15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

21.09.2020 я заключила Договор о потребительском кредите №56693713 в отделении Почта Банка по адресу, М.О, г. Мытищи, ул. Мира 13/11. Сотрудник банка не проинформировала о платных услугах, точных суммах кредита, размере страховой выплаты, об итоговой сумме кредита и т.д., таких как: "Все под контролем" стоимостью 3900 руб., "Гарантированная ставка" стоимостью 9800, договор страхования стоимостью 36000 рублей. Договор оказания услуг не был предоставлен на ознакомление перед подписанием, меня не проинформировали о том, что сообщая смс-пароли, я якобы в электронном виде подписываю договор даже не изучив его! Я пенсионер! Мне был одобрен кредит на сумму 200000 рублей, только дома в приложении Онлайн я обнаружила, что кредит делится на 2 части, Кредит 1 на сумму услуг 49700 и Кредит 2 на сумму 200000 рублей. Итого со всеми процентами и оплатой услуг я должна выплатить банку 324302 рубля! Все списания в этот день происходили без моего ведома, сотрудник банка не информировала меня ни о каких операциях! При оформлении документов сумма страховки была озвучена мне 890 рублей, а оказалась 36000 рублей! Сотрудник банка воспользовался тем, что я пенсионер, и навязал услуги, в которых я не нуждаюсь, от которых я отказывалась. Так же в связи с тем, что я пенсионер и плохо вижу, сотрудник банка взяла мой мобильный телефон и самостоятельно в приложении вводила смс-коды. Так же в договоре указано, что услуги, опции и страховка являются добровольными, в связи с этим я прошу отключить опции: Все под контролем" стоимостью 3900 руб., "Гарантированная ставка" стоимостью 9800, договор страхования стоимостью 36000 рублей и вернуть мне денежные средства на мой расчетный счет.  Я очень надеюсь, что данная ситуация решится в ближайшее время и на мой расчетный счет вернуться все денежные средства.  Сотрудник банка так же сообщила, что мне нужно перевести свою пенсию в Ваш банк, так как это обязательное условие для получения кредита, а в договоре написано, что это Акция "Особые условия" снижающая ставку на 2%, опять же добровольная акция! Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Добрый день, я являюсь сотрудником туристического агентства, одним из партнеров которого является Почта Банк( оформляем туры в кредит). В апреле этого года я уволилась с турагентства , по причине пандемии, встала на биржу труда. Следовательно в период с апреля - июль я не оформляла никаких кредитов, и не получала никаких выплат от Почта Банк, в начале августа , Центр  занятости позвонил мне и сказал что на меня пришли отчисления в ПФР за весь период с апреля - июль, обратившись в ПФР оказалось что отчисления были с Почты Банка. ЦЗ предъявил мне незаконное получение пособия по безработице, так как раз были отчисления в ПФР, я не была безработной весь этот период. В связи  с этим я вернула ЦЗ всю сумму выплаченного мне пособия( более 40000 рублей).Связавшись с куратором мне разъяснили, что раз не было выплат, не должно было быть и отчислений в ПФР, но никак подтвердить мне это они не смогли. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить: 1. Почему были отчисления в ПФР в те месяцы когда я ничего не оформляла кредиты и не получала выплат? 2. Почему сведенья в ПФР были переданы только в июле месяце, сразу за 4 месяца?

