15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

заблокировали пристава едв,после беседы с ними они отправили письмо(оно идет в москву)на снятие ареста.письмо дошло,но оказалось что пристав ошиблась в одной букве постановления.банк отказался снять арест.вся тягомотина длится уже месяц на днях вторая пенсия зависнет.операторы ничего врвзумительного сказать не могут.единственная фраза...ожидайте два дня...

Здравствуйте,я являюсь постоянным клиентом Почта Банка на протяжении нескольких лет,всегда вовремя вносила платежи по кредитам,но в связи с ситуацией с короновирусом,осталась без средств,моя просрочка по кредиту составляет четыре дня.Сегодня 30.05 на телефон моего сына поступил звонок из Почта Банка внести платеж за меня( мне сотрудники банка не звонили со мной не разговаривали)я не могу понять при чем тут мои родственники?платить я не отказываюсь,как появляться средства сразу восстановлю платежи.я возмущена такими действиями сотрудников банка.их действия можно расценивать как вымогательство согласно ст.163 УК РФ

Добрый день! Расскажу все подробно. Я,Г-в Александр А., подал через сайт заявку на потребительский кредит в АО "Почта Банк". Заявку одобрили и пригласили в отделение для ознакомления и подписания договора. 25.05.2020 года я пришел в отделение АО "Почта Банк" по адресу г.Новосибирск, ул.Учительская, 20. Был заключен договор №536***25 от 25.05.2020г. ФИО сотрудника банка: К-на Надежда Н. Мне сообщили, что сумма одобрена и распечатали договор. Замечу, что в договоре все поля уже были заполнены и сотрудник банка не предоставляла возможность выбора. Условие о страховании заемщика уже было включено в кредитный договор и от него нельзя было отказаться, по словам сотрудника банка.  Страховая премия по кредиту в размере 90 000 рублей. Сумма кредита 410 600 рублей. Чтобы расторгнуть договор страхования, необходимо в течении 14 календарных дней подать заявление в страховую компанию. Необходимо заполнить заявление и отправить по почте в Москву.Занимаемся этим делом. Далее в договоре были отмечены услуги за дополнительную плату: 14 700 рублей за услугу "Гарантированная ставка", ею мы надеюсь воспользуемся. А вот вторая услуга стоимостью 5900 рублей "Все под контролем" никак не была разъяснена сотрудником банка, о том, что она платная. Стоимость услуги была обнаружена уже позже, после подписания договора. Считаю эту услугу навязанной, в тихую списали со счета (повторяю, что в договоре уже все было отмечено, я ничего не выбирал сам), требую возврата денежных средств в размере 5900 рублей! Была составлена претензия в Банк 29.05.2020года. Будьте очень внимательны, читайте договор несколько раз!!! Моя ошибка лишь в том, что я был невнимателен и пропустил этот пункт, за что заплатил 5 900 рублей. Сотрудник банка должен не вымогать деньги подобным образом, а разъяснять и предоставлять доводы о необходимости дополнительных услуг, а не включать их автоматом.

Добрый вечер!  Я не являюсь клиентом Почта Банка, согласие на обработку своих данных , как и согласие на получение информационных и рекламных сообщений не предоставляла. А теперь о главном. 29 мая в 22.30 приходит письмо с [url=mailto:statements@pochtabank.ru]statements@pochtabank.ru[/url] с заголовком проверьте свою кредитную историю (ПАО Почта Банк и ЗАО ОКБ предлагают проверить свою кредитную историю Бесплатно 2 раза в год).  Следом приходит письмо с этого же адреса Уведомление о проведении операции в АО Почта Банк с указанием того, что по якобы моей заявке на кредит принято отрицательное решение. И наконец третье письмо Статус рассмотрения по Вашей кредитной заявке о том что, якобы я отправляла заявку на кредит и не получила одобрения, но есть альтернативное решение с онлайн -заявкой для родственников. Получив эти шедевры, я сразу попыталась связаться с контакт-центром Почта-Банк и желательно с их службой безопасности, но оказывается, в период сложившийся сложной ситуации у Почта Банка отключена горячая линия и робот меня благополучно отправил в личный кабинет Почта Банка, клиентом которого я не являюсь, а также на сайт Почта Банка. Направила вопросы на адрес Почта Банка из письма, а также  на адрес [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru [/url]С адреса [url=mailto:statements@pochtabank.ru]statements@pochtabank.ru[/url] пришла отбивка с ошибкой, что нет такого адреса, либо он заблокирован. С адреса [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] только что пришел ответ "Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!   Возможно ранее Вы оставляли заявку на кредитный продукт в нашем Банке. К сожалению,  при  обращении  на  адрес [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] нет  возможности  проверить информацию по ранее оставленным заявкам, так как она является конфиденциальной. Для получения информации или по вопросам проведения любых других операций просим Вас использовать мобильное приложение «Почта Банк Онлайн» (Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.letobank.Prometheus, iOS https://itunes.apple.com/ru/app/leto-bank/id979116495?mt=8 ) или Интернет-Банк по ссылке https://my.pochtabank.ru. В указанных каналах Вы можете круглосуточно получить консультацию оператора в режиме ЧАТ" Т.е. Почта Банк настолько прекрасен, что работает только через приложение, не дает никакой обратной связи, и забывает о том, что я не являюсь их клиентом. Почта Банк свяжитесь со мной. Параллельно готовится обращение в ЦБ и Роскомнадзор после такой обратной связи.

