15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день.Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устраивает качество предоставляемых услуг.Онлайн на сайте банка оформила кредит от 16.04.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб.На следующий день прочитала более подробно про наполнение услуги я поняла, что в ней не нуждаюсь. Я обратилась в чате приложения Почта Банк онлайн и позвонила на горячую линию Банка, в отдел Почта Банк. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо! С уважением С-ва  Кристина

13.04 перевел деньги с мобильного клиента Тинькофф получателю на Почта-Банк по номеру карты и до сих пор тишина. Сначала сказали ждать 3 рабочих дня, теперь 5.  С Тинькофф ушло сразу, а до Почты не дошло или потерялось на межбанковской электронной дороге. Проверять они не хотят, типа ждите 5 дней. Почему-то на другие банки максимум 1 день идёт, а здесь все через одно место.  И отношение к проблеме пользователей соответствующее.

Осенью 2019 года оформил и получил кредит потребительский наличкой в Почта Банке, но у меня бала карта только другого банка, поэтому авто-платеж не подключили. Но сотрудник Андрей рассказал мне, что все это можно делать гораздо удобнее через приложение Почта банка! На Ленсовета 88 в Питере мне выдали 80 000 на новый телевизор, о котором я давно мечтал. Сделал сам себе такой подарок на новый 2020 год! Сейчас ежемесячно гашу кредит, и никаких скрытых процентов или дополнительных услуг не появилось. Все условия по кредиту сохранились согласно первоначальным. Банк достойный, надежный и честный.

История моей не любви к самому ужасному банку по моей версии - ПОЧТА БАНКУ. Заставили оформить страховку при оформлении кредита В апреле 2019 года, покупала телефон в Мвидео. Оператор кредитного отдела навязала мне Почта Банк, потому что у них был немного ниже процент и по её мнению с банком ни у кого нет проблем. Окей. Начали оформлять, выяснилось, что банк готов оформить мне кредит, только при условии покупки страховки. Телефон 91790, страховка 22861! Я говорю: у меня есть страховка в пакете Сбербанк Премьер, мне не нужно. Они говорят: нет, так нельзя, нужно сейчас оформить, это другая. Телефона у меня совсем не было, пришлось оформить, чтобы мне выдали кредит Операторы колл-центра очень плохо проинформированы о текущей ситуации. Приложение постоянно вылетало, приходилось каждый раз заходить заново, одну неделю я зайти в него совсем не могла. Звоню оператору: ждите, попробуйте выйти и тд. Не помогло. Звоню другому. Оказывается, надо было удалить это приложение и установить новое, о чем нигде не проинформировали. Ужасно неудобное приложение В самом Приложении я разбиралась несколько дней. Очень запутано всё, навигация не удобная, не ясно, что нажать надо. А мне 31 год и я уверенный пользователь техники. Ну это мелочи, по сравнению остальными пунктами ниже. Огромная плата за услугу Кредитное информирование, которая как минимум оказывалась не в полной мере Решила посмотреть историю операций (когда нашла, где это смотреть в приложении). Нашла непонятные платежи. Услуга кредитное информирование - это край моего гнева. Я просрочила два платежа: один потому что их приложение не работало, а бегать искать по городу отделение банка, когда ты работаешь до 20.00 - не самая лучшая идея. Вторая просрочка: я собиралась в отпуск и вспомнила, что есть услуга отсрочки платежа на месяц про которую мне говорил оператор после первой просрочки: просто звоните за неделю, он сказал, и говорите, что хотите пропустить платеж. Я это запомнила и решила так и сделать: пишу про это в чат, мне говорят, что у меня такой услуги нет! Нажива мне тогда это говорил ваш оператор?? Я же на это засчитывала. В итоге - просрочка. За обе эти просрочки с меня сняли по 500 рублей! За якобы КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ. Читаю в договоре: действительно такая услуга прописана, но! Размер комиссии за нее нигде не указан, об этом я узнала только когда с меня сняли эти деньги. Я считаю, что услуга оказана не полностью: смс-информирование, звонок оператора - ок, допустим было. Но письмо на электронную почту не приходило и письмо на почтовый адрес тоже. И вот вопрос: разве по закону банк не должен эту услугу предоставлять БЕСПЛАТНО? Отсутствие возможности оформить кредитную выписку онлайн во время режима самоизоляции В связи со всем, что меня не устраивало, обратилась к юристу. Он готов помочь мне вернуть деньги за страховку и попросил взять выписку по кредитному счёту. Пишу в чат. Мне говорят, что такую выписку можно взять только с паспортом в отделении банка! И это 16 апреля в самый разгар режима самоизоляции?? А как же онлайн обслуживание? Я не пойму, почему банк такой не гибкий? Почему нельзя прислать выписку онлайн?? Чат, в котором могут просто проигнорировать вопрос Спросила в чате, почему они не переходят на необходимое всем сейчас онлайн обслуживание, почему подвергают риску своих клиентов. Мне просто не ответили. Просто игнор. НИКТО НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТ В ПОЧТА БАНКЕ, Я ОПИСАЛА НЕ ВСЕ МИНУСЫ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ НАКОПИЛИСЬ ЗА ГОД ОПЛАТЫ КРЕДИТА. ЖДУ СУД.

