15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, взяла кредит в ПАО «Почта Банк», договор №53146157 от 06.05.2020. Ситуация ровно такая же, как описана была предыдущим клиентом. В процессе оформления пытались навязать много лишних услуг, сотрудница банка просила продиктовать коды из SMS сообщений, уверяя, что эта информация нужна для оформления кредита. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг.На следующий день я обратилась в отделение ПАО «Почта Банк» с вопросом, можно ли отказаться от навязанных услуг. Сотрудница банка сообщила мне, что я могу отказаться лишь от одного пакета услуг.И один пакет мне ее был отключён.  В результате анализа в приложении движения денежных средств по счетам обнаружились две странные суммы, а именно: 1.   6873 руб. – Взимание комиссии за Суперставку от 06.05.2020 которые были списаны с кредитного счета. Термин «Суперставка» не фигурирует в кредитном договоре, но сотрудники банка предположили, что под этим списанием имеется в виду списание за навязанную услугу «Гарантированная ставка». 2.   5900 руб. – Погашение комиссии за подключение пакета услуг от 06.05.2020 которые были списаны с сберегательного счета. Таким образом выяснилось, что 06.05.20  сотрудником ПочтаБанк были навязаны несколько услуг и я была не проинформирована о возможности отключить их.В связи с вышеизложенным в настоящим момент происходит полное погашение кредита. Требую в добровольном порядке вернуть комиссию за навязанные услуги. Денежные средства перечислить на сберегательный счет №3043397. Также прошу обратить внимание на работу конкретного сотрудника, занимавшегося оформлением данного кредитного договора. Если в разумный срок не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена буду обратиться в суд.С уважением, Гаврилова Д.В.

#почтабанк Подала заявку на потребительский кредит под 7.9% на 5 лет. Как и было заявлено в их рекламе. Сумма круглая. 3.000.000. Предварительно по интернету кредит одобрили!!! ⚠️ Я, счастливая, еду в банк. Еще раз заполняем все необходимые документы. Днем звонит их служба проверки. Спрашивает 4 контакта. 2 знакомых, 2 с работы. Всех обзвонили. Вечером приходит сообщение.Ваш кредит одобрен. Приезжайте. Приезжаю в отделение для заключения договора. И что же я вижу??? Сумма одобренного кредита 300.000 руб под, 17% годовых. Я к Вам в офис еду в пандемию коронавируса! А вы предварительно не можете предупредить, что заявка одобрена, да не ТА! Чтобы я не ехала в Ваш офис, чтобы мне предложили кредит 300.000 руб под 17%?!?!? И где Ваши 7.9% обещанные вообще? Никогда к ним не обращайтесь! Ваша заявка одобрена... Нет слов, одни эмоции.

19.03.2019 я заключила с вашим банком договор потребительского кредитования, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на товар в размере 10021,44 руб. Этот кредит я погасила в срок 19.03.2020, внося ежемесячно платеж в сумме 960 рублей. Три раза в течении года на счете для погашения платежа не хватало таких сумм-5руб.,0.47руб.,0.01руб. которые после получения смс я вносила на счет вовремя ещё до даты очередного платежа. Банк за эту услугу (отправка смс) называемую кредитное информирование каждый раз списывал с моего счета в одностороннем порядке (не проинформировав меня об этом) по 500 руб., образоваласьзадолженность-1500руб. Банк в одностороннем порядке, не известив меня продлил договор до мая месяца,о чем я узнала позвонив 23.03.2020 на горячую линию. В договор включено условие о праве банка на списание денежных средств со счета клиента за подключение услуги "Кредитное информирование". Данные условия были изложены таким образом. что у меня фактически отсутствовала возможность выбора согласиться или отказаться,тк договор является типовым с заранее определенными условиями. Сотрудник ПАО Почта Банк не сообщил мне все условия договора при его заключении. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением других товаров (работ,услуг). Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ,услуг)возмещаются кредитором в полном объеме.Банк обязан предоставить заёмщику информацию о задолженности бесплатно. Для законного использования этой услуги (кредитное информирование) должен быть заключен отдельный договор с обязательным ознакомлением и согласием на данную услугу. В связи с изложенным выше, я считаю списание данных средств с моего счета неосновательным обогащением со стороны банка. Это ущемляет мои права как потребителя и противоречит нормам гражданского законодательства. Прошу Вас в течении 10-ти дней с даты получения этой претензии- Вернуть мне сумму уплаченных в пользу ПАО Почта Банк комиссии за "кредитное информирование № в размере 1500 рублей. Денежные средства прошу зачислить на мой счет потребительского кредитования по договору, открытый в вашем банке для погашения кредита. Закрыть мой потребительский кредит Дать письменный ответна претензию. В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в суд (роспотребнадзор) за защитой нарушенных прав.

