15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Брал кредит наличный Адресный. Добавили в кредит всё что только можно: фз 19000, 3 бокса и услугу все под контролем. На страховку согласился по незнанию, сам виноват. Пытался отключить услугу все под контролем, стоимостью 4900. В чате и кол центре сказали, что возврат  комиссии возможен по заявлению. В отделении банка отказались принимать заявление на возврат. Можно через вас вернуть комиссию 4900? Номер договора 53***074. Я не первый раз беру кредит в вашем банке, и постоянно огромные переплаты, хотя бы 4900 вернуть. И где можно оставить жалобу на сотрудника, который в договоре мне сказал ежемесячно 0 руб, но не озвучил, что комиссия эта списывается сразу, в размере 4900? Да еще и кредитную карту мне оформили и транзакцию сделали, хотя она мне не нужна была.

Деньги отправили. До этого никогда не возникало проблем с переводом, а здесь уже трое суток жду. Опоздал везде где мог, тк должен был быть на встрече вчера. В службе поддержки говорят - в течении трех дней. И что делать теперь, если деньги которые так были нужны вчера для решения очень важного вопроса, которого ждал год, так и не пришли? Это то же самое, что и доставка смс или Эл письма занимала бы от трех дней! Сервис... Проще дойти до банкомат снять наличные и дальше решать свои проблемы чем к ним добавлять ещё и поиск перевода своего.

05.07.2020 взяла товар в кредит (компьютер) и кредитный специалист города Воскресенск С-рина С.И. навязала "коробочный продукт", не объяснив и не сказав, что это такое/какая конкретно будет переплата и прочие данные об этом. Это оказался лохотрон Теледоктор 24, необходимости мне в этой услуге нет, ни слова об этом сказано от специалиста не было, а мне теперь переплачивать за данный сертификат 2000 руб, сумма небольшая, но неприятно. Поставщик услуг от отказа в данной услуге ссылается на какую то статью, мол от этого отказаться не могу! Прошу принять меры и отписать мне данную услугу, так как в ней не нуждаюсь и вообще проинформирована в полной мере о ней не была! В случае отказа буду жаловать в судебные органы.

Здравствуйте, 03.07 20 я оформила потребительский кредит по договору 54647853 с момента оформления прошло 3 дня, так вот сотрудница подключила мне услугу суперставка без моего ведома, сейчас я хочу отключить данную услугу, так как она мне совершенно не нужна и как можно скорее досрочно погасить кредит   Комиссия составляет почти 9000 рублей. Я надеялась на доверительное отношения с банком, а не такие.

В начале 2020 года мне заблокировали мобильное приложение. В апреле 2020 года я приехала в офис отделения ПОЧТАБАНКА, написала заявление на разблокировку приложения. В итоге, спустя некоторое время я позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать по поводу моего заявления, девушка мне ответила, что никакого заявления нет, не зарегистрировано. Приложение так и остаётся не рабочим, что затрудняет мне пользоваться всеми услугами, возможностями и опциями в полной мере, а также моментальной оплаты платежа по кредитному договору. В связи с ситуацией в стране (вирус),  крайнюю неделю до даты платежа по кредитному договору я находилась за городом, оплатить через банкомат или терминал не было возможности. Я оплатила с Карты другого банка на сайте банка ПОЧТАБАНК, после на сайте было указано, что деньги будут зачислены на следующий рабочий день. В итоге до сих пор средства не поступили. Следите внимательнее за Вашими сотрудниками, которые не выполняют свою работу полностью и не имеют права называться специалистами. Ожидаю Вашего ответа