Какие всё таки неизменные и безнаказанные наши банки. Брала кредит 07.04.2020, стандартно сообщили что преодобрено 422000 только со страховкой за 88000(ха, вы серьёзно?). Я говорю не надо мне такую, тогда сказали обязательно три продукта дополнительно по 3000 каждый,а это 9000 в никуда.  Я конечно взяла гарантированную ставку за 8000, т.к. в принципе выгодно на бумаге выглядит, но за всё остальное платить не хочу. Прошу руководство разобраться и посодействовать в возврате навязанных под угрозой неодобрения кредита продуктов. Заявления на возврат уже направила во все три конторы(СК Кардиф, ООО Налогия, ООО ЕЮС).  В ЦБ завтра напишу заявление на этот филиал.

В мае 2019 года заключили договор потребительского кредитования (№43455108 ) на 10 месяцев. К договору прилагался график платежей. Все платежи вносились своевременно и в полном объеме. Однако, наступил 11 месяц и банк прислал смс-ку, что мы должны внести очередной платеж на сумму 9,99 рублей. При общении с банком выяснили, что банк в одностороннем порядке изменил График платежей и доначислил еще одну комиссию, тем самым увеличив общую сумму по договору. На лицо обманные действия, возможно мы не одни такие, просто многие не пойдут разбираться из-за маленьких сумм. Фактически банк уже списал больше на на 39,19 и требуют еще 9,99, и я так понимаю, если не внесем начнут увеличивать проценты и начислять штрафы.

Добрый день! У меня арестовали счёт ,  сказали оплатить налоговую задолженность и ещё раз оплатить платежи по кредитам, оплатила, далее.... звоню судебным приставам и спрашиваю на каком основании они арестовывают мои счета- ответ мы ничего не арестовывали , звоню снова в банк, они мне называют номер постановления, звоню опять приставам , диктую номер постановления, они говорят что НИЧЕГО НЕТ, звоню в налоговую, они тоже говорят что ареста не накладывали, в результате жалобу по телефону Почта банк не принял, сказал писать в чат почта банка, это вообще что? Вы в своём уме? Накладываете арест , у меня идёт просрочка, информацию предоставляете ложную ,  приходится вносить несколько раз платежи и это в период пандемии и самоизоляции когда люди сидят по домам и без зарплат, прошу разобраться с моим вопросом в срочном порядке

Добрый день!  Взял в рассрочку товар, перед первым платежом зашел в почта банк, и написал заявление на отмену смс информирования. Положил на счет 2 000 рублей, из них 1 800 согласно графику платежей перевел на кредит. Через некоторое время,  зайдя в кабинет увидел, что со счета также списалось и 99 руб, я так понимаю за смс информирование. Как от него отказаться навсегда?

