15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В ПочтаБанке 11.02.2020 мной был взят потребительский кредит на сумму 205 065.43 рублей. Под 19.026% годовых. Номер договора 508***60. По прошествию 2 месяцев я решила закрыть кредит досрочно, кредитом не воспользовалась. В личном кабинете я увидела страховку на 90 000 рублей. Сотрудник банка во время оформления кредита предлагал мне разные страховки, я категорически отказалась от страховки автомобиля (у меня его нет) и от всех остальных, так как у меня уже есть страховка в инвестиционной компании Верное решение Уралсиб. Сотрудник банка Х-ва Ада И. без моего согласия внесла страховку от инвалидности и смерти на 90 000 тыс руб, не предоставив мне полиса страхования. Забыла? Нет. Номер договора и страховую компанию “Альфа страхование” я с большим трудом узнала в колл-центре. Около часа на телефоне горячей линии Почта Банк я пыталась узнать эти сведения. Мне дали номер договора и название страховой компании, в которой я узнала, что застрахована от инвалидности и смерти. Во время оформления кредита сотрудник ПочтаБанка предложила мне подойти на неделе и уменьшить платёж до 7 лет и через 3 месяца подключить услугу Пропускаю платёж, поменять на дату, которую удобно. Эти услуги я не подключала и к ней не подходила. Теперь выясняется что эта услуга была подключена автоматически и за услугу списываются деньги.  Прошу рассмотреть мое заявление в срочном порядке, так как я хочу погасить свой кредит досрочно. Прошу решить вопрос со страховкой о которой я не знала и документ на которую мне не выдали. Место заключения договора: Ленинский проспект 135к2 О махинациях Почта Банк и конкретно Х-вой Ады И. буду писать в Роспотребнадзор, Центральный банк, ФАС, Прокуратуру. [img]blob:https://www.banki.ru/e954e9ff-379d-4e0f-9d88-4033b6d83c59[/img]

Здравствуйте! Данный отзыв уже был написан на соседнем ресурсе, но там я получил игнор. Пишу здесь. Столкнулся с такой ситуацией, что сотрудник почта банк по телефону посоветовал мне продать чужое жилье, чтобы погасить кредит. Далее появилась некая Анастасия, полное ФИО отказалась назвать. Она утверждает, что проведя внутренее расследование, никакой ошибки тут нет и что мой кредит был взят именно на покупку данного дома, хотя я такого никогда ни где не говорил и не писал. Данный дом даже мне не принадлежит. ​ Имею 2 претензии: 1. К сотруднику, который по телефону посоветовал продать чужое жилье, чтобы погасить кредит. 2. К некой Анастасии, которая утверждает, что проводила "Внутреннее Расследование", результатом которого выяснилось, что я брал кредит на покупку данного дома. ​ ​ Так же, требую приложить любые доказательства, которые хотя бы частично докажут, что я брал кредит на покупку данного дома. ​ Я никогда не брал ни где кредиты на покупку дома. А уж темболее данный дом, про который мне говорят, мне не принадлежит и был куплен более 15 лет назад, когда я еще даже не был клиентом почта банка. ​

В Почта Банке почти год, пользуюсь разными продуктами от него. Это и кредитка 120 дней беспроцентного периода и карта мир "Пятёрочка", так как я постоянно в этот магазин хожу, он по соседству с моим домом, получаю балы за покупки, а ещё есть проценты на остаток, что позволяет получать дополнительную выгоду, так как мне переводят на неё зарплату и всегда имеются там средства. Хочу ещё кредит взять скоро, очень надо, а тут процент хороший и оформление, как рассказывают быстрое. Теперь другими банками не пользуюсь, меня всё устраивает и поэтому я доволен, советую все попробовать, кто ещё с Почта Банком не знаком.

