15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

операторы грубят, угрожают при просрочки два дня,в период самоизоляции ни кому и ни когда не соведую этот ужасный банк

Клиентом Почта Банка являюсь уже достаточно длительное время, как и клиентом других банков, но такое отношение вижу впервые. Появилась необходимость закрытия кредитной карты "Вездедоход", звоню на Горячую Линию, и что слышу? Горячая линия НЕ работает в период самоизоляции.  Хорошо, пишу в чат, скорость ответа конечно ожидает желать лучшего, но я не об этом. На Кредитной карте у меня была погашена задолженность полностью, даже сверх есть свои денежные средства - 110 рублей, сотрудник пишет, что задолженность составляет 50 рублей. После того, как я ответила , что на карте нет задолженности, а даже наоборот, имеются средства собственные, сотрудник подтвердил. На вопрос, кстати, откуда он изначально взял задолженность в 50 рублей, ответа не последовало. Для закрытия карты мне сказали обратиться в офис, т.к. дистанционно это не возможно. В офис я обратиться не могу, по нескольким причинам: 1. Он далеко от моего дома 2. Я опасаюсь за свое здоровье 3. Режим самоизоляции, то есть мне просто-напросто даже элементарно запрещено передвигаться по городу. Мне нарушать все законы? И рекомендации врачей, которые мне дали? И для чего? Для элементарного закрытия карты? В сторонних банках где я являюсь клиентом, или являются мои близкие, карты закрываются дистанционно Я бы еще поняла, если бы это было ОФОРМЛЕНИЕ карты или кредита, или другие рисковые операции (например закрытие вклада(хотя в др. банках это тоже уже давно делают дистанционно)и т.д.). Но тут просто закрыть карту. Более не требуется ничего. Сотрудник неоднократно сказал, обратиться в офис, или же дождаться окончания карантина. К слову, ни я, ни вы, не знаете ТОЧНОГО дня окончания карантина, это может быть и июнь, и сентябрь например, это во-первых, во-вторых, мне требуется закрытие карты именно на данный момент, есть очень много причин почему, некоторые из них: не собираюсь платить за годовое обслуживание, за смс-информирование, планирую оформление продукта в стороннем банке, а у них условие, что я закрою вашу карту. И это не все причины, по которым я хочу закрыть эту карту. Исходя из этого сделаю вывод - данный банк делает все для своих клиентов! И повышает качество обслуживания, до такой степени, что Горячая линия не работает (тут вот кстати о здоровье сотрудников заботятся), Дистанционное обслуживание похоже вообще нет. И как говорится - Дальше-больше!

Добрый день.  ОБРАЩЕНИЕ №1. На протяжении долгих лет являюсь клиентом Почта банка. Всегда была довольна банком и услугами. 26.02.2020 оформила онлайн кредит 51307455, где не было галочки на подключение и отключение услуг. Мне была подключена услуга "Всё под контролем" на 60 месяцев за 5900 руб. Прочитав более подробно про эту услугу, я поняла, что в ней не нуждаюсь. 28.03.2020 я обратилась в чат Почта Банк онлайн и мне сообщили, что для отключения этой услуги и возврата комиссии необходимо обратиться в отделение Почта банка и написать заявление. В случае принятия положительного решения комиссия 5900 будет возвращена. Ни 28.03.2020, ни в текущий момент я не могу дойти до отделения банка по двум причинам: 1) длительное время нахожусь на больничном в связи с переломом ноги; 2) при самоизоляции ограничен выход из дома, кроме, как на приём к хирургу и терапевту 07.05.2020. Прошу Почта банк рассмотреть моё Обращение №1 и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить услугу "Всё под контролем" и вернуть комиссию в размере 5900 рублей на сберегательный счёт.   ОБРАЩЕНИЕ №2. 17.03.2020 от СК Кардиф за страховку 53.20.159.51307455 от 26.02.2020 поступили денежные средства, но зачислены они на кредитный счёт, возможность перевести на сберегательный счёт отсутствует. В связи с тем, что данная сумма включена в кредитный договор 51307455 от 26.02.2020 и я за неё плачу проценты, то хотелось бы иметь возможность распоряжаться данными денежными средствами на СВОЁ УСМОТРЕНИЕ.  28.03.2020 я обратилась в чат Почта Банк Онлайн и мне сообщили, что перевод средств возможен только в офисе Банка по заявлению. Ровно через месяц, т.е. сегодня, 28.04.2020 в чате Почта банка по-прежнему ответили, что перевод средств возможен только в офисе Банка по заявлению. Как я написала в Обращении №1, что ни 28.03.2020, ни в текущий момент я не могу дойти до отделения банка. ОСНОВНОЙ ПРИЧИНОЙ ВСЁ-ТАКИ ЯВЛЯЕТСЯ САМОИЗОЛЯЦИЯ. Прошу Почта банк рассмотреть моё обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, перевести денежные средства с моего кредитного счёта на сберегательный счёт.

