15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Согласно условиям Почта Банка, ставка по кредиту может быть снижена с 15.9 до 13.9% сроком на один месяц, при условии подключения тарифа "активный", который в свою очередь АВТОМАТИЧЕСКИ подключается при наличии расходных операций (покупок) по дебетовой карте Почта Банка на сумму не менее 10 000 рублей. Выполнив эти условия, получаю в приложении Почта Банка тариф "активный", однако ставка по кредиту осталась та же что и до применения тарифа "активный". Смотрим внимательно и ... бинго! ставка по кредиту изменится, но только после платежа в этом месяце! Т.е. то ради чего я месяц тратил денежки по карте данного банка, мне просто не дали.   Позволю себе предположить, что если в следующем месяце я не стану подключать тариф "активный", то ставка по кредиту изменится в бОльшую сторону с 1 числа месяца, а не после внесения платежа по старой, пониженной ставке.  Общение в чате приложения Почта Банка это вообще отдельная тема, либо человек на той стороне принципиально не хочет вникать в суть вопроса, либо реально сидит ну крайне тупой персонаж. И не говорите мне про робота, я общался с реальным человеком, которому бсолютно наплевать и на свою работу и на клиентов и собственно через такое отношение на своего работодателя.

Ответьте, мне, пожалуйста, Кто-нибудь из специалистов. Потому что в вашем чате совершенно невозможно получить какую-либо информацию. Я так понимаю, заранее заготовленные шаблоны ответов. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, работающим по патентной системе налогообложения. У меня ателье, и я его директор. В связи с совершенно неожиданно объявленной самоизоляцией, здание, в котором находятся снимаемые мной помещения, было арендатором. Естественно, дохода ни у кого из нас не было. Я регулярно плачу за патент, плачу государству все налоги и отчисления. Плачу аренду, которую арендатор, кстати, снизил за март в два раза. Мы не работали, но нам пришлось заплатить аренду. Вопрос заключается в следующем. При обращении в чат сегодня с просьбой об отсрочке, меня закидали шаблонами ответов. Мой призыв вникнуть в ситуацию ни к чему не привел. Мне отказали в отсрочке, объяснив, что у меня нет документов, подтверждающих снижение дохода. Откуда я их возьму?! Почему ко мне отношение, как к человеку без работы или с "серой зарплатой"? Почему губят малый бизнес, добивая его отказом в отсрочке? Где я возьму деньги, если клиенты на самоизоляции?  Мне что, закрыть недавно открытое дело и распродать оборудование, чтобы заплатить кредиты? Наталья, дог. ##49232639, 36347951.

Я являюсь клиентом Почта Банка. В моем случае отношения с банком у меня сложились хорошо, но... мне стали ежедневно звонить сорудники банка из отдела по взысканию задолженности по поводу другого клиента, который при оформлении кредита оставил мой номер как дополнительный (не знаю по какой причине). Первый раз звонили примерно неделю назад, второй- вчера, и третий раз - сегодня.. каждый раз я объясняюсь со специалистом, что я это я, и мой номер телефона не имеет никакого отношения к нужному им клиенту. Интересно знать как долго это будет продолжаться?

С июля 2018 года являюсь клиентом этого банка.  В 2019 году решила взять потребительский кредит с гарантированной ставкой на три года. О том что никогда не надо брать кредит в этом банке- это отдельный отзыв. Сплошной обман и разочарование. Изначально "ведешься" на вкусные условия, которые предлагает данный банк, но по факту сталкиваешься с навязанной страховкой, обманом со списанием средств при услуге "пропускаю платеж" и другие скрытые "подарки". Вопрос на повестке дня: По условиям банка я могла снизить процент по кредиту (Договор № 46394933), перейдя на тариф "Зарплатный" если в течение трех месяцев  получала бы  зарплату на счет Почта Банка. Зарплату я перевела в данный банк и с 19.12.2019 мне изменили тариф на "Зарплатный" - ставка по кредиту снизилась. Но с 01.05.2020 чудесным образом тариф изменился на "Базовый", хотя 27 числа каждого месяца зарплата мне так и приходит. Никаких уведомлений от банка, никакой информации на сайте по какой причине ставка изменилась нет. Через мобильный чат с банком на вопрос "Почему изменился тариф", получаю невнятные отписки робота - "Переход на тарифный план "Базовый" происходит автоматически с 1 числа каждого месяца, если не были выполнены условия для сохранения текущего тарифного плана".  Все условия были мной сохранены, зарплата приходит. Возможно есть какие-то скрытые от обычного люда условия для тарифа "Зарплатный", я к сожалению не знаю. Прошу пояснить мне, по какой причине у меня изменился тариф?

