15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

30 января 2020 года между ПАО «Почта Банк» и И-ой С.Н. заключен договор потребительского кредита № 50617792, по условиям которого И-ой С.Н. предоставлен кредит в сумме 152 337 рублей 50 копеек на срок до 27 января 2025 года (на 05 лет) под 18,90% годовых, в том числе: [b]5 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-ва С.Н. выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк»дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-ой С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени И-ва С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить И-ой С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо! С уважением, И-ва С. Н.!

Совершенно не возможно получить консультацию по телефону 88005500770, автоответчик сообщает, что все операторы на самоизоляции, в чате не отвечают. После этого точно намерен досрочно погасить задолженность и отказаться от услуг этого банка.  Получатель: *********************************** Номер договора: 33***68 от 22.06.2018 Наименование банка: ПАО "Почта Банк" БИК: 044525214 ИНН: 3232005484 Корр. счет: 30101810245250000214 КПП: 997950001 Номер счета клиента: 40817***50 Назначение платежа: Перевод в пополнение счета, договор №33***68 Если пополнить кредитный счет банковским переводом, какая комиссия? Надеюсь получить ответ здесь.

Здравствуйте. Брала я до этого момента 2 рассрочек в этом банке, все шло хорошо, но предложили онлайн кредит и я купилась. 13.03.2020  взяла онлайн кредит в "почта банк" на 60000 сделала запрос-одобрили. Пошла я в сам банк уточнить, т.к % ставка была изначально 13,9, отключив куча доп. услуг (я так думала) мне вдруг предложили вообще 11,9. выяснилось что под такую ставку дают только при условии, если я закрою из этих 60000 остаток рассрочки. ерунда всё устраивает, давайте. Взяла, всё это онлайн, т.к девушка долго думала и не могла мне помочь. потом еле дозвонилась до кол центра, т.к у девушки висла программа и мне пришлось выяснять всё по телефону. Очень долго пыталась отключить услугу смс оповещения, мне  ЕЁ НАВЯЗЫВАЛИ, ХОТЯ Я ЧЁТКА СКАЗАЛА НЕ НАДО. В итоге сегодня 3.04.2020 я выясняю что у меня к 60т +36т это страховка, которую я уже не верну. Выясняла я несколько часов это был тихий ужас. Что теперь делать ума не приложу. про страховку я не зналА, т.к сказали что ничего больше не подключено и можете спать спокойно. Написала жалобу в Банк России. жду ответ. Вот такой у нас "ПОЧТА БАНК"

люди. никогда не связывайтесь с этим банком. он заточен только на отбор денег у населения. горячая линия не работает. дистанционное обслуживание не работает. все вопросы только при личном присутствии. работа банка зависит от работы почтового отделения. а в режиме карантина это не всегда возможно. но при этом деньги снимают за всё. самый плохой банк в россии. упоси вас бог с ним связаться.

Навязали карту якобы без обслуживания, 120 дней без переплаты. После активации карты выяснилось что должна заплатить банку 1200 рублей за открытие счета. Написала притензию, после рассмотрения вопроса в притензии отказали. Нет слов.

Блокируют дебетовую карту постоянно при переводе денежных средств(моей зарплаты) на свою же карту другого банка. Решать вопрос по телефону и в чате овощи операторы не могут и не хотят,служба безопасности вообще не в себе,походу набирают с улиц всех кого могут кто не умеет читать и писать. По десятибалльной системе оценка этого банка если так его можно назвать минус один. Никакой помощи клиенту не оказывают,напротив создают сложности в довольно не простой эпидемиологической обстановку в стране.

Доброго времени суток читателям данного отзыва! Уже в который раз убеждаюсь, что с данным банком не стоит связываться, если не хотите терять свои деньги. 26 марта я оформил частичное досрочное погашение по кредиту Знание -сила[/b], решил сделать это через чат с банком, благо такая возможность есть, делал это через десктопную версию сайта, тк приложение у меня до сих пор не работает, отзыв оставлял, предлагали лишь обновлять его до последней версии (которая и была у меня на тот момент), а потом и вовсе закрыли мою заявку сказав, что вы ничего не обновили, но я на это закрыл галаза, тк это самая малая проблема банка... Оператор с которым мы общались в чате[/b] на сайта банка, [b]подтвердил мое досрочное частичное погашение[/b] на сумму, которую мы так же обговорили. Пришла дата списания[/b] д/с со счета, списали[/b] у меня только обязательный платеж, без учета оставшейся суммы для досрочного погашения[/b], тем самым набив свой кошелек и растянув мое "удовольствие" перечислять им деньги за их некачественные услуги. Данная ситуация происходит не в первый раз, второй раз это совпадение (не думаю), надеюсь этого не будет в третий раз, что бы можно было считать закономерностью )