Что бы получить отсрочку  в связи с эпидемией нужно заполнить бланки, отправить их получить код подтверждения. В других банках такого нету, дали отсрочку по указу Президента, эти же идут на все возможные ухищрения. SMS  код на номер по договору не приходит, однако на другой тел, не привязанный к договору SMS приходит тут же. Связи с ними нету.  в приложении не слово не сказано  про отсрочку и как её получить за то спамят  ненужным мусором . Поэту с этого дня я начинаю флеш моб с целью свести оценку этому банку до 1,

КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ. Об этой "услуге" конечно же банк не озвучивает. В сообщениях и в звонках от банка нет информации о том, что у вас появилась задолженность, они об этом умалчивают. Если просрочили один день то снимают 500р, второй раз и т.д. 1100 А банкоматов кроме, как на почте НЕТ. Ни всегда получается доехать и попасть на нашу почту.

Возмущению нет предела! Я  КЛИЕНТ банка  ПОА Почта  банк. Но По порядку: 7.04.20 с моего сберегательного счёта в ПАО Почта Банк, была списана сумма 12456. В банк онлайн, не было прописано в адрес кого ушли деньги. Бот, который «отвечает» на вопросы, просто отписывался. Отфутболивал по ссылкам... В итоге : дозвонившись  в службу поддержки, мне ответили, что не видят куда ушли деньги, И так же отфутболили., т.е.,  мне нужно идти в офис банка. Понимаете? Т. Е. Деньги списали не знаем куда, нарушайте режим самоизоляции.,  и идите разбираться в Банк.  Я пошла. В банке дали выписку, так же попытались слиться, ничего не знаем... идите... , что вроде бы деньги списаны по постановлению судебных приставов. И дают документ- постановление, которое закрыто сентябрем 2019 года. Я ВОЗМУЩЕНа!!! Я звоню приставам не выходя из банка. Слышу в ответ:  «А как они вообще смогли это сделать? Если сейчас все  приостановлено , и в адрес судебных приставов ничего никто списать не имеет право!?» Да и у меня никакого долга!!! О чем я могу прийти и взять подтверждение, либо они сами могут направить его в адрес банка.!!! Но ходить оно может долго!!! ШОК!!! Я  опять , в режим карантина пошла к судебным приставам, взяла подтверждающий документ, что все закрыто. Принесла его в банк!!! Апофеоз: ждите, в течение месяца рассмотрят и вернут!!!  В смысле? Безосновательно, в неизвестном направлении списаны деньги. Предназначались они  для внесения  оплаты по кредитному договору.  Вопрос? Кто за все. это отвечать будет? Почему везде беспредел? ДА и ещё, я после операций и переломов на ноге! Скачу в режиме самоизоляции  в ПАО ПОчта Банк!!!  Бред, какие- то противозаконные действия непонятно кого!!! Никто не за , что не отвечает,  кто возмещать мне будет все мои нервные, физический, временные, денежные издержки!? ПОЗОРИЩЕ, в 21 веке!!!

В апреле 2019 года я обратился в офис банка на пр. Ленина для получения потребительского кредита. При оформлении сотрудник рекомендовала мне оформить также услугу Гарантированно ставка,сказав, что после закрытия кредита мне вернется определённая сумма в виде процентов. Я также ей сообщил, что буду закрывать кредит досрочно, где-то через год, и уточнил - будет ли эта услуга работать, на что получил утвердительный ответ.  Спустя год я, как и планировал, закрыл кредит полностью. Сотрудник того же офиса, радостно щебеча, заверила, что сумма по Гарантированной ставке будет возвращена мне в течение 3 дней (обратился я 09.04.2020). Даже назвала сумму 15522р. Прошло 3 дня и.... Тишина. Я поехал ещё раз в офис, сотрудники очень удивились, что деньги не пришли, составили обращение (претензию) и сказали ждать ещё 5 дней.  Сегодня уже 20.04.2020 и снова тишина и снова я поеду в офис выяснять, что опять не так.  У меня возникли вопросы к представителям Банка: что ещё от меня потребуют Ваши сотрудники, чтобы я наконец получил свои деньги? Комиссию я вам заплатил за эту услугу, год проплатил. В приложении я видел сумму возврата, а теперь тишина? Или надо претензию куда-то в вышестоящий надзорный орган сразу направлять, чтобы вы исполнили свои обязательства по договору?