Я никогда не была клиентом этого банка, у меня нет ни одного их продукта. Должника, которого они ищут, я не знаю и с ним не контактирую, он не является моим родственником / коллегой/ другом и проч. однако они этого слышать не хотят и каждый раз звонят мне с требованием передать ему трубку.  На протяжении 4 месяцев мне ежедневно поступает от 6 до 10 телефонных звонков от сотрудников Почта банка. Действия сотрудников Почта Банк противоречат статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Обращение в Почта Банк ситуацию не изменило, звонящие сотрудники Почта банка в хамской форме говорят, что звонки будут продолжаться и они могут звонить мне , когда и во сколько захотят.  а ещё учтивые менеджеры говорят, что жаловаться я могу , сколько мне влезет, их это не интересует и ничего им от этого не будет.

Оформила кредит в 2018 году, позже мне предложили кредитную карту 120 дней. Девушка рассказала все подробности, НО как оказалось ЛОЖНЫЕ!!! По кредиту: навязчивая страховка, без которой не давался кредит. Как менеджер позже сказала, оформите с ней, потом напишем заявление и вам вернут! НИФИГА НЕ ВЕРНУЛИ!!! Сумму брали 290т.р. на 4 года. Решили досрочно погасить. Проплатили 25 мес. (Списание идет 19 числа), досрочно решили погасить 25.04. По мимо того, что мы заплатили 216 т.р. так банк еще взял процент в полном объеме, т.е. до 19.05. БАААНК, это как понимать? НИ ОДИН БАНК ТАК НЕ НАГЛЕЕТ!!!!!!!! Неплохо вы навариваетесь на людях!!! По карте: так же было досрочрое погашение. Все до даты проплатила через оператора + на 900 р.проплатила больше! Убрала смс уведомления! Мне на след.месяц приходит смс о том, что я вам должна проплатить еще 2 200. ЗА ЧТО? К тому же очень хамское отношение менеджера в банке (ул. Павлова) !!!

Я снимаю свои деньги со зарплатной карты и через банкомат почта банка перевожу их на дебетовую карту. Сейчас экономия актуальна. Если раньше я не пользовалась кешбеком, то только сейчас начинаю искать где нужно купить продукцию, которой я пользуюсь, чтоб с этого ещё и возврат иметь. Кто не ищет - не найдёт и не сможет сэкономить. Мне, допустим, с этими пандемиями, зарплату урезали. Вот и приходится смотреть, где дешевое, или где часть средств вернут. А по поводу процентов к остатку - это главное, ради чего стоит открыть себе дебетовую карту. И мужа своего уговорила себе такую же карту завести.

Орр Не обращайтесь к консультантам банка и не звоните им!!! Банк не несёт никакой ответственности за консультации своих некомпетентных сотрудников. С там же успехом вы можете уточнить вопрос у первого прохожего на улице. Из за этого вы будете терять Деньги, а Почта банк их зарабатывать. У них есть акция для снижения процентной ставки за счёт траты от 10000₽ в месяц любыми картами из банка. Но это сомнительная акция, так как благодаря ней процентная ставка становится среднерыночной. Так вот обратился я изначально в банк, чтобы уточнить вопрос по поводу сроков, когда я могу это сделать, ведь списание средств с банковского счёта и дата оплаты- разные даты. Меня консультант уверил, что покупка зачтется в объём, если я ее сделаю Зао конца месяца в любой из дней. После, когда это оказалось неверным, банк размер руками и сообщил, чтобы я читал внимательнее условия договора. Но зачем я звоню из оператору и зачем он там сидит, если за информацию, которую он даёт, банк не несёт никакой ответственности? Соответственно на мою претензию был отказ. Через месяц я пошёл в отделение банка, чтобы сделать карту, которая сможет иметь привязку к APPLE PAY. Консультант в отделении банка взял с меня 500₽ за переоформление, но оказывается карта мир не имеет возможности для таких манипуляций и он попросил ещё раз 500₽ за переоформление на карту MasterCard. Естественно я отказал ему в этом. Далее я увидел, что у меня отображается в банк-клиенте виртуальная карта, которой можно совершать покупки. Я тогда отписался в банк для уточнения информации. Мне консультант в тексте подтвердил, что данная карта подходит для моего случая и можно ей совершать покупки. После покупки на необходимую сумму я обнаружил, что в общем обороте денег он не учитывается. Тогда я заново обратился в банк, чтобы мне дали разъяснения. Сотрудник прочитал мою прошлую переписку с консультантом, подтвердил, что он дал неверную консультацию, а затем извинился. Но сказал, что ничем не могут помочь. Объяснил, что причина была в том, что версия моей виртуальной карты устарела, а мне ее надо перевыпустить до версии 2.0 ПЛАТНО. Ок я это сделал, а потом так же совершил покупку на данную сумму уже по новой карте версии 2.0Но, как и в прошлый раз, ничего не отобразилось в общем объёме трат. После нового обращения в банк мне новый консультант объяснил причину: просто покупки по онлайн картам не засчитываются в обороте средств вне зависимости от обстоятельств!!!Я написал опять претензию, но, думаю, что, как и в прошлый раз, не будет никаких результатов относительно этого. Вывод: банк разводилово. Бывает, что вообще не отвечают на запросы. Не дают никаких разъяснений. Не решают вопросы. Не отвечают за своих сотрудников.

