home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Не рекомендую никому и никогда

Мобильное приложение

1

Взял потребительский кредит на 500 тысяч рублей в данном банке на 5 лет. Процент 20.9, подключили услугу «Гарантированная ставка», думаю все знают, что это. После погашения происходит перерасчет по пониженной ставке и банк возвращает часть средств. Я, разумеется, ответственно подошел к этому делу, совершил более 30 платежей, возвратных средств накопилось порядка 90 тысяч рублей. Платежи всегда совершал заблаговременно, закидывал деньги за пару дней до дня списания. Что же могло пойти не так? Дата списания - 25 число. 22 числа в личном кабинете другого банка вижу повисший счёт на оплату приставам за неоплаченный вовремя транспортный налог. С этими господами дела иметь всегда очень неприятно, потому в тот же день 22 числа совершил оплату по исполнительному производству, заодно закинув средства для списания по кредиту на счёт в Почта банка. С 22 числа по 25 деньги на оплату очередного платежа спокойно лежали на счете. Но именно в день списания средств судебные приставы дергают N-ую сумму денег повторно и происходит просрочка платежа!  Денежные средства для списания приставами были у меня на 2 других дебетовых картах других банков, но списали почему-то с кредитного счёта Почта банка! Разумеется, мои 90 тысяч сгорели. Далее путь в отделение банка в моем городе, написанное заявление, которое рассматривалось полторы недели, вместо заявленных 4 календарных дней и вполне ожидаемый отказ.   PS. Деньги, ошибочно списанные приставами, вернулись на счёт через день. Итог: все это выглядит как отработанная схема, я такой не первый и не последний, у одного знакомого так сгорело 300 тысяч. Конечно же сотрудники банка ссылаются на законы, ведь все банки РФ обязаны сотрудничать с приставами. И уж конечно это просто стечение обстоятельств... в день платежа...именно с этого счета...Но будьте уверены, данный банк НИКОГДА не пойдёт Вам на встречу. Я же в свою очередь никогда больше не обращусь в это место.

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Новый вид угроз

Кредитные карты

1

Здравствуйте. У меня кредитная карта данного банка. В данный момент имеется просроченная задолженность в 150 рублей, не буду говорить как меня атаковали звонки от коллекторов. 7 сентября 2020 года в 13:50 с номера 8968*****79 позвонил сотрудник с напоминанием о погашении долга. После слов о том, что я в декрете и прямо сейчас у меня нет свободных средств, сотрудник мне пригрозил тем, что раз у меня есть ребёнок, но нет денег на погашение кредита, будет отправлена заявка в органы опеки. Это что за новый вид угроз из-за 150 рублей? Или банк абсолютно не следит за тем, что говорят сотрудники клиентам? Может, тогда будете предупреждать клиентов, чтобы они по ночам осторожнее ходили?

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банку плевать на своих действующих клиентов