Здравствуйте. Мною в Почта банк онлайн была подана заявка 06.06.2018 на оформление кредита в размере 450 000 руб., который был одобрен и выдан мне дистанционно (путем зачисления на счет), договор от 07.06.2018 Вместе с тем, банком при оформлении кредитного договора были включены в стоимость договора незаконные комиссии и услуги: 1) комиссия за подключение Услуги «Кредитное информирование». Размер (стоимость) комиссии: 1-й Период пропуска Платежа 500 рублей; 2-й, 3-й и 4-й Периоды пропуска Платежа 2200 рублей; 2) комиссия за подключение Услуги «Гарантированная ставка» при заключении Договора - 4.9 % от Суммы к выдаче. 3) страхование, сумму которого мне так и не вернули Для оплаты комиссии «Гарантированная ставка»  и страхование банком был выдан второй кредит в размере 125 550 рублей 00 копеек, который был списан с моего счета в тот же день (07.06.2018.). Таким образом, вместо кредитных средств в размере 450 тыс рублей мне навязаны дополнительные услуги на сумму 125 500 руб, которые включены в тело кредита и на них начисляются также проценты!  И плюс списываются платежи в течении всего времени в размере 500 руб в месяц  за информирование! Комиссия за подключение услуг и страхования  была оплачена за счет кредитных средств и включена в договор с процентами, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора.  Вышеуказанные действия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ В связи с чем, действия банка по взиманию платы за сопровождение услуги применительно к статье 16 Закона "О защите прав потребителей" ущемляют установленные законом права потребителей, в связи с чем, условия кредитного договора в указанной части являются недействительными в силу требований статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.  Согласно п. 3 ст. 807 ГК РФ, особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».  В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации,   Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:  1) Исключить условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 4,9% из моего кредитного договора и уменьшить сумму задолженности, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту; 2) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора; 3)  Исключить из договора дополнительные платежи, кроме взятых мною 450 тыс руб и пересчитать уплаченные проценты по ним 4) Предоставить письменный ответ на претензию  В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру за защитой нарушенных прав

Добрый вечер! Меня зовут Анатолий! 21.02.2020г.Я пришёл в отделение банка на Вишневского город Казань для оформления потребительского кредита. Менеджер Ильсия, которая (возможно имя указал не правильно, уже не помню) на сайте я оформил заявку на 130 тыс под 7.5%год. В итоге она мне сообщила, что банк может предоставить сумму 241 тыс (с условием, что будет закрыт предыдущий кредит-хотя тот кредит был закрыт досрочно) Я сказал что данный кредит мне не интересен и мне нужна сумма 130 тыс. На что оператор мне сказала для Вас уже есть готовое предложение и другое банк скорее всего не одобрит. И по факту чтобы получить %ставку в 7.5 нужно все переоформить на карты почта банк. (грубо говоря стать заложником у почты банк) В итоге воспользовавшись моей не осведомленностью в этой сфере. Красиво все расписав уговорила меня на данный кредит. В итоге дошло до страховки я спросил могу ли я отказаться от страховки на что мне был дан ответ (что это КРЕДИТ ТОП 5-и в него входит как потом оказалось 3 страховки на сумму 81000,сертификат Налогия стоимость 3000 руб в это я вообще не понимаю зачем и какое отношение имеет к банку, фиксированная ставка 4960 руб,и погашение прошлого кредита) Подписав все это я получил супер кредит по сумме 343 400 (по факту суммой которой я мог воспользоваться это 251тыс все остальное было списано с кредитного счета в пользу страх. Комп, Налогия, фик ставка и 4100 прошлый кредит) посчитав все дома и все взвесив (деньгами я так и не воспользовался) и через 5 дней я решил отказаться от этого кредита но тут сюрприз. Девушка оператор сообщила мне чтобы закрыть досрочно я должен внести сумму почти 100 тыс руб (81 тыс страх, 3тыс Налогия, 5тыс фик ставка ну и 1000 уже набежали %) Я спросил но ведь страховки навязали вы мне и вы с ними заключает договор а потом я уже с вами поэтому решайте вопрос со стр Комп сами. Но оператор сообщила мне о том что это мои проблемы и пока я полностью сумму не внесу кредит закрыт не будет. И тут понеслось мне пришлось взять кредит в другом банке чтобы закрыть этот супер кредит. %я все заплатил и сумму эту внёс. Но даже написав претензию о возврате фиксир ставка продать мне пришлось их 1.5 месяца. Страховку слава богу вернул. Но сертификат Налогия (ещё раз повторю не понимаю какое отношение к банку он имеет) мне не вернули. В итоге не воспользовавшись деньгами я отдал % и 3000 руб за налогию сертификат +кредит в другом банке по уплате за страховки и кучу потраченных нервов. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть 3000 руб. Это самый ужасный банк. Не соблюдает вообще никаких законов!