Ровно год назад оформила потребительский кредит в Почта Банке (договор 43003378 от 27.04.2019). Тщательно выбирала банк, изучала условия и требования к заемщикам, перебрала 5 или 6 банков. Моя задача была снизить нагрузку по ежем.платежам до 6 тыс. руб.,что вполне посильно для меня, закрыв тем самым кредиты в других банках. Заявку подавала через сайт банка, отказавшись от договора страхования уже на этом этапе. Кредит одобрили, в сообщение об одобрение сумма и условия оставались такими же, как в заявке, пригласили в отделение банка для оформления. Менеджер банка сообщила, что подписание договора страхования - есть условие получение кредита в банке, без него никак!!Мои возражения и доводы, что банк не имеет право навязывать дополнительные услуги клиенту, на неё подействовали отрицательно, и она пустила в ход так называемую работу с возражениями. Начала она эту работу с вопроса - почему отказываетесь? То есть моего "нет" в заявление не достаточно банку, и банк в лице менеджера захотел побеседовать со мной по душам, почему же я не хочу увеличивать себе сумму кредита на полсотню тысяч рублей в их пользу. Страховую компанию, как вы понимаете, я тоже не выбирала. За меня выбрал её банк, "с заботой о клиентах", безусловно. Менеджер всячески пыталась подогнать сумму платежа с учетом страховки под сумму, которая была указана в заявке на кредит, то увеличивая срок кредита, то предлагая условия подключения опции Уменьшение платежа. Таким образом, убедив меня, что получение кредита возможно только!! при подписании договора страхования, мой платеж увеличился на 2 т.р. И после внесения первого платежа, мне так и пришлось подключать опцию Уменьшения платежа, что повлекло за собой увеличение срока договора, суммы процентов за весь срок кредита, условия кредита существенно изменились не в мою пользу. Видимо указания ЦБ не указ для банка, если менеджеры на местах так "добросовестно" отрабатывают возражения клиентов относительно заключения договоров страхования. В моём случае менеджер явно была замотивирована рублём. Вчера внесла сумму для полного погашения кредита, узнав,что сумма спишется только! в ближайшую дату платежа, в моём случае это 27 мая, целый месяц, и проценты рассчитаны на эту дату. Для технологичного банка, это весьма сомнительное условие, и отмечу, опять же, не в пользу клиента. Сейчас эта сумма лежит на счёте, до 27 мая, тогда как я, как заемщик, изъявила волю погасить кредит полностью, обеспечив это подключением заявления на полное погашение, а у технологичного банка нет ресурсов списать эту сумму день в день, или хотя бы на следующий день, что давно практикуют крупные банки РФ! Предполагаю, в случае Почта Банк есть другие мотивы практиковать именно такое условие полного погашения кредита. Считаю дни, когда закрою кредит, закрою все счета, отзову все возможные заявления, чтобы в принципе не пересекаться больше с их продуктами, сервисом, услугами. Как в том анекдоте, год прошел уже, а осадок остался. Почта Банк, не надо так с клиентами. Вы рискуете быть не в тренде построения взаимовыгодного сотрудничества в век информационных технологий и больших возможностей. Люди, не соглашайтесь на страхование и смело возражайте менеджерам, либо вообще отказывайтесь от услуг такого банка. Пусть пересматривают свои стратегии продаж, привлечения, удержания клиентов и прочей лабуды. P.S. Пересмотр отзыва и мнения возможен, если банк пересмотрит условия полного погашения кредита для меня, да и в целом по продукту для остальных заёмщиков. При таком сценарии, выигрывают обе стороны. Благодарю за внимание.

