15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратилась впервые в этот банк за кредитом, в приложении пришло предварительное одобрение, пригласили для дальнейшего оформления в офис, там сразу сунули бумажку - договор об использовании ПЭП - простой электронной подписи, что уже насторожило, повторно отправили заявку, через некоторое время пришло одобрение 300000 под 15.9%. В приложении высветился ежемесячный платеж ок. 10700. На 5 лет переплата получается более 100%! На следующий день в отделении не было интернета, сплошные неполадки, через день пришла снова за кредитом, где менеджер Ольга мне стала навязывать коробочные продукты на 9 тысяч рублей. Ее цитата: "Я у вас забираю 9 тысяч на коробочные продукты", т.е. они даже не пытаются их продать, а ставят перед фактом. Я отказалась, после чего менеджер Ольга отменила мою заявку на кредит.  Позже я обратилась в чат банка, где меня начали уверять, что она сделала все правильно и эти услуги помогли бы мне выполнить финансовые обязательства перед банком. Но как бы мне помогла с финансовыми обязательствами высадка дерева в Башкирии? Странно, что ради минутной выгоды банк лишается платежеспособного и в перспективе постоянного клиента. Моя заявка сгорела, впредь буду держаться подальше от данного заведения и всех знакомых отговаривать.

Никогда не думала что придется обратиться за помощью...хочется кричать везде и всюду, какой ужас творится в этом банке! Вы даже не достойны называть себя банком! Приобрела товар в рассрочку в магазине м-видео, одобрили банки , в том числе и почта банк. до этого, кредитной истории не было, но доверилась рекламе, нахождение офиса в шаговой доступности. взяла рассрочку.... товар оказался с браком, пришлось вернуть, магазин товар принял без проблем... и вот тут началось самое прекрасное... Оказывается, к моей "рассрочке", был подключен какой то страховой продукт, о котором мне ни слова не сказали, документов не этот дополнительный страховой продукт тоже нет... получается, что если бы товар, не оказался бракованным, я бы вообще об этом не узнала. и теперь при расторжении кредитного договора, я просто физически не могу его закрыть, пока не будет оплаты за этот доп продукт... но на секундочку, этот дополнительный продукт был подключен с кредитных средств.... Магазин деньги на счет вернул сразу.... а плату за этот доп продукт в размере 3000 рублей, должна оплатить я... теперь ребятки, решаем вопрос только через суд, и да, за обман клиента, за умолчание о доп продуктах, я тоже это просто так не оставлю. Встретимся в суде

Добрый день! Я хочу получить деньги по праву наследства. Написал заявление, приложил все необходимые документы. Обещали в течении 3-х дней перевести деньги. Узнаю через неделю, оказывается зарегистрировали не в той карточке. Так зарегистрируйте в той. Мы не можем, напишите новое заявление. Написал второе. Во втором нашли ошибку. Мне 62 года. При плохом освещении я и в очках плохо вижу, а тут нужно мелким шрифтом заполнить целую страницу, где только паспортные данные четыре раза и 20-значные номера счетов. Вся информация есть на компьютере, казалось бы достаточно самого факта заявления. Но как тогда клиента пинать? И зачем Президент объявил цифровизацию в стране. Что бы людям было легче или для чего?  Теперь предлагают написать третье заявление. Мне нужно ехать в районный центр за 30 км и писать третье заявление.

Здравствуйте. 8 мая банкомат Почтабанка в нашем городке внезапно перестал принимать обе моих карты.при этом банкоматы других банков их видели и читали. При обращении к специалисту отделения мне заменили карты,но при этом подключили услугу "Мультибонус",согласие на которую у меня не спросили,и условия ее подключения мне не сообщили.Стоимость услуги 500 рублей. Потом,когда я начал разбираться,где мои 500 рублей со счета,мне обещали,что якобы деньги вернутся после покупки по карте на эту же сумму. Деньги не вернулись, никто ничего не знает, но при этом при списании денег за эту услугу с моего кредитного счета мне не хватило средств для оплаты кредита, из за чего я потерял 21000 тысячу рублей по гарантированной ставке,так как платеж оказался просрочен. Вот такой хитрый развод от Почтабанка.Считаю,что карты были умышленно заблокированы,чтобы при их замене подключать услугу мультибонус,которая не работает,и выуживать у клиентов деньги таким хитрым способом.Почтабанк-это обманщики! Я связывался со всеми их специалистами,но везде получал отписки и никто не решил мою проблему. Раплачусь с кредитом и больше никаких дел с этим банком иметь не буду,и никому не рекомендую это делать.

