15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу оставить отзыв на некорректные действия со стороны банка. Сделал полное погашение моей кредитной карты, в личном кабинете отразилась информация о том что задолженность по основному долгу и процентам погашена. После этого я обратился в отделение банка, специалист проверил, что задолженность полностью погашена, и я написал заявление на полное закрытие продукта. Через 10 рабочих дней мне поступил отказ, так как банк задним числом мне выставил задолженность по процентам. Специалисты банка ответа на мои вопросы дать не смогли, ссылаются на то что была "техническая проблема", и отменять данную некорректно начисленную задолженность банк не намерян. Банк требует с меня дополнительные средства, и так же требует обратится повторно для написания заявления.   Считаю данные действия банка откровенно несправедливыми, так как сумма, выставленная к оплате после исполнения моих обязательств перед банком - некорректна.

25.12.2019г.  решил закрыть кредитную карту "Вездеход", договор №42045574. Пришел в отделение по адресу г.Одинцово Можайское ш. д. 151, обратился к сотруднику о желание закрыть кредитный договор, он насчитал оставшиеся % в размере 284.17 руб., сразу же их оплатил и написали заявление о закрытие карты (договора), сотрудник сказал, что в течение 10 дн. договор закроется. 10 января поступает смс, что договор не может быть расторгнут, т.к. есть задолженность. 21.01.2020 приходит смс о наличие задолженности около 155,31 руб. Ладно, иду еще раз в отделение 21.01.2020г., уточню как так-то, в декабре же вы назвали полную сумму задолженности для закрытия карты, которая была тут же погашена??? В ответ , что система так показала. Оплачиваю еще эти 155,31 руб. пишем еще раз заявление о закрытие договора и претензию о не корректно предоставленной суммы для закрытия договора. Снова получаю ответ от сотрудника, что в течение 10 дн. договор будет закрыт. В февраля получаю ответ на претензию, о том, что действительно [b]сотрудник произвел ошибку при расчете. [/b]После этого все месяца (февраль,март,апрель, май, июнь, июль) карта весит в приложение, как заблокированная, ни какие % не начисляются. В начале июле поступает смс о необходимости внести 900 руб. годовое обслуживание карты. Снова иду в то же отделение 16.07.2020г., попадаю к тому же сотруднику, что и 21.01.2020г. , он в удивление, как так, пишет от себя в тех. поддержку , что клиент, т.е. я не виноват и договор должны были закрыть, но также не можем ничего объяснить. [b]Долга с января никого нет, а карту  так ине закрывают.  [/b]Сотрудник еще раз пишет заявление о закрытие договора и говорит, что до 19.07 все должны закрыть и карта удалиться из приложения, если этого не произойдет еще раз обратиться в отделение, уже в [b]4-й раз.[/b] 20.07 посмотрел приложение карта и долг висит, смс и звонки поступают о наличие задолженности (900 руб.). 22.07.2020г снова обращаюсь в отделение, попадаю на другую сотрудницу, которая тоже ничего не понимает, объяснить не может почему договор не закрывается, заново пишет в тех.поддержку и заявление о закрытие.  На следующий день 23.07.2020г. еще раз захожу в отделение к сотруднику, который обещал, что до 19.07 должны все закрыть, он снова ничего конкретного объяснить не смог и еще раз написали заявление и претензию. Вопрос не в суммах, а в отношение к клиентам!!! Прошу разобраться с ситуацией, закрыть кредитный договор №420****4 и аннулировать 900 руб. годового обслуживания.