15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Накипело. Я уже возненавидел этот банк. Имею 2 кредита. Никогда в жизни не возьму у них кредит, даже если мне заплатят. Ну а теперь моя история: взял два кредита на 100000 (+страховка на 36000) и один на 60000, вроде все хорошо и потихоньку платил. Решил наконец закрывать досрочно. И тут началось! 1. Глупый чат (вот сегодня "Извините, сервис чата временно недоступен"), ждешь по полдня, ничего не возможно решить 2. Глупый колл центр , не могу дозвониться в приложении просто тишина 3. Чтобы закрыть частично досрочно надо подавать заявление, все это в определенный день происходит, пристава с удовольствием забирают деньги со счета на оплату кредита. И самое главное 2 раза я все это делал, но досрочного частичного закрытия не происходило. 4. Решил полностью закрыть кредит в начале августа, написал заявление закинул полную сумму плюс проценты (ведь мы же помним что оплата только в определенный день, а в остальное время платите проценты). Жду. А в это время пристава списали 9000 из 120000, а банк ни смс, ни уведомления, ничего. В день Х закрытия кредита я с удивлением обнаруживаю остаток по кредиту 9000р, ну да ладно жду еще месяц, плачу процент, все как надо, и у меня почему то 100руб 80 коп, кредит висит сегодня 15 сентября (должно было 13 закрыться), ну как бы я уже имея деньги на закрытие уже третий месяц не могу закрыть кредит. (В дополнение я 2 раза ходил в отделения банка чтобы удостовериться что все закроется) 5. По второму кредиту примерно то же самое, но ждать еще полмесяца 6. Почему я не могу взять кредит без страховки (пришлось тратить время на то чтобы от нее отказаться, сейчас у меня знакомый взял, там новая схема что уже не откажешься от страхования) 7. Я никогда не буду вашим клиентом! 8. Я все расскажу как вроде бы элементарные вещи (в сбере нормально, в тинькофф идеально) в виде досрочного погашения создали мне реальных проблем (я привык быстро решать дела) в вашем банке через одно место... P.S. 1) в нужный момент только почта банк дал кредит. 2) Когда нибудь я наверное преодолею вашу систему и закрою кредиты (ведь деньги у меня на это есть) 3) После этого я не пожалею времени и полностью расторгну все договора и никогда больше не буду связываться с вами. 4) Вы мне предлагаете кредит на 300 000, и я думал взять после того как текущие закрою, но уже нет. У меня все!