Кредиты наличными

1

Имею потребительский кредит с подключенной гарантированной ставкой, плачу более 2х или уже 3х лет стабильно и вовремя, соблюдаю все условия. Сменился номер, из приложения на телефоне вылетел. Поехал 02.09.2020 в отделение банка сменить номер. По лицу не узнали, кодовое не помню, написал заявление на смену. Сказали сменят, итого 05.09.2020 номер не был сменен, позвонил в колл центр узнать как можно оплатить кредит, чтобы не было просрочки, так как платеж 07.09.2020 и гарантированная ставка. 27 минут общались, сказали что киви и через сайт. В киви платеж не работал, ну это не ваша вина. Через сайт отправил платеж 06.09.2020 на сайте написано платеж поступает в течении суток. Поехал 07.09.2020 в отделение банка по совету оператора чтобы узнать поступили ли средства и сменить номер. Дальше просто еще интереснее, не смотря на то, что по вашей вине вы не сменили номер вовремя, я с паспортом не могу получить информацию по счету и поступлениям потому что нет кодовых цифр о которых я вообще впервые слышу, плюс и в данном отделении номера не меняют. Класс. Сегодня 07.09.2020 надеюсь средства поступят через оплату с вашего сайта, если же нет получится просрочка, которая на мой взгляд и всю текущую ситуацию полностью будет по вашей вине. Надеюсь отзыв прочитают, свяжутся и вопрос будет урегулирован. Всю информацию могу подтвредить. [b] 10.09.2020 11:13 [/b] Продолжение моего отзыва в связи с новыми обстоятельствами. К счастью платеж как оказалось через сайт банка пришел в тот же день 06.09.2020. Но случилась новая беда, как ранее оповещал в отзыве 02.09.2020 оставлял заявку на смену номера, так как не имею доступа к моб. приложению и счетам, кодовое слово не знаю, картой никогда не пользовался пин код соответственно тоже. Сегодня 10.09.2020 номер мне так никто и не поменял, платеж в размере 7400 внес вовремя 06.09.2020, платеж должен был списаться 07.09.2020. После внесения средств, я звонил в колл-центр для уточнения пришла ли сумма и хватает ли ее? Сказали что пока номер мне не сменят, мой договор посмотреть не могут. Сегодня 10.09.2020 позвонили моему родственнику и сообщили что у меня просрочка 400 рублей и заблокирован счет. По итогу второй звонок 10.09.2020 в колл-центр почему-то резко оказался удачным и мне сообщили что приставы списали 07.09.2020 эту сумму в пользу штрафа автомобильного. У меня несколько вопросов: 1. У меня много карточных счетов и с приставами соприкасаюсь время от времени, всегда списывают средства со сбера или альфы, на всех счетах есть деньги, так как счета физ.лица и к ним есть карты. 2. Я не пользуюсь вашим банком и отправляю ровно сумму платежа, так как не совершаю никаких платежных операций кроме погашения кредита + счет вообще кредитный. 3. Заблаговременно пришел к вам в банк 02.09.2020 чтобы сменить номер и быть в курсе всех событий своих платежей, по вашим регламентам смена должна была произойти 05.09.2020 о чем мне говорил ваш сотрудник, по итогу никто мне не позвонил, номер не сменили и информацию о счетах я не мог узнать по причине того что номер вовремя не сменен + попытки узнать в колл-центре тоже были неудачны, так как вы заладили с биометрией которой в 2018 у вас еще не было. Считаю отмену гарантированной ставки не правомерной, так как не имея доступа к счету не мог знать о каких-либо блокировках, вдобавок имею на руках сканы своих заявлений о смене номера от 02.09.2020 и написал жалобу от 10.09.2020 в том же офисе банка по прояснению причин не смены номера и решения вопросы по гарантированной ставке. Плачу исправно более 18 платежей вроде как.

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Требую исключить мой номер телефона из списка обзвона

Кредиты наличными

2

Добрый день. Клиентом данного банка не являюсь и никогда не был. С вчерашнего дня (06.09.2020) стали звонить из отдела взыскания задолженности, ищут какую Л-ву Софию. Указанного лица я не знаю, и никогда не встречал, номером телефона пользуюсь давно (более 10 лет). При первом звонке всю информацию указал, сказали что отметили в системе. Сегодня 07.09.2020 снова был звонок из данного банка, причем дважды - первый раз не взял трубку в 6:37 (!), второй раз в 7:46 (!) повторился вчерашний разговор. Звонки ранее 8:00 в рабочие дни)  - прямое нарушение федерального закона №230! В связи с вышесказанным требую незамедлительно исключить мой номер телефона +7 (952) 39* ** *1 (полный номер указал в дополнительной информации) из всех существующих баз банка по взысканиям задолженностей, а также других рассылок в т.ч. по рекламным предложениям. В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой на сайт Центробанка России. С уважением, Дмитрий

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очередной обман банков. Доп услуги

