15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Поступило предложение от Почтабанка о кредитовании на выгодных условиях. 06.06.2020 я обратилась в отделение Почтабанка, по адресу Новосибирск, ул. Рассветная 11. Предварительно при подаче заявки, я указала, что мне не нужна Финансовая защита (ФЗ), поэтому в кредит она включена не была. Сотрудник А-ва Екатерина А. при оформлении сказала, что банк назначил мне обязательную минимальную Финансовую защиту - 10.000 рублей и отказаться от нее я не могу. В день оформления она сказала, что не может распечатать договор по страховке, сославшись на то, что у нее не работает программа. Екатерина предложила придти в отделение банка 11 июля. Сотрудник уточнила, что 10.000р на моей карте она спишет 11 июля, пользоваться картой я смогу только после оформления ФЗ. В приложении я прикрепила фото договора, в котором Екатерина своей рукой написала ФЗ - 10.000, это значит, что о какой то дополнительной добровольной услуги не было и речи, было сказано:[quote]"ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА, ОТ КОТОРОЙ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ"[/quote] Позже я увидела, что сотрудник сама перевела мои денежные средства между моих счетов. То есть из тех кредитных денег, что банк мне предоставил, она перевела 10.000 на якобы обязательную страховку. Я понимаю, что страховка не может стоить всего 10.000р, в моем случае страховка стоила 82.000, но от нее я отказалась. А значит сотрудник навязал мне дополнительную услугу, в которой я не нуждалась. Чтобы в этом убедиться я позвонила на горячую линию банка, и мои догадки подтвердились. Сотрудники сказали, что никакой ФЗ по моему кредиту нет. В субботу, 11 числа, Екатерина позвонила мне со своего личного телефона, и сообщила, что мне немедленно необходимо обратиться в офис банка, чтобы подключить [b]ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку[/b], в ее программе все горит красным и я нарушаю условия договора, если я не обращусь в офис, то условия по моему кредиту изменятся. Больше всего меня удивила даже не сотрудник, которая под видом милого общения при оформлении думает как бы ей ухватить с клиента лишнюю копейку. А САМ БАНК. Поскольку по моей претензии, которую я оставила в отношении сотрудника, ответили: "Мы позвонили сотруднику, она сказала, что просто предложила вам дополнительную услугу, вы сказали, что придете оформить ее в субботу, но отказались. Поэтому сотрудник ни в чем вас не обманул". Обычно банки, хоть какой-то корректный ответ предоставляют, а здесь просто наплевательское отношение к клиентам.  А-ва Екатерина А.- сотрудник, который безусловно располагает клиентов, но под маской всей этой любезности накручивает услуги [b]обманом[/b].  К банку рекомендация: установите камеры в ваших офисах, со звуком. Коих у вас нет. А не требуйте доказательств от клиента. Впрочем ваш сотрудник накажет вас сам, путем увеличения негативных клиентов, и прибавки себе зп оформляя обманом дополнительные услуги.  [url=/away/?url=https%3A//sun4-10.userapi.com/bOpdC6h38J5v2emhxaIHJ2gaz7FziegD8ZNonw/KsHmHXgUrNM.jpg]https://sun4-10.userapi.com/bOpdC6h38J5v2emhxaIHJ2gaz7FziegD8ZNonw/KsHmHXgUrNM.jpg[/url]

