11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Я постоянно что-либо заказываю в интернет магазинах и вечно торчу на почте в ожидании своей посылки, и вот однажды ко мне подошли 2 очаровательные девушки с каким-то соц опросом. Мне было неловко им отказать, и я решил ответить на их вопросы. В ходе беседы я рассказал девушкам о том, что я часто заказываю через интернет, и тут развернулась дискуссия: девушки поведали мне о карте, которая выдается на почте бесплатно, по ней можно совершать покупки и если товар пришел битый, то его бесплатно починят или вернут за него деньги. Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать. Но, как говорится, за спрос не бьют в нос, и я оформил эту их карту. Спустя 7 месяцев использования при очередном заказе, мне китайцы выслали вещь, которую нельзя было назвать целой. И вот тогда-то я вспомнил про то, что когда то мне рассказывали эти 2 девушки. Куда звонить я, конечно же, не знал, но у меня остался конверт, а в конверте я нашел номер телефона одной из сотрудниц и связался с ней. Конечно же, пока копался, я не учел, что время было достаточно позднее, но как ни странно девушка (кажется анна) мне ответила, я вкратце рассказал, кто я и почему ей звоню (она так ответила, как будто помнила меня - это конечно вряд ли, но прям польстило) рассказала, куда мне нужно обратиться по моему вопросу и проконсультировала с чем я могу столкнуться. Как итог - все нюансы были позади, и я получил стоимость той самой вещи! Спасибо почта банку, что у них есть такая классная карта и такие крутые услуги! Выручили!!! Ps а за возмещенные деньги я купил товар за наличку в магазине.

