8 481 отзыв о банке «Почта Банк»

Заполнил онлайн-заявку утром. Затем в течении дня меня три раза переспрашивали разные люди одно и то же, присылали СМС с разными кодами, обзвонили людей, чьи номера телефонов предоставил и в итоге отказали! Зачем было убивать столько времени, когда можно было отказать после рассмотрения онлайн-заявки, чтобы не обнадеживать меня и не беспокоить других!!!

Через терминал пытаюсь сбросить остаток на балланс телефона --- безполезно! Не зачисляет. Совет специалистов отделения банка--- Идите где-нибудь в магазине разменяйте, или в аптеке что-нибудь купите! Я в ответ --- Я ничего не хочу покупать или разменивать, вы же банк! Решайте эту маленькую проблему сами! Куда там! Разве заставишь их шевелиться! Отношение к клиенту как на овощной торговой точке в канувшей в лету стране Совдепии! Решай все проблемы сам! Глубокоуважаемые господа банкиры! С таким отношением ваших специалистов к работе вы всех клиентов растеряете! Лучше всего посетите отделения Сбербанка, сводите туда своих специалистов --- поучитесь работать! А то, с вашем нынешним уровнем работы ваш Лето-банк быстро канет в Летту!!

позже 25 го марта 2015 года приехала за справкой о закрытий кредита, мне выписали и все было хорошо, пришло СМС что деньги зачислились.Но 24 апреля мне на телефон приходит СМС о том что нужно внести ежемесячный платёж по кредиту, естественно я обращаюсь в то же отделение банка, что мол не увязочка выходит, где закрывала кредит...там все меня выслушали, в свою очередь я предоставила ксерокс квитанции и справку о закрытий договора..и с сотрудниками оформляем заявление- притезию, где я подробно описывают ситуацию...и все б хорошо...но начинаються многочисленные звонки с центра зодолжности, где я каждому даю разъяснение...потом начинаются звонки от коллекторов!!!в итоге я ещё узнаю что моя притензия т.е заявление по " техническим причинам" не рассмотрена!!! Хорошо заново перерегистрацию провела...в итоге обещали в течений 5 дней дать ответ...до сих пор ничего нет!!! Бесконечные звонки с центра зодолжности ! От коллекторов! Я ни у кого не могу найти объяснения... нервы на пределе... кардиограмма показала плохие результаты ( прохожу мед осмотр, так уж совпало) ...не знаю чем кончиться, но в моих планах суд, и у меня на руках все доказательства... 2 крупных проступка банка, все записи и распечатки звонков, мои документы и самое главное состояние здоровья.

не оповестила меня, что майские праздники включены в срок, когда я могу подтвердить, согласие на кредит! Однако, я успела придти вовремя, в тот последний день, на подписание! Система банка внесла меня в список, не нуждающихся в кредите! После чего, работники, уверяли, что все нормально, это сбои системы! Обещали перезвонить! Звонка нет до сих пор, хотя уже 13 мая! В банке работают не квалифицированные специалисты! Была в банке на Домодедовской!

В этом месяце, как то все навалилось, решила воспользоваться услугой "пропускаю платеж"... Хорошо что обратилась заранее! Сначала просто зашла в офис банка для того чтобы меня проконсультировали... Мне сказали, да, все отлично, я могу подключить эту услугу, но мне нужно будет в следующий платеж доплатить 300 руб. Меня все устроило, в следующий раз я пришла уже с документами... Села к специалисту, которая мне на радостях сообщила, что услуга для меня вообще БЕСПЛАТНА! Подключаем? Подключаем! Подключили... И она мне сообщает, что теперь срок моего кредита составляет 38 мес... А БЫЛО 35! Я сразу насторожилась, говорю - как так? Откуда лишние 3 мес, если я пропускаю только один! Она говорит, не знаю, быть не может... Системная ошибка... Вы приходите ПОСЛЕ даты списания, распечатаем новый график платежей, и будем писать претензию... Я прихожу домой, звоню на горячую линию... А там берет трубку молодой человек, и сообщает, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО!! Да, срок кредита увеличивается на 3 мес! за один! Спрашиваю почему, ответ был примерно такой: Ну вы же не будете оплачивать, и в это время банк будет начислять ваши 39,9% годовых КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, все 60 дней, которые вы не будете оплачивать... Спрашиваю, почему 60? Я ведь в апреле платила и в июне заплачу... Он мне говорит, нет 60! Я спрашиваю, тогда в апреле я за какой месяц платила? Он говорит - за март!, я говорю, а в июне я за какой месяц буду платить? Он говорит - за июль) Понятно, говорю... а почему мне в офисе вашего банка сказали что услуга бесплатно? Отвечает, что неправильно проинформировали меня об услуге... Ладно, спрашиваю тогда сколько составит моя переплата при подключении услуги? Мне отвечает, что нет технической возможности рассчитать переплату до того, как услуга подключится... Весело, спрашиваю, что как в ЛОТЕРЕЕ? Молодой человек говорил раздражительно, перебивал в итоге просто отключился... Долго сидела В ШОКЕ... Хорошо у меня есть еще время все это отключить и оплатить во время... Иначе при ежемесячном платеже в 5000 услуга мне обошлась бы в 10000! ( 2 внезапно появившихся месяца). Сидела с телефоном в руках, злилась... Здесь на глаза мне попались два графика платежей: один - который мне выдали при заключении договора, а второй, который я распечатала после отключения страховки, где то после 1 года кредита... Опять удивили: с одинаковой суммой кредита в обоих графиках и одинаковой процентной ставкой, ОБЩАЯ СУММА % ОКАЗАЛАСЬ РАЗНОЙ! В новом графике она была почему то на 810 руб больше... Один месяц с чего то сумма основного долга мною вообще не погашалась, все списали в %... Я до общения со специалистами, как то в бумажки не вчитывалась, но и тут УДИВИЛИ) Я так поняла в этом банке ничему удивляться не нужно. Очень разочарована, всем его рекомендовала, а тут вот так вот все... Обидно.