За 15 лет сотрудничества с разними рос банками , с такой дичью сталкиваюсь впервые. В конце 2019 мной, в мазане dns . был приобретен ноут в " рассрочку платежа". При оформление рассрочки продованы сказали что одобрено только ПБ, хотя там были нормальные банки с которыми я ранее успешно сотрудничал и они не могли отказать в мелком потребе. Видимо ПБ больше откатывает продавцам или план у них горел. Так как ноут для работы был нужен срочно пришлось связаться с этим так называемым банком, Приключения началась сразу после установки а авторизации в ихнем приложение - рассрочка оказалась конечно не рассрочкой а кредитом с процентной ставкой, Так как переплаты была не большая то я решил не тратить время на ругань и платить. Далее все было тихо-мирно до вчерашнего дня ( ну если не обращать внимание на сотни звонков с предложением новых кредитов и карт ) Кредитные обязательства мною исполнялись в полном объеме и в отведенные в договоре сроки, более того платежи были даже больше чем нужно. Вчера, зайдя приложение, я обнаружил что остался один платеж. Но так же было обнаружена странная цифра в графе сберегательный счет -34000. ни какие счета я у них не открывал и поэтому решил узнать в чате че за дела. Оказывается что неделю назад появилось исполнительное производство от фссп и банк отрыл мне данный счет и сразу его минусанул)) Более того они уже успели списать с моего ссудного счета какие то деньги. На мой резонный вопрос - Как мне закрыть кредит, если вы списываете с него деньги в пользу третьих лиц? ,мне предложили два варианта решения - или оплатить исполнительное производство вместе с кредитом или ехать в ближайший доп офис и там решать на месте. Так как я понятие не имю что это за производство и что бы это выяснить нужно время, я решил ехать в офис банка расположенный у ст Мытищи. Приехав в офис и объяснив ситуацию сотрудникам-операционисткам ( управляющей к сожалению не было на рабочем месте) мне было предложено написать два заявления и положить деньги на судный счет, с заверением что они будут списаны в дату платежа ( 9.07) за кредит. так я и сделал. Что же произошло далее я думая понятно, не успев доехать до работы ( 20 мин) деньги были списаны в счет исполнительного производства))) ​ Делаем вывод - при всем моем искреннем желанием попрощаться с данной конторой, я это сделать не могу. ​ Я хочу закрыть кредит , но банк мне отказывает в данном праве. ​ Буду обращаться к Регулятору и видимо в суд. ​ Ребята не связывайтесь с этой п-- кредитной организацией, и предупредите о них своих пожилых родственников , потому что они им там бедным в офисе рассказывают уму не постижимо - и пенсии требуют к ним переводить и квартиры страховать и какие то вложения в золото предлагают под 47 процентов О\_о. ​ Спасибо всем кто прочитал, будьте бдительны , не делайте как я)) Читайте отзывы

Самый негативный опыт с этим банком. При оформлении кредита сотрудница банка подсунула без спроса документы на страховку стоимостью 90000р. К сожалению заметила это только сегодня. При оформлении кредита категорически отказывалась от подобных услуг. Т.к. торопилась при оформлении т.к. была пандемия коронавируса и стояла огромная очередь людей на улице, не увидела в конце документов лист добровольного Альфастрахования, повторюсь от которого отказалась категорически. Кредит на 4 года, то есть данный сотрудник помимо 90000р обманула меня на проценты которые мне 4 года будут начислять на эту сумму. Заметила случайно когда увидела, что сумма долга около 600000 тыс. рублей в личном кабинете,  в место 450000. Худший банк, худшие сотрудники.

Здравствуйте. Оформил кредит в "Почта банке" 06.07.2020 г., номер договора 54708590. Придя домой, сильно пожалел о своём поступке, так как прилагались кучу страховок, навязанные услуги. Решил погасить кредит досрочно. 07.07.2020 г.  вернул полученные на руки 100 тысяч в полном обьёме,  07.07.2020 г.  подал заявление на отказ от услуг " Всё под контролем" и "Гарантированная ставка", а также подал заявление на возврат страховки ( стоимость страховки в размере 54 600 рублей другой банк возвратил своевременно и в полном обьёме).  В связи с досрочным погашением кредита прошу вернуть " Гарантированную ставку" 7176 рублей и " Всё под контролем" 5900 рублей. Эти услуги были мне навязаны. Позже я прочитал, что эти услуги являются добровольными и я вправе отказаться от их предоставления. Взятым кредитом мы не воспользовались. Позвонил на горячую линию - мне сказали, что комиссию может вернут, а может и нет, и моё обращение будут рассматривать неопределенно долгий срок. На горячую линию звонил неоднократно.  Как можно вернуть деньги за " Гарантированную ставку" и " Всё под контролем", чтобы полностью погасить кредит? Этими услугами в связи с досрочным погашением кредита мы не воспользовались.

Столкнулась с безобразным обслуживанием в данном банке.Тормозит онлайн переводы с дебетовой карты мир на виртуальный кошелек гис жкх.Нет обратной связи, некуда позвонить.Единственный номер клиентской службы без конца крутит музыку -оператора не дождалась.Мтс списала 100 рублей.Спасибо почта банк.Бежать от этого банка.