Я хотела бы поделится своими впечатления об одном банковском продукте, а именно о карте "Пятёрочка", а так же о содействии сотрудников банка по решению одной маленькой проблемки связанной с этим кобрендовым продуктом. Итак, я являюсь владельцем вышеназванной карты. А у этой карты имеется одна особенность - это продукт "два в одном": банковская карта Почта банка и одновременно Выручай-карта сети "Пятёрочка". У карты на лицевой стороне имеются два номера: обычный 16-значный номер банковской карты и (в самом низу) также 16-значный номер бонусной программы Пятёрочки. Таким образом эти две организации совместно пытаются привлечь к себе клиентов. Обычный, в общем-то, не вызывающий нареканий приём.Т еперь о проблеме: у меня сменился номер телефона, к которому была привязана данная карта. Старый номер был заблокирован и мне потребовалось привязать карту к новому номеру. Собственно на этом этапе в Почта банке проблем не возникло. Там по моему заявлению всё быстро переоформили. Но оставалась ещё проблемка - привязать к новому номеру выручай-карту Пятёрочки. Тут-то и началась катавасия. В тех.поддержке "Пятёрочки" долго не могли идентифицировать карту, а после того, как уточнили, что это не просто "выручай-карта", а кобрендовая карта Почта банка, то облегчённо вздохнули и выдали: Ну, и отправляйтесь в Почта-банк, чего же Вы от нас-то хотите? Я пыталась объяснить тамошним "специалистам", что проблема не в банковском приложении, а в привязке именно выручай-карты к конкретному номеру телефона (которого более не существует), но на все мои доводы следовал один ответ: это карта не наша, Вы её оформляли в Почта-банке, там и разруливайте все возникшие проблемы.  Позвонив на горячую линию Почта банка, я выслушала предсказуемый ответ: Ваша банковская карта привязана к новому номеру, а что-либо сделать с программой "выручай-карты" мы не можем. Что в общем-то логично. Я ещё раз позвонила на линию "Пятёрочки", но, увы с тем же результатом: "Карту Вы оформляли не у нас, со всеми проблемами обращайтесь в Почта-банк". Весело, правда? В общем все эти перебрасывания проблемы с больной головы на здоровую мне порядком надоели, и я решила сходить в отделение банка, дабы живые сотрудники помогли мне как-нибудь разрулить вопрос с дружественной Почта-банку программой Пятёрочки. В моём понимании любой сотрудник банка мог бы достойно возразить сотруднику поддержки из "Пятёрочки", который по горячей линии перекидывал стрелки на Почта-банк. Но увы, ничего из этого не вышло. В отделении, сотрудница Почта банка Юля даже не пожелала вникнуть в суть проблемы, не выслушав меня до конца она заявила, что мол Ваши проблемы с Пятёрочкой - это исключительно Ваши проблемы, и причём вообще тут банк, и лично я в частности? Я попыталась её убедить, мол всё ж таки это совместный продукт, получала я его именно у вас, и всё что от вас требуется это оказать мне помощь в том, что бы авторитетно разъяснить "специалистам" поддержки Пятёрочки, что они не правы, и решать проблему должны именно они, а не Банк. Но сотрудница только посмотрела на меня, как на врага народа, и опять заявила, что это не в её компетенции и никому  ничего она объяснять не будет, и вообще у неё сейчас предстоит обед , а я своими дурацкими просьбами только отвлекаю её от этого действительно очень важного мероприятия. Обед это конечно дело святое, возражать не буду, но вот так, буквально послав куда подальше клиента с его проблемами спокойно уйти откушать?.. Я пригрозила, что при таком подходе напишу жалобу, на что последовал ответ в духе: Ой, да пишите Вы что хотите, и куда хотите. После чего, как однажды выразился Филипп Бедросыч Киркоров [b][i]встала и ушла![/i][/b] Правда книгу жалоб и предложений мне всё же оставила. Ну, прям вообще… просто доблестные у Почта банка сотрудники - отстаивают "честь мундира" как никто! (это сарказм, если кто недопонял)  Но, в отделении осталась другая более стойкая ко всяким разным (в том числе и не благодушно настроенным) клиентам, а так же к чувству голода сотрудница. Кажется Алёна. Разобравшись со своим очередным клиентом она переключилась на меня и начала объяснять почему ничем помочь мне не может. Во-первых программа Пятёрочки к Почта банку вообще никакого отношения не имеет, и карта эта вовсе не совместный продукт, а просто как бы две совершенно разные карты случайно скреплённые вместе (т.е. в данном случае народная мудрость "мухи отдельно, а котлеты отдельно" грубо нарушена). Мне правда осталось непонятно: зачем их тогда вообще скрепили-то? Вполне адекватный ответ сотрудницы: чтоб совместными усилиями привлекать побольше клиентов и туда, и сюда. А моё мнение: ну и наверное ещё и для того, что б в случае подобных возникающих проблем смело "перекидывать стрелки" друг на друга. Во всяком случае "Пятёрочка" этим безбоязненно пользуется с молчаливого согласия Почта банка.  Далее, почему собственно это молчаливое согласие Почта банка вообще имеет место быть? А потому, что, как просветила меня сотрудница Алёна,  сотрудникам банка категорически запрещено(!) вести разговоры с третьими лицами (в данном случае с представителями "Пятёрочки"), ни по личному телефону, не по служебному. Т.е. Почта банк в этом вопросе занял очень выгодную позицию: его вообще не заботит, что "Пятёрочка" перекидывает на банк свои проблемы, ибо он так же циклично кидает их обратно, и даже разговаривать на эту тему не желает. А чего? Пусть клиенты сами побегают туда-сюда, пока им это не надоест, тогда они сами автоматически "отвянут", а проблема тем самым и рассосётся. Скорее всего в "Пятёрочке" знают об этой тактике Банка и потому-то без зазрения совести этим пользуются:  отфутболивают своих клиентов с кобрендовыми картами к ним, банк же всё равно эту тему обсуждать не будет. Замечательно придумано. Чем закончилась история? Пока ничем. С пятого, кажется, звонка мне удалось уговорить более-менее компетентную сотрудницу "Пятёрочки" на горячей линии принять от меня заявление о смене номера телефона. Даст ли это что-нибудь пока не могу сказать. Одно я понял точно: Почта банк мне в этом деле не помощник. А жаль. Жаль, что такой солидный вроде бы банк оказался бессилен, или просто не пожелал мне помочь в пустяковом казалось бы вопросе. Вот собственно за это и двойка. Не нравится мне такой подход к клиентам. Особенно со стороны сотрудницы Юли, которая просто "убила" своим наплевательским отношением не только к клиентам, но даже к банку, в котором она работает.