Добрый вечер уважаемые представители ПАО Почта банк. Я столкнулась с вопиющей "наглостью" с вашей стороны. Давно являюсь клиентом вашего банка, ранее были оформлены кредиты, которые успешно и без просрочек оплачивались и закрывались. До сих пор пользуюсь картой Элемент 120 и она мне очень нравится. Всегда, если нужно воспользоваться кредитом в приоритете рассматриваю Ваш банк, но ситуация с которой я столкнулась 19.08.2020 года перечеркнула все положительные впечатления о вас. Мне необходима была некоторая сумма для личных целей и я естественно среди всех банков обратилась к ПАО Почта банк 19.08.2020 года. Мной был заключён договор по программе "Потребительский кредит" номер 558152**от 19.08.2020 года. Я естественно не первый раз обращаюсь и доверяла этому банку. В итоге придя домой обнаруживаю, что мне включили в договор наверное все, что только можно было включить, а именно: услуга "Гарантированная ставка" стоимостью 5390 рублей, услуга "Всё под контролем" стоимостью 5900,страховка "Уверенность плюс" стоимостью 39600, и некая услуга "Мультисервис" стоимостью 10000, а так же услуга "АВТОПЛАТЕЖ" стоимостью 29 рублей за каждую операцию.  Естественно моего мнения касаемо необходимости данных услуг лично у меня никто не интересовался. В итоге сумма дополнительных услуг составила  60 % от той суммы, которую я запросила. 21.08.2020 года я решила выяснить почему же на счёт, пришла отличная сумма от той, которая стоит в договоре. Обратившись в чат через мобильное приложение мне сотрудник рассказал, что оказывается все эти услуги я подключила по своему согласию. При чем, про услугу "Мультисервис" узнала вообще со слов сотрудника чата, когда он подсказал посмотреть в фин операциях списание на 10000 рублей. Сказать, что я в шоке, нечего не сказать. Договора какого либо нет вообще по этой услуге,нашла лиш сертификат LETO2601464526****. Далее упорно в чате отказывались принимать обращение на отказ от услуг, в итоге на 4 просьбу принять сотрудник все таки составил претензию, но сообщил, что по остальным услугам нужно обращаться в организации АО согаз и ООО Еюс. Считаю, что вы нарушили ст 16 ФЗ "О защите прав потребителей" навязав мне эти услуги. Я имею полное законное основание отказаться от них и почему я должна бегать по этим организациям и исправлять ВАШИ ошибки. Требую отключить услуги "Гарантированная ставка" стоимостью 5390 рублей, "Уверенность плюс" стоимостью 39600,а так же услуги " Мультисервис" стоимостью 10000,вернуть денежные средства на счёт договора номер 558152**. В противном случае буду вынуждена обратиться через электронную приёмную в Центральный Банк России, а так же в Роспотребнадзор. Письменная жалоба так же оставлена в отделении г. Ульяновск, ул. Гончаров 13 25.08.2020 года под номером 2280859. С уважением, М-ова С. В.

ЖАЛОБА 23 июля 2020 года между мною и АО «ПОЧТА БАНК» г. Краснодар, ул. Ставропольская, дом 252, был заключен кредитный договор № 55158309 от 23.07.2020 года. При оформлении мне были подключены пакеты услуг («Налоговый помощник», «Здоровье и уверенность», «Подари лес другу» ) о которых сотрудник банка, Ч-в Дмитрий Эдуардович, меня не осведомил, на руки документы не выдал. В кредитном договоре и договоре страхования эти пакеты также не прописаны, согласие на их подключение я не давала. После первого платежа я обратилась в Саll-Центрбанка для частично-досрочного погашения, где мне сообщили о подключенных пакетах. При посещении банковского отделения, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 252, для разъяснения о подключенных услугах, сотрудник банка, Ч-в Дмитрий Эдуардович, предоставил копии договоров и сообщил, что я могу их отключить с возвратом денежных средств. При обращении для отключения данных пакетов с возвратом денежных средств мне было отказано. Просьба разобраться и вернуть денежные средства за подключенные услуги, согласия на которые я не давала, на расчетный счет открытый при заключении кредитного договора № 55158309 от 23.07.2020 года.

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Данная услуга была мне навязана и сейчас я должен тратить личное время на возврат денежных средств. Плохо!

