10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Внезапно при заходе в приложении на Android "Почта Банк" он стал долго грузиться и выдавать ошибку, что невозможно просмотреть даже операции совершенные по кредитам или картам. Решил воспользоваться веб-версией, выдаёт ошибку и чтобы я обратился в тех.поддержку. Так как я сам работаю в технической поддержки крупных фирм более 5 лет, первичная диагностика была проведена мной лично, а именно пробовал сбрасывать кэш, менять браузеры, запускать на виртуальной машине. Да и просто на другом ПК с другим провайдером. На других телефонах. Результат везде плачевный. Обратился в техническую поддержку. На что они ответили, что передали обращение в соответствующее подразделение. Те через день ответили, что всё поправили и закрыли тикет. Но ничего не изменилось. Снова написал, они переоткрыли обращение. Далее, они просто неделю молчали, раз в 3-4 дня спрашивал их о состоянии обращения, оператор тех.поддержки писал, что уточняет информацию в этом подразделении. Ничего не менялось. После примерно 2х недель опять закрыли тикет, сказав что всё поправили. И что Вы думаете? Всё было по прежнему. Опять обратился в тех.поддержку, снова переоткрыли обращение, и теперь уже 4 дня опять кормят завтраками. В итоге что я сейчас имею: Не работает интернет-банк в любом виде более 3х недель, саппорт просто неквалифицирован и неклиентоориентирован и динамит своих пользователей. PS жду отписку здесь, что всё поправится и нужно ждать. Всё как всегда.

В течение четырех дней мне в одно и тоже время (между 10.00 и 11.00) поступает звонок от представителей банка с просьбой дать оценку работы банка и выслушать персональные предложения для меня. С такой же регулярной периодичностью и с огромным терпением я объясняю, что в данный момент я работаю, пожалуйста, перезвоните в другое время, лучше вечером. Мне отвечают (я эту фразу уже выучил наизусть) - "Вам удобно будет, если мы перезвоним в 7-8 вечера?". Да, говорю наивный я, удобно, перезвоните, и мы спокойно пообщаемся. Как уже можно догадаться, в 7-8 вечера мне никто не перезванивает, но на следующий день точно по расписанию с 10.00 до 11.00 мне следует точно такой же звонок и начинается День Сурка. Как мне после этого оценить Вашу работу? Очень прошу Вас разобраться с данной ситуацией и работой персонала банка. Мою информацию Вам очень легко проверить. 10 августа 2017 года.

Пенсия на карточку Почта Банк приходит аж на две недели позже, если в Сбербанке до 8-го числа каждого месяца, то здесь не ранее 22-го числа. Причину такой задержки мне внятно так и не объяснили. А так как я получаю льготы по коммунальным услугам при своевременной оплате до 10-го числа, мне это крайне не удобно.

Сегодня 09.08.2017 я решила досрочно погасить кредит в отделении Королев ул.Калинина. Оказалось, что списание произойдет только в дату следующего платежа-05.09. и за этот месяц нужно заплатить проценты в размере 1500 рублей. Что же это за система такая в банке, где просто с людей вытягивают деньги. Во всех банках расчет досрочного погашения происходит в этот же день и выдается заявление о досрочном погашении кредита.В данном банке не выдается никаких справок, а только СМС-сообщение. Договор был заключен на 5 лет, сумма страховки 28440 рублей. Если я погашаю досрочно, почему я должна дарить банку деньги по страховке за оставшиеся 4 года. Работники ничего толком объяснить не могут, только отправляют в ВТБ. Справедливости здесь не добьешься. В общем, я подарила банку 24000 рублей. Ужасный банк и отношение. Не берите здесь деньги.

Здравствуйте у меня есть кредит в почтабанке плачу уже больше года просрочки не было не разу Платёж 12 числа каждого месяца но за три дня до даты платежа мне вынесли весь мозг звонили четыре раза писали потом еще вечером звонили уже в десять вечера и всё напоминали чтобы я не забыл заплатить помоему это идиотизм я уже не выдержал и наарал на девушку которая звонила вечером. Я не просрочел не одного платежа а мне целый день звонят не дают работать спокойно как они достали может вобще перестать платить??? Подумайте руководство банка.

