15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Почта банк предложил рефинансировать старый кредит плюс дополнительная сумма, ранее уже так делали, все прошло хорошо. Было предложение 200 000 тысяч рублей. 28.08.2020 оформила рефинансирование кредита на льготных условиях банка. Был закрыт предыдущий кредит плюс дополнительная сумма. Несколько раз созванивались с банком уточняли сумму. Сумма 200 000 тысяч. Сегодня увидела в истории перевод средств в страховую компанию 60000 рублей. Ранее эта сумма не высвечивалась, и сегодня она не отражается нигде, есть скрин. Ни о каком страховании речи не шло. А тут оказывается у меня полюс дмс в согаз, да не один, а 2 программы уверенность и уверенность +, а также антиклещ. То есть все, что можно. Тем более, что уверенность + полностью замещает программу уверенность. Если бы я не увидела сегодня это списание, то я бы даже не знала, что где-то застрахована. Хотя обязанность банка была уведомить, разъяснить и отправить мне полюс оферта. От которых бы я отказалась в 14 дневный срок! При обращении сегодня вразумительного ответа не получила. Считаю, что меня ввели в заблуждение, продали то, что мне совсем не нужно за 60000 рублей. Безпринципность банка зашкаливает, попахивает лохотроном, а не банком. Нельзя так издеваться над пожилыми людьми. О сумме кредита в 275000 не было даже речи, сумма кредита была 200000. На сегодняшний момент списание со счета в пользу страховой, даже не отражается в истории операций и вообще нигде! Прошу разобраться в данной ситуации. Зачем 70 летнему человеку 2 программы страхования? Тем более где одна заменяет другую! Верните деньги! И сумма 275000 не отражалась изначально, я проверяла когда поступили денежные средства, сумма для досрочного погашения была 200 тысяч с совсем маленьким хвостиком, точно не помню, но точно не 275000.

Дали согласие на получения карты 50.000 Заполнил все данные через интернет.Позвонили ,что бы пришел и получил карту. Собрался и поехал .Нашел этот банк.Работник прветливый Стал вновь все заного переспрашивать и заполнять Потратил 2 часа времени в этом банке не считая дороги Все оформили расписался выдали карту сказали подождать прийдет смс с кодом .Жду- смс пришел отказ .Что нельзя было сообщить по интернету сразу или позвонить Нет надо было туда поехать ,потратить время свое и сотрудника банка .Вот так работают люди Не ценят не свое не чужое время .

Здравствуйте, 17.09.2020 оформлял рефинансирование , вместе с рефинансированием было подключено 3 услуги(Юрист24, помощь на дороге, Старшее поколение), почему вы навязываете эти услуги? или страховку , под предлогом что не дадите кредит, я пришел взять только деньги , а не услуги еще , пожалуйста отключите их и верните деньги (зачем мне человеку 30 лет услуга старшее поколение? помощь на дороге и юрист у меня есть в автокредите на мой автомобиль в другом банке, зачем мне еще ваша помощь? )