21.09.2020 я заключила Договор о потребительском кредите №566**** в отделении Почта Банка по адресу, М.О, г. Мытищи, ул. Мира 13/11. Сотрудник банка не проинформировала о платных услугах, точных суммах кредита, размере страховой выплаты, об итоговой сумме кредита и т.д., таких как: "Все под контролем" стоимостью 3900 руб., "Гарантированная ставка" стоимостью 9800, договор страхования стоимостью 36000 рублей. Договор оказания услуг не был предоставлен на ознакомление перед подписанием, меня не проинформировали о том, что сообщая смс-пароли, я якобы в электронном виде подписываю договор даже не изучив его! Я пенсионер! Мне был одобрен кредит на сумму 200000 рублей, только дома в приложении Онлайн я обнаружила, что кредит делится на 2 части, Кредит 1 на сумму услуг 49700 и Кредит 2 на сумму 200000 рублей. Итого со всеми процентами и оплатой услуг я должна выплатить банку 324302 рубля! Все списания в этот день происходили без моего ведома, сотрудник банка не информировала меня ни о каких операциях! При оформлении документов сумма страховки была озвучена мне 890 рублей, а оказалась 36000 рублей! Сотрудник банка воспользовался тем, что я пенсионер, и навязал услуги, в которых я не нуждаюсь, от которых я отказывалась. Так же в связи с тем, что я пенсионер и плохо вижу, сотрудник банка взяла мой мобильный телефон и самостоятельно в приложении вводила смс-коды. Так же в договоре указано, что услуги, опции и страховка являются добровольными, в связи с этим я прошу отключить опции: Все под контролем" стоимостью 3900 руб., "Гарантированная ставка" стоимостью 9800, договор страхования стоимостью 36000 рублей и вернуть мне денежные средства на мой расчетный счет. Я очень надеюсь, что данная ситуация решится в ближайшее время и на мой расчетный счет вернуться все денежные средства. Сотрудник банка так же сообщила, что мне нужно перевести свою пенсию в Ваш банк, так как это обязательное условие для получения кредита, а в договоре написано, что это Акция "Особые условия" снижающая ставку на 2%, опять же добровольная акция! Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Добрый день! Сегодня мне на рабочий телефон звонил представитель банка, на мою просьбу сказать его ФИО, он отматерил меня, хамил. Звонил каждую минуту и спрашивал не соскучилась ли я по нему и все в таком духе. Свидетели данного разговора мои сотрудники. Данный мой рабочий телефон на который он звонил не является контактным . Звонить перестал когда сотрудники организации перевели его звонок в СБ компании. Звонки поступали с 13.00 до 14.ОО. Мною был отправлен отзыв об использовании моих персональных данных в ОАО Почта банк . Уведомление банк получил. В письме  четко написано по всем вопросам куда обращаться . Просьба объяснить ситуацию

Здравствуйте. ______  20 сентября 2020 года между ПАО «Почта Банк» и А-ым П. С. заключен договор потребительского кредита № 56***78, по условиям которого А-ву П. С. предоставлен кредит в сумме 160 000 рублей на срок до 20 сентября 2025 года (на 05 лет) под 13,90% годовых, в том числе: 5 900 рублей — комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». А-ов П. С. выразил свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком А-ым П. С.. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с его счета. До настоящего времени А-ов П. С. не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить А-ву П. С. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию.  ______ Это письмо я отправил на почтовый ящик «Почта Банка» 20.09, и мне ответили, что необходимо обратиться в отделение «Почта Банк» с паспортом. 21.09.2020г я взял выходной на работе и поехал в отделение банка, находящееся по адресу: Московский просп., 99, Калининград. Я попросил сотрудника отключить услугу и произвести возврат комиссии. Через несколько минут после оформления заявления мне пришло смс о том, что услуга отключена. Сотрудник заверил меня, что в ближайшее время комиссия за услугу будет возвращена на счет кредита, и это можно отследить в личном кабинете. Через несколько часов я открыл личный кабинет и увидел, что возврата комиссии нет. Написал  сотруднику в чат и получил ответ, что возврата не будет, и ничего с этим сделать нельзя. У меня нет возможности дополнительно отпроситься с работы и ехать еще раз в офис. Также, в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции мне не хотелось бы лишний раз посещать многолюдные места. Я постоянный пользователь "Почта Банка", и беру в этом банке не первый кредит . Прошу проявить лояльность и понимание, и без дополнительного посещения офиса вернуть мне на кредитный счет деньги за комиссию. С уважением, А-ов П. С.

