7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня пошел за посылкой в отделение почты России в №32 городе Саранск. Предоставив штрих код, оператором был запрошен паспорт и там за окном он был передан в соседнее окно руководителю отделения, якобы для обновления данных. Поскольку мои данные не изменились и обновлять нечего, я усомнился в действиях сотрудников. На что мне было сказано, что получение отправлений теперь невозможно без регистрации в почта банке. Обманным путем были сделаны сканы паспорта, фото и под давлением подписана какая-то бумага с очень очень мелким шрифтом. Был последний день получения отправления и деваться было некуда. На мои вопросы сказано, что текст стандартный, про использование данных. Позже, покинув отделение и прочитав информацию в интернете, понял, что был введен в заблуждение и обманут сотрудниками отделения №32 г.Саранск. Теперь не знаю как разрешить данную ситуацию.

Никаких номеров, а тем более клиентский экземпляр договора предоставлен не был. 

 Официально заявляю, что мои данные взяты обманным путем, я не давал согласие стать клиентом банка! Прошу удалить все мои персональные данные и учётную запись! Если вопрос не будет решен, буду вынужден обратиться с заявлением в прокуратуру!

Вчера 24 сентября через банкомат почта Банка на карту вносила не маленькую сумму. Деньги на счет не поступили. Дозвониться в данную организацию получилась лишь спустя 40 минут ожидания. На том конце провода сказалт, что если сумма не поступит до конца дня, нужно снова обращаться в чат поддержки. На дворе 25 сентябре, деньги так и не поступили на счёт. На это мне ответили, такое бывает! Как бывает!? Что внесла свои кровные через банкомат на карту! Мол у них очередной сбой. И что ожидать поступления нужно лишь завтра, но это не точно. Ужасный банк, ранее не было таких проблем. И я подозреваю, мой случай не единственный! Вы уже наведите порядок! 

03.09.2024 мной был открыт счет "Копилка" с повышенной процентной ставкой.

24.09.2024 я захотела воспользоваться своими денежными средствами, выполнив перевод с счета "Копилка" на свой же сберегательный счет этого же банка, однако мои денежные средства не поступили на на сберегательный счет

Обратившись в поддержку банка, сначала получила ответ о том, что информация об операции может отобразиться не сразу и это нормально

После чего речь пошла о "Проблемах при онлайн переводах, которые наблюдаются у многих пользователей", и что нужно подождать сутки с момента перевода

После суток ожидания, денежные средства все также не поступили на счет, в ответ на повторное обращение в поддержку виртуальный помощник сообщил, что денежные средства между своими счетами зачисляются в дату проведения операции

Затем к диалогу подключился живой оператор, снова сказал о технических проблемах и попросил подождать еще сутки

Таким образом более суток у меня нет доступа к своим денежным средствам, банк просит ждать вторые сутки, и не дает никаких гарантий, что двое суток не превратится в 4..5..6 и так далее 

24.09.24 принял решение взять кредит.

Цель была закрыть остальные кредиты, связанные с новой квартирой. Чтобы был один платеж в одном банке.

Почта банк без проблем мне его одобрил. Но радость длилась недолго.

При совершении первого платежа на мой счёт в другом банке, мне его заблокировали. Появилась кнопка - подтвердите по голосу. При нажатии на которую ничего абсолютно не происходило. Никакой оператор мне ни разу не позвонил.

Ничего не понимая, попробовал второй, третий раз. Ситуация не изменилась. Ни один платеж никуда не ушел.

Спустя какое то время, пришла смс - позвоните по номеру 8800******** для подтверждения операции, что я и сделал.

Диалог продолжался долго. Сложилось впечатление, что оператор уверена на 100% что я собрался финансировать другое, враждебное нам государство. Я 10 минут её в этом разубеждал.

Диалог закончился тем, что мне нужно 2 суток ждать результата этой проверки.

