15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, почему почта банк даёт разрешение накладывать арест на кредитную карту. У меня нету возможности выплатить всю сумму ареста, и кредит сейчас не могу оплатить так как все деньги списывают в счёт ареста.

В приложении оформила кредит 55****36 От 18.07.2020.Мне была автоматически были подключены услуги "все под контролем" на 60 мес за 5900 руб. и гарантированная ставка за 4485.  Перечитав договор, я поняла что не нуждаюсь в ней. Обратилась в онлайн чат и на горячую линию, где они составили претензию , а в последующем отказали мне, ссылаясь на то, что нужно составить письменное заявление в офисе. Я обратилась в офис на пр. Максима горького 25.07.2020 где девушка мне отключила услугу «все под контролем» и сказала что в течении 3 дней вернут комиссию, на сегодняшний день 01.08.2020 никакой комиссии не вернули. Так же я написала заявление на отключение услуги «гарантированная ставка» где мне так же не ответа ни привета! Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как клиенту, отключить мне услугу "все под контролем" И «гарантированная ставка» и вернуть комиссию за данную услугу.  Спасибо!

В связи со сложившейся ситуацией в мире, а так же на моей работе, решил перестраховаться и взять отсрочку на 6 месяцев, начиная с июня. Но через неделю случайно узнал, что при отсрочке сгорает гарантированая ставка, о чем меня не только не предупредили в офисе сотрудники банка, но и уверяли в обратном, что всё останется как было! После того, как я узнал о исчезновении накопленой мною суммы, тут же позвонил на горячую линию банка и отказался от услуги отсрочки, при этом ни один платеж ещё не был просрочен. После этого мне пришла смс, что моя претензия будет рассмотрена в течении 6 календарных дней! Ответа не дождался, позвонил снова, оператор мне ответил, что моё заявление будет рассмотрено в течении тридцати! дней.  Сумму платежа в полном объеме закинул на счет в назначеную дату, её почему-то не сняли. Звоню опять на горячую линию, оператор отвечает: ваша претензия рассмотрена в вашу пользу, ответ вам пришлем чуть позже, а сумму не сняли якобы потому, что положил её не на кредитный счет, а на сберегательный, хотя раньше делал так всегда и деньги списывались вовремя. В июле снова закинул нужную сумму, перевел деньги на кредитный счет, сумму списали сразу за 2 месяца, а на август плюсом насчитали 250рублей, типа проценты за просроченый платеж в июне. При всём этом безобразии гарантированную ставку мне так и не вернули. Постоянно звоню операторам, они меня каждый раз кормят завтраками, отодвигая сроки. Такого бардака не было ни в одном банке!

Обратилась в отделение Почта банка для получения потребительского кредита. Сумма мне требовалась 150000 рублей. Завели заявку. После одобрения и рассмотрения, выяснилось, что взять мне придется 200000 рублей, чтобы ставка была ниже. Но на руки я получаю только 184000, т.к. остальные деньги уйдут на оплату "услуг Банка", так мне сказал сотрудник банка Н-ва И. С. Когда я спросила могу ли я отказаться от этих "платных услуг" мне сказали "НЕТ" заявка уже заведена с этими услугами. На мой вопрос, что я получаю с этих услуг никакого толкового вразумительного ответа получить так и не смогла.Сотрудник говорила о юридических услугах,но мне они не нужны. Подводя итоги скажу, что каждый раз обращаясь в отделение Почта банка меня очень сильно злит, что сотрудники навязывают услуги, именно навязывают, т.к. об услугах не знают и продать их не могут.  Мне навязали три услуги: 1.Юрист 24 на сумму 10000 рублей 2.Юрист 24 на сумму 3000 рублей 3. Страхование на сумму 3000 рублей. Никому и не когда не порекомендую !!!!!