Доброго дня, Михаил, клиент Почта Банка в Ленинградской Области, договор от 14.04.20. Отзыв на профессионализм работников, бюрократию Почта Банк и злоупотребление моими денежными средствами. - 15.09.20 в 19:14 на мой счет поступил перевод от физического лица в рамках договора займа под залог недвижимости в размере 12.48 млн.руб. - 15.09.20 после поступления указанных денежных средств на мой счет была наложена блокировка операций с СМС уведомлением о необходимости предоставления документов. - 15.09.20 вечером я позвонил на горячую линию Клиентского отдела и уточнил что надо сделать для разблокировки. Девушка мило рассказала что надо лично предоставить документы подтверждающие законность перевода в ближайщее отделение Почта Банка. - 16.09.20 в 09:30, во время моего личного визита, в отделении Почта Банка по адресу Лен.область, Всеволожский район, ПГТ Кузьмоловский, Молодёжная ул., д. 9. сотрудником Почта Банка были отсканированы оригиналы Договора Займа, Нотариального договора, мой паспорт и сделана моя фотография при помощи вэб-камеры. Все документы были при мне загружены в систему Банка. - 16.09.20 в 15:07 я обратился в Онлайн Чат банка через Личный Кабинет для уточнения информации о движении процесса разблокировки.  Сотрудник Чата в 15:14  подтвердил факт личного посещения мною отделения банка и время разблокировки счёта - "по завершении операционного дня после 19:00 ". Никаких претензий к Банку до следующих ниже событий у меня не было. Вежливые операторы, удобный интернет кабинет. Да, видим что вы принесли документы, да счет будет разблокирован вечером. Я был спокоен и радовался что все проверили быстро и оперативно. Но вот дальше началась непонятная дичь. - 16.09.20 после 19:00 разблокировки счета не последовало. - 16.09.20 в 20:27 я повторно обратился в Онлайн Чат с вопросом о статусе снятия блокировки счета. В этот раз сотрудник Онлайн Чата в 20:35 предоставил мне уже новый срок снятия блокировки счёта - "следующий день после 19:00 " Это был первый звоночек который заставил меня насторожиться. Но, ладно, подумал я - может не успели. Всякое бывает. - 17.09.20 после 19:00 разблокировки счета вновь не последовало. - 17.09.20 в 19:16 я повторно обратился в Онлайн Чат с вопросом о статусе снятия блокировки счета. На этот раз последовал ответ что "в системе отсутствует информация о предоставленных мною документах", что противоречит информации дважды предоставленной мне операторами Онлайн Чата 16.09.20. После предоставления оператору Онлайн Чата скриншотов Онлайн Чата от 16.09.20 года, оператором был создан запрос о "статусе" документов со сроком рассмотрения 2 календарных дня. Банк заявил о том что моих документов нет. Или сделал вид, но попытка не удалась так как я веду регистрацию всей переписки в Онлайн Чате и указал на факт противоречия. Это вызвало у меня большие вопросы в компетентности сотрудников Почта Банка. - 17.09.20 в 20:08 я обратился на горячую линию Клиентской Службы Почта Банка с вопросами о правомерности продолжения блокировки моего счета. Я не получил вменяемого ответа и посередине разговора девушка-оператор бросила трубку. "Замечательный" сервис Клиентской линии. Как только девочку выбивают с алгоритма общения - бросают трубку. Не рекомендую использовать услуги Почта Банка для любых операций кроме как получения социальных выплат и т.д. так как банк впадает в ступор при работе с суммами больше пенсий бабушек или пособий по безработице в полторы тысячи рублей. Хамское, а футбол сроками и попытку затянуть сроки я рассматриваю именно так, и неуважительное отношение к клиенту.

На сайте МВидео решил купить кофемашину, стоимостью 21990р. Там же, на сайте заполнил заявку на рассрочку (18 мес. ежемесячный платеж 1220 руб). Номер заказа 15***23. Почта Банк одобрил этот кредит и подтвердил условия 0-0-18, платеж 1220р по СМС.  10 дней кофемашина ехала из Москвы в Пензу. По приезду мне пришло СМС-оповещение, что я могу забрать ее в магазине на ул. Плеханова.  По приходу в магазин я начал оформлять кредит, и О, ЧУДО !!! ежемесячный платеж вырос с 1220р до 1652 рублей, т.е. банк предложил мне купить кофемашину за 29600 рублей. Естественно, я отказался. Дальше стало еще интереснее. Т.к. заказ оформлен через интернет, а оплата выбрана в рассрочку, то вместе с кредита, аннулировался заказ!!! И забрать я машину не могу НИКАК !! Пришел домой, снова оформляю заказ с оплатой в рассрочку, и СНОВА ЧУДО!!! Почта Банк снова мне одобряет кредит на первоначальных условиях (0-0-18 ). Только снова заказ ждать 10 дней. Горячая линия МВидео отсылает к Почта Банку, горячая линия Почта Банка говорил, что пока кредит не оформлен, они не видят условий и комментировать не могут. Никаких доп.услуг типа страхования жизни, СМС-оповещений от банка и т.д. я не подключал и не запрашивал. Банк просто решил "рубануть бабла", в надежде что вот он, товар, авось прокатит. Обидно и жаль потраченного времени. По возможности, постараюсь впредь обходить это заведение стороной, и всем друзьям посоветую того-же.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устаивает качество предоставляемых услуг. В приложении мобильный банк оформил кредит №56520259. Мне была подключена услуга "все под контролем" за комиссию в размере 5900 рублей.  Согласно тарифам пакет услуг включает в себя следующий перечень услуг: Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж».  Данная комиссия оплачена в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания со счета. До настоящего времени не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами.  Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо.

