15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Изложенное касается моего отца, фамилия у меня написана, имя-отчество Александр Ю..  Как и мне, сдуру оформили в марте этого года кредитную карту в этой шараге и моему отцу. Нужна была разовая покупка (телевизор) в связи с переездом на другую квартиру. Прокляли тысячу раз тот день, когда связались с этой организацией, просто вот знали бы насколько это днищенское заведение - на пушечный выстрел бы не подошли. Дёрнул чёрт, реклама, рядом с домом... взяли кредитку с лимитом 50 т.р., в марте сделали на все 50 т.р. покупку, в марте же я вернул всё это на карту и всё, долга нет, карта по сути больше не нужна со всеми вытекающими, положили в долгий ящик как говорится и забыли. В июне, в конце, просыпаются сотрудники этого банка и начинают штурмовать телефон моего отца (он на даче постоянно находится в летний период) требуют положить 118 рублей за услуги уведомлений по карте в апреле и мае. Разумеется пенсионер с трудом может объяснить что-то внятное этим молодчикам, то пацанчик какой-то звонит, угрожает что эти 118 рублей перерастут в 3000 рублей, то баба какая-то, типа начальник отдела, спрашивает ну что для вас эти деньги, проблема что-ли?" - отец разумеется набирает мне, просит разобраться, что мне также некогда делать, потомучто на работе. В итоге чёрт сними, плачу я эти 118 рублей в самом начале июля, чтобы отвязались, звоню в банк, говорю заплатил я 118 рублей, теперь вы богаты и предупреждаю более не терзать моего отца, человек на пенсии, он переживает по поводу этих звонков. Проходит неделя, опять начинают названивать отцу с требованием внести 359 рублей, те 118 было за смс-информирование, а это за кредитное информирование, типа те 118 внесены были с опозданием, за это опоздание они включили кредитное информирование, которое стоит 359 рублей. Я звоню в этот банк, объясняю что ребята они слабоумные, но в марте этого года всё загашено, картой просто не пользовались ВООБЩЕ больше ни разу, потому не надо ни кредитное информирование, ни смс-информирование, всю блокируйте, забудьте нас. Нет, продолжают названивать. Отец собирается в Москву, принести им эти 359 рублей, приносит, ему за стойкой объявляет что он должен ещё 1200 за пользование этой картой, или за просрочку эих 359 рублей !!! Он звонит мне, спрашивает что делать, я говорю ничего не плати, сейчас с работы подъеду, переговорим. Отпросился, приезжаю в банк, задаю вопросы, в ответ вот распечатка, ничего не могу поделать. Хотел засунуть эту карту прямо сотруднику, потом передумал, Бог с ней, раба системы. Вас, почта-банк, официально тут предупреждаю, отвяжитесь от моего отца со своими разводами в 118, 359 и 1200 рублей, забудьте этого человека раз и навсегда. Если вы ещё раз наберёте его со своими глупостями, я вас прославлю. Предупреждаю последний раз по-хорошему, публично, при всех. Карта загашена полностью в марте этого года, все обязательства по основному долгу выполнены. Все последующие ваши разводы пенсионеров в виде уведомлений по смс, кредитных уведомлений и т.д. оставьте себе. На ютуб пока нет толковых разносов банков - у вас все шансы стать первой ласточкой, раз продолжаете творить такой беспредел. Если есть вопросы, адресовывайте их ко мне.

Вносила через банкомат Почта Банк денежные средства на карту Банка ВТБ, деньги банкомат забрал, но на карту деньги не поступили! Сотрудница отделения помогла составить заявление-претензию на возврат денег (здесь претензий нет), в итоге периодически звонила в банк, интересовалась результатом рассмотрения. Через неделю мне ответили, что обращаться нужно в сторонний Банк ВТБ, при этом деньги изъяли из банкомата на следующий же день! Такой некомпетентности сотрудников банка я еще не видела! И никто ни в чем не виноват по их словам! А я в итоге без денег! Маразм всей ситуации в том, что свои же деньги, которые банкомат просто забрал, я должна выбивать из всех банков! Интересно куда они их вообще дели, изъяв их из банкомата! И в завершении своего ответа мне Почта Банк ещё рассчитывает на дальнейшее сотрудничество! Сверхнаглость!