Здравствуйте. [b]17.07 подключил полное досрочное погашение на 28.07[/b] в личном кабинете, оно успешно отобразилось. До 28.07 внёс все средства в сумме полного погашения + сумму присутствующего ареста и сверху 283 руб. В [b]день погашения я на всякий случай уточнил[/b], достаточно ли суммы и[b] будет ли произведено полное погашение [/b]автоматически – [b]меня заверили, что да[/b]. Но уже 29.07 я вижу, что досрочного закрытия кредита не произошло, значится долг в 200 рублей ареста, хотя на балансе было 283, да и по суммам списания –они уже были списаны давно. [b]Мне просто заявили[/b], [b]что погашения я не подключал и отказались вернуть Гарантированную[/b] [b]ставку[/b] в течении 3-ех дней. [i]Вот тебе и Почта Банк.[/i] Потом несколько дней вводили в заблуждение нагло и прямо  в чате, [b]писали какую-то несвязную ерунду, в обход норм законодательства 229-ФЗ, 353-ФЗ и договора[/b], разумности в целом. После многих часов переписки и измотанных нервов, всё-таки зарегистрировали обращение и предложили ждать 9 дней (хорошо, что не месяцев) пока они что-нибудь родят. Деньги по Гарантированно ставке по договору, я должен был получить до 31.07. Если этого не произойдет, я понесу убытки, банк нарушит и закон, и договор, и мои планы. Я буду подавать в суд и требовать по 395 ГК РФ процентов на каждый день просрочки, а так же компенсации упущенной выгоды и морального вреда. Отмечу, что несовершенство систем и технические ошибки – это прямая ответственность банка, а не моя. Уважаемая администрация, прошу не объединить с прошлым отзывом о качестве поддержки, т.к. здесь совершенно другая ситуация, [b]связанная с прямым нарушением банком договора и неисполнением обязательств.[/b]

При получении потребительского кредита сотрудник банка навязал пакет услуг "всё под контролем". В последствии была написана претензия в отделение банка , на отказ от пакета услуг и возврат полной стоимости продукта. Заявка номер 2119553. При написании претензии пришло смс с текстом -  "Ваша заявка принята к рассмотрению , максимальный срок рассмотрения 6 календарных дней." Прошло более месяца.Ответа от банка не поступило. Обращался по телефону горячей линии. Сотрудники внятного ответа не дают.

Купил ноутбук в кредит 42000р.кредит оформили 47000р 5000р. Толи страховка Толи ещё что-то ,но пропихнул.Через два месяца закрыл полностью ,общая сумма выплат 50000р.

Стал клиентом банка с момента его открытия, тогда он звался «Лето банк»! Понравился новый формат работы и скорость принятия решений. Получил кредит за несколько минут. Ставки конечно выше рынка, но на это закрывал глаза! Всего за все время сотрудничества, брал и погасил 3 кредита (без единой просрочки). С кредитами проблем не было, все понятно (даже с возвратом процентов за своевременную оплату). Проблемы начались когда начал пользоваться кредитками.  Когда снимаешь наличку, имея задолженность по операциям покупок по карте, необходимо закрыть задолженность по карте в полном объеме, что бы проценты за снятие наличных перестали списываться. Несколько месяцев я не мог этого понять, пока не попался пытливый специалист и не объяснил. После этого случая пользовался кредиткой только по операциям оплаты товаров и возврата средств в льготный период, не платя процентов, благо 120 дней дают такую возможность. И так продолжалось года 4... вроде бы все прекрасно, но однажды я замечаю, что у меня есть открытый вклад и там -500₽ (минус)! Особо не заострил на этом внимание. Потом пришла смс о закрытии кредитного лимита! Далее замечаю странные транзакции в истории операций «технический овердрафт по договору» и «Сторно технический овердрафт по договору» как в плюс, так и в минус! Звонок на горячую линию ничего не принёс! Сказали будем разбираться, вам перезвоним. Оказалось, что был наложен арест на кредитную карту!!! и на неизвестный мне вклад, который не помню что открывал! 500₽!!! На сайте приставов и на сайте госуслуг, долгов не обнаружил, звонить в фссп смысла нет, ехать разбираться, нельзя! Карантин! Коронавирус! Приема нет! В банке говорят разбирайтесь с приставами, ничего сделать не можем! Безвыходная ситуация! Думаю, не вовремя конечно мне кредитный лимит закрыли(коронавирус, кризис...), но справлюсь, буду платить, закрывать задолженность! Но после внесения средств на счёт, опять начинаются странные транзакции  «Сторно технический овердрафт по договору»! Что это, как это, мне  никто объяснить на горячей линии не может! Доверие подорвано! Не хочу больше быть клиентом банка! Как можно накладывать арест на кредитку?!? Даже Сбербанк на дебет не наложил арест! (Может потому что это ошибка и долга нет?!) А вот почта банк не пощадил) И ещё бесят менеджеры, который постоянно названивают и уговаривают воспользоваться «выгодным» предложением по одобренному кредиту!