Примерно за 2 недели до списания очередного платежа (12 и 13 июля 2017г.) внесла суммы, на много превышающие платёж, и оставила заявки на досрочное частичное погашение кредита. Оба раза приходил одноразовый пароль для подключения полного/частичного досрочного погашения кредита. Уточнила у сотрудниц, точно ли не нужно никакое заявление? Меня заверили, что теперь оно не требуется, всё оформляется без заявления. 26.07.2017г. была списана ТОЛЬКО сумма моего очередного ежемесячного платежа!!! Остальная сумма осталась на счету! Я подождала... Ничего не происходило! 28.07.2017г. я приехала в пункт обслуживания, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудницы сказали, что это ошибка банка и я должна написать заявление-претензию, что я и сделала. Так же я потребовала учесть, что это ошибка банка, и не начислять проценты за следующий месяц. У меня приняли претензию, пришла смс о том, что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней. Меня категорически не устраивает такой срок! Так как 26.08.2017г. я планировала погасить кредит полностью и не собираюсь переплачивать проценты ни за один лишний день, тем более за месяц! По прошествии примерно 10-ти дней я написала в банк с просьбой ускорить рассмотрение моей претензии, на что мне прислали стандартную отписку о том, что они рассматривают претензию в течении 30-ти дней. Я считаю это издевательским отношением к клиентам! Если банку требуется 30 дней на рассмотрение претензии клиента и исправление СВОЕЙ же ошибки... что могу сказать, может вам заняться другим бизнесом, раз у вас столько претензий, что вы не успеваете их оперативно рассматривать? Если в дату моего очередного платежа 26.08.2017г. выяснится, что ошибка не исправлена, и мне будут начислены проценты за этот месяц, без учёта досрочного погашения, я буду вынуждена обратиться в суд.

Договор № 22647138 09.08.2017 Я обратился в Call-центр банка для консультации. Мне сообщил Александр, что я получу 2500 баллов по карте "Пятерочка" до полуночи (10.08 ). Я позвонил еще раз (когда сроки вышли) и Алена мне сказала ждать 30 дней. Компетентность ваших "специалистов" ниже плинтуса. Это просто позор иметь таких работников. А Алена у меня три раза (!) спрашивала код доступа к информации (все три раза назвал верно), но каждый раз возникал "сбой", и надо было повторно назвать. 1. Требую баллы в обещанные сроки! Если нет, то конкретное время начисления. 2. Меняйте ПО, оно мешает Алене работать, а мне действует на нервы. Жду подробный отчет о мерах.

Добрый день, у меня была активирована услуга о полном досрочном погашении потреб.кредита, номер договора 16350129 от 19.07.2016 в дату платежа 07.08.2017, необходимые ден.средства в сумме озвученной оператором клиентской службы (звонок был 06.08.17 ориентировочно в 20:03, запись разговора имеется) находились на счете. Но в этот день, при проверке в личном кабинете, я обнаружил, что проведена операция "Ежемесячный платеж" без какой-либо суммы. Я позвонил в клиентскую службу (звонок 07.08.17 в 20:30), в которой мне подтвердили, что полное списание произойдет сегодня 07.08.2017 в 0 часов и кредит будет погашен. Вчера 08.08.2017 кредит так и не погашен, а в информации о кредите вообще какая-то белиберда. Внесено для погашения 2 256,76 ₽ Сумма платежа к 07.09.2017  80,00 ₽ Остаток основного долга 2 215,65 ₽ В клиентской службе ответили, что прошло некорректное списание по вине банка и ничем помочь не могут, мое обращение передадут в какой-то отдел и ожидайте 30 дней. Предложили еще раз подать заявку на досрочное погашение, теперь на дату 07.09.17г., это как вообще?? Я перечислил полную сумму для погашения, а теперь мне предлагается, чтобы банк этот месяц пользовался деньгами, которые я перечислил в счет погашения, а мне потом еще и проценты за это банку заплатить, бред какой-то... Прошу в кратчайшие сроки закрыть мой кредит датой 07.08.2017г.  И наладить корректное отображение всех переводов и погашений в личном кабинете.

