15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Взял кредит в 2018 году, в рассрочку товар. Были установлены равные платежи, которые я исправно платил. После оплаты последнего платежа в срок пришло сообщение, что теперь мне банк одобряет кредит на 550 000 рублей и тут же приходит еще одно сообщение что у меня задолженность 2 рубля 42 копеек и кредитное предложение аннулировано.  Мне тогда эти 550 тыс. были не нужны, просто описываю хронологию событий. Соответственно связались сотрудники банка: У вас задолженность, погасите. Куда я погашу эти без малого 3 рубля? в банкомат монеты кину? Стало быть мне нужно ехать через весь город чтобы погасить эти три рубля, которые вообще не понятно откуда взялись, ведь я гасил все вовремя, равными платежами! Либо нужно положить сумму большую и остаток там бы лежал до скончания веков, ведь продуктами банка я возможно больше никогда не воспользовался бы! Других способов решения проблемы сотрудники банка мне не предложили. И теперь спустя 2 года, когда мне нужен потребительский кредит на большую сумму, которую я финансово по всем аспектам мог бы получить, банки отказывают мне в кредите без объяснения причин. И вот наконец при рассмотрении заявки в очередном банке мне открыли тайну нежелания выдавать кредит банками: задолженность 2 рубля 70 копеек. Ужасно недоволен банком! Обращаться больше не намерен. Никогда не пишу плохие отзывы, но тут ситуация просто выбесила!

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение обслуживанием в отделении почта банка. Пришла за получением выписки и справки, а меня продержали около 20 минут, сфотографировали несколько раз без моего на то разрешения, сняли копии моего паспорта, причем всех страниц. Сотрудник банка молча делает все это, в итоге справку не выдала, ничего не объяснила. Посетителей не было других, не удивительно, такое обслуживание отпугивает. Людям не объясняют, что за справкой надо обращаться к сотруднику почта россии. Приняла решение закрыть счет в этом банке.

В марте мне понадобился кредит на медицинские услуги в размере 100 000. Выбор пал на Почта Банк из-за близости представительства (в ближайшем почтовом отделении), известности и быстроты отклика. Итак, кредитной истории у меня нет, что для банков также является минусом. Почта Банк кредит мне одобрили сразу. В отделении девушка оформила мне всё молниеносно. Из-за отсутствия кредитной истории процент оказался 19 (!). Ну ок, деньги я намеревалась вернуть в ближайшее время, меня это не очень смутило. Девушка показала мне пальцем где подписать и выдала карточку, тут же в банкомате карта была активирована. И оказалось, что мой долг составляет 170.000. Одной из бумажек,которую я подписала, оказался договор на страхование на 70.000!!!! На мой вопрос,могу ли я сейчас же вернуть деньги специалист ответил,что да,только в размере 170.000. Далее со мной распрощались и я стала узнавать,как договор этот страховочный расторгнуть.  Через несколько дней после получения мной  кредита обьявили карантин и техподдержка просто отключилась. Электронный голос Гармаша извинялся и советовал мне зайти в онлайн для решения вопросов. Таким образом я взяла в банке 100000 под драконовский процент и теперь должна отдать 170.000 под тот же процент. Согласно выписки из банка на сегодняшний день  за 5 месяцев по основному долгу я выплатила 3.000, остальное проценты (5000 платёж ежемесячно).  Расторгнуть договор страхования по окончанию карантина не взялись даже юристы. Не хотят иметь дела именно с этим банком. И ещё. Платёж у меня 11 числа каждого месяца. И каждый день начиная с 1 числа мне начинают об этом напоминать смс и звонками. Раздражает ужасно. Да,по неопытности я сама виновата в этой ситуации отчасти,но работа ваших сотрудников отвратительно построена. Ваши клиенты часто пожилые люди, это  развод и мошенничество !Очень хорошо,что вышел закон о страховке,жаль,что я вляпалась в это дело до него.