Являюсь довольно давно добросовестным заёмщиком в банке. Жаль, что банк не дорожит ответственными клиентами! Первая ситуация напрочь не поддаётся логике простого обывателя... Замена сим карты, без изменения номера - мобильный банк недоступен соответственно. 15 апреля обратилась в отделение банка... В отделение! На минуточку - короновирус, самоизоляция - очередь к специалисту, (и в банкомат в одном помещении человек 15) ожидание около 1 часа! Паспортные данные, фотосет - всё что требовалось для доступа к мобильному банку! И что в итоге... 5 дней а доступа как не было, так и нет! Теперь мне советуют обратиться повторно в отделение! Что за бред!? А может теперь работник банка пусть приедет ко мне домой и выполнит свою работу? Я свои обязанности перед банком выполняю, почему банк забил на людей?  Вторая ситуация... Карантин из-за короновируса продлён до 30 апреля... Вся семья осталась без работы и без сохранения зарплаты, ибо ИП! ИП - это нелюди, так как для банков предприниматель - красная тряпка для быка - % завышенные, а в случае эпидемии прав ни каких, как и льгот! Попыталась у специалиста оформить кредитные каникулы - отказали напрочь! Ведите ли кредит на развитие бизнеса банк не давал.  Так я на развитие и не брала, но всю Россию закрыли по домам, закрыли торговлю непродовольственными товарами... Да и указ президента совсем не для Почта Банка! По указу доход должен понизится на 30%, а в моем случае дохода с 28 марта просто нет совсем! Очень неприятно и даже обидно, что к людям относятся наплевательски!!! Не хотелось бы становиться взаимной к банку!

Добрый вечер, клиентом Почта банка, в прошлом Лето банка, я являюсь еще с 2014 года. Всегда все во время платил и плачу. Но сейчас в связи с пандемией коронавируса попал в сложную ситуацию, остался без работы и начинаю сталкиваться с неведомой мне до этого стороной "человечности" и "сервиса". 1) 14 апреля я подал 3 обращения через сайт банка на кредитные каникулы с просьбой об отсрочке на 6 месяцев потребительского кредита и платежей по кредитной карте с необходимыми документами (заявление, скан трудовой, справка с работы)  Одно из заявлений было ошибочно в тот день (я забыл прикрепить заявление), но я исправил ситуацию двумя новыми обращениями с верным пакетом документов, отправленных следом. РЕЗУЛЬТАТ: В субботу 18 апреля я получаю ответ по ошибочному обращению (где я не прикрепил заявление), остальные правильные обращения без ответа... при этом приближается срок действия минимального платежа по кредитной карте (19 апреля) 2) Я обращаюсь 18 апреля в онлайн чат, с просьбой узнать статус по моим обращениям...почему дан ответ только на одно из них? Меня уверяют, что я получу ответ в рабочие дни...хотя, до этого я прекрасно получил ответ в субботу на не верное обращение. Я прошу перенести минимальный платеж по кредитной карте на другое число (т.к. заявление о кредитных каникулах еще не рассмотрено), пишу, что платеж 19 числа, можно как то перенести? Мне говорят можно, я подтверждаю... И что Вы думаете? Мне делают перенос платежа не по кредитной карте, а по потребительскому кредиту.  Я обращаюсь уже 19 апреля, с этим вопросом, т.к вижу, что в мобильном приложении дата минимального платежа не поменялась. И мне заявляют, да...вышло недопонимание, а сегодня 19 числа уже перенести ничего нельзя! Т.е. я из-за неквалифицированной поддержки, я попал на деньги! Почему нельзя было пойти на встречу, посмотрев историю моего чата и пойти в этой ситуации на встречу? Перенести в этот же день? Я был вынужден заплатить платеж в кризисной для меня ситуации. 3) Мне неоднократно заявляли в онлайн чате, что Кредитные каникулы не действуют для кредитных карт, хотя есть закон президента от 3 апреля и там нет такой формулировки, что кредитные карты не подпадают. В Сбербанке, Альфа банке, такая отсрочка есть по кредитным картам с лимитом в 100 000 руб. Мы живем в одной стране? Закон один для всех? Почему Вы трактуете его по своему? Мне служба поддержки заявляет, что пока поддержки нет для кредитных карт, следите за новостями. Какие новости? Есть закон президента от 3 апреля! Почему все банки приняли его, кроме Вас? Я оставляю этот отзыв здесь и надеюсь, что Вы примите меры. В противном случае я готов доказывать свои права в суде и подробнейшим образом оповещать подписчиков своего блога (22 000 подписчиков) обо всей этой ситуации со мной и действиях банка. Пускай суд разберется каким образом, кредитная карта в трактовке Почта Банка (на фоне принятия решений по кредитным картам остальных банков) не подпадает под федеральный закон президента о кредитных каникулах и примут решение, в противном случае я ни копейки вносить даже не стану больше! Я постоянный клиент уже давно, но не ожидал, что в такой сложный для страны и меня момент, будут вот такие вот "лояльные" действия!