ПРОСРОЧКИ, о которых не знаете ни вы, ни специалисты, но они будут!!!⠀Во-первых, если платите за кредит через сторонние банки, то вносите максимум за 2 дня до даты списания НЕ включительно! Иначе вас задерут бессмысленными звонками пока перевод не отобразится в системе банка. Даже если вы уже позвонили в колл-центр и сообщили, что перевод сделан. Вас задерут звонками дальше все равно! И задерут звонками второй номер, который вы указывали. Даже если человек сказал, что ДА ХОРОШО Я ПЕРЕДАМ ВСЕ ЗАЕМЩИКУ, но в системе не ставят отметки, поэтому ему будет еще 50 звонков в этот день, даже если человек едет по трассе и ему не до разговоров, но телефон должен быть включенным. Здесь же назовите основание, перекрывающее закон о защите персональных данных. Раз уж на то пошло, то человек не давал своего письменного разрешения на звонки на личный номер с ФИО. Второе и САМОЕ ВЕСЕЛОЕ!если у вас были просрочки, то банк вам ОБЯЗАТЕЛЬНО без уведомлений пролонгирует срок кредита. Знаете когда случится подлянка? В дату самого последнего платежа. Тогда вы узнаете, что должны еще мелочь! Даже если вносили сумму с добавкой на всякий случай.И о пролонгации НЕ узнают ни в колл-центре, ни в офисе банка. Эта отвратная ситуация произошла со мной!⠀В августе я пришла в офис банка написать заявление на удаление моего номера и второго номера из базы обзвона после дебильных названиваний.Специалист добавил, что мне на последний сентябрьский платеж по кредиту начислят 500 р штрафа за просрочку и говорит "странно, что в колл-центре об этом не сказали".Я смирилась, лишь бы закрыть и отстали уже.Позже позвонила в колл-центр уточнить сумму последнего платежа вместе со всеми процентами и штрафами.2455. Точно нет штрафов? "Точно!"-сказали мне Пришла в банк уточнить мол мне в колл-центре не сказали что будет еще 500 р.Спец пожала плечами: "Вам повезло наверное, ну добавьте еще там 20 р, а то у нас в системе платеж побольше отображается".Добавила еще больше, чтоб наверняка. До 2500 и сказала, что хочу досрочно погасить полностью, чтоб сегодня-завтра было списание и получить справку о закрытии счета и отсутствии задолженностей перед банком. Но спец сказал, что это невозможно! Списание только через 10 дней, то есть в дату платежа!! И мол приходите на следующий день после него, чтобы получить справки.Ок.Прихожу как сказали.. А мне в ответ распечатка, что у меня откуда-то 4 рубля долг, на счету ПЛЮС 40 рублей, а договор пролонгирован на 7-й месяц!!!Что за фокусы???Мне плевать на мелочь эту, но вывело из себя, что из-за мелочи банк вывернет все как хочет, лишь бы копейку выскрести себе и добавить мороки человеку с потерей времени на получений справки!!! Дальше. Требую объяснений почему ни в колл-центре, ни все спецы в офисе банка при подсчете суммы последнего взноса НЕ сказали мне, что возможны такие финты с пролонгацией даже когда на счету плюс! И ни у кого из них даже НЕТ и НЕ было инфо когда эта пролонгация состоялась и на каком основании? Где логика??Последний платеж, сумма больше нужной, но с нее не списываются какие-то невнятые проценты со старых просрочек, а переходят на доп месяц.Зачем мне при плюсе на счету пролонгировали??Это что???⠀Дальше, что за фокусы с бесплатным полным досрочным погашением?"Оно как бы бесплатное, но как бы у вас 10 р стОит".Удавитесь за копеечку?В чем суть вашего списания??? Вот мне подключили его сегодня. А как работает слово ДОСРОЧНЫЙ в том факте, что списание через месяц только?⠀Отвратный банк, неквалифицированные работники и система, которая вообще как хочет работает.

Даже краткий просмотр ленты на Банки.ру указывает на то, что в Почта банке как минимум серьезные проблемы с управлением, что по идее предопределяет обязанность ЦБ РФ отработать надзорную функцию, даже невзирая на госучастие в банке, ну или попробовать на прочность свои отказные письма, а заодно и репутацию в суде в порядке статьи 30.1 КоАП РФ. То есть, и так и так в суды придется ходить. Не с банками, так с гражданами и юридическими лицами. При этом, в последнем случае, ЦБ придется платить судебные расходы, понесенные гражданами. В арбитражке, нормальный судебный юрист берет 50-100 тысяч за заседание. Но это вступление. Очередной факт нарушения моих прав имел место сегодня, 14.09.2020. Я обратилась в офис банка и руководствуясь статьей 859 ГК РФ и пунктом 16 Постановления Пленума Высшего Арбитражного суда РФ от 19.04.1999 номер 5 потребовала с 14.09.2020 расторгнуть договор и закрыть счёт (дебетовая карта) с 14.09.2020.   В этом мне было отказано, поскольку на счёт какой-то пристав наложил взыскание. Аргументы о том, что в силу пункта 16 указанного Пленума ВАС и собственно судебной практики (например, Определение 10 кассационного суда СОЮ от 7 июля 2020 г. N 88-4654/2020): "Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания" было пропущено мимо ушей сотрудником банка с использованием аргументации "не положено...". Есть свидетели и видеозапись. В общем, обращение зафиксировано под штамп, номер 2335106. Таким образом, если банк не желает понести траты на возмещение моих судебных расходов (хочу сходить в суд, для чего пригласить классных, дорогих юристов, которых знают и уважают все, но за это придется много заплатить) требую немедленно закрыть счет.