Так вот сумма просрочки была не большая . Рано утром мне на телефон приходит смс в котором написано" уважаемая ... , 5 отдел полиции капитан кузнецов.ваше уголовное дело по ст. 165 и 177ук рф передано в суд. " смеялась очень долго над такой писаниной безграмотной, но самое смешное что никакого капитана и нет вовсе , вместо него сидит коллектор и ему я так думаю рано или поздно действительно придется отвечать перед судом за лжеприкрытие чужим званием. А банку хотелось бы выразить респект и уважение за наем таких сотрудников. Один звонок в Обеп на такого сотрудника и банк лишится своей репутации.

Брала в прошлом году в этом банке кредит на ноутбук, досрочно погасила, и забыла. Никто не названивает, за досрочное погашение комиссии не было, в общем все отлично! Недавно взяла еще один кредит, плачу исправно, единственное что, изменяла дату платежа, сразу после оформления, сотрудник банка сказал, что в этом месяце платить не нужно, изменяется начиная со следующего. Решила уточнить и позвонила по горячей линии, там ответ был противоположный, пришлось заплатить раньше, хотя это оказалось и не критично (во время узнали и во время оплатили, не реши я уточнить может мнение сложилось и другое) Сейчас планирую брать еще кредит, в целом работой банка довольна!

почитала отзывы, даже поговорила с двумя заемщиками, надеюсь что расплачусь

Через 20 минут пришло смс с текстом:"Лето Банк ждет Вас".Обрадовалась что кредит одобрили.С пол-пути вернулась,но оказалось что в кредите мне отказывают,но предлагают кредитную карту...От безвыходности согласилась.Тут же заставили взять страховку жизни за 1000 рублей немедленно и снятие денег за нее с этой карты.Поехали дальше...Стала пользоваться.Потом начала погашать.Арифметика у них крутая.1500 кладу-на счет поступает только 1000.Остальное снимают за обслуживание карты...Лихо.За год получается 6000 рублей.Дата внесения платежа 17.Пошла 16.Положила деньги.С 19 числа начали приходить смс,что я якобы просрочила платеж.Перезвонила в банк.Там оператор заверила что все нормально и следующий платеж нудно вносить как обычно.20 начали звонить и говорить что за то что платеж просрочен необходимо было заплатить в двойном размере.Теперь ни работать нормально не могу,ни спать.Звонят ночью,угрожают.Только поговорю с одним оператором,через полчаса звонит другой.Хомят.Фразы:"Вы вообще понимаете что просрочили?","Вы собираетесь погашать задолжность или нет?","У вас всего 2 дня осталось погасить задолжность или будем разговаривать по другому."

Предупреждаю, нагло врут. Ежемесячно списывают комиссию за обслуживание карты (красиво придумано) в 300 руб и если вдруг запрашиваю баланс в банкомате аж 45 руб! Итого, не учитывая этот нелепый запрос, имеет 72 % годовых по карте, т.е. в 2 раза больше обещанного в договоре)

Поехал в отделение сказали что все в порядке,написали притензию(рассмотрение 5-30 дней) пришло решение через 35 дней оплатить коммисию за просрочку,информация передана в БКИ(бюро кредитных историй),т.е кредитная история испорчена.Собираю документы подаю исковое заявление,попозже создам страничку где полностью опишу всю ситуацию и дальнейшее ее развитие...

Позволяет себе звонить на номера которые не вписаны в анкету! оценить этот банк можно только в минус 1000 если не больше...

