10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Писала уже отзывы о возврате страховки. С этим все решили, думала ну вот теперь буду жить спокойно. Ан неееееет!!! Не дает банк своим клиентам покоя. Все пополнения и списания я контролирую через банк-онлайн. И вот открываю его в очередной раз после очередного списания и вижу, что сумма моего последнего платежа увеличена на 465 рублей. Звоню в колл-центр, прошу объяснить причины, любезная сударыня мне говорит, что якобы в марте у меня со счета сняли только проценты, а основной долг решили не снимать. Такое ощущение, что все их действия специальные. Средства в виде полноценного ежемесячного платежа были переведены мной через их терминал за долго до даты списания, все манипуляции отражаются в личном кабинете. И что странно, что частичное списание произошло в марте, а сейчас уже июль, и увеличения последнего платежа произошло на днях. Сударыня из колл-центра на пару минут отлучилась выяснять корректность моей информации, вернувшись сообщила, что произошло недоразумение, средств на счете действительно хватало, и почему было произведено частичное списание, она не знает. В очередной раз составляем претензию № 561550 (скоро целый том наберется этих самых претензий), чтобы откорректировали платеж. Через пару дней звонит мне сотрудник банка и сообщает что, ситуация произошла из-за очередного сбоя (вы заметили, что все их косяки они списывают на какие-то сбои, такое ощущения, что в этом банке каменный век еще и они пользуются отстойной программной системой, а может у них просто бухгалтерские счеты..?) и теперь они мне предлагают опять составить претензию на корректировку договора, то бишь этого платежа. Я старалась как могла сдерживать себя от нецензурной брани, уже же было все составлено, какого хрена еще то раз. В общем, еще одну составили № 562858. Ждем сссс, корректировки. КОМИКС КАКОЙ-ТО, А НЕ БАНК. Так что, граждане клиенты, следите за своими платежами, они могут меняться в любой момент, но в большую сторону по умолчанию.

03.0617 обращался с заявлением о закрытии Кредитной карты. Выдали заявление о закрытии расчетной карты и счет выписку от 03.03.2017. 19.07 сказали можно приходит за справкой о закрытии кредита. Придя 19.07.2017 мне опять выдают ЗАЯВЛЕНИЕ, а не СПРАВКУ о закрытии ссудного счета карты! Документы могу предоставить!

Я купила компьютер в кредит на 12 мес. Обещали, что кредит будет беспроцентным. В итоге, когда я собиралась погасить последний платеж, оказалось, что у меня там еще задолженность около 1500 руб. Это объяснили тем, что 9 месяцев назад я опоздала с оплатой на 1 день. Т. е. задержка платежа на один день обошлась мне в 1500 руб!!! Получилось так, что я должна была внести платеж до 16. 10.16. Это было воскресенье. Я внесла платеж через официального партнера Почта Банка ВТБ24 в пятницу, 14.10.16. Деньги должны были быть переведены на мой счет в тот же день, а они пришли 17.10.16, т.е. в понедельник. И за это мне начислили 1500 руб! Во всех нормальных банках считается, что если дата платежа приходится на выходной день, то оплатить можно в первый рабочий. И никаких штрафных санкций не начисляют! Я написала претензию, на что мне ответили, что "банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований". Больше не буду обращаться в этот банк! Слишком хорошо уговаривают и слишком дорого это обходится!

Перевел с расчетного счета своей компании(где я учредитель и директор) на свою личную карту Почтабанка. Карты заблокировали, счета тоже. Я стал пособником террористов. Деньги не могу получить, по различным предлогам не переводят. Кстати для того, чтобы их получить нужно открыть счет в каком-то другом банке. Компетенция сотрудников, в одном отделении банка говорящих одно, в других другое, мягко говоря вызывает вопросы. Компетенция юристов банка, составляющих договора обслуживания, тоже . И то же самое в консультациях по телефону, потому что лично ни с кем, кроме операционисток в отделениях переговорить не возможно. Возникают смски с номерами мною по телефону составленных претензий. Мои уверения, что я не оформлял ни письмо ни устно ни каких претензий, понимания не встречают. Сотрудники переводят в претензионный отдел и бросают трубку(потому что в общении с двумя другими консультантами по телефону выясняется, что такой возможности просто нет(физически). Дозвониться до этого претензионного отдела невозможно(20 минут музыки утомили, дальше слушать уже не мог).

