15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я Р-ов В. А., взял потребительский кредит в Почта Банк кредитный договор №52976***. При оформлении кредита мне было предложено три варианта с разными суммами и процентами по кредиту. Я выбрал мне подходящий и увидел, что подключено много услуг, на подобии возврата процентов при условий разных, я от всего отказался. После этого позвонил мне сотрудник банка, которому я сказал, что отказываюсь от всех услуг и страховок итп... честные 13.9% и всё. Всё было обговорено, после взятия кредита обнаружил списания на 5900 рублей по кредиту, ну думаю проценты на перед показали итп., не пройдя месяца внес платёж за кредит и смотрю надпись о погашении не уходит (как мне объяснили надо ждать авторизации суммы, хотя перевел в приложении банка с карты почта банк))) ), а=перед этим зашёл в историю естественно и увидел, что 5900 это подключение какой то услуги, и не написано даже какой. В чате узнал, что я якобы подключил услугу "всё под контролем" но бред же, какой здравомыслийшиий человек за такие деньги будет подключать подобную услугу. В чате же прошу вернуть деньги и ссылаюсь на разговор с вашим специалистом которому я всё объяснил, что чисто кредит под честные 13.9% без каких либо допов. Мне было сказано и указано, что я сам подключил эту услугу и всё!!! Я реально в шоке. Сказали что я подтвердил смс, все смс проглядел нет такого, на что было сказано в смс это не пишут. Подскажите как вернуть мне эти деньги, куда реально пожаловаться??? Всё было онлайн. моя почта  v*******s@mail.ru Банк на контакт не идёт вообще. Звоню в горящую линию, а ответ мы не обслуживаем горячую линию из-за вируса. Что это за банк такой, на реальные доводы просто ты подписал итп, нечего и нигде я не подписывал!!!!!!!

На сердце не легче от того что понимаешь что не одного тебя "обманули" 28.03.2020 я взял кредит в Почта Банке. При его получении сотрудник банка -ва Оксана С. сообщила мне что обязательным условием для того чтобы получить кредит нужно купить доп услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". Услуга гарантированная ставка для меня показалась выгодным выгодной а "Все под контролем" я подключать не хотел. Но она заявила что ее подключение является обязательным условием иначе банк не одобрит кредит, но спустя неделю ее можно отключит, подав заявление и деньги вернутся на счет в течении 10 дней. Я согласился. 08.04 я пришел в банк и написал заявление. Спустя 10 дней денег на счет не поступило, график платежей по договору не изменился. Пришел в банк. Сказали что сроки из-за короновируса растянули до 30 дней. Деньги поступят до 8 мая. Пришел 8 мая. Деньги не поступили на счет. Сотрудник банка сказал давайте мы напишем претензию и вам придет смс со сроком ее рассмотрения. Хорошо. Написал претензию. Пришло СМС с ответом что в течении 10 дней будет рассмотрена. Спустя 10 дней. Пришло еще СМС с текстом что требуется дополнительное время на рассмотрение претензии, но сколько не написано. Сейчас 25.05 денег нет, телефоны банка не работают ссылаясь на короновирус. (все во время вируса ушли в сеть чтобы быть ближе к клиентам) А этот банк поступил проще ))) Куча отзывов на портале Банки.ру о подобном обмане. Через чат с банком отвечает робот.

Сегодня утром пришла СМС о том, что мне предварительно одобрили кредит и меня ждут в отделении. Прийдя в отделение Курчатова 26Б я хотел узнать по какой ставке предоставляют кредит и на каких условиях. Тётя сразу схватила мой паспорт и бросилась снимать с него цифровую копию, на что я попросил её не делать этого, так как я пока хочу узнать условия. На что она сказала что я могу идти куда угодно, в любом отделении сначала снимут копию паспорта, а потом будут говорить с клиентом и грозилась вслед аннулировать мою заявку на кредит. Приехав в отделение по адресу Ленина 63, мужчина оператор зачем то сделал моё фото, копию паспорта правда не снимал. Сказал что с моей заявкой что то не так, потом ещё раз прислали СМС, в итоге сказал что кредит НЕ одобрен и предложил опять потратить пол часа моей жизни на ПОВТОРНОЕ заполнение того же самого что я заполнял на сайте.  Уж не знаю, проделки ли это злой женщина с отделения на ул.Курчатова 26Б или просто такой хамоватый банк, что заставляет ходить людей просто так по отделениям, но впечатление о нём у меня теперь крайне негативные!