13.04.2020 в процессе оформления потребительского кредита в ПАО «Почта Банк» мною был приобретен сертификат на составление налоговых документов и правовую поддержку от компании ООО «Налогия». 13.04.2020 с моего банковского счета №40817***48 в ПАО «Почта Банк» были списаны денежные средства в размере 3000 руб. в качестве оплаты стоимости сертификата №LETO***050 от 13.04.2020, заключенного с ООО «Налогия». При оформлении кредита менеджер ПАО «Почта Банк» О-ва Я.А. навязала мне приобретение Сертификата на составление налоговых документов и правовую поддержку, обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита. Таким образом считаю, что данная услуга - необходимость приобретения Сертификата ООО «Налогия» - была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в ПАО «Почта Банк». Вместе с тем, в кредитном договоре № 52***98 от 13.04.2020о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, для подписания кредитного договора и получения кредитных денег на расчетный счет, менеджер в первую очередь запрашивает код подтверждения на оплату Сертификата, и до его подписания и оплаты кредитные деньги на карточный счет не поступают. Таким образом, ПАО «Почта Банк» принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Налогия» в обмен на получение кредита. В связи с неактуальностью и ненадобностью указанных юридических продуктов, в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", я отказалась от исполнения договора купли-продажи сертификата, просила аннулировать выданный мне ООО «Налогия» Сертификат № LETO***050 от 13.04.2020 на составление налоговых документов и правовую поддержку и в срок не позднее 10 дней с даты получения заявления вернуть уплаченные мной средства в размере 3000 рублей путем направления письменного заявления в ООО "Налогия" 14.04.2020.Сканы подписанного заявления от 14.04.2020 и приложений к нему направила на электронный почтовый адрес ООО "Налогия" info@nalogia.ru (уведомление о доставке получено). Оригиналы отправлены заказным письмом с уведомлением Почтой России 14.04.2020 (идентификатор отправления 620***214). 16.03.2020 на свою электронную почту я получила ответ от ООО"Налогия", согласно которому основания для возврата Абонентского платежа отсутствуют в силу ст. 429.4 ГК РФ. Считаю, опираясь на пункт 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», что к отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.Возможность расторжения договора о покупке сертификата и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» ). В связи с изложенным, прошу: 1) разобраться в сложившейся ситуации, 2) дать оценку действиям сотрудника ПАО"ПочтаБанк", 3) посодействовать в вопросе полного возврата денежных средств за навязанный сертификат №LETO260***50 от 13.04.2020 компании ООО "Налогия" в размере 3000 рублей по указанным в заявлении реквизитам.

19.10.2019 оформила рассрочку на телефон в магазине DNS, номер договора 47***91. У меня очень хорошая кредитная история, в Почта Банке это уже не первый мой кредит, все я закрывала всегда без всяких просрочек, штрафов и так далее.  Все знают о том, какая сейчас ситуация в стране. Мимо меня проблемы, естественно, не прошли, доходы упали до самого минимума. Именно поэтому сегодня, 15.04.2020, я решила подключить услугу "Пропускаю платеж" по своему кредитному договору. Прежде чем ее подключить в мобильном приложении, я нашла договор, заключенный с банком, чтобы удостовериться в том, что этой услугой я могу воспользоваться. В договоре, а конкретнее, в 17 пункте Индивидуальных условий, написано (цитата) "Согласен (стоит галочка) на оказание услуг "Меняю дату платежа", "Уменьшаю платеж", "Пропускаю платеж" в случае их подключения мной после заключения Договора. Размер (стоимость) комиссии: 300 рублей."  Убедившись в возможности подключения, я открыла мобильное приложение и попыталась подключить услугу, но вышла ошибка, что-то навроде "Эта услуга не предусмотрена тарифами".  Я написала в онлайн-чат в мобильном приложении, что у меня возникла проблема с подключением услуги, на что последовал ответ "Подключение услуги невозможно, по тарифу услуга не предусмотрена".  Я спросила, почему тогда у меня это прописано в договоре? Попросила прислать мне тарифы. Ничего не прислали. Теперь вопрос, Почта Банк, зачем вы в Договоре пишете об услугах, которые вы не можете предоставить клиенту?? Где мне взять эти тарифы? При оформлении кредита мне их никто не предоставил. Как мне быть в данной ситуации? Денежных средств, чтобы заплатить за кредит в этом месяце, у меня нет. Я хотела воспользоваться данной услугой, чтобы не портить свою кредитную историю. Есть еще второй вопрос. Рядом с услугой "Пропускаю платеж", указана услуга "Кредитное информирование", это когда клиент выходит на просрочку, ему начисляется штраф в размере 500 рублей. Я так понимаю, что эта услуга тоже не предоставляется? Или вы тарифы составляете только в СВОЮ ПОЛЬЗУ, чтобы содрать побольше комиссий с клиента и испортить ему кредитную историю?  Я надеюсь, многоуважаемый Почта Банк, что мы не будем портить с вами отношения, тем более, что я всегда свои обязательства выполняла как положено, и вы пойдете мне на встречу и подключите услугу "Пропускаю платеж", в противном случае, я буду вынуждена писать жалобу, за порчу кредитной истории и за услуги в договоре, которых не существует.