Кредиты наличными

2

Добрый день! Когда прекратится данный беспредел. 22.08.2020 заключила кредитный договор в АО Почта банк по адресу Казань, Фучика, 72. Для начала уговорили на страховку в Согаз в 54000 (сначала вообще хотели 97000, при сумме кредита 290000, отказалась), но для того чтобы воспользоваться программой "ноль сомнений" нужно было подключить страховку. Для начала было вроде выгодно на первый взгляд, но не видитесь на это! Далее в выписке по счету я увидела кучу других комиссий и услуг.  Зашибись вы работаете, может хорош уже дурить народ. В итоге, навязали ещё дополнительную страховку в согаз за 3000 и ещё какие то две никчёмные услуги "Налоговый помощник" в ООО "Налогия" и "помощь на дороге" АО "Автоассистанс". И каждая стоимостью 3000. Кроме того, почта банк еще одну услугу подключил "все под контролем" за 3900. Всё бы ничего. За страховки я деньги вернула без проблем, за подключенную услугу "Всё под контролем" тоже банк вернул.  Но вот две другие компании деньги возвращать не собираются, Почта банк ушли в сторону, типа мы тут не причём обращайтесь к ним. И сколько банки будут дурить людей и навязывать всякую дрянь и иметь за это с людей! В общем, налогия ответили, что оснований для возврата денег не имеют  вторые пока не ответили.  Готовлю иск в суд и банк пойдёт вторым ответчиком,  раз по хорошему не умеете работать! В ЦБ так же готовлю обращение. Надоели уже. Хуже банка на моем опыте еще не было! Чтобы еще раз,  и всем буду говорить, чтоб ни в коем случае к вам не шли.

06.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не квалифицированные сотрудники

Мобильное приложение

1

Зарегистрировалась здесь, т.к. сотрудники сказали что только так могу оставить свой отзыв! Я взяла небольшой кредит на отпуск через приложение в начале июля! При снятии денег со счета (В приложении у меня высвечивается кредитный и сберегательный), уточнила у сотрудницы, что деньги я должна ложить именно на сберегательный! 24- ого августа вышло постановление списать с меня штраф за превышение скорости (В этот же день сбербанк его списал и уведомил меня по смс) 31 августа я перевела 2000 тысячи со счета В сбербанке на сберегательный счет в почтабанк, захожу в приложение и вижу что вместо 2000 тысяч на счете 1500! Звоню, узнаю что это штраф (который уже списан другим банком) и что я должна внести еще и ПЕРЕВЕСТИ эту сумму на счет кредита. Почему сотрудник сообщил ложную информацию? Я довнесла и перевела на кредитный счет. На следующий день, зайдя в мобильный банк, вижу что требуют внести на кредитный счет еще 500 рублей и при звонке оператору выяснилось что я должна была на обоих счетах разместить сумму штрафа? почему сотрудник не проинформировал меня? Я опять перевела... На след.день зашла в приложение и вижу,что на сберегательном счету появилось 500 рублей(это вернули лишнюю сумму штрафа)...а через день мне звонит сотрудник банка (отдел взыскания) и спрашивает почему я не оплатила кредит? Потребовал,чтобы я эти 500 рублей перевела на кредитный счет...и все мои речи о том,что в приложении у меня значок оплачен были до пустого места (проще перевести)...теперь след.платеж у меня уменьшен на сумму переплаты и все эти три дня общения с сотрудниками привели меня к мысли,что с этим банком работать больше не буду! Берегите свои нервы и время! Самое неприятное во всех этих звонках было,что банк дает ограниченное колличество минут,если звонит клиент...мне приходилось одну и ту же ситуацию объяснять сотрудникам банка (т.к.система меня скидывал пока я ждала ответ), только один сотрудник мне перезвонил и ответил на все вопросы!

