15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Начиная с 28.08.2020 осуществляются звонки на мой номер 899944***** Сегодня позвонил Сергей и сказал, что звонки будет поступать пока я не передам какой то К-вой Людмиле чтобы она связалась с банком. Я ее не знаю.  Я попросила исключить номер, но Сергей мне пригрозил звонками и бросил трубку. Звонил в 09.49 утра в субботу, а я сплю в это время!!! Хамское отношение сотрудников. Я не являюсь клиентом банка, кредитов у меня там нет, Согласие на обработку ПД я не давала. Прошу срочно исключить мой номер. Жалоба в ЦБ сегодня отправлена.

25.08.2020 г. Оформил потребительский кредит через приложение, отказался от всех доп. Услуг, после подписания кредита оказалось что подключена услуга все под контролем. Прозвонил на горячую линию мне сказали что обращение на возврат денежных средств можно составить только через отделение банка но в любом случае Деньги не вернут. 26.08.2020 г. Я обратился в отделение по адресу г. Краснодар, ул. Атарбекова 21 попросил сотрудника отключить Услугу и составить обращение на возврат ден. Ср. Сотрудник сказала что все составила и Деньги вернутся в течении недели. Номер обращения так и не пришёл и я решил прозвонить на гор. Линию для уточнения информации. На гор. Линии мне сказали что обращение не было составлено мне прийдется повторно обращаться и составлять все. Я очень не доволен данной ситуацией, прошу разобраться!  Денежные средства прошу вернуть, так как услуга не была оказана и обратился за возвратом на следующий день после подписания кредитного договора

Почта банк Город Ковров. Обращалась в клиентский центр,нужны были срочно деньги. Сотрудник банка З-ва Мария Сергеевна настояла на то чтобы я оформила кредит со страхованием,на мои слова о том,что страхование мне не нужно. Сотрудник сказал что без страхования оформлять не будет. У меня не осталось выбора и пришлось оформить, т.к. очень срочно нужны были деньги. К сожалению страховку вернуть не получилось,обратилась в страховую поздно. Прошу выявить справедливость и донести до сотрудника, что так делать нельзя!

Появилась необходимость "подтвердить личность" при регистрации личного кабинета на портале госуслуги. При звонке на горячую линию Почта банк [url=tel:8-800-550-07-70]8-800-550-07-70[/url], для уточнения, проводится ли такая процедура и что для этого необходимо, оператор сказала, что если человек не является клиентом Почта банк, необходимо лично прийти в отделение с оригиналами паспорта и СНИЛС и больше ничего не требуется. При личном посещении клиентского центра в ОПС 5132 АО "ПОЧТА БАНК" г. Темрюка, девушка, Ш-ль Наталья, которая называет себя "специалистом" клиентского отдала сообщила, что для "подтверждения личности" на портале госуслуги необходимо приобрести банковский продукт, а точнее оформить дебетовую, либо кредитную карту. При повторном звонке на горячую линию, сотрудник Анастасия, доб. номер 6**7 (фамилию она называть отказалась) опровергла информацию от сотрудницы клиентского цента, сказав, что для подтверждения личности оформлять карту либо другой банковский продукт не нужно. В итоге потрачено время и денежные средства (так как человек добирался в отделение г. Темрюка с Темрюкского района) в пустую.

Захожу в мобильно приложение, а там 0! Что за дела думаю, перехожу в историю операций, там никакого списания нет и на карте еще должны оставаться мои копейки. Иду в чат. Говорю баланс не сходится, почему? Мне говорят - мы списали 500 рублей с вас за оформление. А где операция по списанию этих 500 рублей? Мы просто списали согласно договору бла бла бла.. Ребят, на сколько я помню, карту я оформлял бесплатно. Плата за обслуживание списывается со второго года, а первый бесплатно. В Почта банке думают, что обслуживают бабушек и им можно лапшу вешать. Сделал скриншоты, где баланс уже 0 и списка операций, где операции списания тоже нет. + Скриншоты диалога в чате. В чате на просьбу вернуть сумму получил отказ. Считаю меня обманули. Срезали с баланса деньги втихаря, операцию по списанию не показывают. Так со всех клиентов посписывают и по карманам. Я человек очень сдержанный, но тут уже за тон извините. Если адекватной реакции и на отзыв не будет, буду писать жалобу в ЦБ.