8 июня я написала заявление на отключение гарантированной ставки и возврата комиссии. Сегодня уже 51 день, как я жду возврата денег. Как долго мне ещё ждать? Ни разу внятно не ответили на мой вопрос. Такое ощущение, что совершенно не собираются возвращать комиссию, и просто забили. На сайте, ответить не могут, оператор тоже ничем помочь не может. Интересно, кто может. Или там все некомпетентные?

Обращалась за закрытием кредитной карты в отделение 09.07, специалист рассчитала сумму к погашению, данную сумму я внесла. После этого я обратилась на горячую линию, зная, что в этом Банке постоянно какие-то проблемы с закрытием кредитных карт решила убедиться, что все нормально, специалист сказала, что суммы достаточно. После этого 15 или 16 июля я обратилась в отделение почтовой связи, где еще раз решила убедиться , что денег на карте достаточно.  И вот наступает день закрытия, мне приходит смс о том, что средств недостаточно.  Я составила претензию, пришел ответ, что банк не выявил основания для удовлетворения моих требований, поскольку БАНК НЕКОРРЕКТНО ПРОИЗВЕЛ РАСЧЕТ МОИХ ПРОЦЕНТОВ. Да вы издеваетесь?!  У вас проблемы с системой , а я должна бегать по всему городу и выяснять что мне надо сделать, чтобы добиться своего? Когда я пользовалась картой я не допускала просрочек и вносила платежи вовремя, почему ВЫ косячите, а плачу за это тоже я?  Из-за того, что закрытие кредитной карты не произошло, у меня сорвалась сделка по ипотеке, т.к. одним из требований является предоставление справки о закрытии, в связи с чем я понесла дополнительные расходы, к которым я не была готова .  Почему я должна решать ВАШИ проблемы? Я прекрасно отношусь к людям, которые работают в Почта Банке, но здесь вопрос принципиальный и личный. Меня не должно касаться то, что у Вас что-то не работает. Отвратительная ситуация, перечеркнувшая годы любви к Почта Банку.

20.07.2020 в ~ 19:55 Хотел положить крупную сумму денег на свою карту «Почта банк». После ввода пин кода банкомат без проблем дал зайти в пользовательское меню, я выбрал раздел пополнения, открылся отсек купюроприемника, положил туда пачку купюр, после этого банкомат закрыл отсек и завис. На табло выдало ошибку, мол извините банкомат временно не доступен. Сотрудников - никого, стал звонить на горячую линию, минут 15 дозванивался, девушка оператор предложила «подождать до завтра, вдруг зачислятся», я вежливо отказался от ее замечательного предложения и попросил составить обращение для решения данного инцидента. Просьбу она мою выполнила довольно не хотя. Уходя из отделения почты, где находится банкомат, две женщины-работницы сообщили мне, что я за этот месяц уже вроде бы пятый с такой проблемой, а банкомат сегодня утром чинили, что-то похоже не дочинили. Что имеем в итоге? На 28.07.2020 мне на 8ой календарный день рассмотрения заявки прислали всего лишь отписку, что моя ситуация требует дальнейшего рассмотрения, больше никакой конкретики! Вот уже больше недели я сижу в ожидании неизвестности и не знаю вернут ли вообще мне мои деньги! Сервис Почта банка это самый отвратительный  сервис из всех банков, с которыми я имел дело, отношение просто наплевательское. Наглядно анализируя данную ситуацию, можно сделать вывод, об отношении банка к своим клиентам.

Взял кредит на год. Сегодня предпоследний месяц. За все время платежей просрочек небыло никогда. И сейчас первый раз 26 июля должна была быть оплата, сегодня 28 июля. Звонит сотрудница, сначала начала спрашивать что и как. ответил что жду денег перевода несколько дней. Начала орать. Чтобы сегодня были деньги, или мы будем звонить на все номера которые вы оставили. Банк примет по вам решение мало не покажется. Это из за 6000 рублей на два дня))) Говорю я подумаю. Орет нет вы говорите сейчас мне, что вы намерены делать? Говорю я решу. Опять "я не услышала ответа", "вам нужны проблемы", "вы на себя денег находите, а на банк нет".