Спустя какое то время, решил перевести небольшую сумму на свой счёт в самом популярном банке. Ну тут то, подумал я, пропустят. Но итог оказался ещё хуже. Мне полностью закрыли вход в онлайн банк. 

По телефону объяснять мне никто ничего не захотел, ведь не прошло 2 дня.

Сходил в отделение, в котором ничему уже не удивляются. Наоборот, утешают историями, в которой мужчина взял кредит, поехал за машиной на другой конец страны и не смог её приобрести, по той же самой причине.

В отделении доброжелательно приняли заявление, отравили его в финмониторинг.

Сказали жди и пробуй заходить.

Пробую. Но на данную минуту воз и ныне там.

P.s. самое не приятное, что сумма взята не с потолка. Она равнялась сумме кредитов в других банках. И с каждым днём она меняется.

P

Здравствуйте, моя мама находитсЯ в пенсионном возрасте (1958 г.р.), была введена в заблуждение и обманута сотрудником Пачта Банка. В феврале2024 года моя мама обратилась в Почта банк с целью открыть вклад. Сотрудник Почта Банка же под предлогом более высоких процентов и доходности предлагает оформить более выгодный «вклад»: договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета. Моя мама доверилась сотруднику банка и передала свои сбережения, сотрудник все подписал через СМС оповещения, договор она прочитать не могла ввиду своего плохого зрения, текст договора ввиду ее возраста ей так же был не понятен. Она просто поверила сотруднику банка. 

На сайте ЦБ РФ опубликован «Обзор неприемлемых практик и рекомендаций. Информационно-аналитический материал».

Обзор подготовлен Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. В первую очередь он интересен описанием схем обмана, которые практикуются в финансовых организациях. 

Так, ЦБ РФ указал на недопустимость: Продажы Лицам пожилого возраста банками сложных инвестиционных продуктов. О недопустимости Сотрудников под предлогом более высоких процентов и доходности предлагать оформление сложных инвестиционных продуктов, преимущественно лицам, пенсионного возраста.

О том, что моя мама заключила вышеуказанный договор, она поняла 11.09.2024, когда пришла в банк, чтобы вернуть свои сбережения. На что получила ответ, что она в минусе! и ее сбережения ей не вернут в полном обьеме. Моя мама очень начала переживать, у нее поднялось давление и на фоне стресса у нее воспалился нервный узел, ей провели операцию по его удалению и доктор пояснил, что это все на фоне нервного срыва и стресса. 

Мы обращались с письменной претензией об анулировании заявления и вышеуказанного договора, но ответ был дан, что сотрудник Почта банка все сделал правильно и законно и моя мама до сих не получила обратно свои сбережения! 

  Несмотря на установленные ЦБ РФ неприемлемых недопросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной информации, сотрудник Почта Банка г. Воткинск ул. Ленина19А умалчивает о существенных условиях и рисках данных продуктов. Так, моя мама была обманута сотрудником Почтабанка. Далее я планирую продолжить восстанавливать справедливость и отношению к моей мамы и планируем обратиться за защитой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. 

Уважаемые посетители почта банка, я бы не советовала вам оставлять вклады и свои сбережения в этом банке, пусть наша ситуация будет всем примером! 

Хочу оставить отзыв о Почта БАнке. Я не пользуюсь его услугами, не имею карту, но меня ежедневно по несколько раз в день одолевают звонки от этого банка. Звонить автоответчик и предлагает разные кредиты и пр. Звонки поступают с 6 до 7 утра! Избавиться от них не получается, дозвониться по общему телефону в колл-центр невозможно! всегда ваш звонок 22 в очереди. Если знаете, как исключить этот банк из обзвона и телефонного хулиганства - подскажите, помогите советом!

В этом месяце решил закрыть все счета, проблем в прошлом месяце хватило за глаза.