06.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудника

Кредиты наличными

1

Пришла спросить дадут ли мне кредит и под какой процент.Елена попросила коды из смс сообщений.Сказала,что это для того,чтоб увидеть информацию.В итоге оформила кредит со стаховкой,о котором я узнала через несколько дней из телефонного звонка её коллеги.(Ни карты,ни денег у меня на руках не было).Поняв свою ошибку умоляла придти в банк и составить заявление на возврат страховки. Все операции выполняла она сама.В мобильном приложении на конец то было всё по нулям.(Но не тут то было). Когда я пришла 3 сентября получить документ,что на мне ни чего не висит,она сказала,что набежали проценты в размере 2300 рублей.Сказала,что может оплатить за свои ошибки только 50%.Считаю все эти действия обманными и очень прошу разобраться.За эти месяцы я потеряла столько времени и нервов. ВОТ ВО ЧТО ВЫЛИЛСЯ МОЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС О КРЕДИТЕ!!!!! А ещё когда попросила книгу жалоб,то мне её долго не давали, ссылаясь на то что её нет.Помогите мне пожалуйста.Почему я должна что то платить за чужие ошибки!!!У меня во всех банках положительная история,но теперь какой то некомпетентный сотрудник мне её марает!!!

06.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Платные доп.услуги

Кредиты наличными

2

5 сентября 2020 года, меня оповестили в ЛК, что по обращению2279092 Почта Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. 14 августа мне срочно потребовались деньги, исотрудник Почта Банка обрадовала меня положительным решением с оговоркой – решение выдано при условии страхования по программе «Уверенность» (от несчастных случаев и болезней). Получу на руки 157 тыс, сумма страховки 60 тыс. Мои глаза от удивления полезли на лоб, и девушка поспешила  добавить - около 50 тыс вернут после закрытия кредита. По-видимому, сотрудница банка не разглядела во мне адекватного собеседника, никаких разъяснений не последовало. Подслеповая пенсионерка, т.е. я,  выяснила дома, что помимо страховки в 60 000 входят платные допуслуги  «Все включено» и «Гарантированная ставка», что через 5 лет будут возвращать не страховку, а разницу в процентах, что страховку можно гарантированно вернуть в первые 14 дней после заключения договора, а вот гарантии «Гарантированной ставки» на деле от много зависят и не так уж гарантированы. И все же я вниманием обделена не была - о бесплатных акциях «Ноль сомнений» и «Особые условия» девушка говорила много и охотно, выдала мне 4 заявления, 2 индивидуальных условия, договор страхования, два распоряжения и две памятки. Где уж тут отыскать место, где  указано, что я «в добровольном порядке  даю согласие» на какие-то платные услуги. Поначалу я отнесла все это к недобросовестности отдельно взятого работника, поэтому сразу заказным письмом отправила претензию в Москву с просьбой отключить платные услуги и вернуть мне деньги, а в страховую компанию заявление об отказе от страховки. «СОГАЗ»  сработал четко, деньги в сумме 47 100руб. вернули так же быстро как забрали. А вот что касается АО Почта Банк, тут не все так однозначно. После упомянутого выше ответа мне уже кажется, что девушка-то и не виновата вовсе. Ей просто не повезло с работой, где мотивируют на подключение допсервисов по максимуму. Злой гений изощрился на кучу «бесплатных» акций с целью привлечения клиентов, а платить все равно приходится. Менеджеры по кредитам избегают неэффективного пути убеждения потенциальных клиентов подключиться к чудо-сервисам и [b]стараются всучить пакеты услуг незаметно[/b]. «Банк неусмотрел оснований», чтобы реагировать на мое заявление, не взирая на Закон о защите прав потребителя. [b]Ст. 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/b] Отчасти,не усмотрел вернуть деньги, а услуги отключил. И не придерешься. В договоре написано «за ПОДКЛЮЧЕНИЕ пакета услуг «Все под контролем» взимается комиссия 5900 руб» - не за оказание услуги, а всего лишь за подключение, т.е.  НАМЕРЕНИЕ. Законы (ст.32) в нокауте – они тамвсе больше о работах и услугах, а хитрый банк – о намерениях и возможностях. Игра слов, а счет 1:0 в пользу Банка.   Про «Гарантированную ставку», написано «размер комиссии за СОПРОВОЖДЕНИЕ Услуги при заключении Договора 4,9% от суммы к выдачи». Не значит ли это, что оплата должна производиться по факту оказания услуги?В моем случае досрочное погашение кредита вообще исключает ее применение. Отчего же Банку не вернуть мне комиссию? Ах, да! Никак не привыкну - намерение-то у банка было, и это стоило мне 7700. Администратор отпишет:после проведенной проверки Банк выявил, что услуги  подключены согласно воле Клиента. Механизм подмены желаемого на действительное отточен до мелочей. Привыкаешь, что в банке тебя обязательно надуют. Как жить без доверия?

