15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! В марте 2020 года возникла острая необходимость в получении кредитных средств. Так как уже пользуюсь кредитным продуктом  Почта банк и являюсь пользователем мобильного приложения, сделала заявку на получение кредита. Мне поступило специальное предложение, как надежному клиенту, кредит 12,9% без страховки. Кредит по договору № 51976444 оформляла 12.03.2020 через мобильное приложение уже вечером в последний день выгодного предложения. При оформлении кредита на этапе где спрашивалось согласие на гарантированную ставку информация о  том что эта услуга платная не указывалась, другой информацией о гарантированной ставке я не обладала. Соответственно сумма кредита увеличилась на 4320 рублей (комиссия за суперставку).  Виду того, что принято решение погасить данный кредит досрочно и в настоящее время больше половины суммы кредита внесено досрочно и у меня нет возможности воспользоваться данной услугой, прошу рассмотреть мою вопрос об отключении услуги по гарантированной ставке и исключить сумму в размере 4320 рублей из суммы основного кредита. Хотелось от банка больше открытой информации о предлагаемых продуктах и их условиях получения. В остальном Почта банк рекомендую, так как  острые затруднительные моменты можно решить очень быстро (за вечер).

6.06.2020 Имел неосторожность оформить там потребительский кредит. Уже дома разбирая бумаги обнаружил в графе "данные о товарах" такой пункт, налоговый помощник/ лайт 2000. Что-то не припомню что давал согласия на подобные услуги. Помимо навязанной страховки от альфастрахования, которую практически не реально вернуть, еще и это. Это уже перебор. Страховка плюс непонятная и не нужная услуга. Почему подобные вещи делаются без ведома клиента? С отказом и возвратом как всегда проблемы. Надоел этот банк со своими навязанными страховками, пользуюсь их услугами второй раз. Более никогда.

На сайте Госуслуг данный офис Почта-Банка отмечен как Центр обслуживания Клиентский центр в ОПС 143987, в котором можно подтвердить учетную запись, без каких-либо условий, цитата с портала Госуслуг ниже: "Подтвердите личность владельца учётной записи — четыре способа: онлайн-банки — веб-версии и мобильные приложения Тинькофф Банка, Почта Банка (при условии, что вы клиент банка, в котором собираетесь подтверждать учётную запись); лично, посетив один из Центров обслуживания с паспортом и СНИЛС; почтой, заказав из профиля код подтверждения личности по Почте России электронной подписью — можно использовать Квалифицированную электронную подпись (КЭП) или Универсальную электронную карту (УЭК)." Однако, когда мои родители пришли в данный офис, им отказали в подтверждении учетной записи, сообщив, цитата: "нам не интересно вам подтверждать учетную запись, если вы не хотите стать клиентом нашего банка".  Таким образом, сотрудники банка не выполняют своих прямых обязанностей и в отсутствие контроля со стороны Госуслуг насильно навязывают свои карты под прикрытием авторизованного "Центра обслуживания".

Добрый день.  Уважаемый банк, требую наконец разъяснить и оповестить меня на каком основании вы игнорируете получение судебного приказа, а также скрываете от меня ход его исполнения.  25 мая 2020 года курьерской службой СДЭК, номер накладной: 1179340935 был направлен судебный приказ на должника у которого имеются счета в вашем банке (Почта-Банк).  03 июня 2020 года курьер доставил судебный приказ по адресу: г. Москва, ул. Преображенская пл., дом №8, письмо принял сотрудник по Фамилии: И-ва.   После этого я неоднократно обращался в банк с вопросом о регистрации принятия судебного приказа, так как банк никак не извещает взыскателя о принятии банком документов. Однако столкнулся с многочисленными проблемами и барьерами. Через онлайн чат банка, сотрудники в принципе не понимают о чем речь и как взыскатель мог сам направить судебный приказ.  Отвечая следующее: "на вашем счете нет наложенных арестов, зачем вы направили нам судебный приказ"  "Вы не могли направить судебный приказ. Это делает только судебный пристав. Не разыгрывайте банк" "Мы не можем предоставлять информацию о третьих лицах" При обращении через контакт центр, ситуация не меняется.  Мне говорят, что взыскателю незаконно знать, как банк принял судебный приказ и ведется ли по нему работа. Это имеет право знать только должник.  Вот что за бред говорят ваши сотрудники? Запрос они не принимают, претензии тоже. Я как взыскатель вообще ничего не могу от вас добиться. Где и что делает мой Судебный приказ и почему его не исполняют. Хотя все сроки вышли. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_339708/ca5c8fd26859264950ef2c9883bc79f8e03dc823/#dst100790]статьями 99[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_339708/a03243b6e52d0dd151740702d3b6e6796d45ada0/#dst100797]101[/url] настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 N 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо N 52-Т)). Поэтому требую от банка: 1) незамедлительно исполнить судебный приказ 2) связаться со мной и оповестить меня о ходе исполнения судебного приказа

