8 481 отзыв о банке «Почта Банк»

Мною была оставлена претензия 165689 по кредитному договору 13282448. По ней пришел ответ о том, что имел место технический сбой и мой график должен был скорректирован как по сроку, так и по сумме основного долга. Узнав ответ, я ежедневно уточняю информацию о корректировке, к сожалению ее нет. Более того, многие Ваши сотрудники не "видят" мою претензию пока не продиктую номер. Все разговоры с сотрудниками фиксированы мною на диктофон.  Прослушайте звонок от 20.04.16, время 15:44. Сотрудница утверждала, что удовлетворенных претензий нет и график корректен. В отдел претензий по телефону 88005505011 я дозвониться не могу. Никто не берет трубку, затем звонок скидывается. Единственный раз, когда я дозвонилась, оператор сообщил, что количество месяцев при пересчете должно составлять 59 месяцев и график будет скорректирован в течение 7 дней. Этого не произошло. Прошу разобраться в ситуации!

Добрый вечер. Сложилась такая ситуация: мне потребовался потребительский кредит в сумме 50 000 рублей. Я оставила онлайн-заявку на официальном сайте ПОЧТА-БАНК (почему именно там, поясню - не так давно оформляла целевой кредит через этот банк, когда он еще был Лето-Банком, и успешно его погасила в связи с этим решила дальше так и сотрудничать с данным банком). Далее мне позвонил сотрудник данной организации и начал задавать дополнительные вопросы, касаемо моих данных, необходимых для заявки на получение кредита. Получив всю необходимую от меня информацию, сотрудник Банка мне пояснил, что в скором времени на мой телефон придет сообщение с отказом или одобрением на получение кредита, и, если мне поступит положительное решение, то я смогу обратиться в офис Банка, предоставить оригиналы тех документов, данные которых были запрошены и мне будет предоставлен кредит. В течение некоторого времени на мой телефон поступило СМС-сообщение: "Уважаемый (ая) Е...С..., Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Почта Банк ждет Вас!" Я отпросилась пораньше уйти с работы, чтобы успеть обратиться в офис банка за кредитом, так как деньги мне нужны были срочно. Прихожу я значит в Банк, предоставляю паспорт и СНИЛС, на что сотрудник банка Наталья мне отвечает, что якобы неправильно была заполнена заявка на получение кредита, а именно в разделе анкеты: место рождения указано не *** р-на (района), а *** Г-на, то есть ошибка в букве района, хотя при оформлении данной заявки не было поля, в котором нужно ввести данные своего места рождения. Я девушке объясняю, что я не могла ошибиться, так как подобного рода данные при оформлении онлайн-заявки у меня не запрашивались и также место рождения не запрашивалось, когда мне перезванивал сотрудник Банка! В итоге Наталья мне сказала, что такую заявку с ошибкой она не может никуда отправить и сказала, что нужно редактировать. После того, как она исправила эту одну букву с Г на Р (в слове района), мне тут же, буквально через несколько секунд автоматически пришло на телефон СМС-сообщение с текстом: ваша заявка на кредит не одобрена. Я спросила: как такое может быть и как могла быть допущена данная ошибка? Она пояснила, что скорее всего, когда мне мне ранее оформляли целевой кредит, видимо там в анкете был указан адрес с такой ошибкой (но тем не менее тогда данная ошибка почему-то никак не повлияла по получение кредита). Тогда я задала другой вопрос: почему ранее с такой ошибкой мне был предоставлен кредит, а сейчас не получается??! На что получила ответ: так как вам Банк в свое время предлагал оформить кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, а вы отказались, то в запрашиваемом кредите теперь и вам отказали! Это как, нормально? То есть изначально меня полностью проверили, всё было хорошо, кредит одобрили, но когда я пришла в офис Банка вдруг выявили какую-то нелепую ошибку, совершенную НЕ по моей вине и отказали мне в получении кредита? Таким образом, я потеряла своё личное время, потеряла возможность получить кредит в другом Банке, надеясь на лето-банк (почта-банк), в котором впервые оформляла кредит и добросовестно его выплачивала без просрочек и нарушений, и закрыла его, а он меня вот так подставил? Точнее подставил его сотрудник, так как считаю, что неграмотные и некорректные действия сотрудника офиса банка Натальи повлияли на это решение! В связи с этим, я больше не намерена никогда сотрудничать с данным Банком, более того, всем знакомым сообщу, что в данном Банке работают некомпетентные сотрудники, которые не дорожат своими добросовестными клиентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах проведенной проверки! (всё что нужно могу предоставить, смс-сообщения все сохранены, адрес офиса и имя сотрудника также могу сообщить).

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 т.р. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 т.р). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500р, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь!!! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала досвидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам??? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина!!! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы которую Вы мне создали!!!