06.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта банк (отключили услугу гарантированная ставка)

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом в почта банке, брал кредит с услугой "гарантированная ставка". Вообщем должны были списать очередной платёж по кредиту, весь месяц эта сумма лежала на моём счёте (не на счёте кредита) в день списания 02.08.2020 г, в 00:00 часов должны были эту сумму списать, но её не списали, так как смотрел утром 03.08.2020 в 7:00,ну думаю положу эту сумму на счёт кредита, положил. В 10~часов, зашёл в приложение почта банка, а там написано ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ, и деньги со счета кредита не засчитали, а сняли с моей карты почта банка сумму 1500(всё что было) в счёт погашения процентов, а в истории операций написано что деньги (1500) типа были списаны ещё в 23:59 02.08.2020,хотя утром 03.08.2020,они были на счёту, и услугу гарантированная ставка отключили, и вся накопленная сумма сгорела, и это всё при том что нужная сумма для списания всё это время была на моём счёте, общение с чатом и звонки операторам ничего не дали. Больше с этим банком делов иметь не буду, и друзьям посоветую не связываться...

05.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники в техпддержке

Мобильное приложение

1

Потрясающая техподдержка. Вежливо кормят завтраками, но проблема не решена уже больше недели. 30.08 - обращение в чат по поводу некорректного остатка по [b]дебетовой карте[/b] в мобильном приложении (отображается [b]минус[/b] по карте после покупки, как будто деньги списали дважды).  Обещали решить вопрос в течении 4 дней. Проблема не решена до сих пор. 4.09 - повторное обращение по тому же вопросу. Необходимо ожидать еще 4 дня.  Проблема не решена до сих пор. Такое ощущение, что просто издеваются над клиентом.

05.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарисованные проценты с потолка!

Кредитные карты

3

Добрый день! Погасила задолженность по кредитной карте Почта банк , перед ее закрытием уточнила оставшуюся у менеджера банка нужно ли доложить средства, доложила сумму которую сказал менеджер , и пошла в банк писать заявление на закрытие Карты, ее заблокировали на месте, понизили лимит до 0 и сказали ждать расторжение договора. 17.08.20 приходит уведомление о том, что из-за переплаты в 3 рубля закрыть договор не могут, необходимо списать . Я списываю три рубля. И собираюсь идти в банк на повторное написание заявления на закрытие Карты. И тут накладывают арест на карту в размере 824,69 рублей! Я кладу эти 824,69 рублей и пишу менеджеру что собираюсь идти закрывать карту повторно, надо ли доложить что-то ? На что менеджер мне отвечает что надо заплатить 1080 рублей!!!! Что??? Какие 1080 рублей??? Откуда взялись такие проценты ? На мои возмущения менеджер сказал что за мной задолженность 479,65 рублей и проценты 433,91 рублей!!! Банк произвёл перерасчёт и доначислил проценты!!! Что??? Произвёл перерасчёт и доначислил проценты?? Вы прикалываетесь ??? Не берите никогда у них ни кредиты ни кредитные карты ничего!!!!!! Проблематично закрыть кредитный продукт. И не факт что потом когда вы погасите полностью задолженность , банк не решит вдруг сделать перерасчёт и доначислить проценты!!!