Никогда не связывайтесь с Почта Банком... Вообщим угораздило меня взять телефон в кредит через этот банк ... платежи переводил регулярно, но в один прекрасный день мне звонит какое то быдло( женским голосом), в хамской манере говорит что я просрочил платеж и что если я сегодня же не погашу она мне испортит всю кредитную историю... ​ ​ ​ Я знал что оплатил в срок, но быдло ничего слышать не хочет... сказала что у меня приставы взыскали долги по налогам и на моем счете в их банке -29000р. В итоге она ничего слушать не стала и со словами - я вам все сказала, бросила трубку... Теперь о сути вопроса... Если вы берете кредит в сбере или других нормальных банках, то счет у вас кредитный, на него не может быть наложен арест и т. п. Тут же, как оказалось они открывают 2 счета... первый обычный накопительный, второй кредитный... Вы ложите деньги на накопительный и потом они их списывают на кредитный... При этом не забывая за каждую операцию с вас денежку стричь. Знаете, телефон был не дорогой, но мой сломался, а у меня 2 детей, поэтому и взял в кредит((( я предложил быдлу оплатить остаток сразу, только просил объяснить как сделать это минуя накопительный счет... вообщим послали меня почти на...((( Пытался найти какой то контакт с руководством банка, но везде автоответчики и т. п.(( Да и еще, быдло мне сказало что за каждый день просрочки с меня будут взыскивать 20 процентов годовых на сумму остатка... Вы только вдумайтесь... даже в 90 бандиты на счетчик ставили под менее дикий процент... Делайте выводы господа))))) Моя мама и отец перевели получение пенсии в почта банк, теперь разумеется они банк сменят, как сменят его и все здравомыслящие люди! Я всегда платил все в срок, но с этим вирусом не смог вовремя оплатить налоги с 2 то детьми... Но этим барыгам по...(((( Очень жаль... ​

У Меня вопрос, уже можно обращаться в прокуратуру,роспотребнадзор и т.д ? 14 августа  в офисе банка заключил договор потр.кредита на покупку товара в кредит,был удивлён придя в магазин,что деньги от банка ещё не пришли к ним на счёт и товар я пока не могу получить,сказали что как только придут мне сообщат .....18  августа позвонив в банк и сообщив о проблеме ,спустя 10 минут услышал что деньги банк не перевел в магазин,причину сказать не смогли и сообщили что нужно 2 дня чтобы решить проблему ,на что я им сообшил что я не хочу больше иметь дело с вашим банком и хочу анулировать кредит,который так и не получил от них,мне сказали что я должен обратиться в офис. Спустя полчаса я уже был в офисе и мне сказали что с моей карты спишутся % за эти 4 дня .т.е денег не перевели по договору,но денег я уже должен,и втечении суток мне поступит сообщение что договор закрыт,спустя 2 дня  не получив никакого сообщения от банка я позвонил снова ,мне сообщили что мне нужно теперь самому эти % перевести со своей карты на кредитный счёт и только тогда в течении суток закроется кредит Я оплатил эти % ,но спустя сутки никаких сообщ.от банка о закрытии счёта не пришло,позвонив опять они сказали что нужно составить запрос в банк и ждать до 28 августа ответа ибо больше ничем помочь не могут, 26 августа позвонили и спросили вы точно не хотите этот товар в кредит, я ответил от вас точно ничего не нужно,они сказали что нужно опять запрос составить и ждать уже максимум  14 дней... прошло 13 дней,приходит мне сообщение что я должен оплатить 7 тыс по графику по этому кредиту Итого: что имеем, банк деньги за товар не перевел, мне их не выдал, а я банку почему должен оплачивать не выданный мне кредит...

Второй раз брала, на время пандемии обещали отстрочку на время с дальнейшем продлением, но после оказывается начали снимать в двое больше сумму нужно платить, так ещё и калекторы замучают, звонят по несколько раз в день, и опять двойную сумму требуют, это как так??????

Хочу оставить отзыв о работе Почта Банка. У моего дедушки был вклад в Почта Банке. Кроме этого он был держателем карты и получал пенсию через Почта Банк.  После смерти дедушки обратились к нотариусу. Наследником является сын дедушки.  Мой дядя.  Нотариус направил первый запрос в марте. Ответа ноль. Второй запрос был отправлен 7 июля 2020 исходящий регистрационный № 517 в ПАО "Почта Банк" Канцелярия ГО, Москва , Преображенская Площадь, д.8 индекс 107061 с уведомлением о получении . 20.07.2020 письмо было вручено, о чем пришла соотвествующая отметка. И вот уже 8 сентября. Ответа от банка нет.  Получается, что работа банка с нотариальными запросами построена ужасно. Срок в 30 дней не выдерживается. Собираемся писать жалобу в Центробанк на бездействие банка.