Добрый день! Обращалась за получением кредита в почта банк, по адресу г. Майкоп ул. Краснооктябрьская дом 24. Начнём с оформления заявки. Оформляла девушка вечером, все очень понравилась, хорошо проконсультировала. Одобрение по данной заявке пришло только поздно вечером, соответственно отделение я посетила на следующий день в обеденное время. Там мне попала консультант С. Е. А., по одобренной заявке сказала что при получении кредита обязательное оформление финансовой защиты + 3 коробочных страхования + переключение пакета услуг (стоимость 5900) + Акция "ноль сомнений" (так и не поняла сколько она стоит) + акция "особые условия" (я так понимаю это и есть тот пакет услуг за 5900) + услуга "уменьшаю платёж" + гарантированно ставка (стоимость 10241). В итоге сумма на руки выходила 200 000 рублей. Общая сумма кредита составила 303 516 руб.  Поняв, что за так называемые акции я ещё переплачиваю 103 000 рублей, это все не считая процентной ставки в размере 17.9% годовых. Я отказалась подписывать документы на 3 коробочных страхования! Специалист сказала, что все выше перечисленное мной является обязательным в получении кредита. Хотя в кредитном договоре в п. 9 прописано что я не обязана заключать дополнительные договоры к кредитному! Я встала забрала паспорт и ушла! Сразу же мне позвонила эта сотрудница, я не ответила на звонок. Через время мне приходит смс по WhatsApp от данной сотрудницы со словами "Спасибо за то, что подставили! Надеюсь у вас будут такие же клиенты как вы!" моему возмущению не было предела. Это как такое отношение возможно к клиенту!!!! Требую отменить все платные услуги, оставить только сам кредит и процентную ставку по нему. Ужасное отношение. Хуже банка нет. Прошу отслеживать таких сотрудников, и пресекать такое отношение к клиенту банка.

15 июня 2020 года оформил потребительский кредит. К нему была подключена услуга "всё включено" стоимостью 5900 руб. на срок выплаты кредита (60 месяцев) . Операционистка сообщила, что в случае досрочного погашения кредита с меня будет удержана только часть подключённой услуги (т.е.за месяц пользования кредитом). 11 июля я погасил кредит. В офисе составили заявление о возврате средств по ставшей ненужной услуге.  Тут же я получил сообщение о том, что заявление будет рассмотрено в течение 6 дней.  В итоге завтра будет уже 3 раза по 6 дней, а воз и ныне там. В чате мобильного приложения извиняются, но сроки обозначить не могут. Всё ли в порядке в Банке с рассмотрением клиентских Заявлений, проведением несложных математических расчётов и возвратом денег за неоказываемые услуги?

Банк не переводит на  карту Visa выплату социального характера( пособия по безработице) ссылаясь на 161-ФЗ действующего с 01.07.2020 года, о переводах социальных и прочих выплат только на карту Мир, настаивая на том, что я должен открыть у них сберегательный счёт и к нему автоматически будет оформлена эта карта. Однако есть постановление правительства РФ номер 920 от 25.06.2020 года, об изменениях к 161-ФЗ, где указывается, что срок перехода продлён до 01.10.2020. Видимо господа банкиры читают законы только до середины. Понятно, что открытие счёта и выпуск карты, поднимает показатели и создаёт видимость работы, а так же увеличивает работникам премии. Но открывать счёт и привязывать к нему карту на два-три месяца  у меня нет ни необходимости, ни желания. И если вы такие законопослушные, то выполняйте не только федеральные законы, но и изменения и дополнения к ним. P. S. Сотрудник в отделении так и  не смогла объяснить, почему не зачислили деньги, правда честно пыталась помочь, а в чате, после пятиминутного общения с роботом, всё таки получилось связаться с оператором, и после вопроса, почему не зачисляете?, написала, заявка составлена, ждите два дня, и благополучно слилась. Оценка 2 только за сотрудника, которая честно хотела помочь,.

