15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хотелось бы сказать просто спасибо сотруднице Почта Банка, Марии И-ой из отделения в г.Москве, по улице Никольская 7, за ее высокие знания и желание помочь. Очень долго пытал ее касательно самых выгодных вкладов, она вежливо и терпимо объяснила мне о всех вариантах, и оформила мне вклад, причем и карту бесплатно выдали. Приятно, что работают в этом банке такие вежливые сотрудники!

В июле 2017 года оформлял кредит наличными в Почта Банке. Тогда возникли неотложные нужды. С оформлением не было никаких проблем. Так как я получаю з/п на счет в ПБ, то от меня потребовались только паспорт и снилс, одобрили в течение дня. Сразу рассчитали график платежей. И самое приятное. Когда заключал кредитный договор, подключил "гарантированную ставку". Услуга платная, но в итоге, после пересчёта ставки, возвращается больше! Год я платил исправно (да вообще весь срок), буквально на той неделе погасил, а сегодня зачислили около 18 тыс. на карту. Понятно, что не из воздуха деньги, но вовремя такой бонус.

Позвонила на номер 88005500770 оператор сообщил время ожидания вызова менее 10 минут,прошло и 15 и 20 и 30 минут а на 49 минуте ожидания сообщил оператор ждать 3 минуты, прошло 49 мин.28 сек. не ответив на звонок, вовсе сбросили вызов. Как быть!

Добрый день! Сегодня 20.07.2020 обратились в Мвидео для оформления рассрочки на товар. Сотрудник У-на Светлана показала свое незнание в полной мере. Со слов сотрудника она не несет какую либо ответственность, она "только печатает договор". Была навязана услуга, смысл которой она не смогла объяснить за 99 рублей в месяц, отключить ее возможности нет (т.к. сотрудник только печатает договор и к Почта банку никакого отношения не имеет). Банки.ру прошу помочь разобраться в данной ситуации.

18.07.2020 я обратилась в отделение АО "Почта Банк" за получением потребительского кредита. Мою заявку быстро одобрили. Меня все устраивало и даже включенная страховка в 50 тыс. руб. на 140 тыс. руб., которые я собиралась взять в кредит. Но потом начались сюрпризы. При подписании договора не было сказано ни одного слова про подключенную услугу "Все под контролем" за 3900,00 руб. В договоре уже без моего ведома стояла галочка в квадратике с согласием на ее подключение. Далее сотрудник банка, не объясняя ничего, стал запрашивать у меня коды. Как выяснилось позже мне подключили услуги "Мультисервис" 10 000,00 руб. и "Мультибонус" 500 руб. Договор с ООО "ЕЮС" я не подписывала и сертификат не получала. Позвонив в банк, мне ответили, что отключить услуги могут, но вот деньги мне не вернут. В итоге в тот же день я закрыла досрочно весь кредит, но мне пришлось заплатить из своего кармана 14 400,00 руб. за услуги, которыми я даже не успела воспользоваться. Для меня это не маленькие деньги, чтобы отдавать их просто так, поэтому написала заявления о возврате этих сумм. В этот банк я больше обращаться никогда не буду.

Навязали страхование при оформлении кредита (Суперпочтовый дог № 52503101 от 04.04.2020) в Почтабанке (просп. Ленина, 13, Владимир) 04.04.2020. на срок 3 года, с заверениями, что возврат страховой премии возможен при досрочном погашении кредита, и даже указали пункт 7.2 в страховом договоре (Полис№ 53.20.159.52503101). В настоящее время (спустя 4 месяца) кредит в почтабанке погашен полностью. Но страховая компания однозначно и безапеляционно отказывает в возврате части страховойпремии за неиспользованный период.  Скорее всего работают в связке. Обе организации (ПочтаБанк и СК Кардиф) - наглые и лживые!...

Посетив отделение банка, пообщавшись и внимательно переварив полученную информацию, полученную от сотрудников банка, я пришел к выводу, что самым выгодным на сегодняшний день вкладом, будет вклад в этом банке. Условия вклада, проценты, гарантии и страхование, в этом банке лучшее их сочетание. Так что полностью доверившись банку и доверил свои деньги и сделал вклад, получил карту и онлайн кабинет в приложении, из которого могу полностью управлять своими деньгами.