Поступает очень много звонков с вопросом знаком ли я с человеком взявшим кредит, с просьбой передать ему сообщение о задолженности. На мой вопрос откуда у них мой номер телефона ответили, что заемщик оставил в качестве контактного. Даже если это и так, я ведь не давал разрешения об этом. И почему бы при оформлении кредита не позвонить сотрудникам банка по номерам указанным заемщиком, чтобы удостовериться в разрешении этих людей предоставить свой номер в качестве контактного. Странная тактика, при оформлении кредита заемщика проверяют сотрудники банка, служба безопасности, а при просрочке платежей не ищут должника, а звонят ничего не подозревавшим о кредите людям. Вчера прочитал, что вроде бы есть правила для сборщиков задолженностей звонить только со стационарных телефонов, не более двух раз в неделю. Не знаю стоит ли верить этой информации, но мне звонят каждый день от одного звонка до пяти с разных номеров телефонов.

Приветствую вас. Хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества с В-ой Анастасией - представителем Почта Банка. Начну с банка - на 17.09.2020 банк предлагает одни из лучших условий потребительского кредита (не помню как акция называется, но там первые 6 месяцев без процентов); не во всех, но в некоторых отделениях нет отдельного места для работы с банковскими клиентами и ремонт соответствует нашим стереотипам о "Почта России". На заметку подобным отделениям: поскольку нынче у потребителя выбор большой, то на такие вещи мы, конечные пользователи, обращаем внимание. Итак, теперь вторая часть. Будучи юр. лицом, в свое время, очень часто общался с большим количеством банковских сотрудников, с контрагентами различных организаций, представителями сферы услуг и могу сказать, что Анастасия отличный, образцово-показательный представитель банка. С моей стороны были постоянно то косяки, то переносы, то вопросы на что данный сотрудник ВСЕГДА находил компромиссы, терпеливо (без кичливости) отвечал на вопросы. Общение было лёгким, построено на взаимоуважении, на искренней(!) клиентоориентированности, что редко встретишь.Про банковские продукты настолько подробно, понятно при этом коротко и быстро никто не отвечал. На связи была все время, что с ней работал - на смс отвечала быстро, звонки не сбрасывала. Не знаю как Анастасия все успевает, но она заряжена и с ней было принято иметь дело. Не хватает таких специалистов в сфере услуг. Итог моего мнения: если хотите разобраться с банковскими продуктами, понять что к чему при этом не ощущать, что будто вам, отвечая на ваши вопросы, делают одолжение - обращайтесь к В-ой А.И.Анастасии желаю развития во всех сферах жизни и всего наилучшего.Благодарю за уделённое внимание. P.s. жаль, что нельзя поставить +100500 баллов