Месяц назад писал отзыв об этой банке. https://www.sravni.ru/bank/pochta-bank/otzyv/375770/ Ничего не изменилось. Выпустив, первично, "дизайнерскую карту" на чужое имя, и сняв с меня за неё деньги. Банка отказывается перевыпускать мне карту на моё имя, отказ агрументирует тем, что я заказал перевыпуск карты с доставкой не на домашний адрес, а на отделение банки. (я нахожусь далеко от дома в командировке, и до сих пор не могу востпользоваться своими деньгами). Мне предлагают снова, снова, и снова, заказывать и заказывать выпуск новой карты, за которую хотят опять снять денег. Эти клоуны только и твердят "нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение", при этом ничего совершенно не делая, что бы изменинть это мнение.

В конце августа 2020 года оформила кредит, на предложение сотрудника банка открыть дебетовую карту ответила отказом. В начале сентября 2020 года скачиваю приложение банка и замечаю, что помимо кредита у меня открыт Сберегательный счёт. Во время звонка на горячую линию мне ответили, что счет закрыть можно только в офисе и что он открывается автоматически при скачивании приложения. Бред полнейший!!! Открыть они могут автоматически, а закрыть ненужный мне счёт не могут!!! Надо ехать и тратить своё время на это!!!! Не советую этот банк, не идут на встречу клиенту, навязывают услуги (оформили смс оповещение, 99₽ в месяц, но хоть это отключила по звонку на горячую линию)

Я являюсь клиентом “Почта Банк”, всегда добросовестно и в полном объеме выполнял свои обязательства. 7 сентября 2020 года между мной и банком был заключён кредитный договор 5***5 от 07.09.2020. В процессе оформления кредита мне были подключены услуги: "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Всё под контролем". Кредит оформлял через мобильное приложение и отключить их при оформлении не было возможности. Более того, в мобильном приложении не было информации о комиссии за эти услуги. Узнал о комиссии только тогда, когда прочитал документы после подписания договора. Настоящим заявляю, то что данные услуги были навязаны банком. Опираясь на закон 2300-1 от 07.02.1192" О защите прав потребителей ", который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является не законным действием. А убытки, которые может понести потребитель в результате этих действий должны возмещаться исполнителем в полном объёме. Обращаю ваше внимание на, то что данными услугами я не пользовался и пользоваться не планирую. Планирую досрочно погасить кредит в первые пол года. В услугах, подключенных банком я не нуждаюсь. На основании выше изложенного, прошу: Возвратить мне списанную комиссию с моего кредитного счета, размер которой составляет 3795.00 рублей за услугу "Гарантированная ставка", 3900.00 рублей за пакет услуг "Всё под контролем". В случае не исполнения вами моих требований, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствующие инстанции и суд. Кроме возврата денежных средств, в суд так же будут заявлены требования о взыскании с вашей организации, компенсации морального вреда, всех судебных расходов, оплату услуг юристов. В соответствии с ч. 6 ст 13 Закона "о защите прав потребителей" штрафа за не соблюдение, в добровольном порядке, удовлетворения прав потребителя. С уважением к Вам, Александр Г.

Почта банк. Кредитная карта Visa Platinum. Решил погасить все платежи и проценты по кредитной карте, в онлайн-банке выяснил сумму досрочного погашения по состоянию на последний месяц (чтобы не платить проценты, как указано в сервисе), погасил сумму платежа с небольшим запасом. Через день статус карты обновился - кредитные средства до копейки выплачены. Через несколько дней push-сообщение с суммой минимального платежа и сумма задолженности около 700 руб. А в истории по карте в интернет-банке появились загадочные строки: "Отмена погашения основного долга" и "Отмена погашения процентов". Обратился в банк на горячую линию, обращение зарегистрировали. Прошла неделя, сумма платежа при очередном обращении в службу поддержки увеличилась до 900 руб. Настает срок очередного платежа через два дня. Сегодня обратился вновь в службу поддержки: по моему обращению, переданному в другое подразделение банка ответа пока нет, но сумма платежа уже увеличилась до 1380 рублей. Интересуют ответы банка на четыре вопроса: 1) Сколько ещё недель будут рассматривать мое обращение, 2) Сколько мне нужно заплатить, чтобы не быть должником банка, 3) В случае переплаты, как банк компенсирует мои издержки и оплатит мою услугу (пользование Банком личными средствами заёмщика).