Я обратилась за потребительским кредитом на холодильник в ДНС стоимостью 51999р. Кредит был успешно заключён на сумму 52360р. Информация о том, что помимо товара я покупаю ещё и дополнительные услуги в виде двух сертификатов компаний Юрист24 (2000р) и Налогия (2000р) не предоставлялась. Список товаров указанных в договоре был следующим 52360р — холодильник, 2000р — лайт, 2000р — налоговый помощник/лайт. После получения кредита я заметила , что стоимость холодильника в чеке составляет 48360 р., при этом в самом договоре товар указан как 52360 р.. В попытке прояснить не соответствие, получила ответ типа «так и должно быть это внутренняя скидка ДНС». В этот же день дома получила звонок о необходимости подойти и получить какие-то сертификаты, которые «не были готовы в момент заключения и напечатались позднее». По сути я была введена в заблуждение и никакой устной информации о том, что я ещё покупаю две услуги помимо товара я не получала. Эти услуги были добавлены в договор без моего ведома. При этом в самом договоре как будто намеренно стоит неправильная стоимость товара, чтобы клиент не обратил на это внимание. Также ещё был подключен пакет услуг «Всё под контролем», который тоже по сути не был обговорён. Просто говорилось, что у Вас будет возможность пропустить месячный платёж два раза. Информация о том, что это платная услуга за которую нужно платить 99р в месяц на протяжении 23 месяцев, не предоставлялась. После моих личных расчётов общая стоимость оплаты за кредит составила 58584р, хотя итоговая стоимость не могла превышать 51999р + 1р (доставка). В итоге, переплата составила 6584р. Я отправила обращение в ООО «Налогия» с отказом от услуги и просьбой вернуть сумму. Компания ответила тем, что поскольку услуга носит абонентский характер, то вернуть деньги за неё нельзя, но можно отказаться от услуги без возврата денег. Также отправила обращение такого же типа в Юрист24. Но ответа пока не получила. Судя по всему ответ будет иметь такой же характер. По идее должна быть возможность отказаться от услуг данных компаний в течении 14 дней с момента заключения договора. О дополнительных прилагающихся услугах я не была проинформирована. На вопросы о том почему по акции 0-0-24, конечная стоимость будет выше получила объяснение в виде «переплата это нормально для кредита». Хотя правила акции говорили, что покупатель в результате платить ровно по стоимости товара (рассрочка), а магазин делает скидку и за счёт этой скидки гасятся проценты с кредита. Таким образом при стоимости холодильника со скидкой 48360р. (в чеке) проценты не должны превышать 3640р (52000-48360=3640). Прошу сотрудников банка вернуть деньги за дополнительно навязанные услуги. При невозможности разрешения ситуации буду обращаться в Роспотребнадзор и другие органы.