Два года пользовался картой "120 дней". В феврале решил попробовать оплатить этой картой кредит и получилось хуже, чем я ожидал. Ок, банк насчитал большую комиссию за операцию как за снятие наличных - спору нет. Но при этом в приложении нет адекватного функционала, который показывал бы эти проценты. В приложении есть информация только по льготному периоду, но она работает тоже неправильно. Выяснилось это, когда в выписках от банка стали прилетать проценты, хотя я всегда вносил средства в соответствии с тем, что писало приложение в части льготного периода. Потом оказалось, что на операции по снятию наличных льготный период не распространяется, хотя приложение на эти операции применяло льготный период. В итоге ты ориентируешься на льготный период из приложения, платишь как говорит приложение, а потом неизвестно откуда выползают проценты, которые можно увидеть только в ежемесячной выписке от банка. Ок, внес с учетом того, что там написал банк в выписке - снова накручиваются проценты (а приложение и оператор в чате говорят - да все ок, всё внесено вовремя) Решил, что мне не очень подходит продукт, где я не имею адекватного отображения информации по состоянию кредитной карты и запросил в чате сумму для закрытия. Оператор в чате назвал сумму (она была более чем на 1000 рубл больше, чем говорило приложение), ок - внес столько. Пошел в отделение, написал заявление на закрытие - там говорят, что более тысячи своих средств есть на счете, но часть будет списана на проценты. Сколько - порядка 700р, но точно сами не знают. В общем, спасибо за честный грейс (наверное, единственное достоинство карты и банка) и целых ~300 рублей, что я выиграл в бонусной программе "ШАНС!" с общего оборота более 500к по карте, но, пожалуй, пора закончить с этим банком, пока моя хорошая кредитная история не погнулась из-за кривого приложения.