Добрый день, был кредит в банке, оплатили, в кабинете отобразилась задолженность в 10 копеек, которая не оплачивалась через личный кабинет ни 10 копейками, ни 1,10,100 рублями, выводилась ошибка. Позвонили на горячую линию, сказали обратиться в отделение банка, так и сделали. В отделении попросили закрыть задолженность и все , что связывает с банком, в том числе 2 кредитные карты, которые дали в подарок при оформлении кредита, карты ни разу не использовались. Сотрудник банка сказал, что помимо задолженности в 10копеек, нужно положить на каждую кредитную карту по 50 рублей, для того, чтобы их заблокировать, для этого на счёт положили 100 рублей, которые он перевёл на кредитные карты для их блокировки. После чего , через месяц пришли сообщения от банка о задолженностях по кредитным картам в размере 800 и 300р, при том, что в личном кабинете никаких задолженностей не было, суммы не большие, но почему они берутся из воздуха? горячая линия не работает в период короновируса, общение только через лк, написали там, на что сотрудники начали сначала говорить о том, что это за услуги смс оповещения, потом что это за обслуживание, меняли причины, на то, что картами не пользовались 1,5 года и в лк это задолжностей не указано , начали говорить, что это нормально, что в кабинете ничего нет, что мы месяц назад перевели по обеим картам по 50 р и по этому должны платить обслуживание, т.е те самые 50р , которые сотрудник банка попросил положить, чтобы карты заблокировать. То, что это сделал сотрудник их банка и по внутренней системе можно отследить, кем был совершён перевод и разобраться в ситуации - не воспринималось вообще, в ответ было - Вся финансовая часть на стороне клиента, перевод был - платите, действия сотрудников они комментировать не могут, несмотря на то, что он активировал карты, вместо того, чтобы заблокировать. Что за беспредел? По итогу теперь по несколько раз в день звонят сотрудники отдела взыскания и в грубой форме сообщают о задолженности, НО звонят не нам, а друзьям и знакомым , указанным при оформлении кредита, сообщая , что не могут дозвониться до злостных неплательщиков , хотя телефон включён.  самое неприятное, что они не фиксируют ситуацию, каждый раз приходится объяснять ее заново, после чего отправляют в отделение писать жалобу, мы несколько раз говорили, что сделаем это в будние дни, но это никак не фиксируется и через 10 минут такого разговора, снова звонок. На просьбу о том, чтобы прекратили звонить знакомым, отвечают, что для этого надо звонить на горячую линию, которая НЕ работает , тк короновирус!) на этой неделе поедем писать претензию в банк, считаю это обманом и беспределом со стороны сотрудников банка, которые Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, продолжают звонить знакомым позоря нас, говоря, что не оплачиваем и скрываемся и все это таким тоном и в такой форме, как будто мы миллион украли, при этом портя нам кредитную историю. Для решения проблемы вынуждены нарушить режим самоизоляции и снова ехать в отделение. Отвратительный банк, никогда больше связываться с ними не будем и никому не советуем. Надеюсь после претензии это прекратится, операторов как минимум оштрафуют, платить за сотрудника, который активировал карты не собираемся.

Здравствуйте,  оформил кредит в вашем банке,  одобрили быстро,  оформили дистанционно через приложение,  но вот есть один крайне не приятный нюанс,  я подключил услугу гарантированная ставка,  но почему то автоматически без моего ведома там появилась услуга все под контролем,  поэтому сумма кредита была увеличена аж на 5900, обращаюсь к сотрудникам-это «Фишка» такая для постоянных клиентов вашего банка?  Типа опция лояльности или как это рассматривать?,  со мной никто это действие не согласовывал, и я сейчас в обязательном порядке обязан выплачивать за эту услугу кредит? Вы там что?Не советую банк,  очень испортились, хотя всегда думал что банк лучше других,  просто неожиданно((((