В 2018 году оформила потреб кредит а Связном! Сотрудник которая оформляла мне кредит не дала мне индивидуальные условия договора, меня с ними не ознакамливала. Наоформляла мне страховку, включив её в сумму основного долга, сказала что когда сделаю первый платёж то смогу обратиться с заявлением в банк чтобы отказаться от неё и что без неё не одобрят, но когда обратилась в почтабанк после первого платежа, меня направили в ВТБ сказав что это их страховка. Когда я пришла в ВТБ мне сказали,что отказаться я могла в течении пяти дней с момента оформления, а сейчас ничем помочь не могут. Ладно платила и плачу, дальше интереснее. Когда я в этом месяце обратилась по телефону горячей линии для досрочного погашения то услышала сумму на 10000 больше. Когда начала разбираться выяснилось, что эта сотрудница оформила мне дополнительные услуги и одна из них кредитное информирование по кредиту, которая за просрочку мне начисляется каждый раз по 500 рублей, плюс еще она оформила смс информирование и включила мне их в сумму основного долга. Соответственно она и не дала мне эти индивидуальные условия в которых это всё прописано. У меня появились сомнения, что там вообще стоит моя подпись, а не поддельная этим специалистом. Согласно законодательству банк бесплатно должен уведомлять клиента о платежах и просроченной задолженности, так как это в интересах банка. Обратившись опять по телефону с просьбой где я могу увидеть эти индивидуальные условия и удостовериться в том, что я их подписывала мне специалист ответил, что нигде. Я тогда вообще была в шоке! Получается у банка нет этих условий и проверить я не могу чья стоит там подпись. Так же банк увеличил мне срок по договору в одностороннем порядке, не уведомив меня и не согласовав со мной, что противоречит условиям их договора п9 пп9.2,так как это повлекло возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств клиента. На данный момент я потеряла работу из-за пандемии, но платить продолжаю, нашла средства для досрочного погашения, но банк на встречу не идёт. Прошу убрать эту услугу информирование по кредиту и сделать перерасчёт на старых основаниях, где я смогу досрочно закрыть этот кредит. Либо я пишу претензию в Роспотребнадзор, Цетробанк, и иду в суд и буду подавать на вас в суд и вашего сотрудника за обман!

Обратился в Почта Банк, так как понадобилась карта с платежной системой "Мир". Хотел получить простую и удобную карту, на которую буду получать пособия. В почтовом отделении при оформлении карты нужно сообщать коды доступа, которые приходят на телефон, чтобы активировать ее. Их приходит несколько штук, под "общий шумок", была подключена опция Мультибонус, которая мне совершенно не нужна, плюс ко всему все СМС приходят на русском, а единственная с активацией "Мультибонуса" на латинице. Сотрудница также не объясняет для чего каждый код нужен, а про Мультибонус с комиссией 500р вообще не было сказано ни слова. Вобщем эта услуга подключается условно добровольно, но на самом деле непосвященному обывателю ее практически не избежать. Опции отключения не предусмотрено. Общее впечатление: отвратительное чувство, что тебя пытаются обмануть, зря потраченное время Плюсы: бесценный негативный опыт, который может помочь в будущем при общении с сотрудниками других банков и оформлении карт или получении других услуг.

Добрый день! Заполнила на сайте заявку на кредит в Почта банке. Предварительно одобрили. Каждый день звонили, говорили приходите, ждём вас. По факту когда обратилась в отделение, отказали в кредите. В итоге просто зря потратила своё время, только оставила чужим людям копию паспорта и образец подписи на согласии на обработку персональных данных. Обращаю ваше внимание, что сумма кредита была небольшая, до 100 тысяч рублей. Больше никогда не обращусь в этот банк и другим не советую.

Отвратительнее Банка я не встречала, в апреле мною был взят потребительский кредит, во время пандемии Банк не работал и никто из его сотрудников не смог мне выдать карту для пополнения кредита денежными средствами в срок. Пришлось пополнять через ВТБ +комиссия за перевод. В итоге у меня в онлайн-банке отражается, что у меня существует сберегательный счет и онлайн карта. В июне я начала пополнять счет в Почта банке через систему быстрых платежей без комиссии, и не было проблем. Но в августе сотрудники Почта банка не зачли мои денежные средства на счете карты в счет кредита. И испортили мне кредитную историю. Я звонила несколько раз, через приложение онлайн-банк, операторы меня заверяли, что в счет кредита списания происходят с любого счета открытого на мое имя в Банке, но на деле это оказалось враньем. Хотела оформить заявление еще 18 августа на частичное досрочное погашение, но никто ничего не сделал! Деньги я пополнила на счете в Банке 18 августа, несколько раз звонила 20 и 21 августа. Я не знаю где они набирают этих сотрудников, которые портят мою кредитную историю и отчего такое халатное отношение к своей работе. Сегодня мне уже начали звонить из отдела взысканий Кононова Т.А., чему я была удивлена, деньги они не видят, никто ничего не делает, а только уродуют всю мою белоснежную благоприятную историю. Я никому не советую брать кредиты и связываться с этим заведением.