Доброго времени суток. 07/09/2020 г в 20:02 по московскому времени мне поступил звонок с номера 8 (968 ) *****. К сожалению, не запомнила имя и отчество представителя отдела взыскания АО "Почта Банк". Я не являюсь заемщиком и созаемщиком данного банка. После отказа предоставить информацию кем мне приходится клиент банка, который оставил мои контакты в качестве дополнительного номера, в мой адрес стали поступать угрозы о том, что у меня большие проблемы и скоро мной займутся. Прошу уточнить, на сколько законно данное запугивание в мой адрес и если не законно, то какая мера пресечения последует некомпетентному представителю банка?

Являюсь клиентом данного банка еще со времен Лето банк. Обслуживание, сервис все на высшем уровне. Исправно платил месячные платежи без просрочек и с досрочным погашением. Когда потребовались деньги, получил отказ без объяснения причины. Такое решение посчитал оскорбительным. С постоянными и надежными клиентами так дела не ведут ( просрочек, кредитных карт, долгов ничего не имею) Жаль терять такого партнера

Понадобился потребительский кредит в размере 200 т.р. на год-три не имело значения (но минимальный срок такого вида кредита оказался 3 года, что странно, ведь досрочное гашение ещё никто не отменял) погасить собирался через 4-6 месяцев. Искал в интернете подходящий небольшой %. В интернете нашёл рекламу от Почта банка потребительский кредит от 7,9%. Ну подумал, попробую, пусть даже выйдет под 8,9% или 9,9%, меня вполне устраивает. Заполнил-интернет заявку. Порадовала, что если дать доступ к госуслугам, то он её заполнит самостоятельно. Через какое-то, время мне позвонили, сообщили, что предварительно мне одобрен кредит, но надо придти в отделение почта банка спаспортом и СНИЛС (очень странно, ведь в паспорт и СНИЛС не даст им больше информации чем я подал в интернет заявке!?!?). Ладно, сходим, благо отделений много. Прихожу в отделение почта-банк, передо мной 1 человек, 2 уже обслуживаются. Жду минут 45. Менеджер освободилась, подхожу, рассказываю, что подавал интернет заявку на 200т.р., что одобрена, и нужно только подтвердить паспорт и СНИЛС. Начинает задавать вопросы о зп, где, кем работаю и т.п., начинаю заводиться, не люблю тратить лишнее время на такие вещи, ведь всё указал в интернет-заявке.  В итоге, нет у них никакого интернет-сервиса, так как подача заявок в интернете не формирует ни заявку, ни карточку клиента и все данные которые Вы там указываете никому не нужны, при походе в офис вам всё придётся указывать заново. Ладно, указали всё по новой (Зачем-то нужна куча телефонов через которые можно меня найти аж целых 3 доп.номера). Менеджер говорит, что всё готово, заявка сформирована, в течении 1,5 часов мне позвонят, сообщат о решении. Пока вставал из-за стола, она озвучила сумму среднемесячного платежа.... и тут я сел...сумма которая не должна была превышать 6,5 т.р. по моим расчётам, вдруг превратилась в 10,3 т.р.. Я спросил, это под какой же мне % предоставляют кредит? Менеджер сказала от 19,9%, на впрос как же она умудрилась вырасти с 7,9% до такой, она начала мне впаривать, что кредит выдаётся под высокий %, а потом, когда вы его полностью погасите, вам сделают перерасчёт под 7,9% или 9,9% и вернут переплаченные % на сберегательный счёт. В это время я в уме начинаю считать и понимаю, что даже при 20% годовых, сумма не может столько составлять. При ней открыл кредитный калькулятор, вбил сумму 200т.р., установил 19,9% и срок 36 месяцев, показал ей получившуюся сумму в размере 7,5 т.р., начинаю считать от обратного и получаю 45% годовых. Тут у меня терпение лопается. Со словами вы что за обман тут устраиваете, народ разводите, ухожу из банка.