Добрый день. ​ Столкнулась с очень серьезным нарушением со стороны вашего Банка. На мой номер телефона, и на телефоны моих соседей по дому (адрес дома - г. Волгоград ул.Б-р 30 летия Победы 88), поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что Ч. Максим Александрович (далее - Ч.М.А.) должен банку по кредиту, и говорят мой номер указан как номер для связи, поэтому звонят мне. Разговаривают по-хамски, беспокоят в выходные дни, утром и вечером, объяснить, кому звонят и с кем хотели бы поговорить, не могут, говорят, что номер указан для связи и значит это мой знакомый. Но насколько мне известно в анкете моих данных, а тем более соседей по дому, не указаны. Данный человек, заемщик - Ч.М.А. , предоставил мне документы – анкету по кредиту от Вашего банка, где прописаны контакты других людей, а именно только его родственников и телефоны самого заемщика, без указания других 3-х лиц. В данный Банк я никогда ранее не обращалась, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка не поступали, свой номер и телефон своих соседей по дому я сотрудникам не предоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. Каким образом данный банк проверяет указанные данные для связи. Данный Банк совершенно не проверяет указанные номера для связи, и звонит посторонним людям, которые не связаны с ним юридически никакими отношениями, нарушает закон! ​ В связи с изложенным выше, сообщаю вам, о своем несогласии на осуществление со мной взаимодействия (а также с моими соседями по жилому дому), по поводу просроченной задолженности заемщика Ч.М.А., в том числе по кредитному договору № №22764059 от 12.08.2017; ​ требую незамедлительно с момента получения данного обращения прекратить любые контакты со мной (с моими соседями по жилому дому – г.Волгоград ул. Б-р 30 летия Победы 88), включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на мой номер (на контакты моих соседей,) - +792\*\*\*\*2926, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, а также исключить мои телефонные номера из вашей базы данных. ​ ​ При неисполнении моего законного требования, намерен обратиться в соответствующие инстанции - в полицию, прокуратуру, Центральный Банк, управление Роспотребнадзора, и в суд - для привлечения вашей компании к административной ответственности, и с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех других причиненных убытков. Надеюсь на Ваше понимание и клиентоориентированность! ​ ​ ​

Вклад в Почта Банке открыл давно, но только сейчас решился высказаться на этот счет. В общем, обслуживание Почта Банка мне всегда нравилось: быстро, вежливо, терпеливо, внимательно к требованиям. А если вернуться к непосредственно вкладу, то ставка хорошая, лучше пока не находил (найду - скажу). Выдается карта бесплатно (Виза/Мир), возможность выбора вариантов по снимаемости и пополняемости вклада, что немаловажно. Вклад застрахован, максимальная сумма страхования около полутора миллиона, а это прилично. Ну и приятным бонусом является возможность открытия вклада через мобильное приложение.

25 февраля 2020г. я оформила потребительский кредит 51274370 в сумме 280 тыс. Кредит мною был оформлен через интернет, я подписала типовой договор банка. В этот же день, я связалась с оператором по номеру горячей линии и поинтересовалась, есть ли у меня платные услуги, оператор мне объяснила, что платная услуга "Всё под контролем" подключена автоматически. Я попросила оператора отключить по моему договору все платные услуги. Оператор выполнила мою просьбу и сообщила мне, что лишних платежей, кроме основного долга и процентов у меня не будет. Как позже выясняется, что услуга" Всё под контролем" была оплачена с кредитных денежных средств путем списания с моего счета,то есть банку я должна не 280 тыс,а теперь 285900!  До настоящего времени, я услугой не пользовалась и в будущем пользоваться не намерена, она была отключена мною в день оформления кредита. Претензия, на возврат средств за неоказанную услугу, была написана мною в отделении банка, но уже неделю мой вопрос не решается. Как постоянный и добросовестный клиент, я очень разочарованна данным банком, обман на обмане. Для меня 5900 рублей не маленькая сумма, Прошу банк поступить со мной справедливо!