Если есть долги приставам, то невозможно погасить очередной платёж по кредиту. Пока не будет данных от пристава, что не должен, кредитные деньги будут уходить прис авам. А кредит не. Удет погашат ся, и пени будут щёлкать! Это отвратительно! Почта банк путает сбер счёт с кредитным и бесполезно звонить и ругат ся с ними. Бревна.

27апреля была оплачена услуга Пропуск платежа , стоимостью  300 рублей.28 апреля мы решили платеж не пропускать а внести в полном объеме , т.к. сотрудник банка( город Курск ул.Студенческая 1) нас проинформировала, что данная услуга действует в течении 6 месяцев.В мае этой услугой решили воспользоваться, не оплатив ежемесячный платеж . 30мая нам звонит сотрудник взыскания и требует оплатить "задолжность " за май-мы вносим платеж в полном объеме.... В результате : написав претензию 30 мая , о том, что услуга Пропуска платежа не была оказана , а сотрудник банка приняв претензию сообщила нам , что придет СМС о решении банка, чего не произошло. В итоге в МБ информация о том, что майский платеж высвечивается красным цветом, а за июнь мы должны внести двойную оплату , а также теряем возврат д/с по перерасчету процентной ставки.Просим разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных как можно скорее .

Здравствуйте. Брала кредит наличными в почта банке, одобрили 70000 руб в итоге оператор сказал что одобрили 64000 и на карту пришло 64000. По договору все таки стоит 70000. Теперь страховка. оформили страховку сумма страховки по договору 14000 сняли с карты 20000. позвонила в страховую сказали что на меня оформлено две страховки.одна которую я подписала страховка жизни а вторая на которую мне даже договор не отдали и я не видела не какого договора. это страховка имущества.соответственно и документов на оплату мне не отдали. Делаем вывод. агент представитель банка А-ев А.А. город Новосибирск отделение Станиславского 15.в качестве обогащения путем получение денежной премии без ведома клиента оформил дополнительную страховку и с помощь ложной информации снял средства с карты.

Оформил рассрочку на сайте в сети магазинов "Связной" на электронную книгу с помощью "Почта банк" на сумму 6900 рублей плюс смс информирование 500 рублей на 10 месяцев. Дата платежа была 15 число каждого месяца, платил исправно через мобильный банк Сбербанк онлайн 15 числа. Прошло 10 месяцев, я думал закрыл кредит, но какого было мое удивление когда я увидел смс об очередном платеже, позвонил на горячую линию уточнить, робот сбросил смс , что задолженности нет. Позвонил ещё раз уже оператору, и узнал ,что у меня оказывается долг накопился по просрочке уже на сумму 4600 где то. Оказывается каждый месяц я платил не вовремя, так как деньги в почту банк почему то уходят от 1-3 дней (в других банках такого я не встречал), никто об этом меня не предупредил, и даже потом никто ничего не сказал, что у меня просрочка, хотя бы после первого платежа сразу бы сказали, что у вас просрочка получилась, так как деньги позже поступили,но банк предпочел "доить" меня все 10 месяцев, чтобы потом ещё деньги заработать на мне. Интересно какая сумма бы набежала ,если бы я не позвонил уточнить. Мало того ещё за эти 10 месяцев несколько раз звонили операторы колл центра Почта банка и предлагали кредит, так как хорошая кредитная история, но как она могла быть хорошей, если все платежи просрочены? В общем никому этот банк не порекомендую ни при каких обстоятельствах! Такого нацеленного обмана я ещё не встречал!

Пару дней назад, поступила смс от банка, что мне одобрен кредит, и можно забрать его без посещения офиса. Решил воспользоваться данным предложение.  Судя по всему, при заполнение анкетных данных, не заметил пункт о дополнительных услугах. После получения кредита, и решил проверить условия предоставления. И обнаружил, что были подключены услуги Гарантированная ставка и Всё под контролем. Так же,  было подключено страхование жизни. И все это, по умолчанию, в скрытой форме. При оформлении кредита, не было дано мне выбора не согласиться с условиями, допускаю, что они могли быть где-то спрятаны в анкете, и нужно было нажать на форму ссылку. Прошу представителей банка отключить и вернуть мне комиссию за услугу Всё под контролем и Гарантированная ставка.