Здравствуйте! Вчера 04.07.2020 г. обратилась в отделение банка для оформления потребительского кредита с Гарантированной ставкой 7,9% Суперпочтовый_300_14,9. Решение было положительным. При оформлении сотрудник банка навязала "обязательные услуги", объяснив, что не будет гарантированной ставки 7,9% без подключения дополнительных услуг на 16583,50 руб., а будет только 9,9% гарантировано при ежемесячной сумме выплат в 8709 руб., вместо 6109 руб. Короче, настоятельно рекомендовала выбрать пакет с "наименьшими затратами". Ознакомиться тщательно с документами до подписания не удалось, сотрудник всячески этому припятствовала, отвлекая и рекомендуя ознакомиться дома. В итоге дома ознакомившись поняла, что услуги: Налогия+ страховка Согаз+ услуга "Все под контролем" мне абсолютно не нужны. От первых двух уже отказалась, написав обращение в компании. Жду результата. Как мне отказаться от услуги "Все под контролем"? Что необходимо предпринять? Также, озвучено было про кэшбэк гаранированный!!! по карте МИР Почта Банк в размере 5% от суммы с покупок в аптеках, магазинах одежды и обуви и ресторанах и кафе. В результате через контактный центр выяснилось что полагается только по 3% от покупок с ресторанов и магазинов одежды. По гарантированной ставке с суммы кредита 240500 сотрудник отделения проинформировала о возврате 36500 руб. не зависимо от срока обслуживания по кредиту. Главное условие не менее 12 мес. А в итоге выясняется что при обслуживании 12 мес., начиная с 13 если буду досрочно гасить кредит, то получу не более 12000, вместо озвученных 36500.  Видимо всех клиентов обманным путем только и могут к себе привлечь!!! Рекомендую Очень осторожно обращаться в этот банк и спонтанно не принимать решение!!! Очень пожалела о сотрудничестве с этим банком! Такое на практике впервые!!! Представителя банка прошу отреагировать и помочь с возвратом навязанных услуг иначе буду обращаться в контролирующие органы с претензией на такое "качественное" обслуживание.

Открывала карту мир 30.06.20г. Консультант данного банка предложила подключить акцию "мультибонус" оповестив, о списании 500₽ с учётом их возврата в виде баллов, которые потом можно реализовывать в любом магазине. На данную карту приходит пособие на ребенка, деньги списались именно с него. На следующий день после списания хотелось уточнить точную дату их начисления, обратилась через личный кабинет на связь в чате вышел оператор, оповестив о следующем: так как меня подключили сразу в офисе обслуживания, а не через личный кабинет мобильного банка (о чем естественно консультант, которая открывала карту и предлагала данную функцию, совершенно не оповестила), то эти финансы возврату в виде баллов не подлежат. На аргументы, о том что консультант банка неправильно подал информацию клиенту, оператор начал ссылаться на мою недееспособность распознавать речь, а именно о том, что я неправильно поняла консультанта. Появляется вопрос зачем говорить консультанту о возврате средств в виде баллов, подключать клиента сразу в отделе и не оповещать о их возврате, лишь в случае подключении через ЛК в мобильном приложении!?Оператор опирался на договор, после объяснения моей ситуации. Только не учла того, что данный договор на предоставление данной услуги подписывается простой электронной печатью, то есть смс с кодом, естественно договор не видела, не читала и живой подписи не ставила, опиралась на знание консультанта по данной продукции, которую предоставляет банк. В итоге 500₽ списано и возврату они не подлежат! В диалоге с оператором эту проблему не решают. К чему складывается вывод о том, что банк таким образом наживается за счёт клиентов, которых изначально дезинформировали.

04.07.2020 года я совершил операцию по переводу денежных средств с карты почта банка на карту стороннего банка. Почта банк заблокировал операцию, прислал СМС о требовании ее подтвердить. Сотрудники колл-центра почта-банка долго распрашивали различную информацию, граничащую с маразмом и никак не относящуюся к операции и моей личности, оказывали давление, после чего сообщили что скоро поступит смс о подтверждении операции, но разумеется ни подтверждения ни обратной связи не поступило, деньги бесследно исчезли где-то в почтабанке. Сплошной негатив. Мне нужно пользоваться своими деньгами, требуется подтверждение операции и адекватное отношение к клиентам.