Взял потребительский кредит на 500 тысяч рублей в данном банке на 5 лет. Процент 20.9, подключили услугу «Гарантированная ставка», думаю все знают, что это. После погашения происходит перерасчет по пониженной ставке и банк возвращает часть средств. Я, разумеется, ответственно подошел к этому делу, совершил более 30 платежей, возвратных средств накопилось порядка 90 тысяч рублей. Платежи всегда совершал заблаговременно, закидывал деньги за пару дней до дня списания. Что же могло пойти не так? Дата списания - 25 число. 22 числа в личном кабинете другого банка вижу повисший счёт на оплату приставам за неоплаченный вовремя транспортный налог. С этими господами дела иметь всегда очень неприятно, потому в тот же день 22 числа совершил оплату по исполнительному производству, заодно закинув средства для списания по кредиту на счёт в Почта банка. С 22 числа по 25 деньги на оплату очередного платежа спокойно лежали на счете. Но именно в день списания средств судебные приставы дергают N-ую сумму денег повторно и происходит просрочка платежа!  Денежные средства для списания приставами были у меня на 2 других дебетовых картах других банков, но списали почему-то с кредитного счёта Почта банка! Разумеется, мои 90 тысяч сгорели. Далее путь в отделение банка в моем городе, написанное заявление, которое рассматривалось полторы недели, вместо заявленных 4 календарных дней и вполне ожидаемый отказ.   PS. Деньги, ошибочно списанные приставами, вернулись на счёт через день. Итог: все это выглядит как отработанная схема, я такой не первый и не последний, у одного знакомого так сгорело 300 тысяч. Конечно же сотрудники банка ссылаются на законы, ведь все банки РФ обязаны сотрудничать с приставами. И уж конечно это просто стечение обстоятельств... в день платежа...именно с этого счета...Но будьте уверены, данный банк НИКОГДА не пойдёт Вам на встречу. Я же в свою очередь никогда больше не обращусь в это место.

Здравствуйте. У меня кредитная карта данного банка. В данный момент имеется просроченная задолженность в 150 рублей, не буду говорить как меня атаковали звонки от коллекторов. 7 сентября 2020 года в 13:50 с номера 8968*****79 позвонил сотрудник с напоминанием о погашении долга. После слов о том, что я в декрете и прямо сейчас у меня нет свободных средств, сотрудник мне пригрозил тем, что раз у меня есть ребёнок, но нет денег на погашение кредита, будет отправлена заявка в органы опеки. Это что за новый вид угроз из-за 150 рублей? Или банк абсолютно не следит за тем, что говорят сотрудники клиентам? Может, тогда будете предупреждать клиентов, чтобы они по ночам осторожнее ходили?

Имею потребительский кредит с подключенной гарантированной ставкой, плачу более 2х или уже 3х лет стабильно и вовремя, соблюдаю все условия. Сменился номер, из приложения на телефоне вылетел. Поехал 02.09.2020 в отделение банка сменить номер. По лицу не узнали, кодовое не помню, написал заявление на смену. Сказали сменят, итого 05.09.2020 номер не был сменен, позвонил в колл центр узнать как можно оплатить кредит, чтобы не было просрочки, так как платеж 07.09.2020 и гарантированная ставка. 27 минут общались, сказали что киви и через сайт. В киви платеж не работал, ну это не ваша вина. Через сайт отправил платеж 06.09.2020 на сайте написано платеж поступает в течении суток. Поехал 07.09.2020 в отделение банка по совету оператора чтобы узнать поступили ли средства и сменить номер. Дальше просто еще интереснее, не смотря на то, что по вашей вине вы не сменили номер вовремя, я с паспортом не могу получить информацию по счету и поступлениям потому что нет кодовых цифр о которых я вообще впервые слышу, плюс и в данном отделении номера не меняют. Класс. Сегодня 07.09.2020 надеюсь средства поступят через оплату с вашего сайта, если же нет получится просрочка, которая на мой взгляд и всю текущую ситуацию полностью будет по вашей вине. Надеюсь отзыв прочитают, свяжутся и вопрос будет урегулирован. Всю информацию могу подтвредить. [b] 10.09.2020 11:13 [/b] Продолжение моего отзыва в связи с новыми обстоятельствами. К счастью платеж как оказалось через сайт банка пришел в тот же день 06.09.2020. Но случилась новая беда, как ранее оповещал в отзыве 02.09.2020 оставлял заявку на смену номера, так как не имею доступа к моб. приложению и счетам, кодовое слово не знаю, картой никогда не пользовался пин код соответственно тоже. Сегодня 10.09.2020 номер мне так никто и не поменял, платеж в размере 7400 внес вовремя 06.09.2020, платеж должен был списаться 07.09.2020. После внесения средств, я звонил в колл-центр для уточнения пришла ли сумма и хватает ли ее? Сказали что пока номер мне не сменят, мой договор посмотреть не могут. Сегодня 10.09.2020 позвонили моему родственнику и сообщили что у меня просрочка 400 рублей и заблокирован счет. По итогу второй звонок 10.09.2020 в колл-центр почему-то резко оказался удачным и мне сообщили что приставы списали 07.09.2020 эту сумму в пользу штрафа автомобильного. У меня несколько вопросов: 1. У меня много карточных счетов и с приставами соприкасаюсь время от времени, всегда списывают средства со сбера или альфы, на всех счетах есть деньги, так как счета физ.лица и к ним есть карты. 2. Я не пользуюсь вашим банком и отправляю ровно сумму платежа, так как не совершаю никаких платежных операций кроме погашения кредита + счет вообще кредитный. 3. Заблаговременно пришел к вам в банк 02.09.2020 чтобы сменить номер и быть в курсе всех событий своих платежей, по вашим регламентам смена должна была произойти 05.09.2020 о чем мне говорил ваш сотрудник, по итогу никто мне не позвонил, номер не сменили и информацию о счетах я не мог узнать по причине того что номер вовремя не сменен + попытки узнать в колл-центре тоже были неудачны, так как вы заладили с биометрией которой в 2018 у вас еще не было. Считаю отмену гарантированной ставки не правомерной, так как не имея доступа к счету не мог знать о каких-либо блокировках, вдобавок имею на руках сканы своих заявлений о смене номера от 02.09.2020 и написал жалобу от 10.09.2020 в том же офисе банка по прояснению причин не смены номера и решения вопросы по гарантированной ставке. Плачу исправно более 18 платежей вроде как.