Появилась необходимость "подтвердить личность" при регистрации личного кабинета на портале госуслуги. При звонке на горячую линию Почта банк 8-800-550-07-70, для уточнения, проводится ли такая процедура и что для этого необходимо, оператор сказала, что если человек не является клиентом Почта банк, необходимо лично прийти в отделение с оригиналами паспорта и СНИЛС и больше ничего не требуется. При личном посещении клиентского центра в ОПС 5132 АО "ПОЧТА БАНК" г. Темрюка, девушка, Ш-ль Наталья, которая называет себя "специалистом" клиентского отдала сообщила, что для "подтверждения личности" на портале госуслуги необходимо приобрести банковский продукт, а точнее оформить дебетовую, либо кредитную карту. При повторном звонке на горячую линию, сотрудник Анастасия, доб. номер 6417 (фамилию она называть отказалась) опровергла информацию от сотрудницы клиентского цента, сказав, что для подтверждения личности оформлять карту либо другой банковский продукт не нужно. В итоге потрачено время и денежные средства (так как человек добирался в отделение г. Темрюка с Темрюкского района) в пустую.

Как честный человек обратился в отделение Почта банка, С-Петербург, Будапештская 71, с целью погашения кредита умершей пол года назад мамы. Подал заявление о запросе задолженности . В заявлении указал ,что мне необходимо официальное подтверждение банка о погашении задолженности . В ответ задают глупые вопросы "Вступил ли я в наследство, или нет?"  Как оказалось кассы в банке нет .По согласованию Открыл сберсчет и перевел 96 тыс на счет мамы . При открытии Сберегательного счета вводят клиента в заблуждение , предлагая Договор об открытии сберсчета и оформлении кредита одновременно!   - Далее в договоре указывают , что кредит по договору равен 0 руб ... ОК ... Семь раз пришлось переводить эту сумму , на перевод установлено ограничение только 15 тыс.  Интерфейс банкомата составлен "под банк"  , как и личный кабинет. Далее  неделю жду звонка от сотрудников банка об оф. "подтверждении погашения долга."  Сразу расписку выдать они не могут , это же так сложно. После сотрудник по телефону сообщает мне, что можно прийти за подтверждением погашения . Приехал из другого города , пришел в отделение , и мне сотрудник банка З-в Павел объясняет, что у него нет полномочий выдать документ  , а девушка ушла в отпуск . - И это мол не его проблемы!!! ... -Приходите через месяц!!!  Снова звоню в банк - ответа дать мне не могут , перенаправляют в другой отдел и сбрасывают звонок ...  И Не удивительно ,  что тот же сотрудник два года назад при заключении кредитного договора мамы пытался вводить в заблуждение при оформлении страховки от "ВТБ-Страхование". Уверяя , что любая смерть покрывается этой страховкой , а не только смерть от несчастного случая, только заплатите 15 тыс ...  Страховая компания подтвердила , что только смерть в результате н.с.  ТАК РАБОТАЕТ ЭТОТ БАНК! КРОМЕ ТОГО , отдел "коллекторов" просто достал своими звонками с незаконными требованиями о возврате денег по кредиту еще в первый месяц после смерти клиента банка , хотя банк был проинформирован о случившемся .

В личном кабинете мне был одобрен кредит под 13,9% , но воспользовавшись кредитным калькулятором я понял что % составляет 24,5! Тоесть страховку включили в тело кредита, но НИЧЕГО об этом не сказали ! Наглые обманщики!! Стороной обходите этот банк!!

25.08.20 в Почта банке оформил кредит на товар в Ситилинке. 26.08.20 Пришел забирать товар (его привезли на пункт выдачи), но мне его не отдали, сказали, что заявка на кредит в статусе "рассматривается". Что деньги не поступили. Звоню в Почта банк, уверяют что деньги в Ситилинк перевели. Звоню в Ситилинк, говорят, что денег нет. Сегодня, 27.08.20 все так же. Позвонил в Ситилинк и отменил заказ. Заказал в другом месте. Сейчас у меня нет товара, мне его так и не отдали. Договор купли-продажи я сегодня прекратил. Но кредит на мне, где деньги - неизвестно. Проценты капают. Требую закрыть этот кредит, как будто я его и не брал. Дать обратную связь. Предоставить справку о закрытии кредита и отсутствии задолженности.