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности сотрудников. В ПочтаБанке у меня имеется: - сберегательный счет, к которому была привязана карта VISA - онлайн карта "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР"- платежная система "МИР" Ситуация следующая: Я получала социальную выплату с мая 2020 г. на онлайн карту "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР" -платежная система "МИР".  В июле мне выплата не пришла. Я созвонилась с организацией, которая осуществляет выплату, и мне сказали, что ПочтаБанк отклонил перевод, в комментарии указав, что я нарушила условия договора.  15.07.2020 я позвонила в банк, опрератор мне объяснила, что с 1 июля вышел закон 161_ФЗ, на основании которого, все социальные выплаты я могу получать только на карту платежной системы мир. Ок... я получаю эту выплату именно на карту МИР. На что оператор мне сказала, что визу нужно закрыть. Я сказала, что карта виза мне нужна, я не могу ее закрыть. Оператор ответила, что я ее могу перевыпустить на "МИР", и это будет абсолютно бесплатно. В этот же день я отправилась в отделение по адресу: г. Сатка, ул. Пролетарская 43, где мне перевыпустили карту виза на карту мир. Карта не отображалась в приложении и в веб-версии личного кабинета.  16.07.2020 я снова отправилась в отделение по тому же адресу, объяснила проблему. И вуа-ля, мне выпустили карту за 500р! Специалист в отделе округлила глаза и сказала, что это какая-то ошибка, так быть не должно, предложила зарегистрировать претензию, что мы и сделали. Срок рассмотрения 6 календарных дней. Номер 2173235.  Итак,  1.Сегодня 9 (!) день, претензия до сих пор не рассмотрена! Социальная выплата, повторно отправленная организацией 16.07.2020 - до сих пор не поступила на счет! Причем, доступный остаток по карте 0 руб. А когда заходишь в раздел информация по карте, там отображается сумма, которую мне должны перевести. Написано: собственные средства - 17066,14. Я написала в чат банка. Где поинтересовалась, почему мне не зачисляют выплату, указала, что эту выплату я получаю на карту "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР" все сроки уже прошли. Позвонила в организацию откуда их перечисляют - возврата не было! Ответ банка: "По данной карте у Вас доступного остатка. Информация отображается не корректно. Поступлений на данную сумму также не было. Рекомендую обратиться к отправителю и уточнить реквизиты перевода." Я скинула скрин с личного кабинета, где в информации по карте указано о наличии собственных средств, но доступный остаток 0 руб. Скинула скрины, что ранее я уже получала выплаты от этой же организации, т.е там в систему мои реквизиты заведены, ошибки быть не может. Это проблема со стороны банка! Сказала, что банк проблемный, сначала отклонил мой перевод из за визы, теперь не зачисляет перевод. Пообещала написать жалобу Ответ банка: Екатерина Андреевна, здравствуйте! Давайте разберемся в данной ситуации последовательно. 10:18 Первое: получать бюджетные переводы на счет с картой VISA нельзя на законодательном уровне, поэтому она "мешала" получению выплаты ранее.Второе: Банк перечисляет средства от бюджетных организаций на Ваш счет сразу после их поступления. Банк не заинтересован в задерживании Ваших зачислений. - серьезно? Тогда, простите, почему они с 16 числа до сих пор дойти не могут????? Продолжение в комментарии.