Изначально брала небольшой кредит в Лето банке, после его выплаты, банк предложил кредитную карту, взяла, предложение интересное 120 дней без процентов.  Далее Лето банк передал своих клиентов Почта банку.  В декабре 2019 года решила расстаться с картой и загасить полностью. И тут началось самое интересное, начали вылезать начисленные проценты банком. Звоню в банк уточняю, что и почему, банк-вы вносили платежи не вовремя, начислялись проценты, хорошо ОК. Скажите какую сумму я должна внести за проценты, чтобы не быть должна банку, мне сказали сумму, внесла. И тут в марте 2020г мне опять вылезает сумма, которую нужно оплатить. Звоню в банк уточняю, что за сумма, почему должна платить, мне говорят это проценты за несвоевременный возврат денег, говорю, я не пользуюсь картой с декабря 2019 они да это с того времени, хорошо ОК, сколько должна 260 рублей и все больше начислений не будет, оплатила 6 марта 260 руб за проценты по карте которой не пользовалась. Сегодня у нас 19 апреля КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ приходит СМС от том, что мне нужно внести сумму 125, 90. Звоню в банк операторы не работают, только через онлайн чат. Выхожу в чат через приложение, задаю опять вопрос, что за сумма? За что мне начислена? Банк отвечает- так это сумма начисленных процентов. Я опять объясняю, что не пользуюсь картой с 2019г. По Вашему договору сумма для полного погашения по состоянию на 16.05.2020 г. составит 260 руб. У меня вопрос к представителям банка, с вами все хорошо, я задаю вопрос, за что мне начисляются проценты, если я не пользуюсь кредитной картой! Задолженности по карте у меня перед банком нет! Я гасила проценты два раза, после общения с вами,  меня уверяли это все (6 марта 2020г), больше вам ничего начисляться не будет!  У меня карта 120 дней это 4 месяца, я оплатила вам 6 марта 260 рублей не понятно за что и я опять должна за апрель и май 260 рублей, 4 месяца как с карты не потрачено ни рубля, за что вам платить? Со слов ваших специалистов, т.к. карта кредитная начислены проценты, с какой суммы задолженности? Если это проценты, как утверждают специалисты. Хуже банка не встречала, вытягивание денег на ровном месте, обман чистой воды. Не связывайтесь с Почта банком, сотрудники не компетентны не могут ответить на простые вопросы, выкачивание денег и нервов!

Сегодня Пасха! В этой череде карантина и плохих новостей светлый день для многих.  Особенно для моей мамы, которая старается не выходить из дома. Ее последний выход за продуктами закончился разговором с росгвардией и теперь она вообще старается не выходить.Чем и воспользовался Почта Банк. Мама задержала 1 раз платеж банку на 7 дней!  Сегодня ей с утра позвонила тетка из банка и вместо христос воскресе кричала в трубку маме что она обманщица. У мамы слезы, больное сердце, сидит рыдает. Праздник испорчен. Почта Банк позор.

Было приятно в феврале воспользоваться специальной акцией для клиентов «минус 2 процента за кредит». Сами по себе условия неплохие, с учетом возможности воспользоваться гарантированной ставкой. У меня пока по двум месяцам своевременные выплаты, по остальным 10 месяцам тоже должно все получиться. Правда, за услугу «Гарантированная ставка» взимается комиссия, но по моим расчетам все-равно выгодно. Кредит оформили быстро, но не в день обращения. На 4 день получила деньги. Работа по заявке действительно началась в день обращения, При заключении договора менеджер все разъяснила, подробно ответила на вопросы.

Возникла проблема с пенсионной картой отца.Он инвалид первой группы с тремя инсультами и без обеих ног. Полностью на домашнем содержании.17 апреля 2020 года Я хотела перевести деньги с карты отца на свою кредитную карту Сбербанка для оплаты коммунальных услуг. Потому что Сбербанк предоставляет кешбэк ввиде бонусов "спасибо" на данную услугу. Почта банк - нет.Мною было предпринято три попытки(т.к. было написано,что превышен лимит) В итоге карта заблокировалась. Мне позвонили с номера 8-800-700-33-00. Девушке оператору я объяснила ситуацию, и про оплату услуг, и что отец инвалид(из дома не выходит, речь невнятная, поэтому картой пользуюсь в общих интересах я и номер к карте привязан мой) она попросила передать трубку отцу. Что именно девушка у него спрашивала я не знаю, но ответами ей было: "Да, я такой-то такой-то" и "Да,это моя дочка, все хорошо". Далее папа передал мне трубку обратно и девушка сказала,что для разблокировки карты надо подойти в ближайшее отделение Почта Банка. Смысл тогда ее звонка был- не ясно.Это огромная проблема для нас. Коляски у нас нет (с ноября месяца не можем ее получить от соц.организации "Платина". Отнести на руках я тоже не в силах. Доверенности у меня нет. Сделать ее в данное время не представляется возможным ни по материальным причинам,ввиду сложившейся ситуации с работой из-за самоизоляции.Я могу предоставить фото доказательств отца инвалида, нашего родства(фото паспортов и моего свидетельства о рождении), фото договора об оказании услуг от Почта Банк. Могу сама лично подойти в отделение. На этом все. Звонила по номеру 8-800-550-91-20. Ответ тот же- либо лично в офисе, либо доверенность. Расписала проблему на info@pochtabank.ru. Ответ скорее всего автоматический, суть его та же. В общем, не знаю, придется просить знакомых выручить машиной и вести, а далее нести его к отделению. Отношение к банку теперь категорически негативное.