Оформил карту Мир Пятерочка. Почти неделю не могу активировать бонусную карту. В офисе все было хорошо, единственное не понравилось, что подписание документов идет электронной подписью. То есть вам дают подписать согласие для дальнейшего подписания всех документов электронной подписью. Далее менеджер что-то делает в программе, а вам приходят смс коды, после того как вы их озвучивает, вы подписали документ. Соответственно документы дают после того как все подписано через смс, не озвучивают, что конкретно вы подписываете. будьте аккуратны! После оформления было озвучено, что бонусную карту активирует сам банк в течении суток. Скоро пройдет неделя. Тех поддержка банка отсылает в Пятерочку, озвучивают следующую версию - ошибка на их стороне. Пятерочка отсылает в банк озвучивает свою версию - ваша карта не привязана к номеру телефона, бонусная карта которую вы мне называете - не активирована. И так по кругу. Это довольно простая процедура, программа существует давно, не могу понять почему такие трудности. Сотрудники банка не разу не принесли никаких извинений за ситуацию, складывается ощущения, что на клиентов совершенно ... Вообщем карта так и не активна, масса потраченного времени и никто не пытается помочь, просто пюляют туда- сюда.  Был бы 0 поставил бы его, единицу тоже нужно заслужить

9 июля я внес на счет 12000 руб. в счет погашения кредита по сроку 10 июля. Как позже выяснилось, что на мои счета наложено ограничение по исполнительному производству, и на кредит списано 4237 руб., образовалась задолженность 7745 руб., и , кроме этого банк НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ деньги по требованию для снятия ограничений по счетам и 7745 рублей зависли в закромах банка.  15 июля я внес еще 8000 руб. на сберегательный счет, как указали мне в чате банка для того, чтобы  банк отправил -таки деньги по выставленному требованию. Итого на моем счету в почта банке 15763 руб. НО!! В личном кабинете на сберегательном счете отражается остаток 118 рублей(?) , на суперпочтовом долг 7745 рублей(?) и  банк требует  оплатить еще сумму ежемесячного платежа на продуктовый счет и уже второй рабочий день не отправляет сумму по взысканию! Просто беспредел!  Ограничение по счетам распространяется на сумму взыскания. Наданный момент я внес 20000 рублей, списано 4237 рублей. Остаток 15763 рубля достаточный для списания на ограничение по счетам 7881 руб. 44 коп. и заждолженности по кредиту 7745 рублей.  Создается впечатление, что банк намеренно затягивает перечисление денег. Номер кредитного договора 47594043 от 10.10.2019

ЧАСТЬ 1, очень мало символов дается на написание отзыва, как таким образом подробно все описать я не знаю Я уже сотрудничала с данным банком и выплачивала им рассрочку, тогда все было хорошо и я переплатила всего тысяч 10, что собственно было абсолютно нормально для той суммы, поэтому вернулась снова. 03 февраля 2020 года, я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне кредит наличными на сумму 35 000 тысяч рублей.  меня встретил сотрудник банка, я заполнила анкету на бумажке, сотрудник перенес в компьютер данные, параллельно сообщая о том, что мои ответы он корректирует так, чтобы банк одобрил кредит, указав некорректное место жительство (что живу с родителями, по факту я живу отдельно), мой доход и ежемесячные обязательные траты тоже были указаны некорректно (меньше, чем я указала в анкете и чем они есть по факту). эту информацию я сообщаю для того, чтобы можно было сделать выводы о том, как им необходимо знать достоверную информацию о клиентах, которые берут в банке деньги. Опустим предисловие и перейдем к самому интересному: 1. при заполнении этой заявки на кредит, сотрудник банка сообщает мне о том, что мне нужно дать согласие на оформление страховки, иначе банк не одобрит мне кредит в связи с моим возрастом (мой возраст меньше 25 лет). я тут же спрашиваю у сотрудника о том, сколько будет мне стоить данная страховка, сотрудник сообщил, что страховка копеечная и точную стоимость сможет сообщить как только мне одобрят кредит. Дождались одобрения заявки, сотрудник распечатал документы, предоставил на поверку личных данных и прочтение условий. Мне был одобрен кредит на 45 000 рублей на 5 лет с процентной ставкой 15,90%.  при этом, на первой странице документа указано - "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА СОСТАВЛЯЕТ 35313.09 РУБЛЯ(ЕЙ) (ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ ТЫСЯЧ ТРИСТА ТРИНАДЦАТЬ РУБЛЯ(ЕЙ) ДЕВЯТЬ КОПЕЙКА(ЕК))" откуда эта цифра? что она означает? к сожалению, я уже не помню, интересовалась ли у сотрудника, но путаница нереальная, потому что: 2. Просила кредит на 35 000 рублей, дали на 45 000 рублей. спросила - *почему так?*, сотрудник ответил, что это для упрощения каких-то внутренних банковский расчетов и если мне нужно только 35 000 рублей, то я могу только их и снять, а потом ИХ ЖЕ вернуть, хорошо, едем дальше.. 3. В документе прописан кредитный лимит на 77 990 рублей! спрашиваю, откуда цифра? сотрудник сообщает, что если я выплачу кредит в течение 5 месяцев, то эти 77 990 рублей мне платить не придется.  то есть, я снимаю там же в банкомате 35 000 рублей и если я эти 35 000 рублей верну в течение 5 месяцев с момента оформления кредита, то мне придется выплатить ТОЛЬКО 35 000 рублей ПЛЮС процент банка за 5 месяцев кредита и ВСЕ. Собственно, за этот срок я и планировала закрыть весь кредит, поэтому пункт был одобрен. 4. На той же первой странице, в том же первом пункте, где и прописан кредитный лимит было указано еще ДВА кредита: Кредит 1 - 32900.00 рублей Кредит 2 - 45000.00 рублей опять спрашиваю, откуда взялось ДВА кредита, если беру ОДИН и что опять за левые суммы, откуда они берутся? со слов сотрудника: "Кредит 1" - процент, который мне придется выплатить, если я не уложусь в срок 5 месяцев.  "Кредит 2" - тот самый кредит, который мне одобрил банк. эти деньги я могу снять в банкомате и не больше.  так как я уже сказала, что планировала выплатить кредит в течение тех самых 5 месяцев - особо не смутилась. будет часть 2