Совершал покупку (23.04.2020 - четверг) в интернет магазине "ДНС" , во время оплаты, после введения всех нужных данных и паролей, пришло смс, что карта заблокирована. Позвонил по указанному номеру, сказал всё что требовалось, ответил на опрос. Оператор сказала, что карта будет разблокирована в ближайшее время. Максимальный срок разблокировки 2 дня. 24.04.2020 (пятница) - Прошли сутки, позвонил на горячую линию ещё раз, сказали ожидайте, 2 дня ещё не прошли.  25.04.2020 (суббота) - Прошли 2 дня позвонил  ещё раз на горячую линию, мне ответили, что 2 РАБОЧИХ дня ещё не прошли. Это всё выпало на выходные, поэтому окончание 2-го рабочего дня выпало на 27.04.2020 (понедельник). 27.04.2020 (понедельник) - карта заблокирована. 28.04.2020 (вторник) - Прошло более 3-х РАБОЧИХ дней, карта до сих пор заблокирована. Звонок на горячую линию результата не даёт, по нескольку раз повторяешь одно и тоже, потом переводят куда-то и начинается бесконечное ожидание: "Время ожидания составляет более 10 минут" - слушал в течении часа, терпение кончилось.

16 апреля пришла в магазин за покупкой техники в кредит. Было озвучено что страховка не нужна, сотрудник кивнул и начал дальше оформлять документы. Почта банк одобрил кредит, по своей глупости торопились подписали предоставленные документы и забрали покупку. Дома обнаружили что в договоре отсутствует пункт на сумму 15 тысяч рублей, и никаких документов на эту сумму нет, а деньги сняли со счета.... Начала звонить в банк, но по телефону они не работаю, пришлось писать им в чате и просить  документы на эту сумму, в течении трех часовой переписки выяснилось что это страховка, а что за страховка не понятно, опять ведем переписку, данные скрывают, но самое интересное что я ничего по страхованию не подписывала. Меня грамотно послали предоставив данные страховой компании и номер полиса. ОК… Звоню в страховую, там говорят что данного договора нет.....Ух ты.....Начинаем разбираться и спустя две недели, мне поступает звонок о том, что сотрудник выдававший кредит забыл предоставить на подпись согласие на страховку и документы, которые мною не подписаны и просят спустя две недели подписать, во первых оттянув время по охлаждению и расторжению данного договора, во вторых: а если бы со мной что то случилось, родственники бы даже не знали что есть страховка в принципе и платили бы за меня дальше кредит. Нарушение закона на лицо, развод клиентов по полной. Прошу разобраться в данном вопросе, так как такой исход меня не устраивает, подписывать я ничего задним числом не буду, и имею полное права на это, а так же страховая компания меня не устраивает, у которой офис находится за 7 тысяч километров тоже. На данный момент, если вопрос не будет решен в течении этой недели, я напишу жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор, мои права нарушены. Так как пока страховка не подписана деньги не могут быть списаны с моего счета, а так же облагаться процентами, как сейчас и происходит.

26.04  ночью у меня с карты списали среда и загнали в минус на сумму 1 197 рублей.Причем нигде это не отображается,за что и куда,видна только последняя моя операция. Позвонив в контактный центр, узнав мою проблему,просили подождать на линии,а потом просто скидывали звонок и так три раза.Я написала в чат-онлайн,там мне задали вопросы про мои последние операции,которые я делала, естественно я все ответила и попросила объяснить куда делись мои деньги и почему карта в минусе, очень долго никто не отвечал.А после мне просто написали ожидайте в течении двух рабочих дней рассмотрим ваше обращение и дадим ответ.Сегодня будет второй день,посмотрим что ответят . Очень неприятная история, впечатление складывается не хорее об этом банке,но посмотрим что решат.Я не позволю чтобы мои средства просто так брали и забирали,причем без какого-либо уведомления.

