15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

7.07.2020 я обратилась в отделение ПочтаБанка с вопросом об условиях досрочного погашения кредита. Сотрудница ответила, что можно прийти в любое время, оформить заявление и внести деньги на счет. Процедура займет примерно 5 минут, в ней нет ничего сложного. 8.07.2020 я вновь пришла в это отделение, мы оформили заявление и внесли деньги. 9.07.2020, в дату ежемесячного платежа, деньги должны были быть сняты. Однако, позвонив на горячую линию, я обнаружила, что снята лишь сумма ежемеячного платежа. Позвонив на горячую линию, я с удивлением узнаю, что заявления не было! "Как это возможно, если заявление лежит у меня перед глазами???" - обращаюсь я к сотруднице. Попросив меня повисеть на линии, она через несколько минут говорит мне, что заявление было оформлено не до конца! Я не знаю, что это: вопиющий непрофессионализм или какой-то заговор против клиентов? Мало того, в самом начале разговора по горячей линии на том конце провода меня убеждали в том, что я неправильно называю дату своего рождения! Якобы в договоре с банком указана другие данные.  Сотрудница горячей линии предложила мне зарегистрировать новое заявление по телефону, на следующий месяц. Но где гарантия, что это заявление пройдет?

30.06.20 г. через банкомат ВТБ находящийся в офисе банка пыталась положить наличные деньги на пенсионную карту Почта банка, банкомат завис при подсчете наличных денег и перестал отвечать на любые запросы, единственное вернул карту. Заявление в офисе ВТБ не приняли и направили в Почта банк. Офисе Почта банка заявление тоже не хотели принимать, с большим трудом заставила принять заявление в котором все ситуацию описала. На бумажном заявлении поставили штампик Почта банка и сказали будет ответ через 5 дней. В ВТБ банке с большим трудом приняли обращение с описанием ситуации, сказали в течении 30!!!! дней будет ответ и через 8 дней отказали в возврате денег. Сегодня 10.07.20г. прошло 11 дней !!!!! ответа от Почта банка нет. Еще обращалась в отделение Почта банк 09.07 оператор ответила что компьютер завис и она все проверит перезвонит мне, звонка так и не было. Еще раз пришла в этот офис, отстояла в очереди больше часа, работник банка был другой и мое заявление в базе банка не нашла совсем, я снова написала заявление его наконец то зарегистрировали, теперь ответа ждать 7 дней. Очень интересно что мне ответят или опять пришлют смс, что решить мой вопрос не могут. Где мне искать МОИ деньги (24000,00 рублей)? Ждать когда инкассаторы найдут излишки и вернут мне, это не шутка, а ответ СПЕЦИАЛИСТА ВТБ БАНКА.!!!?

Добрый день! Был одобрен кредит в "Почта Банк", через "М Видео" онлайн. Ожидание было более 2 дней, при этом я самостоятельно был вынужден звонить два раза на горячую линию, где внятно ответить мне никто так и не смог на мою проблему, сколько еще будет обрабатываться, лишь завтраками кормили. По итогу приехал самостоятельно в магазин, я узнал, что оказывается мне пришел отказ, но никто мне не сообщил о том, что банк отказал. Я ехал с другого района с Ворошиловского в Тракторозаводский для того, чтобы услышать  то, что мне отказано. Первый раз столкнулся с "Почтой Банком" и впечатление не самое лучшее сложилось. К примеру "Хоум Кредит" при оформлении онлайн, так небрежно не относился ко мне, перезвонил в течении часа и подтвердил статус заявки.

1 июля 2020 года истек срок действия полномочий Директора. В ответ на предоставленный пакет документов на продление полномочий через систему Клиент Банк, получили сообщение о необходимости предоставить оригиналы документов в отделение Банка.  Отделение Банка, где ранее был открыт расчетный счет, закрылось и по сообщению новых арендаторов помещения, переехали в здание Главпочтамта по адресу Московская, 109.  Никакого отделения Банка в здании нет, обычное почтовое отделение с окошком Почта Банка, где о юридических лицах никогда не слышали. Сотрудники Почта Банка сообщили, что в нашем городе больше нет офисов с обслуживанием юридических лиц и предложили свою помощь - заверить наши документы и отправить сканы в Банк. Простояв 40 минут в почтовом отделении , наши документы все таки отправили. И это обслуживание юридических лиц! Позорище! Не умеете работать с юрлицами, прекратите это недообслуживание! И ладно бы на этом все  прекратилось, но нет! Банк отклонил заявление на продление полномочий, требуя нотариального заверения Решения Учредителя. Чтобы "выбить" из сотрудников обоснованность этого заявления, потратила кучу времени, как рабочего, так и личного. Разумного объяснения так и не услышала. Неделю прождала ответа от смежного подразделения, чтобы услышать бредятину по поводу изменения Устава. Наша организация сотрудничает со многими Банками, точно такие же документы были предоставлены, все принято, все продлено! На сегодняшний день документы на продление полномочий Директора Почта Банком так и не приняты. Позор Руководству Банка, которое не может обеспечить офисное обслуживание юрлиц и обучить свой персонал. Желаю вам такого же обслуживания, которое вы оказываете нам!