Пользуюсь банком на протяжении почти 5 лет, еще со времен Лето Банка. У меня есть кредитная карта и есть кредит наличными. Никогда не допускал просрочек по кредитному договору и поэтому подключил себе услугу при оформлении "Гарантированная ставка". После первого кредита когда мне выплатили проценты, было очень приятно получить "откат" и поэтому при оформлении второго кредита снова подключил себе данную услугу. Уехал за границу и живу на протяжении 6 месяцев за границей, недавно узнал про задолженность ФССП, ваш банк мою кредитную карту загнал в минус якобы за задолженность! Кредитную карту! Из-за этого образовался минус и просроченная задолженность! Я хотел оплатить и закрыть карту, но мне сказали что дистанционно это сделать невозможно, на что у меня вопрос, как это невозможно?! Моя карта, мое желание, как это дистанционно вы не можете это сделать?! Я должен прилететь из-за границы и закрыть карту? Но это не вся беда, самое худшее что вы сделали так это то что я оплатил кредит по договору, а вы и эти деньги с кредитного договора списали! Как можно деньги с кредитного договора списать?! Ни один банк со мной так подло не поступил в отличии от вас! У меня кредиты в Банке ОТП, Ренесанс, Тинькофф, Русский стандарт. Никто ни с одной карты ничего не списал и нет просрочек, а вы как такое сделали? Из-за этого у меня образовалась просрочка и сгорела гарантированная ставка, откат по которой должен был быть около 100 тыс. руб! Вы мне нанесли своими действиями ущерб в 100 тысяч. рублей! Я оплачивал ваши кредиты все точно в срок! Верните гарантированную ставку!

Обратилась впервые в этот банк за кредитом, в приложении пришло предварительное одобрение, пригласили для дальнейшего оформления в офис, там сразу сунули бумажку - договор об использовании ПЭП - простой электронной подписи, что уже насторожило, повторно отправили заявку, через некоторое время пришло одобрение 300000 под 15.9%. В приложении высветился ежемесячный платеж ок. 10700. На 5 лет переплата получается более 100%! На следующий день в отделении не было интернета, сплошные неполадки, через день пришла снова за кредитом, где менеджер Ольга мне стала навязывать коробочные продукты на 9 тысяч рублей. Ее цитата: "Я у вас забираю 9 тысяч на коробочные продукты", т.е. они даже не пытаются их продать, а ставят перед фактом. Я отказалась, после чего менеджер Ольга отменила мою заявку на кредит.  Позже я обратилась в чат банка, где меня начали уверять, что она сделала все правильно и эти услуги помогли бы мне выполнить финансовые обязательства перед банком. Но как бы мне помогла с финансовыми обязательствами высадка дерева в Башкирии? Странно, что ради минутной выгоды банк лишается платежеспособного и в перспективе постоянного клиента. Моя заявка сгорела, впредь буду держаться подальше от данного заведения и всех знакомых отговаривать.

Никогда не думала что придется обратиться за помощью...хочется кричать везде и всюду, какой ужас творится в этом банке! Вы даже не достойны называть себя банком! Приобрела товар в рассрочку в магазине м-видео, одобрили банки , в том числе и почта банк. до этого, кредитной истории не было, но доверилась рекламе, нахождение офиса в шаговой доступности. взяла рассрочку.... товар оказался с браком, пришлось вернуть, магазин товар принял без проблем... и вот тут началось самое прекрасное... Оказывается, к моей "рассрочке", был подключен какой то страховой продукт, о котором мне ни слова не сказали, документов не этот дополнительный страховой продукт тоже нет... получается, что если бы товар, не оказался бракованным, я бы вообще об этом не узнала. и теперь при расторжении кредитного договора, я просто физически не могу его закрыть, пока не будет оплаты за этот доп продукт... но на секундочку, этот дополнительный продукт был подключен с кредитных средств.... Магазин деньги на счет вернул сразу.... а плату за этот доп продукт в размере 3000 рублей, должна оплатить я... теперь ребятки, решаем вопрос только через суд, и да, за обман клиента, за умолчание о доп продуктах, я тоже это просто так не оставлю. Встретимся в суде

Добрый день! Я хочу получить деньги по праву наследства. Написал заявление, приложил все необходимые документы. Обещали в течении 3-х дней перевести деньги. Узнаю через неделю, оказывается зарегистрировали не в той карточке. Так зарегистрируйте в той. Мы не можем, напишите новое заявление. Написал второе. Во втором нашли ошибку. Мне 62 года. При плохом освещении я и в очках плохо вижу, а тут нужно мелким шрифтом заполнить целую страницу, где только паспортные данные четыре раза и 20-значные номера счетов. Вся информация есть на компьютере, казалось бы достаточно самого факта заявления. Но как тогда клиента пинать? И зачем Президент объявил цифровизацию в стране. Что бы людям было легче или для чего?  Теперь предлагают написать третье заявление. Мне нужно ехать в районный центр за 30 км и писать третье заявление.