Добрый день, уважаемые! Ситуация такая. Кредитная карта  с полным лимитом, которую я заблокировал и не пользовался. Через полгода выставил мне счёт 49 рублей за смс информирование как обязательный платеж. Сообщение в формате мин платеж 49 рублей оплатите до такого то числа. Перевод с карт других банков не работает так как карта заблокирована, естественно я через дебетовую карту почта банка по номеру счета закинул эти 49 рублей в срок. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, уведомление об оплате 900 рублей за обслуживание карты. Так как я начал ею "пользоваться".  Мой перевод на их счёт 49 рублей, которую они попросили посчитали как операцию. Карта заблокирована и только перевыпуск. В Чате помочь не могут, просят оплатит. ИТОГ: Карты нет , я плачу за обслуживание , операции нет (запросили погасить в срок смс информирование) и я плачу за информирование. Спасибо!

15.09.20 мы оформляли кредит в отделении почта банка по адресу Ленина 250/2, сотрудница банка предложила выгодные условия кредита, при условии страховки, суммой 120000т.р,мы отказались, так как сумма была большой, тогда она предложила оформить кредит со страховыми полисами, на сумму 13000т.р,нас это устроило и мы согласились, она предупредила, что сумма будет списана со счета сразу, оформила полиса отдала карту, после того как сделала какие-то манипуляции в банкомате, на следующий день мы обнаружили в преложении почта банка, что 13000т.р были сняты наличными, нас это насторожило, позвонив в службу поддержки почта банка, мы выяснили что у них не зарегистрировано ни каких страховых продуктов, а цена каждого такого полиса 3000т.р,у нас на руках их было два. После этого, мы позвонили в страховую фирму СОГАЗ, назвали им номера полисов, на что они ответили что ни один полис не действителен, чеков после преобретения полисов тоже сотрудница банка не выдала. На следующий день мы поехали в банк для разбирательства, сотрудница ни чего внятного не ответила, мы попросили её выдать нам платёжки за полиса, она нам распечатала ещё три полиса, сказала что просто не дала нам их вчера, печатать полиса ей помагала управляющая банком, мы позвонили в страховую, там нам сказали, все полиса подделка, вызывайте полицию, мы вызвали полицию, составили заявление, в полисах был указан нашим страхователем абсолютно не знакомый нам человек, который оказался как выяснилось отцом сотрудницы банка, бывший сотрудник УВД и бывший судья, Наше дело сегодня на на каком-то оснований уже передали участковому который работает на участке проживает этот бывший сотрудник, участковый не имеет даже полномочий запросить материалы не из банка, не из страховой, хотя следователей мы настоятельно просили это сделать, похоже данный человек привлёк свои связи и дело хотят замять, мы так же обратились в прокуратуру с заявлением.

Не являюсь клиентом Вашего банка, сегодня в 17:28 был звонок с номера ‭+7 (968 ) ***** специалист Андрей . Если его вообще можно назвать специалистом. Я так понимаю что это отдел взыскания спросил альгию с-ну на что я сказала что данного человека он услышать не может и начала объяснять что не являюсь клиентом банка, не предоставляла данные и собственно спросить на каком основании мне звонят , на что он грубо меня перебил , повысил голос и на повышенных тонах начал со мной спорить на замечание о повышенном тоне и грубой манере - сказал ну это вам только так кажется , повторяю ещё раз я общаюсь вежливо и давайте отвечайте что мне зафиксировать , я сказала что мы будем фиксировать претензию на его тон и процессы банка на что он опять таки заорал - какую ещё претензию причём тут это. Проведите работу со своими сотрудниками как минимум. Объясните что они не на лавке семки лузгают а в банке работают .