05.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Никогда не суйтесь в этот банк

Кредиты наличными

1

Взял кредит на телефон, когда один раз забыл оплатить во время, со следующего утра начали названить коллекторы, кричать, хамить и оскорблять, противная тетка сказала: "ты взял айфон, че с него не оплатил до сих пор? " Далее спустя несколько месяцев, после короновируса и сокращения проблемы с деньгами, не платил 2 мес, задолженность 6 тыс руб, на контакт с банком иду, когда звонят. В итоге на адрес регистрации регулярно приходят коллекторы, ходят по всему подъезду, звонят всем соседям в двери и требуют меня найти, это вообще что такое? Банк быдло и хамов, нарушающих закон.

Кирилл

05.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Непонятен ответ на претензию

Кредитные карты

1

Здравствуйте. Ситуация такая: 31.08.2020 была зарегистрирована претензия #2298307, с помощью горячей линии Банка. Сегодня (04.09.2020), пришло смс с решением « Obrabotka Vashego obrashcheniya 2298307 zavershena. Bankom prinyato reshenie ob udovletvorenii Vashikh trebovaniy. AO "Pochta Bank"». Собственно говоря, вопрос - какие мои требования удовлетворены? У меня требований не было. Я просила объяснить мне, почему коммуникационная политика вашего Банка позволила конкретному сотруднику разговаривать в той манере, в которой состоялся наш разговор. Почему сотрудник повышал голос, перебивал меня, даже после просьбы не делать этого, почему разговор закончился тем, что он бросил трубку? Я неделю ждала каких-либо пояснений по данному вопросу, чтобы мне прислали  шаблонную фразу?

04.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное погашение кредита

Кредиты наличными

1

Добрый день. В июле месяце обратилась в офис банка для полного погашения кредита посмотрела сумму для полного погашения в приложении внесла через банкомат далее подошла к сотруднице которая сидела в телефоне и с неохотой оторвала голову от телефона я ей сказала что в данный момент у меня оформлена услуга кредитные каникулы до октября могу ли я полностью погасить кредит или нет она сказала да можно Далее я сказала я внесла денежные средства НА КАРТУ что нужно сделать для полного погашения кредита на что она ответила что достаточно просто сделать заявление в онлайн банке на досрочное погашение о том что необходимо перевести деньги на счёт кредита она не уточнила поскольку очень торопилась снова уткнутся в свой телефон 28 июля 2020 года наступила дата платежа мой кредит не закрылся 29 июля я позвонила в банк где меня уведомили что я должна была перевести деньги на счёт кредита а не на карте оставить и что теперь я могу закрыть только через месяц но должна довнести ещё 4000 а деньги я брала в другом банке на рефинансирование и простите с чего я должна из-за ошибки сотрудников вносить свои 4000 В итоге я оставила претензию срок был указан 9 дней по истечению этого срока банк написал что продлятся до 30 дней 30 дней тоже прошло но ни ответа ни привета от банка я внесла свои 4000 и каждый раз как я пишу в чат банка что с моей претензией банк отвечает что она на финальном рассмотрении уже больше недели получаю такой ответ. В итоге хотелось бы знать в чем проблема посмотреть камеры и выяснить что виноват сотрудник и вернуть мне мои 4000 и предоставить ответ в установленные сроки. Что за банк вообще ??? Что за отношение к клиенту???

04.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

При закрытии начисляют ещё , говорят тех ошибки.

Кредитные карты

1

При закрытии начисляют ещё какие то суммы, при этом ссылаются на технические ошибки, что это, что так дурят клиентов, больше постараюсь не пользоваться этим банком , ещё пенсию им переслать, потом опять скажут тех ошибка!!