22.12.2017 получил СМС о том, что мне предварительно одобрен "Кредит на особых условиях". Следом позвонила девушка-оператор, которая радостно заявила, о том что мне необходимо как можно быстрее явится в отделение и оформить мой предварительно одобренный "Кредит на особых условиях". В отделении  (25.12.2017) все было не так радостно. Никакого предварительного одобрения сотрудница банка уже не видела и предложила заполнить заявку, что мы и сделали. Решение по заявке было отрицательным. На горячей линии, как не удивительно, о том, что мне что-то особое одобрено, тоже были не в курсе. Ну и ладно, я решил, что кредит мне не нужен, и спокойно начал готовиться к праздникам. И вот, 16.01.2018 года мне снова приходит СМС, в котором Почта Банк уже "Напоминает" мне о том, что "Предварительно одобрен кредит на особых условиях". Снова звонок на горячую линию, снова слышу недоумение в словах оператора и круговорот заученных фраз. Итог один - никакого предложения нет. Но СМС-то есть! Даже две! Как так может быть, что Банк сам предлагает взять кредит, а потом открещивается от своих сообщений? Неужели досадная ошибка? Но почему же не сообщить мне, что предложение ошибочно? Не было бы СМС и звонка в начале истории, я бы и думать не думал брать кредит. Провокация?

Оформили мы кредит в Почта Банке на 6 месяцев. Решили через месяц погасить его полностью. Пришли в ближайшее почтовое отделение, где был банкомат данного банка. Узнали у сотрудника нашу сумму долга и погасили долг. Так как банкомат сдачи не дает, остаток денег мы перевели на телефон. Телефон мы указали не тот, что был указан  при заключении договора. Сдача от платежа на телефон не поступила. Мы написали претензию в банк. Через неделю пришло уведомление, что претензия рассмотрена, но банк не выявил оснований для удовлетворения наших требований. Мы позвонили на горячую линию, но там нам ничем помочь не смогли и сказали, что в удовлетворении претензии отказано. Далее мы обратились в ближайший клиентский центр ПАО "Почта Банк". Сотрудница банка  выяснила, что наши остатки от платежа ушли на виртуальную карту, так как телефон, который мы указали в терминале, не числился в их базе. Она помогла нам вернуть деньги и погасить остаток суммы кредита. Все сотрудники были приветливыми и вежливыми и оставили хорошее впечатление. Хотелось бы, что бы на горячей линии могли давать более точную и развернутую информацию куда уходят деньги.

Здравствуйте. Имею кредит в Почта банк. Оформил его через приложение 10 декабря и сразу же внёс первый платёж. В приложении отображалось, что платёж погашен, но когда пришло время ежемесячного платежа мне повесели просрочку. Я написал претензию в банк и оплатил ещё один ежемесячный платёж, который банк как будто проигнорировал и теперь у меня висит размер платежа в два раза больше, чем должен при том, что у меня всё оплачено. Я вообще в шоке.

3 дня не работает банкомат Временно не обслуживается. Такая надпись третий день :drink: Не могут люди ни положить деньги, ни снять. Работники почты говорят нет связи, наверное, за интернет задолжали. Почему такое безобразное обслуживание в маленьких населённых пунктах? Скорей всего и завтра увижу эту надпись Временно не обслуживается :o