Хочу сегодня оставить отзыв и пожелания,  бывшем любимому банку. Продавала эти продукты радовала своих клиентов пенсионеров, как же здорово пользоваться картой Элемент 120. И тут сама попала... Деньги мне особо не нужны были, просто был вклад в другом банке, решила возьму карту а потом принесу в любимый банк деньги. Но тут немного позабыла про условия банка, а именно смс информирование, что оказывается оно только напоминает о том, что вы не забудьте внести деньги минимальный платёж.. А то, что льготный период заканчивается, зачем напоминать. Вы лучше на них по падите, проценты.. да бы память у вас должна быть хорошая. Но только банк забывает о том, что не все пользуются мобильным приложением. Как и я в этом случае попала за 4 дня на 9000 рублей, круто правда? Поэтому если хотите взять карту Элемент 120, не забудьте каждый день писать на руке дату окончания льготного периода.  Меня видно и это не остановило расстаться с этой картой.. Сегодня решила за свет заплатить.. А оказывается комиссию нужно заплатить 390 р +% итого 560 рублей, круто правда? Я обращаюсь к руководству экс банка, пересмотрите условия и отношения хотя бы к пенсионерам. Я обиделась и перевожу пенсию в другой банк. До свидания!!!

Перед приставами был долг за ЖКХ 16 тыс. 14 июля на счет кредитной карты я положил 15 000 руб. и приставы перевели себе все эти 15000 руб. 18-го июля я положил на счет этой же кредитной карты 10 000 руб и из этих 10 000 руб приставы сняли 1330 руб. 22-го сделал взнос за кредит Адресный 2700 руб. и все эти 2700 руб. приставы сняли. Сумма уже получается 19030 руб., что уже сильно больше 16 тыс. А теперь вопрос. Почему я до сих пор не могу оплатить из-за вас этот кредит и из-за вас у меня пошла просрочка? Почему ваш сотрудник в чате твердит мне, что я еще должен приставам 12632 руб, если по ИП по-русски написано, что мой долг 16 000 руб, а с ваших счетов уже снято 19030 руб. Почему я смог через кассу Сбербанка погасить спокойно кредит и внесенные деньги не ушли приставам, хотя мои счета там арестованы. Почему я смог написать в чат Хоум Кредит Банка, что не могу погасить кредит из-за ареста у них моего счета и они сразу же создали мне техничский счет, на который я спокойно перевел деньги и не получил просрочки, как и в Сбербанке. Почему в вашем чате ни один сотрудник не помог мне, не предложил варианты погашения кредита с учетом сложившейся ситуации? Если вы собираетесь отвечать на этот отзыв словами в стиле "Уважаемый клиент, нам очень жаль, что так получилось...", то меня это не устроит.

Вчера брали телефон в рассрочку!!!в отделе Связной. Сумма телефона 39990, нам проговорили , что должен быть сопутствующий товар в пределах 2500 , пришлось взять ещё Часы суммой 2699 ( по логике сумма рассрочки должна составлять 42689). НИ О КАКИХ СТРАХОВКАХ ПРОГОВОРЕНО НЕ БЫЛО . Вернувшись в магазин , нам сказали «Да , у вас была подключена страховка в сумме 6000 тысяч. Это обязательно, я думала вам про неё рассказали» (только спустя несколько часов , уже дома , я прочитала , что это вовсе необязательная услуга) . Опять же делаем логический вывод сумма рассрочки-кредита должна составить 48599, но Пподчитав все ежемесячные платежи за 24 месяца , сумма выходит 54 тысячи. Объясните откуда набежали эти цифры? Почему не проговаривается это изначально? Впервые обратилась в этот банк , думаю ,что последний. Номер договора - 55165232

