15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ситуация ноу коммент!?Год назад приставы прислали постановление на арест счетов, год назад я их оплатила и еще не знала что в почта банк тоже отправляли, и вот прошел год , и ту в нелегкое время карантина , работники банка , от скуки наверное увидели это постановение и такие о пора ореставать ! и что смешно , орестовали и кредитную карту! спасибо ! но вот не задача как можно так врать что вам это постановление прислали только неделю назад? если пристовы не только утверждают обратное но и предоставляют доказательства обратного? и самое главное ! на кредитную карту нужно вносить ежимесячный платеж в размере тысячи , но как если там орест на 20 т р? а уже начинается просрочка, ! и что вы думаете этот хитрый банк наживается на этом , приставы отправили оригинал по почте , а его доставка и обработка по стандартам почта банка 21 день!!! браво ребята ! и говорят они мне что нам все равно придет и платите все и проценты по просрочке и все!!! класс!!! зарабатывают на своих же ошибках и признавать  их не хотят!!! я была о вас хорошего мнения ! как только все закончиться порву с вами все связи и не только я и все семья и знакомых тоже убедила на своем опыте это сделать!!!

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, 21.04.2020 я положила на свой кредитный договор денежные средства в размере 10300 руб. Они не списались вовремя, т.к. у меня был арест судебными приставами, и на следующий день мне начислили проценты и просрочку по кредиту, сходив в офис мне сказали что сначала деньги списываются приставам, а потом уже за кредит. Я оплатила свою задолженность перед приставами, оплатила проценты, и денежные средства лежали на моем счету для кредита. Сегодня зашла в мобильное приложение и увидела, что деньги так и не списали по кредиту, а начислили опять проценты. Сколько я так должна еще проценты плотить?! Деньги ведь на счету!

Здравствуйте, 15 апреля 2020 года мною был оформлен потребительский кредит в ПАО "Почтабанк" по адресу г. Кострома, Проспект Текстильщиков, д.2а , договор № 527***40 от 15.04.2020. При оформлении сотрудником банка было навязано подключить  услугу "Все под контролем".Услуга была представлена сотрудником как обязательная и бесплатная. Сотрудник знал (с моих слов), что она мне не нужна и я хотела от нее отказаться. Но как только я начинала об этом говорить, сотрудник давил на меня тем, что она бесплатна. Также я не была проинформирована , что договор будет подписан электронной подписью , таким образом когда распечатали договор и передали мне, он уже был подписан. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" составила 5 900 рублей. Данная сумма была оплачена за счёт кредитных средств, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора. И получается сумма кредита у меня получилась не 300 000 руб., как хотела взять, а 305 900 рублей, и проценты посчитаны с этой же суммы! Мною была направлена просьба в Почта Банк онлайн о рассмотрении данного вопроса без личного посещения отделения банка, так как выехать в другой город сейчас нет возможности из-за режима самоизоляции. Мою просьбу банк отклонил. Если данная услуга является добровольной, почему уважаемый Почта Банк не дает права отказаться от данной услуги, а навязывает ее своим клиентам.  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/][b] Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019 "О защите прав потребителей"[/b][/url] Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с изложенным, прошу Вас, уважаемый "Почта банк", в течении 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии исключить услугу "Все под контролем", уменьшить сумму задолженности, пересчитав проценты, ежемесячный платёж и сумму переплаты по кредиту.  В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований и при неполучение ответа на настоящую претензию в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в ЦентроБанк РФ.

Здравствуйте. Взяла потребительский кредит в этом банке в сентябре 2019 г. Все было хорошо, кредит оплачивала вовремя, пока в апреле 2020 г. Не увидела минус 2958 р на сберегательном счете. Обратилась в отделение банка по адресу: г. Элиста, ул. Клыкова 22 где выяснилось, что это арест судебных приставов. Хотя на сайте ФССП никаких долгов за мной не числиться. Работник Почта банка уверила меня, что так как арест наложен на сберегательный счёт, а не на кредитный, то я могу как обычно внести очередной платёж. Но не тут то было. Спустя 4 дня после даты погашения кредита звонят из банка и говорят, вернее сказать орут, что у меня просрочка по кредиту. Несмотря на то, что в стране карантин, Служба судебных приставов не осуществляет личный приём граждан, мне все- таки удалось взять у них Постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС от 29.11. 2019.   16 апреля я обратилась в банк с заявлением с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, а также приложила данное Постановление. Пришёл отказ от банка на следующий день, якобы нет личной подписи судебного пристава., хотя на документе есть электронная подпись. Деньги до сих пор не вернули. Считаю, что Почта банк, пользуясь  ситуацией, вытаскивает какие- то старые аресты и обманывает людей. Никогда не буду связываться с этим банком и никому не советую.