05.07.2020г. мною был куплен товар в компании МВИДЕО г.Ярославль, [url=https://yandex.ru/maps/org/m_video/1119223973/?source=wizbiz_new_map_single]Дорожная ул., 6А, посёлок Нагорный ТЦ «Вернисаж»[/url]  тк наличных не хватало и был предложен товар более дорогой сотрудником магазина. В дальнейшем для выходи из этой ситуации был предложен сотрудником кредитного отдела взять "Беспроцентную рассрочку" от 2 предложенных банков. Остановились на банке "Почта банк" в дальнейшем были рассказаны условия договора и сотрудник кредитного отдела сказал, что смогу погасить полностью всю сумму кредита без уплаты процентов банку  в первые 30 дней можно (не хватало 10% от суммы), уточняя у неё эту информацию она сказала точно!, эта информация у меня отображена на персональном компьютере к вашему предложению.  Спустя 15 дней 20.07.20 я пришёл закрыть полностью сумму, которую мне выдал "Почта банк" и выяснилось, что я должен уплатить проценты банку за фактическое время использование денежными средствами, которые выдал банк.   Позвонил сотрудникам компании МВИДЕО и связался с сотрудником кто выдавал кредит (ФИО по запросу), и данные слова она подтвердила, что на момент заключения договора у кредитного специалиста которая представляет услуги "Почта банк" была информация, что проценты я не уплачиваю при погашении кредита в первые 30 дней (данный телефонный разговор был записан и предоставлен в отделение почта банк - сотрудники ознакомились при мне с данным разговором). P.S. На данный момент кредит закрыт полностью с уплатой процентов за срок использования кредита. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть переплаченную мною сумму по процентам на счет. Провести проверку, обучение специалистов и компетентность их. Персонал который выдаёт эти документы и подписывается их является лицом компании АО "Почта банк"

Дочь сделала вклад в Почта банке, потому что я сотрудник Почта России. Доверяла этому банку, пока сама не столкнулась с препятствием в снятии денег. Дочь оформила на меня нотариально заверенную доверенность, по которой я имею право распоряжаться её вкладами. При расторжении вклада досрочно, мне было отказано в возврате денег в тот же день, как это предумотрено в договоре. Объяснили тем, что нотариально заверенная доверенность хуже, чем банковская, поэтому они будут её рассматривать, а потом будут рассматривать моё заявление на расторжение вклада в течение аж 7 дней, что совершенно недопустимо в нынешней ситуации, когда все живут одним днём. Мне срочно нужны деньги, а мне их не отдают. Не советую связываться с этим банком и жалею, что сама связалась и агитировала людей. В этом банке не найти ответственных за весь этот беспредел, потому что они постоянно переводят стрелки с одного сотрудника на другого и не дают телефонов своих специалистов. Похоже у них вообще нет в штате компетентных сотрудников, а набирают персонал прямо с улицы. Вчера написала заявление, которое заставили переписывать. Три раза ходила в отделение и до сих пор не получила своих денег. Сижу и не знаю, кому жаловаться и где искать концы, потому что на горячей линии просто отвечают - ждите ответа, приходите завтра. ​

В 2015 году 31 марта у меня была украдена сумка с документами, включая паспорт. В тот же день я обратилась в Отдел Полиции в г. Волгоград с заявлением о краже документов, где зафиксировали мое обращение. Позже по результатам процессуальной проверки мне было отказано в возбуждении уголовного дела. После обращения в прокуратуру Краснооктябрьского района г. Волгограда возбудили уголовное дело по статье 159 УК РФ. Спустя 2 месяца мне стали приходить требования из ПАО "Лето Банк", позже АО "Почта Банк" о том, что я должна оплатить долг по договору с банком, заключенный 2.04.2015. В связи с этим я неоднократно обращалась в "Почта Банк" с заявлениями об аннулировании договора, так как я денежных средств не получала. Все документы прилагались. Служба безопасности Банка выяснила, что договор был заключен по украденному у меня паспорту с переклеенной фотографией, однако даже фотография лица в паспорте и заемщика не совпадали. В смс оповещении в 2017 году  "Почта Банк" мне ответил, что разобрался в ситуации и удовлетворит мои требования. Однако, спустя 5 лет я узнаю от коллекторского агенства "Филберт", что АО "Почта Банк" совершил им переуступку своих прав, не известив меня об этом. Долг в 64 000 за мной продолжает числиться.  В свою очередь, АО "Почта БАНК", не уведомил меня о переуступке прав другой организации и передал информацию обо мне третьим лицам, нарушив тем самым, закон. Моя кредитная история не очищена до сих пор по вине АО "Почта Банк". Организация, имея у себя все документы, подтверждающие мою непричастность к данному займу, обманула меня, кредитный договор не аннулировала,  На мои требования переслать мне кредитный договор с прилагаемыми документами, на основании которых он был заключен, с фото заёмщика, банк не реагирует. 28.07.2020 я обратилась в отделение банка, а также в ЧАТ с просьбой дать мне выписку об отсутствии задолженности. Сотрудники в отделении не смогли этого сделать сославшись на то, что не могут войти в мою карту, так как фото и телефон заемщика не совпадают с моим. Это и естественно, ведь я не брала никаких кредитов! Они попросили написать заявление на смену номера карты. Однако, написав такое заявление я признаю, что данный кредит брала я! Обращение через интернет также не возымело успеха -меня начали гонять по кругу. Складывается ощущение, что Банк просто издевается, хотя и имеет у себя все документы, свидетельствующие о моей непричастности к кредиту. Как сотрудники могли оформить кредит, когда паспорт уже аннулирован и фото в паспорте переклеено! По вине Почта Банка я уже 5 лет не имею возможности взять кредит, так как ваши сотрудники не признают кредит от 02.04.2015 недействительным. Если банк не удовлетворит мои требования, то буду обращаться в Прокуратуру, суд и требовать признания кредита недействительным и возмещения морального вреда.