Отвратительный банк,оплату можно произвести только на почте,сотрудников постоянно на месте нет из за этого не вовремя оплатил на один день, ни каких смс-ок не было а в банке оказалось что у меня просрочка, произвёл оплату в терминале, а как потом оказалось что терминал с ними уже не сотрудничает, ни предупреждение ни чего не было, квитанция на руках опять просрочка, в итоге кредит в 15 тыс, оплата в мес 1300, так они мне ещё и без объявления неустойку влепили в размере ежемесячного платежа и об этом я узнал когда позвонил в банк после оплаты последнего платежа, в общем больше туда не ногой, Отвратительный банк, хуже и не знаю, нигде никогда проблем не было

29 Декабря я решил снять в почта банке (на почте в терминале) денег на покупку подарка в семью. Всунув карту и ни успев даже набрать сумму, терминал выдал чек с минусом на балансе карты 7500 руб!!! Сотрудник(рядом) почта банка отказался вернуть деньги.. Было написанно заявление и отправленно сотрудником почта банка в главный фелиал почта банка(копия заявления+чек) так же сотрудник почта банка является свидетелем происшествия+мой друг находившийся рядом! 30 числа мне пришла смс с номером заявки(что должны разобраться с ситуацией) через несколько дней пришло смс, что банк не выявил нарушений и денег мне ни кто ни должен!!! Такого свинства я просто ни ожидал.. тоесть итог таков: терминал выдал ЧЕК-но денег не выдал.. Банк не выявил нарушений! и ни чего якобы мне ни должен... ЦИРК!!!(оператор мне сказал что проблему должен решить банк чья карта банка ВТБ 24!!!) так же 31 декабря 2017 года была оформленна заявка в ВТБ 24 и решения нету до сих пор! Кормят завтраками(уже понятно что банк просто игнорирует подобные жалобы) видимо на этом только и кормится)) Итог! если у вас на карте ВТБ 24 терминал списал деньги(1000-1000 000 руб) не важно сколько и выдал только ЧЕК-а денег НЕТ.. То ВТБ банк вам врят ли что вернет!

Приятно удивился когда оказалось, что регистрация в электронном банке возможна с данными из других дочек ВТБ, таких как Лето банк, клиентом которого я был некоторое время назад. Приятен и тот факт, что можно пополнять счет без комиссии с карты другого банка. Регистрируемся! Позвонили, спросили кодовое слово. Вспомнил. Вспомнил правильно. Интерфейс интернет-банка не очень удобный, но не в нем дело. И вот я уже готов перевести денег на счет, и хорошо что не успел открыть вклад. Его же нужно пополнить в течение десяти дней с момента открытия, так?... Они уже прошли. Первая попытка перевода была 4 января, тогда же и было составлено обращение в поддержку. И тишина. Не то чтобы совсем, звонила девушка спустя 10 дней и сказала что мол решение уже, наверное есть, наверное оно уже у ответственного за мою заявку лица и наверное мне его со дня на день сообщат. Наверное же проблема уже решилась? Пробую снова. Невозможно завершить операцию. Ну на нет и суда нет... Или есть?

Оформил заявку на кредит онлайн, пришел в отделение по адресу: г. Омск, ул. Иванова 1, сотрудник проверила всю информацию, указанную мной онлайн и отправила на рассмотрение, банк принял положительное решение, сотрудница начала писать на листке условия кредитования, при этом не могла сказать точную процентную ставку, не могла объяснить что значит гарантированная процентная ставка, я попросил распечатать условия одобренные, на что получил отказ. Сотрудник банка заявила, что кредит можно получить только при оформлении страховки и что ни один банк (даже ВТБ) не одобряет кредиты без страховки, я развернулся и ушел. Трижды позвонил на горячую линию, первые два раза мне ничего внятного не пояснили, сказали, что сотрудник только знает условия, одобренные мне. И только 3я девушка на горячей линии, хотя бы пояснила общие условия и то что страховка все же добровольная;, из этого я понял, что мне не сказали о комиссиях за гарантированную ставку, неверно пояснили ее смысл.   Я вернулся в отделение, снова подошел к уже знакомой сотруднице, в надежде на то что сотрудница все же все расскажет, но она говорила, что позвонила начальнику, только я не понял для чего (видимо тот дал добро на дальнейший обман меня (и начала снова нервно писать на листке условия, но уже другие (что за развод? Кто ответит мне? Почему информация о предоставленном кредите закрытая? Ее не озвучивают на горячей линии, не отображается в личном кабинете, нельзя распечатать инфо подробную с графиком и условиями до оформления, как во всех нормальных банках. Я должен "брать кота в мешке". Как можно сотрудничать с такими сотрудниками и банком. Разочарование. Ребята, люди давно грамотные и всех не обманешь!