Добрый день. Клиентом данного банка не являюсь и никогда не был. С вчерашнего дня (06.09.2020) стали звонить из отдела взыскания задолженности, ищут какую Л-ву Софию. Указанного лица я не знаю, и никогда не встречал, номером телефона пользуюсь давно (более 10 лет). При первом звонке всю информацию указал, сказали что отметили в системе. Сегодня 07.09.2020 снова был звонок из данного банка, причем дважды - первый раз не взял трубку в 6:37 (!), второй раз в 7:46 (!) повторился вчерашний разговор. Звонки ранее 8:00 в рабочие дни)  - прямое нарушение федерального закона №230! В связи с вышесказанным требую незамедлительно исключить мой номер телефона +7 (952) 39* ** *1 (полный номер указал в дополнительной информации) из всех существующих баз банка по взысканиям задолженностей, а также других рассылок в т.ч. по рекламным предложениям. В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой на сайт Центробанка России. С уважением, Дмитрий

Добрый день! Когда прекратится данный беспредел. 22.08.2020 заключила кредитный договор в АО Почта банк по адресу Казань, Фучика, 72. Для начала уговорили на страховку в Согаз в 54000 (сначала вообще хотели 97000, при сумме кредита 290000, отказалась), но для того чтобы воспользоваться программой "ноль сомнений" нужно было подключить страховку. Для начала было вроде выгодно на первый взгляд, но не видитесь на это! Далее в выписке по счету я увидела кучу других комиссий и услуг.  Зашибись вы работаете, может хорош уже дурить народ. В итоге, навязали ещё дополнительную страховку в согаз за 3000 и ещё какие то две никчёмные услуги "Налоговый помощник" в ООО "Налогия" и "помощь на дороге" АО "Автоассистанс". И каждая стоимостью 3000. Кроме того, почта банк еще одну услугу подключил "все под контролем" за 3900. Всё бы ничего. За страховки я деньги вернула без проблем, за подключенную услугу "Всё под контролем" тоже банк вернул.  Но вот две другие компании деньги возвращать не собираются, Почта банк ушли в сторону, типа мы тут не причём обращайтесь к ним. И сколько банки будут дурить людей и навязывать всякую дрянь и иметь за это с людей! В общем, налогия ответили, что оснований для возврата денег не имеют  вторые пока не ответили.  Готовлю иск в суд и банк пойдёт вторым ответчиком,  раз по хорошему не умеете работать! В ЦБ так же готовлю обращение. Надоели уже. Хуже банка на моем опыте еще не было! Чтобы еще раз,  и всем буду говорить, чтоб ни в коем случае к вам не шли.