При покупке телевизора в магазине сети ООО "ДНС-Курск" по адресу: г.Брянск, пр-кт Ленина, д.63 мы с мужем решили оформить кредит на покупку в сумме 19 598,0 рублей у представителей ПАО "Почта Банк" , которые находились на территории магазина. Кредит одобрили мужу Щербакову Александру Викторовичу . Оформляла кредит сотрудница банка Кривова Юлия Валерьевна очень долго, мы устали стоять в ожидании, присесть было негде, лимит времени на который мы рассчитывали давно был исчерпан, и мы нервничали, опаздывая по другим делам. Нам озвучили ставку кредита 21,36 % годовых, сказали, что ежемесячный платеж составит 1400 рублей, срок кредита 2 года (24 месяца) и что при желании мы сможем погасить кредит в любое время. Кроме того, продавец магазина предложил нам оформить сервисное обслуживание телевизора стоимостью 2405,0 руб для нас бесплатно, как подарок от ПАО "Почта Банк" за оформление кредита. Наконец, мужу предложено было поставить подписи. Он, естественно, не мог прочитать весь документ досконально (мелкий шрифт, довольно объемный текст, неудобное положение), поэтому бегло просмотрел поданные страницы, сосредоточив внимание на своих паспортных данных и проверив сумму приобретаемого товара., поставил подписи. Ни о каких других условиях кредитование мы уведомлены не были. Через несколько дней дома мы разобрались во всех документах и с ужасом выяснили как нас облапошили- другого слова подобрать трудно! Помимо стоимости телевизора 19 598,0 рублей в основной долг нам включили стоимость обещанного подарка в виде сервисного обслуживания (2405,0 рублей), а самое интересное - стоимость обязательной страховки стоимостью 5808,96 рублей. Итого основной долг у нас составил 27 811,96 рублей вместо 19 598,0 рублей!!! Начисленные проценты составили сумму 6568,54. ИТОГО стоимость нашего телевизора стала 34380,5 рублей !!! То есть почти в 2 раза БОЛЬШЕ! Мы тут же собрали у знакомых деньги, решили погасить кредит! Договор на кредит был оформлен 09 апреля 2016 г, обратились мы с целью полного погашения 18 апреля 2016 г, но нам сказали, что мы теперь должны ждать до истечения месяца, заплатить 1400,0 рублей за месяц пользования кредита, заплатить полностью сумму основного долга в сумме 27 811,96 и только после 9 мая 2016 года нам, якобы, вернется стоимость страховки за минусом 1/24 её стоимости. Всё заплатили 19 апреля 2016г. Теперь ждем, а деньги наши работают на ПАО "Почта Банк" ! Вот так мы купили ТЕЛЕВИЗОР! Мы и раньше пользовались кредитами банков: ХоумКредит, ГазпромБанк, УралсибБанк и другие, но такой ситуации нигде не возникало, сотрудники банка добросовестно освещали все условия кредитования в их банках. такое со мной впервые. ПАО "Почта Банк" САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк в отношении своих клиентов!!! (ДОГОВОР 15640713 от 09.04.2016г. Щербаков Александр Викторович)

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 тыс.руб. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 тыс.руб). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500 руб, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала до свидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы, которую Вы мне создали!

Был опыт не однократного пользования потребительским кредитом. Этот же банк начинает звонить и слать за 5 дней до даты платежа, аргументируя это типа напоминание о платеже (нигде такого не видел). Звонят с разных номеров. И после того как ты нес платеж во время они все ровно продолжают звонить, аргументирую , что типа программа у них не обновилась. Повторюсь, платите вы во время или нет, они все равно звонят, как начинают за пять дне и потом продолжают, а если вдруг ты не проплатил...держись. И что самое интересное ты платишь во время, а они с тобой разговаривают как с должником. Люди если вам скучно и вам просто так не кто, не звонит, обратитесь в этот банк

Взял кредит для оплаты карты фитнес-центра. Оплатил все по распечатке, и до окончания кредита за 3 дня приходит смс "у вас задолженность 0,02 р.", звоню в колл-центр, выясняется что последний платеж на 2 копейки больше чем в моей распечатке. Соответственно полная сумма тоже отличается на 2 копейки. Честно говоря такой род ошибок не простителен. Взял кредит лишь по одной причине до зп было еще пару дней. Теперь придется тратить рабочее время и ехать в банк разбираться, и брать справку или что там еще дают после закрытия кредита. Моя кредитная история в этом банке закончена. Сто раз теперь подумаю где брать кредиты.