Добрый вечер! Мной 20.04.2020г. в приложение был оформлен кредит. При оформлении я отключила все дополнительные платные опции. Несколько раз проверила перед нажатием кнопки "Оформить". все было отключено: и страховка и пакет услуг "под контролем". Сегодня, зайдя в приложение для оформления досрочного гашения, я увидела что к основному долгу мне плюсом идет 5900р! Это ужас! Услуга подключилась без моего на то согласия, автоматом. Обратилась в чат в приложение. сотрудник услугу отключил, но отказался принять заявление на возврат суммы. сказал, что необходимо идти в банк. И это в режиме самоизоляции! Сейчас из-за ошибки банка я должна топать в ближайшее отделение, которое совсем не рядом с моим домом! Прошу принять заявление на возврат платы,так же прошу ответ предоставить официальный (не словами) на эл адрес

Суд приставы арестовали счёт в почта банке. Пришло пол аванса, снять его не удалось. Сотрудник банка предложил сделать безналичный перевод по форме банка. 29 апреля пришла СМС что перевод исполнен. Перевод был сделан другому человеку на счёт в Почта банке!!!! Сегодня 6 мая!!! Перевод так  и не пришел. В онлайн чате сотрудники спрашивают были ли указаны реквизиты и говорят ожидайте 3 рабочих дня!!! С почта банка на почта банк 3 рабочих дня????? Это безобразие!!!!! Банк работает отвратительно!!!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка и добросовестным плательщиком. Всегда был доволен вашим банком и услугами. Но онлайн оформил кредит, где все галочки на подключение услуг я убрал! Мне пришло одобрение и я пошел в банк подписать документы. Ваш сотрудник начал навязывать мне страховки и говорить, что без них нельзя( хотя я в приложение все заполнил без них) говорила, что программа не пропускает и все!  Без нормального объяснения и толковых ответов сотрудника на мои вопросы мне пришлось оформить две страховки и юрист24 так как срочно нужны были деньги и время поджимало( потом из-за этого тратить еще время на расторжение договора с ними), а потом мною была обнаружена уже дома подключенная услуга  "все под контролем" за 5 900 руб. На следующий день почитав более подробно я понял, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чат приложения Почта Банк онлайн и позвонил на гор.линию, но в следствие карантина звонки не принимаются. В чате сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут, но сказав про закон о «Защите прав потребителя» направили написать заявление в отделение банка. Там девушка приняла заявление и сказала, что деньги могут не вернуть.  Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть мне деньги за данную услугу "все под контролем"’. Спасибо!

18.04.2020 банк сообщил о блокировки счета на котором у меня проходит оплата кредита. И направили меня в налоговую якобы там у меня долг. Но при этом у приставов я не был должником. После получения справки из налоговой о том что я не должник  вот уже 6.052020 мне не могут снять арест.. Был в двух отделениях этого банка и они говорят разную   информацию порой даже противоречат друг другу. Арест может наложить только пристав после суда. А банк видимо решил самосуд устроить. И даже справка о полном отсутствие долгов не повод разморозить счёт. На момент 6.05.2020 приходу в отделение и сотрудники мне не в состоянии дать ответ. На каком основании мне банк не снимает арест. Они просто говорят "ну я не знаю что делать теперь " да кстати оригинал документа с налоговой отправили в Москву 28.042020 сказали что он пришёл в Москву, сейчас 6.052020 никаких результатов нет. Банку закон неписан!