В очередной раз, Почта Банк отличился.  Кредитная карта Элемент 120. Как знает любой владелец кредитной карты от данного банка, проценты абсолютно непредсказуемые, потому, в один прекрасный день, решил полностью закрыть долг, а имея печальный опыт (опять же, именно с этим горе-банком), долг закрыл со страховочным плюсом.  Лимитный порог - 118 000. Приложение гласило, чтобы закрыть долг "Без процентов", необходимо внести 64019 р., я внёс 64500 р. Однако, остаток все равно не достиг 118000 р., закинул еще 1000 р. Прихожу в банк, выясняется, что списалось за годовое обслуживание карты - 900 р. , а чтобы закрыть лимит по кредитной карте, нужно внести ЕЩЁ 679 р. - "Комиссия за обслуживание". За какое такое обслуживание, если я оплатил и годовое обслуживание карты, и всевозможные проценты??  В отделении ничем помочь не смогли, у них попросту нет на это полномочий, лишь сделали распечатку, сверили, сказали, что так быть не должно и что нужно звонить на линию. Спасибо сотруднику, она продлила свой "рабочий день", чтобы вместе дождаться ответа на линии. А на линии я провисел  32 минуты (девушка ТРИЖДЫ "уточняла информацию"), высказывая всякий бред про апрель месяц и льготный период (господи, причем тут льготный период,  он у меня давно закончился и уже несколько месяцев я оплачивал с процентами, НИ РАЗУ не допустив просрочки платежей), а в конце сказала, что тысяча с чем-то - это проценты и более ничего пояснить не может. Это вообще типично для Почта Банка, вам не могут помочь в отделении (опять же, нет полномочий), а на линии несут всякую чушь. Вы не можете обратиться к старшему сотруднику/начальнику, ибо их попросту нет. Только пишите претензию. На претензии - отписка.  Итого:  Кредитный лимит - 118000 р. Чтобы закрыть без процентов - 64019 р. Оплатил 64500 + 1000 (из них списалось 220,13 р. "Остальной комиссии" что это за комиссия, никто не знает)  - Комиссия за годовое обслуживание карты - 900 р. - В итоге, я должен банку 679 р. Прекрасная арифметика от Почта Банка.  P.S. люди, НИКОГДА не имейте дел с данным банком. Любые ошибки банка/сотрудников лягут на ваши плечи. Приведу пример. У меня мошенники украли с карты 10 т.р., я карту заблокировал, пришел в банк, объяснил ситуацию, мне сотрудница зачем-то её разблокировала (хотя я несколько раз спрашивал: теперь точно счета в безопасности??) и.. у меня тут же украли ещё 5 т.р. Что сделал бы нормальный банк? Оштрафовал сотрудницу и возместил мне эти 5 т.р. (за предыдущие 10 т.р. ничего не говорю - моя вина). Что сделал Почта Банк, после нескольких претензий и невозможностью пользоваться приложением около полугода? Ничего. НИ ЧЕ ГО Делайте выводы и не имейте с ними никаких дел [b]05.08.2020 00:02:53[/b] Как говорится, никогда такого не было и вот опять..  Кредитная карта Элемент 120. Как знает любой владелец кредитной карты от данного банка, проценты абсолютно непредсказуемые, потому, в один прекрасный день, решил полностью закрыть долг, а имея печальный опыт (опять же, именно с этим горе-банком), долг закрыл со страховочным плюсом.  Лимитный порог - 118 000. Приложение гласило, чтобы закрыть долг "Без процентов", необходимо внести 64019 р., я внёс 64500 р. Однако, остаток все равно не достиг 118000 р., закинул еще 1000 р. Прихожу в банк, выясняется, что списалось за годовое обслуживание карты - 900 р. , а чтобы закрыть лимит по кредитной карте, нужно внести ЕЩЁ 679 р. - "Комиссия за обслуживание". За какое такое обслуживание, если я оплатил и годовое обслуживание карты, и всевозможные проценты? К сотруднику претензий нет, более, благодарен, что несмотря на окончание рабочего дня, осталась дождаться ответа на "горячей линии". На линии я провисел около 40 минут - оператор несколько раз что-то там "уточняла" и несла бред про льготный период - я и сам знаю, что он давно закончился, иначе зачем бы я несколько месяцев выплачивал проценты??) -дурдом просто полнейший.  Внезапно выяснилось, что чудо-Банк начисляет проценты в несколько этапов, что крайне странно, ибо до этого ежемесячно платил сумму,  указанную в приложении и никаких "поэтапных" начислений не было.  Итого:  Кредитный лимит - 118000 р. Чтобы закрыть без процентов - 64019 р. - 2О.07 оплатил 64500 + 1000 (из них списалось 220,13 р. "Остальной комиссии" что это за комиссия, никто не знает.  - Комиссия за годовое обслуживание карты - 900 р. - ок.  - В итоге, я должен банку 679,87 р. - Потому, 23.07 докидываю ЕЩЁ 1000 р. сверху (с запасом) и что вы думаете? 31.07 с остатка списываются очередные проценты - 320,13 р. , хотя я ПОЛНОСТЬЮ и с запасом всё погасил, даже в банк ходил за уточнением, сказали: всё, лимит закрыт, списаний более не будет. Что интересно, остаток составил РОВНО лимит - 118000, копейка в копейку!  Вот так совпадение, не правда ли??  Прекрасная арифметика от банка!  Долго будет продолжаться это издевательство? Это ж мошенничество, простите!  P.S. что интересно, когда звонишь через приложение, тебе оператор всегда отвечает по запросу всякую чушь из разряда "информация не обновилась" или "это проценты за обслуживание", а как только задаёшь более конкретные  вопросы, то сразу: "уважаемый клиент, вас не слышно". Просто смешно.. Это повторялось в разные дни и по разным вопросам (если звонить по номеру, то подобного никогда не происходит).  Просто в шоке от такого отношения. Люди, никогда не связывайтесь этой отвратительной конторой! Более худшего банка не знаю