Зарегистрировалась здесь, т.к. сотрудники сказали что только так могу оставить свой отзыв! Я взяла небольшой кредит на отпуск через приложение в начале июля! При снятии денег со счета (В приложении у меня высвечивается кредитный и сберегательный), уточнила у сотрудницы, что деньги я должна ложить именно на сберегательный! 24- ого августа вышло постановление списать с меня штраф за превышение скорости (В этот же день сбербанк его списал и уведомил меня по смс) 31 августа я перевела 2000 тысячи со счета В сбербанке на сберегательный счет в почтабанк, захожу в приложение и вижу что вместо 2000 тысяч на счете 1500! Звоню, узнаю что это штраф (который уже списан другим банком) и что я должна внести еще и ПЕРЕВЕСТИ эту сумму на счет кредита. Почему сотрудник сообщил ложную информацию? Я довнесла и перевела на кредитный счет. На следующий день, зайдя в мобильный банк, вижу что требуют внести на кредитный счет еще 500 рублей и при звонке оператору выяснилось что я должна была на обоих счетах разместить сумму штрафа? почему сотрудник не проинформировал меня? Я опять перевела... На след.день зашла в приложение и вижу,что на сберегательном счету появилось 500 рублей(это вернули лишнюю сумму штрафа)...а через день мне звонит сотрудник банка (отдел взыскания) и спрашивает почему я не оплатила кредит? Потребовал,чтобы я эти 500 рублей перевела на кредитный счет...и все мои речи о том,что в приложении у меня значок оплачен были до пустого места (проще перевести)...теперь след.платеж у меня уменьшен на сумму переплаты и все эти три дня общения с сотрудниками привели меня к мысли,что с этим банком работать больше не буду! Берегите свои нервы и время! Самое неприятное во всех этих звонках было,что банк дает ограниченное колличество минут,если звонит клиент...мне приходилось одну и ту же ситуацию объяснять сотрудникам банка (т.к.система меня скидывал пока я ждала ответ), только один сотрудник мне перезвонил и ответил на все вопросы!

Пришла спросить дадут ли мне кредит и под какой процент.Елена попросила коды из смс сообщений.Сказала,что это для того,чтоб увидеть информацию.В итоге оформила кредит со стаховкой,о котором я узнала через несколько дней из телефонного звонка её коллеги.(Ни карты,ни денег у меня на руках не было).Поняв свою ошибку умоляла придти в банк и составить заявление на возврат страховки. Все операции выполняла она сама.В мобильном приложении на конец то было всё по нулям.(Но не тут то было). Когда я пришла 3 сентября получить документ,что на мне ни чего не висит,она сказала,что набежали проценты в размере 2300 рублей.Сказала,что может оплатить за свои ошибки только 50%.Считаю все эти действия обманными и очень прошу разобраться.За эти месяцы я потеряла столько времени и нервов. ВОТ ВО ЧТО ВЫЛИЛСЯ МОЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС О КРЕДИТЕ!!!!! А ещё когда попросила книгу жалоб,то мне её долго не давали, ссылаясь на то что её нет.Помогите мне пожалуйста.Почему я должна что то платить за чужие ошибки!!!У меня во всех банках положительная история,но теперь какой то некомпетентный сотрудник мне её марает!!!