Не обращайтесь к консультантам банка и не звоните им!!! Банк не несёт никакой ответственности за консультации своих некомпетентных сотрудников. С там же успехом вы можете уточнить вопрос у первого прохожего на улице. Из за этого вы будете терять Деньги, а Почта банк их зарабатывать. У них есть акция для снижения процентной ставки за счёт траты от 10000₽ в месяц любыми картами из банка. Но это сомнительная акция, так как благодаря ней процентная ставка становится среднерыночной. Так вот обратился я изначально в банк, чтобы уточнить вопрос по поводу сроков, когда я могу это сделать, ведь списание средств с банковского счёта и дата оплаты- разные даты. Меня консультант уверил, что покупка зачтется в объём, если я ее сделаю Зао конца месяца в любой из дней. После, когда это оказалось неверным, банк размер руками и сообщил, чтобы я читал внимательнее условия договора. Но зачем я звоню из оператору и зачем он там сидит, если за информацию, которую он даёт, банк не несёт никакой ответственности? Соответственно на мою претензию был отказ. Через месяц я пошёл в отделение банка, чтобы сделать карту, которая сможет иметь привязку к APPLE PAY. Консультант в отделении банка взял с меня 500₽ за переоформление, но оказывается карта мир не имеет возможности для таких манипуляций и он попросил ещё раз 500₽ за переоформление на карту MasterCard. Естественно я отказал ему в этом. Далее я увидел, что у меня отображается в банк-клиенте виртуальная карта, которой можно совершать покупки. Я тогда отписался в банк для уточнения информации. Мне консультант в тексте подтвердил, что данная карта подходит для моего случая и можно ей совершать покупки. После покупки на необходимую сумму я обнаружил, что в общем обороте денег он не учитывается. Тогда я заново обратился в банк, чтобы мне дали разъяснения. Сотрудник прочитал мою прошлую переписку с консультантом, подтвердил, что он дал неверную консультацию, а затем извинился. Но сказал, что ничем не могут помочь. Объяснил, что причина была в том, что версия моей виртуальной карты устарела, а мне ее надо перевыпустить до версии 2.0 ПЛАТНО. Ок я это сделал, а потом так же совершил покупку на данную сумму уже по новой карте версии 2.0 Но, как и в прошлый раз, ничего не отобразилось в общем объёме трат. После нового обращения в банк мне новый консультант объяснил причину: просто покупки по онлайн картам не засчитываются в обороте средств вне зависимости от обстоятельств!!! Я написал опять претензию, но, думаю, что, как и в прошлый раз, не будет никаких результатов относительно этого. Вывод: банк разводилово. Бывает, что вообще не отвечают на запросы. Не дают никаких разъяснений. Не решают вопросы. Не отвечают за своих сотрудников.

В феврале месяце я оплатила задолженность перед Банком, полностью погасила долг, восстановив лимит. Мне поступило смс о том, что заплатите 22 коп, я замоталась, внесла денег 850 р, так как успела потратить и успокоилась. Потом сделала еще перевод, который должен рассчитаться на новый отчетный период.    1 мая звонок от номера 967*****96, меня зовут гррбр дрр брр (короче имя я так и не поняла), я звоню с банка (название тоже съела), у Вас есть задолженность перед Банком погасите и называет ту сумму, которая должна уйти на новый отчетный период (это я потом разобралась) Я не понимаю, говорю с какого Банка? Почтабанк, я говорю я погасила, Она мне говорит идите в офис,  я говорю у нас режим самоиззоляции, куда я пойду? Сотрудник отвечает так и скажите что вы не хотите, я так понимаю вы не собираетесь оплачивать?  Пытаюсь понять откуда долг размере 7000 руб я не доплатила 22 коп. Мне сотрудник отвечает это штрафы и пени, я переспрашиваю, серьезно от 22 коп? она мне отвечает я ничего не считаю, я ничего не знаю программа мне выдает такую сумму. Тут я не выдержала и бросила трубку. Что за некомпетентные товарищи у вас сидят в службе взыскания? которым лень посмотреть выписку. Я в шоке ребят.