Скажу оговорюсь, что негативный отзыв основан не на отрицательном решении по заявке, а на процессе ее оформления и работе отделений банка в целом.Хронология событий. Вчера от Банки.ру, на почту прилетает реклама "Кредит под 0% на первые полгода!" Предложение показалось мне интересным, решил оставить заявку на сайте ПочтаБанка, по ссылке из письма. На заполнение анкеты ушло минут 15. После чего мне пришло уведомление, о том что "Ваша заявка на кредит предварительно одобрена.  Для дальнейшего рассмотрения заявки, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка с документами", также, прилетела sms-ка «Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Заберите деньги в удобном для Вас офисе Банка!». Утром, сотрудница банка любезно продублировала информацию по тел, уточнила удобный для меня «офис» банка где меня будут ждать, предложение действительно всего 7 дней. Я не стал медлить и в обед поспешил в ближайший офис банка забрать мои деньги. Первое, что меня удивило при визите в офис, (точнее ну как офис.. стойка на территории почтового отделения, рядом с прилавком с печеньями и другими продуктами), это отсутствие стафа. На столе лежала табличка, дословно «В __:__ я вернусь и смогу вам помочь, номер и имя». Пришлось набрать номер сотрудника. В ходе разговора выяснилось, что это отделение сегодня не работает (или неизвестно, когда заработает, я не совсем понял) и он предложил мне проследовать с ближайшее отделение. Мне категорически не хотелось провести свой обед в прогулках по району, что я попытался донести до сотрудника. На что он пообещал мне решить вопрос и в течении 20 мин. переместить ко мне своего коллегу. Далее последовал звонок, видимо от той самой коллеги, которая судя по всему не очень хотела перемещаться, но я был непреклонен, т.к. обед не резиновый. Затем, мне снова набрал первоначальный (отсутствующий на боевом посту) сотрудник Банка и стал нервно выяснять, почему я не могу переместится в другое отделение, т.к. у него обед. Один из его аргументов был «кому нужен кредит мне или вам». В итоге, ему удалось убедить меня и потопал в соседний «офис». Ну как офис.. очередная стойка на почте, у которой даже не предусмотрено стула для клиента. Подходим к кульминации. После стандартного «приветствия» от банка, в виде фото на вебку и кода из смс, мне было сказано что никакой заявки от меня не видно. Я показал то самое, сладостное смс от банка про «заберите свои деньги». Со второй попытки девушка видимо смогла найти мою предодобреную заявку, но денег почему-то не дала. Попросила ответить на несколько вопросов и еще раз сфотографироваться для некого кредитного инспектора. На этом моменте мне хотелось бы остановиться по подробнее, фото на вэбку сейчас стандартная процедура для всех банков, но в Почта Банке, этот процесс построен особенно увлекательно. После первого фото, вас просят, моргнуть и улыбнуться, потом закрыть глаза.. я еще подумал - какие затейники, хотят обыграть вручение денег, как сюрпра-айз. Но.. когда я открыл глаза, никаких денег я не увидел, в место них в руке у девушки была все та же вэбкамера, которая, видимо, долго фокусировалась. Далее все банально. Предодобренный кредит от Почта Банка, это не то же самое, что предварительно одобренный кредит, скажем в ВТБ, денег вам никто в тот же день не даст.  Это значит, что они отправляют все те же анкетные данные +фотосет-с-улыбкой в скоринг, который, надо отдать должное скорости, в считанные минуты принял отрицательное решение, по моей заявке. Привет Гармашу! Интересно, он тоже стоя обслуживается, предварительно побегав по району в поисках работающего отделения?

Отвратительный банк во всех смыслах этого слова! Обманули при выдаче кредита, ни слова не сказали о страховой сумме, о ней я узнала после того как были подписаны документы, страховая сумма равна 1/3 от суммы кредита! Я в шоке! Это не первый случай совершенно некомпетентной Р вам боты этого учреждения. Никогда с ними не связывайтесь!

Добрый день!  15.09.2020  при оформлении кредита № 56***89  в отделении Почта Банк, сотрудник  М-ва Н. В. не уведомила меня, что услуга "Все под контролем" стоимостью 5900 рублей не является обязательным условием для получения кредита, соответственно не предоставив мне права выбора.  Позже проанализировав договор, пришел к выводу, что данная услуга не являлась обязательным условием, и содержание данной услуги не являются для меня интересными и пользоваться ей не планирую. Также была подключена услуга «гарантированная ставка», со слов сотрудника, также обязательная. но в договоре указано обратное. Мною было озвучено, что кредит планирую погасить досрочно. Сотрудница сказала. что при подключении данной услуги платеж по кредиту сразу снизится с 6643 р. до 4952 р. (т.к. я пенсионерка). Я просила распечатать график платежей, на что получила отказ.  Но она не уточнила, что это произойдет после 12 месяцев  выплаты кредита. К этому моменту я планирую закрыть кредитный договор. В данной услуге соответственно не нуждаюсь.Остался очень неприятный осадок от навязывания необязательных услуг.  Я являюсь пенсионным клиентом  Почта Банка и в целом всегда была довольна сервисом и тарифами. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию и вернуть комиссию за неиспользованную услугу «все под контролем» в размере 5900 рублей, и «гарантированная ставка» в размере 3857 рублей. С уважением