Добрый день! Выплачиваю в Почта банке кредит. Решила проверить, как в банке работает досрочное погашение и внесла совместно с ежемесячным платежом (а сделать это можно только таким образом) небольшую сумму на досрочку. Все платежи стали немного меньше, количество платежей не изменилось (было 37 и осталось 37), но вот последний платёж стал больше и довольно значительно. До досрочки последний в графике платёж был 217 рублей, а после неё 5 381 рубль, неплохие такие изменения - подумала я и решила все посчитать. В итоге я просуммировала все платежи до моей досрочки и получила сумму 214 165 рублей и тоже самое с платежами после чдп и получила 215 039 рублей. Т.е. после внесения суммы на досрочное погашение я стала должна почти на 1 000 больше. Не понимая как это вообще возможно, я обратилась в чат банка. Сотруднику который со мной общался тут отдельные аплодисменты (Кстати, не знаю как зовут эту девушку, они почему не представляются в чате). Девушка начала рассказывать мне о каких то причинах почему так произошло, при этом называя какие то непонятные мне цифры. Например: остаток долга по кредиту 159 тысяч, хотя в это же приложении, из которого я веду с ней беседу, отображается остаток долга 139 тысяч. Это я считаю грубейшей ошибкой для сотрудника банка, ведь это финансовая информация клиента и тут важна точность до каждой копейки. Были и другие не понятные мне цифры, я просто не понимала откуда они берутся, ведь информация в личном кабинете полностью противоречила словам сотрудника. В общем спустя 3 часа (!) нашей увлекательной беседы мы ни к чему не пришли, весь ответ который я получила, цитирую: «потому что у нас так отображается в программе». Все. Я решила отступить и обратиться на горячую линию, но увы, у них карантин!!! Поэтому пишу здесь, в надежде получить хоть какой-то внятный ответ!!! Спасибо.

Никогда не испытывала негативных эмоций по отношению к "почта банк " Ну сейчас это переходит все границы . Почему вы не проверяете данные людей которым оказываете услуги (выдаёте кредиты ) а конкретно НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЕТ ЧЕЛОВЕК . Не звоните и не уточняете , точно ли я знаю этого человека. Теперь из-за этого нескончаемые звонки и трата собственных нервов , так как ваши специалисты ещё умудряются спорить:" девушка , просто так указывать номер телефона не будут " СЕРЬЕЗНО? не будут? ПОВТОРЮСЬ НО МОЖЕТ СТОИТ ПРОВЕРЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ КОТОРУЮ УКАЗЫВАЕТ КЛИЕНТ . Раздражает и одновременно смешит , такой разговор с сотрудниками банка , когда тебе с такой уверенностью говорят , при тех условиях что я правда не знаю этого человека .

В период вынужденных выходных решил разобраться со своей кредитной историей и навести порядок. Отправил запрос в БКИ через портал Госуслуги.ру и получил отчёт от ООО "Кредитное бюро Русский стандарт", в котором увидел странный момент: кредит погашен, по нему была реструктуризация - договор 13301379 от 03.07.2014, а изначальный кредит от 16.03.2013 - почему-то задвоенный: один - закрыт еще 04.07.2014, а второй открытый до сих пор висит, причём задолженность по нему также 0,00. Имеется справка от 29.05.2019 об отсутствии задолженности по договору 13301379. Прошу банк разобраться в ситуации, закрыть до сих пор открытый договор и счет, а также исправить эту ошибку в БКИ.