Так случилось, что 16.01.2017 умерла моя мама. У нее был оформлен кредит на телефон через ПАО "Почта Банк". Остаток по непогашенному кредиту составлял 3800 руб., это мне сказал представитель Почта Банка по телефону горячей линии, и он же посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка, чтобы предоставить свидетельство о смерти и написать заявление, он меня заверил, что проценты и штрафы начисляться не будут. 14.02.2017 г. я написала заявление, номер претензии 430901. Прошло полгода, я вступила в наследство, получила все необходимые документы, пришла в офис Почта Банка и тут начинается самое интересное. Оказывается доступ к информации мне дать не могут, так как у меня нет цифрового доступа из смс сообщения. 29.07.2017 г. я написала первое заявление после вступления в наследство. Мне сказали, что должно придти смс сообщение, с номером претензии. И долг уже 8600 руб. Вопрос откуда? 01.08.2017 я опять пришла в отделении Почта Банка уточнить, почему мне до сих пор не пришло смс сообщение, сотрудник сказала, что она отправила не через ту программу и надо писать заявление заново. 02.08.2017 мне пришло смс с номером претензии 573489. 03.08.2017 я опять таки пришла в Почта Банк и спросила смогу ли я теперь оплатить кредит, сотрудница ответила, что оказывается надо еще писать заявление на смену номера телефона, так как маминого телефона у меня нет, и в течение 3 дней мне придет смс сообщение с кодом доступа. 08.08.2017 я опять пришла в офис уточнить где же смс, сотрудница ответила, что оказывается срок до 30 дней на рассмотрение заявления. Я не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам, я не отказываюсь платить, но и ходить каждый день в банк, как на работу у меня времени нет. К чему все эти заморочки с кодами доступа? Или дело о задолженности надо рассматривать в судебном порядке? Почему она увеличилась больше, чем в два раза? Я надеюсь получить развернутый ответ на все свои вопросы.

Была лучшего мнения об этом банке, но вчера закрывая кредит (договор 16532372 от 08.08.2016г) увидела, что мой последний платеж увеличился на 1 копейку (вроде бы ерунда), но придя в отделение Почта банка и пообщавшись с сотрудником банка, которая распечатала мне график текучих платежей мы увидели с ней, что списание средств происходит не так, как было указано в моем начальном графике платежей. Сумма платежа делится на основной долг и проценты, так вот 08.12.2016 списание произошло коряво. В проценты списали на 1 копейку больше, а в сумму основного долга списание было на 1 копейку меньше. И что мы имеем в результате. Если я бы оплатила по графику платежей начальному, по которому я всегда и платила (суммы и сроки соблюдались полностью), то при оплате последнего платежа я бы осталась должна еще денег (в сумме 1 копейка), на который я бы потом получила всякие процентные штрафы. Мною была составлена претензия по переплате суммы и огромнейшим желанием получить ее обратно (1 копейка, но это моя копейка), и достаточно быстро (менее суток) мне пришел ответ, что моя претензия необоснованна. Вот так нас дурит Почта банк помимо навязанной страховки, на которую так же капают проценты.

Всем добрый вечер. Немного о Почта банке. У меня очередное списание по кредиту 8-го числа, деньги внес в банкомат почта банка 4-го числа, проверил в мобильном приложении, зачислили сразу. И вроде бы все нормально, но сегодня мне звонят из банка и начинают на меня наезжать по поводу не оплаты по очередному платежу. Уважаемый банк это, что такое? Вы вообще банк? Что за беспредел? Чек у меня на руках и я его не выкину, а бережно сохраню, так что просрочку по платежу вам устроить не получится. Понятно вам это выгодно, тогда не надо будет пересчитывать процент по супер ставке, но не в этот раз. И еще зачем рассылать электронные письма с требованиями оплатить очередной платеж за 15 дней до него, да еще и каждый день, зачем звонить по телефону за 5 дней до платежа и выспрашивать где и когда я буду его оплачивать. Такое чувство, что банк меня считает слабоумным. Уважаемый банк я прекрасно осведомлен о своих обязательствах, имею высшее техническое образование, всегда все свои кредиты оплачиваю в срок и проблем никогда не возникало, только с вами. Вы самый проблемный банк из всех где я брал кредиты. Мне проще занять денег, расплатится с вами и забыть как страшный сон. Что я и сделаю. Мое впечатление о вас испортилось до 1.  А так хорошо все начиналось!