Была кредитка не пользуюсь ей с мая 2018 На карте оставался баланс 10р. В декабре 2019 приставы арестовали счёт, и банк автоматически перевел 10 р. По запросу приставов.о том что мой счёт арестован и в отношении меня наложены аресты я не знал. после первых звонков от *робота почтабанк, позвонил на гор.линию назвали какую то значительную сумму. Пришел в отделение г.Орел Комсомольская 272 с просьбой закрыть счёт,сотрудник банка сказала ,что надо оплатить 98 р, Я согласился и обрадовался что 100 ( не велика потеря.).,вскоре пришел отказ на закрытие, по телефону горячей. линии сказали надо оплатить ещё 900 р за обслуживание и возможно моя карта еще арестована, тогда связавшись с приставами узнал что арест был снят через 3 недели после наложения,а в банк повторно направят извещение об этом. Спустя время прихожу в банк, оказывается те 100 рублей, что положил для погашение задолженности ,тоже ушли к приставам ( ГЛАВНОЕ мне не поступало смс информация о их списании) ,вдобавок начислены штрафные санкции за неуплату 98 рублей и сумма возраста до 2300. Тогда вопрос с чего долг то? В отделении мне, вначале, говорили, что эта за услугу смс информирования, потом - показываю им договор там написано что за услугу плата не взимается если у меня меньше 50р и я не пользуюсь картой,девушка начинает придумывать- " это тогда , наверное за 2018.."что ?? Наверное???с кем-то созванивается, после 2 часов  отправляет в другое отделение - там говорят тоже самое, но как 1.5 года было все норм лежали 10 р на счету, а тут в 2020 долг и пени... Звоню на гор.линии мне сказали,что за смс информирование начислили долг 49 р потому что пошло движение по счету, а потом, когда я положил 100р начислили ещё 49 ,вот и получилось 98,а на них уже и пени .уточняя у оператора кто именно совершил эту операцию т.е. перевел 10 р.- я или приставы,потому что договор подписан со мною и я как клиент не совершал никакой операции начиная с мая 2018 по февраль 2020,что в п.7.10.2 договора прописано, что комиссия за смс информирование не взимается в случаи " ..отсутствия расходных операций,СОВЕРШЕННЫХ КЛИЕНТОМ". настырно спрашиваю кто совершил эту операцию - ответ-эта операция совершена банком. По счёт выписке 21.01.2020 задолженность -49. На 21.02.2020-98,а 100р внёс уже после начисление долга 26.02.2020 следовательно довод о том ,что вторые 49 р начислены не за эту операцию. Ссылаясь на пункт договора 7.10.2 Прошу разобраться в ваших операциях и убрать с меня незаконно начисленные пени и дать подробнейшее разъяснение всех операций, совершенных мною как клиентом вашего банка начиная с 21.12.2020 по настоящий день.и третье разъясните, почему банк не уведомил, когда куда-то переводил, зачисленные мною 100 р. 26.02.2020 Прошу подробно рассмотреть мою претензию, и направить мне письменный ответ. ОТВЕТ МЕНЯ ПОКОРИЛ:  К сожалению,  при  обращении  на  адрес банка нет  возможности  проверить информацию по Вашим договорам, так как она является конфиденциальной.  Приходишь в банк говорят- звоните, звонишь говорят пишите на info,пишешь  вот такую дичь пишут, потом добился ответа куда обращаться дальше,говорят дальше в чат пишите или приложения скачивайте, а там как ВСЕГДА  приложение якобы глючит и не пропускает ( нельзя на кнопку нажать после введения пароля) ,а на странице тоже глюк нельзя написать в чат сотрудникам. И не дозвониться из-за эпидемии. Вот такое отношение банка к своим клиентам!