Возникла сложная ситуация в стране, и у меня в частности, не внёс очередной платеж по кредиту вовремя. От обязательств не отказываюсь, все погашу с процентами и комиссиями, когда восстановиться финансовое положение. Но! Я могу понять, когда звонят по контактам, которые я предоставил при оформлении договора. Но банк звонит людям, чьи номера мной никогда не упоминались, их также нет в договоре и заявлении на получение потребительского кредита (в моем случае это номер 89066***369). Я с этим человеком не общаюсь, и требую прекратить звонить на этот номер по взысканию моей задолженности. В дальнейшем прошу осуществлять звонки только по двум номерам, которые я указал как контактные при получении кредита. Либо буду обращаться в другие инстанции.

Решили взять телефоны в рассрочку к новому году. В магазине посоветовали воспользоваться услугами банка "Почта банк". оплаты происходили во время, по прошествии 19 месяцев решили кредит этот закрыть досрочно. позвонили оператору с просьбой предоставить такую услугу. оплатили сумму в мае. В июне прислали оповещение о остатке 12.25 копеек. ее тоже оплатили. Через 6 месяцев позвонили Коллекторы и объявили о задолженности в размере 3850 рублей. Как выяснили в банке, это 3800 это комиссия за "Кредитное информирование", которое предоставлено не было, так как никто не сообщил о задолженности. В ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" в пункте 4. указано, что информация о наличии просроченной задолженности по договору направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором. Мало того, что это информация должна предоставляться бесплатно, так они еще и за деньги не была предоставлена. Ужасный банк, советую обходить его стороной!

У меня заканчивались два вклада в начале апреля. В конце марта я зайдя в отделение поинтересовался надо заказывать деньги и за сколько дней. Девочки всё рассказали. Потом настал апрель, звоню на горячую линию - а она не работает, предлагают написать в чат. Хорошо, пишу в чат, долго отвечают, но отвечают. Итак 1 апреля я заказал деньги на 4 апреля на адрес Москва ул Ореховый в-р 13, о чём сотрудник банка написал : заказ денежных средств осуществлён... И вот подъехав 4 апреля к отделению, был удивлён объявлению " с 30.03 по 14.04 отделение не работает" Это как так? Вы заказываете деньги в отделение, которое уже не работает уже 3 дня. Вклады были открыты под конкретные цели, деньги пока так и не смог забрать. В результате теряю уже 70.000.  П.С. являлся клиентом почти с открытия банка, но сейчас смотрю на иконку банка и понимаю, что банк сам по себе, а клиен сам по себе. "ПБ" ни чего личного, но предлагаю свою расшифровку "По Барабану".