Мною была оформлена в Почта банке рассрочка платежа в г.Новороссийске 16 июня 2020.Обязательный платеж согласно договора должен списываться 14.07.2020. 06.07.2020. я открываю кредитную карту в отделении банка в г,Новороссийске по ул .Советов и 8.07.2020. кладу на карту денежные средства в сумме 2700р на погашение платежа. Чтобы проверить списались ли ср-ва я 15.07.2020. я захожу в личный кабинет и вижу что деньги не списаны разумеется в ручном режиме списываю деньги во избежании просрочки. Через некоторое время я опять проверяю личный кабинет и вижу что у меня красным горит просрочка платежа! ГДЕ ДЕНЬГИ! звоню на горячую линию 15.07.2020. связываюсь со специалистом Анной не могу конкретно сказать фамилию т. к. у них нет информации о сотрудниках ,ЗАСЕКРЕЧЕННЫЕ,которая рассказывает мне что у меня не вовремя внесен платеж!? Деньги лежали на счету! Она предлагает мне составить обращение для решения данной проблемы и обещает связаться со мной 15 или 16 июля. Не дождавшись ни какого ответа я повторно звоню на горячую линию теперь сотрудник Алина (тоже нет данных) спрашивает у меня когда я оставляла обращение и спрашивает его номер- я отвечаю ,что номер мне никто не озвучил после чего она технично мне отвечает что в то подразделение куда оно отправлено номер не присваивается! И опять на мой вопрос почему у меня висит просрочка в личном кабинете сплошная* вода*.... ни чего ответить не может сплошные банковские отговорки. На мой вопрос почему банк не списал деньги согласно графика ответа нет! Почему у меня не было никаких проблем с другими банками всегда все вовремя списывалось. У меня хорошая кредитная история,а теперь из-за проблем банка все должно портится! И теперь я должна пойти и внести еще раз платеж чтобы избежать проблем с кредитной историей! Это что-за работа БАНКА! Что за отношение к своим КЛИЕНТАМ! Не советую обращаться в этот банк!

8 числа у меня очередной платёж по кредиту. 9-го я зашёл в интернет-банк и увидел , что деньги со сберегательного счёта не перевели в счёт уплаты кредита. Поэтому я перевод сделал сам. Результат получил неожиданный - в графике платежей написано "оплачено с просрочкой" и доход по гарантированной ставке стал "ноль". Обратился в чате за решением вопроса, номер обращения 2088714. Ответили: срок решения 6 дней, через 6 дней сказали, что 30 дней, когда прошёл и этот срок, просто сказали "ждите ещё". Это похоже на затягивание вопроса, с целью что клиент забудет или ему надоест. Так вот - мне не надоест!