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сотрудницы Семененко Анна Валерьевна (работает в г.Подольск) (товар я брала в магазине Apple), т.к. она навязала мне страхование "рассрочка выдается обязательно со страховкой". Мало того, она не дала на подпись мне документы по кредиту, в которых и был сам полис страхования. Я его получила на руки, только после приобретения товара. Т.е. я даже не знаю какая подпись стоит на банковском экземпляре, т.к. сама я, повторюсь, его не подписывала. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. P.S. звонила сегодня (18.07.2017) на горячую линию банка примерно в 11:30 общалась с Любовью. Со мной разговаривала с надменным тоном и очень грубо, не желая сразу принимать обращение по поводу отказа от страхования. Спасибо.

23 мая 2017 года с дебетовой карты был осуществлен перевод на карту другого банка с помощью сервиса Card2Card  (с введением cvc2 кода, что сопоставимо обычной покупке в интернет магазине.) Сумма перевода составляла 100 рублей. В последствие с карты была списана комиссия в сумме 300 рублей. При общении со службой поддержки, оператор согласилась с тем, что было некорректное начисление комиссии. Была составлена претензия. По прошествии 2х месяцев никаких результатов так и не было озвучено. Хотелось бы узнать что за конская комиссия за сервис, который в 99 процентов банков предоставляется без комиссии.

Сегодня я обратился по онлайн заявке на оформление кредит наличными, получил положительное решение. Пришел в отделение банка по адресу: г.Дмитров, менеджер подтвердила, что пришло положительное решение. Начала навязывать дополнительные услуги (чтобы получить деньги, надо оплатить 1000 рублей на подарить лес друге и помощь в дороги 3000 рублей и история кредитная 3000 страны и т.п.), доп.услуги, страховку, 7000 руб непонятно на что.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта Банка. Выбрал его через сайт banki.ru, из-за низкого процента по кредиту (порядка15 %), оставил предварительную заявку на кредит. Но, после того как мне одобрили кредит, и я пришел за деньгами оказалось следующее: 1. В место 400 000 т. Руб. мне дают 300 000 руб. 2. В место 15%, мне сделали ставку 29 %! 3. Обязательное условие при выдаче кредита – это страхование! “Без страхования кредит не дают!” - Это слова сотрудницы банка! При чем стоимость страхования у меня составило 90 000 руб. и эту сумму они снимают в первый день выдачи кредита! Они поступают следующем образом – мне одобрили кредит на 300 000 руб. по факту начисляют 390 000 руб. и 90 000 сразу переводят за страховку! На мое возмущение мне сказали, что от страховки отказаться невозможно! Я уже захотел уйти, сказав, что мне это не выгодно, как мне предложили уменьшить срок кредитования и тем самым снизить страховку. В место 60 месяцев, мне сделали 22 месяца, и страховка вышла около 30 000 руб. я согласился т.к. срочно нужны были деньги. Никому не советую исходя из вышесказанного обращаться в этот банк, ведь по факту вместе со страховкой выходит большая переплата (6 % выходит страховка, в моем случае и плюс 29 % годовых) итого в месте со страховкой у меня вышло 35 % годовых!

Неделю назад обратился по онлайн заявке на оформление кредитной карты, получил положительное решение. Пришел в отделение банка по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова 21а, менеджер Анна. Менеджер подтвердила, что пришло положительное решение. Начала навязывать дополнительные услуги (чтобы получить данную карту, надо оплатить 1000 рублей на поддержание экологии страны и т.п.), я отказался от данной услуги, на что менеджер ответила, что тогда надо отправлять заявку заново, я ушел. На след день мне позвонили из банка сказали приходите за картой, я пошел снова, Анна опять начала мне навязывать доп. услуги, страховку, смс-оповещение, я от этого опять отказываюсь и ухожу. мен снова звонят с банка и говорят приходите. Я прихожу снова (наверное, уже в четвертый раз) и все по новому, я уже не выдерживаю, и звоню оператору и жалуюсь на менеджера Анну, оператор ей говорит, что данные услуги являются добровольными и я могу от них отказаться. Она кладет трубку и говорит, что заявку надо отправить снова (четвертый раз за неделю отправляет), и начинает позванивать телефоны с работы и знакомых, номера которых я оставил. И через пару минут приходит отказ. Я так понимаю пока ты кучу дополнительных услуг не возьмешь, карту тебе не дадут. Больше в данный банк обращаться не буду, Работники постоянно пытаются вытянуть с тебя целую кучу денег на непонятно на что. Целую неделю мурыжили из-за карты в 50 тысяч рублей. А менеджер Анна вообще5 верх наглости и некомпетентности.