Вчера обратилась в данный банк за кредитом. Нужна была сумма в 40000 рублей. Симпатичная девушка, Т-ва Ирина Петровна, сотрудник банка сказала, что кредит одобрен, но не 18 месяцев как я хотела, а на 36. Это ладно. Можно погасить досрочно. Но она включила в кредит ещё и страховку на 14400. И она об этом даже и не предупредила. На мой вопрос "Почему такая сумма?" Она ответила "Это проценты за 3 года" . Я ей и поверила на слово. По приходу домой прочитала договор и обезумела. Оказывается, я должна и со страховки заплатить проценты. То что, не было доведено до клиента всех условий кредита, грош цена этому банку!!! НЕ обращайтесь туда никогда.

У меня доход 35000 р. Профессор университета. Просил кредить 300000 на 5 лет - отказ без объяснения. Так кому дают милионные кредиты? Я 300000 соберу за год без процентов. Просто нужно было срочно... Видимо Бог отвернул.

Здравствуйте! Имела неосторожность стать клиентом данного банка! Во первых, была навязана кредитная карта с лимитом 15000р. По истечении срока, без использования средств на данной карте, банк ее обнулил, вроде бы ни чего страшного! Имея потребительский кредит, ошибочно внесла средства на данную карту в размере 1000р, и банк тут же посчитал это за операцию и выставил мне сумму за годовое обслуживание 900р! И ко всему еще и начал начислять комиссию за данную сумму! Дозвониться до них не возможно, ждешь ответа по 15-20 минут, в онлайн чате вообще не могут дать ответ на данный вопрос! Ужасный банк, ужасное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте .  Я в шоке от такого "подарка " ко Дню Рождения.  18.08.2020 в 16 .10 по московскому времени обратилась в отделение Почты России расположенному по адресу Нижний Новгород улица Федосеенко дом 80 для отправки письма. Сотрудник Почты России предложил оформить новую карту "Пятерочка Почта России" чтобы копить бонусы. Я уточнила платная ли это услуга и мне сказал сотрудник "нужно только 100 рублей кинуть на баланс карты и все". Согласилась. Оформили карту. Договора ни какого не подписывали , дали только чек. Сегодня смотрю баланс в личном кабинете - 400 рублей. То есть списались 100 рублей мои с баланса и в минус ушло еще 400 . Итого 500 рублей ушло в некуда. Пришла в то же отделение для уточнения информации . Сотрудник сказал что ни чего не знает и нужно звонить в контактный центр. Позвонила . Оказывается с меня сняли "за перевыпуск карты " потому что я потеряла первую карту .Как так если две карты у меня на руках и ни какие заявления ни куда я не писала и не оставляла? . Какой перевыпуск если эта карта новая? Ни какого заявления я не писала . Это две разные карты с разными номерами / защитными кодами /датами действительности. Вы можете посмотреть камеры , в данном отделении они есть . Я не собираюсь платить за то ,чего не было. Просьба убрать эту "задолженность" вернуть мои 100 рублей на балансе. Я хочу отказать от вашей компании и аннулировать все продукты которые взяла у вас , за такое отношение.

Не так часто беру кредиты, но бывают форс мажоры.  В магазине оформила в кредит духовой шкаф. Одобрение получила от нескольких банков, выбрала почтабанк из-за низкой ставки. И все было хорошо, до тех пор пока я не приехала за товаром. В магазине сказали, что не видят одобрения банка, товар отказываются выдавать, банк говорит что все одобрил. И связи друг с другом нет, а я посередине. Написала  претензию-на рассмотрение 19 дней.  Подходит время-тишина. Претензию все рассматривают, а между тем напоминают, что пора платить. Вопрос за что? При звонках меня успокаивают, уверяют что разберутся и предлагают оплатить первый взнос. В конечном итоге я осталась с кредитом и без товара. История пока продолжается.....