Ситуация следующая...21.07.2020 в магазине М-Видео приобрели смартфон в рассрочку. На сайте М-Видео существует калькулятор и подбор банка на определенных условиях...при создании заявки отказались от всех страховок и дополнительных услуг, было предложено два банка: мтс и почта банк, с ежемесячным платежом 6100р. Приехали в магазин, отдали документы, назвали номер заявки и все вот эти дела...начали заполнять документы, оформили, довольные вернулись домой и тут улыбка ушла с лица, ведь в рассрочке цифра была на 20 тысяч больше. Начали выяснять откуда и как так... Писал на почту, звонил по телефону горячей линии, ездили в отделения: "вы сами смотрели что подписываете". Так вот хочу напомнить банку, что если бы я хотел оформить страховку жизни, стоимостью 20 тысяч рублей, я врядли бы выполнял все эти действия и был столь шокирован навязанной услугой. А такие действия банка попадают под статью о мошенничестве, так как документы о страховании (с логотипом страховой компании (альфа)) были подсунуты уже после подписей. В данный момент у меня нет ни времени, ни желания разбираться в косяках ваших сотрудников, которые проигнорировали отказ от услуг на сайте, которые не интересовались и не проговаривали необходимость оплаты дополнительных услуг. На сколько я понял, это далеко не случайность, ведь одна и та же мадам исполняет эту процедуру не в первый раз, нашел уже 5-6 человек пострадавших именно от нее, банк отказывается мирно решать вопрос, а футболит в Альфа страхование, но я считаю что это косяк банка, и этим уже будет заниматься юрист, которого собственно банк и оплатит по итогу, потому что писать, звонить, ругаться с необразованными и бескультурными сотрудниками, кричащими в трубку, повышающими голос и намекающими на то, что "надо было читать, что подписываешь"  я устал, такое впечатление, что банк из 90-х не вылез. В данный момент отправил письмо заказное в Альфа-Страхование за 310 рублей, которые принципиально взыщу с банка. И да, я пишу с разрешения и от имени жены.

В общем интересная ситуация по данному банку, по другим банкам вообще не возникло проблем. Находят любые способы о невыплате денежных средств по наследству. Что имеет . есть 1-е обращение с документами в офис банка, отличный ответ через несколько дней..  "Vashe zayavlenie № 2168201 ne mozhet byt ispolneno. Predostavlen ne polnyy komplekt dokumentov. Net svidetelstva o prave na nasledstvo. Prosba povtorno obratitsya v KTs.Blagodarim za ponimanie.. AO "Pochta Bank" Хорошо идем еще раз пишем заявление со всеми документами... И как результат  "Vashe zayavlenie № 2202551 ne mozhet byt ispolneno. V zayavlenii na realizatsiyu prava poluchit nasledstvo ne ukazana dolya nasledstva. Prosba povtorno obratitsya v KTs. Blagodarim za ponimanie.. AO "Pochta Bank" Есть нотариальное свидетельство о праве на наследство, какая еще доля, если там прописан наследник...  Почему с аналогичным документом получено наследуемое имущество в другом банке?  Думаю прецедент для подачи документов в вышестоящие органы...