В течении полутора месяцев не могу получить зарплатную именную карту. оставлено 2 обращения, заявление в банке. ни одного звонка, ни одной смс. как сотрудник АО ПОЧТА РОССИИ  я должна была получить карту еще в начале мая. прошу разобраться и принять меры.  Нас в офисе несколько человек, тех кому не могут выдать карты. что за услуга такая по зарплатному проекту. всем клиентам будем советовать обходить Ваш банк стороной.

Изредка пользуюсь картой Элемент 120,  закрывая её в течение грейса.  Больше месяца карта лежала с полностью погашенным кредитным лимитом. В июне, как водится, банк списал 49 рублей за смс информирование. Меня угораздило эту значительную сумму банку во время не вернуть. Что сделал банк? Правильно - кредитный лимит опустил до 0. Ну и ладно, его дело. Деньги, как водится, банку я вернул, но вот в мобильном приложении меня ждал сюрприз: задолженность 1200 рублей. Знаете за что? Вот и я не знаю. И банк - тоже не знает. 05.07 я провел на трубке с двумя сотрудницами контактного центра около часа. Первая вообще не понимала в чем проблема: картой пользовались, значит все правильно начислили. Что начислили и за что - это не ваше дело, клиент. Платите. Вторая догадалась посмотреть, что с конца мая карта была погашена в 0, и что кроме 49 рублей за СМС информирование банку я ничего не должен был. Правда, она так же не смогла ответить, что это за задолженность, откуда она взялась. Рекомендовала позвонить в конце дня, когда будет закрыть операционный день и что-то там где-то обновится. В мобильном приложении так же тишина - кроме списаний за смс-информирование нет ничего, а вот задолженность в 1200 рублей есть. При этом, кредитный лимит восстановлен и погашен в 0. В договоре на кредитку и в общих условиях я ничего не нашел кроме пункта:  [i]8.1. В случае неоплаты или неполной оплаты Клиентом любого Платежа в Дату такого Платежа, Платеж считается пропущенным, и у Клиента возникает Просроченная Задолженность по основному долгу, процентам и комиссиям в размере Платежа или недоплаченной части Платежа соответственно. [/i]Но даже если дело в этом, то как банк умудрился трансформировать 49 рублей "просроченной" задолженности в 1200 рублей - понятия не имею. На текущий момент я заблокировал карту и собираюсь её менять на карту другого банка. Единицу ставлю за абсурдность ситуации и отсутствие возможности у сотрудников банка объяснить мне откуда взялась задолженность.