Я обратилась в отделение Почта банка в Санкт-Петербурге на Гражданском проспекте д.114 с предодобренной заявкой на потребительский кредит поданной через мобильное приложение. Сотрудник Валерия довела заявку до конца и сказала ожидать решения в смс. Буквально через 2 минуты мне пришло одобрение. Я позвонила на горячую линию уточнила условия данной заявки, мне сказали что я в праве выбрать любые условия в том числе и взять данный кредит без финансовой защиты. Я хотела произвести  выдачу через мобильное приложение выбрав параметры которые мне необходимы,но к сожалению технически выдача была невозможна и я вернулась к этому же сотруднику в отделение. После того как я сообщила ей о том что мне необходим кредит без страховки,она ответила что это невозможно, хотя я сама как сотрудник банка знаю что имею на это право (страховка у них причём далеко не маленькая на 180.000 рублей кредита страхование 67.000!) После отстаивания своего права взять кредит без страховки,девушка Валерия сказала что у нее распоряжение руководителя не выдавать кредиты без страховки (какое вообще право они на это имеют) Она отошла и позвонила руководителю,после чего мне был предложен альтернативный вариант страховки это коробочное страхование,которое мне также было ни к чему! Я отказалась, но мне было сказано что другого варианта нет! Я продолжала настаивать на своём и девушка еще раз позвонила руководителю,они поговорили и неожиданно нашелся еще один вариант,убрать финансовую защиту и отправить заявку на еще одно рассмотрение! (и опять же абсурд как можно одобренную заявку отправлять еще на одно рассмотрение  если проблема была только в выдаче кредита) После того как я вышла из банка, мне сразу же прилетел отказ, что и следовало ожидать! Девушка Валерия просто взяла  и сама отправила заявку в отказ! Что мы имеем: нужные мне деньги на нужных мне условиях я так и не получила, мне наложился мораторий на подачу дальнейшей заявки 1 месяц  и мне придётся обращаться в другой банк! Прошу провести служебное расследование и предоставить мне ответ по какой причине сотрудник данного отделения отказал мне в выдаче кредита без страховки, хотя это было возможно и без моего ведома увёл заявку в отказ?

В начале апреля обратился в банк по вопросу каникул из за пандемии коронавирус по 2 кредитам (с документами подтверждающими потерю дохода) ! Пришло подтверждение и я спокойно живу месяц, после чего получаю уведомление о просроченном платеже, иду в банк, выясняется что банк подключил только один кредит, работники любезно извинившись говоря что это не страшно так как произошла ошибка и сейчас все исправим, подают второй раз заявление, приходит подтверждение !, живу спокойно еще месяц))), приходит оповещение о просроченном платеже, иду в банк,((( сотрудники начинают разбираться и говорят что это потому что каникулы включили с 13 числа а платеж должен был быть 12 ! ОК давайте исправим говорят они мне, давайте говорю я, и начинается какое то рассмотрение моего вопроса (в этот момент мне звонят коллекторы и требуют платежа), все начинает затягиваться и я принимаю решение перезанять денег и закрыть кредит при этом прошу банк скорректировать мою кредитную историю и выставить окончательный счет (так как кред/исторя испорчена не по моей вине), ОК говорят мне в банке и принимают заявление / претензию !!! И начинается опять какое то рассмотрение, но на секундочку это идет уже с апреля месяца а на дворе середина июля и цена вопроса 10000 руб Я думаю не нужно пояснять что пишу я очень сжато и стараясь соблюдать сдержанность, НУ ЭТО ПЕРЕХОДИТ В РАЗДРАЖЕНИЕ !!! № обращения 2137748 Может кто есть в вашем "банке" кто может хотя-бы обратить внимание на этот бюрократический дур/дом !!!!