Здравствуйте! Оформил кредит от 22.04.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5 900 руб. Прочитав более подробно про наполнение услуги я понял, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чате приложения Почта Банк онлайн. Мне сообщили, что услугу можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо! С уважением К-в Александр!

22.04.2020 оформляла договор на получение потребительского кредита под номером 529***77, сотрудником банка было озвучено, что я обязательно должна подключить услугу "Все включено", от которой не вправе отказаться, иначе последует отказ в предоставлении кредита. Согласившись с данными условиями, приступили к оформлению договора с использованием простой электронной подписи. При просмотре распечатанной версии договора обнаруживаю, что я вправе отказаться от подключения данной услуги, что я и хотела сделать, но в ответ на это, сотрудник говорит, что уже все оформлено и если я откажусь, то деньги не вернут и 4 900 рублей просто улетают в пустоту. Прошу вас отключить данную услугу и вернуть потраченные на нее средства, в связи с некомпетентностью сотрудника и предоставлением ложной информации.

Всем добрый день у меня такая ситуация ,лежала в больнице около 2-х месяцев  у меня есть кредитная карта данного банка ,появилась задолжность  в размере 1460 рублей  Пыталась позвонить в банк предупредить ,но как обычно не дозвонится  смс - информирования тоже не получала ,хотя за него снимают у меня каждый месяц ,учитывая что сообщения никогда никакие никто от банка не отправляет. У меня были пропущенные звонки от банка ,но в ответ дозвонится не возможно .Другим людям больше позвонили и предоставили информации чем мне самой . По приезду домой узнала ,что уже успели позвонить моим соседям и рассказать про карту   ,я даже номера не знала своих соседей ,да и вообще мы не общаемся ,зато банк звонками их просто достал ,получила претензию за то что их беспокоят бесконечно звонками  в течении  месяца если не больше ,при этом всём трогают соседей но меня элементарно проинформировать даже сообщениями за которые я уже около 2х лет непонятно зачем плачу никто так и не смог,это вообще законно что банк разглашаете сведения о кредите посторонним ?приносит им моральный ущерб надоедая звонками ? По приезду домой я оплатила данную задолжность сразу же ,попыталась в очередной раз дозвонится до банка там автоответчик который сбрасывает мои звонки ,в итоге нашла номер банка в интернете  который на прямую связывает с оператором ,прождала оператора 10 минут ,в итоге мне ответили я не до конца объяснила свою проблему сказали позвонить в службу взыскания ,и сбросили трубку ,за этот звонок вместе с ожиданием у меня было снято 50 рублей с баланса, получается я трачу деньги на мобильную связь ради ожидания 10 минут и в конечном итоге сбрасывания трубки ?позвонила в данную службу по взысканию  там сказали что с этими вопросами не к ним ,девушка оператор лишь отметила что я погасила задолжность ,пишу в онлайн чат в очередной раз с просьбой о помощи а конкретнее 1)отменить все услуги платные с моей карты за которые у меня снимают каждый месяц в пустую. 2) объяснить почему разглашаю информацию посторонним. Банк вообще никак не входит в положение клиента ,нету никакого обслуживания, зато деньги снимают за это каждый месяц,никак не реагирует на проблемы своих клиентов ,не даёт возможность отключить услуги и связаться нормально с сотрудником банка.Зато чужим людям рассказывает о кредитных картах.

После инсульта мамы и в результате ее недееспособности,мы по рекомендации почтальона оформили пенсию через Почта Банк с приложением на мой телефон дочери,все подключили,1,5 года пользовались услугами,даже рассрочку оплачивали через не очень удобное приложение,хотя она была оформлена на меня.Но как мы захотели перевести деньги на более защищенную от мошеннических схем(по страховке)карту Сбербанка,все деньги,хранящиеся в ПБ были заблокированы.О том,что на меня нужно оформить доверенность при открытии карты сказано не было,телефон и приложение были подключены мне.Теперь,чтобы вернуть деньги мы должны везти больного человека в ПБ и оформлять доверенность,но во время карантина это сделать невозможно,т.к.по возрасту после 65 система не дает пропуск на маму для выхода из дома.Поэтому или мы должны нарушить закон и быть оштрафованы при проверке, или остаться без наших средств.Онлайн вариант или выезд сотрудника к 90 летнему человеку нам тоже ни кто не предложил.Получается,если ты переводишь деньги с ПБ на карту или счет ПБ-возможно,даже если идет перевод с карты матери на счет дочери,а если на карту др.банка-нет.ПБ не дает возможность распоряжаться своми же деньгами.О доверенности нужно было говорить при оформлении,а не только для привлечения средств в свой банк.Лучше бы мы пользовались услугами почтальона.Очень разочарована!