Ужастный банк жалею что связался с ним...решил погасить досрочно кредит пошол в отделение банка уточнить задолжность и какую сумму необходимо внести...внес сумму которую сказали даже с запвсом в 30 рублей но в день списания оказалось что я им должен еще 55 рублей...сотрудники банка ничего не знают на элиминтарные мои вопросы они не могут дать ответ говорят мы незнаем...интересно за что им вообще платят деньги??? За то что людей обманывают???

26 октября 2017 года при покупки товара в рассрочку в магазине "Технопарк" г. Владимира (ул. Большая Московская, д. 19А) на меня был оформлен кредит в ПАО "Почта банк" (договор № 25175664), в который сотрудница "Почта банк" Ос-ва Юлия И-на включила услугу "Подключение к программе страховой защиты" (ООО СК "ВТБ страхование" / "Стандарт"). Данный договор страхования является навязанным по нескольким причинам. Во-первых, мне не была предложена иная форма кредитного договора, в которой отсутствовали бы условия страхования, сотрудница сказала мне, что оформление договора без страховки невозможно. На это я сразу решила отказаться от такого кредита и собралась уходить. Но О-ва Юлия Иг-на (ее телефон: +7920***0383) остановила меня и заверила, что на следующий же день я, по закону, могу отказаться от страховки, дала мне свой номер телефона и сказала, что поможет это сделать. И я согласилась. До закрытия магазина оставалось десять минут (время заключения договора - в период с 21:30 до 22:00), и Юлия быстро распечатала все документы, дала мне их подписать и не проконсультировала, что подключила меня к программе страховой защиты и что я оплачиваю взнос, а не страховку. Мне не была предложена иная страховая компания, кроме страховой компании банка; меня не проконсультировали должным образом по программе страхования жизни и страховые взносы были оформлены в кредит. В-третьих, я не нуждаюсь в услуге страхования жизни, так как являюсь действующим членом Международной Федерации журналистов, и моя жизнь и здоровье застрахованы организацией. 27 октября 2017 года я обратилась и в "Почта банка", и в "ВТБ Страхование" с заявлением отключить услугу страхования, как объяснила мне Ю.И. Ос-ва, и вернуть на мой счет комиссию, на основаниях, предусмотренных п.1,п.5, п.8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г. И все это время Юля Ос-ва - сотрудница "Почта банка" консультировала меня и говорила, куда обратиться и где писать заявление на отключение услуги! Свидетельство тому - записи телефонных разговоров. В скором времени сотрудники "Почта Банка" мне сообщили, что отказывают в отключении данной услуги и возврате комиссии. В декабре 2017 года мной было написано новое заявление в отделении "Почта Банка" о пересмотре моей претензии. В договоре прописано, что "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования", и все это мне было объяснено и трактовано Юлией не должным образом. Прошу в этом разобраться и исключить меня из списка застрахованных лиц, вернуть уплаченную комиссию и пересчитать платеж по кредиту, исключая эту сумму и проценты за нее. Сейчас, жду письменного ответа от банка и в случае отказа намерена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд, с возложением на банк всех неустоек, штрафов, издержек, морального вреда и др., ввиду неосновательного обогащения банком, ложной информации, предоставленной сотрудником банка – О-вой Юлией И-ной - и нарушения моих гражданских прав.