Добрый день! Я взял кредит в Почта Банке в марте месяце 2017 года, а в апреле решил погасить его досрочно. При внесении денежных средств через терминал ВТБ - 24 ошибся в четвертой цифре договора, сумма операции пятнадцать тысяч рублей ушла на счет другого клиента этого же банка. В результате - кредит не закрыт и я продолжаю оплачивать его дальше. Писал заявление на адрес Почта Банк, но деньги так и не переведены на мой счет. Как решить эту проблему или только в судебном порядке на Почта Банк?

Не один раз кредитовался в этом банке, и все было замечательно. Но тут поступило спец. предложение от банка, да и ремонт в квартире собрались делать, а это приличные затраты. Обратился в банк за потребительским кредитом 7.07.2017, все одобрили, оформили договор, и тут началось интересное. сумма кредита была 300 тысяч, а в самом лимите 407 указано, что уже смутило. Начал выяснять у сотрудницы, которая сказала, что это сбой в системе, забрала договор из рук, подкрепила документы, и отправила снимать деньги. Придя домой жена стала все детально изучать, и как оказалось, эта милая дама из банка оформила на меня страховку в размере 90 тысяч, молча, без моего согласия, что уж скрывать там даже подписей моих не было! отвратительно и гадко. Закрою кредит, и больше туда ни ногой!

27 июня 2017 была подключена услуга «Меняю дату платежа» и ближайшей платежной датой стало 11.07.2017. Далее 29 июня 2017 была подключена услуга «Досрочное погашение». В качестве суммы для полного досрочного погашения в смс-сообщении от банка была указана сумма 59530,38 рублей. Оператором горячей линии была названа сумма 59540,00 рублей. 4 июля 2017 в клиентском центре ПАО «Почта банк» по адресу г. Батайск ул. Крупской, д. 3 мною были внесены средства в размере 59500,00 рублей. Учитывая наличие на счете суммы 70,00 рублей – остаток после осуществленного платежа 14.06.2017 и средств, внесенных 04.07.2017, средств на счете было достаточно для осуществления полного досрочного погашения 11.07.2017. Однако, после звонка на горячую линию 13.07.2017 выяснилось, что со счета было списано не 59540,00 рублей, а 58610,00 рублей и кредит остался не закрытым, т.е. полное досрочное погашение кредита не было своевременно исполнено банком. Объяснить причины такой ситуации не смог ни оператор горячей линии, ни сотрудник клиентского центра М-ва Ю.А. Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора.         Также хочу сообщить, что 04.07.2017 мною была написана претензия №547379 о возврате комиссии за неиспользованный период страхования в связи с планируемым 11.07.2017 полным досрочным погашением кредита. Ответ на данную претензию был отрицательным. Мотивировали тем, что подобную претензию необходимо подавать при полном досрочном погашении не менее, чем за 7 дней, что собственно мною и было сделано (см. даты). Про услугу «Подключение к программе страховой защиты» сотрудник банка П-ва В.Н. при консультации не упомянула и не презентовала мне данную услугу. При проведении консультации не познакомил меня, как потенциального заемщика, с имеющимися страховыми программами. Это подтверждает тот факт, например, что мне была подключена программа «Макси», по которой среди прочих рисков указывается такой риск, как Потеря работы (по программе «Стандарт» данный риск отсутствует). Для чего мне страховка от несуществующего риска – мне 19 лет, я являюсь студентом дневного отделения ВУЗа и не имею постоянного места работы? Конечно, Вы ответите, что в договоре все прописано и надо внимательно читать, прежде, чем подписывать. Это моя вина и урок на всю оставшуюся жизнь. Но и то, как презентуют предлагаемые услуги сотрудники банка, тоже немаловажно. Заявление на оказание услуги страхования было скреплено с остальными листами договора и выглядело как его неотъемлемая часть. Хочу отметить, что мой экземпляр договора не подписан ни мной, ни сотрудником банка П-вой В.Н.         В связи с вышеизложенным, требую: 1. Дать объяснение причины, по которой банком своевременно не было исполнено распоряжение на полное досрочное погашение кредита; почему ваши сотрудники не знают, как действовать в подобной ситуации, а предлагают новый график платежей по оставшейся (по вине банка) задолженности. 2. Признать кредит досрочно погашенным на дату 11.07.2017. 3. Рассмотреть вопрос о возврате комиссии за неиспользуемый период страхования с 11.07.2017 по 29.05.2019.  Надеюсь на положительное урегулирование всех моих вопросов. В противном случае буду обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции.