30.05.2020 года в период времени с 20:00 до 20:15 мной проводиласьоперация по внесению денежных средств на карту «Почта Банка»  № 5273490029304773 для перевода их по договору № 49321780  в размере 6000 (купюрами5000 руб. и 1000 руб.) через банкомат ВТБ ПАО, расположенный по адресу: Самара,ул. Дыбенко, д. 30, ТРК «Космопорт», номер банкомата – 387082. [/i][i]Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой (внесла карту, ввела пин-код, вероятнее всего не верный, затем внесла денежные средства после чего банкомат написал, что мне нужно забрать мои деньги и окно выдачи дененежных средств при это не открылось, затем на экране полявилась надпись "время ожидания истекло-заберите Вашу карту"- выдал карту не выдал чека, этим все закончилось) в результате деньги не были зачислены и не были выданы.       Неоднократно обращалась в «Почта Банк» и в само отделение, и по телефонугорячей линии, направила обращение № 2069139 - сроки возврата денежныхсредств никто мне обозначал, тем не менее спустя 2 месяца случайно по телефону узнала, что банк все же предоставил ответ из которого следует, чтовходе ведения претензионной работы Банк-эквайер (ПАО "Банк ВТБ") засвидетельствовал о том, что 30.05.2020 года в банкомате ПАО "Банк ВТБ" по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30, ТРК "Космопорт" не зафиксировано операций по карте 220077******9162[i], как следствие- мои деньги мне никто не собирается возвращать исбоя в работе банкомата никто не увидел. Ответ на электронную почту на мое обращение мне не поступил, на мои просьбы никак не отреагировали, напротив пытались уверять, что я в своем обращении попросила сообщить ответ по телефону при том, что я дозвонилась сама и выпытала информацию о оператора.     В отношении проведенной проверки- которая не выявила лишних средств в банкомате, которые были мною внесены и не зачислены на счет, имеются возражения:  - у меняесть 2 карты «Почта Банка» и в ответе на мой запрос указано: 1. номер другой карты, по ней не моглопроводиться операций в тот день 2. нигде нет информации о том, какой банкомат былпроверен т.к. их в ТРК «Космопорт» - 2 шт.![/i] - (в обращении № 2069139  я не могла указать номер банкомата ВТБ, т. к.его там не было и банкомат был неисправен) по телефону «Банка ВТБ»  на мою просьбу предоставить мне данные банкомата, который забрал безвозвратно мои денежные средства- отреагировали странным образом- они понятия не имели о том, что вТРК«Космопорт» находятся 2 банкомата ВТБ, а не 1 в Леруа Мерлен; - некорректное отношение к клиентам «Почта Банка»в отделе работы с претензиями меня отправили в банк ВТБ прояснять детали и почему таков ответ, получается что «Почта Банк» не заинтересован в частоте и качестве проверки банком ВТБ всех обстоятельств  сложившейся ситуации. - ответ на мое обращение мне сообщилиненадлежащим образом и отказали в направлении ответа на электронную почту, сославшись на то, что я не указала в обращении посредством какого канала мне нужен ответ.   В данный момент отписала претензию в главный офис и пытаюсь досудебный порядок урегулирования ситуации осуществить, в случае не возврата мне моих денежных средств в размере 6000 руб. буду обращаться в суд.

К моему великому сожалению,в далеком 2016 году я связалась с данным банком. Изначально все было в общем то не плохо,платила потреб.кредиты и никто меня не трогал и не было никаких претензий. Кстати тогда же в момент оформления потерб кредита мне была предложенна и кредитная карта данного банка,которой я так же пользовалась и вносила ежемесечняе платежи до определенного момента... но эта отдельная история о том,как этой кредитной картой банк испортил мне кредитную историю!!! Хотелось бы рассказать о своем опыте закрытия уже денежного кредита в данном банке! Условия по данному кредитному договору гласили следующее - в сучае если я вношу не менее 12 платежей перед досрочным закрытием,банк предоставляет мне услучу "гарантированная ставка",согласно которой банк осуществляет перерасчет процентной ставки и при полном погашении возвращает мне расницу! Так вот,звоню я счастливая что накоец то готова внести всю сумму что бы закрыть кредит и хочу оформить досрчное погашение,на что милая девушка мне отвечает что "да,конечно! Сумма для досрочного погашения стоставит 160300т.р, внести надо до 08.07! Вносите пожалуйста!". Попросиа меня под запись телефонного разговора повторить всю выше написанную информацию,что я конечно же сделела,мечтая поскорее со всем этим покончить! Следующая,не менее приятная информация,звучит от нее следующим образом "А вы знаете,что вы попадаете под условия "гарантированной ставки и банк после закрытия кредита вернет вам 17.000,которые получить вы смодите в любом отделении банка,после того как вым придет уведомление о полном закрытии кредита". Это именно то что не может не радовать,приятный бонус,думаю хоть разойдемся на хорошей ноте! Я естественно почти сразу же перевожу на счет погашения эту сумму и жду заветного дня закрытия!Но не тут то было! Настал тот самы день 08.07,я в ожидании поступления хоть какого то уведомления от банка пишу через приложение банка в чат,мол "когда там сумма будет списанна и каким образом я смогу поехать в офис и получить эту самую "гарантированную ставку" , на что мне приходит ответ "А у вас нет этой услуги,так как условия вы не выполнили и ничего вы не получите". В общем моему гневу не было предела,я естественно попросила принять от меня жалобу по данному поводу,в первую очередь на некомпетентность сотудников банка! Я сама сотрудник другой кредитной организации и я никогда не позволю чебе так вести себя с клиентами, я лучше 1000500 тысяч раз все перепроверю преде чем предоставлять клиентам не правильную информацию! Я молчу про то что с этой злощастной картой произошла такая \*опа,что по телефлну три разных специалиста мне говорили одно,в чате мне писали совсем другое а как итог какая то не понятная просрачка которую мне придумали из воздуха давности за обслуживание карты которой у меня уже как года три нет на руках! И все как один в голос "вы читали и подписывали договор" ! А пояснить и разьяснить никто ничего не может! Мораль сей басни такова - жалоба с моей стороны бвла принята к рассмотрению,я жду не дождусь когда прекращу все возможные отношения с этим банком и больше никогда и никому не посоветую туда обращаться просто потому что сотрудники этого банка не компетентны! С себя вины я не снимаю ни в коем случае! И может быть действительно какое то из условий с моей стороны не было выполненно и что то я проглядела! Но как сам факт- почему по телефону была предоставленна совершенно иная информация которая ввела меня в заблуждение!