Брал в этом банке потребительский кредит. В мае 2020 года погасил его досрочно. После погашения разорвал все отношения с данным банком. Но после закрытия счетов оставил у себя на телефоне мобильное приложение данного банка. Оно меня и спасло в нынешней ситуации. Немного предистории. В июне 2020 весь месяц проболел короновирусом.  После выписки как положено оформил больничный и сдал его в бухгалтерию предприятия, оформил заявление на перевод денег за больничный на счет не Почта-Банка.  При оформлении оплаты по моему больничному бухгалтер не сверила данные моего заявления и отправила в Фонд соцстрахования данные на ранее закрытый мною счет в Почта-Банке.  Самое интересное началось с этого места. 10 июля 2020г. на всякий случай захожу в мобильное приложение Почта-Банка. Увидел сумму, притом не малую. 11 июля направляюсь в офис обслуживания Почта-Банка выяснить, что это за деньги на моем ЗАКРЫТОМ счете. специалист банка ничего сказать не может, ни откуда поступление, ни как эти деньги получить. В итоге оставляем заявление, регистрируем его. Обращаю внимание, что до входа в офис обслуживания на мобильном приложении сумма ещё была, как только специалист начала работать со мной, то информация о деньгах исчезла.  Но специалист банка эту сумму всё таки видела в моей личной карточке. Через несколько дней получаю от банка СМС сообщение, что на мое заявление банк не может отреагировать, потому что на счету 0 рублей (?). 15 июля вновь в офисе Почта Банка. вновь , уже с другим специалистом, начинаем разбираться. За это время я прошел по всей цепочке от бухгалтерии до Фонда соцстрахования. Да в моей личной карточке сумма фигурирует, но банк ничего не может сделать. Прошу специалиста банка перевести деньги обратно в Фонд соцстрахования. Не может. Даже со службой техподдержки банка, с часовыми консультациями не может. Вновь пишу, регистрирую и оставляю заявление на определение, где находятся мои деньги и как я их могу получить. Ответа пока нет.

Среди банков, предлагавших потребительские кредиты, Почта Банк выглядел уверенным победителем. Близость от дома, низкая ставка, услуга, позволявшая первые 6 месяцев не платить проценты, и услуга уменьшения ставки при переводе пенсии явно выделяли этот Банк среди прочих. Отправив анкету и получив подтверждение, я выбрала ближайший ко мне офис по адресу Ленинградский проспект, 74к1. Там меня встретила сотрудница банка и мы обсудили обе услуги. Я помнила, что услуга уменьшения ставки "Гарантированная ставка" платная, но стоимость была указанна как "0,9%-6,9% в зависимости от ставки по договору". Получив окончательное решение банка о кредите и посчитав стоимость этой услуги пришли к выводу, что эффект от нее равняется ее стоимости. Попутно сотрудница рассказала про пакет услуг "Всё под контролем" и уточнила ее стоимость, 5900р. за подключение. Я отказалась, т.к. ни одна услуга из этого комплекта мне не была нужна. Но когда мы перешли к оформлению документов, вдруг выяснилось, что услугу нельзя не подключить. "Нет технической возможности", - заявила сотрудница банка. Придя домой и изучив документы по кредиту, я пришла к выводу, что услуга была навязана: на бланке договора данная услуга не числится среди необходимых для заключения договора, а перед самой услугой стоит фраза "Подтверждаю, что проинформирован о том, что нижеуказанные услуги являются добровольными и я вправе отказаться от их предоставления". В итоге получается, что хотя я и воспользовалась своим правом отказаться от услуги, Банк проигнорировал мой отказ и навязал мне эту услугу и также навязал мне дополнительные проценты, т.к. стоимость данной услуги добавляется к телу кредита и на него также начисляются проценты, о чем сотрудница умолчала. На следующий день в офисе Банка сотрудница сообщила, что услугу можно отключить, но средства за нее не вернут. В связи с этим я написала претензию с требованием прекратить незаконное навязывание услуг и отменить начисленные из-за этого суммы. Остальным советую проверять договора и не вестись на "отсутствие технических возможностей". Отсутствие таких возможностей никак не оправдывает незаконное навязывание услуг.