галина гармаевна

04.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отключение услуг "Гарантированная ставка" и "Все под контролем"

Кредиты наличными

1

Являлись семьёй клиентами АО "Почта банк" ранее, проблем не было, но сложилась такая ситуация. 26 августа обратилась в отделение АО "Почта Банк", где и оформляла потребительский кредит с таким заявлением: (# обращения 228870 от 26.08.2020) Здравствуйте. 20 августа между мной, Б. Лилией К.,  и АО "Почта Банк" был заключён кредитный договор. Мне были подключены услуги "Гарантированная ставка" (комиссия 2900руб) и пакет "Все под контролем" ( комиссия 5900 руб) Прошу отключить данные услуги с возвратом уплаченных денежных средств на кредитный счет, тем самым уменьшить сумму кредита на данные суммы. С условиями и преимуществами была ознакомлена при оформлении кредита. Сразу спросила у сотрудника, что если мне данные услуги не нужны и не понадобятся, получила ответ, что я смогу отказаться со следующего дня после выгрузки документов в программе. Данными услугами не воспользовалась и не собираюсь в дальнейшем. Планирую погасить кредит в срок, который составляет менее года. В связи с этим заявляю об отключении данных услуг и возврате уплаченных сумм на кредитный счет. Пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Вчера пришло push-уведомление, что услуга СМС-информирование по договору отключена, но сумма кредита не изменилась. Поясните ситуацию, пожалуйста. При таком исходе поставила соответствующую оценку.

04.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вернулись деньги на карту

Мобильное приложение

2

Значит, рассказываю проблему: 28.08.2020 примерно в час дня, пополнял QIWI кошелёк банковской картой на сумму 3625.90р. Первый раз платёж не прошёл, а второй был успешно выполнен. В итоге с карты списали эту сумму дважды. Звонил в банк - сказали ждать 10 дней, сделать ничего не могут, писал в QIWI - говорят не их проблема. Вот уже 8 день - денег нет, толком никто и ничего разъяснить не может. А вот ещё интересно: главное в истории были эти два платежа (один был обработан, а второй нет), а 3 сентября из истории пропал ошибочный платеж, но скриншот слава богу есть. Напишу я заявление, а что дальше, сколько ждать?Как по мне, то если бы ничего страшного не было, то деньги вернулись бы в течении дня

04.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непрозрачные условия кредита

Кредиты наличными

3

Огромное спасибо всем, кто здесь пишет, жаль, что я прочитала уже после того как сама влипла в аналогичную историю.  Кредитный договор мне выдали на руки только после того как я назвала номер из смс, по факту получается, что я соглашаюсь на условия, которые не видела. А условия такие: 500 тыс + 76 тыс. страховка сверх суммы кредита, на которую также идёт сразу начисление процентов. Сразу стала звонить на горячую линию, доплачивала из своих денег 6900 чтобы только закрыть этот кредит.  6900 сложились из 3900 комиссия банку (через горячую линию оставила претензию на возврат) и 3000 за подключение услуги юристы, причём из сообщения это явно не следовало, что мне ее подключают, оператор сказал назовите код для оформления кредитного договора. С юристами тоже интересненько... надо писать им претензию, отправлять на почту и срок рассмотрения 30 рабочих дней. Урок истории: надо снимать процедуру кредитования на камеру или как минимум записывать на диктофон.  Поставила 3 балла потому что претензий к Горячей линии нет, дозвонилась быстро, операторы знали вопросы на мои вопросы и были очень любезны! Спасибо им большое. Если все будет расторгнуто как мне они пообещали за поддержку на горячей линии можно и 5 поставить.  P.S. Пыталась дозвониться до Альфа страхование на всякий случай чтобы с ними тоже расторгнуть, но через 28 минут ожидания на линии мой звонок в очереди был 12! У меня на телефоне лимит на разговор  30 минут, смысл висеть на трубке дальше не было.