07.08.2020 г.  я обратилась в отделение Почта банка поадресу: г. Вичуга, ул. Покровского, д.4 за потребительским кредитом (по спец. предложению от Почта банка под 13,9% годовых). На стадии запросов-ответов вбанк и оформлении договора я предупреждала специалиста Почта банка К-ву С.А., что мне нужен только кредит, ни каких дополнительные платные услуги (страховки и т.д.) я не согласна.К-ва С.А., подписала кредитный договор моей электронной подписью (оставшейся с прошлого года),  не предоставив мне договор для ознакомления перед его подписанием, не поставив меня в известность, что подключила  услугу «всё под контролем» 3900 руб. и что на данную услугу на весь период договора, а это ТРИ года – накручиваюся проценты!!! Я узнала, о подключении данной услуги и % на нее только в личном кабинете. Я обратилась к представителю банка К-вой с претензией, что с ее стороны это МОШЕННИЧЕСТВО, и требованием отключить услугу, вернуть сумму в 3900 и пересчитать % по договору, на что мне К-ва ответила, что услугу отключит, а комиссия за услугу НЕ возвращается!!!Позвонила на горячую линию Почтабанка, оставила претензию № 2231791 и как посоветовал оператор горячей линии Олег (принимавший звонок) – написала заявление об отмене услуги и возвращении денежных средств № 2231940. На сегодняшний день (24.08.2020) решение ни какого по моим заявлениям не принято! И как следствие деньги за услугу не возвращены и проценты по договору (без учета данной услуги) не пересчитаны(((Теперь у меня вопрос к представителям банка, СКОЛЬКО НАРОДА обманула таким образом ваш сотрудник??? Поднимите все кредитные договоры, оформленные К-вой, опросите людей.Считаю, что подобные действия дискредитируют ваш банк, и опуская мнение о банке «ниже плинтуса».

Век высоких технологий. Покупкой он-лайн сейчас никого не удивишь, с кредитами он-лайн люди сталкиваются реже. Оформил на сайте днс- покупку, решил воспользоваться кредитной программой предложенной магазином. Магазин предложил "Почта Банк". Мне перезвонил вежливый сотрудник банка, не возникло проблем, оформили заявку, получил одобрение, сказали идите в магазин забирайте товар и подпишите документы. На этом весь "он-лайн" закончился, началась "почта", старая, древняя, совковая... Позвонил сотрудник банка из г. Ижевск, не представился, сказал, что нельзя подписать бумаги в магазине, нужно ехать на другую сторону города в отделение. Я поехал, очередь более 7 человек, расчтено время сказать не могут, позвонил- спросил- "можно ли записать по времени" ? Сказали нельзя. Ну что ж, два часа ожидания и я добрался до представителя банка. Тётенька старалась всё сделать правильно, но она впервые видела такую ошибку связанную с "бибилиотекой jQuery". Распечатать бумаги она так и не смогла, не мудрено, она не программист и не должна знать о взаимодействии JavaScript и HTML на странице оформления кредита. Обещала перезвонить... Закончилось прекрасное оформление части "он-лайн"... Идут малоприятные  5 часов оформления кредита на почте ((( ужасно

Хотел купить товар в рассрочку.Оформил заказ онлайн.Получил ответ от 8 банков в котором только Почта банк был с платежем рассрочки и я выбрал этот банк о чем в дальнейшем пожалел.Получил одобрительный ответ от почта банка с суммой платежа 1083 р. по факту когда пришел в магазин и стал оформлять документы то сумма платежа увеличилась до 1485 рублей.И такие дела с этим банком происходят часто со слов кредитного специалиста в магазине.Крайне не советую связываться с этим банком

Уже месяц не могу закрыть кредитную карту элемент 120, постоянно  какие-то неполадки,то проценты не погашены,то еще что-либо, я написал шесть заявлений,каждый день хожу в офис и на горячую линию обращаюсь, я уже просто теряю терпение.Самый худший банк,не закрыть карту в течение месяца,это ужас.А главное,что не один из замечательных специалистов этого банка не может помочь. [b]27.08.2020 13:13:22[/b] Уже месяц не могу закрыть кредитную карту элемент 120,помочь никто не может,то деньги лишние, то их не хватает.отвратительное обслуживание.этот банк не хочет никак решать проблемы,а только их создает ,никому его не реккомендую. тратят время и нервы ,проблемы не решает ни один из их замечательных специалистов.