелому вранью сотрудницы банка стала обладательницей доп. услуг на 158000 рублей. Оформляла кредит «Суперпочтовый», сотрудница банка с громкой фамилией П-я -М. и кучей грамот за продажи на столе сначала подробно объяснила «тариф» данного предложения.  Плавающая процентная ставка, которая снижается на 2% при текущих расходах по счету в 10000 рублей, программа привелегий (скидок) от партнеров банка, сложная система возврата части уплаченных процентов (!) по завершении выплаты процентов, да ещё и акция 6 месяцев под 0%. Просто золото, а не банк. При этом, расписывая рекламные преимущества, госпожа П-я М. ни слова не сказала о том, что это все никакой не «тариф», а дополнительные платные услуги! Кроме того, страховка жизни по ее словам оказалась обязательным условием предоставления кредита. На мой вопрос о тарифах был две хитрый ответ «всего 100 рублей в день». А документы по кредиту при этом банк клиенту на руки не даёт, а оформляет электронную подпись и предлагает ознакомиться с ними в приложении. Уже после оформления, конечно. Итак, начинаем подписывать документы, мне посыпались смс с кодами для подтверждения электронной подписи на документы, которые я в глаза не видела (не повторяйте моей ошибки!), поверив любезной Марии, назвала. Подписавшись тем самым на услуги: «Гарантированная ставка» и «Все под контролем». Комиссия за услуги: 8700р. и 5600р., о чем мне госпожа П-я М., разумеется, не сказала. Далее, приходит смс с указание «500р» и кодом. Сотрудница банка, не объясняя, просит его назвать.  До меня доходит смутное сомнение, что это с меня 500р. хотят списать. Спрашиваю за что плата. На что госпожа П-я М. мне отвечает, что это «плата за обслуживание счёта». На деле же оказалось, что это плата за подключение услуги «Мультибонус» ( те самые скидки у партнёров).  Далее приходят ещё 2 смс с кодом. Спрашиваю что это. Сотрудница тут же меня заверяет, что это услуги «в подарок от банка». На деле ими оказались платные услуги сторонних организаций «Фитономика» и «Теледоктор24» по 3000 р. каждая.  И все это было списано с одобренной мне суммы кредита! Действия же сотрудницы, помимо явного нарушения прав клиента, легко попадают под уголовную статью.  О чем я и сообщила в чат банка, с боем (это отдельная история) заставив консультанта оформить обращение.  Банк прислал официальный ответ, в котором сообщил, что нарушений в действиях сотрудницы не нашёл и вообще я подписала все документы добровольно.  Страховка жизни, кстати говоря, оказалась совсем не обязательным условием выдачи кредита и стоила мне 138000 рублей.  А та самая заманчивая акция «0% на 6 месяцев» оказалась простой фикцией. Банк просто продлевает срок кредита на 4 месяца, позволив первые 6 месяцев платить меньше.  Итого счёт навязанных мне услуг: - Страховка 138000 - Гарантированная ставка 8700 ( то самое снижение процента на 2% при расходах в 10000) - Все под контролем 5600 (возможность один раз в год продлить срок кредита на 1 месяц, оплатив позже, и возможность изменить дату оплаты) - Мультибонус -500 - Фитономика - 3000 - Теледоктор 24 - 3000

В общем ситуация сложилась такая, в нашем банке как мне сказала одна из сотрудников контактного центра, были кате проблемы с переводом д\с с других банков. У меня 23.09.2020 был последний платёж по кредиту, платежи не доходили и мне в контакт центре сказала попытайтесь ещё через час, потом ещё через час и т д. В общем на 4 попытку Урааа, деньги дошли и кредит полностью закрыт, но ещё через два часа дошли и все ранее безуспешные попытки и в итоге все деньги которые были на моей карте, ушли на кредитный счёт. При звонке в контактный центр, сотрудники просят подождать что бы уточнить информацию, ожидание никого нет, ждал более 10 мин, ни разу не ответили и сказали спасибо за ожидание подождите пожалуйста ещё, так было 2 раза, почти пол часа времени я ждал что бы хоть кто то ответил и снова Урааа, боги меня услышали, спасибо за ожидание, но вы не можете снять свои деньги так как мы их не видим по нашей программе. Я значит в мобильном банке их вижу, а кроме меня их никто не видит. Это что вообще такое???! Почему я сейчас должен что то выяснять звонить и ждать, из за некомпетентности ваших сотрудников, почему я не могу забрать свои деньги. Почему у вас сотрудники ничего не знают и не предупреждают, а говорят что нет ничего не будет пробуйте.