Добрый день. Я являюсь кредитным клиентом банка, Договор № 46554280 от 08.09.2019.  Дата платежа у меня 15 число каждого месяца. Все оплаты были без единой просрочки. При оформлении кредитного договора, менеджер нам разъяснила, что средства на карте должны быть не позднее дать платежа, т.е. 15 числа, и будут списаны в ЭТОТ ЖЕ день. Та же самая информация прописана в договоре кредитования. Списания средств со сберегательного счета в счет погашения ежемесячного платежа всегда происходили в ДЕНЬ платежа, 15 числа, буквально через 5-10 минут после зачисления на сбер. счет. 15.09 я ,как обычно, внесла средства для погашения ежемесячного платежа на карту (чек о зачислении средств имеется, в истории зачислений также прослеживается, что деньги были внесены именно 15.09). Но когда зашла в приложение 16.09, увидела что средства так и остались на сбер. счете и не были переведены на кредитный счет для погашения платежа. Такое было впервые, естественно моей первой реакцией было сделать внутрибанковский перевод самостоятельно: со сбер. счет на кредитный счет. Затем в приложении отобразилось, что платеж оплачен с просрочкой. Я обратилась на горячую линию, и, как выяснилось, существует такое понятие как "операционный день", который обновляется в банке после 19:00 по Московскому времени. Данный термин НИГДЕ и НИКАК не оговаривается и не объясняется в договоре кредитования, я о нем услышала и узнала впервые, менеджер при оформление ни слова не сказала про то, что это совершенно нормально, если на след. день после даты платежа средства еще не будут списаны и что НЕ НУЖНО самостоятельно делать внутрибанковские переводы, а просто дождаться списания средств. Никто о таких ситуациях не предупреждал и они нигде не прописаны.  В договоре прописано, что средства списываются в день платежа (никак не на след день). В разговоре с оператором по номеру горячей линии, мне было сказано, что понятие "операционный день" является ОБЩЕИЗВЕСТНЫМ, и что банк не несет ответственность за мою финансовую неграммотность. Это вообще нормально? Вместо того, чтобы пойти на встречу клиенту, который попал в такую неприятную ситуацию из за ХАЛАТНОСТИ кредитного менеджера и отсутствия достоверных данных по списанию платежей в договоре, меня оскорбили и еще сквозь зубы приняли жалобу. В итоге, у меня образовалась просрочка по платежу, так еще и потеря средств по услуге Гарантированная ставка! Прошу разобраться в вопросе, и пойти на встречу клиенту, отменив просрочку и вернув средства по гарантированной ставке. Так как я в эту ситуацию попала не по своей вине, со своей стороны я средства внесла во время и в полном объеме!

Всем доброго времени суток. Произошёл такой казус. Я в Почта Банке оформил потребительский кредит от 05.08.2020. на сумму получения наличными 290000руб. Общий кредит вместе со страховками вышел 401600 руб. Сумма страховки которую мне втюхали при оформлении в банке (без неё кредит не одобряли) составила 90000 руб. Из суммы 290000 руб.я использовал 18262руб. Я совершил очередной первый платёж на сумму 10000 руб. оформив частично досрочное погашение на сумму 10000 руб. В день когда сняли сумму я обнаружил что у меня сняли все оставшиеся деньги на всех счетах в сумме 286480 руб. включая даже с личного счёта 4734 руб.в счёт погашения основного долга. В результате я остался должен ещё банку 115119 руб При сложившейся ситуации позвонил в банк на что мне ответили что я подключил сначала ЧДП на сумму 10000 а чз.10 минут полное досрочное погашение (которого я не совершал и гасить досрочно кредит не собирался а хотел использовать всю выданную мне сумму по назначению), предполагаю что произошёл сбой в мобильном приложении при ЧДП или это просто обман со стороны банка. Подскажите пожалуйста что в такой ситуации возможно сделать?+ещё кредит застрахован на не маленькую сумму которую мне уже со страховой не вернуть из за условий возврата в течении 14 дней. 6 сентября я написал обращение в банк под №2312133 с просьбой отменить полное досрочное погашение и вернуть мне деньги на счёт, но получил отказ. В этот же день 14 сентября я написал претензию под №2335017 с тем же обращением вернуть деньги но опять получил отказ. Вот так Почта Банк загнал меня в огромные финансовые долги не воспользовавшись мною в полном объёме кредитными средствами.

Здравствуйте! Я несколько раз пыталась выяснить у поддержки в чате как подать заявление на Chargeback, но мне либо отвечали что не понимают о чем речь либо что такая услуга не предоставляется, но потом извинились и прислали информацию какие документы мне необходимо отправить, и адрес почты куда отправить заявление и документы. Затем на моё обращение ответили что в банке Chargeback не предусмотрен и нужно обращаться к поставщику услуг!  Я оплатила услугу, но она не была мне предоставлена, теперь я хочу вернуть свои денежные средства. С таким отношением в следующий раз я буду оплачивать картой другого банка, например самого лояльного жёлтого банка!