Являюсь клиентом банка уже не первый год, до этого момента если и возникали какие то проблемы то всё решалось оперативно звонком на горячую линию или обращением в отделение банка. Сейчас же просто стена непонимания между мной и банком. К ситуации, в данном банке у меня оформлен кредит, оплачивала всегда вовремя в отделении банка через банкомат с зачислением денег сначала на сберегательный счет с дальнейшим списанием на кредитный. 27.03.2020 внесла очередной платеж, но деньги на кредитный счет не списались о чем я узнала только 29.03.2020 от отдела взыскания долгов. Позвонив на горячую линию банка я узнала что оказывается мой сберегательный счет заблокирован суд. приставами 26.03.2020, уведомление о блокировке счета ни от банка ни от приставов не поступало, номер ИП мне сообщил сотрудник банка, на сайте ФССП ничего не найдено ни по номеру ни по ФИО. Позвонив еще раз на горячую линию банка 30.03.2020, уточнила какую сумму на данный момент нужно внести с учетом просрочки, что тут же и сделала. Сегодня 02.04.2020 вновь поступил звонок от сотрудника банка что я ещё должна внести деньги якобы у меня просрочка. Из сложившейся ситуации есть ряд вопросов к сотрудникам банка: 1) Почему не было уведомления о блокировке сберегательного счета от банка, чтобы избежать просрочки и порчи кредитной истории? 2) Откуда взялась дополнительная сумма просрочки, если 30.03.2020 был внесен платёж на адресный счет с учетом всех штрафов, при этом сумму платежа несколько раз уточнила у сотрудника службы поддержки?

21 марта умер мой отец, у которого пенсионный счет был в Почта банке. В какой офис мне нужно обратиться за получением возмещения на достойные похороны? Документы у нотариуса я оформил. Ближайший ко мне офис банка расположен в Петербурге на бульваре Новаторов 11. Кроме того, есть пункты обслуживания в ближайшем отделении почтовой связи 198504 Петергофа. Где мне смогут помочь? Очень жаль, что в такое непростое время вы оставили своих клиентов без поддержки со стороны колл-центра. Ведь не у всех есть мобильное приложение или онлайн-банк. Нужно было сохранить обратную связь хотя бы через имейл. Я писал через форму обратной связи, но никакой реакции не получил, хотя уже прошло несколько дней.

Обратилась в Почта банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул в связи с закрытием работы. Сфера услуг вынуждена приостановить свою деятельность из-за ситуации с коронавирусной пандемией до неопределенных времён. Нет работы, нет зарплаты. Вышли в вынужденный «отпуск» без выплаты зарплаты. В надежде на отсрочку по ежемесячным платежам обратилась в банк. Банк вынес отрицательное решение по заявлению. Я в шоке. Почта Банком игнорируется указ Президента РФ. Банки используют сложившуюся ситуацию в свою пользу, тем самым проявляя преступную социальную безответственность. Что делать? Неизвестно когда закончится карантин. Денег нет. Банк в грубой форме требует погасить задолженность.

Потребительский кредит, последний платеж, в последний платежный день. Из приложения пропадает продукт «мой кредит». Ок, поковырялся восстановил. Перевожу дс из другого банка, с недавних пор появилась комиссия. Закрываю кредит, жмакаю досрочное погашение - «услуга проведена». Ну супер! Нет, зашёл на следующий день в приложение, оказалось ошибся рублей на 10 не доплатил, уже выставили мне комиссию- услуга 500 руб. «кредитное информирование», которая не была мне по факту оказана, т.к. 10 руб сразу докинул. Позвонил в кол центр, составили обращение, с просьбой вернуть 500 руб за не оказанную  услугу. Не оказанными услугами считаю кредитное информирование и досрочное погашение, не понимаю как можно погасить досрочно, провести услугу, если 10 руб не хватает. Банк сам ввёл меня в заблуждение. Отказали дважды в моих просьбах вернуть 500 руб. Без проблем, закрываю вклад, карту и в другой банк! Операторы вежливые, но ленивые из 60 минут болтовни записали 2 слова в обращении, не то что просил, может быть из за этого положительного решения по моему обращению не было принято. Итог: закрываю вклад, карту и в другой банк!

Нет банкоматов Почта банка и ВТБ на улицах Иноземцево (Железноводск) Снимать деньги сложно Решила перевезти получение пенсии назад в Сбербанк

устанавливал приложение на новый телефон,не присылают одноразовый пароль в смс. Пишут обратитесь в чат или отделение банка.КАК?????????????в приложение не пускает,техподдержка не работает,отделения закрыты! Банк с самыми неадекватными решениями!Решите пожалуйста проблему!Необходимо оплатить квартплату!