Получаю зарплату на карту Почта Банка, имею дебетовую карту, но недавно решилась на открытие вклада. Толком основ не понимала, но в офисе банка мне все разжевали и объяснили, за что отдельное спасибо сотруднице банка! Условия меня заинтересовали: ставка высокая, помогли мне рассчитать ее по специальному калькулятору. После оформления выдали дебетовую карту Мир, можно было еще Визу оформить, но одна Виза у меня уже есть. Рассказали подробно про пополняемость и выводимость средств с вклада. Помогли установить мобильное приложение банка, в котором можно совершать ряд операций, а я об этом и не знала. Спасибо!

Доверился сотруднику и оказался в безвыходной ситуации из за не верно предоставленной информации. Очень надеюсь, что мой горький опыт доверия Сотруднику Почта Банк послужит уроком другим клиентам кто захочет оформить кредит в этом Банке. Являюсь действующим клиентом, имею два кредита, исправно оплачиваю, решил продолжить сотрудничество оформить наличный кредит. 20/04/20 обратился в офис Банка где мне одобрили кредит со страховкой. Самый первый и важный вопрос который меня интересовал это как я могу отказаться от страховки, на что получил ответ от сотрудника  Ваша страховка не возвращается и Вы не сможете вернуть в первые 14 дней. 20/05/20 для уточнения своевременно списания платежа повторно обратился в чат Почта Банк и как оказалось, что я мог вернуть страховую премию если бы обратился в страховую в первые 14 дней. Намеренно сотрудник ввел меня в заблуждения с целью навязать страховку. Ситуация в которой я оказался напоминает мне обманные действия со стороны сотрудника Очень обидно, что я как действующий клиент Вашего Банка доверился предоставленной сотрудником Вашего офиса мне информации и сейчас просто вынужден обращаться в Центральный Банк и в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности

22.05.2020 года , я оформила через личный кабинет банка кредит на сумму 300 тыс . 1. Начну с того, что при оформлении кредита личный кабинет оформлен ужасным образом, сразу подключают страховку и услугу гарантированная ставка ! Чтобы все это отключить нужно очень сильно разглядеть справа три точки (блеклые) , считаю нарушение раз . Так все услуги должны быть прозрачными для клиента, а не хитрить . 2. При подписании договора есть пункт 17 об услуги Все под контролем , возможности ее отключения нет , хошь бери кредит, либо иди нафиг. Опять косяк , банк не праве мне давать выбор без выбора  3. Согласно закону о правах потребителя , я имею права отказаться от услуги и вернуть деньги в полном объеме в течение 14 дней , в чате банка деньги отказываются возвращать.  4 . Я старый клиент банка уже с 2013 года , такого отношения к себе я никогда не получала от Вашего банка .  Просьба вернуть мне деньги 5900 руб. и отключить услугу , навязанную банком  Жалобу в ЦБ с копией своего договора обязательно направлю , Роспотреб тоже , уверена , будет заинтересован составлением Ваших кредитных документаций

Лицевой счет по заявлению в банке закрывала в 2019 году... А в 2020 году узнаю, что лицевой счет не закрыт.. Данные паспорта запрашивают по онлайну, а зыкрыть лицевой счет по онлайну не могут... Вопрос ..Почему сотрудник не закрыл.. я с 1963 года...может таким образом можно открыть "левый кредит" ..а клиент и не знает..