"Добрый. хочу рассказать как работает почта банк,и предостеречь возможно кому не будь поможет. Вообшем стал я клиентом почта банка и не успел по пользоваться и пол года как с приложения (интернет банк)стали списываться деньги,конечно за границу,заблокировал карту но 7т. с копейками спасти не смог.улетели.кому то. (((На писал претензию в банк,пришол ответ.не чем помочь не можем.за интернет банк мы не отвечаем.вот если бы с кредитки украли,тобиш через банкомат тогда бы что не будь сделали.наверное. Вот такое карманная копилка чья то.и что больше всего бесет они ответ дали через ДВА ДНЯ.они даже не пытаются что сделать.ТЬФУ ТЬФУ ТЬФУ вам в лицо,гребанные лицемеры.НЕ КОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ.НО знайте борьба продолжается.теперь вы мой кровники..."

Добрый день. Хочу поделиться с вами негативным опытом сотрудничества с Почта Банком. В Почта банке был открыт счёт, а точнее заведена дебетовая карта, на карту была перечислена сумма денег. В банкоматах банка Почта России не удалось произвести снятие средств (ни в каком объёме). При обращении в одно из почтовых отделений выяснилось что счёт заблокирован. Сотрудник банка посоветовал закрытие счёта с последующим переводом средств на другой счёт. Далее я позвонил по телефону, указанному на дебетовой карте (звонок в Москву , за который я заплатил) на том конце провода зарегистрировали мою заявку. Служба поддержки перезвонила мне через три дня и для разблокировки счёта затребовала документы подтверждающие законное получение данных средств, предлагались чеки, справка с работы... При очередном походе в "чудо заведение" под названием почта банк мной была составлена заявка на межбанковский перевод средств (за который была снята комиссия). Перевод был осуществлён через три рабочих дня после подачи заявления. По итогу: 1. Потрачены деньги на звонок из Санкт-Петербурга в Москву 2. Потрачено моё личное время на походы в вышеуказанную организацию. 3. Пришлось заплатить комиссию за межбанковский перевод дабы не остаться без денег. Сотрудничество с данной организацией не рекомендую никому. Сожалею о том что пришлось сотрудничать с Почта Банком.

С три короба наврут, потом обматерят и вишенкой на торте испортят кредитную историю, сделав вид, что так и было. Около полугода тому назад оформила через брокера кредит в магазине "М.Видео". Наверное, поэтому, первое впечатление о банке было ошибочно приятное. Но затем банк решил сделать мне предложение, от которого невозможно отказаться (причем, как выяснилось в итоге, действуя примерно теми же методами, что и герой, популяризовавший эту фразу). Предложение в первом приближении показалось мне привлекательным, и я имела неосторожность прийти в отделение за дополнительной консультацией. Сотрудник отделения Н-пова Гузель, которая, очевидно, шла на 500%-ное перевыполнение плана, а потому клиенты ей были даром не нужны и за деньги не нужны. А клиенты, которые задают вопрос по каждому пункту анкеты и не хотят оформлять страховку – тем более. Поэтому сначала Гузель мне соврала, что банк-де может одобрить мне кредит только со страховкой. Я вежливо объяснила ей, что врать не советую, ибо достаточно компетентна в подобных вопросах. Но Гузель не успокоилась и продолжила врать дальше. На сей раз о том, что она заполнила анкету в полном соответствии с моими пожеланиями и прямо сейчас отправляет её в банк. Когда я пожелала анкету подписать Гузель очень удивилась и предложила поверить ей на слово о том, что анкета действительно заполнена и именно на тех условиях, на которых я ей продиктовала. Пришлось разъяснить ей процедуру оформления её же банка (ну, раз сам банк не в состоянии провести обучение своих сотрудников), которая, в общем, для всех банков стандартна: заполнение анкеты - её подписание клиентом - отправка анкеты на решение. Гузель тяжело вздохнула и попросила напомнить, на каких таких условиях я там планировала оформляться. И даже бровью не повела, когда я ей напомнила, что ещё минуту назад она меня уверяла, что уже всё заполнила. На мои вопросы по анкете Гузель отвечала также "охотно" и "компетентно", как ранее про страховку и необходимость предоставить мне анкету на подпись, ибо её рабочий день заканчивался стремительным домкратом, а я до этого не сталкивалась ни с одной из услуг, заявленных в анкете как платные и обязательные и, по понятным причинам, стремилась узнать о них поподробнее. В итоге Гузель решила, что будет проще занести меня в "черный список" и решить вопрос моих взаимоотношений с банками и их сотрудниками кардинально. Благо, родное руководство прикроет любой косяк (судя по уверенности её поведения, даже будучи пойманной на вранье, за подобные финты её только гладят по головке и премию выписывают, а недовольным подобным обращением клиентам банк потом отвечает, что "не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований"). Несколько удивленная подобным отношением к клиенту, я оставила жалобу на "горячей линии". И тут на сцену вышел Максим, диалог с которым помог мне окончательно понять, куда я попала. "Я, – говорит, Максим, – принёс посылку для вашего мальчика... то есть, звоню с ответом на жалобу вашей девочки. Только я вам её не отдам, потому что у вас документов, в смысле, кода клиента нету (жалобу я, на минуточку, оставляла как не-клиент; то есть, там вообще замкнутый круг: стать клиентом не даст Гузель, а Максим ещё и ответ на жалобу не предоставит)". Что интересно, сотруднику Сергею отсутствие кода в предоставлении информации, уже по другой жалобе, не помешало. А может, он ещё просто молодой и впечатлительный, и несколько не привык к хамским корпоративным стандартам своего банка, так как жалоба касалась сотрудника "горячей линии" Анастасии, которой я искренне пыталась объяснить, почему для меня важна моя почти пятнадцатилетняя, близкая к идеальной, кредитная история (на словах-то им там всем "важно ваше мнение"; Анастасии, в частности, оно было настолько важно, что она не постеснялась прямо в трубку озвучить, как я [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]], понятно, без троеточий).  Суммируя всё вышесказанное, в "Почта Банк" ключевое слово "Почта". Со всеми вытекающими.