В 2018 году  первый и единственный раз взяла кредит, решила довериться Почта банку, но зря! 20.04.2020 на мои счета был наложен арест ФССП, мною долг был погашен в мае 2020 года, арест был снят полностью 22.06.2020, но не в почта банке! Я 25.06.2020 пошла в отделение Почта банка по адресу: ул. Мебельная, 25к1, Санкт-Петербург, 197345, с документом от приставов, что арест снят! Сотрудник банка  сказал написать мне претензию, отсканировал документ и заверил меня, что в течение 3 дней, максимум неделю арест будет снят и мне больше ничего не требуется делать. Спустя 2 недели вопрос не был решен, я снова отправилась в это же отделение банка, на что мне было сказано, что обращение в обработке. Спустя 2 дня я решила написать в чат с банком в мобильном приложении и случайно узнала, что  претензия не была зарегестрированна, поэтому пришлось делать это повторно. На тот момент из-за ареста счета образовалась задолженность.  После этого я постоянно общалась с сотрудником банка через приложение, дабы ускорить процесс возврата денег на кредитный счет и не допустить дальнейшей просрочки. 17.07.2020 приставы вернули платеж за июнь на кредитный счет, но банк снова списал эти же деньги на заблокированный счет, на все мои возражения меня просто игнорировали и говорили: ждите пока примется решение по вашему  вопросу, но о количестве времени мне тоже не говорили. Я вовремя внесла очередной платеж на кредитный счет, и вот 22.07.2020 снова просрочка. я связалась с сотрудником банка и мне в первый раз сказали, что документ от приставов нужно было отправить в Москву! Если бы я это знала, то сделала бы это еще в прошлом месяцу, но мне никто об этом за все мое время общения с сотрудниками не сообщил! На все мои вопросы почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудника данного банка я слышала только одно: произошло недопонимание! Но какое недопонимание, если сотрудник почта банка некорректно выполнил свою работу и дал мне неверную информацию о разрешении данной проблемы. На все мои просьбы снять задолженность за июль мне ответили отказом, хотя моей вины в данном случае нет. Более того, сегодня мне позвонил  сотрудник почта банка  и в очень грубой форме, почти угрожая, заставил заплатить сумму задолженности, на все мои попытки объяснить ситуацию меня  прерывали и грубили.  До этого момента у меня не было претензий к этому банку, но теперь я никому из друзей и знакомых ни за что не  порекомендую пользоваться услугами этого банка.

Заблокировали карты, писал заявление на разблокировку карт, на рассмотрение 3 дня рабочих дали , пришло смс с отказом на разблокирование карт , пытался в отделе почта банк снять свои денежные средства с сотрудником банка , не получилась , заблокировали и мои счёт , просили предоставить 2 ИНФЛ с место работы, ( не понимаю на каких основаниях ) считают что я проводил мошенничество с переводами , планирую дальше обратиться в прокуратура и подать на них в суд , они не имеют права не отдать мои же деньги

Неоднократно доводилось брать кредиты в различных банках - и деньги, и  товары. Но с таким отношением столкнулся впервые. Оформлял покупку в кредит в магазине. Сам уже пенсионер,  да и привык к нормальному отношению представителей банков. Тут другой случай. В нагрузку к кредиту мне ещё впарили услугу «Финансовое страхование» - на 4,5 тысячи . При покупке товара на 17 тысяч.   В принципе виню только себя - но какая наглость . Посему рекомендую всем внимательно общаться с представителями кредитных организаций.

