15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

у банка только ОДИН вариант выписки с подписью сотрудника и печатью, в которой невозможно индетифицировать карту по ее номеру, тк указано только 4 последние цифры, а не первые 6 и последние 4. Заверить другую выписку (Бланк )с достаточным количеством цифр Банк отказался. Долгие разговоры с горячей линией позволили оформить заявку в которой вежливо послали по маршруту всем известному! Отвратительный сервис!

Открыл дебетовую карту ПочтаБанка (навязали в отделении Почты России в Москве).
После открытия карты - нескончемый шквал звонков и смс, и все с предложением кредита. Сказал, что меня не интересуют услуги данного банка - не понимают. В день приходит по 1-3 смс и по 2-3 звонка от банка.
Отвратительный сервис и отвратительная коммуникативная составляющая у данного банка.

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке.

Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты, платёж у меня 1 числа каждого месяца.

1 ноября во всей стране праздничный День. Мы с семьей выбрались за город, на счете для списания кредита не хватало 400 р. Связь за городом была отвратительная, пыталась перевести со сбера на счет в почта банке. Все прошло. по прибытию домой вечером 2 ноября, зайдя в банк проверить Прошел ли платёж? Я обнаружила просрочку по платежу и отключение гарантираванной ставки!!! Я так расстроилась😞 так было не приятно, потому что действительно старалась закидывать все во время...

Ведь за пятилетний период оплаты кредита Может случиться всякое. обратилась в банк. На горячей линии менеджер Татьяна помогла составить обращение в банк. Через неделю мне пришло официальное письмо от банка, что данную функцию мне вернули!!! Спасибо вам за человечность и понимание. Дальше только с вами 👍

Здравствуйте, сегодня были в отделении почта банка на коммунистическая 51. Обслуживала лично директор отделения Кристина. Это был самый худший День в обслуживании клиентов. Обратились ,что бы досрочно погасить кредит. Во первых,она даже не напряглась узнать что нам надо,мы сами практически упрашивали решить наш вопрос . Задавали вопросы ,как лучше, сколько остаток,итд на что у нее был один ответ,у вас есть приложение вот и по нему всё смотрите. Якобы зачем меня беспокоить. Пришла моя мама пенсионер,которая далека от этого всего. В итоге без особых объяснений с горем пополам вычеслили свой остаток сами,причем даже у них нет калькуляторов чтобы нам озвучить реальнуб сумму для погашения. Сами себе посчитали,сами себе узнали и ей же сообщили и когда я только специально посмотрела на ее бейджик и сказала вы ещё и директор отделения оказывается,надо запомнить вас. Она после этого только привстала и сделала какую то суету в нашу сторону. Хотя погашение было не на маленькую сумму. Я была наслышана конечно о почта банке ,что туда суваться не стоит ,но родители пошли без меня. Категорически не советую этот банк потому что страховку нельзя вернуть вообще,если вы погашаете даже досрочно. Мы брали 200т страховку нам влепили 50т в итоге при погашении через 4 мес нам сказали нет мы страховку не возвращаем. Договор такой. 

Пришло сообщение от почта банка что вам одобрен кредит. Вошел в мобильное приложение были условия, меня из начальной расчет устраивает. После подписания договора, в личном кабинете высветилось информация что кредит выдал не банк а сторонняя организация, ( микрозайм) и ставка вместе с платежом в разы выше. После чего естественно решил отказаться от продукта, так еще за закрытие счета банк потребовал комиссию ... И в мобильном приложении счет не закрыть... Остерегайтесь данный банк !⚠️ будете бдительны не хотите собственных средств лишится обходите этот банк стороной

От банка постоянно поступают навязчивые спам звонки, звонит некий Александр, я ему несколько раз сказал, чтобы он больше не звонил, по моему номеру, однако продолжает звонить снова. Почему банк в нарушение действующего законодательства позволяет себе вторгаться в личное пространство клиентов, несмотря на просьбы неоднократно так не делать?

Добрый день!