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

А денег нет

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Ранее был кредит в этом банке, брала первый раз, поэтому все подробно узнавала и никаких подвохов не было. Кредит был выплачен, являюсь добросовестным заемщиком, платила без просрочек. В июле от банка поступило предложение с одобрением на 500т.р, действующее до октября этого года.  Сегодня наступил день когда понадобилась эта сумма, тем более что банк уже все одобрил заранее,  визит в банк не требовался что экономит кучу времени, а счет, на который должны поступить средства уже был открыт ранее. Оставалось только принять тарифы и условия банка, выбрать или отключить доп. услуги и подписать договор.  И как обещает банк для оформления потребуется одна минута. Так думала и я, ведь проблем с банком не было по предыдущему продукту. Перешла к оформлению,  отключила все доп. услуги, осталась чистая сумма без вычетов и процентная ставка, хотя она и повысилась в связи с отключением всех допов, но она меня устроила и нажала на кнопку "Оформить сейчас". Пошла загрузка, я уже в ожидании поступления средств на счет, но не тут то было, это оказалась заявка на кредит и она еще нуждалась в одобрении, сразу стало как то не по себе, ведь с банком мы в хороших отношениях, как писала в начале, и предложение уже было одобрено, а не предварительно одобрено. Ладно, дождалась смс, с ответом что кредит одобрен как я и хотела без допов. Осталось лишь ознакомиться с подготовленным банком списком документов и подписать простой электронной подписью. Нажала на кнопку продолжить оформление, ознакомилась, проверила и подписала договор отправив код (вместе с кодом было написано что деньги сразу поступят на счет. На экране отобразилась полоса загрузки, и сообщение что банк в течение 30 минут переведет деньги о чем уведомит смс сообщением.  Прошел целый день, а деньги на счет так и не поступили, многократные звонки в течение дня на горячую линию результатов не дали и у всех ответы разные, но никто не знает где деньги по подписанному мною договору. Из последнего звонка девушка сказала что технический отдел разберется в течение 4 суток, Вот вам и оформление за одну минуту. Затем написала в чат, там я услышала еще более чудный ответ, что спрогнозировать когда поступят деньги на счет они не могут. Договор подписан 3 числа, я должна банку с 3 числа, а банк в свою очередь не может спрогнозировать когда я получу свои деньги??? На вопрос после подписания договора сколько нужно ждать денег на счету, ответили что деньги должны поступить сразу на счет кредитного договора. Какой то бред! Снова задаю вопрос где деньги, ответ уже другой, Рекомендуют проверить информацию завтра после обновления операционного дня, после 19.00 по Мск. День прошел, денег нет, договор подписала, а от банка пока только рекомендации и никаких прогнозов когда же я получу деньги за которые уже подписалась. Разочарование полное, надеюсь на быстрое решение данной проблемы представителями банка! В противном случае буду обращаться в контролирующие органы.

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заставили оплатить услугу в которой я не нуждаюсь и не запрашивал

Кредитные карты

1

Добрый день. 2 сентября 2020 года, я оформлял потребительский кредит в отделении Почта Банка Широкая 17. Сотрудник Ирина сообщила, что кредит я могу получить только при покупки полиса страхования за 15900р. Мне была подключена услуга "Все под контролем" за 5900р. После получения кредита, на просьбу предоставить мне для ознакомления договор страхования, менеджер сообщила что сможет его предоставить только после оплаты. Менеджер запросила код из СМС, после чего с моего счета списали 10000р. После этого менеджер дала мне на руки сертификат "Европейская Юридическая Служба", в котором я не нуждаюсь и не просил его оформлять. Данный сертификат не является обязательным условием договора кредитования. У меня отличная кредитная история, кредитными продуктами пользовался не один раз и с таким поведением сотрудников банка встречаюсь впервые. В настоящее время составлено заявление в "Европейскую Юридическую Службу". Просьба принять меры для решения данной ситуации и возврата денежных средств обратно на счет.

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025