По моей претензии №174652 от 08.04.2016г. нет ответа. ПРЕТЕНЗИЯ: При переносе платежа 21 июня 2014г. меня не уведомили, что проценты за месяц переноса нужно выплатить сразу (тогда какой смысл переноса платежа?) или будут начислены проценты и какие с каждым месяцем отсрочки. Данной услугой мне пришлось воспользоваться по семейным обстоятельствам, т.к. в феврале 2014г. родилась моя внучка и уволили сына в июне 2014г. В приложении к моему договору данная услуга оказывалась бесплатно, как и смена даты платежа. В итоге по истечении срока договора мне нужно заплатить около 20 000 рублей за перенос платежа на один месяц. Эту информацию я получила позвонив сама, чтобы узнать правильность платежа. А если я не позвонила бы, то как я узнала о возникшей задолженности? По очередным СМС, но на основании чего? ОТСУТСТВУЕТ прозрачность сделки. Аналогичная услуга в ВТБ -24 перед НОВЫМ Годом в 2015г. стоила 1 000 рублей и оформлялась непосредственно в банке в присутствии клиента, где мне распечатали новый график платежей и все было открыто, достоверно и честно. В ВАШЕМ БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА УМЫШЛЕНА СКРЫТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА. При достоверной информации мои действия, как порядочного клиента: 1) я сыскала бы средства и оплатила в срок и не переносила платеж; 2) выплатила бы проценты согласованные и подтвержденные мной в следующем месяце, чтобы не получить морального унижения, как безграмотного человека. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ДОБРОЕ И СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ. С УВАЖЕНИЕМ СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕОНОВА (02.05.1963г.)

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний). Договор: 14314956 Сегодня 17.04.2016 поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от "КАЙФА" выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что то не благодарное - это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа. Далее Вам и Вашим сотрудникам банка: Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми. Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов. Написал заявление в полицию, прокуратуру. Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников. Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги. НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА! А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!

Начинают с обмана. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету для проведения в период с 01.04.2016 по 31.12.2016 промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях. 3. ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА 3.1. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 4,5% 3.2. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 8% - не соответствуют предлагаемому в договоре Особенная наглость отражена в Правилах проведения промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях "4.2. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять сроки проведения Акции, Специальные условия, а также вносить изменения в Правила".

Здравствуйте!Взяла кредит в Лето банке 1.02.2016г, а 5.02.2016 г внесла сумму и написала заявление на досрочное погашение.В этот же день прозванивала на горячие линии в Лето банк и в ВТБ страхование с вопросом ,что нужно для досрочного погашения?В ВТБ ответили ,что заявление им писать не нужно ,т.к. я ложу в лимитный период.То есть и страховка не должна была браться.А страховка на минуточку 36000!Эти деньги должны были списаться как будто бы мы их и не брали.Но когда я пришла в банк 19.02.2016 г чтобы доложить деньги до суммы которую нам озвучили 5.02.2016 г СУММА ВЫРОСЛА!Мы в шоке!Снова прозванивали на горячие линии ,ни где вразумительного ответа не дали.Теперь в ВТБ мне сказали что я должна была написать заявление,,,КАК?Дальше я писала притензии ,заявления отправляла как в электронном виде,так и заказным письмом, консультировалась с юристами .Замкнутый круг,спихивают друг на друга. Я согласна заплатить страховку за четыре дня, но не более! Придя снова в банк 6.03.2016 г и узнав ,что сумма не списалась,а зависла на счету и с неё списывается ежемесячный платёж естественно с процентами ,я была в шоке!Мошенники одним словом.Звоню на горячую линию,чтобы туда дозвонится нужно быть очень терпеливым человеком,но я это сделала,три раза узнав мой номер договора они просто бросали трубку ,а когда наконец ответили, они мне зачитали заранее подготовленное письмо ,которое мне пришло по почте,а на мой вопрос ,почему зависли деньги?сказали что заявление которое было написано 5.02.2016 г на досрочное погашение было составлено не КОРРЕКТНО.А такое же заявление только уже от 6.03.2016 г корректное...Так почему же Вы не сообщили ,что оно не корректное?Не дорожит банк своими клиентами!И снова я написала притензию в которой просила рассмотреть моё дело и пересчитать ,так они отписались тем же днём,даже не рассмотрев.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Я добросовестно платила по кредиту, даже переплачивала, и решила написать заявление о досрочном погашение кредита, заявление приняли сказали, что сумма пересчитается и можно будет приехать за справкой о закрытии кредита, когда я приехала в банк мне сказали, что кредит не закрыт, там у них в Москве сбой в программе и типо программа не пересчитала. А я то тут причем!! Написала претензию, по решению мне нужно было заплатить 1600, т.к. было указано в заявлении, и мне все пересчитают по заявлению, которое я писала еще 17.02.16, в итоге я приехала еще раз уже 13.04 и опять мне заявляют, что кредит не закрыт и ничего не пересчитано, они тут не причем..это все Москва!!! А по сути у меня и так без заявления со всеми процентами последняя дата погашения 12.05!! Тянут до последнего ссылаясь на всякие сбои!!! Лишь бы денег побольше поиметь!!! Все это происходит в городе Омск!