Обман и враньё.взяла карту на ней было 69000т.р.сразу купила что надобыло в магазине га эту же сумму.и начала ложить на неё деньги как приходила смс 1 месяц 4400.2 месяц 3500.3 месяц 3300.и на 4 месяц надобыло внести оставшую сумму 58800.ну не тут то было пришла смс что мне надо заплатить 64000 т.р.написала в банкепритензию ответа нет)))кормят всё завтраками)))складывается мнение не порядочного банка...

Делал заявку на кредит в 6 банков, из низ 5 ответили положительно,и только Почта Банк сработала как Почта России. Это не удивительно для тех, кто хотя бы раз звонил на телефон Почта Банка; тон оператора был таков, что не дать ни взять пупок всея Земли.

Увидел на форуме информацию о новой карте Почта Банка "Пятерочка". Условия по карте меня заинтересовали и я решил оформить ее в ближайшем отделении банка, находящегося в почтовом отделении. В отделении я четко назвал операционисту Вячеславу цель моего визита и продукт, который хочу оформить. Вячеслав поинтересовался, являюсь ли я клиентом банка, на что я ответил отрицательно. Вячеслав спросил номер телефона, на который впоследствии пришло несколько СМС с кодами. Первая СМС была о регистрации в банке, я назвал код из СМС. Следующие СМС назывались "код для оформления договора" без названия что за договор, который я так же назвал Вячеславу, "код доступа к информации по договору", который я назвал оператору по телефону при попытке решить конфликтную ситуацию, а так же пин код к карте и пароль к ИБ. Всего 5 СМС и это я еще не стал клиентом банка и не подписал ни одной бумаги. Параллельно Вячеслав меня несколько раз сфотографировал. Я начал изучать документы и обнаружил, что [b]вместо карты "Пятерочка", Вячеслав распечатал мне заявления на открытие "Сберегательного счета" и карты "Visa Classic Blue Eagle". [/b]Естественно, что я не стал подписывать эти заявления, а потребовал объяснений. Вячеслав начал рекламировать данный продукт и сказал, что он всем клиентам его оформляет, что счет нужен для работы с картами в том числе и с "Пятерочкой". Я потребовал распечатать мне условия выпуска карты "Пятерочка" и тариф к ней. Таких условий я не обнаружил, карта имеет собственный счет и тариф по карте отличается от тарифа сберегательного счета, т.е. это совершенно разные и не связанные продукты. Я сказал, что не нуждаюсь в "Сберегательном счете", заявление я подписывать не буду. Тогда Вячеслав распечатал мне заявление на закрытие счета, пояснив что счет будет закрыт в течение 45 дней. Но я не открывал счет, не подписывал документов на открытие счета, не подписывал документов на получение карты. Поясню, что согласно законам РФ, коды из СМС являются аналогом простой электронной подписи только в случае наличия действующего договора между банком и клиентом, другими словами, только после того, как я стал клиентом банка, подписав договор комплексного банковского обслуживания, дал согласие на хранение и обработку персональных данных, дал согласие на получение информационных СМС с кодами доступа. Я впервые пришел в отделение Почта Банка и не подписал ни одного документа, а Вячеслав  выпустил мне карту по другому тарифу и дополнительно открыл счет. Для получения помощи и консультации я сразу из отделения позвонил в Почта Банк по номеру указанному в СМС 88005500770, где оператор Антон 2945 подтвердил, что счет открыт и посоветовал написать претензию. Что мной и было сделано, претензия 578400, копия с отметкой о вручении имеется. Я требую аннулировать данный договор счета и договор карты, как открытые неправомерно. Вячеслав превысил свои полномочия и грубо нарушил законы РФ. С нетерпение жду ответа банка.