Я 1 мая 2020 г. случайно обнаружил,что с моего счета, открытого в АО «ПОЧТА БАНК» были незаконно списаны денежные средства в размере 12 078, 00 копеек, а на р/с значится средств минус  4 715, 57 руб. Обратившись за разъяснениями в АО «ПОЧТА БАНК» мнестало известно, что денежные средства были списаны по исполнительному производству.Я СРОЧНО СТАЛ РАЗБИРАТЬСЯ и из открытых источников выяснил, что был иск к моему однофамильцу о взыскании долга по кредитным платежам в сумме 16 793, 57 руб. Но ответчик по делу не имеет ко мне никакого отношения. Ответчик по делу – мой однофамилец, и согласнопостановления об обращении взыскания на ДС должника, родился в г. Орехово-Зуемо МО и зарегистрирован по адресу: г. Орехово-Зуево. НО !!! ПАО «ПОЧТА БАНК» не стал разбираться в местерождения и адресе регистрации и не проявил ДОЛЖНУЮ ОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ…. И идентифицировал меня, как должника по ФИО, а не по паспорту гражданина РФ, какэто положено по законодательству !!! Предоставив мои личные данные в ССП, в т.ч. номера моих счетов и суммы на них. Сотрудник банка ПАО «ПОЧТА БАНК» РАЗГЛАСИЛ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, ИДЕНТИФИЦИРОВАЛ МЕНЯ, КАК ДОЛЖНИКА, тем самым с моего р/с были списаны денежные средства в счет погашения чужого долга. На основании этих данных сотрудник ССП выдал постановлениеоб обращении взыскания. Я с ПОЧТА БАНК заключил кредитный договор.Накопительных и иных р/с, кроме кредитного, в ПАО «ПОЧТА БАНК» у меня нет.Денежные средства я на свой р/с перечислялсвоевременно и перечислял больше, чем нужно, планируя скопить и погасить кредит досрочно.Сейчас по вине сотрудников ПАО «ПОЧТА БАНК» у менявозник долг по погашению чужих долговых обязательств. Так же сотрудники ПАО «ПОЧТА БАНК» ОТКАЗАЛИСЬ помочь в разбирательстве ситуации, перекинув всю ответственность на ССП, а так же ОТКАЗАЛИСЬ ЗАМОРОЗИТЬ ИЛИ ОТСРОЧИТЬ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ. ПРЕДЛОЖИЛИ ОТСРОЧИТЬ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТЕ ЗА ДЕНЬГИ (ПЛАТНО) МАКСИМУМ НА 2 НЕДЕЛИ !!!!!!!! Мало того, что меня вогнали в чужие долги, так еще и не захотели войти в ситуацию с моим кредитом. Я прекрасно понимаю и не отказываюсь погашать свои кредитные обязательства, но знаю, что при внесении денежных средств на свой р\с сначала спишется сумма долга по чужим обязательствам, а уж потом и мой платеж. Обратившись в ПАО «ПОЧТА БАНК» с просьбой ознакомить меня с постановлением ССП об обращении взыскания, сотрудник банка выдал мне постановление, где указаны данные, частично совпадающие с моими, т.е. ОДНОФАМИЛЕЦ и ДАТА РОЖДЕНИЯ СОВПАДАЕТ, но место рождения и место регистрации не мои. Вместе с этим постановлением, мне выдали постановления, КО МНЕ НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ, а именно, где должником является:- Ш-а с датой рождения, адресом, СНИЛС, суммой долга, расчетными счетами и суммами на них- В-н с датой рождения,суммой долга, расчетными счетами и суммами на нихЭти постановления я обнаружил придя домой из банка,они лежали в 1 файле вместе с тем постановлением, которое я запрашивал для ознакомления !!!!!!! Вопиющий случай халатности и неуважения к своим клиентам.Люди могут использовать эти данные в корыстных целях!!!! ЭТО НАДО ПОНИМАТЬ и не допускать подобного. Можно раздавать все и всем, не взирая на законностьдействий, этику, профессионализм.