Добрый день! Являюсь Клиентом данного банка с 2016 года, когда ранее оформляла кредит впервые услышала про услугу Суперставка,когда банк возвращает разницу в процентах. Была удивлена о наличии данной услуги, даже было какое-то сомнение,но сотрудники банка на Мира 47 четко рассказали про условия,как получить очень просто данный возврат! В момент досрочного закрытия спустя более года, после даты списания, была зачислена мне сумма на счет по услуге Суперставка. Было очень приятно получить данный возврат так оперативно! Спасибо банку за такую возможность в пересчете процентов!

При оформлении карты заверили (я переспросил несколько раз!), что комиссия за обслуживание взимается раз в год, по факту каждый месяц, то есть в 12 раз больше, нормально, да? Когда это выяснилось, одна сотрудница сказала классическую фразу "ну вы же читали договор", а другая сделала большие глаза и сказала, что не может быть, там раз в год! На покупку кредиты вроде нормально уже два закрыл досрочно.

Добрый день! Сегодня в магазине ДНС по адресу г. Новокузнецк Бардина 26/1 оформил товар в кредит. Специалист, который мне оформлял заявку Л-ва Александра К-вна дезинформировала меня по поводу услуги страхования, от которой я сразу отказывался при оформлении. Она сказала, что отказаться сразу невозможно, но потом когда все выплатите вам все вернут. Позвонил в банк, чтобы отказаться, меня направили в ВТБ. В ВТБ отправили снова в банк. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне страховую сумму по услуге, от которой я первоначально отказывался и которую мне навязали еще и дезинформировав по поводу возврата страховой комиссии.

В 2013 оформил кредит в данной конторе, банком назвать трудно. Спустя 4 года выплат узнаю, что будучи в трезвом уме, каждый месяц помимо кредита, оплачивал страховку. За 4 года больше 150000. Направил претензию о возврате, получил отказ. Якобы выплаты по страховке я мог отключить чуть ли не на следующий день после получения денег. Внимательно прочитав бумаги по кредиту, ничего об этом не нашёл. Вопрос этой конторе: Почему об этом я узнал спустя 4 года? Затем отправился в их отделение. Спрашиваю, кому написать заявление об отмене платежей под названием "комиссия". Отвечают, никому. После пяти минут споров, нажали кнопочку, и выплаты по кредиту, волшебным способом уменьшились на 2200. Чудеса. Теперь жду письмо от них. Буду обращаться в суд. Включу в иск все возможные компенсации по максимуму. Суд ведь у нас самый гуманный. Думайте прежде чем к ним обращаться.

Не рекомендую обращаться в Почта Банк. Покупал товар в рассрочку, представитель банка навязал страховку и заверил, что от нее можно отказаться на следующий день. Проценты по рассрочке магазин брал на себя. На следующий день пришел в отделение банка, чтобы отказаться от страховки. Мне отказали, объяснив, что это договор коллективного страхования и нет смысла писать заявление. Предложили позвонить по номеру страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование" и решить вопрос через них. Позвонил. Сотрудник страховой компании попросил передать трубку сотруднику банка, после чего мое заявление все-таки приняли. Причиной отказа от страховки предложили написать "Досрочное погашение кредита". На следующий день получил смс с отказом "в удовлетворении моих требований". Я пошел в отделение банка и написал второе заявление, где указал все вышесказанное. Снова получил отказ. Вывод. Купил товар в рассрочку на 60 000 рублей, вынужденно купил страховку на 9 600 рублей, не смог от нее отказаться, представители банка меня обманули.

Добрый день! 03 декабря 2017 года в магазине приобретал технику, оформив кредит в через "Почта Банк". После подачи заявки на рассмотрение, представитель в кредитном отделе озвучила, что кредит был одобрен. При подписание договора обнаружил Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" на сумму -1126,14 рублей. После моего отказа от данной услуги представитель банка объяснила, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора она не может. При желание, я могу обратиться в отделение и отключить данную услугу, где также будет произведен перерасчет моего ежемесячного платежа.  Из договора №26292987 от 3/12/17 на оказание услуги п. 7, написано  "что вправе отказаться от услуги...". Обратишись в отделение банка, мне сообщили, что услугу отключить возможно. Вскоре получил ответ, что "в отключение данной услуги отказано", сославшись на подписанный договор с кредитным менеджером магазина! Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать оказываемые услуги по страхованию и произвести полный возврат денежных средств. Также отмечаю, что КД договор был досрочно погашен в течение месяца. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 26292987.