В отделениях банка не предоставляют никакую информацию по твоему кредиту, сообщить ее могут только по горячей линии. На эту линию очень проблематично дозвониться, еще и просят какой-то код, который должен был прийти мне по смс. Естественно никакого кода мне приходило, потому что не на тот номер шлют! Номер сто раз просила поменять, но все безрезультатно! Причем по задолженности мне звонят исключительно на правильный номер. Без этого кода же ничего не узнаешь! Это какой-то замкнутый круг! Погасить досрочно невозможно из-за таких вот пробоем! При малейшей просрочке названивают из банка начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера! Причем и в выходные тоже! А я бы и рада погасить, да у них вечно то терминалы не работают, то никто тебе сумму долга назвать не может, чтобы досрочно погасить, то еще что-нибудь!

После посещения филиала на Вавилова (Москва) и заполнения анкеты вторую неделю лезет спам в почту и звонят со всякими назойливыми предложениями...

Начали названивать из банка,звонили маме, мне, переспрашивали всю информацию, не просили, а требовали номер бабушки,тети, особенно коллег с работы, причем все это было в 9 часу вечера. Звонили сразу всем ,что б я никого не успела предупредить о звонке. А после того,как всех обзвонили,"подняли на уши",мне отказали в кредите.!!

почему кому-то навеливают насильно, достают. а мне уже какой раз отказывают. хотелось бы хотябы знать по какой причине отказ постоянный.

сумма небольшая всего 11 с небольшим тысяч.но я мать одиночка поэтому взяла кредит.сумма ежемесячного платежа 1040. так как плачу в банкомате то конечно 40 рублей не положишь и я оплачивала по 1050 и 1100 .так я платила 8 месяцев.потом посчитав что уже на счету есть небольшая переплата я оплатила в феврале 1000. все нормально было. следующий месяц март я также плачу 1000. сумма переплаты опять же позволяет. НО! ОКАЗЫВАЕТСЯ что платеж должен быть не меньше чем по договору в графике ежемесячных платежей,то есть 1040 и переплата тут не учитывается.эти деньги просто в подарок банку.так сказать на чай и сигареты.и тут уж я оказалась злостным неплательщиком .из за якобы недоплаты в 40 рублей назначается штраф 500! Но вопрос почему в феврале то все было нормально и никто не позвонил и не сказал что у них условия такие.неужели я бы не нашла эти копейки чтобы довнести.и в марте опять же мне ничего не обьяснили а названивали неделю и молчали в трубку.когда я сама уже дозвонилась узнать в чем дело мне только говорили о штрафе и требовали погасить.а что и откуда такая сумма никто не сказал!конечно я никакие штрафы не пошла оплачивать.у меня же договор и чеки все на руках я вижу что все плачу нормально.звонки продолжаются до сегодняшнего дня каждые 15 минут с разных номеров .дозвонились на работу.и вот сегодня наконец то адекватно обьяснили в чем дело.до этого звонил директор по словам собеседника.он просто запугивал и хамил. говорил что приедут домой и все заберут.но в банке записи такого разговора нет.как замечательно вы покрываете своих сотрудников.сегодня пошла чтобы закрыть этот чертов кредит на два месяца раньше.в итоге не пересчитали проценты,не учли переплату мою и еще взяли штраф.как так можно! из за 40 рублей так позорить свой банк! написала претензию но даже сотрудники этого банка уверяют что никто ничего не вернет.да пусть мнение одного клиента для вас не важно но город наш маленький и я всех своих знакомых буду предостерегать от этого банка где просто развод сплошной.и пусть они своим знакомым передадут.главное узнала что в апреле меняются условия погашения. то что переплаты будут учитывать. но я наверно не вхожу в эту категорию. выбили с матери одиночки деньги да и пусть подавятся! других слов нет! для банка сообщаю что договор № №13185498 от 21.05.14.

