15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Я не являюсь клиентом Почта-банка и не пользуюсь никакими продуктами банка. 

Вот уже несколько дней мне по несколько раз в день поступают спам звонки от Почта банка. Я несколько раз объяснял операторам, что я не являюсь клиентом и не давал согласия на звонки. Требую немедленно прекратить спам звонки!

PS вы сделали все, чтобы я никогда не стал вашим клиентом.

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2 специалиста,очереди нет. По моему обращению ,сотрудник сделал предварительный расчёт параметров вклада,,Пенсионный,, ,на срок 275дн на бумажном носителе на запрошенных условиях, чтобы я оценил визуально информацию условий и расчёт %,в описании,после чего вклад •••9043 мною был успешно открыт. Сотрудник так-же ,оформил бесплатно ,согласно условиям тарифа и доверенность •••9079 на вклад на 1год на моего доверенного лица. Обслуживание заняло около 10минут и проходило в доброжелательной и доверительнойманере общения с клиентом .Сотрудник при оформлении ,уточнял ,все ли мне понятно по информации ,в документах и не требуется ли дополнительного пояснения. Обслуживанием и продуктами банка остался доволен. 

Небольшая пред история:
Обходил банки на предмет размещения вклада, за одно решил открыть Дебетовую карту Почта Банка.
Открыл без проблем, девушка вежливая все рассказала, как сам смогу открыть счет через приложение он-лайн, плюсы карты, кэшбек - вообще молодец она.
Картой не пользовался от слова Совсем, ни одной транзакции. При этом через день названивает кАлл-центр с предложением кредитов и прочих продуктов. Мои догадки, что их очень сильно "ругают" за холодные звонки. Но я вежливо с ними общался.
Переходим к сути:
Сегодня, спустя 3-4 месяца бездействий по дебетовой карте и счету в принципе, открываю приложение и обнаруживаю, что карта заблокирована. Прямо так и написано в Личном кабинете.
Пишу в чат поддержки, на что мне отвечают: "Решение о разблокировке принимается банком по результатам анализа предоставленных вами документов...". При этом каких документов не уточняется. Отмечу, что о блокировке узнал случайно, запросов от Банка не поступало.
Далее пишу в чат поддержки, о том что не было не единой транзакции, почему заблокировали?
Ответ:
- Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в рамках Чата нет технической возможности проверить из-за чего была проведена блокировка карты. Если операции по счёту не проводились, Вам нужно предоставить пояснения в свободной форме, что операции проводились в другой кредитной организации и предоставить выписки по счетам, открытым в других Банках, а также пояснение о целях открытия счёта в Почта Банке (для проведения каких операций и в каком объеме был открыт счёт), а также документы (трудовой, кредитный договор, договор найма, иные договоры), в рамках которых планируется осуществление операций по счету.

Резонный вопрос, а оно мне надо?
Единственное, жалко потраченного времени на общение с Банком. И слава Богу, уберег меня проводить денежные средства через этот Горе Банк, а то сейчас бы бегал искал весь этот пакет запрашиваемых документов и пояснений.

В общем, лучше не рискуйте. Так положите деньги или кто нить Вам переведет, заблокируют без объяснений, а потом еще документы Ваши не понравятся или намерения подозрительные окажутся.

Ну и в заключении, почитал отзывы - идентичны с отзывами на Почту России.
Совпадение? Не думаю...

Я не являюсь клиентом банка, но мне поступают сообщения о щадолженности в течение 2 лет. Ранее при ответе на звонок коллектора я просила, чтобы мой номер удалили из базы. Этого не произошло. Сейчас нахожусь заграницей и не могу звонить по телефону в банк, и сайт почта банка недоступен. Просьба уточнить как мой номер попал в базу почта банка и почему используется бес согласия пользователя, что нужно сделать, чтобы никакие сообщение о задолженности не поступали на мой номер? пример сообщения от 28.04.2025 в 13.31 АО Почта Банк 88ОО55О1755 вправе подать на Вас в суд. Для отсрочки оплатите долг go.f***ru/P АО *** 8800***30

Оформил через приложение кредит наличными. После оформления решил сразу оплатить покупку в магазине. Сначало не сразу отобразилась сумма на счете, затем возникли сложности с оплатой по q коду( у магазина сбер пей и почта банк через приложение как оказалось не потдерживает данную оплату. Позвонил на горячую обьяснил ситуацию, решение проблемы должно было стать перевод денежных средств на свою личную карту как мне пояснили, а уже с нее можно будет произвести оплату. 