Да виноват, просрочка 8 дней из-за чёртовой пандемии потерял работу, но не унываю и устроился на новую, жду зп. Позвонили с отдела взыскания, такого хамского поведения никогда не встречал, у меня несколько кредитов и в остальных банках все пошли на встречу, но не Почта банк)) Прям прямым текстом, ваши проблемы нас не волнуют, что бы оплата была завтра, а не то айяйай тебе) На мировую идти отказывается, так и говорит нас это не волнует, на мои вопросы не отвечает, постоянно перебивает, грубит в конце просто бросила трубку. )) Мдаааа, Почта банк отношение к клиенту на котором ты деньги зарабатываешь просто ужас. Я вас рекомендовал людям, но после такого......  "А о чём ты думал когда наши деньги тратил?" Я так то год исправно платил, просто вот такие трудности произошли. Своей вины не снимаю, но как можно так с клиентом? Буду менять банк 100%.

Добрый день. 17 апреля был в офисе на Войковской. Подавал заявление на досрочное погашение кредита. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса, в частности Роману и девушке (имя не запомнил) за оперативность, вежливое общение и высокий уровень предоставленного сервиса. В такое непростое время быть на передовой - заслуживает внимания и уважения. С уважением, Альберт Х-в

Я, С-в С.А. из станицы Обливская Ростовской обл. в декабре 2019 г. закрыл кредитную карту Почта Банка на 15000 руб. в отделении банка, при помощи сотрудницы банка, оплатив названный мне остаток по карте. Зная, что бывают проблемы с закрытием карт; потом почему то появляются остатки на картах, я сказал сотруднице банка, что я хочу закрыть карту в том смысле, чтобы её выбросить и не видеть её, и не слышать ничего о ней. "Хорошо, сейчас закроем" - ответила сотрудница, и дальше вместе с ней внесли остаток в банкомате. И через несколько минут работы она закрыла карту. Но 16 апреля 2020 г. я получил письмо от коллекторского агенства ООО "СКМ", что у меня образовалась задолженность по этой кредитной карте 810,1 руб. Письмо это называется - досудебная претензия. И 16 апреля 2020 г. Почта Банк прислал мне смс - " уведомляет - дог.№43190995 передан в работу ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". P.S.  Мне эту карту навязали в "подарок", после того как одобрили кредит на 100000 руб.

18.04.2020г  в городе .Барнаул, проспект Ленина 53, отделение банка, оформляли кредит наличными на сумму 150.000. на 36 месяцев. Под 19.9% Платеж получился по графику 7.523 рубля, объяснили это финансовой защитой кредита так как новый клиент, так же сотрудница сказала что от этой услуги никак не отказаться ни сразу ни потом. Странно.  Расчитали график на 36 месяцев и бонусом сказали что если поставить приложение на смартфон от банка то там есть услуга "уменьшаю платеж" при подключении которой срок можно увеличить вместо трех лет на 6 лет с меньшим ежемесячным платежом. Услуга уменьшаю платеж платная и стоит по их данным 1999 рублей. Так же втюхали сертификат "помощь на дороге" который нам не нужен но от него так же никак не отказаться. В итоге если посчитать 150 тысяч под 19.9% на 36 месяцев то сумма получиться должна 5567 рублей ежемесячно, а по факту получается 7523 рубля. Откуда взялось еще 1956 рублей к платежу сотрудник толком даже ответить не смогла. В итоге в итоге в этом банке первый и последний раз. Не советую вам этот банк по причине навязывания услуг от которых отказаться нельзя со слов представителей банка но увеличивают ваш платеж прилично.