Главное знать нюансы когда идёшь брать кредит и смотреть то что подписываешь. Процентная ставка по кредиту на товар у них самая низкая это несомненно плюс, есть рассрочки, НО многие клиенты не знаю что когда они берут товар например на 48 тыс в рассрочку без переплаты (как они думают), прийдя домой уже с оформившим договором на кредит то переплаты у них составляет 10-11 тыс и это из за страховки которую они сами добровольно подписывают т.к. сотрудник умалчивает и только показывает туда где ставить подписать надо. Проценты низкие НО в лето банке самая дорогая страховка по сравнению с другими банками! Меня очень "порадовало" когда пришла оформлять их карту мне стали говорить что она с 0% годовых и нет переплаты. Кто в это верит, разрушу миф. Процентная ставка там есть она где то 26%, а 0 это только тогда когда вы укладываетесь в 60 дней и то оплати за оформление, оплати за годовое обслуживание, за смс и т.д... так какая же она без процентов ) Все карты имеют годовую ставку, а чтобы было без процентов это надо правильно пользоваться любыми картами и всё. А когда я оформляла наличные денежные средства в офисе мне сказали что без страховки мне не одобрят, что она обязательна. Я девушке сказала что их страховка мне не нужна т.к. я сама сотрудник другого банка и в нашем банке например в договоре жирными буквами написано "РЕШЕНИЕ БАНКА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТОВ НЕ ЗАВИСИТ ОТ СОГЛАСИЯ ЗАЕМЩИКА НА СТРАХОВАНИЕ. СТРАХОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ДОБРОВОЛЬНЫМ" т.к. я отказалась от страхование девушка что то сделала в программе и мне отказал банк на выдачу наличных. через месяц я приехала в другой город попробовать ещё раз кредит на наличные денежные средства (заранее поговорив с начальством лето банка о том что это не законно впихивать мне страховку) и мне быстро оформили кредит без страхования. Так что дорогие наши и любимые клиенты, читайте договор, смотрите есть ли страхование или нет, но если вы берёте крупную сумму то лучше быть застрахованным и жить спокойно. Главное чтобы сотрудники банка научились проговаривать и говорить все услуги банка чтобы наши клиенты не были обмануты и были довольны)

Непонятные сбои в программе, смс приходят с одобрением кредита, а при явке в офис узнается что сбой в программе и заявку надо переоформить. В конце концов - одобрение! НО не кредит наличными, а кредитная карта с лимитом 15 000, которую выдают в ЛЮБОМ ДРУГОМ БАНКЕ не за 5 часов мозгосношения, а за 15 минут! Шедевр! Банк не ценит время своих клиентов, а, следовательно и свое; кривая программа (или руки менеджера), и как следствие, полуночные звонки по оставленным номерам в заявке; почитав отзывы, уже задумалась о своем выборе этого банка как кредитора, лучше схожу в банк противоположного цвета, пусть ставка не пересчитывается у них, зато надежнее получится. Ну а с Лето-банком… Ну и да ладно. Не хотят выдавать кредиты платежеспособным клиентам – и не надо, пусть другим одобряют, которые платить не могут. Мне лишь жалко потраченного времени.

Деньги были нужны, мы согласились. Удивил высокий платеж по кредиту, но т.к. деньги были нужны, и мы были уверенны, что сможем закрыть кредит раньше, то согласились. Через месяц погасили кредит на 2/3 стоимости. И тут начались неприятные новости. Во-первых, досрочное погашение списывается не в день обращения, а в день платежа. Из-за чего сначала у нас списали 18 тысяч рублей платежа (который не содержал в себе ни рубля из основного долга и состоял только из процентов по кредиту). И после списания 64% основного долга платеж по месяцам практически не уменьшился. Я пропущу тот момент, когда сотрудник банка пыталась в обход кредитного договора навязать нам сокращение количества платежей, а не размер. С этим мы, слава богу разобрались. После выдачи нам новой распечатки по платежам (которая отличалась от изначальной по форме составления, содержала в себе пустые ячейки, не показывала, какая сумма основного долга оставалась после каждого следующего платежа), в ней по прежнему числилась полная сумма долга, как будто деньги внесены и списаны не были (переделывать эту форма сотрудница банка отказалась). Самая неприятная новостью оказалась наша страховка кредита. Которая стоила не 1000 рублей одним платежом, а 1000 + 5,5 тысяч ежемесячно на протяжении всего срока кредита, без возможности отказаться от страховки в первые 12 месяцев. Т.е. почти 70 тысяч рублей в год. Разбирательство с сотрудником банка ничем не закончились. Ответ стандартный - мы вам такого не говорили, страховка добровольная, в договоре все есть мелким шрифтом. Понятно, попали. 2 раза обращались в банк, чтобы узнать, какую сумму нужно внести для окончательного закрытия кредита. Оба раза сообщали сумму 140 тыс. рублей. Пришли вносить деньги заранее, за 2 недели до очередного платежа, чтобы точно все прошло, зная. что банк проблемный. И неожиданно нам сообщают, что для закрытия мы должны внести уже 150 тысяч. Начинаем выяснять вопрос. Долг+платеж за месяц (который обязательно спишется) 140 тысяч, а к оплате 150. Откуда такая разница - сотрудники банка сообщить не смогли. Сказали писать претензию и ждать ответа - 5 дней. Понимаю, не зря пришли за две недели, надеюсь, успеем выяснить, за что банк хочет с нас лишнее 10 тысяч взять до снятия платежа, чтобы потом опять не платить их "супер щедрую" обязательную страховку, которая не уменьшается при частичном закрытии... Еще окажется, что должны 10 копеек, и 5500 сверху за еще один месяц использования кредита. Итого, на данный момент за 2 месяца использования кредита в размере 300 тысяч. мы переплатили за него почти 37 тысяч рублей.