Что я и попробовал сделать, но пришло сообщение что для подтверждения операции нужно ответить на звонок сотрудника банка( я являюсь ИП и данная процедура мне знакома, когда звонит оператор и просит подтаердить платеж) ожидание этого звонка заняло приличное время(если коротко я очень спешил) наконец звонит парень, я общаюсь, выслушиваю весь его длинный заготовленный список предупреждений о мошенниках и тд подтверждаю что это именно я и да хочу сделать перевод именно себе на личню карту так как оплата не проходит и...... Он просто обьявляет что сомневается и блокирует мне мало того перевод так еще и полный доступ к мобильному приложению. Пять рабочих дней говорит мы будем рассматривать. Хочу заметить что я сразу поднял вопрос в этой ситуации о закрытии кредита , сейчас праздники и пять рабочих дней не известно когда закончатся а вы предлогаете мне платить проценты даже не воспользовавшись кредитными средствами. Была рекомеедация обратится в офис банка. Что я и сделал. У нас в Тольятти на тд Снежная Королева. 

Каково было мое удивление да и удивление сотрудников офиса когда перед ними сидит живой человек, с паспортом а они не могут восстановить доступ ни к мобильному приложению, ни выпустить временную карту для того что бы с банкомата совершить оплату. Вообщем на данном этапе мне выдали кредит которым я не могу воспользоватся, проценты за него уже начисляют и когда разморозят я не знаю. В офисе я предложил прямо сейчас закрыть его раз такая ситуация и готов был пока счет заморожен временно внести свои деньги но технической возможности не было как мне обьяснили)). Это нонсенс, за 43 года я первый раз попадаю в такую ловушку- платите кредит которыц мы вам заморозили, даже и не знаю как быть когда все решиться, ведь при оплате или переводе может случиться повторение ситуации и так по кругу. Если это нельзя решить в офисе банка личным присутсвием, даже и не знаю что тут еще добавить. Так мне день еще не портили финансовые организации.

Отвратительный банк. Спланировал открытие в Почта банк первого вклада "Добро пожаловать" на 181 день под 21%, для этого вывел деньги из других надёжных банков. Приехал в отделение на ул. Городской Вал (Ярославль), сотруднику озвучил информацию которую запросили, предоставил документы, назвал свой первый вклад и срок открытия. В итоге: мне распечатали пакет документов и сказали что вклад открыт и в течении 3 дней необходимо его пополнить в банке-партнёре. Когда заглянул в бумаги, то сразу увидел что заявленный мной срок не соответствует и увеличен до 275 дней. Я сообщил, что неверно оформили документы, но мне тут же ответили, что у них программа выдает только такой срок и необходимо ехать в Головной офис и по другому они не делают, свои ошибки не устраняют. В головном офисе мне отказали и сказали что аннулировать не могут, исправить не могут и т.д. Хорошо, что не перевел деньги. Таким образом, сотрудники не компетентные, работать с клиентами не умеют, прежде чем печатать документы - не проверяют, не смотрят, не уточняют, тем самым подставляют Вас. И самое главное: горячая линия ничем помочь не может, не реагирует никак. Отвратительный банк, будьте внимательны если что-то открываете в нём, а лучше идите в нормальные банки, их предостаточно. Если таким образом они оформляют вклады, точно таким же образом Вы рискуете потерять денежные средства либо получить не в установленный срок, а по истечении нескольких лет, бегая по отделениям и офисам Почта Банк.

25.04.2025г обратился в отдлении Почты, для получения заказного письма. Оператор почты предложила оформить получия письма кьюр-код (якобы это быстрр) вопросов нет. При оформлении данной услуги, мне пытались ВПАРИТЬ карту, которая якобы выдается автоматом. От карты я отказался, ее при мне оператор убрала к себе под стол. Дали подписать один документ с персональными данными в которых было указано согласие на обработку персональных данных и не принадлежность к ИПДЛ. на руки мне мой экземпляр не дали.

еще меня смутил момент, что мне смс с кодом подтверждения пришел не от почты, а от почта-банка, на что оператор ответила, что мы "одна струткура"
27.04.2025г. при переводе через СПБ мне показывает, что у меня есть активный карточный счет в ПОЧТА-БАНКЕ, хотя ранее клиентом почта банка не был. 

СКЛАДЫВАЕТСЯ ВОПРОС, КАК БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ВЕДОМА МНЕ ОТКРЫЛИ КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ. ПРИ ЭТОМ Я НЕ РАСПИСЫВАЛСЯ В ДОКУМЕНТЕ НА ОТКРЫТИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ. НА РУКИ КАРТА НЕ БЫЛА ПОЛУЧЕНА. 

КАК СОТРУДНИК МОЖЕТ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА И ПОДПИСАННЫХ ДОКУМЕНТОВ ОТКРЫВАТЬ ЛИЧНЫЕ СЧЕТА???

ГДЕ МОЯ КАРТА???
И ГДЕ УВЕРЕННОСТЬ, ЧТО ЧЕРЕЗ НЕЕ НЕ ОТМЫВАЮТ ДЕНЬГИ И НЕ СПОНСИРУЮТ ТЕРРОРИЗМ????

написал жалобу на сайте Почте Росии, на что мне пришел ответ, что для полученя ответа необходимо подтвердить свою почту в личном кабинете ПОЧТАБАНК, или же с историей обращения я могу ознакомится так же в ПОЧТА БАНК ОНЛАЙН. 