06.11.2019 мной была оформлена кредитная карта Элемент 120. 15.03.2020  была совершена покупка с использованием кредитной карты на сумму 69700 руб. Согласно условиям договора, беспроцентный  период  должен составить 120 дней, т.е  апрель, май, июнь, июль. До 06.07.2020 было внесено 57500 руб. 03.08.2020 2700 руб.. 05.08.2020 при личном обращении в отделение Почтабанка мне была озвучена сумма для восстановления льготного периода 11257,95 руб., приложена Счет-выписка от 05.08.2020 ,эта сумма мной была внесена 05.08.2020 и беспроцентный период был восстановлен. Итого сумма платежей составила 71 457,95 руб.  03.08.2020 мной были совершены покупки на сумму  2 698,20 руб., но в выписке она отражается 05.08.2020.  27.08.2020 я хотела погасить эту задолженность, но была удивлена суммой задолженности 4 139,13 руб.( в личном кабинете), я снова обратилась в отделение банка лично -  никто не смог объяснить откуда такая сумма, я написала  заявление с просьбой предоставить детальный  расчет предъявленной суммы.  15.09.2020 поступил ответ (сообщение в личный кабинет), что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований. 16.09.2020  я обратилась еще раз в отделение банка к управляющему, она сделала новую Счет -выписку из которой следует, что 03.08.2020 сумма в размере 2400 руб., 300 руб. были списаны в счет погашения процентов с 07.07.2020 по 06.06.2020 ( это период попадает под льготный (До 120 дней  0%) идо сегодняшнего дня начисляются проценты, которые в августа не должны были начисляться. 16.09.2020 мной было написано еще одно заявление с просьбой аннулировать начисленные проценты за июль,18.08.2020 поступил ответ, что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований.(снова сообщение на телефон)21.09.2020 я снова обратилась в офис, где мне распечатали ответы на мои заявления (они оказывается были) - но там фигурируют некорректные суммы, который не сходятся с выписками (их у меня уже три,и все разные) и нет никакого расчета, просто формула и суммы. Заявление в Почта банк писать больше не буду, такое мнение, что у них есть шаблон, они ФИО клиента только меняют, а суммы откуда берут, не понятно. На горячую линию звонить- это  - оставайтесь на линии, нужно уточнить информацию, потом просто отключаются. Составляю жалобу в ЦБ.

Краткая история как сотрудничать с банком: 1. Неважно оформили вы на сайте заявку или нет  - идите и оформляйте заново в отделение. 2. Ждите ответа несколько суток, в итоге вам согласятся дать кредит на совершенно других условиях, вместо 9%, аж 17%, ну да не критично. 3. Стойко ждите в отделение двухчасовую очередь, пока специалисты пьют чай, говорят по телефону с близкими и друг-другом и обнаружьте что банк решил вам дать сумму в два раза меньше. 4. Впадите в шок и откажитесь. Не рекомендую обращаться в данный банк за кредитованием, потратите время впустую, получите негативный опыт.