Доброго времени суток. Появилась проблема с банком. 07.09.2018 перед тем, как переехать на ПМЖ в другую страну я пришел в отделение банка для закрытия договора, перед этим я внес на карту сумму, которая была больше чем задолженность и комиссия за обслуживание. Сотрудник банка предложила перевести излишек в размере 612.94 рублей на мобильный телефон, сказала, что это необходимо для закрытия договора и в 15:43 сумма в 612.94 рубля была списана с карты. Но сотрудник не учел сумму в 300 рублей за обслуживание карты. В результате чего на карте образовалась задолженность в размере 300 рублей и в 15:43 произошла ошибка закрытия договора. Пытался ли банк со мной связаться я не знаю по причине того, что я был в другой стране. Узнал о задолженности случайно, запросив свою кредитную историю. Я считаю, что сотрудник банка совершила ошибку, переведя слишком большую сумму на телефон. Прошу разобраться в ситуации и откорректировать данные о просрочке в моей кредитной истории.

Здравствуйте,Прошу вас рассмотреть вопрос связанный с якобы "просрочкой" по кредиту.  К моменту списания (26.05.2020) ср-в по кредиту на счетах находилась необходимая сумма. Было внесено через приложение онлайн (08.05.2020) 10 тысяч рублей, а 25.05.2020 на карту через банкомат  остальная необходимая сумма. В этот же день примерно через час поступил звонок с вопросом внесла ли я необходимую сумму для оплаты кредита, я ответила что да, конечно, сумма внесена. После моего ответа мне не было предложено проверить состояние счёта, вдруг была ошибка? Если звонили значит видели суммы на счетах. Так как таких звонков ранее никогда не поступало я решила посмотреть в приложении, оказалось что одна часть была на счету, а другая на карте, соответственно я перенесла всю сумму на онлайн карту. Сегодня мне пришло оповещение о том, что у меня задолженность, и соответственно обнулилась программа "Гарантированная ставка". Звоню через приложение в банк, мне отвечают о том, что деньги лежат на онлайн карте, с которой кредит не списывается. Естественно, я не знала, и меня НИКТО не предупрежал о том, что кредит списывается с определенных счетов, в памятке это также не прописано. Так как в вашем банке у меня только один продукт - это кредит наличными, соответственно я даже не могла предположить о том, что нужно класть на определенный счёт!!! Придя в банк 28.05.2020, сотрудниками было КАТЕГОРИЧНО сказано, что "Да, у вас просрочка, и она отразится на вашей кредеитной истории, сами виноваты, вины банка в этом нет". При этом, сотрудники банка через мой же онлайн чат с колл-центром пытались решить этот вопрос, спустя час переписки и ожидания сторудник догадалась посмотреть в приложении лимит карты, оказалось, что там стоял лимит на перевод ср-в. Сотрудники совершенно не хотели услышать мою ситуацию, разговаривали достаточно грубо и категорично. До определенного момента проблем с платежами не было. Я вношу каждый месяц за два внесения необходимую сумму. До нынешнего момента "просрочек" не было! Прошу рассмотреть мою ситуацию, восставновить мою кредитную историю и, конечно же, программу "Гарантированная ставка". Прошу учесть, что ни в памятке клиента, ни в офисе банка  мне никто не предоставил информации, о том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ИМЕННО С ОНЛАЙН-КАРТЫ деньги в счёт кредита не списываются. Ещё раз, напоминаю, что в вашем банке у меня только один продукт - Кредит наличными! Других продуктов банка я не имею, естественно, о том, что деньги списываются с разных счетов, но только не с онлайн карты я не имела даже представления.Прошу заметить, что деньги на момент списания на НАХОДИЛИСЬ НА СЧЕТАХ! Надеюсь, на лояльный и адеквантый подход к данной ситуации. Иначе это письмо я также направлю в главное управление Центрального Банка России.

Досрочно погасил кредит в Почта Банке, решил положить деньги с запасом (на всякий случай) в итоге не могу их теперь вывести. Чат-бот сообщил что деньги переведутся на сберегательный счет после закрытия кредита, данная операция не произошла, в приложении для списания средств кредитный счет выбрать нельзя, только для пополнения, пробовал звонить контактный центр не доступен. Итог - деньги вывести нельзя, бот просит понять и простить, информацию получить не от кого. Почему я не могу распоряжаться своим счетом в полной мере? Только пополнять? Просьба помочь.