8 июня 2020 года обратился в отделение отделении банка п. Каргасок Томская область за отключением услуги "Все под контролем", услугу мне отключил специалист, а по вопросу возврата комиссии за подключение данной услуги(3 900 руб.) ответил, что порядка возврата не знает, а как узнает - перезвонить мне. (Звонка я не дождался, позвонил в банк на горячую линию, там ответили - пишите заявление). 9 июня 2020 года я подал претензию на возврат комиссии, с указанием реквизитов для перечисления.  На сегодняшний день 9 июля прошёл уже месяц!!!, решения по заявлению нет!!! На горячей линии отвечают, что по моему обращению требуется дополнительное время, спрашиваю сколько, отвечают не можем ответить! Услугу "Все под контролем" подключили не уведомив меня, не оставив право на выбор, она мне не нужна, так как оформил заявление на перевод пенсии на карту Почта банка, и с оплатой никаких проблем не возникает. Услугу отключили, я ей не пользуюсь, а комиссию не возвращают!!! Страховку по кредиту страховая компания вернула уже давно, хорошо что напрямую к ним обратился, а не через этот ПочтаБанк.  Есть же порядок рассмотрения заявлений, есть сроки реагирования, даже в ГК РФ максимально возможные сроки ограничены 30 днями.  Сумма не велика, но для пенсионера и 3900 руб. тоже деньги, и не лишние. Видимо, нужно составлять жалобу в ЦБ РФ, а дальше в Прокуратуру.

Здравствуйте. Пришла в банк писать заявление на отсрочку платежа, девушка которая оформляла САМА заявление не предоставила никакой информации о убытках при обращении данного заявления. Когда я спросила у нее о гарантированной ставки она ответила, что она остаётся, просто переносятся платежи. После, уже не оплаченного одного платежа, я узнаю что ставка у меня онулировалась. Звоню в банк, девушка на горячей линии, ничего объяснить не смогла, только молчала и никаких чётких ответов не давала. Я написала заявление, что ставка слетела не по моей вине. Требую вернуть мне ставку и отказываюсь об отсрочки платежи с возмещением всех посроче. Пришёл ответ, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований.  Пришла в банк поговорить с сотрудницей, вместе со своей коллегой они начали меня убеждать, что я САМА пыталась заполнить заявление об отсрочки платежа на сайте, а на сайте вся информация есть. Вообщем это полнейший дурдом, накопленные 60 тыс я потеряла и вернуть их уже не могу. А сотрудница все ещё работает в банке и продолжает вводить в заблуждение других клиентов.