20.05.2020 года я по предварительной договоренности с сотрудником банка пришла оформлять потребительский кредит. Мною озвучена была сумма 150000 на 3 года без услуги страхования. Договоренность о моем визите была на 17 часов, пришлось еще долго в очереди около полчаса до того момента, как меня приняли. Конец рабочего дня, все спешат. В итоге сотрудница занялась мной в 17:51, сказав, что сейчас все быстренько сделаем. Мною были озвучены желаемые параметры кредита: 150000 руб.и срок 3 года. Сотрудница мне сказала, что сейчас будут приходить коды  на мой телефон для совершения операций, а я должна их сообщать ей. Смс  и кодов было достаточно, я даже устала их читать… Я привыкла доверять сотруднику банка! В итоге сотрудница оформила мне кредит на сумму 282288 руб. Кредит со страховкой, с дополнительными услугами на сумму 3900руб. (пакет услуг "Все под контролем"), не объяснив, что это за пакет и плюс ещё комиссия за подключение гарантированной ставки в размере 6438! руб. Простите, какая гарантированная ставка? Вы оформили мне кредит аж под 15.9%!!! А также оформила страховку жизни дополнительно к кредиту на сумму 49950руб., объяснив, что это обязательно и если что страховку можно расторгнуть. Да, конечно, страховку расторгнуть можно, но как это не просто! И это лишние проблемы для меня. Почему я должна расторгать договор, предоставлять документы, ждать возврата денег? Кроме того, сотрудницей также была оформлена кредитная карта на мое имя, о которой ее никто не просил! Но и это еще не все. Условия и тарифы мне озвучены не были. Про сумму страховой премии (Финансовой защиты) я узнала только получив документы на руки, когда кредитный договор уже был подписан. Мне даже не дали с ним ознакомиться. В 18:11 деньги уже были зачислены мне на счет. Я спросила сотрудницу банка о досрочном погашении потребительского кредита, как оказалось потом, получила неполную информацию, сотрудница озвучила, что, да досрочное погашение возможно, утаив информацию о том, что досрочное погашении возможно только в дату очередного платежа, т.е. через месяц. Беспредел!  И потом, ещё навязали какие-то сомнительные услуги «Мультисервис» стоимостью 10000 руб., Помощь на дороге – 3000 руб. и Фитономика – ещё 3000 руб. И всё это в спешке без лишних пояснений! 21.05.2020 я выразила желание о расторжении договора в офисе банка, на что меня назвали «артисткой» и вежливо указали на дверь! Возмутительно!!!Я хочу досрочно расторгнуть договор № 53540270 от 20.05.2020г. Отказаться от навязанных мне услуг пакет услуг: "Все под контролем" на сумму 3900 руб. Подключение гарантированной ставки в размере 6438 руб. «Мультисервис» стоимостью 10000 руб., «Помощь на дороге» – 3000 руб. «Фитономика» – ещё 3000 руб. Получается, что даже не воспользовавшись ни одним рублем в вашем банке я уже задолжала иму 26338 руб.! А через месяц непользования + ещё 9918 и т.д. Я крайне возмущена!Считаю крайне возмутительным такое отношение с клиентами. Прошу помочь решить мои проблемы. P.S. Никогда не воспользуюсь услугами данного банка впредь. И никому не посоветую

Удивляет, что ПОЧТА-банк, к которому я всегда хорошо относился так опустился: 1.      В личном кабинете со стационарного компьютера ни ЧАТ ни обратная связь НЕ работают! Операторы горячей линии в один голос несколько дней утверждали, что такого «быть не может» и лишь потом через связь с самим банком получено сообщение, что до июля так и будет!!?? 2.      В личном кабинете указано, что я могу получить выписку по своему вкладу по горячей линии. Вместо этого мне присылают СПРАВКУ о наличии задолженности (??), нагло заявляя (оператор Ксения) = «Что можем, то и высылаем». 3.      У моей жены отключен не только ЧАТ и обратная линия, но и (!!) горячая линия. Робот советует «установить приложение на Ваш смартфон» и отключается! У нас старые кнопочные телефоны БЕЗ интернета! То есть у нее НЕТ связи с вашим БАНКОМ от слова «СОВСЕМ»!! Огромное желание создать «рекламу» вашему банку. Вашу рекламу вижу на экране ТВ и получаю на сотовый ЕЖЕДНЕВНО.

Добрый день! Согласно решению учредителя, [u]подписанного[/u] 05 июня 2019 года, срок действия полномочий продлевается на срок один год до 30 июня 2020 года. Сотрудники Почта Банк  22 мая 2020 года запросили решение на продление полномочий, которое необходимо предоставить до 04 июня 2020 года.  В решении, предоставленном в Банк, прописан конкретный срок действия полномочий - 30 июня 2020 года. Не смотря на это сотрудники Почта Банк установили сроки на свое усмотрение, а именно с 05 июня 2019 года по 04 июня 2020 года. Почему с 05 июня? Сроки действия на эту дату еще не закончились и действовали до 30 июня 2019 года. Срок действия полномочий еще не истек, но Банк предупредил, что 05 июня 2020 года счета и карты будут заблокированы. Я прошу разъяснить на каком основании сотрудники устанавливают сроки на свое усмотрение, а не на основании предоставленных в Банк документов.