Добрый день!  В банке имеется кредит. Ежемесячный платеж-4 300, списание средств -19 числа. Так как 19.07. - воскресенье, то 18.07.2020г  в 9.28 был осуществлен перевод с карты Сбербанка на счет кредита банка Почтабанк. Примерно через 2 часа пришло оповещение, что денежные средства поступили на счет!!! Уже 20.07.2020 в мобильном приложении появилась просрочка по кредиту. Следовательно, сгорели проценты, которые должны были быть возвращены по акции "Гарантированная ставка"!!! Оператор сказала, что деньги пришли только 20 числа! Тогда почему приходит оповещение о поступлении денежных средств, если их нет на счету??? С карты Сбера переводим уже не в первый раз, до этого случая средства доходили сразу. Теперь получается, что никакого возврата по акции не будет из за ложных оповещений!!! И кредитная история некрасивая не по вине клиента.

Каждую неделю мне звонят с Почта Банка и предлагают оформить кредитную карту. В последнее время я всегда прошу оператора добавить меня в черный список и не звонить больше никогда, так как в случае необходимости я могу сама обратиться в офис банка. Но ничего не меняется, мне продолжают названивать и отвлекать меня своими бесполезными разговорами. Когда я прошу добавит меня в черный список, оператор соглашается, но отмечает меня в системе: "перезвонить", как мне потом признался другой оператор. Зачем?

17.07.2020 пришла оформлять кредит в Почта банк. Подавала заявку через приложение. Одобренные условия были 217 тыс. руб. Пришла подписывать договор в банк, тк в приложении выходила ошибка при подписании договора электронно. Когда я уточнила у сотрудника: верно ли, что мне одобрили 217 тыс. руб., та ответила «нет, вам одобрили 200 тыс., а 17 тыс это оплата за получение кредита, снять вы сможете только 200 тыс.», далее при оформлении договора посыпались смс с кодами, которые сотрудница попросите ей сообщить. Как оказалось, мне продали услуги совсем других организаций: юрист24, мультисервис, налогия. Сотрудник даже не объяснила что это, не дала ознакомиться с ценами и условиями, функциями этих продуктов. Даже не спросила разрешения на их приобретение. Только попросила коды. А в конце отдала 3 сертификата, опять же молча, чтобы не заметила. Очень обидно, являлась постоянным клиентом этого банка. А тут откровенный обман на деньги. При чем неплохие - 16 тыс.  Меня даже не спросили хочу ли я за них платить , СО СВОИХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ МНЕ ПОТОМ ВОЗВРАЩАТЬ ВАМ С ПРОЦЕНТАМИ.   Ужас. Пойду в прокуратуру буду добиваться возврата своих денег. Я все понимаю, но продавать клиентам услуги и обманывать это разные вещи. Больше никогда не приду в этот банк и  буду советовать не ходить туда другим . Спасибо, Почта банк!!!👍🏼 За то что ваши менеджеры без совести зарабатывают себе на премию.

Уже 1,5 месяца не могут вернуть деньги.  В начале июня поступила зарплата и была списана в счет кредита, по которому подключены кредитные каникулы. Кредитные каникулы восстановили после обращения, деньги вернули, но на счет кредита, и их повторно списали. Ответа не поступало от банка.  Требую вернуть денежные средства, списанные с зарплатного сберегательного счёта, вернуть на этот же счёт.

Пытался оформить рассрочку онлайн на телефон в Мвидео, почта-банк предварительно одобрил, однако заявка висела без подтверждения. Позвонил в банк, сказали подойди в отделение и внести изменения в заявку. Пришел в банк, сказал, что оставлял заявку на рассрочку, они её увидели, начали поправлять, однако спустя время оказалось, что сумма платежа будет другой + навязали страховку. Ну, я подумал, ладно, главное - получить товар. Пришел в магазин и началась эпопея: магазин не может выдать товар, так как в заявке, которую я оставлял им один платеж, в моем договоре другой. Неоднократно писал претензии, по всем из них банк четкого и внятного ответа не давал. Пришел момент расторгать договор (ведь товар я не получил). Для этого от меня потребовали, чтобы я в магазине взял уведомление, что магазин просит отозвать деньги обратно, и что он мне не выдал товар. Написал претензию на расторжение, по первой мне банк ответил таким же текстом, что и на самую первую. По второй жду уже почти месяц, ответа нет, в колл-центре молчат, не знают, когда. Уже прошел первый платеж. Банку абсолютно плевать, тянут специально, чтобы прошел платеж за второй месяц. Не удивлюсь, если ещё за все проценты придется платить.