Если вы полагаете, что время мелких строчек в договоре прошло или хотя бы крупные банки подобным не занимаются, то загляните в [b]"Почта Банк"[/b]. При оформлении кредита с гарантированной ставкой в личном кабинете в видимых местах вам покажут только сумму кредита и [b]предпочтут умолчать про комиссию за "Суперставку"[/b], которая спишется уже после оформления и даже добавится к сумме кредита. Вы уже были их клиентом? Ну и что. Клиентов много, а лёгкие 5, 10, или даже больше, тысяч рублей на дороге не валяются. Я понимаю, что этот "банк" удавится, но не вернёт мне деньги за эту услугу. Я ведь поставил галочку в своём кредите (рассчитывая на наше сотрудничество в будущем). А значит всё по закону. Я понимаю, что будучи человеком очень опытным, как какой-то неопытный пенсионер попался и поэтому эти 5890 я конечно банку отдаю, но покупаю за них возможность хорошо поставленным слогом лишить "Почта банк" нескольких клиентов. Умных. [b]Я стал умнее за деньги. Надеюсь мой отзыв поможет вам стать умнее совершенно бесплатно.[/b]

Абсолютно некомпетентные сотрудники! на протяжении 3-х недель не могу получить ДЕТСКОЕ пособие!!! Обратилась в отделение с целью подтвердить учетную запись на госуслугах, но для этого необходимо было открыть у них сберегательный счет, к нему карту Мир. Это все было не нужным, до тех пор не стали переводить пособие на детей в возрасте до 3х лет во время карантина, а так же пособие по уходу за ребенком. Т.к. прямые выплаты пособия выплачиваются на карту МИР, ей и воспользовалась. Спустя 2 месяца у меня заблокировали счета и карты в рамках банкротства и вот тут начался кошмар при попытках получить пособие в ПОЧТА БАНКе. Сотрудники контактного цента совершенно не имеют понятия по таким переводам (по разрешению фин. управляющего) и отправили в отделение, а там еще ХУЖЕ! В отделении при мне начали обзванивать других сотрудников, с целью узнать хоть что-нибудь по моей ситуации. В итоге написали запрос в центр, отправив скан разрешения. после чего мне сказали, что со мной свяжутся, как только получат ответ. прошла неделя, звонков не было. Я снова позвонила в контактный центр, где мне сказали, что нужно написать заявление на перевод, взять с собой ТОЛЬКО ПАСПОРТ! по итогу писали заявление трижды и все три раза был отказ в исполнении.. то сумма не указана, то назначение платежа, то судебное решение не приложили!!!! При том каждый раз сотрудники "компетентные" сидят и гадают нужно ли писать сумму, нужно ли написать назначение.. КОШМАР! При последнем обращении в отделении мне сказали, что когда в заявлении ошибки, оно возвращается к сотруднику на доработку и что со мной свяжутся. НО! НИ ЕДИНОГО ЗВОНКА!! А в контактном центе мне зачитали то, что и так пришло в смс и сказали идти писать заявление снова! В итоге у меня просрочилось разрешение от ФУ и мне теперь снова ждать оригинал! а это ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ!!!! которое месяц уже не могу не получить благодаря некомпетентным сотрудникам банка. и это не в одном отделении!

Если вы полагаете, что время мелких строчек в договоре прошло или хотя бы крупные банки подобным не занимаются, то **загляните в "Почта Банк"**. ​ При оформлении кредита с гарантированной ставкой в личном кабинете в видимых местах вам покажут только сумму кредита и **предпочтут умолчать про комиссию за "Суперставку"**, которая спишется уже после оформления и даже добавится к сумме кредита. ​ Вы уже были их клиентом? Ну и что. Клиентов много, а лёгкие 5, 10, или даже больше, тысяч рублей на дороге не валяются. ​ Я понимаю, что этот "банк" удавится, но не вернёт мне деньги за эту услугу. Я ведь поставил галочку в своём кредите (рассчитывая на наше сотрудничество в будущем). А значит всё по закону. Я понимаю, что будучи человеком очень опытным, как какой-то глупый пенсионер попался и поэтому эти 5890 я конечно банку отдаю, но покупаю за них возможность хорошо поставленным слогом лишить "Почта банк" нескольких клиентов. Умных. ​ **Я стал умнее за деньги. Надеюсь мой отзыв поможет вам стать умнее совершенно бесплатно.**