12.07.17 В Тц Рига Молл в магазине М. видео мною был приобретен телевизор самсунг с помощью программы рассрочка 0-0-24. В данном магазине кредитный отдел работает по брокерской системе. Сотрудник М-в Игорь Олегович уведомил меня, что одобрило два банка - Почта Банк и ОТП Банк. Т.к. я являюсь клиентом Почта Банк мой выбор был очевиден. Мною был заключен договор 22003953 от 12.07.17. При оформлении пакета документы Игорь Олегович уведомил меня, что банк одобрил мне рассрочку, НО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ от компании ООО "Страховая компания КАРДИФ". На мой вопрос возможно ли оформление кредитного договора без данный услуги кредитный консультант ответил, что НЕВОЗМОЖНО. Хотя по закону РФ страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Игорь уверил меня, что в моем случае есть "период охлаждения" 5 дней в течение этого времени я могу отказаться от данной услуги, НО Игорь не проинформировал меня что подключает меня к КОЛЛЕКТИВНОЙ программе и в этом случае "период охлаждения" НЕ ДЕЙСТВУЕТ. Отказаться от услуги страхование в течение данного времени возможно только в случае если договор на страхование заключен напрямую со страховой, а не через посредников. В пакете документов в итоге оказался даже не договор на страхование, а заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты". В данном заявлении указано, что даже в случае отказа застрахованному лицу все равно придется оплатить сумму страховки. Мнение о банке испорчено. Неграмотный сотрудник обманывает дабы заработать на клиентах свои бонусы и выполнить план. Требую разобраться в сложившейся ситуации!

Банк не начислил мне % на остаток за июнь... За эти гроши я должна или дать им доступ к моему счету (черта с два! Обчистить решили...) или ехать в другой город выяснять. В целом от "сотрудничества" с Почтабанком одни неприятности и прямой убыток. Возвращаюсь в Сбербанк. Но перед эти наваяю жалобу Набиулиной.

Складывается ощущение, что большая часть заработной платы у кредитных специалистов данного банка зависит исключительно от количества впареных страховок. В магазине днс 28.06.17, при оформлении кредита не было времени, чтобы досконально изучить документы (согласен это моя ошибка, но чтобы как раз не было непонятных ситуаций из-за непрочитанных документов..) я спросил у кредитного специалиста "нет ли каких-то дополнительных услуг или платежей?", на что мне ответили что таковых не имеется. После чего мне молча, без предупреждения вписали страховку за 2000 руб. Итого: купил планшет за ~14 479 рублей, из-за страховки кредит мне оказался выдан на 16 361,3 рублей + проценты в размере 2335,06 руб. и услуги банка мне обошлись примерно в треть стоимости самого товара. На мой звонок в контактном центре мне сказали: "Ничем не можем помочь, надо внимательнее читать документы".

Взял в рассрочку телевизор. Заключил договор и мне был распечатан график погашения кредита. Первое списание по графику в размере 2 470 р. должно было пройти 11.07.2017г. Я заблаговременно 23.06.2017г. положил на карту 2 500 р. 30.06.2017г. была произведена выплата процентов за период с 24.06.2017г. по 30.06.2017 по Договору в размере 1.68 р., таким образом баланс стал 2 501,68 р. 12.07.2017г. проверив мобильное приложение ПОЧТА БАНК, обнаружил что 11.07.2017г. платеж не был списан. Я решил, что если денежные средства не были списаны, то для того, чтобы произошло списание нужно в мобильном приложении ПОЧТА БАНК со счета *9757 VISA Classic нужно перевести средства на счет Выгодный 0-24 + что и сделал. На этом счете первоначально высветилось, что внесены средства за 11.07.2017 года в размере 2 470 р. В этот же день (12.07.2017г.) примерно через 2 часа пришла смс: "По договору 11.07.2017г. произведено списание со счета на сумму 31.68 р.". Т.е. фактически списалась оставшаяся сумма. Сразу после этого в мобильном приложении ПОЧТА БАНК на счете Выгодный 0-24 + вместо сообщения о том, что: "внесены средства за 11.07.2017 года в размере 2 470 р." появилось сообщение "Погасите просроченную задолженность: 2 438,32 р.". После этого я позвонил в клиентскую службу, мне объяснили, что мобильное приложение ПОЧТА БАНК обновляется раз в сутки в 19:00 (по московскому времени) и что после обновления дословно: "Всё будет хорошо". Но после обновления ничего хорошего не произошло, на счете Выгодный 0-24 + всё так же сообщение: "Погасите просроченную задолженность: 2 438,32 р.". Спустя сутки ситуация изменилась, но не в лучшую сторону теперь Банк требует до 11.08.2017г. оплатить 4 876,64 куда кроме всего прочего включена услуга "кредитное информирование" стоимостью 500 рублей за пропуск платежа, который я не пропускал, а более того заранее закинул деньги на карту. Банк ввел меня в заблуждение, не списав денежные средства 11.07.2017г. как прописано в договоре, что заставило предпринять меня неправильные действия. В результате я остался должником.