Один из худших банков . Имела большую неосторожность открыть пенсионный счет в АО "Почта Банк" . Дело в том что на счет в выше указаном банке перечисляется пенсия на ребенка инвалида. 3 июля 2020 года суд. приставами был наложен арест на сумму 9558 руб , но так как пенсия является социальной эти деньги не были отправлены приставам ,просто заморожены на счету. Сотрудники клиентской службы сказали что надо написать распоряжение по форме банка и денежные средства будут переведены без комиссии в течение 3х дней. Придя в отделение банка сотрудница разговаривая со мной как с врагом народа обьяснила мне что такого у них не предусмотрено , сказала пишите заявление своими словами , что я и сделала . В ответ пришло сообщение ваша претензия принята срок рассмотрения 6 дней, но сроки задержали еще на несколько дней и далее пришел ответ что они не видят оснований для удовлетворения данной просьбы. Спрашивается зачем надо было его писать и вообще 2 недели крутить его в обработке остается за кадром. Далее я опять прихожу в отделение банка только расположенному по другому адресу где мне уже составили распоряжение по форме банка но с уплатой процентов в сумме 200 руб. Бог с ними с этими 200 рублями , но и в этом распоряжении пришел отказ , специалисты кс не стали мне разьяснять почему. Обратилась снова в отделение опять написала, было снова сказано в течение 3 дней будет рассмотрено , но завтра пойдет уже вторая неделя этого рассмотрения , а потом снова отказ и так будет по кругу. Буду обращаться в прокуратуру и в суд за такие проделки банка. К слову приставы арест сняли со счетов, но почта банк решает самостоятельно снимать его или нет. Ужасный банк , с хамским отношением и некомпетентными сотрудниками . Буду рассторгать договор с данным банком.

Я пользуюсь картой почтовый экспресс, у меня дата платежа 17 число, в пятницу 17 числа пополнила сберегательный счёт через терминал, меня уверили что так как какрта почтовый экспресс из за мошеннических действий была ранее заблокирована, и чтоб не восстанавливать карту я решила пополнить сберегательный счёт и чтоб оттуда автоматически списался платеж. Поплнив в 10:36 счёт деньги не поступили на счёт на текущий момент и образовалась просрочка, и мне домом подключили кредитное информирование и угрозы испортить кредитный рейтинг. Мою вину не видят как сотрудники банка так и я так как по условиям пополнения через банкомат банка в течении дня должны били прийти деньги, в итоге позвонив в КЦ, ни они ни я не видим эти деньги на счету, украли деньги и ещё начисляют пенни за якобы мою вину по просрочке. Составили обращение на линии где меня уверяли что со мной свяжутся на след день. Итого 0. Платить за косяки банка не собераюсь, звонят и угрожают.не рекомендую данный банк, воруют деньги

16.07.20 я обратился в отделение банка на проспекте Большевиков д. 15 для осуществления досрочного погашения по кредитам и внесения денежных средств для этого. Карты банка с собой не было, поэтому сотрудница сделала временную карту для внесения денег через банкомат. Деньги были внесены, но на счету так и не отобразились, на что сотрудница сказала, что возможно это какая-то задержка и что деньги обязательно поступят через некоторое время. Через 2 часа ожидания, денег так и не поступило, поэтому я обратился на в колл-центр банка для уточнения статуса этой операции, на что получил ответ, что все хорошо, денег я не вижу из-за того, что у них не закрыт операционный день, и что увижу я их только на следующий день после 19-00. На следующий день, денег так же на счету не оказалось, поэтому 18.07 мной было оставлено обращение в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что оставили заявку в техническую поддержку и что со мной свяжется сотрудник. Сегодня 19.07 мне позвонили из банка и сказали, что деньги были задержаны отделом финансового мониторинга, и что для того чтобы мне их зачислили на счет мне необходимо позвонить на номер 8-800-550-91-20, что я и сделал. Но дозвонившись по указанному номеру, мне сказали, что этот вопрос не в их компетенции, и что мне нужно повторно обращаться в колл-центр. в колл-центре создали очередную заявку и сказали снова ожидать звонка от банка. По какой-то странной причине полное досрочное погашение кредита в банке происходит только в дату следующего платежа т.е. банк мне начисляет дополнительно %% за месяц, в котором я не пользуюсь кредитом. А так же с учетом вышеописанной ситуации с задержкой денег по вине банка, получается, если бы я планировал сделать ПДП ближе к дате платежа, мне бы пришлось выплачивать банку проценты за еще 1 месяц пользования кредитом. Отвратительная работа банка.  К работе сотрудников отделения претензий нет.