27 июля написала отзыв об угрозах со стороны сотрудников банка за просрочку по кредиту в сумме 8тр на 9 дней: Результат с 28 июля мне звонки прекратились, НО звонят знакомому, чей телефон я указала в анкете Главное, что идут звонки ему в неограниченном количестве и даже в 9 вечера. САМОЕ главное, что звонки идут, когда деньги внесены и просрочка погашена. Это как понимать ? Месть за то, что я оставила отзыв не только на сайте почте-банк, но и на общем сайте всех банков ? Реклама - это двигатель прогресса,реклама через плохой отзыв в Интернете будет иметь больший эффект. На заметку: никаких комментов от банка я так и не получила, что говорит о многом

Добрый вечер! Четыре года назад взяла в Почта Банке потребительский кредит, договор 164***60. По кредиту, в случае исправной оплаты, положен возврат гарантированной ставки. Когда подошло время последнего платежа на экране крупным шрифтом была прописана сумма долга меньше ежемесячного платежа. Ранее суммы, вносила округленные, поэтому и решила, что такой остаток вполне может быть. Через день после списание, когда зашла в личный кабинет, обнаружила долг в 59,56руб и просрочку платежа. Никакой информации со стороны банка не поступало. Сумму погасила незамедлительно! Но самое ужасное, что полностью списалась возвратная сумма по гарантированной ставке. Четыре года исправной оплаты! Я очень рассчитывала на эти деньги!Неужели я бы стала ими рисковать ради 60руб.?! Надеюсь на Ваше понимание. Давно являюсь клиентом Вашего банка и планировала в будущем им остаться, если Вы поможете в решении данного вопроса.

Если для вас важна простота и адекватность коммуникации с банком, то не становитесь клиентом Почта Банка. Этот банк далёк от здравого смысла и далёк от того, чтобы сделать пользование услугами банка проще. Допотопный, вплоть до идиотического, формализм. Решил выплатить потребительский кредит досрочно. Расстроил момент с невозможностью зачета гарантированной ставки, когда её сумма равна финальному платежу. Оказалось, что был наложен арест за незначительный транспортный налог. Почта Банк никак не уведомил об аресте.  Заявили, что для погашения кредита нужно внести всю сумму ареста сначала. Налог  собирался оплатить сам, но очень странная ситуация и озвученное банком условие погашения кредита. По моему Почта Банк немного перебрал в оценке своих функций, при том, что виртуальная карта осталась почему-то без ареста.  Никаких вариантов для исполнения обязательств по договору без уплаты сумм ареста предложено не было. Полагаю Почта Банк не уведомляет клиентов об аресте  намеренно, чтобы образовалась задолженность, т.к. уже привычной суммы платежа не хватит при аресте счета даже на 1 рубль, а средства по гарантированной ставке пропадут. Проблемы требующие решения банка: 1. Не приходят e-mail от банка, хотя совершенно стандартный почтовый сервис. Не могу получить полную выписку на привязанный e-mail. Несколько раз обращался в банк через чат, но вместо решения мне предлагали обращаться в офис, сейчас это мне не подходит. Просил предоставить выписку в чате - пишут невозможно. Просил в чате отправить на другую почту - невозможно. Просил разобраться с почтой, и прислать технические данные об отправке e-mail, которые запросила поддержка почтового сервиса – Почта Банк для этого с меня требует какие-то коды ошибок и скриншоты того, как мне не приходят письма.. И версию операционной системы конечно-же, это ведь очень важно когда не приходят e-mail. 2. Расходятся цифры в Личном кабинете. 28-го у меня по договору платеж, вижу совершенную операции погашения. А потом уже 29-го списывают дополнительно новую сумму. Теоретически, я бы мог бы после 00:00 потратить средства, считая, что списание уже произошло в дату платежа по договору и образовалась бы просрочка, сгорела бы Гарантированная ставка. Вижу сумму для погашения одну, а оператор в чате говорит другую. Ссылаются на мифическое обновление "системы банка", даже не догадываясь, что такая "система банка" создана стараниями самого Почта Банка. Сумма ареста и отображение её погашения очень запутали, есть подозрения, что сумма списана дважды. Чтобы разобраться нужна выписка, а её (см. п.1) не получить. 3. Почему то решили, что получили согласие на обработку биометрических данных, никогда такого согласия в письменном виде не давал, нигде не подписывал таких документов. Заявлял об этом,  а банк считает, что согласие получено. Абсурд. В целом не ожидал, что в 2020 году у банка может быть так выстроена система консультирования и поддержки. Клиент банка несколько лет, но только сейчас пришлось столкнуться с поддержкой. Часть вопросов в чате просто игнорируется, ответы такие, что непонятно пишет бот или оператор. Дважды даже моё имя коверкали :-) Очень сильно потрепали нервы, доводили до брани. А впереди видимо ещё разбор по сумме гарантированной ставки, которая пока не сходится с моим расчетом и договором. Уважаемая администрация banki.ru, прошу засчитать оценку, вне зависимости от ответа банка. Я являюсь клиентом банка и хочу высказать собственную независимую оценку обслуживания, зачёт такой оценки никак не может быть обусловлен содержанием ответа представителя банка.