Вчера поехал в ближайшее отделение на закрытие счетов. 2 специалиста, оба заняты, передо мной девушка. Привык к талончикам, но смотрю, вроде как их не выдаю. Тихо спрашиваю: "Здесь живая очередь?". Из сотрудников никто даже глазом не моргнул. Девушка передо мной отвечает: "Наверное, тут сотрудники не отвечают". Думаю: "Звонок" ))

Посидел минут 10, подхожу к освободившемуся специалисту и получаю ответ, что ничего закрыть нельзя, система не работает. Возможно после 15:00 всё будет ОК. Ждать не стал, уехал.

Сегодня поехал в другой офис, ждать не пришлось. Но тоже получил отказ, из-за неработающего сервиса.

После этого пытался дозвониться в поддержку, провисел минут 20, девушка взяла трубку и... перевела на другого специалиста, которого надо было ждать минут 10... Занавес.

Пишу в чат, получаю ответ:

"Спасибо за ожидание. Приносим Вам искренние извинения за оставленные неудобства. К сожалению, наблюдается зависание программы при выборе тематик закрытия договора, так как не поступает ответ от сервиса МВД по проверке паспортов. На текущий момент проблема не устранена. Рекомендуем Вам обратиться в офис Банка позднее для закрытия продуктов предварительно уточнив устранение проблемы в поддержке."

По итогу: потрачено 2 часа, бензин, баланс мобильного телефона. Результат 0,00%

От себя: перед открытием счетов в данном банке, сто раз подумайте, нужен ли вам гемор. Его действительно хватает. Повышенный процент на Накопительный счёт "Копилка" совсем не стоит этого.

Просто отправляла посылку на почте, под шумок оператор на почте зарегистрировала меня где-то, вместо оформления посылки подсовывала мне бумажки, просила коды из смс. Ничего не объясняла и не рассказывала. Я пенсионер, не разбираюсь, думала изменились правила отправки посылок. В итоге почта отправила данные в Почта Банк. Пришла смс от банка со ссылкой "задайте пароль личного кабинета". Испугалась, услугами этого банка никогда не пользовалась и не планировала. С помощью родственников задала пароль. Как оказалось в результате открылся счет на мое имя в этом банке. Пошла в почтовое отделение к руководителю. Вопрос решить не удалось, сотрудников почта банка в этом почтовом отделении нет, ближайший почта-банк в соседнем городе. Я пенсионер, ехать за 60 километров в Котельнич проблематично. Требую закрыть счет и удалить личный кабинет. Мне ваши услуги не нужны! 

24.09.2024 моя супруга пришла в отделение Почта-банка по адресу Новопесчаная ул. дом 25/23 с целью открыть вклад. Записалась в электронную очередь на открытие вклада, простояла 2,5 часа в очереди, когда подошла её очередь, ей сказали, что сотрудница, работающая со вкладами не пришла, поэтому в открытии вклада ей отказали. Больше моя семья с этим банком дела иметь не будет. И другим не советуем.

Ужасный банк-ПОЧТАБАНК!!! Первый раз разместиз в нем свои средства (1 сентября 24г) с надеждой на долгосрочное сотрудничество..НО!!! Сегодня 24.09.24 пытался перевести 8000 р на карту другого банка...По факту деньги ушли(есть документ от ПБ), но в другой банк не пришли..Попробовал еще раз 8000 перевести..(срочный вопрос был..). Теперь операция просто была отклонена...Звонил в 18.47 на их горячую линию- 26 минут только услышал что был сбой и деньги 8000 котрые ушли придут в другой банк..только завтра в течение рабочего дня.! Перевели на другого специалиста- и еще 15 минут... Специалист Татьяна также объяснила что это у них плановый ремонт СБП...Попросил компенсацию в размере 1000р-на этом ее полномочия сдулись.....НИКОГДА не связывайтесь с этим недобанком...!

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на текущий момент не имею. Услугами вашего банка пользоваться на текущий момент не желаю. Слишком агрессивная реклама, которая только отталкивает.