10 сентября 2020 г. в магазине М-Видео по адресу ул. Маршала Жукова 35, мною был оформлен кредит на бытовую технику.  Заявка была одобрена в нескольких Банках, в том числе Почта Банк. При этом, платеж в Почта Банк со слов сотрудницы, оформляющей кредит - Т-ой А. Е., - оказался меньше остальных. Именно поэтому этот Банк был выбран. В конце оформления платеж в этот Банк оказался самым большим, а кредит самым невыгодным по условиям. Алевтина почти не задавала вопросов при оформлении заявки. Она посчитала, что вправе решать за меня, что мне надо, что нет. Таким образом, в заявке были просталены галочки о моем согласии на смс-информирование (причем на самый дорогой пакет), на страхование жизни (на комплексное, включающее в себя и здоровье и потерю от работы). Я предупредила сотрудника, что беру кредит на 2 мес. и что страховка мне не нужна.  Таким образом, сумма кредита была увеличена более, чем 9 тыс.рублей.  Попытка отказаться от страховки на месте сопровождалась ответом Алевтины: "Я не могу ее отменить, т.к. Банк автоматически ее подключает". Она любезно порекомендовала мне обратиться к страховщику Альфа-страхование Жизнь, где я смогу вернуть деньги за страховку. То же самое, со слов Алевтины, я смогу сделать с подключенным мне пакетом  уведомлений "Все под контролем" стоимость 99 р/месяц. Понимая это, я подписала договор. НО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ СЛОЖНЕЕ. Второй день  пытаюсь отключить смс-уведомление в приложении Банка. В чате мне пишут, что отключение невозможно! Звонок в Банк не помог. Со страховкой в Альфа-страховании еще веселее. Надо аписат письмо на отказ. Приложить кучу документов. Письмо с описью отправить в Московский офис. И, только полчив его, Страховая, возможно, в течение 10 дней вернет мне страховку. До самой страховой не дозвониться. Говорить приходится с автоответчиком, который максимально непонятно рассказывает о процедуре расторжения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК с непорядочными сотрудниками,  чувствующими свою безнаказанность. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Страховую компанию Альфа-страхование жизнь, которая делает процесс расторжени договора сложным и непонятным.

Начну с того, что связь контактного центра с отделениями напрочь отсутствует. оставил заявку на кредит, предварительно заявка была одобрена, позвонил в контактный центр мне сказали приходите в отделение в реутове до 20:00, причём адрес попросили посмотреть самому на карте, специалист не смог назвать адрес. я пришёл в отделение к 19:00 но на месте сотрудников банка не оказалось, не смотря на то что  режим работы отделения до 20:00. на следующий день я позвонил оператору рассказал об инциденте  и попросил  уточнить время работы,  этого же отделения чтобы вернуться снова. она мне ответила что сегодня работает отделение до 20:00,   И раньше никто не уйдёт., что вы думаете? я пришел в 18:45 и мне отказали в обслуживании . Сославшись на то что она одна и домой пойдёт в 19:00!!! но это ещё пол беды. я находясь в недоумении от сервиса данной конторки решил прояснить и снова позвонил оператору, в надежде получить объяснения. передо мной сухо извинились и предложили другое отделение на следующий день. я приехал снова в Новогиреево, мы стали заполнять основную заявку, у меня переспросили все те данные которые я уже занёс, и сказали ждать одобрения или отказа в смс. спустя несколько часов моему соседу  позвонила девушка, судя по всему та которая принимает решения. ,и ..... начала звать меня к телефону. он в недоумении принёс свой телефон и она начала прогонять меня снова по анкете... в третий раз одни и теже вопросы .. я спрашивал почему с этими вопросами она не звонит на мой номер, на что внятного ответа не получил.  Вы указали его как дополнительный контактный.... это  очень странно . в общей сложности я оставил 4 контактных номера. но девушка настойчиво стала требовать ещё дополнительные номера родственников которые не живут рядом со мной. Хммм опять очень странно ... вам что  3 дополнительных номеров не достаточно? на мой вопрос зачем вам ещё номера, она сказала что даст мне две минуты чтобы вспомнить контакты и перезвонит, а потом придёт решение по кредиту. иитог. Она не перезвонила, но сразу же пришёл отказ. Затрачено много времени (3 поездки в банк) отвратительный сервис. неясна цель сбора номеров. 4 было уже куда больше?Хотите по ним предлагать ваши услуги, или для чего вам столько? отказ, как я понимаю только из за того, что не дал ещё контакты. Бред.