В Почта банке имею потребительский кредит.Возмущена до предела! 30 июня 2020г. пришла в отделение ПОЧТА БАНК на Большой Дорогомиловской дом 8 для частично досрочного погашения кредита.Сотрудница (к сожалению не помню ее имени) проводила меня до банкомата,вместе с ней мы внесли средства.После чего она заверила меня ,что спишутся деньги только в дату платежа по ранее выданному графику( 13 июля) и 15 июня я могу забрать новый график платежей.На руках у меня остался только чек о внесении средств. 17 июля  в полной уверенности,что деньги списаны я пришла в ПОЧТА БАНК за новым графиком.Сотрудник уже мужчина «обрадовал» меня что деньги не списаны и платёж в том числе.Разводя руками, что они тут не при чем и это какой-то сбой в программе написали претензию.Обещали,что в течении трёх дней по регламенту банк рассмотрит и исправит СВОИ ЖЕ НЕДОЧЁТЫ! Так вот сегодня 27 июля 2020г. и НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ БАНКА!НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ!ДАЖЕ ЗВОНКА НЕ ПОСТУПАЛО!ПОЧТА БАНК!ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Граждане ,будьте внимательны!!Отдельная история про продажу мне страхования к кредиту,которое просто навязали!сказав ,что без него никакого одобрения не ждите.Искренне не советую сюда обращаться.

Самый отвратительный банк в РФ. Взял кредит на сумму 100 000 руб и сразу же начались проблемы. Банк разрешает всем ООО в том числе и Судебным приставм специально списывать денежные средства, чтобы было побольше просрочек и денег вымогать со своих клиентов.

Взяла кредит в почта-банке, всего 200 тыс. руб. Оформили быстро, даже оперативно,НО так сложилась ситуация, что просрочила очередной взнос на 9 дней сумма 8 тыс. руб., жизненная ситуация, у всех бывает. На звонки сотрудников всегда беру трубку и пытаюсь объяснить, что при первом же получении денег погашу просрочку. Результат: в день поступает около 30 звонков. Сотрудники не преставляются, идут угрозы: Дословно,сегодня 27 июля :к вам приедет наш сотрудник и найдет, что у вас, ваших детей или ближайших родственников забрать на эти 8 тыс. рублей )))) Вывод: сотрудники не компетентны, разговаривают очень грубо, идет просто запугивание. Господа, это что за беспредел из 90-х годов ? На заметку: когда мы были на режиме самоизоляции, по телефону я дала согласие на предоставление кредитных каникул на 6 мес, но платить продолжала, не понадобились каникулы. Теперь же мне говорят, что для подачи этого заявления нужно лично приехать в банк )))) и прежняя договоренность не актуальна. Хочу получить ответ, а не отписку от руководства банка по действиям сотрудников, а заодно хорошо бы, провести ликбез для ваших мягко сказать некомпетентных сотрудников.

Оформил в этом банке кредитную карту « Элемент 120» , воспользовался кредитным лимитом и по окончанию льготного периода оплатил все платежи указанные для погашения в мобильном приложении. Вроде все хорошо, но за четыре дня для платежей становлюсь задолжником на 500₽. Обращаюсь в банк по чату за разъяснениями , мне отвечают у нас был технический сбой и мы Вам не правильно начисляли платежи и поэтому вы нам должны 500 ₽. Как Вам это! Тоезсть их технический сбой я должен оплачивать своими деньгами хорошо я брал не большую сумму и поэтому процент не большой, а если большая сумма? Я задал все эти вопросы банку, внятного ответа не получил.  переписку с банком прикладываю ниже. Объясняю что происходит по договору если я не гашу сумму взятую в кредит за время льготного пириода( даже если не хватает 100 ₽) то проценты удерживают за всю сумму взятую в расчетный период..., вот так !!! Поэтому у меня и появился сбой, хотя я все оплатил обсалютно все вначисленные платежи. Ниже все видно из общения с банком И к старите так мой вопрос и не рассмотрен ! Убедительно не рекомендую пользоваться услугами этого банк