Уже много раз пожалел о взятом кредите. Мало того, что когда кредит выдавали - не согласились оформлять без страховки, которую в дальнейшем пришлось возвращать, сейчас появилась новая проблема. На кредитный счет были переведены деньги, для списания на несколько месяцев. В дальнейшем потребовалось часть этих денег перевести на дебетовую карту. Оказалась, что для банального перевода нужно писать заявление в отделении банка. Заявление было написано, после трех дней рассмотрения пришел отказ из-за не верно указанной суммы комиссии (строку комиссии оставили пустой), заявление пришлось писать повторно. В отделении банка созвонился с оператором, который указал, что сумму комиссии просчитывает работник банка на основании действующих тарифных планов. Комиссию просчитали, указали, три дня - отказ. Причина все та же, неверная сумма комиссии. Написал в онлайн чат - там утверждают что в строке комиссии нужно указать 0 руб., заявление нужно писать в третий раз!! Банк удерживает мои же деньги на моих же счетах, каждый раз новые отписки для отказа в переводе, работники отделений и операторы говорят разные вещи, как будто работают в разных организациях. Отвратительное качество обслуживания! Работников банка на стойках не найти, приходится пол города объехать, из трех отделений работает в лучшем случае одно! Теперь чтобы написать третье заявление нужно убить пол дня!

Оформила один потребительский кредит на приобретение бытовой техники. Случайно захожу в приложение- на мне висят два кредита на одинаковую сумму, вплоть до копейки.Кроме испорченного настроения, потраченных нервов ничего не получила. Теперь мое личное время будет потрачено на разбирательства, оформление претензии и ожидание. Имея хорошую кредитную историю, рискую ее запятнать из-за несуществующего кредита по вине недоработанной программы или некомпетентного специалиста. Надеюсь, что я получу ответ в более короткий срок, ЧЕМ 14 ДНЕЙ и ответ положительный, с ожидаемым мною результатом в виде аннулирования несуществующего кредита.Из числа постоянных клиентов исчезаю, как только рассчитаюсь.

Давно являюсь клиентом Почта Банка, пользуюсь услугами кредит ( не помню по счету какой уже )/кредитная карта, всегда все доступно и понятно в мобильном приложении.. но последняя ситуация изменила полностью взгляд о Вашем башке,, подошёл ежемесячный платеж по кредитной  карте, договор ( 1761**24), деньги лежат на сберсчете ( сотрудник клиентской службы уверял, что ежемесячный платеж банк может списывать со сберсчета), я и не переживала,,, на след день открываю приложение, и вижу, что платеж не списан, конечно быстро его перевожу на кредитку, + закрываю долг за предыдущий период, и банк мне выставляет штраф за просрочку 4.900!!!! - это простите что ? у вас нигде не прописано, что какой то там операционный день закрывается по мск после обеда, что перевод делать нельзя ( читая предыдущие отзывы смотрю, что я ни одна такая, столкнулась с этой ситуацией), вы видимо не плохо зарабатываете на наших штрафах )), так мне ещё на след месяц выставляют штраф 3800!!! ни один сотрудник по горячей линии не смог мне объяснить, откуда взялся последний долг, говорят, - это штраф - за что ? если я закрыла полностью долг за предыдущий период и оплатила штраф ?😏т.е послушав сотрудника горячей линии, я попала на 8.700 руб, не плохо товарищи, как клиента вы меня явно потеряли, я закрою все счета от греха подальше и никогда вас никому не посоветую ,,и да на кредитную карту, деньги положила все полностью 18.09. А какие то штрафы до сих пор весят.положила, больше , чем сказал сотрудник.