Здравствуйте. Я отменил заявления на расторжение договоров. лимиты на две карты (кредитная мир пятерочка и элемент 120 ПЛК) не вернулись. советовали перевыпустить пластики (спрашивается зачем, если мы их разблокировали) - но я выполнил просьбу банка) лимиты не вернулись . 7 апреля оставил претензию, что лимитов нет. 4 календарных дня сказали ждать. 12 апреля написали, что им потребовалось время дополнительное, ответ банка не готов. Прождал до 18 апреля, оказывается банку потребовалось дополнительное время, чтобы ответить "нужно перевыпустить карты, чтобы лимиты вернулись". Вы нормальные? Вы мне уже это советовали и я уже это сделал, верните мне лимиты на обе карты. также верните (900/12)*1=75 рублей за 1 месяц обслуживания кредитной пятерочки, так как ровно месяц вы мне пользоваться ею не даёте, чем нарушаете закон о защите прав потребителей. Я заплатил вам 900 рублей за годовое обслуживание карты, но не получил услугу, за которую заплатил. В суде все легко будет доказать. так что верните 75 рублей за 1 месяц обслуживания на сберсчет. по элементу 120 ПЛК - сделайте 2 год обслуживания бесплатным в рамках клиентоориентированности-а именно, я все таки пошел вам навстречу и решил не закрывать договор , а вы не дали почти месяц пользоваться картой (по вашей вине), чем нарушили мои права. я прощу вам это если 2-й год сделаете бесплатным.

08.04.2020 в 18 час. в Почта банке я оформил кредитный договор 52554477 на приобретения сарая  на сумму 134000 рб. на 3 года. Вечером позвонили из банка: попросили приехать и подписать заявление на возврат/замену товара 14323841839, не объяснив причину, аннулировали договор и предложили оформить кредит наличными. 10.04.2020 я оформил потребительский кредит наличными 52584764 , но уже одобрен он был на 5 лет на сумму 195662 руб(в т.ч. кредит 1- 60162 рб., кредит 2- 135500 рб). Дома прочитав внимательно договор, я побежал в банк и в 19 часов написал претензию на аннулирование кредитного договора и возврате сумм, удержанных без моего ведома.Пришел отказ. 13.04.2020 написал новое в заявление на отключение услуги "Гарантированная ставка" и возврате стоимости комиссии в сумме 9349,50 рб(1977171). На основании п.17 Договора данная услуга является добровольной и я вправе отказаться от ее предоставления. Пи оформлении договора работник банка рассказывала как это выгодно, а о том что что это платная услуга умолчала. Кроме того в договоре в п.17 галочка проставлена автоматически без права выбора ручкой.   Я пенсионер и планировал первоначально рассчитаться с банком как можно быстрее, и воспользоваться данной услугой мне не придется, но банк списал эту комиссию с моего счета как услугу уже оказанную, которая мне фактически еще не была оказана. Заявления на возврат всех навязанных страховок отправлены заказными письмами в страховые организации. Я, в условиях карантина, вынужден неоднократно ходить в банк, писать заявления. Получая кредит наличными я ухудшил свое финансовое положение  в отличие от кредита, который был оформлен ранее и отменен по неизвестной мне причине. Кстати, отмененный договор до сих пор отражается у меня в личном кабинете, о чем я написал в чат банка. Учитывая вышеизложенное, жду решения по моему заявлению об отключении услуги и возврате суммы комиссии и желаю всем: идите в банк, где к человеку относятся не с целью наживы, а с целью помочь.Будьте здоровы!