Здравствуйте! Хочу написать и попросить СРОЧНО разобраться в ситуации. 25.07.2020 я воспользовался банкоматом ПочтаБанк (я не являюсь клиентом почта банк) по адресу Москва, академика королева 9/1 для того что бы пополнить наличными Qiwi Wallet на сумму 119.000 рублей. После успешного завершения отправки денег через Ваш банкомат поступила сумма только 59.000 рублей! Я разбирался с киви и сразу выяснили что остальная сумма застряла у вас по какой-то технической причине и все что требуется это что бы почта банк перенаправил платеж. P.S. Эти деньги жизненно необходимы РЕБЕНКУ!!! Я звонил в почта банк 3 раза! Все 3 раза были абсолютно не компетентные люди на другом конце провода, они с трудом понимали что я не клиент банка, что я вообще от них хочу. Я писал на почту, там так же либо ничего не понимают либо включают дурака, ибо я предоставил ВСЕ чеки, все данные о пополнении и тд. Время идет с невероятной скоростью , а времени ждать нет! Сегодня будет направлена жалоба в Центральный банк, если до вечера ситуация не разрешится. Это первый раз в моем опыте когда такую простую ситуацию даже решать не особо хотят ибо в других банках когда подобное случалось, все решалось максимум за 30 минут.

Начиная с апреля месяца мне поступают звонки 2 раза в месяц, с расспросами вносила ли я платёж по кредиту и по кредитной карте! Не разу в банке я не совершила просрочку! Плачу за долго до списания платежа. Просила я этих «сотрудников» мне не звонить больше. Сегодня 27.07.2020 мне поступил очередной звонок с данным вопросом. Девушка вела себя , как хамло, а не представитель банка! Перебивала меня, говорила в параллель! На мою просьбу представиться. Она проигнорировала! Ели выбила с неё имя. Сотрудник Марина. Прошу данному сотруднику разъяснить, как нужно общаться с клиентами и требую извинений! Сервис нулевой. Что за банк и программа у вас, что сотрудники не видят того, что платёж давно внесён! второй вопрос. В 2016 году закрыла карту лето банка. Погасила все полностью, остались копейки переплаты. Так банк мне до сих пор данный кредит закрыть не может! Переплату списать не может! Убрать из мобильного приложения этот кредит тоже не может! Обращалась в отделение. Просила списать эти деньги в пользу банка. Сотрудник сказал, что оставил заявку и со мной свяжутся и помогут решить вопрос. Прошёл месяц. Как вы думаете, мне поступил звонок?! Нет конечно!  в общем это не первый отзыв на этом портале о данном банке и его сотрудниках. Ничего не изменилось. Как было дно, так и осталось.  P.S. Жду извинения вашего сотрудника Марины, которая мне сегодня звонила. Также, если мне поступит ещё хоть один звонок с данной тематикой, я обращусь в ЦБ.