Оформил заявку онлайн, которую сами же и предложили оформить. Обобрили. Позвонили. Приходите,приносите два документа и кредит ваш. Прихожу. И тут понеслось все заново,все что оформлял онлайн, пришлось опять пройти с сотрудником банка. Зачееееем? 🤣Затем он сказал погулять полтора часа в соседнем магазине. И тут ВНИМАНИЕ. МНЕ ОТКАЗАЛИ. С МОЕЙ ОТЛИЧНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ В ЭТОМ БАНКЕ!!!

22.09.2020 через сайт была мною подана заявка на потребительский кредит. Пришла СМС от банка что кредит одобрен приходите в офис для оформления. Приехал в 17.30, и началось. Опять анкеты, хотя онлайн все отправлял, справки с ПФР повторно. В итоге без моего согласия открыли и подписали  моей электронной подписью договор на сберегательный счет, сотрудник банка Ф-на В. стала утверждать что это необходимо и надо положить на счет денежные средства, хотя в договоре указано что открытие сберегательного счета не является основанием для получения потреб. кредита. Далее промурыжили до 20.00, хотя как утверждалось на все про все 15- 60мин. На мое требование закрыть сберегательный счет, а также написать заявление об отказе использования моих персональных данных сотрудник банка отказала мне сославшись:  1. Пусть будет, пригодиться, ведь там хорошие условия. 2. А все время 20.00 офис закрывается 20.12 приходит СМС от банка что требуется для получения потреб. кредита уточнение данных, обратитесь в офис банка. ЧТО ЭТО ТАКОЕ. Я только оттуда вышел оплеванный банком и их сотрудником. Я предоставил все документы банку, потратил время и деньги, и что в ответ. Ужасный банк, ужасные сотрудники, не рекомендую

Несколько лет являюсь клиентом Почта-Банка.  С моей стороны никогда не было проблем с оплатой.  В приложении по кредитной карте всегда указана минимальная сумма к оплате и сумма общей задолженности, а также до какого числа нужно внести эту сумму. В моем случае  минимальную сумму выставляют 26 числа и она не меняется. Что происходит с моей картой: 26.08.2020 выставляют платеж, баланс самой карты составляет около 190 рублей+. 09.09.2020 происходит какие то отмены погашения(не по моей вине и не мной) и появляется баланс на карте становится в минусе. Около 2000 минусе. Не понимая, откуда минус на балансе и за что, пишу в чат, где мне сухо отвечают: сумма задолженности превышает сумму лимита по карте. Спрашиваю почему так и почему именно 9 числа минус появился? Мне снова отвечают, этим же предложением( Слова в слов! Думаю ладно.... Больше нервов тратить.    Решил перевести 1800 с копейками для пробы. Гашу минус на карте. Баланс около-200. И что, Вы думаете, захожу через несколько дней, а там снова -1326. Хотя период тот же и 26 число не наступило. А баланс опять в минусе))) Пишу в чат снова, мне уже отвечают по другому: "Здравствуйте, с 26.05.2020 по 07.07.2020 некорректно начислялись проценты за пользование кредитным лимитом из за технического сбоя, но технический сбой был устранен по Вашему договору до начислены проценты в размере 2119... Получается сотрудники дают разные ответы и кто то из них не компетентный. Может быть оба.  И кому верить. Хорошо до начислены 2119. 1800 оплатил. а в минусе 1300 еще болтается. Получается сумма больше чем 2119.  Почему сбой был в июле закончен, а сумма в минус уходит в сентябре, абсолютно не понятно... Без каких либо оповещений(уведомлений). Очень огорчен поддержкой. Карту думаю нужно погасить в ближайшее время и закрывать.  Не советую обращаться...