ПОВТОРЮСЬ, Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА. У МЕНЯ НЕТ ВАШЕЙ КАРТЫ.

И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БЕЗ КАРТЫ

Сделала заявку на кредит 50000!!!! Почта банк предварительно одобрила. Позвонили пригласили. Пришла сразу начали оформление, говорю можно узнать хотя бы об условиях. 

договор номер 98****01

С моей общей информацией. Нет открыли счёт, карту, персональные данные,залезли в гоуслуги,фотографий меня наделали итд. Но когда ещё 6 номеров телефонов знакомых запросили ...я сказала:" всё давайте отматываем назад. Мне не надо от вашего банка ничего. . Я зашла узнать,проконсультироваться, а мы 40 минут открываем мне счета, карты, электронную подпись... А может меня условия не устроят кредитования и мне это зачем всё не надо. 

Я попросила сотрудника банка аннулировать всё. Она ответила типа всё до конца мая закроется. Я тут прошу аннулировать выданную электронную подпись. Также прошу отзывать согласие на обработку персональных данных.И не осуществлять мне никаких звонков не с какими предложениями. 

прошу:

1. Расторгнуть любые договоры с Почта Банком, заключенные от моего имени закрыть всё счета, карты итд

2. Произвести проверку, прекращено ли действие оформенной на мое имя в Почта Банке электронной подписи

3. Удалить все мои персональные данные, а именно: копии паспорта, биометрию, фотографии, номер телефона, адрес. Поскольку я не являюсь клиентом вашего банка, выражаю запрет на их хранение, использование, передачу и обработку любыми способами.

Уважаемый Почта Банк!

Просьба решить вопрос с выплатой бонуса по акции "Приведи друга" за открытие вклада. На то Вы здесь и рассматриваете отзывы клиентов.

Вклад открыт в феврале в офисе банка с введением промокода через сотрудников и открытием карты к сберсчету. Таким образом условия акции выполнены. 

Срок выплаты бонуса по условиям акции с 10.04 до 30.04. На сегодня бонуса нет. 

Не хочется думать, что сотрудники банка сделали что-то неправильно или у банка был технический сбой.

Номер вклада 97762881 от 28.02.2025.

Звонят каждый день по несколько раз. За сегодня уже 4 раза позвонили, а время только 11 утра. Каждый раз прошу их больше не звонить. Всё равно звонят. Так же отправляют смс. Оставлял заявление на удаление данных в офисе. Ничего не помогает! Хватит мне звонить и писать! Не нужны ваши персональные предложения! Я не клиент вашего банка и точно никогда им не буду!

Автоматическая смена СМС уведомлений на PUSH.
На неделе обратил внимание на отсутствие смс уведомлений о расходах по карте.
Зашел в приложение и обнаружил, что подключены PUSH. Сам я их не подключал и при входе в приложение всегда отказывался от их включения. Отключил.
Через некоторое время снова не дождался смс после совершенной покупки. Снова зашел приложение, проверить, может случайно отключил услугу вообще. Но нет, снова обнаружил подключенные PUSH вместо СМС.
И так несколько раз.
27.04.2025 написал в чат приложения, где мне ответили, что оказывается, при каждом входе в приложение автоматически подключаются PUSH. Это тупо навязывание того, что мне не нужно за мои же деньги.

Специально для представителя банка, который будет делать отписку на этот отзыв.
Не пишите мне про удобство PUSH по сравнению с смс, этим вы лишь покажете, что вам не важны интересы клиента.
То, что вам PUSH удобны меня абсолютно не интересует, а лично мне они неудобны и это самое главное для меня.

P.S. и это я еще молчу про то, куда засунули настройку уведомлений. У других банков она находится в более очевидных местах.

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и отправил данные в бюро кредитных историй о том ,что имеется просрочка. Я пыталась решить этот вопрос и в чате поддержки и по горячей линии, но ответ был один " ничем помочь не можем" Почему- то банк не учитывает, что такое у меня случилось в первый раз, до этого все платежи вносились своевременно по этому кредиту и по другим, которые брала ранее

В такой же ситуации другой банк пошёл на уступки и не стал портить мне кредитную историю 

Почта Банк видимо решил , что я очень недобросовестный плательщик ( пропустила аж ОДНУ дату и то меньше, чем на сутки) и испортил мне кредитную историю ,даже не попытавшись как-то решить ситуацию 

25.04.2025 пришла на почту отправить ценное письмо. Сотруники почты сказали, что отправить письмо можно только после регистрации, сейчас у них такие правила, иначе письмо не примут. Отправить письмо нужно было срочно, поэтому согласилась. У меня попросили паспорт, меня сфотографировали, попросили назвать код из смс. Никаких договоров я не подписывала. И только дома, вечером, я обнаружила, что мне пришла смс с кодом доступа для входа в Почта банк. Я в ужасе! Требую немедленно удалить все мои данные из Почта банка, я не давала согласие стать клиентом вашего банка!!!