У меня имеется кредитная карта Элемент 120. Дата платежа 27 числа каждого месяца. 14.08 написала в чат банка для уточнения суммы внесения для погашения карты, оператор ответил что сумма полной задолженности на 27.08 составляет 51400 рублей. Я погасила полную задолженность по карте по предоставлению суммы в чате банка. После чего банк снял сумму по процентам, и снова появилась задолженность До даты платежа в размере 480 рублей. Я внесла на всякий случай сумму 600 рублей. Ранее мне на горячей линии банка говорили, что после полного погашения, либо после внесения ежемесячного платежа картой можно пользоваться сразу. После чего как я погасила карту полностью, начала пользоваться ей с 24.08, думая о том что у меня восстановился льготный период. Но как оказалось, что полное погашение не прошло и проценты банк как начислял так и начисляет. А так же 20.09 в чате банка мне сообщили, что из-за технической ошибки банк выставлял некорректный ёж.платеж и поэтому начисление процентов продолжается. Со своей стороны считаю, что из-за предоставления некорректной информации сотрудниками горячей линии, теперь должна платить проценты банку и как говорится 4 месяцев беспроцентного периода вовсе нет. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить льготный период и отменить начисление процентов. Этот банк и данную карту не посоветую никому. Вы будете платить бесконечные непонятные проценты банку, и на ваши обращения вряд ли банк пойдёт на встречу, а так же банк даже не отвечает на обращения оставленные через чат либо горячей линии.

Добрый день,  24.08.2020 я оформила потребительский кредит в размере 500 тыс. руб. Меня заинтересовала акция Ноль сомнений, где первые полгода можно платить 0,5% от основного долга. Однако при оформлении выяснилось, что эта акция действует только при оформлении страховки (кредит на три года), страховка (как мне сказала сотрудница) 75 тыс. Это все мне не понравилось, особенно со ставкой 14,9% годовых. Я подумала и решила этот кредит досрочно погасить, страховку вернуть, так как условия вообще не выгодные. И тут выясняется, что с меня списали ещё какую-то комиссию в размере 3900 вообще ни за что. Отменить ее якобы невозможно. Кроме того, досрочное погашение можно сделать в дату ближайшего платежа, что тоже очень неудобно.  Уважаемый банк, верните мне 3900 за ненужную навязанную услугу. Я практически полностью в этом месяце закрываю кредит, следующий платёж в следующем месяце. Почему ваш сотрудник называет эту навязанную услугу «страховкой»?  Как тут правильно заметили, какая почта, такой и банк.  В других банках, конечно, тоже есть свои недостатки, но столкнувшись с такими невыгодными условиями в Почта банк, я поняла, что условия кредитования в других банках лучше и не стоит верить рекламе.

Являюсь клиентом Почта банк с апреля 2017г. Когда оформляла кредит подключила услугу ГС( гарантированная ставка) и была ознакомлена со всеми условиями данной услуги. За весь период, с апреля 2017 по сентябрь 2020,не было ни единой просрочки по платежам, тк я понимала что если пропущу платёж, то лишусь всей суммы ГС. Весной этого года, я подключила кредитные каникулы, но узнав, что при этом теряю накопленую за 3 года немалую сумму, отказалась от этой услуги сразу.  3 сентября, этого года, зашла в приложение, дабы уточнить сумму, которую нужно внести для оплаты за сентябрь месяц. В приложении на главной странице отобразилась сумма 1080 руб. Тут же я зашла в отделение банка, чтоб спросить у специалиста достаточно ли мне этой суммы, на что специалист ответил, что данной суммы достаточно С карты иного банка, я 4 сентября внесла 1100 руб, с уверенностью, что сумма для списания очередного платежа есть на счёте. На утро я обнаружила, что у меня не хватает 7480 руб,  сразу же пошла в отделение банка и внесла эту сумму. В этот же день 5.09.2020 я составила две притензии одну в отделении банка, другую по телефону, о том что не по моей вине я внесла данную сумму в размере 1100 руб, а потому что в приложении была именно эта сумма обозначена. И естественно я поверила специалисту банка, который подтвердил, что этой суммы будет достаточно,потому что на мой кредитный договор поступают денежные средства с центра занятости.  Банк, зная, что я являюсь добросовестным плательщиком, поче му то не выявил основания для удовлетворения моих требований. За 3 года добросовестных и своевременных платежей у меня накопилась не малая сумма ГС, а именно 98000 тыс руб.    Прошу разобраться в моей ситуации и восстановить мне гарантированную ставку, так как мною были соблюдены все условия. спасибо. PS. На сегодняшний день на моем счету нет денег, а приложение пишет внесите 3600, хотя мой платёж составляет 8600.