Здравствуйте всем! Так мне хвалили работу и услуги Почта Банк ,что я купилась наэто и пришла открыть карту для перечисления детских пособий и алиментов на несовершеннолетнего ребенка. Но не прошло и года,как говорят,на карту был наложен арест/взыскание судебными приставами за невыплату микрозайма,который составлял 3 т.р.,а постановление было на 33 т.р.Но не в этом суть!Никто не имеет права снимать ни алименты,ни пособия,ни субсидии ,поступающие на счет,Тем более,что я являюсь официально безработной и мои доходы на меня и ребенка составляют в общей сложности 10 т.р.Вот так на них и "живем"!Знаю,не я одна такая,таких как я много! Но суть не в этом,а в том,что судебные приставы сняли мне все аресты со счетов,отправили бумаги по почте,по электронной почте,отвезены лично в банк! Это было 25 марта 2020 года!!!В сбербанке карта и счет были разблокированы сразу же на следующий день!...Сегодня 04 мая.,.в Почта Банке тишина,продолжают снимать детские пособия,алименты...у меня нет слов к этим "господам"!Еще до начала карантина звонили на горячую линию в первых числах апреля и все...а ведь сказали,что все получили и сегодня же все снимут...потом карантин...горячая линия не работает! Была в банке,люди работают абсолютно некомпетентные в таких вопросах , несут полнейшую ахинею!!!Я человек с высшим образованием,много лет работала с финансами,но с такой тупизной,простите,столкнулась в первый раз!Люди!!! Не ходите в этот банк!!!Пока все хорошо,Вам улыбнуться,но не дай Бог какая проблема-концов не найти!!!Тем более что некоторые сотрудники на местах не знают даже где и кто их руководство и где их искать!?Это банк?Единственное что у них хорошо выходит-это реклама на телевидение!!!:) :) :)

Систематически банк атакует звонками.  За последнюю неделю сервис превзошел себя! Банк звонит каждое(!) утро, в 8 утра, в 9 утра, а потом еще раз 5 в течение дня. Позавчера от него было 7 (!) входящих (и это при том, что я отвечаю. т.е. атакуют просто так) Сегодня снова в 9 утра. За полдня у меня уже 5 входящих от Банка. А цель звонка знаете какая? - Сообщить о дате платежа по кредиту! Хочется спросить "Вы в своем уме?Каждый день сообщить?". Каждый раз я отвечаю сотруднику "спасибо за информацию". На следующее утро опять звонок. Предпоследний раз я попросила сотрудника меня не беспокоить, т.к. 1) дата платежа еще НЕ наступила, просрочки нет, что названивать? 2) у меня подключен ПЛАТНЫЙ смс-сервис и установлено приложение с push-уведомлениями, и я вижу свою дату и сумму платежа (представляете до чего техника дошла?!) Кстати, на это мне сотрудник заявил, что "Банк звОнит сколько считает нужным, потому что имеет право". И звОнят они бесконечно. Я хочу сказать всем потенциальным клиентам, что КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую Почта Банк. Скорее закрою свой кредитик, порежу карточки, отзову Согласие на обработку персональных данных и никогда в жизни не свяжусь с этим Банком, и позабочусь, чтобы все мои знакомые узнали, какой неадекватный сервис. "ПОЧТА " есть "ПОЧТА".  P.S. номер банка внесла в черный список, потому что считаю телефонную атаку беспределом. Есть информация для меня - у вас есть моя почта и чат-бот в приложении.

Всем здравствуйте, хотела бы бы расказать про то как выдают кредит в "Почта банк"  Сегодня 04.05.2020 Обратилась в отделение банка для оформления кредита, оформляли кредит посчитали без моего согласия 2 кредита мой кредит 126500 и доп кредит на страховки допиуслуги в общем вышло на 171488.50 сумма кредитов на карте после оформления кредита осталось только 120000😭😱😱😱 Спросила а где всё а мне сказали что нужно было подключить все обязательные услуги какие только узнала из выписки по счету в приложении  Это страховка согаз за 30360т.р Адвокат24 какой-то 3000 Договор страхования от несчастных случаев 3000 Пакет услуг всё под контролем 5900 Гарантировпнная ставка 8000 с копейками  В общем без моего ведома подключили услуг на 50.000 Как обратила внимание на списание приветливый менеджер стала сразу не приветливая, сказала без всех этих услуг в моем возрасте (я 55года) мне бы не дали кредит. Я говорю что нужно было меня спросить на что мне ответила что придя в отделение я сама на всё согласилась автоматически такова политика вашего банка. И что деньги за услуги такие как адвокат 24  3000  Пакет всё под контролем 5900 И Гарантировпнная ставка больше 8000 мне не вернут. Страховки сказали идти в страховые и там требовать от них денег, а за услуги эти не возвращаем грубо говоря 17000 банку подарила под бешеный процент, я на видео снимала и думаю что в прокуратуру жаробу и центра банк написать за их махинации. Может так вернут деньги если добровольно не хотят а там и юриста нанять и судиться с ними придётся, это дело принципа, пенсионерку обмануть...  Если банк хочет вернуть деньги то номер договора 53105875 от 04.05.2020 номер телефона +79644140*** жду вашего звонка.  Так как горячия линия не работает из-за вируса даже жалобу оставить не могу.