Купил товар в магазине Самсунг и рассрочку оформили через Почта Банк. Очень долго выбирал товар и потом пока все данные вводили и ждали одобрения банков прошло много времени. Магазин уже почти закрывался, но связи с тем, что еще клиент был в офисе они обслуживали и оформляли товар. После выгрузки документов, платеж получился на 100-150р. больше. Спросил почему так отличается платеж, то сказали, что это из-за доп услуг банка, т.к. они просто отправляют заявку, то отключить доп. услуги возможности нет.  Вам нужно только сходить в офис банка и написать заявление на отказ от доп. услуг и вам все пересчитают.  В итоге пошел в офис банка и написал заявление. Это было 18 марта 2020г. Сказал сотруднику отключить мне ВСЕ ДОП. УСЛУГИ. На что мне ответили, что у Вас только смс информирование есть. На что я естественно ответил, что не знаю точно, что подключено, НО ПРОШУ ВСЕ ОТКЛЮЧИТЬ. Сотрудник все сделал и попросил выгрузить мне новый график, на что сказали, что сейчас возможности нет, т.к. система еще не обновилась. Но новый график вы сможете посмотреть в личном кабинете через МБ. Так прошло 2 платежа. Деньги всегда вношу по кредитам сумму больше и стал листать историю операция и заметил, что каждый месяц списывается какая то услуга 99р.  Удивился, ведь сотрудник сказал, что все отключил. Решил позвонить в колл центр, на что мне сказали, что у вас действует услуга изменение даты платежа, пропустить платеж и т.д. Объяснил все сотруднику, сказал, что мне ничего не надо. Я же просил сотрудника отключить все. На что мне сказали, что вы видимо не говорили про это (или что то в этом роде). Ну конечно я не говорил ничего такого, я ВЕДЬ НЕ ЗНАЛ ПРО НЕГО! Я поэтому и сообщил сотруднику в офисе, чтобы мне ОТКЛЮЧИЛИ ВСЕ ДОП УСЛУГИ! Разве это не относится и к данной услуге?!   В итоге деньги выброшены на ветер! А банк все подключает на свое усмотрение. Не удивлюсь, если после след. платежа еще что-то обнаружится и мне снова скажут, так ВЫ ПРО ЭТОГО не говорили, чтобы ОТКЛЮЧИЛИ! Второй раз пользуюсь данным банком и второй раз какой-то косяк выходит.  Буду стараться избегать пользоваться услугами данного банка и не буду советовать его знакомым.

Если бы я раньше прочитала отзывы о данном банке, то никогда бы не связалась! Списывают по 500 р ежемесячно, якобы за "информирование" - о чем они меня могут новом проинформировать? Считаю, что установление дополнительного платежа по договору потребительского кредита №25480*** от 08.11.2017 г.  – услуга «Кредитное информирование» незаконно, так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством. Требую возврата на мой счёт удержанных  денежных средства за услугу «Кредитное информирование"

Пришла в отделение банка на Мельковской 2б Екатеринбург взять кредит. Кредит оформили быстро. Довольная пришла домой и открыла приложение . Шок! Ни одним словом сотрудница банка не упомянула о страховке и мультисервисе . Только диктовала ей коды с телефона. Даже не было намёка на какой-то подвох. Вместо 300 т , о которых мы говорили в банке, было положено на кредитный счет 360 593,50, на карту перевели 300500 Стала искать куда делись 60000. Нашла два распоряжение на перевод. Один перевод на 50000 в альфастрахование-жизнь, другой на мою карту. Зашла в приложение на телефоне, нашла недостающие 10000. Оказывается они списались по коду , который я продиктовала с телефона оператору.  Потом разбирая бумаги не нашла ещё несколько страниц, а именно 1 страничку от полиса -оферты, приложение 2 к договору кредита.  Пошла разбираться, сотрудница обвинила меня, что я сама куда-то дела. По моему настоянию распечатала. А там написано, что страхование на добровольной основе и отказаться я могу в течении 14 дней. О как, я потеряла такую интересную страничку! Да нет, специально не дала. Спросила про 10000 , куда писать на возврат? Опять мне соврала , сказала что в альфастрахование. Нашла в мобильном банке перевод и детализацию перевода. Написала в эту ЕЮС (юрист 24)  и жду решения. Буду обращаться в роспотребнадзор и суд, если не решится в мою пользу и не будут возвращены все средства , снятые с моего счета, навязанные без моего ведома и снятые без моего ведома. Ни одним словом не обмолвилась сотрудница о таких услугах. Ещё интересный такой момент, когда уходила с пакетом документов и почти подошла к дому, на мой тел. позвонила эта сотрудница и сказала, что она забыла мне вернуть паспорт. Вот сейчас сижу и думаю, что она могла ещё сделать  с моими данными и доступом ук моей электронной подписи пока паспорт был в ее руках?