18 Июля взял в кредит 52к рублей на ноут  (всей суммы на руках в данный момент небыло),  все условия которые мне рассказали меня устроили, которые были перечислены в бумажках на подпись тоже, 21.07 внес на счет кредита 30000 заполнил заявление на досрочное погашение, как оказалось досрочное можно сделать только на дату следующего платежа тоесть 18.08, об этом в условиях кредита не слова и кредитный менеджер не чего не сказал, ладно пишу оператору в чат, оказывается возможность есть погасить не в дату след платежа, а на текущий момент но только для полного досрочного погашения, ок, 24.07 спрашиваю у оператора сумму задолженности на данный момент, она называет 22480 (480 рублей проценты за 6 дней), перевожу на счет недостающую сумму, сообщаю об этом оператору, он отвечает сумма задолженности 52480 на счету 52480 все ок, ждите обновления кредита завтра после 19:00 МСК, жду. получилось зайти только 26.07, проверяю, на счету 22480 долг 22480 списалось 30000, я пишу оператору спрашиваю что такое??? Он мне отвечает что вы писали заявление на частичное погашение 30000 вот и списалось 30000 типо я виноват что это сделал, дальше мы начали спорить кто виноват  и с меня просили еще 300+ рублей процентов за эти 2 дня, потом вообще выяснилось что досрочно погасить в день оплаты можно только 1 раз за все время и закрыть кредит можно только 18.08 и тогда проценты нужно будет внести еще 1000р. У меня были все скрины переписки (где оператор сказал что в день внесения денег погасить можно только полностью кредит, а не частично, и где оператор сказал что на счету денег хватает и завтра все закроется и доплачивать не надо будет). вроде как после долгих споров в течении всего дня захожу в приложение и вижу что сумма долга по кредиту 0 и на счету 0, но при этом висит внесите сумму обезательного платежа 30000 до 18.08 (заявление до на частичное досрочное заполнял и его не как не отменить) пишу оператору что мне нужна выписка по кредиту что он закрыт, он мне отвечает что кредит еще действует и для закрытия надо докинуть еще 30 рублей (уже все бесит но не спорю и пополняю) закидываю еще 30 +комиссия 29 рублей, но в итоге оператор о5 сказал ждите завтра в 19:00 МСК все закроется, вот и сижу жду в надежде что меня не нагреют в очередной раз и не вымотают все нервы, если это все таки произойдет и этот отзыв прочитают юристы, напишите пожалуйста можно ли за это привлечь банк к какой нибудь ответственности.

[b]На протяжении года  ПАО "Почта Банк" отказывает мне в закрыт счета ,открытого ранее к кредитный договор № 13130150, по договору имелась просрочка  право требования передали по договору цессии ООО "Филберт".[/b] Теперь ПАО "Почта Банк" отказывает мне в закрытии данного счета. В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК по кредитному договору банк обязуется выдать деньги заёмщику; согласно условиям договора, заёмщик обязуется ввернуть деньги с процентами. Раз договор смешанный, то обязанность вернуть кредит связана с проведением операций по счёту, включая его закрытие. Такой подход соответствует ст. 421 ГК, которая регулирует отношения по смешанному договору, а применение правил о возможности расторгнуть договор в любое время противоречит существу такого договора – ведь оно касается только одной его части – счета.Вместе с тем, зачет при уступке требования  должник вправе зачесть против требования нового кредитора свое встречное требование к первоначальному кредитору. В отношен принято решение о признании меня банкротом. На основании вышесказанного  того факта,что действующих правоотношении и взаимных требований между мной и ПАО "Почта Банк"  не осталось, отказы в закрыт счета есть грубое нарушение действующего законодательства.

Добрый день! Оформил кредит в АО Почта Банк договор 55231230 от 26.07.2020. в процессе оформления сотрудница просила продиктовать коды из смс, уверяла, что данная информация для оформления кредита и услуги носят обязательный характер. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг. 1) 5900 руб.  комиссия за услугу "все под контролем", которая была списана с кредитного счета, не фигурируют в кредитном договоре. 2) 8700 руб. от суммы кредита комиссии "гарантированная ставка", которая  была списана с кредитного счета, не фигурируют в кредитном договоре. Денежные средства в размере 14600 руб. засчитали как (кредит 2),  услуги являются навязанные банком, что в свою очередь нарушает мои права потребителя. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение, произвести корректировку кредитного договора и возвратить списанные денежные средства. С уважением, Дмитрий.

Мама взяла кредит наличными суммой 173500 в итоге оказалось что сумма кредита 236тр, навязали дорогущую страховку и кучу доп. Услуг, даже диетолога личного подключили за 3 т. р. при этом даже договора мы на него не увидели. Пользуются наивностью и доверчивостью. Так что стоит сто раз подумать перед тем как брать кредит в этом ПОЧТА банке