Банк списал с пенсионной карты более 80% из поступившей пенсии. Не внятные объяснения старшего.Ответ - ждите решения.

18.07.2020 в период времени с 16:05 по 16:33 Я обратилась в отделение Почта банк по адресу г Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская д 9. по моей предварительно одобренной заявке по кредиту. Перед тем, как посетить данное отделение я позвонила на горячую линию и уточнила информацию по поводу отказа от программы страхования и возможности получить кредит дома после оформления дебетовой карты в отделении банка, поскольку до конца рабочего дня отделения оставалось 1 час. (Сб до 17:00). Когда я зашла в офис меня не приветствовали сотрудницы отделения , а сразу отнеслись ко мне не клиентоориентированно . Абсолютно по хамски с недовольным лицом, возмущениями и на повышенных тонах ,перебивая меня и швыряя канцелярские принадлежности, а так же небрежное обращение с моим паспортом, и хлопая крышкой сканера обслуживала меня сотрудница  А. Х-ва.   Изначально, она мне не представилась и на сотруднице отсутствовал бейдж с именем и фамилией. А так же она обслуживала меня в наушниках розового цвета, которые никак не похожи на ваши рабочие принадлежности! Я пыталась сотруднице объяснить суть своего вопроса и операции, что я хочу сделать и на каких условиях, но она не хотела меня слушать и делала всё по своему. После чего я вынуждена была тут же перед ней позвонить на вашу горячую линию для уточнения информации , но Алена не хотела меня слушать и слушать рекомендации вашего же оператора контактного центра. Самым удивительным образом мне спустя 2 минуты обслуживания и угроз от сотрудницы Алёны  мне пришло смс с отрицательным результатом, я об этом сообщила ей и она только после этого предоставила мне согласное на обработку персональных данных, где вверху был некорректно указан мой адрес регистрации, что свидетельствует о том, что вашей сотруднице Алене было все равно на меня и на выполнения своих обязанностей на рабочем месте при обслуживании клиента необходимо сотруднице производить корректировку данных согласно паспорту и новой моей регистрации. Подписать данный документ я отказалась, на что Алена ещё больше стала нервничать и кричать на меня, что я как клиент во всем этом виновата и неправильно с ней веду диалог. Я на тот момент казалось бы была в шоке, но тут же вмешалась рядом сидящая коллега которая представилась Л-ва Елена , с такими же претензиями в мой адрес и угрозами о том чтобы я больше к вам не обращалась, а так же с насмешками надо мной и обсуждая это с рядом сидящей с ней девушкой. Я ответила Л-вой Елене, чтобы она не вмешивалась в моё обслуживание и выполняла свою работу, но она ещё больше рассмеялась и стала прилюдно меня угощать и обсуждать с рядом сидящей девушкой. В итоге Алена озвучила мне отказ по заявке на кредит , швырнула мне мой паспорт  и в догонку ваши обе сотрудницы мне кричали о том, что они меня оценят как клиента негативно и что больше я у вас никогда ничего не смогу оформить . Я вас прошу наказать данных сотрудников Алёну и Елену. Поскольку при обслуживании нарушены все стандарты и я как человек уважающий себя никому не позволю меня так унижать прилюдно  и мне угрожать! Я в праве обратиться в суд, поскольку у меня имеется аудиозапись! Примите меры к данным сотрудницам ведь с таким хамским поведением в адрес клиента , к вам перестанут ходить люди . А так же я после такого негативного опыта и оскорбления меня, как личности расскажу всем своим знакомым, чтобы в данное отделение они не заходили !