И снова здравствуйте, дорогие читатели! Решила написать очередной опус, не просто так, а уже РЕАЛЬНО попросить оставить меня в покое. Не прошло и года с предыдущего опуса, так наши дорогие коллеги по цеху решили довести меня до состояния нестояния. Я всё понимаю, планы, надо "холодить", зарабатывать на хлеб с маслом, кризис же! Но! Опять начались звонки. Ну, думаю, звонит номер незнакомый, отвечу - вдруг клиент звонит, а на том конце провода: "Драсьте! А мы "Почта - Банк " есть для Вас персональное предложение!" И увы,это не предложение оставить меня в покое, а впарить кредит, который ну совсем не к месту. Я сама работаю в банке, у меня даже свой персональный менеджер есть. Понадобится кредит, я через приложение все оформлю. Верна, грубо говоря, одному месту, но и эти аргументы не остановили. Сказанные дважды. Скрипт идёт, а кони пляшут. Ну не работают на меня скрипты, и кредиты ваши по конским процентам не нужны. И банк ваш не интересен, уж простите. Не могу, не хочу и не собираюсь бегать по другим банкам. Прекратите меня терроризировать, по-человечески прошу! P.s. и претензионщики, не звоните, пожалуйста! Я вам теперь не верю. Удалили мой номер, ага. 5 раз.

К сожалению имели дело с данной канторой... Не имея в населенном пункте где работает муж, офисов данного банка, кредит он гасил путем перевода денежных средств с карты другого банка на счет данной кредитной организации.. Т.к. другой банк тоже не всегда отличается оперативностью операций, деньги на счет почта банка поступали как оказывается от одного до 3 х дней позже. Никто не звонил,не сообщал о просрочке! Начался коронавирус,муж,приехав с работы,ЛИЧНО посещал офис-НИКТО НЕ ГОВОРИЛ О ПРОСРОЧКАХ И Т.Д. В итоге, решив погасить кредит за полгода досрочно,мы узнаем, что должны мы оказывается на 6500р.больше! Сказать что мы в шоке,ни сказать ничего....  Оказывается банк  молчком !НЕ ОПОВЕСТИВ, НИ ПО СМС,НИ ЗВОНКОМ,НИКАК!увеличил срок кредита на 4 месяца... занавес! Ну хоть сообщение то можно было отправить... сервис... Так что,прежде чем связываться с данным банком,хорошо подумайте,чтоб потом не переплачивать

Добрый день! 27.06.2020г я взяла кредит в Почта банке за номером 5449873. Мне была оформлена услуга "Всё под контролем",о том что услуга платная конечно никто не сказал,расписали только преимущество ,более того на момент оформления кредита я просила кредитного эксперта сразу отключить мне платное смс информирование,если оно есть,на что получила ответ: "Давайте сейчас оформим кредит,а отключить потом сможете сами через личный кабинет." Не тут то было! 01.06.2020 я позвонила на бесплатную линию банка ,где мне объяснили ,что отказаться от услуги я могу,но деньги мне уже не вернут. Однако знаю,что возвращают. Прошу Вас рассмотреть моё заявление и вернуть оплаченную комиссию в размере 5900руб.,так как в данной услуге я не нуждаюсь,что такое кредит я осознаю и дату платежа помню🙂. Никакого смс на подтверждение данного платежа мне не приходило,прочитала уже позже в документах. Спасибо.

Добрый вечер! Взял беспроцентную рассрочку за оплату товара на 12 месяцев. При первой оплате с меня снимают 99 рублей - за что? За пакет услуг, каких - "Все под контролем", на которые я не подписывался!!! Спасибо Почта банк за ненужные мне услуги! Написал письмо в банк с целью возврата денег и отключения данной НЕЗАКОННОЙ услуги - тишина!!! Для будущих клиентов - будьте внимательны!!! Мой отзыв сугубо отрицательный!!!