Я являюсь клиентом  “Почта Банк” , всегда добросовестно и в полном объеме исполняющим свои обязательства перед Банком. 01.09.2020 г. по спецпредложению активировать опцию “Ноль сомнений” оформила кредит “Адресный” № договора 56****47 через мобильный банк в сумме 30 000,0 рублей. Подключаясь к опции “Ноль сомнений” я была намерена воспользоваться возможностью погасить кредит за 6 месяцев. Увидев в мобильном приложении полную сумму моего кредита 54 470 руб. я обратилась на горячую линию банка за разъяснениями , что это за сумма. Мне объяснили , что сумма моего кредита в 30 000 тыс. увеличилась на услуги страхования 18 000 тыс. и мне была подключена услуга  «все под контролем» на 60 мес. за 5 900 рублей.  Я поняла, что в данной услуге  не нуждаюсь, т.к. всегда своевременно исполняю свои обязательства перед банком . Я обратилась на горячую линию к сотруднику "Почта Банк" с просьбой отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть мне денежные средства в размере 5 900 рублей на мой счет в полном объеме, сотрудник "Почта Банка" приняла мое обращение и отключила мне услугу «все под контролем» и сказав  ,что деньги за отключенную услугу поступят на мой счет в "Почта Банке". Не получив возврата  денег в сумме 5900 на свой расчетный счет ,я решила написать в мобильном приложении в чат банка по данному вопросу,на что сотрудник банка мне ответил,что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Получается, что сотрудник банка произвела мне отключение,не доведя до меня полную информацию,что денежные средства за данную услугу не возвращаются. Прошу банк рассмотреть мое обращение и, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть мне денежные средства (комиссию) в размере 5900,0 рублей  за пакет  услуг "все под контролем». Спасибо. С уважением к Вам, Елена В.

Позвонил консультант и озвучил индивидуальное предложение по кредиту. Я сказала, что меня не интересует, тк при подаче заявки банк повысит процент и снизит сумму. Консультант сказал, что это невозможно - если личное предложение есть, то оно не изменится, значит банк уже одобрил. в итоге по этому предложению в приложении банка я подала заявку на оформление кредита, в результате чего приложение выдало ошибку, а спустя час пришло смс, что банк принял отрицательное решение. и встает вопрос: то ли консультант навешал лапши на уши, сказав, что по таким предложениям не отказывают, то ли приложение дало сбой и из-за этого произошел отказ? Крайне не довольна. Хотя являюсь постоянным клиентом банка. Доверие упало.

Я, как постоянный клиент Почта Банк, взяла кредит 26.08.2020 в размере 15000 руб . В тот же день 26.08.2020 с учетом комиссии в размере 6000 руб погасила всю задолженность . Для подтверждения закрытия кредита я обратилась в Почта банк по горячей линии ,где сотрудник банка убедила меня в том ,что кредит закроется автоматически. Она видела мою транзакцию ,что деньги были зачислены на сберегательный счёт . Сотрудник не уточнила что деньги я должна перевести на кредитный счёт. Спустя 3 недели, я случайным образом ,обнаружила, что кредит не закрыт и сумма в размере 78750 руб ушла в страховую компанию ООО Альфа страхование жизнь. Соответственно так как 2 недели ,в течение которых я могу отказаться от страховки уже вышли из своего срока, Страховая может мне отказать.

Непрозрачно. Навязывание доп услуг посредством подписания клиентом соглашения о простой электронной подписи. Одобряют большие суммы, кредитные карты. Вместо запрашиваемой суммы сыпят кучей предложений. Не рекомендую.