Весной прошлого года брал кредит в Почта Банке для ремонта своего дачного дома. Оформление начал на сайте банка, где по окончании заполнения заявки, мне было сообщено (позвонил сотрудник банка), что все равно надо идти в отделение, так как расчетного счета в банке не имею, а его открыть можно только при личном визите. Ну надо, так надо, благо ближайшее отделение через дом от меня. Пришел, сотрудник Владимир быстро нашел мою заявку, быстро оформил документы до конца и сообщил, что лично мне позвонит сообщить результат. Набрал через пару часов и уже через полчаса, я снимал деньги. В прошлом месяц кредит закрыл, а в этом получил возврат части процентов по "гарантированной ставке". Минимум бюрократии.

В сентябре 2019 года я оплатил с кредитной карты налог за жену на доходы физ.лиц в размере 23400 руб. Кассир Ж-вая Н.П. в документах неправильно ввела фамилию и код бюджетной организации!!! Деньги в налоговую не дошли и пришлось платить повторно. Обращались за возвратом в банк лично и через налоговую, это продолжается полгода - денег до сих пор не вернули! И этот банк позиционирует себя как пенсионный! Мне 69 лет и я, пенсионер-инвалид, должен ездить за своими же деньгами в другой город в налоговую и мало того - платить проценты за деньги с кредитной карты, которыми даже не воспользовался! Это позор, а не банк!

Обратилась в банк 12 апреля о предоставление кредитных каникул, в связи с потерей работы, заполнила заявление, но на 27 апреля банк до сих пор не дал ответ и более того сегодня написали в чате, что от меня не поступала никакого обращения,у меня хорошая кредитная история, ранее брала в банке также кредит и вовремя его погасила. Прошу дать ответ по моему заявлению в кратчайшие сроки, тк уже начали звонить и требовать погасить долг в грубой форме.

Без моего согласия банк подключил мне так называемую услугу "Кредитное информирование", и неоднократно незаконно списывал со счета по 500 рублей якобы за ее оказание. Об этом я многократно жаловалась в офис, по горячей линии (ответы на обращения от 6.03.2020, 17.03.2020, 1.04.2020). В результате сумма моего договора стала не 20 614,77 р, а около 35 000 рублей, то есть почти в 2 раза больше!!! Банк самовольно изменял график платежей и суммы, не согласовывая это со мной. Сотрудники отказались: 1) предоставить мне расшифровку всех моих платежей и списаний по договору. Из онлайн-приложения общая сумма уплаченных мной средств после последнего обращения скрыта, также скрыта общая "новая" сумма кредита. 2) сообщить, когда и на каком основании был изменен график платежей 3) согласовать этот график со мной 4) отключить так называемую услугу "Кредитное информирование", которая на самом деле является скрытым штрафом, что является незаконным, с момента ее подключения, несмотря на то, что я неоднократно говорила сотрудникам, что не давала согласие на ее подключение. 5) сообщить сумму переплаты с учетом комиссии за просрочку платежей, которая есть в договоре, и которая в общей сумме должна составить не более 1 000 рублей за весь период действия договора, по словам сотрудника банка  6) выполнить перерасчет по договору и вернуть мне на счет незаконно стребованные и списанные у меня деньги. 7) не удовлетворены 3 жалобы без объяснения причин 8 ) отвратительно организована работа горячей линии. сотрудники не читают историю обращений, заставляют повторять им одно и то же, тратить мое время, ни по какому каналу связи не могут дать вразумительную информацию по договору, только зачитывают скрипты. 9) договор мне на руки с моей подписью до сих пор банком не выдан, показать мне скан договора с моей подписью и "галкой" напротив незаконно навязанной услуги "Кредитное информирование" банк отказывается, ссылается на электронный договор, в котором эту галку сотрудник банка поставил самовольно. Требую вернуть на мой счет незаконно стребованные и списанные с моего счета деньги, таким образом, чтобы общая сумма договора была не более 20 614,77 р+комиссия за просрочку, то есть не более 22 000 рублей. Таким образом, банк должен вернуть мне около 8000 рублей и оставшиеся платежи, незаконно мне начисленные, отменить.

Как только закрыли горячую линию - всех отправляют в онлайн чат. Там общаешься как со стеной, два раза на мой вопрос мне приходил ответ абсолютно на другую тему. Не могут прокомментировать историю операций в приложении банка. Цирк в огнях. Теперь, видимо, только ждать когда откроется горячая линия, по 10му разу описывать в чате уже невозможно. Ранее никогда с этим банком проблем не было.