Добрый день. В 2017 году брала потребительский кредит в Почта банк. Оплачивала без просрочек, росла гарантированная ставка. В мае 2019 года банк предложил потреб.кредит со ставкой ниже, чем было, с рефинансирование действующего кредита в их же банке. Оформила все быстро, очень нравился  этот банк. В тот же год я решила себе сделать подарок и купить телефон в рассрочку, одобрили 5 банков, но я всегда же выбираю Почта банк, и стало у меня 2 кредита: «Выгодный»(товар) и «Адресный»(потреб.кредит) Плачу все кредиты без просрочек, но случилось... 16 июля платёж по кредиту «Адресный» 11 135 ₽, оплачиваю в последнее время через приложение внесением денег с карты другого банка(Сбербанк), поступают деньги моментально, 16 июля оплачиваю свой кредит, а 17 июля решила зайти в приложение Почта банк в 22-23.00 вечера, и вижу висит просрочка, сначала не понимаю в чем дело, денежные средства поступили, потом только через некоторое время вижу, что они лежат у меня на «Выгодном»(товар) у которого платёж 2 августа, у меня паника, потому что я никогда ни разу не делала просрочки ни в каких банках. Конечно это моя ошибка! Я сразу внесла платеж заново, так как не хочу больших просрочек. И я готова за 1 день просрочки оплатить штраф(пени), но у меня потерялась гарантированная ставка хоть там сумма была небольшая, но она копилась.  Я позвонила на горячую линию, узнать как повлияет это на мою кредитную историю, сказали направят в бюро кредитный историй, что у меня просрочка.   Я принимаю свою ошибку, но ведь банк я думаю тоже должен видеть своих клиентов, как вносятся платежи. Ведь суммы по кредиту разные и он был внесён, но по ошибке на другой счёт в этом же банке, где сотрудники банка я думаю это видят и могли отзвониться клиенту что возможно вы совершили некую ошибку. Пыталась оператору донести тоже такую информацию, но мне сказали банк в этом не виноват, это ошибка с вашей стороны, никто не обвиняет в этом случае банк. Но.... чуть чуть я все таки разочарована, что банк не ценит своих клиентов

Доброго времени суток! Я являюсь заёмщиком Почта банка на протяжении четырех лет. За это время о работе отделения,обслуживании и персонале могу отозваться только положительно. Очень компетентный персонал,помощь в решении трудных ситуаций очень гибкая. За четыре года возникала ситуация просроченных платежей из за задержек по зарплате,из за чего слетала гарантированная ставка.После решения ситуации с просрочками гарантированная ставка восстановилась и за два года снова накопилась приличная сумма денег. При оплате последнего платежа сумма к оплате была указана с учётом денег на счету и возникла недоплата в размере 60 рублей,которая была погашена сразу после оповещения смс. Прошу Вас рассмотреть мою небольшую проблему и вернуть гарантированную ставку. Надеюсь на справедливое решение и хорошее отношение Банка к своим клиентам.

Добрый день. В марте 2019 года я взяла потребительский кредит в Почта банке. Также была подключена ПЛАТНАЯ услуга "Гарантированная ставка", по которой при отсутствии просрочек мне будет выплачена определенная сумма денежных средств. В течение 16 месяцев я все исправно оплачивала без просрочек. Средства должны были списываться в счет погашения кредита с моего счета в банке 4 числа каждого месяца. 04.07.2020 на моем счете была полная сумма для погашения ежемесячного платежа. Но средства списаны не были. 05.07.2020 дабы избежать санкции, я самостоятельно перевела деньги со сберегательного счета на кредитный счет. Но после этого произошло еще одно списание, в счет погашения кредита. И пришло сообщение о просроченной задолженности, и что условия программы "Гарантированная ставка" были нарушены, в связи с чем, с моего накопительного счета к этой программе были списаны все средства накопленные за 16 месяцев, около 31 000 рублей. На руках имеется выписка, что в день списания платежа на счете имелась необходимая сумма. Прошу разобраться в этой ситуации, возобновить программу "Гарантированная ставка", а также вернуть списанные средства и отменить штрафы, так как это ошибка банка. В случае отказа от рассмотрения и положительного решения,  юристом будет направлено письмо в Центральный Банк РФ, а также в Мировой суд. Спасибо.