Здравствуйте. 8 мая банкомат Почтабанка в нашем городке внезапно перестал принимать обе моих карты.при этом банкоматы других банков их видели и читали. При обращении к специалисту отделения мне заменили карты,но при этом подключили услугу "Мультибонус",согласие на которую у меня не спросили,и условия ее подключения мне не сообщили.Стоимость услуги 500 рублей. Потом,когда я начал разбираться,где мои 500 рублей со счета,мне обещали,что якобы деньги вернутся после покупки по карте на эту же сумму. Деньги не вернулись, никто ничего не знает, но при этом при списании денег за эту услугу с моего кредитного счета мне не хватило средств для оплаты кредита, из за чего я потерял 21000 тысячу рублей по гарантированной ставке,так как платеж оказался просрочен. Вот такой хитрый развод от Почтабанка.Считаю,что карты были умышленно заблокированы,чтобы при их замене подключать услугу мультибонус,которая не работает,и выуживать у клиентов деньги таким хитрым способом.Почтабанк-это обманщики! Я связывался со всеми их специалистами,но везде получал отписки и никто не решил мою проблему. Раплачусь с кредитом и больше никаких дел с этим банком иметь не буду,и никому не рекомендую это делать.

Добрый вечер уважаемые представители ПАО Почта банк. Я столкнулась с вопиющей "наглостью" с вашей стороны. Давно являюсь клиентом вашего банка, ранее были оформлены кредиты, которые успешно и без просрочек оплачивались и закрывались. До сих пор пользуюсь картой Элемент 120 и она мне очень нравится. Всегда, если нужно воспользоваться кредитом в приоритете рассматриваю Ваш банк, но ситуация с которой я столкнулась 19.08.2020 года перечеркнула все положительные впечатления о вас. Мне необходима была некоторая сумма для личных целей и я естественно среди всех банков обратилась к ПАО Почта банк 19.08.2020 года. Мной был заключён договор по программе "Потребительский кредит" номер 558152**от 19.08.2020 года. Я естественно не первый раз обращаюсь и доверяла этому банку. В итоге придя домой обнаруживаю, что мне включили в договор наверное все, что только можно было включить, а именно: услуга "Гарантированная ставка" стоимостью 5390 рублей, услуга "Всё под контролем" стоимостью 5900,страховка "Уверенность плюс" стоимостью 39600, и некая услуга "Мультисервис" стоимостью 10000, а так же услуга "АВТОПЛАТЕЖ" стоимостью 29 рублей за каждую операцию.  Естественно моего мнения касаемо необходимости данных услуг лично у меня никто не интересовался. В итоге сумма дополнительных услуг составила  60 % от той суммы, которую я запросила. 21.08.2020 года я решила выяснить почему же на счёт, пришла отличная сумма от той, которая стоит в договоре. Обратившись в чат через мобильное приложение мне сотрудник рассказал, что оказывается все эти услуги я подключила по своему согласию. При чем, про услугу "Мультисервис" узнала вообще со слов сотрудника чата, когда он подсказал посмотреть в фин операциях списание на 10000 рублей. Сказать, что я в шоке, нечего не сказать. Договора какого либо нет вообще по этой услуге,нашла лиш сертификат LETO2601464526****. Далее упорно в чате отказывались принимать обращение на отказ от услуг, в итоге на 4 просьбу принять сотрудник все таки составил претензию, но сообщил, что по остальным услугам нужно обращаться в организации АО согаз и ООО Еюс. Считаю, что вы нарушили ст 16 ФЗ "О защите прав потребителей" навязав мне эти услуги. Я имею полное законное основание отказаться от них и почему я должна бегать по этим организациям и исправлять ВАШИ ошибки. Требую отключить услуги "Гарантированная ставка" стоимостью 5390 рублей, "Уверенность плюс" стоимостью 39600,а так же услуги " Мультисервис" стоимостью 10000,вернуть денежные средства на счёт договора номер 558152**. В противном случае буду вынуждена обратиться через электронную приёмную в Центральный Банк России, а так же в Роспотребнадзор. Письменная жалоба так же оставлена в отделении г. Ульяновск, ул. Гончаров 13 25.08.2020 года под номером 2280859. С уважением, М-ова С. В.