Полтора года назад я взяла потребительский кредит, платила вовремя, но 10.02.19 года ( воскресенье) должны были списать очередной платёж, и так как я внесла сумму в ВТБ банкомате, 11 мне не списали кредит, хотя деньги лежали на карте, объяснили мне ситуацию, я не стала возмущаться, по незнанию ( мол с Втб деньги сутки приходят) ладно мне сделали 500 р. Штрафа и копейки за 1 день! Я звонила переживала меня успокоили что 11 платёж поступил и только день просрочки! Сказали что эти 500 добавят в основное тело и кредит увеличится на последний платёж на 500 р. Я решила на следующий месяц положить больше (частично досрочно) что бы эти 500 р. Убрать из тела кредита, что бы не тянулись проценты на него, на следующий раз платёж уменьшился, я на радостях решила , ой как здорово, и начала гасить его досрочно частями, вносить побольше, платёж уменьшался, как я думала из-за моего досрочного! Но !!! Когда я пришла в банк и взяла распечатку и сравнив ее с планируемым графиком, который подписала при получении кредита, у меня вместо 36 - 37 платежей, и последний не 500 р, а 18500. Итоговая сумма на 9000 больше чем, когда я брала кредит, а по мобильному приложению вообще другая сумма! 3 графика и везде все разное! Попросила разобраться и задала 3 вопроса! Откуда последний платёж на 18 тысяч, почему переплата из-за одного дня просрочки уже 9000 (это с учетом досрочного погашения 14000) и почему 20 не учтены в феврале а в марте зачислено 40. На что банк после 12 дней продлил рассмотрение , и только через 5 дней и ещё 2 обращений прислали ответ. Объяснили про просрочку и убрали ее с этого месяца, сделали перерасчёт! Это ужас!!!! Что за самоуправство моими средствами!!!!! Они подогнали как-то платежи под начальный график, мои досрочные погашения они посчитали платежами!!!! А 10.09 опять поставили штраф 500 и пении 11 р. ( хотя сами списывали средства по своему графику) Теперь вместо 14 осталось 9 досрочного!!!!! И последний платеж так и остался 18500 !!!! Это была их ошибка, они списывали с меня по своему графику и теперь я должна платить за их ошибку?????? Почему проценты с учетом досрочного такие же, как и при изначальном графике , если я вносила средства досрочно!!! Прошу разобраться в ситуации до следующего платежа, иначе буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк!

Год назад получил весомую сумму денег, которые хотел положить на депозит. Залез на один известный банковский ресурс, что бы сравнить ставки по депозитам, В итоге остановился на трех банках, среди которых был и Почта Банк. Так как его отделение было самым ближайшим ко мне (г. Тольятти, ул.Карла Маркса 65). Само отделение находится в помещении Почты России и выглядит весьма простенько, чего не скажешь про сервис, который оказался на высоте, Сотрудница Елене вежливо узнав причину моего визита, предложила мне несколько вариантов вкладов, попутно разъяснив, плюсы и минусы каждого. В итоге, выбрал вклад, разместил депозит. Про другие банки и забыл.

Здравствуйте. Поданная мной, накануне, заявка на кредит была одобрена, на что я получил уведомление в личный кабинет в утвердительной форме: "Вам одобрен кредит. Для его получения обратитесь в отделение банка". Попытки узнать условия кредита не увенчались успехом, - был получен ответ на электронную почту: "Индивидуальные параметры кредитования возможно уточнить непосредственно перед подписанием договора. Для уточнения данной  информации необходимо обратиться в отделение Банка. "   Взяв СНИЛС и паспорт пришёл в офис банка, по адресу улица Карла Либкнехта, 37, Ейск, Краснодарский край, 353680, где мне сообщили, что всё это неправда и денег я не получу, заявка неверно оформлена и соответственно не подтверждена. И условия получения кредита, по-прежнему недоступны для ознакомления. Прошу объяснить, зачем меня  пригласили получать кредит? Почему информация в личном кабинете лжива? (у меня есть скриншот, что кредит одобрен и нужно прийти его получить). В действительности это не так и сотрудница сказала, что неверно заполнена строка "адрес фактического проживания". При оформлении заявки всё прошло успешно, никаких заминок интерфейс не выдавал и позволил завершить оформление. Подтверждение для пенсионного фонда, госуслуг, также мной произведено и на соответствующих интернет ресурсах подтверждено. Повторюсь: почему Вы обманываете клиентов?