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв и предупредить людей, во избежании такой же ситуации.  20.05 приобретали товар в рассрочку от магазина партнера, разговаривала с  нами по телефону представитель банка С-ва В. В. Рассрочка была одобрена, изначально она сказала что платеж будет 6200 и никаких страховок. Мы согласились и стали ждать документы, документы она отправила, но только со страховками и с суммой платежа 6800, причем никто нас об этом не уведомил, в тихушку, надеясь, что я не прочту документы.  Документы все таки пришлось подписать, т к девушка из салона заверила, что прийдёте к ним в отделении и откажетесь от страховки. Так мы собственно и сделали, пришли в отделение, но нам сказала сотрудница - я вам не оформляла, ваши проблемы. Отправляйте почтой напрямую в страховую с кучей копий документов и распечатанным заявлением. Напомню, что сейчас карантин и Ничего не работает. Кое как нашли место, в котором можно это сделать.  Ну и собственно отправка почтой. В общем чтобы вернуть 2000, потратила 500. И кучу времени и нервов. Позвонили на телефон горячей линии банка, объяснили всю ситуацию и ждали просто чтобы хотя бы перед нами извинились, за обман и навязанность страховки, но нет, обращение приняли, десять дней рассматривал и ответили- нет оснований для обращения. Банк покрывает своих сотрудников и абсолютно не дорожит клиентами. Это не профессионализм. Больше никогда не обращусь в данную организацию. И никому не советую.

Здравствуйте мой отзыв будет краток, был мне одобрен кредит при оформление мне стали навязывать два сертифика и полис "Альфа антивирус" якобы без них я не могу получить кредит, после оформления узнал что это было не обязательно. Позвонил в почта банк чтобы отказаться но мне сказали этого они сделать не могут звоните сами в эти компании, позвонив по номерам в договорах тоже отказы в расторжении, только письменно через почту и с кучей документов. Сертификаты были "помощь на дороге 24"и"Европейская Юридическая служба"  Отзыв заключается в том почему банк впаривает то за что в дальнейшем не отвечает.

Добрый вечер. Начну с того, что в приложении почта банк мне поступило предложение на кредит "адресный", под процентную ставку 13.9%. В ходе оформления я отказался от услуги " Гарантированная ставка". И была еще одна услуга  "Пакет услуг". Когда пытался открыть информацию про данную услугу открывалось пустое окно, где можно было нажать только назад. После этого оформление кредита начиналось заново. Я так делал несколько раз. Никакой информации по услуге "Пакет услуг" я так и не получил. При этом сумма кредита не менялась, вне зависимости от того стоит ли галочка на "Пакет услуг" или нет. Под "пакетом услуг" я понимал смс-информирование и пользование мобильным приложением. Но никак не думал, что данная услуга платная. Узнал об этом только после того, как посмотрел историю операций. Номер договора 537***39 от 28.05.2020.  Хотелось бы узнать, как отключить данную услугу, так как она мне не нужна и пользоваться ей не собираюсь. Весь плюс от низкой процентной ставки теряется. Так как эта услуга стоит 30% от стоимости пользования кредитом!

Совсем не давно оформила кредит (г.самара, Г.Димитрова), была в полном шоке. 1) девушка Розалина, вернувшись с обеда и не заметив клиентов, мин. 10 участвовала в перепалке с пожилым мужчиной(который был не доволен работой почты). 2)что меня вводит просто в бешенство, это то,что все мы знаем, при кредитовании банк включает страховку(это понятно). но не получив еще денег, у меня начали их присваивать. без каких либо объяснений и пояснений, не рассказав и не предложив, втюхали(именно так) два продукта. Страховка от коронавируса 1 500р. и Сертификат помощь на дороге. Девушка просто зарабатывала себе бонус или премию,но она практически «залезла» в мой кошелек! обманом,не поставив меня в курс. просто типо смс код скажите,один второй. Поскольку оформление кредита не 5минут,понятно что людям дают много информации и за всем не уследишь.но нельзя же так! вы поймите что репутация банка-это впервую очередь грамотный вежливый персонал. весь день занимаюсь заявлениями,чтоб от этого отказаться. наврятли захочу еще пойти в Банк. на почту идешь как на бой, а тут еще и банки так себя ведут.за то как гордо называемся Почта России, Почта Банк.