ЖАЛОБА 23 июля 2020 года между мною и АО «ПОЧТА БАНК» г. Краснодар, ул. Ставропольская, дом 252, был заключен кредитный договор № 55158309 от 23.07.2020 года. При оформлении мне были подключены пакеты услуг («Налоговый помощник», «Здоровье и уверенность», «Подари лес другу» ) о которых сотрудник банка, Ч-в Дмитрий Эдуардович, меня не осведомил, на руки документы не выдал. В кредитном договоре и договоре страхования эти пакеты также не прописаны, согласие на их подключение я не давала. После первого платежа я обратилась в Саll-Центрбанка для частично-досрочного погашения, где мне сообщили о подключенных пакетах. При посещении банковского отделения, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 252, для разъяснения о подключенных услугах, сотрудник банка, Ч-в Дмитрий Эдуардович, предоставил копии договоров и сообщил, что я могу их отключить с возвратом денежных средств. При обращении для отключения данных пакетов с возвратом денежных средств мне было отказано. Просьба разобраться и вернуть денежные средства за подключенные услуги, согласия на которые я не давала, на расчетный счет открытый при заключении кредитного договора № 55158309 от 23.07.2020 года.

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Данная услуга была мне навязана и сейчас я должен тратить личное время на возврат денежных средств. Плохо!

В 2018 году оформила потреб кредит а Связном! Сотрудник которая оформляла мне кредит не дала мне индивидуальные условия договора, меня с ними не ознакамливала. Наоформляла мне страховку, включив её в сумму основного долга, сказала что когда сделаю первый платёж то смогу обратиться с заявлением в банк чтобы отказаться от неё и что без неё не одобрят, но когда обратилась в почтабанк после первого платежа, меня направили в ВТБ сказав что это их страховка. Когда я пришла в ВТБ мне сказали,что отказаться я могла в течении пяти дней с момента оформления, а сейчас ничем помочь не могут. Ладно платила и плачу, дальше интереснее. Когда я в этом месяце обратилась по телефону горячей линии для досрочного погашения то услышала сумму на 10000 больше. Когда начала разбираться выяснилось, что эта сотрудница оформила мне дополнительные услуги и одна из них кредитное информирование по кредиту, которая за просрочку мне начисляется каждый раз по 500 рублей, плюс еще она оформила смс информирование и включила мне их в сумму основного долга. Соответственно она и не дала мне эти индивидуальные условия в которых это всё прописано. У меня появились сомнения, что там вообще стоит моя подпись, а не поддельная этим специалистом. Согласно законодательству банк бесплатно должен уведомлять клиента о платежах и просроченной задолженности, так как это в интересах банка. Обратившись опять по телефону с просьбой где я могу увидеть эти индивидуальные условия и удостовериться в том, что я их подписывала мне специалист ответил, что нигде. Я тогда вообще была в шоке! Получается у банка нет этих условий и проверить я не могу чья стоит там подпись. Так же банк увеличил мне срок по договору в одностороннем порядке, не уведомив меня и не согласовав со мной, что противоречит условиям их договора п9 пп9.2,так как это повлекло возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств клиента. На данный момент я потеряла работу из-за пандемии, но платить продолжаю, нашла средства для досрочного погашения, но банк на встречу не идёт. Прошу убрать эту услугу информирование по кредиту и сделать перерасчёт на старых основаниях, где я смогу досрочно закрыть этот кредит. Либо я пишу претензию в Роспотребнадзор, Цетробанк, и иду в суд и буду подавать на вас в суд и вашего сотрудника за обман!

Обратился в Почта Банк, так как понадобилась карта с платежной системой "Мир". Хотел получить простую и удобную карту, на которую буду получать пособия. В почтовом отделении при оформлении карты нужно сообщать коды доступа, которые приходят на телефон, чтобы активировать ее. Их приходит несколько штук, под "общий шумок", была подключена опция Мультибонус, которая мне совершенно не нужна, плюс ко всему все СМС приходят на русском, а единственная с активацией "Мультибонуса" на латинице. Сотрудница также не объясняет для чего каждый код нужен, а про Мультибонус с комиссией 500р вообще не было сказано ни слова. Вобщем эта услуга подключается условно добровольно, но на самом деле непосвященному обывателю ее практически не избежать. Опции отключения не предусмотрено. Общее впечатление: отвратительное чувство, что тебя пытаются обмануть, зря потраченное время Плюсы: бесценный негативный опыт, который может помочь в будущем при общении с сотрудниками других банков и оформлении карт или получении других услуг.

Добрый день! Заполнила на сайте заявку на кредит в Почта банке. Предварительно одобрили. Каждый день звонили, говорили приходите, ждём вас. По факту когда обратилась в отделение, отказали в кредите. В итоге просто зря потратила своё время, только оставила чужим людям копию паспорта и образец подписи на согласии на обработку персональных данных. Обращаю ваше внимание, что сумма кредита была небольшая, до 100 тысяч рублей. Больше никогда не обращусь в этот банк и другим не советую.