Пудрят мазги издеваются марально от немают у пенсионера денги Болие позволиных процентав ктомужи горячия линия Почта банк и оделение банка не исполняют свои абязонасти от немают дрогоценае время Я извеняюсь за не цензурную брань ани болшиго не заслуживают.

Повелась на уговоры мужа, оформила кредитную карту в вашем банке. По началу все было хорошо. До тех пор, пока на карте банка Хоум Кредит не потребовались срочно деньги. Решила перевести их по средствам P2P. На карте Почта Банка были собственные средства, не кредитные! Но была уверена, что все будет хорошо по 2 причинам: 1. Супруг неоднократно пополнял карту Хоум кредита с вашей карты так же по p2p, никаких комиссий никогда не было. 2. Во время совершения операции пришло СМС сообщение с кодом, где ни слова не было о комиссии, только сумма перевода - 5 900. В итоге зашла в приложение Хоум кредита, ввела реквизиты вашей карты Вездедоход, пришла смс (о комиссии ни слова). Перевод совершила и после с удивлением обнаружила, что банк за элементарную операцию, которую все банки делают бесплатно, взял с меня 3,3% минимум 300 рублей. Была неприятно удивлена. Уточнила у супруга - не ошибся ли. Нет! Зашли в его приложение, у него аналогичная операция - пополнение карты Хоум кредит за счет собственных средств, сумма операции 2 086, комиссия - 0! То есть у банка двойные тарифы и стандарты для разных клиентов?  Дальше - веселее. Попыталась пообщаться в чате с сотрудниками. На что мне сотрудник сходу заявил, что операция выполнена за кредитные средства, будьте добры платить комиссию за обнал. А помимо этого, на секундочку, еще и немаленький процент! После настойчивой просьбы посмотреть повнимательнее и что на момент операции деньги были собственные, сотрудник соизволил посмотреть повнимательнее. И действительно, деньги собственные, но комиссия за перевод, потому что Хоум кредит как-то неверно идентифицировал операцию, обращайтесь в Хоум кредит.  На секундочку - супруг такие операции совершает регулярно и у него все верно идентифицируется... Настояла на жалобе, потому что через чат невнимательному сотруднику ничего не доказать. Зарегистрировали. Отработали с опозданием и только после моего напоминания в чат (можете проверить, благо переписка сохраняется...), ответ предсказуем - сама виновата. Вся разница в том, что супруг совершает операции с дебетовой карты, поэтому у него все идентифицируется верно. А я совершила операцию с кредитной карты, пусть и за счет собственных средств, но это банку неважно - плати комиссию. Такая себе разница, если честно. Регулярно пользуюсь кредитной картой той же Халвы, так во с нее регулярно списываю свои деньги в пользу других банков по P2P и никаких комиссий. Все врено идентифицируется. Похоже, придется забыть про карту Почта Банка, чтобы случайно не нарваться на еще одну какую-нибудь тайную комиссию. Подумайте, туда ли вы идете, все усложняя, когда ваши конкуренты наоборот все упрощают?

Сам я не являюсь (к счастью) клиентом этой конторы, клиентом была моя мама которая скончалась не так давно, у нее был потребительский кредит, кредитная карта и дебетовая для пенсионеров так как она была работником "Почты России" там это добровольно-принудительно. Скончалась она в начале месяца и к 5му числу я уведомил банк о ее смерти сходя в отделение банка и предоставив документы после чего меня заверили что пока не вступлю в наследство дел с банком иметь не буду так-как все формальности улажены, для большего самоуспокоения позвонил на горячую линию где меня также заверили что все данные внесены и ждут наследника (если по простому) но вот же ЧУДО выплата по кредиту должна была быть где-то 15го числа (точно не вспомню). Сегодня 22е  и вот уже неделю, каждый день звонит очередной представитель банка и с ужасом узнает что заёмщица умерла О_О у меня возникает много вопросов к вменяемости делопроизводства в банке... сегодня аж было 2 звонка, сначала отцу, затем мне... сколько можно.... Ладно мы мужчины и поднятие этого вопроса не особ нас трогает, а людей с нестабильной психикой также терроризируют, ждут когда после каждодневного напоминания о больном они в петлю полезут или где ?