5 сентября 2020 года, меня оповестили в ЛК, что по обращению2279092 Почта Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. 14 августа мне срочно потребовались деньги, исотрудник Почта Банка обрадовала меня положительным решением с оговоркой – решение выдано при условии страхования по программе «Уверенность» (от несчастных случаев и болезней). Получу на руки 157 тыс, сумма страховки 60 тыс. Мои глаза от удивления полезли на лоб, и девушка поспешила  добавить - около 50 тыс вернут после закрытия кредита. По-видимому, сотрудница банка не разглядела во мне адекватного собеседника, никаких разъяснений не последовало. Подслеповая пенсионерка, т.е. я,  выяснила дома, что помимо страховки в 60 000 входят платные допуслуги  «Все включено» и «Гарантированная ставка», что через 5 лет будут возвращать не страховку, а разницу в процентах, что страховку можно гарантированно вернуть в первые 14 дней после заключения договора, а вот гарантии «Гарантированной ставки» на деле от много зависят и не так уж гарантированы. И все же я вниманием обделена не была - о бесплатных акциях «Ноль сомнений» и «Особые условия» девушка говорила много и охотно, выдала мне 4 заявления, 2 индивидуальных условия, договор страхования, два распоряжения и две памятки. Где уж тут отыскать место, где  указано, что я «в добровольном порядке  даю согласие» на какие-то платные услуги. Поначалу я отнесла все это к недобросовестности отдельно взятого работника, поэтому сразу заказным письмом отправила претензию в Москву с просьбой отключить платные услуги и вернуть мне деньги, а в страховую компанию заявление об отказе от страховки. «СОГАЗ»  сработал четко, деньги в сумме 47 100руб. вернули так же быстро как забрали. А вот что касается АО Почта Банк, тут не все так однозначно. После упомянутого выше ответа мне уже кажется, что девушка-то и не виновата вовсе. Ей просто не повезло с работой, где мотивируют на подключение допсервисов по максимуму. Злой гений изощрился на кучу «бесплатных» акций с целью привлечения клиентов, а платить все равно приходится. Менеджеры по кредитам избегают неэффективного пути убеждения потенциальных клиентов подключиться к чудо-сервисам и [b]стараются всучить пакеты услуг незаметно[/b]. «Банк неусмотрел оснований», чтобы реагировать на мое заявление, не взирая на Закон о защите прав потребителя. [b]Ст. 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/b] Отчасти,не усмотрел вернуть деньги, а услуги отключил. И не придерешься. В договоре написано «за ПОДКЛЮЧЕНИЕ пакета услуг «Все под контролем» взимается комиссия 5900 руб» - не за оказание услуги, а всего лишь за подключение, т.е.  НАМЕРЕНИЕ. Законы (ст.32) в нокауте – они тамвсе больше о работах и услугах, а хитрый банк – о намерениях и возможностях. Игра слов, а счет 1:0 в пользу Банка.   Про «Гарантированную ставку», написано «размер комиссии за СОПРОВОЖДЕНИЕ Услуги при заключении Договора 4,9% от суммы к выдачи». Не значит ли это, что оплата должна производиться по факту оказания услуги?В моем случае досрочное погашение кредита вообще исключает ее применение. Отчего же Банку не вернуть мне комиссию? Ах, да! Никак не привыкну - намерение-то у банка было, и это стоило мне 7700. Администратор отпишет:после проведенной проверки Банк выявил, что услуги  подключены согласно воле Клиента. Механизм подмены желаемого на действительное отточен до мелочей. Привыкаешь, что в банке тебя обязательно надуют. Как жить без доверия?

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом в почта банке, брал кредит с услугой "гарантированная ставка". Вообщем должны были списать очередной платёж по кредиту, весь месяц эта сумма лежала на моём счёте (не на счёте кредита) в день списания 02.08.2020 г, в 00:00 часов должны были эту сумму списать, но её не списали, так как смотрел утром 03.08.2020 в 7:00,ну думаю положу эту сумму на счёт кредита, положил. В 10~часов, зашёл в приложение почта банка, а там написано ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ, и деньги со счета кредита не засчитали, а сняли с моей карты почта банка сумму 1500(всё что было) в счёт погашения процентов, а в истории операций написано что деньги (1500) типа были списаны ещё в 23:59 02.08.2020,хотя утром 03.08.2020,они были на счёту, и услугу гарантированная ставка отключили, и вся накопленная сумма сгорела, и это всё при том что нужная сумма для списания всё это время была на моём счёте, общение с чатом и звонки операторам ничего не дали. Больше с этим банком делов иметь не буду, и друзьям посоветую не связываться...

Потрясающая техподдержка. Вежливо кормят завтраками, но проблема не решена уже больше недели. 30.08 - обращение в чат по поводу некорректного остатка по [b]дебетовой карте[/b] в мобильном приложении (отображается [b]минус[/b] по карте после покупки, как будто деньги списали дважды).  Обещали решить вопрос в течении 4 дней. Проблема не решена до сих пор. 4.09 - повторное обращение по тому же вопросу. Необходимо ожидать еще 4 дня.  Проблема не решена до сих пор. Такое ощущение, что просто издеваются над клиентом.