Здравствуйте! 1 июня был оформлен кредит товар в магазине. далее в приложении онлайн банка по случайности была процедура смены даты платежа, дабы ускорить  пдп.  к сожалению, в приложении нет ни малейшего оповещения о том, что будет комиссия за это.  после этого не понимая неоднократно обращался в чат, ГЛ, на точку обслуживания, находящаяся в г. Чебоксары, тракторостроителей 63 (почта России). Никем из вышеуказанных не был предоставлен ясный и чёткий ответ на мое обращение. Все ответы вокруг да около. Я получал не внятные ответы, которые не помогали решить и уточнит мой вопрос.  складывается ощущение, что работают неквалифицированные сотрудник (будто на рынок пришёл).  суть данного обращения в том, что банком настроен онлайн банк не полноценно оповещающего клиента о его действиях, который вводит клиента в заблуждение. Я уверен, что с этим сталкивался не я один.  также невозможно отменить зарегистрированное пдп, абсурд, и отсталая работа онлайн банка. мои требования вернуть мне комиссию, списанная из-за недоговорённости, так как в приложении нет чёткого предоставления информации, тем более живым человек. если этот отзыв читает будущий клиент, то будьте настроены на обман!

Суть отзыва а следующем: так получилось что мой коллега с которым я не работаю уже больше 0.5 лет, предоставил мои контакты этому банку при получении кредита, о чем я собственно говоря даже не знал. В данный момент как я понимаю он не платит по этому кредиту, и мне каждый день с утра до вечера (порядка 10 звонков в день) звонят коллекторы с разных сотовых номеров телефонов, требуя чтобы я связался со своим бывшим коллегой и попросил его со мной связаться. На просьбы мне не звонить, даже после того, как я казал что я с ним контакт не поддерживаю, звонки не прекращаются. Требую принять меры

Добрый день. Я Заемщик-Яв-ская К.О.,взяла потребительский кредит "Адресный"  по договору 54561595 от 30.06.2020 года есть претензия,которую не регистрируют. 30.06.2020 года я взяла кредит,но мне ошибочно подключили  услугу Всё под контроле на сумму 5900,00 эта услуга мне не нужна и в этот же день 30.06.2020 года специалист сразу её отключила и сказала, что бы вернули деньги на счёт нужно написать заявление-претензию, как я и поступила. Претензию сразу мы составили 30.06.2020 и  специалист (Анастасия) забрала её,а мне отдала сканированную копию моей претензии. Об услуги всё под контролем специалист мне ничего не рассказала перед тем как оформить кредит. 02.07.2020 года я написала в личный кабинет в онлайн офис, что бы узнать, зарегистрировали мою претензию и когда рассмотрят. В онлайн офисе (личный кабинет) мне ответили : в вашей анкете нет действующих обращений на рассмотрение и что необходимо обратиться в офис и составить обращение. Я им прикрепила фото сканированной претензии(которую писала 30.06.2020) в отделении г.Свободного ул. Зейская 38. Прошу вернуть денежные средства за услугу Всё под контролем,в размере 5900,00 на мой  сберегательный счет(номер договора) 31090281.

8 февраля мне "посчастливилось" оформить кредит в этом банке. С тех пор начался тихий ужас. 10 февраля кредит полностью погашен. Сразу же написала заявление об отказе от получения информационных сообщений по телефону, смс и т.д. Тем не менее продолжаются бесконечные звонки и смс с предложением взять кредит и т.д. Идет постоянный терроризм со стороны так называемого почта-банка.  Вот номера с которых звонили только сегодня: 8495 783-31-**, 8499 300-97-**, 8495 66906**, 8499 300-97-**, 8499-951-77-**. А смс такого содержания: Вам предварительно одобрен кредит...Обратитесь в наш офис до ... Прошу исключить мой номер из всех баз. При повторении звонков вынуждена обратиться в центробанк, полицию и прокуратуру.

Сотрудник отдела почта банка навязала помощь на дороге"РАТ" и страховку, со словами без этого вам не дадут кредит. В мобильном приложении одним нажатием увеличился кредит с 60 месяцев до 84 месяца! Обратно вернуть нельзя! Досрочное погашение разрешено оплачивать только один раз в месяц!