Сегодня, 15 июля 2020 г., в 17.40 обратился в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 112а с целью расторжения договора банковского обслуживания, т.к. на данный момент больше не нуждаюсь в услугах банка. Сотрудник банка сначала провела минут 5-7 в переписке с кем-то по мобильному телефону, потом проверила паспорт, сделала раз 5-ть фотографии, после чего заявила, что она может только закрыть карту, а всё остальное она сделать не может. Я возразил, что пришел в отделение банке не за закрытием карты, а за расторжением договора банковского обслуживания. Сколько времени банк будет его расторгать, это внутренние процедуры банка, от меня банк должен принять заявление на расторжение договора. После этого сотрудница банка попросила карту, я её предъявил и попросил выдать мне документ о сдаче карты в банк, т.к. при открытии сберегательного счета я явно в документах подписал, что карту получил. Соответственно, при сдаче карты обратно ожидаю получить документ, за подписью сотрудника банка, что карта у меня изъята. Сотрудница банка отказалась такой документ оформить. (мне в принципе этот документ не нужен, большинство банков при закрытии карты такой документ не дают, но они же, например, ВТБ, карты и не забирают, т.е. они остаются у клиента, пусть и не рабочие). Сотрудница банка сказала, что выдаст мне документ о закрытии счета, а не карты, а карту при мне порежет. (на порезанной карте все реквизиты остаются видимыми, но главное, буквально несколько минут назад эта же сотрудница банка мне говорила, что может только карту закрыть, а остальное сделать не может) Я попросил подготовить документы и если меня они устроят, то я отдам ей карту. Но она сказала, что пока я ей карту не отдам, она даже не начнёт оформлять документы. В общем не пришли мы к обоюдному согласию. На последок я попросил её назвать имя и фамилию, т.к. на форменной одежде не была видна табличка с ФИО и должностью, она сначала отказалась их назвать, но потом, когда я сказал, что она в данный момент сотрудник банка и обязана сообщить своё имя и фамилию, назвалась Светланой Му-ной. Такую низкую оценку банк получает из-за того, что не обучает своих сотрудников должным образом работать с документами и правильной последовательность выдачи документов и изъятия карты.

13.07.2020 обратилась за потребительским кредитом в АО «Почта банк». Сотрудник сообщила мне, что банк одобрил мне кредит только при условии страхования, что является нарушением закона, наличие или отсутствие страховки по потребительским Кредитам не может влиять на решение о их выдаче. Тем не менее, я решила согласиться на данный кредит, был заключён договор 54920866 от 13.07.2020. По вопросу возврата денежных средств по страховке в период охлаждения я уже обратилась в страховую компанию, надеюсь вопрос будет решён.  Кроме того, были АО «Почта банк» подключены ещё две услуги «Суперставка» стоимостью 5700₽ и «Все под контролем» стоимостью 5900₽, в которых я не нуждаюсь. 15.07.2020 я написала в чат в приложении с просьбой отключить данные услуги, сотрудник не совсем компетентен, приходилось неоднократно все переспрашивать. В итоге пришли к тому, что отключить услуги можно, но комиссии мне не вернут. Однако в договоре таких условий НЕТ . Кроме того, на данном сайте я видела официальный ответ почта банка, где было сказано, что в аналогичной ситуации людям шли на встречу и возвращали денежные средства за данные услуги.  Почему так произошло, оператор так и не дала мне ответа.  Хотелось бы ясности, ну и конечно, возврата моих денежных средств.  Также мне была подключена услуга «Мультисервис», в которой я также не нуждаюсь, стоимостью 10000₽. оператор сообщила мне, что это также услуга страхования и обращаться нужно в европейскую юридическую службу.  Сложнл поставить высокую оценку банку, где так много навязанных услуг, без которых якобы не выдадут кредит и такие сложности с отказом от них и возвратом денег. Надеюсь на разъяснение от АО «Почта банк».

Мы: Здравствуйте. Я представляю компанию А**. На наш рабочий номер постоянно приходят звонки ВАШИХ клиентов. Какой-то робот рассылает СМС ВАШИМ клиентам и в СМС указан НАШ номер по поводу задолженностей клиентов перед банком. Почта банк: Номер телефона отдела, занимающегося задолженностью Клиентов, схож с номером 8 800 550 15 55. Вполне возможно, что Клиенты ошибаются при наборе номера. Мы: О поверьте это очень много людей. Из разных регионов и разных возрастов. Это не один какой-то глухой дедушка. Проверьте пожалуйста запись своего робота. Может он там шепелявит, или просто кто-то из ваших ошибся цифрой. Пусть диктует не семнадцать,  а ОДИН СЕМЬ. Сделайте что-нибудь. У нас телефон разрывается. Да и Вы не получается звонки от своих должников. Почта банк: Со стороны нашего Банка не зафиксирована данная ошибка. Мы: Да возможно это не ошибка, но проблема точно. В воскресение нам звонило 4 человека. в понедельник 7, во вторник 5. Люди не получают ваш настоящий номер. И отвлекают наших логистов. Если есть возможность пусть робот все таки говорит телефон по одной цифре. Иногда на пике до 20 человек в день названивает. Можете мне прислать эту запись? Я послушаю. Почта банк: Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства, но к сожалению, отправить запись не представляется технически возможным. Номер который отправляется клиентам - 8-800-550-17-55. Мы: Но видимо слово семнадцать, люди воспринимают как пятнадцать. Нельзя попросить робота говорить "восемь восемьсот пятьсот пятьдесят ОДИН СЕМЬ ПЯТЬ ПЯТЬ" например. Робот же наверняка читает текст написанный руками. Напишите эти слова не цифрами, а буквами.  Ну или сменить робот с мужского на женский голос. Можно сделать хоть что-то? Почта банк: Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Действительно неприятно, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.   Со стороны Банка информация о контактном номере Клиентам предоставляется корректно. К сожалению, в данной ситуации повлиять на правильность набора номера каждым человеком нет возможности.   Надеемся на Ваше понимание.   Благодарим Вас за обращение! И ВСЁ??? Господа ВАШИ КЛИЕНТЫ НЕ МОГУ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ!!! ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕ ИМ ЧУЖОЙ НОМЕР!!! А вдруг я продам этот телефон мошенникам и они будут вводить в заблуждение ваших должников и обманывать? Очень круто 5-20 человек в день которые уверены что позвонили в почта банк и хотят вернуть вам деньги! Исправьте своего робота пожалуйста с плохой дикцией или выключите вообще - он не выполняет свою задачу!!!