Добрый день! 30.06.2017 я оформила потребкредит по договору №21732313. Договор был оформлен в офисе торгующей организации, не в банке, и включал в себя 2 файла (согласие заемщика и заявление на предоставление кредита), которые я подписала собственноручно. Скан-копия двух файлов на 5 страницах имеется в личном кабинете банка. Как госслужащий, я ежегодно (с 2018 года) подаю декларацию о доходах. В текущем году из запроса в ФНС я узнала, что помимо кредитного счета по договору, который был автоматически закрыт при погашении кредита, 30.06.2017 на меня был оформлен некий сберегательный счет в этом же банке по договору №21732314. Я нашла этот документ в личном кабинете банка в виде продолжения файла "Согласие заемщика". Данный документ не имеет моей собственноручной подписи, содержит несуществующую информацию о принадлежащей мне электронной почте. В службе поддержки мне пояснили, что данный договор подписан моей простой электронной подписью. При этом ни бумажной версии данного договора с моей собственноручной подписью, ни ссылки на пункт подписанных мною документов, которые позволяют это делать и в принципе подтверждают, что я давала согласие на заключение такого договора, отсутствуют. На основании вышенаписанного я полагаю, что счет по договору №21732314 от 30.06.2017 был открыт банком без моего ведома и согласия. Прошу представителя банка документально подтвердить или опровергнуть этот факт, дав пояснения здесь, а также официальным ответом на электронный адрес, чтобы я могла объяснить комиссии по противодействию коррупции, откуда у меня незадекларированный счет в вашем банке.

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом. Кому лень читать много текста, перейду к сути - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ (от слова СОВСЕМ) не обращайтесь в этот банк! Итак, к сути. 09.04.2020, испытывая некоторые финансовые трудности (в связи со сложившейся обстановкой в стране и мире) я обратился в офис банка (г.Н.Новгород, ул.Коминтерна, 123) за оформлением кредита наличными, на сумму 250 000 рублей. Кредитному менеджеру я адресовал свои пожелания - сумма 250 000 рублей, сроком на 5 лет, и сообщил, что отказываюсь от каких - либо страховок, финансовых защит и прочих дополнительных платежей, так как нахожусь в тяжелом материальном положении. Послушали, сделали все с точностью до наоборот. Менеджер ответила, что такие условия мне банк не одобрил, одобрено: 337 093 рубля 50 копеек, сроком на 36 месяцев, финансовая защита - в подарок! И срок кредита я могу увеличить сам,  используя приложение. От безысходности я согласился на такие условия. Также менеджер мне начала объяснять, что помимо финансовой защиты в подарок, совершенно бесплатно, мне полагается сертификат «помощь на дороге». На мой отказ от сертификата, (т.к. у меня нет автомобиля) она сказала «подарите родственникам или знакомым, у кого есть автомобиль». Также она сообщила, что мне в подарок, совершенно бесплатно полагается полис на страхование имущества на сумму 250 000 рублей, и за него платить не надо. На что я ей ответил, что отказываюсь, так как моя квартира находится в ипотеке, и  уже застрахована, на что она пояснила, что лишней страховки мне не помешает, и отказаться я от неё не могу. Затем, для завершения оформления договора, менеджер попросила меня сообщить ей коды из смс - сообщений, что я и сделал (как выяснилось позднее - для оплаты этих «бесплатных услуг»). После получения банковской карты, я увидел ее баланс - 250 000 рублей, и перечитав дома пакет документов понял, что стал жертвой обманщиков, зовущих себя кредитными менеджерами. Также сегодня (13.04.2020) мне пришло сообщение, согласно которого мне подключена услуга «Мультибонус», хотя я в день оформления также выразил категорическое ПРОТИВ ее подключения, пояснив, что картой расплачиваться не собираюсь.Пытался я обратиться с претензией по данному факту по телефону горячей линии, но... колл-центр недоступен, т.к. все операторы на самоизоляции. Хорошо. Написал о данной проблеме в чат приложения, с просьбой о помощи в отключении услуг и возврате за них денег. Тупость ответов «специалистов» просто зашкаливала, и теперь я понимаю, что добиться справедливости от этого банка просто невозможно, только через суд. На отказ от всех незаконно навязанных услуг я потратил уже 5 дней, и пока все безрезультатно. Таким образом, с меня «доброжелатели» Почта - банка незаконно списали 87 093,50 рублей, при сумме кредита 250 000 рублей. Делайте выводы, 100 раз подумайте, прежде чем идти в Почта банк