05 марта 2020г между мною и ПАО Почта банк был заключен договор№51506010 . Как выяснилось позже (дочь изучила договор и подсказала,что подключили услугу),с меня удержали сумму в размере 3900руб за услугу "Все под контролем". Что за услуга мне не понятна, разъяснений со стороны сотрудника банка не было. 16 марта 2020г я посетил отделение ПАО "Почта банк" по адресу Москва,ул.Медиков, 20 и подал заявление на отключение данной услуги и возврат денежных средств. Заявление подписано электронной подписью, код из смс был продиктован сотруднику банка. Сотрудник проинформировал ,что деньги вернуться на счет в ПАО "Почта банк" в течении нескольких дней. Деньги на 21 апреля 2020г не поступили. Согласно п.5.9.2 Условий Клиент вправе отключить пакет услуг в любой день , обратившись в отделение банка с заявлением. Что я и сделал. Прошу разъяснить данную ситуацию и вернуть денежные средства за неоказанную и навязанную услугу на мой счет в ПАО Почта банк

Сберегательный счет в Почта Банке открыл для того, что бы перечислять без процентов помощь маме, у которой есть карточка этого банка для получения социальных выплат. И когда открывал счет не думал, что Почта Банк в итоге станет основным для меня, а началось это с того, что увидел какой выгодный кэшбек за покупки при помощи дебетовой карты, а так же какой выгодный процент на остаток по карте по итогам месяца. У моего прежнего основного банка такого не было, были какие-то баллы, которые толком и не мог потратить. Теперь помимо всего прочего, еще и являюсь владельцем кредитной карты "Элемент 120", которой пока не пользовался, но как защита тыла, очень успокаивает.

Между мной и ПАО "ПочтаБанк" заключен кредитный договор № 34992413. 18.04.2020 года на мой телефонный номер позвонил представитель ПАО "Почта Банк" и сообщил, что у меня существует задолженность по оплате кредита в размере 30305 рублей. На что я сообщил, что денежные средства были внесены мной 07.04.2020 года и что по кредиту есть переплата. Сотрудник банка сообщил, что на счета наложен арест судебными приставами в качестве основания указан судебный приказ 62 судебного участка города Иркутска. 18.04.2020 года в ходе телефонного разговора с судебными приставами я установил, что приставы не возбуждали в отношении меня исполнительных производств, арестов в ПАО "Почта Банк" не направляли. 18.04.2020 года я лично посетил подразделение ПАО "Почта Банк" на улице Карла Маркса, для решения проблемы с арестом счетов. В ходе беседы сотруднику банка мной было передано Определение 62 судебного участка об отмене судебного приказа, ставшего основанием для прекращения исполнения недействующего исполнительного документа. Сотрудник банка при мне отправил мое заявление о снятии ограничений со счетов в головную организацию в Москву. 21.04.2020 года мне на номер сообщение от ПАО "Почта Банк" о том, что мое заявление не исполнено. 22.04.2020 года я обратился в подразделение ПАО "Почта Банк" с требованием о предоставлении оснований отказа в удовлетворении моего заявления. Сотрудники банка не смогли мне помочь. Считаю, что ПАО "Почта Банк" без установленных законом оснований в нарушение Определения Суда, вступившего в законную силу и имеющего силу Закона, продолжает сохранять ограничения по моим счетам, в нарушение требований Закона и кредитного договора арестовал средства направленные на гашение кредита (уже не принадлежащие мне). По непонятным причинам ПАО "Почта Банк" еще 07.04.2020 года не списал внесенную мной сумму в счет оплаты по кредиту, а произвел попытку это сделать только 14.04.2020 года. До сегодняшнего дня ПАО "Почта Банк" требует от меня внести платеж, хотя я его внес еще 07.04.2020 года. Указанное бездействие кредитной организации причиняет мне убытки в виде начисленных штрафов и пени, не исключаю, что данная кредитная организация может испортить мне кредитную историю. Учитывая, что принятые мной действия не привели к должному результату, вынужден написать жалобу в Центральный банк России, а так же обжаловать бездействия Банка в суде.