Оформила кредит в почте банк, 4 июня 2020 года, так получилось, что изменились обстоятельства, 6 июня 2020 года отказалась от кредита, кредитом не пришлось воспользоваться, сообщила об этом на горячую линию, 10 июня в отделении почта банк написала заявление об отказе от кредита, и до сих пор, кредит мой не закрыт, уже сняли первый платёж, сейчас уже будет второй платёж. И до сих пор навязвнные банком услуги не возвращены на счёт, страховая компания вернула денежные средства 22 июня 2020, а банк за свои навязвнные услуги до сих пор не вернул деньги, проценты начисляются, я ещё и должна денег этому банку😡 за то, что не воспользовалась кредитом. И после этого говорят : банк для людей?!, очень не порядочный банк. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!!! Верните деньги за услуги, закройте кредит!!!, столько причинено неудобств и нервов.

В марте 2019г. взял потребительский кредит в Почта банке. Платил исправно, без задержек. В марте 2020 г. налоговая арестовала незначительную сумму по счету, сразу поехал в банк перенести дату платежа, что б успеть решить вопрос с налоговой. В это время началась пандемия, все закрыто... 10 апреля должен был списаться платёж, но банки начали работать с 15 числа. И как следствие просрочка платежа... пени, штрафы и т.д. Написал претензию в банк, обещали рассмотреть в течении 6 рабочих дней. Через 6 дней пришло смс что для рассмотрения претензии нужно больше времени. Погасил кредит досрочно и банк вообще не отвечает на претензию по сей день.

Месяц назад оформила дебетовую карту Пятерочка. Пользуюсь очень часто и считаю, что это очень удачный продукт. В первую очередь, конечно, он удобен тем, кто отоваривается в этих супермаркетах. Я в основном всё беру там за редким исключением, так что бонусы копятся очень быстро и дают большую скидку! Даже жалею, что раньше не оформляла, реклама-то давно была. Не хотелось менять банк. Я была клиенткой другой КО. Почта банк понравился. Пошла в ближайшее отделение на ул. Ляпидевского, там оператор приятная всё рассказала, открыла сбер. счёт. Места маловато, сесть практически негде, зато буквально в соседнем доме.

21 июля 2020 года обратился в ПАО Почта Банк с целью получения потребительского кредита (№ заключенного договора: 55114872 от 21.07.2020). В процессе оформления продукта сотруднику неоднократно было сообщено об отказе от всех дополнительных услуг. В результате в отношении меня были предприняты неправомерные действия, а именно - после сообщённых смс-кодов и распечатанного договора обнаружил подключенную услугу "Гарантированная ставка", стоимость которой была включена в тело кредита и единовременно списана (сумма составила 10 290,00 руб.). Услуга может быть интересна тем, кто планирует пользоваться кредитом на протяжении продолжительного срока, но сотруднику банка в процессе возражений на его желание продать сопутствующие продукты было несколько раз сказано о том, что кредит будет закрыт в течение 2-3 месяцев, тем самым дав понять, что услуга в данном случае не несёт экономического смысла. Также сотрудник заранее не уведомил о подписании договора между банком и Клиентом путём электронной подписи. И подумать не мог, что сообщая смс-код, я, тем самым, подписываю соглашение. Важно! Сотрудник не дал возможности предварительно ознакомиться с финальными условиями договора, сделав это только после сообщения смс-кодов с моей стороны. Через минуту после прочитанного соглашения заявил о несоответствующих условиях, на что получил ответ, что изменить и что-либо сделать уже не представляется возможным. На основании вышеизложенного, а также тотальной некомпетентности, обмана прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении данного сотрудника (М-ва Зайтюна Анвяровна | офис: г. Саратов, ул. Чернышевского, д. 197), исправить возникшую ситуацию, возместив мне понесённые убытки. P.S. Понимаю, что у каждого планы, kpi и пр., но это вопиющий случай. Поражает откровенная наглость и стремление обмануть на деньги. Призываю людей не доверять этому банку.