Прошу Вас разобраться и вернуть мне комиссию за подключенную услугу" Все под контролем " без информирования меня  на счёт потребительского кредита 2202202283037491 оформленный мною 07.07.2020 г. Договор  54746102, в ходе оформления мною были убраны все галочки, в конечном итоге в договоре подключена услуга данная и добавлено в счёт кредита 5900 руб комиссии, в данной услуге я не нуждаюсь, так как намерен закрыть досрочно кредит в течении 1 месяца . В случае отрицательного решения Вами моего обращения вынужден буду обратиться в суд ! Также в отделении банка мною было написано заявление и зарегистрировано по данному факту в г. Чита Ленинградская 36

Ну начнем с того, что я закрыл свой кредит полностью. У меня остались средства. 30.06 пришел в отделение банка, написал заявление на создание счета, чтобы перевести остаток средств. Сотрудница объяснила, что деньги переведут в течение 15 минут. Через 15 и через 40 денег нет. Ладно думаю скачаю приложение. В приложении вижу эти деньги, но вывести не могу. Пишу в чат, пообщавшись сам с собой  минут 15, понял, что это "дохлый" номер. Мне так и не кто не ответил. Хорошо, звоню оператору. Мне отвечают и создают 2 претензии (это важно) : 1я о том, чтобы мне перевели мои ДА на созданный сберегательный счет, а 2я, о том, чтобы мне  отключили все предложения банка.... Итак, помчали. Деньги обещали перевести в течении 6 дней, срок рассмотрения претензии, хотя  я решительно не понимаю, что там рассматривать. Но до сих пор на нее не ответили. Значит свободно могут брать эти бабки в оборот, неплохо. Типа для рассмотрения нужно больше времени, и бля бля бля. Не причин, не инфы НИЧЕГО. Ну это еще не самый сок. По второй претензии, мне ответили положительно. Девушка позвонила, сказала что у меня отключены ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ банка. И тут бац, через 1.5 суток, мне снова летит смс, типа : бла бля, можете получить кредит до 300000, и прочее. КАААК? Не знаю, как построена работа в этом банке, ну точно не здорово. Сотрудники сидящие в отделениях не могут сделать не каких операций, кроме выдачи бумаг род займы, на любой вопрос который не смогли решить в "чудо" приложении, дают бланк претензии.Чат не работает. Претензии, такое чувство, что не решается вообще, ситуация выше. Ужас. 2135664/2135674, номера обращений

06.07.2020 я обратилась по адресу Калининградская обл., г. Гвардейск, Пл. Победы, 6, для оформления потребительского кредита. (№договора-54706194). Услугами данного банка пользовалась моя близкая родственница, и я пришла в банк по ее рекомендации. Сотрудница банка, Трафимова Екатерина Викторовна, при заведении заявки просила называть меня коды из смс, которые "нужны для оформления кредита".  И я, ничего не подозревая, диктовала их. Когда я уточнила у нее размер переплаты (оформляла 300тыс. на 60 мес), она ответила мне, что переплата составит 200тыс руб.(что уже немало). Я согласилась на оформление, так как уверена, что кредит закрою быстрее, чем за 60 мес. и выиграю в процентах.  Однако, дав ознакомиться с договором юристу, мы обнаружили итоговую сумму в графике платежей - 623983 руб! Переплата составила 323983 руб!!! Оказывается, что я заключила договор помимо указанной суммы в 300000руб. (кредит 2) еще одну сумму - 110600руб. (кредит 1). Данный кредит 1=90000 руб. за услугу страхования +14 700 руб. - услуга "Гарантированная ставка"+5900 руб. за услугу "Все под контролем".  Также сегодня, 08.07.2020 юрист обнаружил, что Трафимова Е. В. не вложила в мой комплект документов "распоряжение на перевод денежных средств в страховую компанию "Альфастрахование жизнь" 90000 руб. В момент вскрытия ошибки заявление о расторжении в страховую компанию мною было уже направлено, но боюсь, что из-за вскрывшейся недостачи 1 документа денежные средства мне теперь могут не вернуть. Но самое печальное то, что обращаясь в отделение банка, я хочу получить качественную консультацию. Я прекрасно знаю, что после оформления договора я могу отказаться от страхования в течение 14 дней, если захочу. Я хотела отказаться от него сразу, но ВАША СОТРУДНИЦА Т-ва Е. В. после предварительного одобрения ответила мне, что без услуги страхования оформлять мне договор не будет, и что она недополучит зп в размере 6 000 руб.  (ЧТО?ВОТ ТАК ЗНАЧИТ ОФОРМЛЯЮТ КРЕДИТЫ В ПОЧТА БАНКЕ??). Поэтому у меня складывается впечатление, что Т-ва Е. В. специально не положила в мой комплект документов "Распоряжение ..." от Банка в Страховую компанию. Но договор заключен, заявление в страховую отправлено. И по совету юриста в ближайшее время отправлю второй комплект документов с РАСПЕЧАТАННЫМ И ПРИКРЕПЛЕННЫМ распоряжением Дальше Про стоимость услуги "Все под контролем" узнала также сегодня, когда дала ознакомиться с договором юристу. Сотрудница Т-ва Е. В. при оформлении договора не сообщила мне, что данная услуга платная и ее стоимость - 5900 руб., иначе бы я от нее отказалась, так как я ответственный заемщик, и переносить дату платежа и уменьшать платеж я не намерена. Я написала в чат Интернет банка просьбу отключить мне данную услугу и вернуть деньги, но мне ответили отказом и отмахнулись от меня, мол услугу отключим, а комиссию не вернем, идите в КЦ и пишите заявление. Я в данной услуге не нуждаюсь и прошу вернуть мне денежные средства на мой сберегательный счет! И еще момент "Гарантированная ставка", которая тоже является платной, о стоимости которой я также узнала уже после. Я ознакомилась с данной услугой и поняла, что в данной услуге я не нуждаюсь. Я также просила отключить эту услугу в чате Интернет банка, и снова от меня отмахнулись и отправили в КЦ. Прошу отключить ее и вернуть деньги на мой сберегательный счет.  Посоветовавшись с юристом, мы пришли к выводу, что все три платные услуги были навязаны мне Т-вой Е. В. и прошу проявить лояльность Банка в возвращении мне денежных средств за навязанные услуги, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ РФ [b]19.07.2020 23:35:00[/b] Уважаемая служба по работе с клиентами ПАО "Почта Банк". Когда будет рассмотрена моя жалоба и возвращены денежные средства? На горячей линии кормят завтраками, написала заявление на возврат комиссий в КЦ, но ответа нет. Номер моей жалобы 2159735.  Выходят все сроки и нарушаются мои права. А что, если бы я, взяв у вас деньги, возвращала бы их через раз и слала СМСки, что мне нужно еще время на обдумывание решения??  Если до вторника 21.07.2020 мне не переведут комиссию за услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем", я буду вынуждена обратится в ЦБ РФ и суд. Ссылка на отзыв, который я оставляла ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10395719/ там есть информация, по которой вы найдете номер счета, куда переводить деньги  Надеюсь на вашу оперативность!