Изложенное касается моего отца, фамилия у меня написана, имя-отчество Александр Ю..  Как и мне, сдуру оформили в марте этого года кредитную карту в этой шараге и моему отцу. Нужна была разовая покупка (телевизор) в связи с переездом на другую квартиру. Прокляли тысячу раз тот день, когда связались с этой организацией, просто вот знали бы насколько это днищенское заведение - на пушечный выстрел бы не подошли. Дёрнул чёрт, реклама, рядом с домом... взяли кредитку с лимитом 50 т.р., в марте сделали на все 50 т.р. покупку, в марте же я вернул всё это на карту и всё, долга нет, карта по сути больше не нужна со всеми вытекающими, положили в долгий ящик как говорится и забыли. В июне, в конце, просыпаются сотрудники этого банка и начинают штурмовать телефон моего отца (он на даче постоянно находится в летний период) требуют положить 118 рублей за услуги уведомлений по карте в апреле и мае. Разумеется пенсионер с трудом может объяснить что-то внятное этим молодчикам, то пацанчик какой-то звонит, угрожает что эти 118 рублей перерастут в 3000 рублей, то баба какая-то, типа начальник отдела, спрашивает ну что для вас эти деньги, проблема что-ли?" - отец разумеется набирает мне, просит разобраться, что мне также некогда делать, потомучто на работе. В итоге чёрт сними, плачу я эти 118 рублей в самом начале июля, чтобы отвязались, звоню в банк, говорю заплатил я 118 рублей, теперь вы богаты и предупреждаю более не терзать моего отца, человек на пенсии, он переживает по поводу этих звонков. Проходит неделя, опять начинают названивать отцу с требованием внести 359 рублей, те 118 было за смс-информирование, а это за кредитное информирование, типа те 118 внесены были с опозданием, за это опоздание они включили кредитное информирование, которое стоит 359 рублей. Я звоню в этот банк, объясняю что ребята они слабоумные, но в марте этого года всё загашено, картой просто не пользовались ВООБЩЕ больше ни разу, потому не надо ни кредитное информирование, ни смс-информирование, всю блокируйте, забудьте нас. Нет, продолжают названивать. Отец собирается в Москву, принести им эти 359 рублей, приносит, ему за стойкой объявляет что он должен ещё 1200 за пользование этой картой, или за просрочку эих 359 рублей !!! Он звонит мне, спрашивает что делать, я говорю ничего не плати, сейчас с работы подъеду, переговорим. Отпросился, приезжаю в банк, задаю вопросы, в ответ вот распечатка, ничего не могу поделать. Хотел засунуть эту карту прямо сотруднику, потом передумал, Бог с ней, раба системы. Вас, почта-банк, официально тут предупреждаю, отвяжитесь от моего отца со своими разводами в 118, 359 и 1200 рублей, забудьте этого человека раз и навсегда. Если вы ещё раз наберёте его со своими глупостями, я вас прославлю. Предупреждаю последний раз по-хорошему, публично, при всех. Карта загашена полностью в марте этого года, все обязательства по основному долгу выполнены. Все последующие ваши разводы пенсионеров в виде уведомлений по смс, кредитных уведомлений и т.д. оставьте себе. На ютуб пока нет толковых разносов банков - у вас все шансы стать первой ласточкой, раз продолжаете творить такой беспредел. Если есть вопросы, адресовывайте их ко мне.