Срочно понадобились деньги, и дабы не просить у друзей и знакомых, решил взять нужную сумму в Банке, под проценты. Мне так проще! Решил обратиться (на тот момент судя по рекламе и отзывам), в Надёжный и Порядочный (как в последствии выяснилось в кавычках) Почта-Банк! Мной Юрием Александровичем Г., был взят кредит на 50000 рублей, по кредитному договору - №26008092 от 24.11.2017, сроком на 28 месяцев, под 24.9% годовых.При оформлении кредита, мне была включена услуга - ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА! За эту "услугу" мой кредит, моментально увеличился на Три с Лишним тысячи рублей! Но! Сотрудником Почта-Банка, мне было убедительно рассказано о том, ЧТО, если я не допущу не одной просрочки ежемесячного платежа в течении первых 12ти месяцев (1 год), то моя процентная ставка, гарантированно ))) уменьшится с 24.9 до 12.9%!! Чудесно, подумал я, и начал как Порядочный человек, своевременно вносить ежемесячный платёж, который составлял 2544.00 рубля (основное тело кредита вместе с процентами), на протяжении 27ми месяцев, в последний 28й месяц последний платёж незначительно уменьшался (до последнего месяца, и платежа, мы дойдём чуть позже)! Год пролетел, как лист с куста! Я своевременно всё оплачивал, и естественно через год на крыльях любви (к Банку), полетел в Почта-Банк уменьшать свои проценты по кредиту! Придя в Банк, и напомнив девушке-оператору о данной услуге, мне был дан сотрудником банка ответ, что мол, Да, у Вас всё хорошо, просрочек НЕТ, но если вам сейчас пересчитать, Вы получите всего  Пять с лишним тысяч рублей, а вот если Вы проплатите кредит без просрочек платежа весь свой период (2 года и 4 месяца), то Вы по перерасчёту получите аж  15000(!) Рублей! Хм! 15000 значительно Лучше, чем 5000, подумал я, тем более, что 5000 на тот момент мне погоды не делали, и стал дальше исправно(!!!) месяц за месяцем, вносить на счёт нужную сумму для погашения кредита! Кстати, о счёте и погашении! Абсолютно неважно когда вы положите деньги на свой (открытый банком) счёт, и не важно сколько, хоть всю сумму кредита! Нужная ежемесячная сумма, списывается АВТОМАТИЧЕСКИ, в нужный день, не позже, не раньше! У меня это было 24е число каждого месяца, ночью! Наступил Он, ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ и ПОСЛЕДНИЙ ЖЕ ПЛАТЁЖ по кредиту, а именно март 2020го! Я НЕ ДОПУСТИЛ НИ ЕДИНОЙ ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ! И естественно, был в предвкушении приятных эмоций от понижения процентной ставки, и возврате 15000 рублей! У меня в мобильном приложении Почта-Банка, был написан ПОСЛЕДНИЙ платёж в сумме 2253 рубля 19 копеек (как и говорил ранее он чуть меньше предыдущих)! !Обратите внимание на эту цифру! На моём счёте, от последних платежей, оставались какие то рубли. Я естественно НАКАНУНЕ ПОСЛЕДНЕГО СПИСАНИЯ кладу на счёт , округляя в большую сторону (на всякий случай) 2260 рублей! Чего в моём понимании, ВПОЛНЕ хватает для погашения кредита, и Обещанного Почта-Банком ПОНИЖЕНИЯ ГАРАНТИРОВАННОЙ СТАВКИ, с последующей выплатой мне, надлежащей суммы! Наступило 24е марта, и я пребывал в полной уверенности в том, что кредит ПОГАШЕН, и мне вот вот, капнут заветные деньги от Почта-Банка! Но не в этот день, не на следующий, никаких уведомлений о поступлении денег я не дождался! Тогда я решил открыть мобильное приложение и проверить, может обещанные средства уже покоятся на моём счёте, а я и не в курсе!?) Открывается приложение и! ВАША ЗАДОЛЖЕННОСТЬ(!!!) ПО КРЕДИТУ, СОСТАВЛЯЕТ 30(!) РУБЛЕЙ 30 рублей КАРЛ! В мобильном приложении последний платёж был равен 2253.19! Начинаю выяснять, что за ....! Выясняю, что Почта-Банк делает всё возможное, и идёт на любые ухищрения, дабы заёмщик, НЕ ЖЕЛАЯ ТОГО, допустил просрочку по платежу! Оказывается, в мобильном приложении, НАМЕРЕНО (как я считаю, и уверен в этом), не была указана сумма последних процентов по кредиту, которая в последнем платеже равнялась 44 рубля 45 копеек, и которая ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ УКАЗАНА С ОСНОВНОЙ СУММОЙ ДОЛГА, равной 2253.19! ИТОГО : последняя сумма платежа по моему кредиту равнялась 2297 рублей 64 копейки! Напомню, что у меня оставались какие то рубли на счёте, и поэтому недостающая сумма составила 30 рублей с копейками! Как по Вашему!? Оплачивая кредит на протяжении 2.5 лет, по 2500 ежемесячно и питая надежду на получение/возврат Тысяч рублей, я решил зажать 30(!) рублей!? МОЙ СЛУЧАЙ НЕ ЕДИНИЧНЫЙ! Углубившись в вопрос, и проштудировав интернет, обнаружил, что данная практика в Почта-Банке имеет МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР! Могу привести кучу ссылок на то, где люди описывают и рассказывают почти слово в слово с моей ситуацией! У кого в последний платёж приложение переставало работать и появлялась просрочка, у кого еще что то случалось! И это происходило у Всех в Последний месяц платежа! 29 апреля сего года Написал претензию в Банк , за номером - 2014626. Резюме: бегите, глупцы! Почта-Банк ДЕЛАЕТ ВСЁ, ДАБЫ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЕЩАНИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА! Людей вводят в заблуждение! Навязывают Абсолютно лишние и ненужные им услуги! Лгут! Никому не рекомендую связываться с Почта-банком!!

После того, как обвалился рубль я решил вложиться в покупку однокомнатной квартиры. Мне не хвалило полмиллиона, и я оформил обычный кредит в Почта Банке, пока у них сохраняются достаточно низкие проценты. Ипотеку брать не планировал, иначе пришлось бы в случае сокращения на работе и при невозможности оплаты ежемесячного взноса, отдавать квартиру. Плюс вопрос с обременением собственности, если захочу раньше положенного закрыть ипотечный кредит. Короче, мой вариант показался мне наиболее разумным. Раньше я не оформлял кредиты. Оказалось, в этом тоже есть сложность - никто не знает насколько исправно ты будешь платить. Некоторые банки отказали сразу. Только Почта Банк дал шанс.