Добрый день! В связи  карантином, чтобы не возникло просрочки я решила перенести дату платежа по кредиту с 8 апреля на 29 апреля. 31.03.20 я зашла в приложение, выбрав данную услугу, мне открылся календарь с выбором даты переноса, но календарь показывал только месяц май, изменить месяц приложение не давало. Исключив праздничные дни я выбрала 5 число. По факту, после подтверждения услуги, у меня изменился график платежа с 08.04 на 05.04. Я сразу обратилась по телефону горячей линии в банк, где мне помочь ничем не смогли, принять претензию по телефону оператор отказалась, сказала, что я могу написать в чат через приложение (который не работал) или написать письмо на электронный адрес. Написав письмо на данный адрес я опять получила отписку, что данная служба этим вопросом не занимается и мне надо написать в чат. Еще раз написала в чат, где мне ответили, что дату я поменяла сама и теперь ничего изменить нельзя, я прилагаю скриншот, на что мне пишут, что скриншот не добавляется.  В общем какой-то замкнутый круг, службы банка не хотят решать мой вопрос и занимаются тем, что "футболят" меня друг от друга.  Где логика переноса даты платежа с 08.04 на 05.04? Почему из-за сбоев в приложении я получила кучу проблем?! И теперь получаю ответ, что сама сделала, сама виновата. Смысл в этих услугах, если они не улучшают условия пользования кредитом? Надо подумать 1000 раз прежде взять кредит в Почта Банке

Добрый день, Согласно кредитному договору у меня последний платеж должен быть 143,51 руб, которые я уже положила на счет. 1 апреля мне пришла СМС от банка, что я должна еще доложить на счет почему-то 0,91 руб. В личном кабинете на сайте Интернет банка также висит, что не хватает 0,91 руб на следующий платеж. При обращении в чат-службу (а в связи с карантином работает только она) написала вопрос, при этом мне ответили, что для закрытия договора нужно положить на счет (внезапно!) 150 руб. В ответ, почему именно 150 руб, сказали "Размер Вашего платежа должен округляться в большую сторону". Вот это сюрприз! То 0,91 руб, то 150 руб. То есть банк в одностороннем порядке требует выплатить сумму большую, чем прописано в договоре, и считает это нормальным. Просьба как можно скорее сделать так, чтобы в моем личном кабинете и у вас в системе последний платеж для списания соответствовал договору = 143,51 руб. Без всякий "левых" 0,91 руб и 150 руб. Заранее спасибо!

30.09.19 моя мама обратилась в ОФИС Почта банка для закрытия вклада Хороший год и ОДНОВРЕМЕННОГО открытия вклада Новый максимум. Поскольку маме 83 года, то я ее сопровождала. Документы на открытия вклада имеются. Мама попросила даже проставить синий штамп, свидетельствующий, что вклад оформлялся не в Online-режиме. Срок вклада Новый максимум заканчивался 29.03.2020 . 24.03.2020 было решено заказать наличные деньги на 30.03.2020. Какого же было наше удивление, когда оператор заявила, что никакого вклада нет, есть только деньги на сберегательном счету.  Мы сразу обратились в тот же самый офис, где оформлялся вклад, и оставили претензию за номером 1943735. Нам непонятна причина, по которой [u]при личной явке в офис [/u]вклад так и остался недооформленным.  Сегодня была получена СМС с ответом, что Банк не выявил оснований для удовлетворения наших требований. Разница в начисленных процентах на сегодняшний день составляет 10 623 рубля 94 копейки. Я спрашиваю у руководства банка: "Что неправильно сделала 83-летняя клиентка, которую вы обобрали на 10623 рубля 94 копейки? А может быть виновата сотрудница банка Б-ая С. Ю., которая недооформила надлежащим образом вклад?"  Когда мы обратились с претензией, то принимавшая документы сотрудница сказала, что такие прецеденты уже были. Возможен компьютерный сбой. Только  в чем виновата клиентка? Или это - все-таки неоднократное мошенничество со стороны Почта Банка, фактура?