15.07.2020 заказала выписку из БКИ Русский Стандарт. Мною было обнаружено два действующих кредитных продукта на сумму 15000 рублей от 03.06.2015, которые я не оформляла!  В вашем банке я имею два закрытых кредитных договора, а именно: кредитная карта на сумму 10000 рублей и кредит на товар. Имею незакрытый счёт кредитной карты на сумму 5000 рублей, который никак не относится к неизвестному мне кредитному продукту, оформленному 03.06.2015.  Информация о кредите от 03.06.2015 является ложной, никакие кредитные договоры Мною в эту дату не подписывались, в личном кабинете  также об этом отсутствует какая либо информация. Сотрудник службы поддержки банка подтвердил, что никакие кредитные продукты от 03.06.2015 мною не оформлялись.  Требую передать в БКИ корректную информацию о закрытых кредитах в вашем банке, а также, закрыть лицевой счёт 40**************24 с номером договора 14********09, и провести проверку о некорректной информации по двум несуществующим кредитам от 03.06.2015 и, соответственно, исправить ошибки по этим продуктам в моей БКИ. В случае отсутствия ответа и положительного решения в мою пользу, жалоба будет направлена в прокуратуру, а также, исковое заявление в суд.  Копия данной претензии отправлена в приемную ЦБ РФ.

У меня была кредитная карта Везде доход от Почтабанка, как то прочитала на сайте, что есть у банка и другие кредитные карты. Меня заинтересовала Элемент 120. Обратилась в отделение на проспекте Дзержинского в Оренбурге, можно ли поменять. Оператор ответила, что сначала надо закрыть имеющуюся у меня кредитную карту, а потом обратиться о получении другой. Я так и сделала. Заполнила заявку на сайте, в ответ отказ. Попробовала через пару недель, через месяц. Снова отказ. И смска, Алёна Викторовна, давайте познакомимся с вами поближе. Заведите дебетовую карту Везде доход, и возможно банк вам через какое то время предложит кредитную. В смысле познакомимся? Почта-банк, мы с вами более 3 лет знакомы. Один кредит выплатила, другой плачу исправно. Просрочек ни в вашем банке, ни в других никогда не было. Кредитная история прекрасная. Доход у меня не падал, проблем в связи с пандемией никаких нет. Или надёжные проверенные клиенты вам уже не нужны?

Начну с того, что мне неоднократно звонили с "Почта Банка" и предлагали взять кредит, я несколько раз отказывался. Вчера мне пришло смс, что мне одобрен кредит 450.000 рублей и условия кредита - первые 6 месяцев без процентов.Ну 450.000 мне не нужно, но думаю возьму 80.000, как раз нужны. Захожу на указанный в смс сайт банка, заполняю там полностью анкету с кучей вопросов и сведений, данными моих документов. Мне приходит предварительное одобрение на сайте и смс - обратитесь в офис банка для получения кредита. Ну ок. Прихожу я в офис банка по адресу Ленина 49 в г. Красноярске, время 10.00 - сотрудников нет, время 10.15 - сотрудников нет. По итогу мною занялась сотрудница почты. Она проверила мои паспортные данные и сказала - ждите, Вам перезвонят. Буквально через 5 минут мне позвонила сотрудник банка и стала спрашивать все анкетные данные снова. Это большой объем информации. Я говорю - послушайте, все это заполнено у вас на сайте и кредит одобрен. Она мне - вам кредит не одобрен, это только заявка, вы должны снова дать мне данные и мы будем рассматривать возможность предоставления Вам кредита. Серьезно? А зачем тогда все предыдущие одобрения? Это какое-то издевательство. В общем я лично решил с этим сомнительным банком не связываться. Категорически его не рекомендую. Да, уходил с почты в 10.30 - сотрудников банка еще на работе не было, очевидно, какая контора, такое и отношение сотрудников к работе в ней.