Давно пользуюсь ПочтаБанком, но то что сейчас произошло это беспредел. Я вносил исправно платежи по потребительскому кредиту в надежде на гарантированную ставку. Внес без просрочек 21 платеж. 30.04.2020 года я внес обязательный платеж как всегда! 05.05.2020г банк снимает деньги в счет ФССП аннулирует гарантируемую ставку, портит кредитную историю. Они чудным образом проигнорировали  постановление ФССП о снятии ареста, которое получили 01.04.2020г трек номер письма (21650045510847) получили его в 11часов 12 минут, 01.04.2020г. после я разговаривал с банком они обещали все исправить, отредактировать отображение графика платежей в приложении, исправить кредитную историю и вернуть гарантированную ставку!!! Но пока постоянно им требуется дополнительное время на решение моего вопроса! А на днях уже опять платить! Прошу разобраться с этим вопросом и все ошибки банка исправить!

Вот моя история и заодно обращение в банк: Добрый день! Хотел быполучить разъяснения по следующему вопросу. На данный момент у меня имеется кредит сроком на 60 месяцев( № 32461861 от 25.05.2018г.). Платежи 25 числа каждого месяца.  В связи со сложившейся обстановкой и  снижением  дохода, 18 мая 2020 г. я обратился в отделениеПочта Банка (г. Калуга  ул. Ф. Энгельса38) по поводу подключения услуги «Пропускаю платёж». Оператор  Тр-на Юлия Сергеевна  объяснила  мне, что при подключении услуги «Пропускаюплатёж», мне нужно будет оплатить 300 рублей . Это плата за подключение услуги. Далее я спросил, какая сумма мной будет переплачена за использование данной услуги. Она сказала , что у меня увеличится количество платежей на 2. Один  из которых это пропущенный платёж,  а второй совсем незначительная сумма якобыопять из за подключения услуги.  Япопросил уточнить какая это будет сумма. Она меня успокоила и заверила,  что сумма будет незначительная и мне не стоитпереживать по этому поводу. У меня на кредитном счете было порядка 400 рублей, и оператор сказала мне, что 300 рублей за подключение услуги вносить не надо. Что эти деньги спишутся  из этих 400 рублей.После этого я согласился на подключение услуги «Пропускаю платёж» и она была подключена. Сегодня,  28 мая 2020 г.  Я посмотрел в личном  кабинет на график платежей , и былшокирован!  В платеже № 61 указана сумма моего пропущенного платежа 11939 , а в платеже №62 стоит сумма 9025 рублей. За что мне начислено 9025 рублей! На сайте Почта Банка говорится , что данная услуга предоставляется людям попавшим в тяжелое положение, и чтобы не портить кредитную историю можно оформить пропуск платежа. Но здесь по факту получается, что на меня повесили еще 9025 рублей долга. Даже с моего счета было списано не 300 рублей за услугу, а все что там было, 400 рублей. За объяснениями я обратился в отделение банка к оператору Тр-ной.  Я спросил почему она меня обманула и не разъяснила о том , какая сумма мне будет начислена. На момент оформления пропуска платежа мне не хватало 5000 рублей. Поэтому я подключил пропуск платежа за 300 рублей. А по факту получил еще 9025 рублей долга. Никаких вразумительных разъяснений я от оператора не получил. Она сказала лишь что все указано в договоре  который есть у меня ив общих условиях договора, которые она мне распечатала. Однако ни там, ни там никакой информации по этому поводу нет. Говорится лишь , что количество платежей увеличится. Я с этим не спорю. Но за что мне начислили  9025 рублей дога за пропущенный платеж непонятно. Если бы мне сразу сказали  что прибавится такая сумма, я бы эту услугу не подключал. Это очевидно. Прошу разобраться в этой ситуации, введения меня в заблуждение, и убрать 9025 рублей из моего долга. Л-нко Юрий Валерьевич.

На сайте ГИС ЖКХ Почта банк предлагает открыть виртуальный кошелек и оплачивать ЖКХ через него. Я воспользовалась этим предложением и довольно долго все было замечательно. Примерно два месяц назад при заходе в личный кабинет начала появляться надпись, что кошелек недоступен из-за проблем с сайтом банка, в офисе мне сказали, что нужно подождать, скоро все наладится. У меня в кошельке оставалась не очень большая сумма и я спокойно ждала. Сегодня, когда я вновь зашла в личный кабинет, мне сообщили, что у меня нет виртуального кошелька и предложили его завести, естественно, все, что лежало в ранее заведенном кошельке, растворилось в туманной дали. Я завела виртуальный кошелек снова, надеясь, что это сбой и при введении тех же данных мой кошелек с моими деньгами восстановится. Этого не произошло, баланс вновь заведенного кошелька нулевой. В офисе мне сказали, что ничего не знают, вот кошелек, денег в нем нет, а что там было раньше неизвестно и никаких подтверждений у меня нет.  Таким образом почта банк банально присвоил у меня ту сумму, которая оставалась в виртуальном кошельке на ГИС ЖКХ после 9 апреля, когда я провела последний платеж. Сумма не велика, но все равно обидно. Очень не советую связываться с этим банком в целом и их услугами на этом сайте в частности.