Кредит наличными брала 15 марта. 14 апреля сформировала в личном кабинете ПДП(полное досрочное погашения кредита) на 15 число.  15 числа обратилась в банк на пр-кт Ленина, что б внести д/с карты у меня не было.; сотрудник сформировал еще раз заявление на ПДП( не понятно зачем), затем на онлайн карту внесла 55000 руб, затем видимо ее заблокировала и выдала мне дебетовую карту. пообещав что 16 апреля придет сообщение о закрытие кредита. 16 числа сообщение нет. В личном кабинете не закрыт кредит. Оказываются д/с на заблокированной карте. в этот же день я обратилась в офис банка Из 55000 мне перевели всего лишь 40000, больше карта не дает перевести. Через день я обратно пришла к этому же сотруднику. Помочь она мне не смогла и отправила на горячую линию или в чат. И вот уже какой день мне не могут перевести остатки д/с в размере 15000. Я устала каждый день приходить в банк.  оставила претензию, ответа пока нет - 1994717. оставляла распоряжение на перевод- отказ.  по вине сотрудника нужно будет платить % по кредиту  за месяц!!!!!прошу разобраться и пересчитать проценты, т.к сотрудник допустил ошибку, а сотрудник-это лицо банка. Ожидаю ответа. Спасибо за понимание.

Добрый день! Номер договора: 35633920.  Попытался оформить кредитные каникулы в связи с понижением дохода через заявку на сайте. В описании указано, что заявление сразу при подаче заявки можно не прикреплять, но принести его в физическом виде позже. По факту, через 4 дня приходит сообщение, что заявка не обработана из-за (!) не прикрепления заявления. Направил повторно. Приходит снова сообщение, что заявление оказывается необходимо было подписать. Вот незадача. Самоизоляция ведь. Подписал. Направил снова. Теперь уже просто игнорирование заявки на протяжение недели. Спасибо. Страна поддержки граждан.

15 апреля 2020 я обратилась в отделение почта банка по адресу Айдарова, 22 с требованием осуществить досрочное погашение кредита,  кредитный специалист мне подключила услугу досрочное погашение, объяснила что в дату платежа а именно 5 мая 2020 будет списано со сберегательного счёта сумма и кредитный долг будет закрыт. Я объяснила что мне нужно сделать это быстрее, на что девушка посодействовала мне и изменила дату платежа на 20 апреля 2020.  Далее я уточнила, когда я смогу получить справку о полном погашении кредита, в ответ мне сказали 21 апреля 2020.  Настало 20.04.2020 число я отслеживала списание в мобильном банке, обращалась с вопросами в чат мобильном приложении, где мне сказали ожидать до 21.04.2020 19:00 после будет видно списание. Вот уже 21 апреля 2020, я наблюдаю такую картину что была списана не вся сумма. Осталось погасить 1 315 рублей (по 52 рубля каждый месяц до 2023 года) , не так просто как казалось, объясняет оператор что нужно подключать снова услугу досрочное погашение и только 20 мая 2020 года будет списание.  Я даже специально положила на сберегательный счёт сверх той суммы списания, что бы перестраховаться. Объясняла что мне срочно нужно погасить кредит и получить справку , уж тем более я ещё месяц ждать не могу.  Их не волнует, такие правила. Вот только это не мои проблемы, сложилось плохое впечатление о банке, я предполагаю что тем самым они хотели навешать ещё проценты.. ато мало ли к 2030 году из этих 1315 рублей был бы долг в 100 тысяч. Возникает вопрос, как быстро закрыть оставшиеся 1315 и получить справку??

В марте 2020 года оформили в магазине рассрочку через Почта банк. Получили набор бумаг: инфо о кредите, памятки, инструкции и т.п. Когда пришло время вносить первый платёж, первое, что ввело в ступор, в памятке одна дата платежа, в графике платежей - другая. В памятке указано множество способов погашения кредита, в том числе мобильное приложение и в личном кабинете на сайте. Инструкция по установке мобильного приложения, описанная в памятке, не соответствует действительности. В разговор вступает чат-бот, который предлагает ввести код, направленный мне в смс при посещении банка. Но я банк не посещала, никакого смс с кодом мне не присылали. Регистрация личного кабинета на сайте так же завязана на этот код. Восстановить его мне предложили с помощью карты. Карты у меня нет. Предложили обратиться в контакт-центр. Но он не работает! На карантине. Замкнутый круг. На моё обращение в банк я получила ответ в смс (а не на почту, как просила): банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. На сегодняшний день банк лишил меня возможности вносить платежи тем способом, который удобен мне, а также возможности отслеживать историю погашения кредита.