Здравствуйте, никогда не писала отзывы, но пришлось написать. Есть потребительский кредит в данном банке, 12 числа происходит списание, также была заявка на досрочное погашение, денежные средства внесены были ранее на онлайн карту, соответственно списание не произошло, как пояснили в чате, списание происходит с сберегательного счёте. Извините меня конечно, но зачем тогда онлайн карта? Вводить клиента в заблуждение, куда вносить денежные средства? Регистрировать претензию отказались. Прошу рассмотреть решение о информации в бки так денежные средства были переведены, а как понимаю,то банк в бки отправил информацию о просроченной задолженности. Крайне недовольна банком из-за ситуации

Здравствуйте , ситуация следующая, 26.01.2020 покупал телефон в магазине DNS в кредит, сотрудник банка "Почта Банк" И-в Максим А. при оформлении кредита в связи с Некомпетентностью совершил какую-то ошибку в программе после чего на кассе телефон не пробился, данный сотрудник сделал возврат товара (Документ есть) и сообщил что на мне кредита больше нету и сказал что даже смс при возврате не приходит , оформили кредит в другом банке. На следующий день я узнал что кредитный договор на мне остался и данный сотрудник попытался меня обмануть хотя документ возврата есть, я оставил претензию в службе поддержки но банк тянул 2 месяца и вернул на счет договора только страховку, я оставил еще одну претензию уже в офисе 31.03.2020 и сотрудники мне сказали что в течении 3 дней кредитный договор будет закрыт, сейчас 13.04.2020 и каждый раз приходит сообщение от банка: "По Вашему обращению требуется дополнительное время". Банк не хочет решать данный вопрос и тянет уже 3 месяц, при этом требует ежемесячной оплаты по кредиту. За что мне платить? За некомпетентность сотрудника при оформлении? Соответственно я не оплачиваю Не свой кредит. Данный банк испортил мне кредитную историю и обещают как претензию рассмотрят, так почистят кредитную историю. А сейчас когда мне потребовались деньги я не смог взять кредит в связи с просрочками в Почта банк. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ!

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Почта Банк с 01.12.2018 г. На данный момент закрываю карту, так как осталась недовольна информационной поддержкой Банка. Информация в личном кабинете отличается от информации в выписке и от данных операторов горячей линии и чата (у разных операторов информация также бывает разной). Из-за сбоев в информировании был арестован счет по причине задолженности 200 р., о которой я не знала. Арест кредитных счетов мне невыгоден и не интересен, поэтому сотрудничество с Банком прекращаю. На данный момент к Банку 2 вопроса: 1. Со счета была списана сумма 1 800 р. за ежегодное обслуживание карты за период с 01.12.2019 по 04.01.2021 (1 год и 1 месяц). Согласно Тарифам обслуживание карты составляет 900 р. в год, начиная со второго года использования, то есть с 01.12.2019 г. После 01.12.2020 года я могу не быть клиентом Банка, соответственно заранее списывать сумму за третий год обслуживания, неправомерно. Вопрос - на основании какого пункта Договора с Банком была списана двойная сумма за ежегодное обслуживание? Данный вопрос я задавала в чате поддержки 28.03.2020, оператор написала, что ответ по вопросу будет через 2 рабочих дня. Ответ до сих пор не поступил. Транзакции: -700 р. 27.02.2020 Уплата комиссии за обслуживание Карты. Уплата комиссии за годовое обслуживание карты за период с 04.01.2020 по 04.01.2021 -900 р. 25.03.2020 Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Карты. Уплата комиссии за годовое обслуживание карты за период с 01.12.2019 по 04.01.2021 -180 р. 18.03.2020 Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Карты. Уплата комиссии за годовое обслуживание карты за период с 01.12.2019 по 01.12.2020 -10 р. 12.03.2020 Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Карты. Уплата комиссии за годовое обслуживание карты за период с 01.12.2019 по 01.12.2020 -10 р. 03.03.2020 Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Карты. Уплата комиссии за годовое обслуживание карты за период с 01.12.2019 по 01.12.2020 2. 25 марта задолженность, указанная в личном кабинете, составляла 61 327 р. Я внесла сумму 61 350, после чего долг был погашен и сумма собственных средств была указана в личном кабинете как 23 р. Для перепроверки я позвонила на горячую линию и уточнила, есть ли задолженность по карте. Оператор Банка ответил, что задолженности нет. 26 марта я подала заявление на закрытие счета. После этого в личном кабинете появилась информация о блокировке карты и задолженности 3 172 р. 28 марта я обратилась в чат поддержки с вопросом: "Напишите, пожалуйста, за что данная задолженность, каким образом сумма задолженности рассчитана. И не ошибка ли это?" Я получила ответ от Банка: "Спасибо за ожидание. На данный момент по договору 385***40 нет задолженности, заявление на закрытие договора находится в обработке." 03.04.2020 я получила выписку Банка, в которой сумма задолженности указана как 4 511,74 р. В связи с изложенным во втором пункте я направляю Претензию Банку о признании задолженности недействительной по причине неоднократного получения информации от Банка об отсутствии задолженности. Прошу ответить на вопрос из пункта 1 и на Претензию из пункта 2 письменно.