Жаль, что связался с этим банком! Здравствуйте, хочу поделиться опытом взаимодействия с Почта банк. 30.05. оформил он лайн кредит, по не понятным мне причинам с услугой "Гарантированная ставка", не отключалось при оформлении. Хорошо, СПАСИБО БАНКУ, после общения на сайте banki.ru, УСЛУГУ отключили, сделали перерасчёт,хорошо,спасибо за это. НО ПОСЛЕ ЭТОГО,в июне,в мобильном приложении стоит статус (выделено зелёным) - ПЛАТЁЖ ВНЕСЁН и интернет банке, проверил не один раз - сумма обязательного платежа к 27.06 - 0,00р. И Банк списывает 27.06 со сберегательного счета сумму в размере обязательного платежа! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ, КАК ОНИ ТАМ РАБОТАЮТ И РАБОТАЮТ ЛИ ВООБЩЕ? ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ. ЧТО ХОТЯТ ТО И ТВОРЯТ. ЖАЛЬ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

Уважаемый Почта банк! Я - С-ов А. В.. Мне на протяжении последних дней постоянно звонят представители вашего банка (отдел взыскания) и принуждают меня к поиску должника (некой М-ой О.Н.), которая заключала договор кредитования и оставила мой номер телефона (+7 927*****56) как контактный.  Я никогда не был заемщиком вашего банка, как не был поручителем. Никакого отношения к Почта банку и к М-ой О.Н. я не имею. Связь с ней не поддерживаю. Ее местонахождение мне не известно. На мои доводы и отзывы,  сотрудники вашего банка не реагируют.  На основании изложенного, прошу исключить абонентский номер 8-927*****56 из обработки.

Ужасный банк. Ни кому не советую обращаться туда. 8.07. 2020 года оформила заявку на кредит онлайн, заявка предварительно одобрена, сказали обратиться в отделение банка, пришла в банк по адресу Фрунзе 172, оставили ещё одну заявку уже в отделении банка, звонили со службы безопасности на работу, друзьям и маме. В итоге пришло смс что кредит одобрен приходите подписать договор. Пришла подписать, сразу сказала что страховка мне не нужна, на что женщина-специалист Марина, сказала что будет отказ, в итоге на самом деле пришёл отказ (а между прочем страховка составляла 52000) и мне тут же пришёл отказ, а ещё говорят что страховка добровольная. В итоге потратила, время, деньги на дорогу и нервы. Ужасный банк. Так и надуривают русского Ваньку.