Насмотревшись тв-рекламы, в конце июня решил открыть в этом банке небольшой депозит. Выбрал ближайшее то, что на сайте банка гордо называется "клиентский центр", а на самом деле - две деревянные стойки у стены в почтовом отделении. Взяли у меня паспорт, заполнили заявление на открытие вклада, сфотографировали при этом раз пять наверно. Ушел. По дороге обнаружил, что допущена опечатка в моем имени в заявлении. Вернулся. Попросил исправить. Сфотографировали.... и говорят - в базе исправим имя, а вот в заявлении не можем, не знаем как. Ушел. Перевел деньги на вклад. Зачислили в тот же день. Вклад с опциями повышения ставки при пополнении межбанковским переводом и при открытии в интернет-банке.  На следующий день иду в этот же "клиентский центр" за выпиской. Центр пуст. Никого. Звоню в банк. Ничего связного сказать не могут. Говорю: оформляйте претензию. Оформили. Забегая вперед напишу: через две недели пришла смс: обработка вашего обращения завершена, банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. А и не было требований. Была информация, что в вашем «центре» никого. Можно было просто извиниться за зря потраченное мною время. Ладно, выписка нужна. Еду в другой "клиентский центр" - две другие стойки на другой почте. Прошу сделать выписку. Парень за стойкой меня .... фотографирует и "подвисает".  Потом вместо выписки распечатывает заявление на открытие вклада, расписывается на нем и говорит - вот! Я ему – в смысле? А выписка где? Ответ: Я не знаю как ее сделать, это вместо выписки. Я говорю, что меня это не устраивает. Парень начинает звонить в тот "центр", откуда я только что приехал. Там, оказывается, за это время появилась сотрудница. В итоге мне предлагается снова вернуться в тот "центр", где я был. Вернулся. Снова сфотографировали (это уже не смешно даже). Дали выписку со штампом "Для документов", процентная ставка в выписке указана меньше, чем должна быть (при этом верная ставка указана у меня в интернет-банке). Ничего связного от сотрудницы "центра" не добился. "Я работаю недавно... и т.п.". Решил звонить на линию поддержки клиентов. Позвонил. Оформил обращение. Попросил прислать Почтой России исправленное заявление на открытие вклада и выписку или справку о состоянии счета с указанием верной ставки. Пообещали прислать. Думаете прислали? Ага. Щаз. Через месяц пришла смс (кстати, все смс у меня сохранены), что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. А еще без малого пару недель, снова смс: банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Точно таким же смс мне ответили и на вопрос, заданный на сайте банка по поводу того, почему вход в интернет-банк имеет только одну степень защиты - пароль. Без кода из смс. Был просто вопрос, вполне резонный, на мой взгляд, ибо банк, по логике, должен быть заинтересован в безопасности данных клиента. Или я не прав? В общем, я так понял, что у этого банка на все обращения ответ один: банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Ну так сразу бы так и отвечали на все обращения в тот же день, зачем по нескольку недель тянуть. А может лучше вообще не принимать обращения? Удобнее ведь так. И еще одна занятная вещь, характеризующая стиль работы этого банка. Вскоре после открытия вклада мне позвонили из банка и некая сотрудница поинтересовалась, остался ли я доволен сервисом. Я уже было обрадовался, что банк решил проявить заботу. Оказалось, что я обрадовался раньше времени. На том конце провода это никого и не интересовало, так как в ответ на мое замечание, что я не особо доволен сервисом, мне просто тут же начали предлагать кредит. Мои возражения по поводу того, что не нужен мне кредит, по крайней мере сейчас, та сторона провода не слышала, продолжала как автомат тараторить свое. Ну что, пришлось просто закончить вызов. А сегодня мне пришла смс, где мне напоминают, что мне одобрен кредит и мне нужно с паспортом и снилс обратиться в банк. Ага. Уже бегу для того, чтобы положив деньги во вклад тут же взять кредит, под процент более чем в два раза превышающий ставку по депозиту. У сотрудников плохо с логикой или просто неудовлетворительная коммуникация внутри банка? Те, кто звонят клиентам по поводу кредитов, понятия не имеют, какой услугой клиент в данный момент пользуется? Хотя это вряд ли, так как кредит предлагается в пределах суммы депозита + % .... Или расчет на провалы в памяти клиентов, которые вдруг раз и забудут, что открыли депозит и в случае потребности в деньгах, вместо того, чтобы их оттуда изъять, вдруг, да и возьмут кредит, обеспечив банку дополнительный доход. В общем, как видите, моментов, оставляющих неприятное "послевкусие" от общения с банком - масса. Я все-таки намерен получить официальное письмо из банка с подтверждением ставки по депозиту. Если мне это не удастся - закрою вклад досрочно. А пока спасибо тем, кто прочитал столь объемный отзыв.