С 2016 года я являюсь клиентом почта банка, за этот срок не было нареканий ни по поводу работы сотрудников, ни по поводу самих услуг, которые предоставляет банк. Но в сентябре этого года случилась такая ситуация, поскольку я держатель кредитной карты Элемент, сразу же после выдачи начала ей активно пользоваться, девушка мне все подробно объяснила, рассказала как правильно оплачивать, чтобы не попасть на проценты. Поскольку каждый месяц мне приходит выписка на электронную почту по этой карте, я заметила, что помимо своих трат мне были выставлены еще и какие то проценты,первые мысли: как же так? я же все вносила вовремя! Очень была расстроена и винила во всем только банк...после этого я сразу же обратилась в одно из отделений, соответственно, я было огорчена и вообще хотела сдать карту обратно, не имея никакого желания продолжать ей пользоваться(, но сотрудник помогла разобраться в ситуации, как оказалось, я сделала перевод с другого банка, а деньги просто не успели дойти до той даты, в которую списываются средства в счет кредитки, помогла высчитать проценты, которые начислятся сверху, если не погашу задолженность в очередную дату. Очень благодарна за качественное разъяснение проблемы, теперь сама впредь буду внимательней. Банк рекомендую, твердая четверка.

Добрый вечер всем! Являюсь клиентом этого банка не первый год и до сегодняшнего дня была вполне удовлетворена им. Вчера получила смс от Почта банка, что мне одобрен кредит "на особых условиях и тд". Т.к. раньше я брала кредит именно по этому адресу (Коммунистическая 62), решила обратиться сегодня именно туда.  Менеджер банка, Е. К-а, стала мне рассчитывать кредит.... со страхованием. Я ей вежливо сказала, что понимаю и осознаю все риски, но мне нужен просто обычный "голый" кредит без всех страховок и прочих дополнительных продуктов, которые все ДОБРОВОЛЬНЫЕ. Далее она отправила заявку в банк, банк почти сразу же принял положительное решение и дальше понеслось....Менеджер Е. К-а и администратор офиса И. С-а  в прямом смысле этого слова поставили меня перед ультиматумом: или я беру 2 дополнительные услуги, стоимостью 6 тыс руб, или они мне отказываются распечатывать документы (напомню, что кредит мне был уже одобрен). Я позвонила по гор.линии, там только подтвердили мои слова, что все услуги эти добровольны, и я имею полное право взять кредит без них. Е. К-а отказывалась говорить по телефону (видимо девушка ей хотела напомнить, что она нарушает регламент банка своим поведением и словами). Специалист по гор. линии назвала мне отделения, где я могу продолжить оформление кредита, сказав, что заявка активна 7 дней, Е. К-а это подтвердила. Я спросила у К-вой и С-вой не испортят ли они мою заявку, на что они в один голос ответили. Через 10 мин я приехала к рынку в отд. Главной почты, чтобы продолжить, но выяснилось, что специалисты с ул. Коммунистической отменили ее, зная, что я прямо от них еду продолжать оформлять этот кредит! Это верх и хамства и непрофессионализма! Девушки вели себя, мягко сказать, не как сотрудники банка, а как продавцы с рынка... ухмылки, пренебрежительный и высокомерный тон. Надеюсь, что прочитав мой отзыв любые клиенты будут знать, с кем они там имеют дело. А начальство ПАО "Почта банк" примет меры в отношении этих хамских и непрофессиональных сотрудников? Вопрос к начальству: какое право Е. К-а имела отменять мой одобренный кредит в архив, зная, что я еду в другое отделение продолжать оформление? При повторном обращении я получила отказ. Могла ли она занести меня в черный список. Жду ответа.