Г.Саратов, ул.Чапаева 80. 08.07.2020. посетили представителя банка, так как была предодобренная заявка через приложение. Консультант начала отказываться оформлять данную заявку, что она забьет по новой. Чтобы вы понимали на 300 тыс, и на 60 мес. платеж более 11 тыс! Просто пришли в ужас. Муж уточнил, почему такая разница с приложением, на что без всякого стеснения, она ответила, что там страховка, и это плюсом по 3500. ЕЖЕМЕСЯЧНО! (Заявка на супруга) такая же ситуация была и у меня 03.07.2020! Была предодобренная заявка, консультант отказывается от нее, ссылаясь, что там ошибки, и нужно перезабить! Что за обман людей! В приложении одно, а приходишь-просто внаглую и не стесняясь, МОЛЧА подключают страховки! так же у консультанта нет на стойки, ни имени, ни фамилии, ни номера телефона, и нет номера руководителя! Чтобы никто не мог пожаловаться, что они творят!?

Хуже банка и не найти.  Во-первых , при скачивании приложения банка, автоматически открываются счёта, хочешь ты этого или нет.  во-вторых, я просто подала заявку на рассрочку товара, но без страховки рассрочки и не дают, об этом конечно же не предупреждают, увидев страховку , до заключения договора я отказалась от кредита, и сотрудником заявка бла аннулирована.  тем не менее, банк в свою очередь открыл кредит без договора самое интересное , и об этом я узнала в приложении, просто везение.  обратилась в контактный центр, а они в свою очередь посоветовали подождать, что кредит и пропадёт через сутки.  И другой оператор сказал тоже самое , что ничего не надо делать .Очень квалифицированные операторы видимо.  я поехала в магазин, они дали мне сканы аннулирования  заявки. Снова позвонила оператору, объяснила ситуацию, он создал обращение, две недели ожидания и мне приходит отказ в обращении. Поехала в офис.  Она сказала , что обращение было создано неправильно , оператор напутал чего-то там , надо снова написать заявление  , тут я и приложила  мои документы. На след день мне страховая компания возвращает деньги на кредитный счёт и это мой первый платёж. Я снова связалась с операторами бестолковыми , все , что они советуют, это ждать.  В общем, очередная заявка на закрытые была отклонена. И тут первый звонок от банка, дождалась. Со мной связалась женщина, сказала , что я должна написать заявление, я пыталась донести до неё , что я уже писала. Бесполезно. Я снова поехала в магазин, взяла у них копию документов, подтверждение, что я не покупала этот товар и с этим поехала в офис. Снова написала заявление. А в ответ тишина. И это длится месяц. Кредиты и счета сами открываются, операторы ничего не знают, в офисах ничем не могут помочь - вот , что вас ждёт, если обратитесь к этому банку.

Насмотрелась рекламы что это самый честный банк, взяла в нем кредит на телефон. Договор подписывала на 6 месяцев, платила все идеально, просрочек вообще не было. Но почему то оказалось кредит на 7 месяцев. Никаких уведомлений не приходило от банка об увеличении срока кредита. Обращалась и на горячую линию, и в офис почтабанка, нигде не дают толком ответа. Говорят что да, банк не имел права так сделать, пишите претензию. Написала претензию, ее зарегестрировали, срок рассмотрения ее 7 дней, но прошло уже 3,5 недели до сих пор тишина. Звоню на горячую линию, с вопросом что с претензией, ответ: еще не рассмотрена. Вообще ужас какой то!!!! Видимо законы РФ на них не действуют!!! Будьте осторожны с этим банком, фактически получается что, даже если по договору они одно пишут по факту окажется совершенно другое.

Добрый день. Я, Елена Л., 10.06.2020 г. обратилась в ПАО "Почта Банк" с заявление об отказе от услуги "Всё под контролем" по договору № 53------26 от 06.06.2020 г.  и с просьбой вернуть списанную сумму в размере 5900 руб. на мои реквизиты. Прошел уже месяц, до сих пор нет никаких переводов! Нарушаются все сроки! Когда будет перевод?