Дата платежа по кредитному договору - 08.09. 08.09 деньги зачислены на счет в банке. Имеется подтверждение. 10.09 поступил звонок из банка - "у Вас задолженность, 11.09 будет начислена пени и испорчена кредитная история". Через мобильное приложение деньги 10.09 зачислены на "правильный счет". Имеется Распоряжение о переводе денежных средств с отметкой банка. Однако, почему-то этот БАНК не собирается оперативно обновлять историю - 4 специалиста, включая старшего менеджера доб.12923 не имеют ни полномочий ни знаний для этого. Где и кто руководство - понятия не имеют. Таким образом, мною обязательства исполнены в срок. Но по вине неработоспособной системы в этом Почта-банке мне грозит испорченная история и пени. Если это произойдет, то с моей стороны будет правильно не оставлять действия этого банка без ответа и подготовить судебный иск на возмещение материального и морального ущерба.

обещали, что после 12 платежей вернуть % от страховке. ОБМАН, Нет % и дибильные операторы не выполняют свои полномочия. Если им что-то надо, возьмут, а % подимают без всякого ведома.

Не первый раз обслуживаюсь в этом банке, но с такой проблемой столкнулась впервые. 23.07.20 пришла в банк взять кредит наличными, специалист грамотно навязывала мне все возможные предложения, от которых я отказалась. Было одно условие, без которого мне не дали бы кредит, это страховка за 10.000 т.р, от которой можно легко отказаться как уверяла меня специалист. Эта страховка услуга «Мультисервис» (ЕЮС) Европейская Юридическая Служба. Я оформила кредит, мне сказали подойти в течении 14-ти дней чтобы отправить письмо, на отказ от услуг, и возврат денежных средств. Я вернулась в банк, специалист помогла мне составить заявление в свободной форме, мы отправили письмо и осталось только ждать возврата. Дни шли, деньги на счет не возвращались, мне пришлось позвонить и поинтересоваться, вернут ли мне вообще мои деньги? На мой звонок ответила девушка и сказала, чтобы я подождала месяц, с момента отправки письма. Прошло чуть больше месяца, я звоню а мне говорят со мной свяжутся, ждите. Проходит еще время, я звоню мне говорят, что до меня пытались 3 раза дозвониться, я не взяла телефон, меня заблокировали и деньги мне никто не вернет. Это чистой воды обман, мне никто не звонил, могу предоставить выписку мобильных звонков. Почта банк зачем обманывать людей? Зачем навязывать дорогую услугу и уверять в том, что вы легко вернете деньги?

Очень пожалела что взяла потребительский кридит в этом банке, в августе 15 числа уехала в гости к сестре в Приморье (г. Находка) за кредиты не переживала все оплачивала через телефон с помощью приложения 24 августа в торговом центре Мега у меня украли телефон, мы заявили в полицию они приняли заявления, 27 числа я обратилась в ближайшие отделение Почта банк (г. Находка) объяснить ситуацию что 28 у мне платёж по кредиту а у меня нет ни реквизитов по кредиту телефон и  номер украли,  попросила по паспорту сменить номер телефона и оплатить кредит, заявление по смене номера они приняли, а в помощи оплаты отказали. Я стала звонить на горячую линию и объяснять что нету реквизитов по кредиту не знаю как оплатить что я за 4000 тыс км от дома что телефон украли, на что они мне ответили мы ничем вам помочь не можем обратитесь в ближайшие отделение я говорю что они приняли заявление о смене номера телефона а в проведение платежа отказали. 29 августа я еду домой на поезде 2 сентября приезжаю домой сразу с поезда беру документы и еду в отделение Почта банк объясняю всю ситуацию что не по моей вине случилась просрочка, спрашиваю что можно сделать чтобы компенсировать банку это время она говорит попробуйте внести большую сумму чем указанно в договоре я в нашу 5000 и банк все равно бросает меня везде в чёрный список и портит мне кредитную историю Ну как вообще так может быть в таких ситуациях я не знала как отправить эти деньги мне никто не помог ни в отделение в г находка ни погорячей линии, по вашему как я могла Внести платёж если везде отказывали, только по приезду взяв дома документы я смогла оплатить