Добрый день. Сегодня перевела по СБП со своей дебетовой карты Тинькофф 1983,43 руб на карту в Почту банк. До сих пор мне на карту в Почту банк деньги не поступили. В тинькофф банке видят, что деньги зачислены в Почту банк, этот перевод не отклонялся и никаких технических сбоев тоже не было ( скрин с номером перевода и ответом Тинькофф приложен к документам). В истории в Почте банке зачисления отсутствуют. На каком основании я не могу распоряжаться деньгами, которые в Почту банк поступили моментально по СБП , но на моем счету я до сих пор их не вижу. Прошу срочно разобраться и зачислить указанные средства и компенсацию сегодня.
В противном случае буду вынуждена обращаться в ЦБ. 

отправил два платежа по спб с двух разных банков в почта банк. 24.09.24 09:01. через 49 минут дозвонился до оператора, ничего кроме ждите никакой инфы не дала, во время разговора отключилась.

в чате интернет банка, при неоднократной просьбе составить обращение о розыске платежей, не составляют, игнорируют. 

24.09.2024года из ВТБ через СБП (систему БЫСТРЫХ платежей) в 07-32 мне был сделан денежный перевод в Почта банк, деньги со счета ВТБ моментально были списаны и отправлены, однако зачисление в Почта банке не произошло (в истории висят часики). Подождав 40минут позвонил на горячую линию Почта банка, оператор уверила что вопрос будет решен до 10-00, однако этого не произошло. Повторная попытка дозвониться до "живого" оператора успехом не увенчалась, робот Дмитрий всячески этому препятствовал. Попытался связаться через онлайн-чат, описал проблему и попросил составить обращение. Однако оператор без имени составлять и фиксировать мое обращение отказался, ограничился отпиской о техническом сбое и продлив ожидание перевода до конца следующего рабочего дня, при этом без гарантии зачисления денежных средств. Все мои последующие попытки добиться зафиксировать мое обращение официльно Почта банком проигнорированы.

Всегда когда переводила свои средства на счёт себе же, перерыл поступал за секунды, поэтому пришла в организацию оплатить услуги, перекинула сначала одну сумму, но она не поступила. Потом с другого банка перевела снова себе, но и та сумма не поступила. Ладно у меня есть отложенные средства, пришлось использовать их и я осталась без кэшбека от Почта Банка. Сразу позвонила на горячую линию, дозвониться туда просто не реально, оператор говорит одно и то же - время ожидания больше 10 минут, потом играет музыка и там продолжается все время, висела 20 минут на линии. Написала в чат, через час появилось сообщение, что оператор работает над моим вопросом, в итоге прошло уже 3 часа, никаких комментариев нет. С момента перевода денег прошло 5 часов, деньги с моих счетов в других банках ушли, операции подтверждены, но на счёте в Почте Банке их нет. Я в шоке, для меня это не малая сумма, которая зависла просто где-то в воздухе и я не могу получить никаких комментариев! Отсюда вывод - связываться с этим банком в плане платежей и переводов не советую. 

Переводил сегодня по СБП из Райффазенбанка со своего счета на свой счет в Почта Банк достаточно крупную сумму. Перевод ушел мгновенно, а вот в Почта Банке он уже 3 часа как где-то обрабатывается. Ни на Горячую линию, ни в чате мобильного приложения достучаться на сотрудников Почта Банка невозможно. Бесконечное ожидание и музыка. Где перевод, Почта Банк? 

Сегодня утром я перевела между своими счетами в Почта банке 70000 рублей.

Но на мой счет эти деньги НЕ ПОСТУПИЛИ!

Они пропали. В истории операций они отражаются как заблокированная операция.

Представитель банка по телефону ОТКАЗАЛСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Я написала в чат банка и там тоже отказались вернуть мне мои деньги

Я написала в форму обратной связи, но ждать ответа придётся целых 5 дней!