04.08.2017 я пришел в отделение DNS, которое находится по адресу 450071, РБ, г.Уфа, ул. Менделеева, д.205А в ТЦ Башкирия. Хотел приобрести телефон в кредит Samsung Galaxy S8+. Для этого я обратился к кредитному эксперту, который находился в данном отделении DNS. И специалист оформил на меня кредитный договор №22565253 от 04.08.2017, кредит был оформлен сроком на 24 месяца, и назывался Экстра 36+, после чего мне была выдана бумага (Сообщение об одобрении кредита по программе «Покупки в кредит» и с этой бумагой я пошел на кассу за получением товара. Но оформить покупку товара я так и не смог, как оказалось: Кредитный продукт Экстра 36+ оформляется только на 36 месяцев, и не как не может быть оформлен на 24 месяца. Но делается это всё автоматически в программе, кредитный консультант просто в программе выбрал срок кредита, а программа автоматически ему предложила название кредитного продукта и название это соответствовало как будто я оформляю кредит, но на 36 месяцев. На кассе DNS когда начали пробивать штрих код, в программе просто не оказалось такого кредита Экстра 36+ на 24 месяца. После чего я попросил сделать отмену кредита, но сделать этого специалист не смог, т.к. в программе данная функция была заблокирована. После чего меня начали успокаивать, что всё нормально и что если по кассе кредит не пробит, значит деньги банк никуда не отправит, и я просто смогу оформить отказ от кредита. Вечером этого же дня я оставил обращение в банк с заявлением на отмену данного кредита по горячей линии. На следующий день 05.08.2017 позвонив на горячую линию мне сообщили, что моё обращение по просьбе отмены кредита не какой силы не имеет, что деньги всё равно были переданы в DNS и что если я хочу сделать возврат кредита, то мне нужно оформить возврат товара. Но оформить возврат товара я не могу, т.к. мне товар просто не был выдан при получении, по данному товару не был пробит кассовый чек, и мне нечего возвращать. Теперь я имею просто договор на кредит сам кредит на 53579,00р. и не имею больше ничего.

Я отношу себя к числу терпеливых людей… но ведь терпение имеет свойство заканчиваться и даже лопаться… С 27 июля у меня не работает интернет-банк Почта банка: при входе выдает ошибку, невозможно просмотреть счета и тем более совершить операции. С этой даты несколько раз обращалась в службу поддержки и по телефону, и по эл.почте, обещали решить проблему за три рабочих дня, а в воз и ныне там. Я на прошедшей неделе хотела совершить несколько платежей он-лайн, перебросить деньги между счетами, естественно не удалось… При очередном звонке в колл центр Почта Банка сообщали, что я могу совершить перевод между счетами через банкомат, но вот незадача – невозможно перевести некруглые суммы, а мне то надо с десятками рублей и копейками… При всем при этом, ни обещанного звонка от технической службы, ни даже извинений за такие неудобства …  Возможно, тот, кто сталкивался с подобной проблемой входа в Интернет-банк Почта Банка, что-то посоветует?