В жизни сложились непредвиденные обстоятельства и нужно было срочно на пару дней 150.000 тыс., так как занять такую сумму было не у кого, решили попробовать взять онлайн кредит в "Почта Банке". Мне сразу одобрили нужную сумму, так как ранее была рассрочка в этом банке и я выплатила её без задержек. По началу всё было отлично, я забрала деньги, проверила в онлайн-банке возможность досрочного погашения и сумму, там была написана сумма для досрочного погашения в 155.500 руб., меня уже это насторожило, но я подумала, что это сумма с первым платежом и успокоилась. Захожу через пару дней, в онлайн-банк, чтобы погасить кредит, нажимаю кнопку "досрочное погашение", а у меня сумма уже не 155.500 руб., а 245.000! Я в шоке, звоню в банк, они отвечают, что была страховка на сумму 78.500, а так же две непонятные услуги которые нигде не фигурировали - это "Гарантированная ставка" стоимостью 11.000 руб. А так же услуга "Всё под контролем" за 5500. Я объясняю ситуацию, что прошло всего 2 дня и я готова вернуть деньги которые взяла и прошу помочь вернуть деньги за страховку и комиссию, на что оператор сообщает, что ни коем образом деньги назад я не верну и что мне остаётся только платить, а это ведь почти на 100.000 руб. больше чем я взяла. Я была в отчаянии, но всё же решила узнать, может могу я всё таки вернуть деньги, оказалось что по закону я имею право вернуть деньги за страховку, так же я вновь обратилась в банк, только уже не как в прошлой раз спокойно и с просьбой о помощи, а менее вежливо и вдруг оказалось, что у меня есть шанс вернуть плату за комиссию, написав заявление в отделении банка. Я незамедлительно поехала и написала заявление и так же заявление на отказ от страховки (её мне вернули). Заявление в банк я написала 10.07.20, мне сказали что будет рассматриваться в течении 6 календарных дней, так же эта информация была в смс о регистрации претензии, сейчас уже 26.07.20, претензия до сих пор не рассмотрена, банк отвечает что максимальный срок 30 дней (хотя было 6 дней), я понимаю, что они просто тянут время, уже пол месяца я постоянно нервничаю и не знаю сколько это ещё продолжиться и что они ещё придумают. Я не могу погасить кредит который брала всего на 2 дня, пожалуйста не повторяйте моих ошибок, не берите у них ничего, не тратьте свои нервы! Это самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивалась.

Ой,ребятки! И смешно и грустно) Я являюсь сотрудником ПочтаРоссии в г.Калининграде, как вы все знаете, на почте можно воспользоваться услугами ПБанка, для этого нас,операторов,как бы добровольно заставляют быть агентами банка,и ежемесячно выполнять план по банковским продуктам. Когда я устроилась, успела написать только заявление, но договор с банком не подписала,т.к. наш куратор ушла в декрет. Т.к. я зарплатный клиент банка, решила взять кредит именно у них, думала,наивная,свой же банк,не обманет) оформила на работе заявку,одобрили,пригласили в офис на ленинский проспект 6-8. Это др конец города, неудобно,но выбора не было. Милейшая девушка К-кая Кристина Д., мне обьявила,что одобрен кредит под 13,9. Я расстроилась, говорили что 11,9, для зпклиентов. Спросила,как можно снизить? Она попросила 15 мин погулять, ей надо было на прямую куда то позвонить, и все уточнить. Когда я вернулась, мне снизили ставку)) но надо было оформить страховку в сумме на 17000. Я согласилась. Эту сумму надо было двумя платежами провести,я и сообщала ей код операции. Когда закончили , я взяла папку бумаг и домой. Все быстро и четко. Приехала, сделала чайку,дай думаю страховку почитаю. Открываю папку. А таааааам. Договор на кредитку 120 элемент, договор с ооо"еюс" на медицинские консультации по телефону, подключена услуга мультибонус, подключена услуга "все под контролем", в офисе не было ни слова об этом. Сказать,что я была в шоке,ни сказать ничего)) страховки не оказалось) тут же позвонила на гор линию,где мне обьяснили,что мой процент 11,9идет автоматом,т.к. я их зп клиент.в общем,следующие 2 дня,я потратила на то,что бы закрыть карту, связаться с этим ооо,узнать как рассторгнуть договор, и т.д. Потрачено столько времени и нервов. Что я вам обещаю,уважаемые сотрудники банка- Пока я работаю в опс, у вас не будет ни одного нового клиента!! Если с ооо"еюс" я кое как разобралась, то за другие подключенные услуги возврата денег нет.  Прошу вас по хорошему,верните 6900р за "все под контролем".!!!До сих пор муж подробностей незнает. Будет ржать надо мной. Свой же банк иобманул)))