Здравствуйте! На прошлой неделе оформляла онлайн рассрочку на сайте м-видео. Без всяких навязываний страховок доп.услуг мне ее одобрили. В магазине начали утверждать, что нужно докупить ещё товаров к тем, что  уже были иначе мне ничего не одобрят. Я отказалась и ушла, так как это обман. Когда позвонили и попросили вернуться обратно, то на распечатке документа увидела галочки на месте услуги «все под контролем» и спросила, почему они там стоят, если одобрили без страховки. Девушка ответила, что это проставил сам банк и она ничего не знает. Отвратительный осадок остался до сих пор, навязали то, что мне не нужно. Хотя, повторюсь, рассрочка была одобрена заранее! Брала рассрочку у вашего банка, так как ее без страховки можно было взять. Не думала, что меня будет ждать такой сюрприз. Мнение о вас теперь отрицательное, и я даже не знаю, кто виноват в ситуации: сотрудник или банк.  Написала в чат в приложении такое же письмо. В ответ получила «Это не страхование, чтобы отключить услугу обратитесь после 19:00» куда обращаться то? И какая мне разница страховка это или опция какая-то? Я за это должна платить, хотя при одобрении эта опция нигде не фигурировала! Написала после 19:00, видимо, не зря обозначили именно такое время. Просто переключили меня на бота и «покасики». Можете услугу отключить, но деньги будете платить все равно - пишет мне бот. Уже надоело, если честно, что никто не может сказать подробно куда обращаться, никто никогда не поможет. Выглядит так, что ну всучили опцию и пусть клиент катиться своей дорогой.  Зря доверилась вашему банку, лучше бы не пробовала «новое», а взяла как в прошлый раз в Ренессансе - быстро, без обмана и без навязываний. Я не обнищаю от потери этих денег, но сам факт обмана меня просто бесит.

Обратился за потребительским кредитом в 500 т р. предварительно одобрили. затем выяснилось, что включили  страховку от Альфастрахование на 100 т р(!), без неё якобы не одобрят. Кредит закрыл досрочно, через полгода. Хотел вернуть часть страховой премии. Отказали, объясняя это, что страховка была не кредита, а жизни и здоровья.

Почта банк навязывает своих партнёров лохотронщиков которые не выполняют своих обязательств.Никогда не пользуйтесь этим банком

Уважаемые сотрудники Почта Банка! Я являюсь генеральным директором, у нас открыт расчётный счёт в Почта Банке, и в связи с этим сложилась запредельно дикая ситуация: я уже полтора месяца не могу получить доступ к нашему счёту. Я, будучи участником ООО с момента его учреждения в 2004 году, стал также и его директором 30 июля 2020 года - в этот день были внесены все необходимые изменения в ЕГРЮЛ. Я сразу же позвонил в Почта Банк с просьбой предоставить мне доступ к счёту. Мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка и там сотрудник оформит все необходимые документы. 4 августа 2020 года я обратился в отделение банка, сообщил, что у нашей организации поменялся директор, попросил заблокировать доступ к счёту предыдущему директору и предоставить доступ мне. Потом я делал это ещё три раза (заявления № 2224344 от 04.08.2020, № 2233470 от 07.08.2020, № 2298139 от 31 августа и № 2335510 от 14 сентября 2020 года) Всякий раз сотрудник банка давал мне для заполнения формуляры, я предоставлял все необходимые документы, сотрудник подтверждал, что всё в порядке, принимал моё заявление. А потом всякий раз я получал из банка уведомление, что моё заявление не принято, потому что где-то не стоит прочерк, где-то не там поставлена моя подпись или сотрудника банка, каких-то документов не хватает и так далее. Дикость этой ситуации в том, что я всегда строго выполнял все указания сотрудника отделения Почта Банка и все претензии банка к сданным мной документам являются претензией к работникам самого банка. Кроме того, я не понимаю, почему каждый раз мне приходилось по новой заполнять все формуляры (а на это уходит 2 часа), вместо того чтобы просто переписать неверно заполненный документ или донести недостающую бумагу. И я очень надеюсь, что банк, получив 04.08.2020 от меня информацию о смене директора в ООО, проверил эту информацию на сайте ФНС и заблокировал доступ к счёту предыдущему директору. Иначе может так получиться, что из-за бездействия банка доступ к счёту имел посторонний человек со всеми вытекающими отсюда возможными последствиями. А сейчас я очень прошу Почта Банк срочно записать меня на приём к сотруднику банка, который был бы уполномочен решить мою проблему, знал бы, как это делается, какие документы от меня нужны банку, как они должны быть оформлены и так далее. И когда этот сотрудник скажет, что всё в порядке, чтобы действительно всё было в порядке и я не получил бы отказ в пятый раз только потому, что сотрудники Почта Банка не знают, как делать элементарные вещи.