Я возмущена. Конкретно к сотрудникам банканет никаких претензий, вежливые, тактичные девчонки. Не понравилась следующая ситуация, решила я оформить кредит наличными, оставила заявку на сайте, пришло предодобрение, поступил звонок, пригласили подойти в офис, подошла, и тут началось, без моего согласия оформили на моё имя дебетовую карту no name, мол когда Вам одобрят кредит, что не факт, на неё поступят дс, но я ведь наверно не просто так выбрала кредит наличными правда же ... Вам же удобнее, а если не одобрят кредит, то у Вас останется чуть ли не уникальная карта для различных операций, да ещё и без годового обслуживания ... Но она мне не нужна, совсем не нужна, я всё понимаю, у сотрудников банка стоят планы по продвижению определённых услуг, в том числе и этих карт, ок, но тогда и делайте так, чтоб клиент мог закрыть счёт по карте без обращения в банк, а то выдать выдали,спросить не спросили, а теперь чтоб закрыть нужно опять идти в банк. Совершенно не цените время клиентов. Не обращусь больше к Вам.

Вот и я дошла чтобы написать отзыв о этом банке! 25 марта мне арестовали счёт типа от приставов! Сняли со сберегательного счёта деньги( там не много было) я написала сотруднику в чат, мне сказали о том что арестовали счёт пристава! 20 апреля я закинула на кредит 3085 рублей, а 21 апреля мне их сняли.  Я поехала к приставам, долга у меня не было! ( он был когда то, но 28 ноября 2019 года его сняли). Как он спустя пол года оказался у банка не понятно! Банк обвиняет приставов, а пристава банк! 28 апреля в Москву я направила письмо с постановлением об отмене взысканий! Ладно я понимаю, что там выходные празднику, но задолженность мне сняли только 14 мая! Что они делали до этого не понятно! После того как я написала в чат, в этот же день сняли всю задолженность. Уже почти месяц я не могу добиться от них когда именно пришёл запрос на арест моего счёта!!!! Они молчат просто! Сейчас они мне вешают задолженность 6170. Хотя я закидывала 3085 ( а где они... не понятно) 15 мая общаясь с сотрудником банка он пояснил что мне не нужно оплачивать сумму в 6170, что нужно оплатить сумму в 3085 рублей! А сегодня  22 мая у меня сняли деньги со сберегательного счёта. Я написала в чат и попросила пояснить, почему у меня сняли деньги. Сотрудник  пояснил что это кредитная задолженность? Какая  Кредитная задолженность если я всегда плачу во время!!!! Если мои деньги куда ушли, то куда... и на каком основание я должна ещё платить!!!!  Вообще будьте осторожны!!!!  Сейчас я собираю документы  в суд!

Добрый вечер, в последнее время мне постоянно звонил ваш специалист и предлагал рефинансировать потребительский кредит. Буквально 3-4 дня назад я зашёл в приложение и по настоятельной рекомендации специалиста решил сам оформить кредит в приложении. В итоге, по оплошности, не убрав галочки в услуг «гарантированная ставка» и «все под контролем» получил дополнительно 14 тысяч к кредиту. Специалист в чате банка ответил что ничего сделать нельзя. Но совершив визит в банк и переговорив с представителем банка - услугу отключили, причём за несколько минут, так же представитель пообещал вернуть сумму уплаченную за эти услуги в течении 3 дней. Сегодня В ожидании своих средств обратно, я задал вопрос чат боту о том когда вернутся деньги - от ответил, что комиссия не возвращается. Теперь вопрос вам: я своё время очень ценю, и не готов быть жертвой некомпетентных сотрудников и операторов, я пришёл подключить, или отказаться от услуги. Почему я не могу подучить ее качественно? Неужели банк нужно поменять?