24.07.2020. приобрел технику в кредит в МВидео, кредит оформил в Почта Банк. При подписании договора уточнил, что не хочу страховаться на что кредитный специалист сказала, что это обязательно, но страховку можно будет без проблем отменить позже в течении 14 дней. В этот же день позвонил на горячую линию в банк и заявил об отказе от страховки. Специалист банка сразу же отфутболил, что звоните в АльфаСтрахование и решайте с ними, мы ничего делать не будем. И вот тут начинается квест! Звоню в АльфаСтрахование, и через кучу меню и подменю робот невнятно диктует мне ссылку в интернете по которой нужно пройти и что-то там распечатать и отнести в офис страховщика. Но! Перейдя по ссылке попадаешь на страницу где написано, что чтобы отказаться от страховки нужно позвонить в АльфаСтрахование! Вообще замкнутый круг! У меня вопрос почему Почта Банк проблему отказа от страховки скидывает на заемщика? К слову сказать отказ от страховки в другом банке занял у меня 2 минуты времени, специалист банка всё сделал сам.

Доброго времени суток, хочу написать отзыв о работе Почта Банк. С таким обращением как у них я столкнулась впервые. Началось все с того, что мужу по наследству достался вклад, забрав у нотариуса свидетельство на вклад мы пошли в данный банк. Необходимые документы у нас все собраны,но надо было написать заявление сначала на закрытие вклада, а затем как придёт смс, с тем, что вкдад закрыт, повторно приезжать в офис и писать заявление уже на перечисление средств на счёт мужа. Спросили у сотрудницы можно ли написать сразу два заявления, ответила нет. И вот после того как муж написал заявление стали ждать смс. Смс пришло через день. В ней было прописано, что неправильно указано гражданство, вместо РФ прописали, русский. Пошли в банк, где писали заявление, была уже другая сотрудница и якобы у неё не работает сканер, отправила нас в другой филиал. Приехали в другой филиал, там сотрудники банка объясняли нам, что так как мы писали заявление в другом отделении все придётся заново писать, вносить все данные и т. д, но надо так надо. Только просили их все тщательно проверить, чтоб ошибок в заявлении не было. Проверили, завизировали, сказали подъехать на следующий день писать заявление на перечисление денег на счёт мужа. На следующий день приехали в назначенное время, но сотрудница сказала, что так как нам не пришло смс, то заявление не примет, хотя вчера говорила, что можно и без смс. Терпение на пределе, но поехали домой и вот вечером приходит смс, что заявление оформлено неправильно. Якобы неправильно внесена доверенность на наследство в заявлении. Позвонили по горячей линии банка, спросили, как можно узнать, какая именно ошибка, так как копия заявления была на руках, чтоб больше не допускать ошибок. Нам ответили, что в офисе банка скажут, но в офисе внимательно проверяли..... Значит они сами неправильно нам сказали как писать... Потому что в цифрах все верно - мы перепроверили. И ведь можно ходить до бесконечности к ним, мы итак потратили неделю отпуска, ходим к ним как на работу и вот получается из за заявления не закрывают счёт. Т. Е свидетельство о смерти, нотариальное свидетельство о праве на наследство их не особо интересуют, а интересуют запятые в заявлении... При этом их сотрудники не могут грамотно проверить, подсказать. Не знаю как дальше решится вся это ситуация, сегодня муж поехал к ним один, но получается когда открывают вклад, думаю нет таких заморочек, а как получить мурыжат уже неделю и мы на начальной стадии... Долго ли ещё будем писать заявления и принимать отказы не понятно! Никому не рекомендуем открывать вклады в данном банке! Про другие услуги не знаю, ранее не сталкивалась с данным банком.