В офисе сотрудники без масок, сегодня был там 5!!! человек + персонал в маленькой комнате. Ладно, будем считать, что у нас не Москва и типа коронавируса нет и рекомендации ЦБ по минимизации посещения отделений это не к вам, формализм уместен до определенных границ, итак ситуация. Положил деньги на карту, решил перевести на электронный кошелек, совсем мелкая сумма прошла, чуть по больше (то же мелкая) зависла, типа смс подтверждения недостаточно надо голосом. Надо, так надо. Написано что оператор перезванивает сам, чего нет, ладно враньем в нашей стране не удивить. Пробую заказать звонок, опция отключена, вступаю в чат робот - отписчик ни в зуб ногой. Звоню 8 (800) 550-07-70 далее 1 и еще раз 1, тут вроде должен быть живой оператор нет раз за разом звучит музыка робот честно говорит что время ожидания составит более 10 минут: 5 раз по 15 минут, сил уже нет звонить нашел в ваших ответах эл.почту возрадовался – очень напрасно. На info@pochtabank.ru то же робот одни отписки, но узнал секретный доп.телефон 8 (800) 550-91-20 думаю наконец-то ха-ха к нему не подключен мегафон (в данный момент соединение не возможно, неправильно набран номер), с билайна звонки проходят с мегафона нет пишу роботу ничего не знаем. Звоню на секретный номер провести платеж не хотят звоните с того номера который в договоре, робот на почте рекомендует сменить номер и оператора (хорошо что не ФИО) через два дня типа поменяем, в саму ситуацию ни в зуб нагой. И так дважды. Предлагаю оператору и роботу сканы документов, кошелька, онлайн-банка, договора с сотовым оператором, кодовое число, точную сумму перевода, перезвонить мне, нет недостаточно, не возможно, не понимаем и далее не, не, не. Сразу прошу давайте без лицемерия нам очень жаль, примите извинения и т.п. Решите проблему, которую можно было и не создавать, если бы ваш оператор звонил, а еще быстрее принять смс-код. Всего хорошего вам.

Благоразумно решила закрыть свой кредит раньше времени. Опустим проблемы мобильного приложения, переплату за досрочное погашение, бот-оператор в мобильном приложении. Кредит так и не закрылся в дату назначенную для списания суммы-дату платежа. Более того, теперь мне предлагается, вновь зарегистрировать досрочный платеж, с новой комиссией видимо. Объясните, в чем причина неполного списания платежа, если была выбрана услуга "досрочное погашение"?  Оператор в чате сегодня ответил, что информация о моем случае направлена коллегам, чтоб обработать и переварить нужно ждать 2 дня. А теперь секреты Почта Банк или как попытаться через приложение погасить кредит досрочно Оказывается, в мобильном приложении, когда вы выбираете опцию "Погасить"—"досрочное гашение", это всего лишь регистрирует вашу заявку на досрочное погашение.  Затем, вы должны нажать "Внести"—"досрочное гашение". Конечно же закрыть все сразу они не могут, только в день очередного платежа.