16.05.2020 года мною была подана заявка на потребительский кредит на сайте Почта Банка на сумму 150000 на 3 года без услуги страхования. Заявку одобрили и пригласили в офис для подписания документов. После того как я пришла в офис 18.05.2020 года, сотрудник М-ва Е. В. не стала оформлять документы по данной заявке, а решила оформить новую. Простояв в очереди больше часа до того момента, как меня приняли, я упустила этот момент. Мною были озвучены желаемые параметры кредита: 150000 и срок 1,5 года, но т.к. минимальный срок 3 года, я согласилась на 3 года. Сотрудница озвучила, что минимальная сумма кредита в данном банке 200 тысяч, хотя на сайте банка указана другая информация (50 000 - 3 000 000 руб.). В итоге данная сотрудница оформила мне кредит на сумму 267557 руб. Кредит со страховкой, с дополнительными услугами на сумму 3900руб. (пакет услуг "Все под контролем"), не объяснив, что это за пакет. А также оформила страховку жизни дополнительно к кредиту на сумму 67057руб. в непонятной компании Кардиф, объяснив, что это обязательно и если что страховку можно расторгнуть. Да, конечно, страховку расторгнуть можно, только за те дни, что страховка действует мне никто денег не вернет. И это лишние проблемы для меня. Почему я должна расторгать договор, предоставлять документы, ждать возврата денег? Лишь бы сотрудник выполнил свой план по страховкам! Кроме того, данной сотрудницей также была оформлена кредитная карта на мое имя, о которой ее никто не просил! Но и это еще не все. Выполняя свои планы, данная сотрудница активировала кредитную карту, переведя на мой номер телефона с нее 50 руб. (видимо не активированные карты в зачет плана не идут). Условия и тарифы мне озвучены не были. Спросив ее о досрочном погашении потребительского кредита я также, как оказалось потом, получила неполную информацию, сотрудница озвучила, что да досрочное погашение возможно, утаив информацию о том, что при досрочном погашении срок кредита не уменьшается, а просто снижается размер ежемесячного платежа. Считаю крайне непрофессиональным такое отношение сотрудников. А также сомневаюсь, что воспользуюсь услугами данного банка еще раз.

Моя мать, семидесяти лет, обратилась в Почта банк 13.10.2019 о праве на наследство. После смерти отца. У него был вклад в Почта банке. Оператор Наталья (фамилии на бейдже нет и в банке отказались ее сообщить) сказала матери, что проценты по данному вкладу ей выплачивать не будут. 15.05.2020, когда закончился срок вклада, моя мать пришла в банк. В отделении не работал компьютер и ей предложили от руки написать заявление, не взяв даже реквизиты счета, на который должны были поступить деньги. Ей сказали придти 18.05.2020. 18.05.2020 моя мать несколько раз приходила оформить заявление, т.к А-ва Екатерина все время делала ошибки, о чем свидительствуют СМС из банка с отклонением документов. При этом сотрудники банка позволяли себе грубить моей матери. Сегодня, 21.05.2020, я приехала в отделение вместе с матерью. Начав заполнять при мне очередное заявление, А-ва Е.А, УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, как моя мать расписалась в заявлении, стала в него еще что-то дописывать. Когда я ее спросила: « По -Вашему это нормально, сначала дать старому человеку расписаться, а потом в него еще что-то дописывать ?», она ответила, что никакой проблемы в этом не видит. Листы заявления не имеют номеров. Один лист был вообще пустой и на нем тоже попросили расписаться. В общем, мне стало понятно, что эта дама вообще не понимаю, зачем там сидит. После визита в данное отделение, мы позвонили на горячую линию и поехали в другое отделение банка. Уважаемый банк, зачем существует это отделение? Там все - равно никому ничем помочь не могут. Мать говорит, что при ней какой- то бабушке не выдали % по вкладам. А эти люди, между прочим, принесли вам свои деньги. И Зарплату вот такие А-вы получают в том числе и потому, что вот такие вот  пенсионеры несут вам свои деньги. Так будьте добры, перестаньте над ними глумиться!