31.03.2020 года я обратилась в отделение ПАО "Почта Банк", расположенное по адресу г. Саранск, пр-т Ленина 13 для оформления кредита рефинансирования ранее имеющего кредита в вашем банке.  При обращении в клиентский центр мне были навязаны продукты: Сертификат на круглосуточную квалифицированную помощь на дороге, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку Юрист 24  и страховку от ООО "Страховая компания Кардиф" под предлогом, что на иных условиях банк мне кредит не одобряет. В процессе оформления  мне приходили коды в смс-сообщениях. По заверениям сотрудницы банка они нужны были для дальнейшего оформления кредитного договора. Оказалось, что данные коды нужны были для подтверждения покупки указанных сертификатов, которые она совершала от моего имени с моего счета, меня просто обманули. Заявление об отказе этих сертификатов уже направлены мною в соответствующие организации. В соответствии ст. 16 Закона о защите прав потребителей прямо запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить, почему сотрудники банка нарушают действующее законодательство и обуславливают получение кредита обязательным приобретением дополнительных услуг. Каким образом сотрудники банка имеют доступ в мой личный кабинет и совершают от моего имени покупки ненужных мне продуктов? Почему при заключении кредитного договора до момента выдачи кредита не дают ознакомиться с индивидуальными условиями в печатном виде и подписать их?

Буду коротко...  Я иностранный гражданин. Устраивался в Деливери клаб, курьером. Обязательным условием является оформление карты от Почта Банк-а, карта будет зарплатной. Оформился курьером, попросили подойти к менеджеру банка (он сидел там за ноутбуком). Я увидел, что всем он выдаёт одинаковые дебетовые карты. Ранее не сталкивался с данным банком вообще. Я клиент Сбербанка. В общем, он рассказывал всем тем, кто получал карты об условиях этой "замечательной" карты, что она "Бесплатная" Что за выпуск ничего не нужно платить, что намного лучше Сбербанка и т.п. и т.д. , увидев во мне Азиатскую внешность, он также рассказал обо всех этих фишках, но я несколько раз переспрашивал, что она ТОЧНО БЕСПЛАТНАЯ? В ответ получал лишь положительный ответ. Итог, проходит вот уже почти 2 недели с момента моего получения данной карты, я захожу по случайности в приложение банка и вижу там красивую цифру -500р ! Позвонил в банк, мне сказали, что извиняются, что сотрудник не предоставил информацию! Я попросил и спросил, что-бы вернуть эту карту, ибо данная карта мне не нужна вообще. И она у меня чисто для зачисления заработной платы. Что я хочу такую же карту, какую выдавали ребятам, ТОЛЬКО ДЛЯ ЗП, без этой всякой фигни с оплатой якобы комиссии в размере 500р.Сказали, что претензию зафиксируют но платить придется в любом случае. Зашибись короче. Итог, навязали, не предупредили придётся платить, ибо это БАНК! 500р, это не большая сумма. Но она бы стоила того, если бы я был бы вкурсе! Я знаю, что банк не виноват, но виноваты сотрудники, которых нанимает банк. С этими 500р я не обеднею, прикол в том, что тот сотрудник выдавал такую карту всем, даже тем, кто тупо не понимает нормально русский язык!

решил взять кредит потребительский в почта банке все вроде бы ну прям чудесно кредит можно оформить через почта банк онлайн личный кабинет деньги при одобрении заявки сразу же на карту.Ну что еще желать то ставка 13.9 и если вы платите нормально 12 платежей вам пересчитывают кредит под 9,9 процента ну опыт слава богу тоже имелся сделал заявку как положено перезваниваю оперетору банка прошу пояснить мне не грамотному условия кредитования девушка бойко объясняет все так и есть ваш ежемесячный платеж такой то такой как в заявке может говорю есть что то что мы не знаем ну финсовую защиту которую я отключил не повлияете на решение банка да вроде нет ну все чудесно Оформляю кредит мне одобряют заявку и выплывают в личном кабинете условия уже другие драконовские ставка уже 13.9 плюс еще к ней 9.9 и ежемесячный платеж такой что наверно представители почта банка спутали меня с сыном Рокфеллера по ходу . Вывод неутешительный гос банк с виду а использует мошенническую схему направленную против замых незащищенных пенсионеров. не связывайтесь с этим банком объходите его стороной душок от него идет хороший

Брала кридит в почта банк г.Нижний Новгород. Сотрудник банка навязал кучу услуг от которых до сих пор не могу избавиться .сотрудник С-ва Светлана Михайловна Сунула бумагу на согласие электронной подписи, не сказав об этом и даже не дала времени прочитать в итоге кридит на сумму 120000тыщ обошёлся нам 178000тыщ и того к выплате 244000тыщ Этот сотрудник подключил нам кучу услуг и даже не дала нам сертификаты на них.только один из 3 ,когда мы спросили что за сертификат она сказала подарок от банка и этот подарок стоит 3000тыщ Оформила нам страховку на 40000тыщ сказав что от страховки мы не имеем права отказаться ,в итоге успели отказаться и она была не обезательной, не даф на руки ни одного документа ,только потом когда пришли домой все увидели, кредит брали в первые