Всем известно, что Постановления о наложении ареста от ФСПП банк должен исполнять незамедлительно. Но не в случае с Почта Банком. Доподлинно в такой ситуации оказались мои взаимоотношения с этой группой лиц, которая организовала преступную схему изъятия денег у населения. Суть схемы: При поступлении Постановления от ФСПП банк не бежит, сломя голову исполнять его, а складывает их в укромное место. После этого, в преддверии длинных выходных, они эти Постановления достают и начинают накладывать аресты на все счета ровно на сумму Постановления, но фишка в том, что на каждый счёт. И если у вас два счёта, то деньги спишутся с обоих счетов. То бишь по факту в постановлении допустим было 1000 руб. Её то и спишут с каждого счёта, то есть в итоге 2000 рублей.  Самое интересное, что постановление, по которому Почта банк начинает списывать деньги - давно уже закрыто. В моём случае постановление Почта Банком было получено 14.06.2019 года. а списание со счетов банк осуществил 26.12.2019 года, то есть через полгода, при чём самое интересное, то что 13.06.2019 по этому постановлению были исполнены все обязательства через Сбербанк. Почта банк на все вопросы предлагал предоставить справку от ФСПП в письменном виде в центральный офис в Москву. То есть, пока вы разбираетесь с Почта банком, списанная сумма с одного счёта - идёт в ФССП, а сумма списанная со второго счета крутится в недрах Почта банка. Потом первая сумма возвращается от ФССП и Почта банк делает невинные глаза. Более того, в личном кабинете вы нигде не увидите основания осуществления операции. То есть если при покупке в магазине пишется название магазина куда ушли деньги, то в этом случае Почта банк пишет только "Списание денежных средств со счета", то есть без указания кто и куда списал деньги. А в истории с кредитными картами не указывается даже это. Просто автоматически счёт уменьшается на списываемую сумму, даже если уходит при этом в минус.  Ну ладно, думаю, ну может один раз ошиблись, фиг с ними. Но тут история повторяется. 25.03.20, за два дня до самоизоляции Почта банк опять проворачивает ту же самую историю по делу, закрытому ещё в прошлом году. Самое интересное, что на дебетовом счёте я наблюдаю занимательный пинг-понг уже почти месяц:  25.03.2020 - сумма списана Почта Банком 01.04.2020 - ФССП - деньги вернула 02.04.2020 - сумма списана Почта Банком 08.04.2020 - ФССП - деньги вернула 08.04.2020 - сумма списана Почта Банком 15.04.2020 - ФССП - деньги вернула 15.04.2020 - сумма списана Почта Банком 22.04.2020 - ФССП - деньги вернула 22.04.2020 - сумма списана Почта Банком 28.04.2020 - ФССП - деньги вернула То есть чехарда на дебетовом счёте длится более месяца уже. Кредитка оказалась в минусе, пытались начать звонить коллекторы, но быстро были посланы в пешее, так как не смогли ответить на вопрос куда пропали деньги с карты и больше не звонят. И я так понимаю, что это отработанная схема у Почта банка перед праздниками "осчастливить" народ, а пока суть да дело, то денежку можно покрутить, в отчетах показать завышенную задолженность клиентов перед банком, а потом когда всё утрясается, так же показать завышенную отчётность о возврате клиентами денежных средств по кредиткам. Глубины и величины данных действий со стороны клиентов мы не можем целиком увидеть, но я думаю, что ФАС сможет...

Обходите стороной. Выдали кредит. Пытались выдать с массой скрытых комиссий - на 900 тыс. 150 тыс комиссий в виде страховки и пр. (ну путать с процентами) В итоге выдали после длительного диалога с более-менее вменяемой комиссией в виде никому не нужных сертификатов на 15 тр. При попытке погасить кредит досрочно через приложение - деньги списали на "счет кредита", но при этом кредит не уменьшился и мне было в дальнейшем сообщено, что до даты платежа кредит погасить нельзя, но средства обратно с кредитного договора на счет карты перевести нельзя.