В Почта банке был открыт вклад, срок вклада закончился 21.05.2020.  Почитав отзывы, я заранее отменил автоматическую пролонгацию и ждал окончания срока вклада. За  один день до окончания срока вклада  мне позвонили с номера +74956690614, девушка представилась сотрудником Почта Банка, сказала что у Вас заканчивается срок вклада, назвала мой адрес  места жительства, начала предлагать какие-то услуги по дальнейшему размещению моих денежных средств. Заподозрив неладное разговор я прервал. В этот день по данному вопросу я побоялся обращаться в Почта банк, так как понимал, что после моего обращения все счета и карты  заблокируют и свои кровные честно заработанные деньги едва ли удастся забрать без мытарств.   На следующий день вклад закрылся, деньги перевели на сберегательный счет, в 8 часов утра я сразу же побежал на почту, снял все денежные средства через банкомат, сумма снималась частями по 496 тыс. руб., когда банкомат шуршал отсчитывая последнюю часть суммы на телефон пришла смс, что карта заблокирована тем не менее деньги выдал, судя по всему мне повезло!!!. То есть когда я снимал свои деньги мне заблокировали мою карту. После  снятия денег через чат в приложении я обратился в банк с вопросом кто названивает с номера +74956690614? Мне ответили что люди звонящие с этого номера не являются сотрудниками Почта Банка и таких звонков Почта Банк не осуществляет. Я задал другой вопрос. Откуда тогда у звонящих мне людей, сведения об окончании срока вклада и мои персональные данные? Данный вопрос остался без ответа.  В общем данное заведение с большим трудом можно назвать банком, это Почти Банк!!!

Добрый день! Я оплатил ежемесячный платеж  с досрочным погашением 2000р  17.05.2020 из нужных за месяц на 26.05.2020 755р , в графике платежей так и стоит 2000р внесены на 26.05.2020 в том числе в графе уже внесено -245.70. 26.05.2020 в личном кабинете мобильный банк написано платеж совершен 26.05. Захожу в личный кабинет 27.05 написано просроченная задолженность 755,00  ну и соответственно гарантированную ставку убрали. все[b] скрины  и фото имеются[/b] . прошу вернуть гарантированную ставку , поскольку своей вины нет!!! ПОЧЕМУ НАПИСАНО БЫЛО ДО ПОСЛЕДНЕГО В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ И ПОЧТА БАНК ОНЛАЙН ЧТО ПЛАТЕЖ СОВЕРШЕН?! ВЫ ДУРИТЕ НАРОД ЧТО БЫ АННУЛИРОВАТЬ ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ

Здравствуйте. Являюсь клиентом Почта банк, сегодня столкнулась с проблемой при переводе определенной суммы денег через Систему быстрых платежей в другой банк по номеру телефона, т. е. хотела перевести деньги себе. При переводе запросило подтверждение операции с помощью сканирования лица либо звонком. Сканировать не получилось так как разбита передняя камера, выбрала звонок, написали, что поступит звонок, приготовить карту, паспорт и кодовое слово в итоге звонок так и не поступил. Обратилась в чате в ответ мне написали позвонить по номеру 8800*****20. Позвонила у меня запросили кодовое слово либо последние 3 цифры кода, который мне поступил в смс при первом моем обращении в БАНК и тут вопрос кто хранит все сообщения в телефоне, если я являюсь клиентом банка с 2018 года? Мне повезло и я помню кодовое слово. После этого оператор мне сообщил, что мне перезвонят еще раз для подтверждения перевода, перезвонили и еще раз я подтвердила этот перевод. При этом оператор мне сообщила, что перевод может быть отклонен и нужно будет его совершить еще раз уже без подтверждения.  Перевод был отклонен как и объяснили повторила перевод и опять запросило подтверждение фото либо звонка. Написала в чате сказали операция в обработке пришло сообщение, что деньги успешно переведены, но по факту они не перевелись, а вернулись назад на счет. Опять позвонила на горячую линию объяснила причину звонка оператор ответила возможно вы переводите большую сумму поэтому ее отклоняют. Затем я повторила операцию только уже с гораздо меньшей суммой и её нужно было опять подтвердить пришло смс с номером телефона для подтверждения 8800*****120. Девушка мне говорит, что видит все мои попытки перевода и что сервис сейчас недоступен и рекомендует воспользоваться другим, т.е. Система быстрых платежей у них не работает и я должна переводить деньги с комиссией! Когда будет работать именно этот сервис ей неизвестно и опять  рекомендую вам воспользоваться другим способом. Жалобу на работу сотрудников точнее их консультацию нельзя оставить по телефону, оператор сказала обратитесь в чате. В чате не понятно с кем ты общаешься потому что сотрудник не представляется вместо того, чтобы проверить почему у меня не проходят переводы сообщает, что при переводе ВОЗМОЖНО был введен некорректный номер телефона, но это мой номер телефона и он действующий, не отвечают на вопросы как оставить жалобу, просто игнорируют этот вопрос и параллельно задают свои вопросы. Напрашивается один вывод, что Жалобы не принимаются, потому что их никто рассматривать не будет, всех устраивает работа сотрудников. На данный момент так и не удалось осуществить перевод и теперь нужно ехать в отделение Банка для того, чтобы снять необходимую сумму, что в условиях короновируса небезопасно и банк сам не рекомендует это делать и рекламирует свой онлайн сервис.

Небольшая история о том, как отфутболивают клиентов.  В почтабанке у меня уже есть один кредит. В мобильный банк пришло предложение взять другой, более выгодный по условиям.  Я решила внимательно изучить все условия и воспользоваться этим предложением, поскольку оно закрывало нынешний, плюс оставался небольшой остаток на счету, который я планировала как раз использовать на платежи в ближайшие месяцы. В нынешних условиях это стало бы мне хоть каким-то подспорьем. Стала знакомиться с условиями. Отключила фин.защиту, еще один не нужный мне пакет услуг. Далее нужно было подписать это предложение, тоже делается буквально в несколько кликов через приложение, как я понимаю. А дальше началось веселье. Я попыталась прочитать документы, которые, собственно, подписываю. Не открывался ни один, я пошла в чат общаться с оператором.  Мне предложили почитать документы на сайте. Хорошо, пошла туда. Загрузились 6 из 7. Седьмое называлось "Условия по страхованию". Естественно, мне захотелось это прочитать.  Оператор не смог мне ответить о причинах. Вместо этого заваливал меня стандартизированными ответами не по существу вопроса. Предлагал обратиться в ближайшее отделение банка. Но вопрос: зачем мне идти в отделение, если банк заявляет, что это можно оформить онлайн? Может, я заразиться не хочу и все еще на самоизоляции?  А общение с оператором - на скринах. На них ясно видно, что одни и те же вещи спрашивали по несколько раз. Я с самого начала написала название документа, который не открывается, но в итоге оператор спрашивал это еще несколько раз. Как и версию приложения. Т.е. получается, что либо у них там несколько человек в чат с одним клиентом периодически заглядывают, либо они даже не пытаются вникать в суть обращения. Печально и то, и другое. "Вишенка" на торте: никуда пожаловаться особо не получится. И поговорить с консультантом тоже. Потому что при обращении на горячую линию вот уже два месяца там проигрывается сообщение "Внимание, в связи с введением режима самоизоляции в регионах России, обслуживание горячей линии временно приостановлено". Далее предлагается обратиться в чат или на сайт. Это такая игра в футбол, как я понимаю. Оператор в чате доводит до фэйспалма и не может ничего решить. Пожаловаться на него никуда нельзя. Поговорить с оператором по телефону - тоже.  "Все для людей", так сказать.  Это на самом деле далеко не все, что можно сказать про этот банк. Но мне хотелось рассказать именно о невозможности решить у них какие бы то ни было вопросы. Далее на скриншотах переписка из чата. Для скринов переписка была скопировала в ворд, потому что окошко чата маленькое, получилось бы слишком много скринов. Голубым выделены мои сообщения, серым - сообщения оператора.  [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mCMydQ1/1.png]https://i.ibb.co/mCMydQ1/1.png[/url] [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.ibb.co/KV0C614/2.png]https://i.ibb.co/KV0C614/2.png[/url] [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.ibb.co/PmGvzMj/3.png]https://i.ibb.co/PmGvzMj/3.png[/url] [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.ibb.co/56pVnwk/4.png]https://i.ibb.co/56pVnwk/4.png[/url]