2 апреля 2020г. на телефон моей мамы, пенсионерки, пришло смс с информированием о заключении договора № 52***30, хотя она никогда не являлась клиенткой Почта-Банка. Далее мы получили смс о подключении услуги информирования по договору. Подумали, что мошенники развлекаются. Первый раз я пошла с мамой, которая мало что понимает в этих делах, в отделение на Зорге, 20. Нам ответили, что беспокоиться не о чем: данного номера телефона и ФИО нет в клиентской базе банка. После этого специального посещения отделения мама опять получает смс, уже с уведомлением о необходимости погасить платеж в размере Х руб.  2 мая 2020г.  Далее мы дозваниваемся до менеджера по работе с клиентами Тимофея, который нам сообщает о том, что наш номер телефона указан как контактный в действительно заключенном договоре 52474730. Но заемщик по договору - совершенно другой человек, с пропиской в Томске и ее имярек нам не знаком. Как такое может быть? Я с мамой опять иду в то же отделение на Зорге, 20, и она пишет претензию (по требованию Тимофея) об исключении ее номера телефона из базы банка, поскольку она не является клиентом Почта-банка и вообще не имеет отношения к тому договору. Претензия зафиксирована под № 2006421 от 24.04.2020. Наконец сегодня, 25.04.2020 г., мама получает смс, что претензия рассмотрена и удовлетворена не будет. Почта-Банк, объясните ситуацию и исключите ошибочные контактные данные из своей базы! Вообще не имеющий к вам отношения человек пользуется этим номером телефона с середины 2000х годов (номер не может "задвоится") и потом получает "левые" смс по какому-то кредитному договору, думая, что сейчас с него будут вымогать деньги! Почему мы должны тратить свое время и ходить оправдываться и что-то узнавать в ваши отделения. т.к. удаленно ничего не решается?

Добрый день! 9 марта 2020 года были в «Снежной Королеве» в ТЦ Аура, г. Новосибирск. Решили купить куртку и сумку. Чтобы сразу же не расставаться со всей суммой решили спросить про рассрочки у девочек из банков, был хоум кредит и почта банк. Сотрудница из почта банк Б-ва Дарья В. сказала, что есть замечательная карта-рассрочке на 4 месяца, естественно без процентов, плюс кэшбэк 12%, который придёт на счёт в течение двух недель. Посчитала на калькуляторе сумму кэшбэка-2 000 руб с копейками. Мы решили, что условия неплохие и оформили карту.  в марте мы два раза закинули по 5тыс, хотели в апреле закрыть уже карту, но банкомат почему-то не принял сумму, которую хотели внести-просил только 1 600 заплатить и все. Ну ладно, может глюк, заплатили 1 600. Это было 20 апреля. В итоге, когда я посмотрела детализацию в личном кабинете, то увидела , что 400 рублей это минимальный платёж, а 1200 рублей-это комиссия банка!! Хочу уточнить также, что никакого кэшбека не пришло-спросила в чате у оператора, мне ответили, что нет такой функции у нашей карты! То есть сотрудница просто нас обманула! Ну ладно кэшбэк, но комиссия откуда? Задала вопрос оператору, она ответила, что такой тариф и эта комиссия за оформление карты!!! Перечитала весь свой договор-нет ни слова об этой комиссии, сотрудник, соответственно, тоже ничего о ней не говорил. Потом я посмотрела на сайте -да, если пройти в «полные условия по «элемент 120» ( название тарифа кредитной карты), то там эта комиссия есть, при чем в основном описании об этом нет ни слова! Считаю данный банк нечестным , с некомпетентными сотрудниками. Прошу насказать сотрудницу, а вообще лучше из ее зарплаты чтобы вычли эту комиссию, чтобы больше людей не обманывала. Больше в данный банк не обращусь, карту закрою и вам не советую с ними иметь дело.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Почтабанк. 15.02.2020 г. мною заключен договор потребительского кредита № 50***56 в Почта Банке. Оформил потребительский кредит через мобильное приложение. Мне были незаконно были подключены дополнительные услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". 17.02.2020 я обратился в банк с претензией отключить мне обе услуги и отменить за них комиссию общее в размере 20.600 руб. Во благо мне удалось отключить услугу "Гарантированная ставка" и отменить за нее комиссию в размере 14.700 руб.   21 февраля я снова обратился в банк с письменном заявлением чтоб отключили и отменили комиссию за услугу "Все под контролем ". Потом  я сходил отнес претензию 29 февраля. Потом обратился с претензией 10 марта мне отключили услугу. В конечном итоге 18 марта оставил претензию №1914976 чтоб отменили комиссию за услугу "Все под контролем " т.к саму услугу мне отключили. И на сегодняшней день прошёл 1 месяц 6 дней. Мне не отменяют комиссию в размере 5.900 руб. Если в течение недели не решится проблема об отмене комиссии по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, а в далее в Антимонопольую службу РФ.