24 мая 2018 г. заключил договор потребительского кредитования с Почта Банком с подключением дополнительной услуги "Гарантированная ставка".24 марта 2020 г. - очередной платеж. В этот период я находился на 14-ти дневном карантине по причине возврата в РФ из другой страны. Денежные средства у меня были только в наличной форме. Для внесения платежа вынужден был привлечь коллег по работе. Денежные средства были перечислены привлеченным третьим лицом в день платежа. Однако фактическое зачисление денежных средств произошло только на следующий день. Возникла техническая просрочка. В день платежа я звонил в колл-центр Банка, чтобы уточнить, будут ли применены санкции в случае возникновения технической просрочки платежа со ссылкой на рекомендации ЦБ в письме Банка России "Меры по поддержке граждан и экономики в условиях пандемии коронавируса". Оператор дала понять, что о данных рекомендациях ЦБ ей ничего не известно и санкции будут применены в соответствии с кредитным договором. Цитата из Письма ЦБ: "Вместе с тем, банки, МФО, ... будут учитывать возможности должника по исполнению обязательств в условиях действия мер по ограничению распространения коронавирусной инфекции, возможности использования должником дистанционного обслуживания, в том числе не применяя меры ответственности по договору ..." Более того ЦБ рекомендует Банкам "учитывать  !!!ФАКТИЧЕСКИЕ возможности должника по исполнению соответствующего обязательства, наличие или отсутствие в его распоряжении возможности дистанционного обслуживания !!!, а при отсутствии такой возможности – также режим ограничительных мер..."Со своей стороны я действовал добросовестно и предпринял все возможные меры по погашению платежа в срок, предусмотренный договором, привлекая третьих лиц для погашения задолженности и уведомив Банк в день платежа о возможной технической просрочке. Платеж в погашение кредита списался только в следующий операционный день. Я снова обратился в колл-центр Банка для уточнения ситуации с применением штрафных санкций, в том числе и обнулением накопленной Гарантированной ставки (а к тому моменту накоплено было около 30000 рублей), оператор подтвердила, что санкции будут применены. Я под диктовку оператору составил претензию с требованием о неприменении санкций со ссылкой на вышеупомянутые рекомендации ЦБ Банкам, претензию зарегистрировали под номером 1947578. 31.03.2020 г. Банк прислал ответ в виде SMS сообщения: "... Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.".Таким образом Почта Банк наплевал на рекомендации ЦБ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии, наплевал на факт принятия мной всех возможных мер по исполнению своих обязанностей в срок и получил дополнительный доход, воспользовавшись введенными Правительством ограничениями. Но на этом все еще не закончилось... 24.04.20 г. в день следующего платежа (средства были размещены на счете вовремя) обнаружил списание 500 руб. вместе с текущим платежом платы за подключение услуги "Кредитное информирование". Действительно, кредитным договором предусмотрено подключение данной услуги в качестве санкций в случае возникновения просрочки по кредиту. Но ... таким образом Банк снова наплевал на рекомендации ЦБ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии. Более того если "Кредитное информирование" рассматривать как услугу, то Банк не исполнил своих обязательств в рамках оказания данной услуги. Ни одного SMS сообщения, ни одного звонка, ни тем более писем от Банка о факте возникновения просроченной задолженности не поступало!!! Банк снова присвоил деньги...

По моему сберегательному вкладу (пенсионному) был неверно начислен процент за март 2020 года.  До начисления процентов 24 марта я обращалась  в отделение, где сотрудником при мне было проверено и подтверждено, что в предшествующем периоде все условия для начисления 6% мною выполнены. Я была заверена, что всё будет исправлено автоматически, и 31 марта мне будут начислены проценты исходя из ставки в 6%. После 5-ти дней ожиданий ничего не произошло, и в моём личном кабинете по прежнему система показывала, что "условия не выполнены", тогда я уже обратилась в банк в онлайн чате. История повторилась. После 50 минут переписки я была заверена, что мне перезвонят, и исправят ошибку. Мне никто не перезвонил. Однако 31.03 начисление было сделано по ставке 5% и до сих пор ошибка не исправлена.  Осталось очень неприятное впечатление  от откровенного обмана пенсионеров.