Номер договора 18919459. Платил исправно закрыл, закрыл два кредита до этого без просрочек в этом банке. Просрочил платёж на 7 часов 20 минут, намотался на неустойку в размере платежа на платное смс и 20 % годовых. За семь часов просроченного платежа!!! На встречу мне не пошли, мало того моя безупречная кредитная история подпорчена этим псевдобанком, потому как они уже отправили сообщение в общую базу. Так вот, если кто то думает связаться с этими ... не вздумайте! Обманут и возьмут своё, глазом не моргнут.

Здравствуйте! Мне поступило предложение об одобренном кредите. Я обратился в отделение банка для его оформления и на стадии предварительного расчета сотрудник банка сказал, что страхование является неотъемлемым условием. Я знаю, что эта услуга добровольная и пробовал объяснить сотруднику, что страхование мне не нужно, но все бесполезно. Стоимость страховки значительно увеличивает ежемесячный платеж и общую сумму выплаты, что для меня является существенным недостатком. Звоню в службу поддержки банка мне говорят, что страховка является не обязательной. Прихожу в отделение говорят что обязательна и [b]НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЕШЬ[/b]. Придется переходить в другой банк.

Добрый день! Я обратился в ПАО ”Почта Банк” 19.05.2017 по адресу: пр-ктЛенина, д.101/22 с заявлением на реализацию права получить наследство от моей умершей жены. Свидетельство о смерти и свидетельство о праве на наследство по завещанию были представлены. В тот же день был открыт сберегательный счет на моё и карта Visa Classic Blue Eagles. Сотрудники банка сказали, что без этого вы не получите деньги, хотя я не хотел этого делать, и в другом банке меня не заставляли так делать, и я мог получить деньги по наследству через два дня. Через несколько дней Сотрудники банка ответили мне, что ими была допущена ошибка и надо переделать заявление. Я пришел 23.05.17 в банк и по указаниям и диктовке сотрудника написал новое заявление на реализацию права получить наследство и распоряжение о переводе денежных средств. Сотрудники банка сказали, что надо ожидать в течение 30дней. Прошло более 30 дней. Я написал претензионное письмо с сотрудником филиала 05.07.17. Ответили опять, что надо ожидать в течение 30 дней. Ощущение, что не хотят отдавать деньги или тянут время, ведь деньги без процентов находятся в распоряжении Почта Банка с 23.10.16. На моём счету “0” средств до сих пор. Сотрудники банка отвечают, что они ничего не знают, и это вина московского офиса. Я два раза звонил в Москву, результат тот же.

При закрытии вклада Накопительный 8 июля денежные средства были переведены на дебетовую карту Почта банка. За два дня до окончания вклада приехал в отделение Лермонтовский пр., 12 сделал заявку на снятие наличных с карты. Мне сказали, что проблем не будет! 8 и 9 отделение не работало, но проценты за 8 и 9 начислены не были. Приехал в отделение в понедельник 10 июля, и чтобы снять деньги через банкомат, вместе с очень внимательной помогающей сотрудницей делал 9 попыток, но всю сумму банкомат выдать отказался, выдал только 1 млн рублей дробно за 6 подходов. После этого посмотрел на сайте Почта-банка, что в банкоматах ВТБ-24 выдают деньги с карт Почта-банка без комиссии. На станции метро Белорусская увидел банкомат ВТБ, на котором красиво указано, что выдаются деньги с карт Почта-банка без комиссии. Вставил в банкомат карту и перед снятием денег выполнил запрос об остатке средств на карте. Увидел, что сумма стала меньше остававшейся на карте. Обратился в соседнее отделение банка ВТБ-24 (ДО Лесной пер., д. 4) к менеджеру с вопросом - взимается ли комиссия за запрос баланса по карте Почта-банка. Он ответил, что не знает! Вставил карту в банкомат ВТБ-24, определил баланс и снял с карты, оставшиеся на ней доступные 22900 р. Дома посмотрел в личном кабинете клиента Почта-банка, что с меня за всё про всё партнёр Почта-банка ВТБ-24 удержал трижды комиссию по 30 р., всего 90 р. Причём об этом нигде не предупреждалось. С такими мытарствами при закрытии счёта не сталкивался за последние 10 лет ни в одном банке Москвы.