Давно не встречала в банках такого сервиса. Пришли с супругом в отделение и первое, что смутило-сотрудники  продолжали общаться между собой не обращая внимания на  клиентов  и  только наш вопрос  как можно осуществить досрочное погашение обратил их взор.  Далее были вопросы с нашей стороны когда произойдёт  списание и почему не сегодня, а только в дату платежа, на которые менеджер Ольга ответила потому что так принято у них в Банке. На последовавшие вопросы от нас сотрудник начала хамить и разговаривать на повышенных тонах.  На просьбу  сообщить в каком пункте договора указана данная информация  сотрудник сообщил, что не  знает где в нашем договоре это указано. Т.к. договора с собой не было попросили посмотреть  в подобных договорах и показать этот пункт, но получили отказ.  Сотрудники  не владеют информацией как начисляются проценты  В течении месяца и на основании каких пунктов Банк регламентирует досрочное погашение кредита и   не могут объяснить. Поэтому если вы решили досрочно погасить кредит то делайте это в дату платежа иначе при внесении в другой день с вас Банк все равно возьмёт проценты за период до наступления даты погашения!!!

Пришла за потреб.кредитом, сумма 400000 тыс, мне все банки одобрили т.к. зп.нормальная и кредитная история хорошая, но остановилась на почте банке, тк привлекли проценты( меньше всех) пришла в офис, подали заявку, положительно, начали оформлять, девушка представитель банка даёт документы на подпись, а там сумма 450000 р, я спрашиваю что за 50 тыс лишние, она говорит ну на руки 400.000 получите, а это страховка, я отказалась естественно,  она сказала без страховки не одобрят, нужно хоть какую то, я отказываюсь, потом она считает на калькуляторе с суммы 400тр и с суммы 420 тр, с последней процент вышел меньше, ну пришлось согласиться, спрашиваю куда 20 тыс уйдёт, она сказала на страховки ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ, в ИТОГЕ: сидя у них в офисе приходят 420.000 р на карту, она берет мою карту, и вместе с ней снимаем 18 тыс (3000+3000+3000+6000+3000), я говорю зачем, пусть останутся, она сказала что если я страховку не оплачу, они деньги обратно спишут,  вообщим развели меня. Так что ребята будьте внимательны, и в почта банк лучше не ходите, НИКОГДА. Я лично ни ногой туда.

Добрый день!  Я в шоке от этого банка. То что навязывают страховку пол беды. Но самое интересное, что заставляют ждать своих клиентов, что бы получить средства со счета кредита 30 календарных дней, так как они указывают, что система якобы не может их распознать. Общалась с тремя специалистами, путаются в показаниях не знаю, что, где и как это написано. Ссылаются на непонятные условия. Которые известны только в контакт центре. Холд 2 раза от 5 до 25 минут. Вы считаете это нормально?  Или то что банк пользуется средствами клиента?

Брал кредит в этом банке.Всучили страховку под предлогом что не датут кредит.Но так как деньги были очень нужнв взял кредит 120000 тыс.На руки получил 108000.Страховка гарантированный платеж.Осталось 3 платяжа и вдруг не приходит смс не знаю кто виноват но на счету было 10500 возвратных средств по страховке.Просрочка на 2 дня и и тог средствп сгорели при этом долг был за 3 платежа 9800.Позвонил по горясей линии только посмеялись.По вощможносьи не обращайтесь в этот банк.ЛОХОТРОН чистой воды В лотерею больше шансов выиграть.Дурят на каждом шагу.Пришел в банк решил погасить досрочно написал заявление внес 9800 сотрудгик сказал еще штраф 280 р за просрочку тоесть 10500 мало сгоревших.Это блин пипец полный.Буду рад если мой отзыв камуто поможет.Не обращайтесь ищите другой банк.Может и там обманут.навяжут услуги не нужные вам но всеже ищите другие банки.Сдесь 100% обманут!!!!