11.04.20 на адрес эл.почты ПАО«ПочтаБанк»   [url=mailto:welcome@pochtabank.ru]welcome@pochtabank.ru[/url] я отправил скан-копию подписанного мною заявления на отмену услуги «Кредитное информирование», в котором просил отключить данную услугу. Оригинал заявления на отмену услуги «Кред. инф-ние» я отправил почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Получено Банком 21.04.20. 13.04.20 я получил сообщение на e-mail о регистрации обращения №ВХ-134500. 13.04.20 я получил смс-сообщение о регистрации №1975387,  рассмотрение в течение 4х календ.дн. 18.04.20 я получил смс-сообщение о том, что обработка моего обращения завершена. В письме от 11.04 я просил уведомить о результатах рассмотрения данного заявления письменно. Результат обработки Банк не сообщил.  24.04.20 из личного кабинета на сайте Банка я написал в чат чтобы узнать результаты обработки обращения. Мне был предоставлен ответ: [i]«сообщаем, что по состоянию на 14.04.2020 г. отключить услугу "Кред. инф-ние по договору № хх730680 не предоставляется возможным, так как на время самоизоляции просрочка по кредитному договору не формируется. Просроченная задолженность по указанному договору не зафиксирована.» [/i]Я задал вопрос оператору чата почему не могу отключить услугу "Кред. инф-ние" в любой момент и согласно какому пункту договора или иного документа я не могу отключить услугу до момента образования задолженности? Консультант не смог ответить на вопрос и создал запрос на уточнение S1292358171558, срок  ответа до 2 календ.дн, поступит уведомление от Банка.  28.04.2020, так и не получив уведомления, я снова обратился в чат за ответом на запрос. Оператор чата предоставил следующий ответ: [i]«На данный момент услугу отключить нельзя, информация получена от соответствующего подразделения, ответ на жалобу предоставлен корректно, можно в ответе клиенту сослаться на то, Апрельская забота, это инициатива Банка по указу президента РФ, если клиент не внёс в срок платёж, то дата ЕП смещается на сутки и так до момента пока не оплатит. И комиссия за пропуск не начисляется до момента оплаты». [/i]Я написал, что не получил ответ на свой вопрос. Спрашивал: согласно какому пункту договора или иного документа я не могу отключить услугу "кред. инф-ние" в любое время? Ответ консультанта чата: «В договоре на согласие в пункте 17 прописана информация по кред. инф-нию». Я переспросил: «Вы не ответили. Я спросил вас где прописано ограничение на отключение услуги "кред. инф-ние" по желанию заемщика?» Ответ оператора: «Кред. инф-ние не предоставляется возможным пока действует отсрочка по договору. Услуга "Кред. инф-ние" активируется только при появлении просроченной задолженности» Я написал: «Я хочу ее отключить сейчас, а не когда она активируется». Оператор в очередной раз составил новое обращение № 2012278, срок рассмотрения до 7-ми раб.дн.  На данный момент я так и не получил официального ответа на свое заявление об отключении услуги «Кред.инф-ние». Кроме того, я не получил аргументированных внятных объяснений с ссылкой на документы, почему эта услуга не может быть отключена по моему заявлению. [b]Согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» Клиент вправе отключить услугу «Кредитное информирование» в любой день, обратившись в Банк с заявлением. [/b][b]Поэтому требую отключить услугу «Кредитное информирование» и сообщить мне письменно об этом. [/b][b]В случае не отключения услуги требую предоставить официальный письменный отказ и отправить его на мой [/b][b]e-[/b][b]mail, а оригинал документа отправить почтовым отправлением.[/b]

У меня стандартный набор – есть обычный счет в Почта-банке с прикрепленной картой и довелось брать там кредит. Обеими услугами доволен. Кредит пришлось взять из-за того, что не хватило на большую покупку процентов 15 от общей суммы. Не купить тогда означало все-равно купить позже за гораздо большую сумму. Привязывать кредит к покупке не хотелось. Пришел к решению о кредите. Условия для добросовестных заемщиков у Почта банка оказались хорошие – при отсутствии просрочек пересчет по итогам года по ставке 7,8 %. Все мои доходы по счету видели, кредит оформили без вопросов. Насчет страховки предупредили, что могу не брать, но я предпочел с нею – возраст, не хотелось если что наследникам долг оставить. На день сегодняшний все выплачено. Общение с банком по поводу кредита свелось к автоматическим ежемесячным платежам и получению справки о выплате.

В декабре 2019 года я понял, что хочу закрыть карту почта банка элемент 120. Сделать я это решил до начисления нового годового обслуживания. Чтобы сделать это без ошибок я решил спросить у консультанта в онлайн чате приложения для android "почта банк". 10.12.19 Я Отправил 2 сообщения: «подскажите, пожалуйста, до какого числа мне нужно закрыть карту, что бы не платить за новыц год обслуживания?» и «Элемент 120» Моё сообщение понятно объясняет, что я хочу закрыть карту и не хочу платить за новый год обслуживания. После отправки этих сообщений мне сначала отвечает по шаблону робот, но потом подключается живой консультант и вот получается переписка: … Почта банк: «Ежегодное начисление комиссии за обслуживание карты по Вашему договору происходит в апреле месяце» Я: "какого числа?" Почта банк: "В дату платежа" Сообщения консультанта точно дают понять, что мне нужно закрыть карту до 10.04 (дата платежа у меня 10 числа), чтобы не платить за новое годовое обслуживание. Так я и делаю, прихожу в отделение почта банка 25/26.03.20 и прошу закрыть мою карту (долг по кредитным деньгам я закрыл). Но выясняется, что все-таки долг по ней есть и он за годовое обслуживание. В итоге мне пришел отказ в расторжении договора. И на мои 2 обращения с просьбой отмены годового обслуживания из-за ошибки консультанта тоже пришел отказ. Вот так консультанты Почта Банка ввели меня в заблуждение с целью обогащения АО «Почта Банк»! Крайне не рекомендую банк, где лгут своим же клиентам! Клиентоориентированность на уровне нуля! Планирую дальше обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе в Банк России.