Пришел в Почта банк 04.06.2020 чтоб подтвердить свою личность на портале гос услуг. Сотрудница банка, вместе с подтверждением, без моего ведома, зарегистрировала меня в их интернет банке (Т.Е., на сколько я понимаю, открыл счёт). Попросила у меня присланный на телефон, вместе с кодами подтверждения обращения в банк и ESIA, пароль для входа в интернет-банк. Три раза сфотографировала. Согласия на регистрацию и открытие счёта я не давал, ничего не подписывал. Выйдя из отделения, я позвонил на горячую линию 88005500770, где оператор подтвердил открытие счёта. Выслушав мои претензии, сказала, что я могу заблокировать счёт, что я и попросил сделать (хотя, согласия на обработку персональных данных банку я не давал).  Оператор также напомнила, "во избежание мошеннических действий никому не сообщайте ваш пароль", но на вопрос, является ли ваш сотрудник мошенником, она не ответила. Огорчён и считаю что сотрудница банка совершила обман.

Обратилась в отделение Почта Банк по адресу город Санкт-Петербург пр. Литейный 29 Лит.А за кредитом. Меня обслуживал сотрудник С-ва Ольга Е. Мне нужна была сумма 500 тыс. рублей под процентную ставку 13,9% . По акции банка была услуга "Гарантированная ставка 7,9%" чтоб на нее согласится нужно было заплатить банку 9 500 рублей, на это тоже я была согласна, но как потом оказалось что за подключение этой услуги берется еще комиссия в размере 5 900 рублей (сотрудником не было это оговорено вслух). В индивидуальных условиях договора пункт 15 Услуги, оказанные Кредитором Заемщику за отдельную плату и не обходимость для заключения Договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие Заемщика на оказание таких услуг. [b]Неприменимо[/b]. Зачем-то была подключена услуга "Все под контролем"также сумма 9 500 и еще комиссия 5 900 рублей. Была навязана страховка, сотрудник сказала, что без нее не будет одобрен кредит и озвучила сумму в 9 тысяч рублей. Я на нее согласилась, и кто бы мог подумать, что страховка не 9 тысяч, а 120 тысяч рублей. При снятии с моего счета суммы в 9 тысяч рублей в пользу страховой фирмы Согаз мне не были выданы какие-либо подтверждающие документы в пользу кого была отправлена сумма. А в заявление на страхование Альфа Страхование жизнь нет информации по страховой премии. В графике платежей в колонке значилась уже сумма не 500 тысяч, а 635 400 на вопрос почему такая сумма, сотрудница начала доказывать, что это уже с процентами, хотя колонка проценты есть отдельно. Хотелось бы отдельно отменить некомпетентность сотрудника, т.к. при озвучивание отдельных вопросов она не могла дать вразумительных ответов. Так же в договоре первым пунктом /Сумма Кредита или лимит кредитования и порядок его изменения уже значилось 2 кредита 1- 135 400 рублей и 2- 500 000 рублей. Таким образом кредит с ценой в 13,5% возрос,по моим подсчетам в 29% из-за навязывания дополнительных услуг.

09.06 у меня должен был быть последний платёж по потребительскому кредиту. Я заранее внесла деньги и решила оформить изменение даты платежа на 03 число. Вчера деньги списались в счёт погашения долга. Планируемая дата закрытия кредита была 03.06.2020. Долг составлял 0 рублей. Платежей совершено 8 из 8. Сегодня долг уже был почти 296,7р и плановая дата закрытия 03.07. Я обратилась в онлайн чат, где мне сказали, что оказывается мне нужно было составить заявление на досрочное погашение, чтобы закрыть кредит. На мой вопрос откуда взялся долг, оператор ответить не смогла, из чата меня начало постоянно выкидывать. Я попыталась оформить досрочное погашение, но оно возможно только если я внесу на счёт 300 р. Непонятно с чего насчитаны эти проценты, если долг мной был полностью погашен? Почему не было информации о том, что в связи с изменением даты платежа, мой кредит будет продлен на месяц.

Не предоставляют кредитные каникулы согласно Федеральный закон № 106-ФЗ. При обращении в банк сотрудница сказала что на кредитные карты не предоставляют такую услугу, хотя согласно Федеральному закону № 106-ФЗ попадают кредитные карты до 100тыс. Я так думаю что это му банку плевать на законы и что хотят то и делают. Спасибо за испорченную кредитную историю!