Самый ужасный банк, хуже просто нет. Навязывание продуктов, первый раз взяла смартфон в рассрочку, навязали страховку, во второй раз также со вторым смартфоном налогию. И представитель, лицо банка сидит и нагло врёт в глаза, что это обязательно, для получения кредита. От страховки я, конечно, отказалась с помощью периода охлаждения, а вот эта налогия с нарушениями закона о защите прав потребителей пытается ещё отвоевать своё. Никогда больше обращаться в этот банк не буду и никому не советую. Лучше проценты переплатить другому банку.

Добрый вечер! 24.08.2020г. мною был оформлен потребительский кредит в отделении Почта Банк. При оформлении кредита мне включили пакет услуг "Всё под контролем" за 3900 рублей. Так как в данной услуге я не нуждаюсь я обратилась на горячую линию с вопросом отказа от данной услуги, на что был получен ответ, что необходимо обратиться в отделение Банка. 26.08.2020г. в отделении Банка данную услугу мне отключили, сообщив при этом что никаких заявлений писать не требуется, услуга отключена, про возврат денежных средств конкретного ответа предоставить не смогли.  09.09.2020г. я обратилась в чат приложения Почта Банк, где мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на возврат комиссии. Но в Отделении Банка сотрудники видимо некомпетентны в данном вопросе. Прошу Банк рассмотреть мое обращение и вернуть комиссию за отключенный пакет услуг "Все под контролем" в размере 3900 рублей. Заранее спасибо!

У меня есть существующий потребительский кредит по договору 46632503 под 19.9% годовых,а также подключена услуга "Гарантированная ставка " по которой, если в течение 12 месяцев своевременно оплачивать кредит, происходит перерасчёт кредита под 9.9%годовых. Дата платежа:20 число каждого месяца,сумма 5803рубля. 20.07.2020 года в 9ч.утра посредством банкомата я внес средства на счет, остаточная сумма которого составляла 5958рублей и был спокоен. Через 2 дня мне позвонили из банка и сообщили что у меня образовалась просрочка и неустойка за несвоевременную  оплату. Я взял выписку в банкомате-мой счет оказался с положительным балансом, но списание за кредит произошло 21.07.2020,при чем списание неустойки в чеке не значилось. Обратился к сотруднице банка в п.Советский республики Марий-Эл находящийся в отделении почты России, которая оказалась некомпетентна в этом вопросе,глупо глядя в компьютер минут 20,на мои прямые вопросы она ответила что ничего не понимает ,потому что только выдаёт кредиты,не надо на меня кричать, и вообще ей надо в садик за ребёнком съездить, звоните на горячую линию. Я долго звоню,меня переключают,я долго жду,специалист мне объясняет что у меня на счет был наложен арест приставами (о котором я должен был знать,хотя я о нем не подозревал) на сумму 102 рубля22 коп.,20.07.данный арест был снят,но сумма за кредит была списана 21.07.так-как разблокировка счета БАНКОМ произошла на следующий день после снятия ареста,хотя суммы платежа и суммы ареста хватало для их погашения 20.07.2020года. 07.08.я пишу претензию в отделении почта-банк,прошу отменить все штрафные санкции и жду ответа. Мне звонят и сообщают что мои требования не удовлетворяют. Я иду снова в отделение банка в п.Советский к той же сотруднице,прошу письменный ответ на мою претензию, она снова ничего не понимает и отправляет меня в окно почты России),объяснив несколько раз,она делает вид что понимает, берёт паспорт и снова глупо глядит в компьютер минут 20,начинает кому то звонить, после чего я ухожу ни с чем. Получив письменный ответ в другом отделении с отказом от моих требований основанием было то что платёж не был оплачен должным образом. Считаю действия банка неправомерными специально настроеными чтобы вытягивать из клиентов деньги,так как в связи с якобы просрочкой платежа я теряю услугу "гарантированная ставка ". Прошу ещё раз отменить все санкции наложенные на меня неправомерно, так как платёж был оплачен своевременно и должным образом.