Доброй ночи! Как я поняла вы являетесь приемником Лето-банка, скажите, за все нарушения и незаконные комиссии и продления платежей, без ведома клиента перед судом отвечать тоже будите Вы? ???

Все отзывы по ходу пьесы от других банков,понимаю, конкуренция!!! Отличный банк. Беру крадиты постоянно, не каких затруднений нет. Если кредит погашен,банк всегда выдает бумаги о том что задолжности нет. Очень нравиться хватит писать бред.

Я не брала кредит, но меня вот уже несколько дней долбят по телефону работники банка о чужом долге в 3 рубля. Звонила и просила удалить мой номер из базы. Не хотят убирать. Мол этот человек указал мой номер в своей анкете. Меня никто не спрашивал. Это кошмар какой то. Ужасный банк!!!

Являюсь инвалидом на коляске \рассеянный склероз\, поражён спинной мозг. В Почта Банке, кредит выдать согласились, но необходимо мне приехать. дабы поставить подпись. Меня обслуживает социальная служба и это гос. организация. Без проблем, нотариус приедет ко мне и заверит мою подпись, на доверенности, которой я доверяю работнику соц. службы - забрать из банка кредитную карточку и всё. Но возникли какие-то непонятности. Так, что - сотрудничество с Почта Банком, пока под вопросом...

Добрый день, являюсь клиентом "Лето Банка" с августа 2014 года (взяла товарный кредит). До настоящего времени меня все устраивало. В феврале 2016 года сотрудник банка позвонил и предложил мне как клиенту банка кредит по персональной ставке 22,9 %. 25.03.2016 я пришла проконсультироваться насчет кредита в офис на пр. Мира, 66 в г.Омске. Сотрудник банка Резанова Наталья Александровна оформила заявку на кредит в сумме 100000 рублей. Заявка была одобрена банком. Вечером я приехала получать кредит. При выдаче кредита Наталья Александровна не сказала мне, что в сумму кредитного лимита будет включена комиссия за персональную ставку в размере 3000 рублей, а также не обмолвилась о страховке в сумме 38400 рублей. Про страхование она просто сообщила мне, что в случае болезни, травмы или потери работы мне будут страховой компанией осуществляться страховые выплаты. Я что называется "не глядя" подписала все документы, так как до этого случая банк вызывал доверие. Сразу же в банкомате сняла все деньги в сумме 100000 рублей, как порекомендовала мне Наталья. Договор я прочитала 09 апреля 2016, сразу позвонила на телефон горячей линии узнать про страховку, на что мне ответили, что я все подписала и на все условия договора согласилась. 10.04.2016 года я приехала в офис на пр.Мира, 66. Сотрудник банка Резанова Н.А. отсутствовала. Я разговаривала с другим сотрудником. Она мне объяснила, что сумма страховки была списана с моего счета автоматически в день выдачи кредита и перечислена в "Страховую компанию КАРДИФ" в г.Москве согласно распоряжения на перевод к моему договору и что отмене страховка не подлежит. Обращаюсь ко всем, кто еще собирается взять кредит в "Лето Банке" (сейчас переименован в "Почта Банк"), сначала все документы прочитайте, прежде, чем подписывать, чтобы не попасться на удочку как я.

Кошмарный банк!!! Я онимаю я тоже не ангел просрочила кредит на два месяца мне надо внести 2400... звонят мне досудебные кукушки и говорят что я должна заплатить 3600 со след платежом включительно... а девушки в банке и на горячей линий сказали чтоб заплатила 2400... как это понимать!?

Очень не хороший банк, и рабочие. Все для себя, но не для клиента. Брал кредит своевременно оплачивал, и в конец оплаты оказывается осталось 50гребаных копеек. Узнал когда уже на рубли посчитали. Из за этого они меня добавили в ч/с.

Оставила заявку онлайн. Банк не указывал что работа нужна официальная. Даже графа была для домохозяек. Из нужных документов нужны только паспорт и снилс. Прилша смс о предварительном одобрении. Приезжая в офис банка просидела некоторое время в отделении. Была свободная девушка, но она сама не подходила не спрашивала с каким вопросом обратились. И хорошо что решила уточнить я какие документы нужны. Оказывается кроме паспорта и снилса нужно и подтверждение официальной работы. Зачем спрашивается у Вас интернет заявка не совпадает с действительностью?