Пишу уже второй отзыв о работе данного банка в это сложное для всех время. Цирк длится уже с марта месяца - как ежемесячный платёж приближается - начинаются какие то аресты , комиссии , о которых конечно же никто нигде не уведомляет. Меняются суммы в историях операций о счете. В чате общаются отвратительно , жду обычную горячую линию по звонку как манны небесной. Почему сотрудники банка реагируют только после жалобы на данном сайте ? Прошу связаться со мной , сил объясняться в чате уже нет.

10 марта 2020 года обратился за получением кредита в офис ПАО "Почта Банк", который так навязчиво рекламируют в качестве лучшего банка для пенсионеров, в итоге получилось следующее: нужна была сумма - 60 000 руб., после одобрения заявки перечислили на карту - 60 000 руб., но в кредитном договоре, который я не читал и не подписывал до перевода денежных средств, значилась сумма основного долга - 82 638 руб., а вместо подписи написана фраза "Подписано с использованием простой электронной подписи". На мои возмущения мне спокойно ответили, что в сумму основного долга были включены платные пакеты услуг банка "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем", а также Сертификат на юридическую поддержку ООО "ЕЮС" и ДВЕ страховки АО "Согаз". Напомню, что все происходило в офисе банка, но несмотря на это, никаких бумаг мне читать и подписывать не давали, просто в процессе оформления кредита просили озвучивать коды из приходящих SMS-уведомлений. Повода не доверять сотруднику банка, который позиционирует себя как государственный, у меня не было. На сегодняшний момент мне удалось вернуть сумму, уплаченную за две страховки, но вернуть деньги за Сертификат "Юрист 24" и подключенный пакет услуг банка "Всё под контролем" до сих пор не получилось, несмотря на написанные претензии, в ООО "ЕЮС" и ПАО "Почта Банк". Мне 66 лет, также я являюсь инвалидом 2-й группы, считаю подобное отношение со стороны банка к социально незащищенным слоям населения недопустимым и порочащим деловую репутацию. Если в ближайшее время мои проблемы с банком не будут урегулированы, планирую обратиться с заявлением в надзорные, а также правоохранительные органы за защитой своих прав и интересов.

В апреле месяце нотариус сделала запрос в почта банк об открытых счетах моего мужа, он умер в 2019 году. Сейчас я наследница, но почта банк до сих пор никак не отреагировал на запрос нотариуса. В отделении разводят руками, горячая линия этого банка не работает, в онлайн чате в приложении тоже помочь не могут, отправляют в отделение, в какое сами не знают. Дочь с помощью социальной сети связалась с этим банком,  и они нашли запрос нотариуса. ответили, что 21 мая отправили почтой России ответ на запрос, дочь попросила трек для отслеживания письма, на что представитель банка ответил, что отправили обычным письмом и трека нет. как такое возможно, что документы просто отправляют обычным письмом. я даже не уверена, что что-то было отправлено. Буду писать жалобу в Цетробанк, других вариантов нет уже

В мобильном приложении увидел персональное предложение о кредите. Зашел в него, посмотрел условия и закрыл, не нажимая никаких кнопок подтверждения заявки. НО сотрудники банка без моего ведома завели заявку на кредит и начали названивать, в том числе контактному лицу с наглым враньем, что я оформляю у них кредит. Конечно же, изучали мою кредитную историю, чем понизили мой рейтинг.

Открыла вклад "Капитальный" в ближайшем отделении Почта банка. Выбрала срок на полтора года, недавно продлила еще на полтора года. Вклад удобный, есть даже что-то вроде конструктора вклада, где выбираешь, будешь снимать или пополнять средства, это влияет на процентную ставку. Менеджер мне понравилась, несмотря на юный возраст, подробно все объяснила. Посчитала, какая сумма накопится, если не буду снимать деньги. Выдали мне дебетовую карту, чтобы можно через нее снимать или класть деньги. Использую только на пополнение. Разговаривала с коллегой, у нее подобный вклад в Сбере, процентов начисляется меньше.