Здравствуйте. Хочу рассказать как я впервые неудачно воспользовался услугой Почта Банка. Я 26 февраля на Почте в Александровском отделении Почта Банк, по адресу Ленина 28,  заключил договор № 51311666 кредит на сумму 200500 рублей под 15,9% (в СМС сообщении от 25.02.20 говорилось о 9,9%) под сроком на три года. Сразу воспользоваться кредитом не стал, т. к. не знал понадобятся мне эти средства на первоначальный взнос по ипотеке СБ или нет. На раздумье мне дали две недели. Кредитом я не воспользовался, пришёл в это отделение 6 марта отказаться от кредита и тут началось моё мытарство... Мне сообщили, что у меня было страхование жизни на весь кредитный срок и мне самому нужно общаться со страховой компанией АО "СОГАЗ", чтобы они вернули 45112,50 рублей. Зачем нужно было меня страховать, если страхование жизни у меня уже было в компании РЕСО в момент получения страховки на авто? Мне была подключена услуга "Гарантированная ставка" на сумму 5814,50 рублей, не объясняя её суть и сняли комиссию на подключение пакета услуг для срока кредита от 31 до 42 месяцев 3900 рублей. В итоге общая сумма кредитного лимита у меня выросла до 255327,0 рублей!!! До внесения первого платежа мне наконец то вернули страховую сумму и я 25 марта созвонился по горячей линии для подачи заявления на полное досрочное погашение суммы кредита. На 26 марта мне сообщили о частично досрочном погашении и списали первый ежемесячный платёж на сумму 8972,0 рубля, затем основной долг на сумму 245678,24 руб и в итоге я оказался должен Почта Банку ещё почти 13000 рублей!!! Я был в шоке, мне при частично досрочном погашении не списали суммы за подключение услуги "Гарантированная ставка" 5814,50 рублей и комиссию за подключение пакета услуг 3900 рублей!!! При посещении отделения Почта Банк 23 марта в г. Александров по адресу Ленина 7, мне напрочь отказали об отключении этой услуги при не существующем кредите и отказали о возврате комиссии. Причём, при оформлении договора кредитования, на всех бланках уже были проставлены распечатанные крестики в графах согласен/не согласен, что я уже согласен на всё. Я возмущён до глубины души!!! Клиент получил потребительский кредит, им не воспользовался и в итоге должен банку почти половину своей заработной платы! Это просто грабёж честных граждан. Я готов заплатить проценты за то время, пока на моём счёте находились денежные средства, но не за услуги от которых я отказался в течении двух недель! Я обратился в Банк с отказом об услуге по истечении 9 дней. Позор таким услугам и такому отношению к своим клиентам!!!

Хочу оставить комментарии на дебетовую карту Пятёрочки. В принципе, продукт интересный. Кешбек на некоторые разделы, действительно, имеет место быть. Процент на остаток как и в других банках. Начисление ежемесячное, отображается в мобильном банке. Во если бы ещё был выбор категорий на кешбек, было бы вообще здорово. Быть может Почта Банк придёт к этому со временем. Очень хотелось бы надеяться на это. А так, в общих чертах, продукт перспективный: и фирмам новых клиентов предоставляет, и владелец имеет навар. Ещё бы чуть-чуть усовершенствовать и цены бы вам не было. А идея с супермаркетами - зачёт!