До пандемии получили кредит в Почта банке и исправно его оплачивали в положенные сроки. При получении карты с кредитом у оператора случился какой-то сбой в системе и она мне оформила 3 дебетовые карты вместо одной плюс оформила кредитную карту на 15000руб.  Но, сказала, что я могу не волноваться и вносить деньги за кредит на любой из счетов этих карт. То есть списываться ежемесячные платежи, по словам оператора будут с любой карты Почта банка (кроме кредитной). Я так и делал - какая дебетовая карта Почта банка была с собой, на ту и клал. После введения режима самоизоляции катастрофически упал семейный доход и мы написали заявление об отсрочке платежа на 6 месяцев. Банк одобрил, но с кабальными условиями - за каждый месяц отсрочки будут начисляться проценты примерно 4000 руб. Мы подумали и решили оплатить ежемесячный платеж (заняв деньги у родственников - отдавать хотя бы без процентов). Я как и прежде при оплате ежемесячного платежа, положил деньги на одну из дебетовых карт. Списание платежа должно было произойти 26.04.2020. Какого же было наше удивление, когда мы увидели 04.05.2020, что деньги не списались и так же преспокойно лежат себе на счету дебетовой карты.  А это значит, что весь этот период нам начисляются проценты. После общения в онлайн-чате с оператором банка мы узнали, что оказывается нужно было класть деньги только на счет кредита и что после одобрения отсрочки наша возможность класть деньги (на списание ежемесячного платежа) на любую дебетовую карту уже не имеет смысла. При оформлении отсрочки нас об этом не предупредили. В договоре отсрочки никакой информации об этом нет. И теперь по вине сотрудников банка нам впаяют проценты за якобы неоплаченный период, хотя деньги на счет были положены вовремя. Это ПОЧТА-БАНК - банк который якобы заботится о своих клиентах и качестве обслуживания. В такой сложный период, когда каждый рубль считаешь находясь без работы, ПОЧТА-БАНК преспокойненько наживается на обычных россиянах. Отвратительное качество обслуживания, а попросту ОБМАН! Не рекомендуем, точно.  Чтобы не посчитали, что это происки банков конкурентов вот номер договора 47178380.

Примерно 2 недели ночью с 24 и до утра звонят сотрудники этого банка с периодичностью в  1 час примерно, представляются отделом взыскания, называют ФИО неизвестного мне человека, который что-то должен банку. 01.05.2020 я взял трубку и пояснил, что звонить мне не надо, однако звонки продолжились. Обращение к банку: Я вашим клиентом не являюсь и не собираюсь им быть. Мой номер телефона, а так же все данные обо мне прошу исключить из ваших баз.

Взял кредит в почта банк в 2019 году, пытаюсь закрыть его досрочно,внес всю сумму , как и сказал оператор отделения 28.04.2020,  на 29.04 кредит не был закрыт, написана претензия, сегодня уже 3.05 кредит не закрыт, никакого ответа от банка нет, операторы и даже тех.поддержка банка разводят руками и говорят, что у них такого не было. Я вынужден каждый день тратить время на звонки и поездки в отделение банка, а толку от этого нет. Ни с одним банком до этого не было проблем. Первый и последний раз связываюсь с этим банком!

Здравствуйте! Взял в кредит телефон, оплачивал все во время.  В договоре и в графике платежей который я подписывал 04.05.2020 последний месяц и заканчивается кредит!!! Сумма итоговая  составляет 5 691,22 Но в вашем приложении каким-то чудесным образом появился тринадцатый месяц, якобы и 04.06.2020 число я тоже должен оплатить, хотя такое я не подписывал!  Сейчас на балансе 5692 рублей. Хочу закрыть этот кредит и закрыть сберегательный счет , на что ваши сотрудники возмущаются и говорят что на балансе недостаточно средств, и я должен доплатить сумму! какую сумму вы о чем? У меня на руках договор и график платежей, что за обман? Просьба решить данный вопрос, закрыть кредит и сберегательный счет, так как на основании договора у меня достаточно средств чтобы закрыть кредит!!