Я оформила потребительский кредит "Автомобильный" в Почта банке, на сумму 3.400.000, в итоге с учетом страховок, которые внесли в тело кредита, вышло на миллион больше (4.400.000) 

У меня вопрос, если я планирую через 6 месяцев досрочно погасить кредит почему менеджер банка мне ответил, что при страховке "Большая выгода", сумма страховки при досрочном погашении не перерасчитыается? А если бы я через месяц захотела досрочно погасить кредит то мне бы пришлось миллион переплачивать? 

2 ноября 2024 года Почта Банк списал с моей карты пенсию ребенка-инвалида! Сутки! сумма висела "в воздухе", т.е. сообщение о поступлении пенсии пришло, а на счет она так и не упала. При том, что списал сумму 100% , тем самым дважды нарушив Закон РФ. Написала претензию. На что мне ответили, что Банк написал письмо о возврате денег. Письмо!!!По закону Банк ОБЯЗАН вернуть ошибочно (по вине банка) переведенную сумму в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже 7 рабочих дней, возврата до сих пор нет! 

Банк списывает деньги с карты клиентов.Деньги просто исчезают с Вашей карты. В расходах их нет! Через несколько !!! дней можно узнать или увидеть в приложении, куда банк потратил ВАШИ деньги.

Помимо этого Почта банк навязывает технический овердрафт, начисляя суммы задним числом. Потом в один "прекрасный день" с Вашего счета/карты исчезает кругленькая сумма просто вникуда. При выяснении оказывается, что год назад Вам был начислен некий технический овердрафт, т.к. Вы использовали сумму, больше чем доступная на счету!!! Это как? ни один сотрудник Почта Банка не смог обьяснить мне, как я могу потратить сумму, большую, чем у меня на карте?! И отключить этот технический овердрафт банк отказывается.

Обслуживание отвратительное! В офисах сидят сотрудники, которые только бумажки заполняют и сканируют, в остальных вопросах они абсолютно не компетентны! До колл-центра дозвониться невозможно, Робот монотонно повторяет одну и туже фразу.

И после всего вышеперечисленного Почта Банк просит отзыв оставить (положительный), за который мне начислят бонус!! Мне не нужны Ваши бонусы, верните мне деньги моего ребенка!!! Верните списанную по вине Почта Банка и в нарушение Законов РФ ПЕНСИЮ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА!!!

Никому и никогда не советую иметь дело с этим банком. В свою очередь буду жаловаться в ЦентроБанк, Банк России, Прокуратуру РФ и напишу иск в суд.

   Добрый вечер, сегодня от почта банка пришли уведомления о блокировке всех карт и счетов якобы по подозрению в компрометации моих данных. Я уверен, что к мои данных ни у кого постороннего нет доступа.

    Позвонил сегодня на горячую линию банка, попросил разобраться. Там сказали, что заявка на разблокировку уже подана. На мой вопрос каким образом она могла быть подана, если я только что обратился оператор не ответил, сказал просто ждать.

    Считаю это просто возмутительным, требую от банка разблокировать мне карты и приложение.

14.11.2024 года оформила заявку на кредит в сумме 50000 рублей. Заявку одобрили, но на сумму 200000 руб. и выше. И система не дает изменить сумму. Написала в чат, получила ответ. Вы сами можете уменьшить сумму. Пишу в чат об отсутсвии данной возможности. Вариантов мне не предложили. Прошу отменить заявку. Так как ошибка не по моей вине. Прдлагают идти в офис или ждать 7 дней. Обращение не принимают. На дворе 21 век. Что за отношение к клиетам. Меня не устраивает, что заявка будет висеть в системе неделю. Дозвониться вообще не реально. И это не первый раз, когда тебя в чате просто не слышат. И проблемы не решаются. В чате стандартные отписки. Извините, извините. 