Добрый день! Так же как и у многих граждан нашего большого государства, возникла проблема оплаты кредитных обязательств. Решила воспользоваться услугой Отсрочки платежа. Подала заявление, 12 апреля. Было сказано, что рассматривают до 5 рабочих дней. Сегодня 21 апреля, а ответа так и нет!!!Но!позвонить и сказать, что вы должны, время сотрудники находят. А вот обработать заявления- нет! Вчера отправила ещё одно заявление... Правильно... рассмотрение до 5 рабочих дней! Наведите уже порядок в своей организации. Можно сколь угодно говорить о том, что мы брали и нам отдавать... Но, есть то, что от нас как плательщиков не зависит (потеря работы, сокращение заработка) Будте лицом к людям!!! Никто не говорит о благотворительности и не просит простить все долги. Дайте время, придти в  финансовую! норму

Уважаемые представители Почта Банка! В связиис просроченной задолженностью, на меня был подан иск в суд. Обязательства перед банком были погашены по решению суда в полном объеме еще в прошлом году. Но в отчете ОКБ от 16.04.2020 кредитная история до сих пор не обновлена, хотя банк обязуется обновить её в течение 5 дней. Прошу внести изменения в мою КИ. Договор 14692386

Добрый день, уважаемые работники Почтабанка!!! Являюсь вашим клиентом с 2017 года, в целом банк меня полностью устраивал. 09.04.2020 был оформлен потребительский кредит. После оформления договора на следующий день дома я увидела что мне подключили услуги Суперставка 1595 руб и пакет услуг "Всё включено" 5900 руб. на 60 мес. Эти услуги мне не нужны, я не пользовалась и пользоваться не собираюсь!!! Я просто в возмущение как можно так обманывать своих постоянных клиентов, в такое сложное для нас всех время!!! Я обратилась в чате к специалисту банка, после долгих уговоров мне отключили услугу "Все включено" в просьбе вернуть деньги мне денежные средства в размере 5900руб., мне было отказано. По поводу отключения услуги Суперставка мне было предложено обратиться в офис банка с паспортом для подачи заявления, это когда у нас в стране режим самоизоляции!!! И помимо того мне конечно же подключили страховку в размере 24750 руб., это половина стоимости самого кредита. Очень разочарована банком, в который когда то поверила!!! Не советую обращаться в этот банк!!!

Решившись организовать ремонт в квартире, моя тещенька, насмотревшись рекламы, захотела оформить в этом горе- Почта-банке кредит! Для этого она, не побоявшись популярной заразы, даже приехала к нам (сама-то она в компутере не бум!) и попросила меня, посодействовать ей, в оформлении онлайн-заявки! Вроде, посмотрели, ну и по началу все красиво, процентная ставка, предварительная для пенсионеров от 7,9% и минимум документов для оформления! Сделал туда онлайн заявку, 150 000 на пять лет,  3 300р ежемесячно, красота, да и пишут ВАМ ОДОБРЕНО!!! Приезжайте, уже на Ленина 43 (Аж главпочтамт), вас там ждут для окончательного оформления! Жена с тещей, тут же, двинули туда, я на телефоне дома, жена звонит оттуда, говорит отделение закрыто и висит объявление что, ближайший офис на Горького 44!  Ну они подались туда, приехали, там объясняют сотруднику, что так и так, все ужо одобрено, давайте мол, оформляйте нам 150к на 5 лет по 3 300! Там сотрудница, по компутеру посмотрела, а там, в ее ПэКа, ну ни слухом - ни духом, о том одобрении! Ну, эта сотрудница и предложила, по-новой, давайте, мол, оформим заявку отсюдова! Мои, ладно, говорят, давай, по-новой! В результате, снова ответ из банка: 150К рублей, дадим, на пять лет, но ужо, аж за 4 800 в месяц, и процентик вам как пенсионерке ветерану всего-то 18%!!! Ну ни фигаси, процентик подрос, так чуташки, это для пенсионерки-то!!! А рекламка-то, по телику какая, социальная, красивая!!! Короче, прямое и наглый обман в этом банке! Ну, и между прочим, это не первый случай! Знакомые, обратившиеся туда, так же уже попадали! Вопрос: для чего этот развод?! Крайне не рекомендую этот банк к сотрудничеству!!! Как была организация Почта России безответственной, так и организовав банк, сделала его таким же!

Взяли средства на благоустройство дома. Карта кредитная нас не устраивала, а в денежной ссуде Сбербанк и ВТБ нам отказали. Хотя история погашения у нас с мужем хорошая. Только время зря потеряли собирая различные справки. Помочь смог только Почта Банк. Девушка, которая нас оформляла подробно ответила на интересующие вопросы, не хамила и не грубила. В общем отношение к клиентам на высоте. Что касается остального. От подачи заявки до выдачи наличных прошло не больше 30 минут. Процентная ставка оказалась ниже, чем предполагали. Так что если требуется финансовая помощь, обращайтесь сюда. Сэкономите время и нервы.