Необходимо было оформить кредит для покупки определенного товара в определенном магазине. Прямо в магазине оформили заявку, чуть позже позвонила представительница банка, чтобы оформить заявку полностью (почему я не мог это сделать сам через сайт в 2020 году я так и не понял, но ладно) Далее стандартные вопросы о данных паспорта и прочее. Важный момент был, когда спросили место работы, и сотрудница каким-то образом перепутала словно "Точка" (правильный вариант) и "Почта" (неправильный вариант), переспросила, но все равно заполнила неправильно. Далее спросили адрес места работы. И видимо, несмотря на сомнения, сотрудница решила не проверять, что же именно находится по адресу, что я сказал. Заявку одобрили, все хорошо. В итоге когда я приехал в магазин снова, чтобы закончить оформление договора и забрать товар, продавец сказал, что заявка в отказе, хотя у меня была СМС, что все хорошо и одобрено. Мы долго пытались дозвониться до сотрудника банка, чтобы разъяснить причины и ситуацию и в итоге спустя около 20 минут мы наконец-то связались и нам сказали, что данные недостоверны. Здесь и выяснилось, что оказывается "Точка" и "Почта" для некоторых сотрудников "Почта Банк" это одно и то же.  Я понимаю, что всегда есть человеческий фактор, но за 3.5 часа, пока я не приехал в магазин, можно было позвонить и уточнить, все ли правильно записано, если возникли такие несоответствия. На крайний случай можно было просто написать, что заявка пересмотрена и уведена в отказ, чтобы я не ехал через весь город в магазин за товаром, который я не смогу получить.  После того, как мы все это выяснили, нам пообещали разобраться и на этом какое-либо взаимодействие закончилось. То есть, ни извинений, ни какой-либо попытки выслушать потенциального клиента и исправить ситуацию, где ошибся сам банк, не последовало, просто игнорирование проблемы и клиента.

Не верьте рекламе и операторам банка, ОНИ ВАМ ВРУТ. Кричат 7.9% годовых это ложь, даже 13% ложь. Оформил кредит 100т.р. на 36 месяцев, через приложение, с подачи оператора на низкую ставку, получил 168000 долга за весь период, это никак не 7.9% годовых. Получилось так, оформлял кредит через мобильный банк, в этом приложении нет графы где ты можешь отказаться от страховки она получается идет автоматом 31300р. Пропустил срок в 14 дней на возврат страховки, давай до свидания. Причем эти 14 дней в приложении суммы страховки видно небыло. Все услуги или бонусы которые вам предлагают платные, о их стоимости тоже никакой информации нет. [u]Обо всех доп начислениях узнаешь только когда оформил кредит.[/u] Пративно с такими аферистами иметь дело. Слава богу не 1млн. Оформил.

Поехал в Ленту закупить продукты на свой день рождения, который состоялся сегодня. Подъезжая в магазин решил перевести со сбера в почту деньги что бы расплатиться почтой. Перекинул а деньги не пришли. Сдал заявку в сбер - сбер сказал что деньги ушли почте что у них даже квитанция перевода есть. Спросил почту где мои деньги? ответ один ждите 3 дня и если деньги не придут, то подавайте заявление на розыск денежных средств. что за ужас, где мои деньги??????? вы мне все день рождение испортили!!!!