Здравствуйте. Программа лояльности в данном банке просто ужасна. У меня полгода было 99бонусов, но обменять можно только от 100. И вот я решила начать пользоваться картой, написала несколько раз в чат, чтобы удостовериться, что мультибонус подключен. В чате сообщили, что мутибонус на 2 картах, можно платить, не надо 10тыс трат в предыдущем месяце. Я специально все спрашивала, чтобы точно понять, так как уже сталкивалась в этом банке с проблемами. В результате в ноябре вообще исчезли все баллы и за покупку в октябре ничего не начислили. Я в чате спрашивала. Ответ был, что это сбой, все скоро появится. Но так ничего и не появилось. В результате я снова написала и мне ответили, что срок годности бонусов 6 месяцев вместе года, о котором сообщали в чате. И карта подключена не к мультибонусу, а к другой программе и кешбека не будет. Вот и поддержка 

Добрый день. 

24.09.2024 Я оформил потребительский кред в Почта Банке. При оформлении, чтобы сохранить низкую ставку я обязан был оплатить дополнительные услуги, стоимость которых вкладывалась в тело кредита:

- Пакет услуг "Все под контролем" (стоимостью 6 999 руб.)

- Пакет услуг "Большая выгода" (стоимостью 70 464 руб.)

14.10.2024 в отделении банка г. Краснодара я написал 2 заявления на отказ от доп. услуг. Деньги за пакет услуг "Все под контролем" вернулись на счет в тот же день, а за услугу "Большая выгода" на момент 14.11.2024 деньги все еще не поступили, мое заявление рассматривается (хотя я не вижу смысла его рассматривать, так как отказать в возрате банк не имеет права и просто тянет время). В отделении банка меня ориентировали на срок 3 рабочих дня с момента подачи заявления, после непоступления денег я обратился в контакт центр, где мне назвали уже 30 дней. Сегодня и этот срок прошел, а денег все еще нет. 

Я отказываюсь от дополнительных услуг с целью полностью закрыть кредит сейчас. Бездействие банка в данной ситуации накладывает на меня обязательства уплаичивать проценты в ежемесячных платежах до того момента пока они не вернут средства. 

Так же хотел бы обратить внимание на неосведомленность об услугах сотрудников отделения банка, которые, помогая мне написать заявление на отказ от услуг, диктовали совершенно другие названия последних. При моем замечании об этом, они утверждали, что в их программе все выглядит иначе....

Добрый день!

Являюсь клиентом Банка с 2017 года.

У меня есть карта к сберегательному счету и "Моя карта".

В мае 2024 года Банк изменил программу лояльности по карте "Моя карта" и реализовал возможность выбора категорий кешбека на каждый месяц.

Вместе с этим Банк переименовал названия своих продуктов, а именно - карту к Сбер счету *9217 переименовал в "Моя карта к Сберегательному счету".

Таким образом, две дебетовые карты получили одинаковое название.

В ноябре я выбрала категории кешбека и активно расплачивалась в кафе и ресторанах картой "Моя карта *9144".

Еще 8 ноября я обратила внимание на то, что у меня не рассчитывается прогноз Мультибонусов за траты в категории месяца, и с этого дня я пыталась получить понятный ответ от операторов в чате.

Несколько дней подряд причину указывали следующую "...по техническим причинам могут не отображаться начисленные Мультибонусы за операции покупок, ожидается устранение".

Только после третьей попытки уточнить в чате, что не так с начислением за ноябрь, один из операторов ответил, что категория месяца действует только к карте "Моя карта к Сбер счету", и якобы на "Моя карта *9144" действуют другие правила начисления бонусов.

Все переписки в чате прикладываю.

Обращаю внимание на следующее:

1. На официальном сайте по дебетовой карте ни слова не сказано про то, что это должна быть дебетовая карта к Сбер счету (прикладываю скрин), соответственно из-за одинаковых названий продуктов идет дезинформация клиентов 

2. Только после нескольких обращений один из операторов вернулся ко мне с тем, что проблема не технического характера (как писали ранее).

3. Дизайн карты *9144 полностью соответствует карте "Моя карта", про которую описано на сайте Банка в отличие от карты к Сбер счету.

4. Если Банк принял решение назвать одинаково два разных дебетовых прлдуктов, почему нельзя было настроить единую программу лояльности?

Прошу:

Начислить мне Мультибонусы за тратв в категории месяца по карте *9144 в связи с некорректной информацией, предоставленной со стороны Банка.