08.09.2020 оформляли кредит на 300000 руб, сотрудник Алеся оформила максимальную страховку на сумму 135000 руб плюс доп услуги о которых вообще сказано ничего не было на сумму 5900 и 8700 от которых отказаться также нельзя т.к услуга якобы уже оказана и как позднее выяснилось график у нас оформлен на 60 мес. А в личном кабинете отображается 63 мес. То что у нас на руках график , оказался вообще не правильный ( который был подписан) а на следующий день мы должны прийти получить новый график как мы узнали по горячей линии естественно никто об этом не оповестил! Сумма кредита в итоге стала 449600!!! А выплатить 653000!!! Это вообще как?  Сотрудник навязала кучу дополнительных услуг (о которых не оповестила даже. ) в т.ч и кредитную карту которой нужно пользоваться. Прошу сотрудника наказать!!! Материально!!! Так работать нельзя!

26.08.20 был заключен кредитный договор на покупку клубной карты в фитнес клуб. На следующий день захожу в мобильный банк, а у меня отображается 2 договора от одной даты и на одну и туже сумму. По факту договор заключен 1, а в системе значится 2.  Обращалась в фитнес клуб, они говорят, что у них прошел 1 договор и готовы предоставить все необходимые справки. Звоню в почтабанк, там ничего дельного ответить не могут. Говорят оставьте заявку и ждите решения. Заявку оставила, и постоянно приходят смс, что еще решение не принято и сроки рассмотрения сдвинуты. Скоро 1 платеж, платить по дублирующему договору не собираюсь! А значит пойдет просрочка, что в дальнейшем повлияет на кредитную историю! Ужасный банк, больше никогда не буду пользоваться его услугами!!!  Не уж то нужно обращаться в суд для решения этого вопроса?!

Мною в апреле месяце был взят кредит в Почта Банк. Сотрудница банка сказала что без предложенных страховых взносов кредит не оформят, туда входило страхование жизни от страховой компании Кардиф (с ними проблем по возврату денег за страховку не было) и сертификат Юрист 24.на следующий же день я составила все заявления приложила документы и отправила в ООО еюс письмо на емейл о возврате денежных средств. И дальше начались бесконечные звонки с моей стороны и бесконечные обещания с их стороны что деньги скоро поступят на счёт. Прошло больше 4х месяцев деньги так и не пришли, а они все так и обещают и вот деньги уже бухгалтерией отправлены с июня месяца. Их даже не смущает что возврат денег регулируется законодательством РФ. Кто будет брать кредит будьте внимательны если вам предлагают данный сертификат то деньги за него вам не вернут.

15.09.2020 я заключил Договор о потребительском кредите № 56532164 в отделении Почта Банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденновский пр., д 51. Сотрудник Банка во время общения со мной часто отлучалась, говорила по телефону, просила быстро что-то подписать, подчеркивала в Договоре одни условия и не отмечала другие. В результате мне были подключены платные услуги, в которых я не нуждаюсь. К сожалению я это обнаружил уже после того, как подписал договор. Я являюсь добросовестным заемщиком с отличной кредитной историей, поэтому мне не нужен платный пакет услуг "Все под контролем", я им не пользовался и пользоваться не собираюсь. Прошу отключить мне данный пакет услуг и вернуть комиссию за его подключение - 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей на мой Сберегательный счет в Почта Банке.

В банке предложили кредит мы его взяли , брали 70.000 по итогу приходится выплачивать 90 , т.к навязали страховку. Были просрочки в связи с семейной ситуации. Страховку которую нам навязали не оплатили , отя случай был очень даже страховой, перелом основания черепа сказали, что не входит в страховку. Долгое время не были в состоянии выплатить , но банк отказался в помощи и отсрочки. На сегодняшний день увеличили срок еще на год проценты выросли до 250.000 тыс. на все вопросы отвечать отказываются. Пожалуйста люди обходить почта банк стороной!!!!!